315投訴中心的述職報告

　　一、1—7月份主要工作成效

　�。ㄒ唬┫�費申訴舉報方面

　　開(kāi)展了2009年3？15國際消費者權益日紀念活動(dòng)，活動(dòng)期間設立咨詢(xún)臺25個(gè)臺、懸掛橫幅30條、張貼標語(yǔ)50條，發(fā)放宣傳資料1500余份。受理咨詢(xún)案件1046件，全部回復；申訴案件101件，均調解落實(shí)，為消費者挽回經(jīng)濟損失6。7萬(wàn)元；受理舉報案件76件，其中受理黑網(wǎng)吧44件，查處4件。對所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行審驗，取消不合格聯(lián)絡(luò )網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)，重新選定新網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)。目前，我縣315維權網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)已達到547家，覆蓋率100%

　�。ǘ�）公平交易工作

　　掃黃打非方面：組織開(kāi)展了《六十年代饑荒史》、《江青和她的丈夫們》等30余起非法出版物的集中查處活動(dòng)；直接查處“少兒版人民幣”和“少兒八卦玩具”、非法光碟及卡通類(lèi)非法出版物，查繳“少兒版人民幣”6840套、“少兒八卦玩具”5760套。

　　傳銷(xiāo)方面：組織排查了“北京葆嬰有限公司”、“山東安然納米實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司”；“新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)（集團）公司”、“沈陽(yáng)新生活實(shí)業(yè)有限公司”涉嫌傳銷(xiāo)的情況；和公安機關(guān)聯(lián)合搗毀5個(gè)涉嫌傳銷(xiāo)的窩點(diǎn)，疏散涉嫌從事傳銷(xiāo)人員330人；打擊傳銷(xiāo)開(kāi)展百日聯(lián)合行動(dòng)宣傳活動(dòng)，懸掛橫幅10條，發(fā)放宣傳材料20000余份。

　　還組織開(kāi)展了人民幣偽鈔儀等5次專(zhuān)項整治活動(dòng)

　�。ㄈ�）黑網(wǎng)吧治理工作

　　制定了《溫縣工商局查處取締黑網(wǎng)吧專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》、《溫縣工商局2009年暑期查處取締黑網(wǎng)吧專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》，開(kāi)展了黑網(wǎng)吧“雷霆”整治行動(dòng)。上半年中心共接到黑網(wǎng)吧舉報案件44起，全部分流到位，反饋29起，尚有14起未反饋，查處4起，暫扣電腦21臺。繼續對信息員進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)信息員及義務(wù)監督員289名。

　�。ㄋ模┺k案執罰工作

　　截止現在立案11件全部結案，當場(chǎng)處罰3件，共完成罰沒(méi)收入49000元，沒(méi)收侵權白酒330瓶，沒(méi)收侵權洗發(fā)露24瓶，暫扣侵權玉米種4包。

　　二、配合主管領(lǐng)導及其他領(lǐng)導方面

　　在配合主管領(lǐng)導及其他領(lǐng)導工作中，能積極主動(dòng)聽(tīng)取領(lǐng)導及其他領(lǐng)導的指揮，對領(lǐng)導分配的任務(wù)，我們不折不扣的完成。如：市局要求查處“克登庸”傳銷(xiāo)情況時(shí)，我中心積極進(jìn)行補充調查，多次向市局當面匯報，認真完成了上報任務(wù)。又如在縣局企業(yè)信息錄入期間，服從分管領(lǐng)導的安排，抽調3名熟悉電腦的同志，加班加點(diǎn)，圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。

　　針對對口單位多，我們能夠積極與市局各個(gè)科室主動(dòng)溝通，早請示、早匯報，取得上級領(lǐng)導的支持和理解，形成上下級和諧的工作關(guān)系和局面。

　　三、黨風(fēng)廉政方面

　　能?chē)栏癜凑帐芯謭谭ㄐ袨橐幏�，熟悉職責，用語(yǔ)規范，對受理的咨詢(xún)、申訴、舉報，事事有答復，件件有回音。努力營(yíng)造政府與消費者的連心橋，樹(shù)立工商部門(mén)執法為民的良好形象。嚴格按照局規章制度辦事，嚴格請銷(xiāo)假制度，車(chē)輛出入、使用制度及著(zhù)裝等有關(guān)規章制度。

　　四、存在問(wèn)題及不足：

　　1、工作上以上級不批評為原則，工作上亮點(diǎn)不多，創(chuàng )新意識不強；

　　2、執罰方面，沒(méi)有獨特的辦案理念，存在為任務(wù)而罰款的理念，造成工作被動(dòng)。

　　3、執行制度方面，仍有著(zhù)裝不規范現象發(fā)生；

　　4、學(xué)習與工作實(shí)踐不能有機統一，存在眼高手低的情況。

　　五、下一步工作打算

　　1、工作上多思考，多調研，出亮點(diǎn)。

　　2、在治理黑網(wǎng)吧工作方面，在受理舉報的基礎上及時(shí)收集相關(guān)信息，將整治工作推向一個(gè)新的階段。

　　3、在打擊傳銷(xiāo)方面，除積極宣傳外，主動(dòng)與公安機關(guān)及其它單位查處傳銷(xiāo)活動(dòng)窩點(diǎn)。

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