市場(chǎng)部工作的述職報告
歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，制定一份述職報告吧。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)部工作的述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)部工作的述職報告1
一、基礎性工作
由于我們公司成立時(shí)間并不太久，市場(chǎng)部之前一直在做老社區服務(wù)工作，今年開(kāi)始剛涉及新社區的推廣工作，對于新社區由于沒(méi)有經(jīng)驗，對社區了解的也不多，基礎工作相對較薄弱，只能邊干邊摸索，逐步總結經(jīng)驗，使工作走向正規。在這一年的新社區工作中，我覺(jué)得市場(chǎng)部的內部基礎是關(guān)鍵，為此在年初剛開(kāi)始開(kāi)展工作時(shí)，我們首先抓好市場(chǎng)部的內部基礎工作，具體工作如下：
1、建立部門(mén)內部的工作管理制度，如《市場(chǎng)部管理規范》《市場(chǎng)部工作管理分工》，使市場(chǎng)部工作和個(gè)人工作行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部?jì)葍炔康墓芾碇贫�，使之在工作中能進(jìn)一步確定自己的職責，在制度范圍內程度的發(fā)揮自己的能力。
2、規范流程。采取合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)宣傳推廣工作，如：前期小區調研、調研報告分析、小區資源整合、制定推廣方案、小區資源賣(mài)場(chǎng)招商、資源投放、交房現場(chǎng)活動(dòng)參與及實(shí)施，流程環(huán)環(huán)相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)市場(chǎng)部工作流程統一化，系統化。
3、強化培訓，工作重點(diǎn)以老社區為主到現在以新社區推廣為主的工作方向的轉變，使工作人員的工作方向及工作目標也隨之轉變。年初的凱旋新城活動(dòng)、領(lǐng)秀城電梯廣告及宣傳欄的投放，員工從中學(xué)到了很多新社區推廣辦法，并總結了一些實(shí)際經(jīng)驗，為后期的新員工培訓打下了良好基礎。但對于我公司市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，員工年齡偏低，社會(huì )經(jīng)驗較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區推廣對于他們來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新興的宣傳模式，所以加強內部培訓是我們的重點(diǎn)工作，今后還需邊干邊練，培養出一部分骨干人才。
4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。為了能獲取更多的小區資源及相關(guān)信息，需要跟相關(guān)主管部門(mén)及關(guān)系單位搞好關(guān)系，市場(chǎng)部需要做好前期小區內部協(xié)調工作，賣(mài)場(chǎng)內部招商工作及活動(dòng)開(kāi)展后的現場(chǎng)協(xié)調工作。我們不僅自己主動(dòng)去做社區工作，更要跟與社區生活密切相關(guān)的其他公司溝通協(xié)調，包括大明商戶(hù)、小區開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、小區業(yè)主、裝飾公司、賣(mài)場(chǎng)以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面滲透，從而為小區推廣工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
20xx年我們市場(chǎng)部各項指標情況總結如下：
1、社區服務(wù)方面：第一季度，主要推廣服務(wù)15個(gè)小區，計服務(wù)居民400余戶(hù)，其中散戶(hù)維修方面，1月份共登記電話(huà)預約維修服務(wù)散戶(hù)460余戶(hù)，市場(chǎng)部前期所有人員參與維修服務(wù)，利用1個(gè)月時(shí)間，春節之前全部維修完畢，客戶(hù)滿(mǎn)意度98%。所服務(wù)的小區匯總如下表。
2、新小區推廣：全年共計推廣新社區13個(gè)，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業(yè)主內部聯(lián)誼活動(dòng)、現場(chǎng)展位活動(dòng)、發(fā)放單頁(yè)手冊等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客戶(hù)，也積累了一批潛在客戶(hù)。在活動(dòng)中，我們聯(lián)系了各個(gè)品牌與我公司合作開(kāi)展品牌活動(dòng)，涉及商家共計13家。匯總在附表中。
3、小區調研：20xx年初，我們市場(chǎng)部員工進(jìn)行調研的小區涉及魯能領(lǐng)秀城、鑫源國際、中齊未來(lái)城、萬(wàn)豪國際、萬(wàn)達廣場(chǎng)等30余個(gè)小區。010年年末，同志們又頂著(zhù)嚴寒，調研濟南市各區，包括章丘、濟陽(yáng)等100多個(gè)小區。
4、其余活動(dòng)：除社區服務(wù)、小區調研外，我們市場(chǎng)部還進(jìn)行了大量賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)及DM宣傳品發(fā)放。全年共計發(fā)放DM手冊3萬(wàn)冊，DM單頁(yè)10萬(wàn)張。為公司宣傳做出了重要貢獻。
三、其余主要工作
除上述基礎性工作及指標性工作外，日常中我還進(jìn)行了如下工作：
1、抓管理。市場(chǎng)部的管理工作直接涉及到市場(chǎng)部的工作效率，包括員工管理和業(yè)務(wù)管理。在對員工的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范工作流程和監督檢查，使小區推廣工作流程合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)市場(chǎng)部工作效率。
2、抓服務(wù)。服務(wù)主要是針對在小區推廣活動(dòng)中對內部業(yè)戶(hù)、小區業(yè)主的，是市場(chǎng)部工作的重中之重。在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，做到活動(dòng)講解簡(jiǎn)潔明了，熟知賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，耐心講解裝修選材方面的知識，通過(guò)我們的積極主動(dòng)的工作態(tài)度，使市場(chǎng)推廣工作有條不亂的進(jìn)行，拉近業(yè)主與賣(mài)場(chǎng)之間的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高市場(chǎng)人員的工作能力、效率及更好的完成各項工作指標，必須強化崗位培訓。我們市場(chǎng)部主要的培訓內容包括：小區信息收集，發(fā)現小區可利用資源，資源整合，綜合分析小區質(zhì)量，分析業(yè)主質(zhì)量，與賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)溝通協(xié)調能力，活動(dòng)現場(chǎng)氣氛制造;與業(yè)主溝通能力及相關(guān)應變能力方面，公司主要采取集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，每次培訓都有測試，員工的每次測試成績(jì)都和業(yè)績(jì)掛鉤，月末、年終將進(jìn)行綜合評價(jià)，以此來(lái)激勵員工的工作積極性。
4、抓小區推廣質(zhì)量。一年來(lái)，我們通過(guò)前期摸排搜集小區信息，篩選有質(zhì)量的小區做推廣宣傳活動(dòng)。首先把收集的小
區信息進(jìn)行分析整理，核查信息屬實(shí)及業(yè)主人群分析到位，做到準確無(wú)誤;然后，根據掌握小區資源制定推廣方案，即控制成本費用，又能讓賣(mài)場(chǎng)形象及影響力化。
四、存在的問(wèn)題和不足
綜上即為市場(chǎng)部20xx年全年工作的主要內容，當然工作中也不乏一些缺點(diǎn)和不足，經(jīng)過(guò)認真分析，我認為我們的工作中出現的問(wèn)題主要有如下幾個(gè)方面：
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，組織、協(xié)調和溝通不夠。對小區的推廣方式太局限，推廣宣傳方式過(guò)于模式化，不靈活、沒(méi)什么特色。
2、市場(chǎng)部的基礎工作有一定的差距，如：制度落實(shí)、人員配備、服務(wù)質(zhì)量及小區信息量小區信息準確度等都不夠。對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
3、缺少業(yè)績(jì)考核，小區推廣活動(dòng)實(shí)施前未制定工作業(yè)績(jì)指標，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對待，造成優(yōu)秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門(mén)經(jīng)理的一個(gè)主要責任。
4、團隊管理效率不高，相關(guān)人員工作安排欠細致，工作沒(méi)有及時(shí)落位到每個(gè)人。
5、部分工作未及時(shí)落位，想法好不代表做到位，光有想法沒(méi)有實(shí)施及及時(shí)落實(shí)都等于零。
五、今后的打算
在20xx年工作總結與分析的基礎上，我確定了明年的工作思想及工作重點(diǎn)，總共有6大點(diǎn)，分別如下：
1、加強相關(guān)工作知識學(xué)習，認真貫徹執行公司的各項指標及相關(guān)政策，加強自我能力的提升及自我工作評估，做好每次活動(dòng)的總結工作。在部門(mén)工作中，合理安排工作，強化管理，使每個(gè)人工作落到實(shí)處，工作結束總結個(gè)人工作，避免出現大鍋飯現象，有獎?dòng)辛P，獎懲合理。
2、加大管理力度，加強制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;加強團隊管理，合理安排每個(gè)員工的工作量及工作指標，提高工作效率，加強監督及核查工作，使小區信息及相關(guān)信息準確無(wú)誤。
3、認真貫徹小區推廣工作流程，自小區信息收集——信息核實(shí)——資源整合——綜合評定——方案制定——業(yè)績(jì)制定——資源共享(招商商戶(hù))——實(shí)施方案——績(jì)效考核，環(huán)環(huán)相扣，做到開(kāi)好頭，結好尾。使得整個(gè)小區推廣計劃下來(lái)有據可依，嚴格把關(guān)相關(guān)數據，有數據可依，用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
4、突破瓶頸，開(kāi)拓創(chuàng )新。不要只停留在現有的小區宣傳形式上，多方面學(xué)習廠(chǎng)商及賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)，尋求新穎有效地小區推廣模式，開(kāi)拓思路結合實(shí)際，使得小區推廣更有效地開(kāi)展。
5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場(chǎng)分析能力，分析到位，定位好目標群體客戶(hù)，多跟高總、商戶(hù)及廠(chǎng)家溝通，制定周全而詳細的推廣方案，在控制宣傳成本的同時(shí)加大宣傳力度，使小區推廣工作能目標化，更多的進(jìn)行市場(chǎng)終端攔截，讓更多的消費者了解大明、認知大明、購物大明。
市場(chǎng)部工作的述職報告2
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現大問(wèn)題;
7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進(jìn)行培訓。
(二)工作分析：
1、20XX年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
2、20XX年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的'主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20XX年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20XX年度應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：1、市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20XX年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情
2、負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機x對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧：1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團隊的執行力有所增強，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴格，過(guò)多x其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題：
(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導致客戶(hù)群流失，在20XX年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
(二)市場(chǎng)費用數據仍需完善。市場(chǎng)的各項費用雖然明確，卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總，在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費用月度明細表，能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤，在20XX年市場(chǎng)部一定會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、20XX年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20XX年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻。
市場(chǎng)部工作的述職報告3
我到xxx公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xxx萬(wàn)元，純利潤xxx萬(wàn)元。其中：打字復印xxx萬(wàn)元，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元，計算機xxx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元，其他：xxx萬(wàn)元，人員工資xxx萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。2002年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xxx萬(wàn)元;單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xxx萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xxx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xxx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元;電腦部分xxx萬(wàn)元，人員工資xxx-xxx萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
五、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的x機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。
培訓內容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話(huà)就是要"與時(shí)俱進(jìn)"。
公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和xxx30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。
2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在平谷地x規模、品種、有x性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。
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