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社區工作人員日常行為守則
一個(gè)人的日常行為可以體現出他的涵養，所以我們要規范好我們的日常行為，以下是關(guān)于社區工作人員日常行為守則，歡迎查看~
社區工作人員日常行為守則
為加強作風(fēng)建設，指導和規范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng )建服務(wù)型社區組織，樹(shù)立良好的形象，特制定社區工作人員日常行為規范。
語(yǔ)言文明規范
一、提倡使用普通話(huà)，語(yǔ)言使用文明規范，接待來(lái)訪(fǎng)者使用下列文明語(yǔ)言：
1.你好，請問(wèn)你有什么問(wèn)題需要我們幫助嗎?
2.你請坐!
3.請你有話(huà)慢慢說(shuō)，我們會(huì )努力幫助你。
4.請你稍等，我記錄一下。
5.對不起，這個(gè)問(wèn)題我們需要協(xié)調一下，×天內給你答復。
6.請你留下姓名和聯(lián)系電話(huà)，以便我們及時(shí)與你聯(lián)系。
7.對不起，你所反映的問(wèn)題不屬于我們的'職責范圍，建議你到×××反映。
8.這是我們單位的電話(huà)，有什么困難和問(wèn)題可以和我們聯(lián)系。
9.不用謝，這是我們應該做的。
10.請慢走，再見(jiàn)!
二、接聽(tīng)來(lái)電使用下列規范用語(yǔ)：
1.你好，這里是金融社區，請問(wèn)你有什么問(wèn)題需要我們幫助嗎?
2.請你慢慢說(shuō)，我們會(huì )努力幫助你。
3.請稍等，我記錄一下。
4.對不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請你再講一遍。
5.對不起，這個(gè)問(wèn)題我們需要協(xié)調一下，×天內給你答復。
6.請你留下姓名和聯(lián)系電話(huà)，以便我們及時(shí)與你聯(lián)系。
7.對不起，你所反映的問(wèn)題不屬于我們的職責范圍，建議你到×××反映。
8.謝謝你的理解和配合。
9.有什么問(wèn)題請隨時(shí)和我們聯(lián)系。
10.不客氣，再見(jiàn)!
三、嚴禁使用“喂”、“不知道”、“自己看”、“沒(méi)有看見(jiàn)我忙著(zhù)嗎”、“我沒(méi)空”、“別啰嗦”、“快點(diǎn)講”等“服務(wù)忌語(yǔ)”。
作風(fēng)嚴謹端正
1.按時(shí)上下班，不遲到、早退，上班期間不擅離職守，不隨便串門(mén)、串崗、聊天。
2.辦公時(shí)不吃零食，不嘻笑喧鬧，不隨便把小孩帶到辦公室，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
3.同事之間和睦相處，忌搬弄事非、挑撥離間、評頭論足、傳播或聽(tīng)信小道消息。
4.嚴守工作紀律，保守工作秘密。不向外界提供除會(huì )務(wù)公開(kāi)以外的數據、信息上報須經(jīng)分管負責人批準。
辦事公正快捷
建立健全服務(wù)承諾制，力爭做到“六個(gè)最”，即辦事理念最先進(jìn)、辦事態(tài)度最熱情、辦事程序最簡(jiǎn)化、辦事方式最快捷、辦事成本最低廉、辦事成效最顯著(zhù)。
服務(wù)熱情周到
1.五個(gè)一：說(shuō)好每一句話(huà)、接好每一個(gè)電話(huà)、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。
2.推行熱情服務(wù)“四五六”。“四真”，真心為人，真誠待人，真情感人，真切助人;“五一”，一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候你好，一把椅子請坐，一杯熱茶相敬，一聲再見(jiàn)相送;“六心”，熱心接待服務(wù)對象，誠心聽(tīng)取反映，細心了解情況，耐心說(shuō)明解釋?zhuān)奶幚韱?wèn)題，真心排憂(yōu)解難。
環(huán)境整潔優(yōu)美
1.維護環(huán)境衛生，做到辦公場(chǎng)所無(wú)果皮、煙蒂、痰跡、紙屑、灰塵，保持水池、廁所清潔衛生。
2.辦公桌上物品擺放整齊、有序，不得堆放雜物。
3.嚴禁在禁煙場(chǎng)所吸煙。
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