【推薦】年度總結工作計劃合集10篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的年度總結工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度總結工作計劃 篇1
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會(huì )經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會(huì )刻苦學(xué)習;不畏困難;更好的工作來(lái)回報上級。20xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作路線(xiàn)，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護商場(chǎng)的治安秩序，總結工作如下：
一 、工作的職責
疏導后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們去聽(tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是三個(gè)能力三懂、三會(huì ) 從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從三個(gè)能力三懂、三會(huì )發(fā)展到四個(gè)能力，四懂，四會(huì )讓我們又學(xué)到了好多，緊接著(zhù)每天的出操、消防演習，從中又學(xué)了好多知識和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導來(lái)檢查我們的工作，我們在商場(chǎng)消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可!
二、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前的商場(chǎng)保安工作總結準備1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無(wú)異常，能否正常開(kāi)啟。2、按規定時(shí)間開(kāi)放員工通道，讓員工進(jìn)入。3、按開(kāi)業(yè)時(shí)間打開(kāi)所有通道門(mén)，并維持門(mén)前的商場(chǎng)保安工作總結秩序，避免剛開(kāi)業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現象。4、密切注視進(jìn)出人員，因開(kāi)業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓等
現在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場(chǎng)的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著(zhù)保安員的進(jìn)駐商場(chǎng)，帶來(lái)的各種問(wèn)題和現象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者的面前，商場(chǎng)保安的工作職責也漸漸地明朗起來(lái)。北京的中高檔商場(chǎng)是日益增多，對商場(chǎng)保安的工作也越來(lái)越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺(jué)客戶(hù)單位的要求越來(lái)越理性和規范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場(chǎng)保安員的工作到底需要怎么開(kāi)展，才能讓客戶(hù)單位滿(mǎn)意，讓保安公司放心，讓北京社會(huì )大眾對商場(chǎng)保安有個(gè)全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進(jìn)步。
保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場(chǎng)保安工作總結條件：
(1)高中以上學(xué)歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;
(2)30歲以下，個(gè)別崗位可適當放寬標準;
(3)有保安能力、知識豐富者;
(4)體格健壯、責任心強、能做到誠實(shí)的執行任務(wù)者;
一般商場(chǎng)的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進(jìn)行保潔員的衛生區域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;
例如：1)保潔員主要負責賣(mài)場(chǎng)主要通道，商場(chǎng)門(mén)前衛生，廁所衛生，消防通道衛生等，按工作量進(jìn)行衛生區劃分。
2)客流密集或敏感區域的衛生保
(4)當顧客的眼睛在搜尋時(shí)(顧客好象在找什么東西)第三天營(yíng)業(yè)員工作規范為保證商場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作出現遺漏或失誤，特制定本工作規范，營(yíng)業(yè)員應嚴格遵守本規范。一營(yíng)業(yè)準備工作規范二交***規范三營(yíng)業(yè)結束工作規范晚班營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)結束前應做好如下工作
商場(chǎng)保安工作總結，行政部經(jīng)理職責五、行政內勤干事崗位職責六、辦公室內勤職責七、內勤崗位職責八、收發(fā)人員職責九、文書(shū)管理人員崗位職責十、檔案員崗位職責第二節商場(chǎng)(超市)經(jīng)營(yíng)部職責規范一、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理職責二、進(jìn)貨***職責三、物價(jià)***職責四、商品質(zhì)檢***職責五、條碼員職
年度總結工作計劃 篇2
“十二五”期間，是街道在“十一五”快速發(fā)展的基礎上抓住新機遇、取得新突破、實(shí)現新跨越的五年。街道黨工委、辦事處在區黨工委、區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，推動(dòng)各項社會(huì )事業(yè)全面發(fā)展圓滿(mǎn)完成了“十二五”計劃確定的各項任務(wù)。
一、“十二五”工作總結
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1、發(fā)揮街道弱勢群體幫扶機制。組織開(kāi)展幸福70 80 90活動(dòng)，看望幫助社區重病、空巢、高齡老人送去生活用品和慰問(wèn)金，完成他們的微心愿；同共建單位開(kāi)展互助活動(dòng)，為民開(kāi)展衛生、法律、醫療進(jìn)社區活動(dòng)；豐富社區退休黨員生活，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)；寒暑假期間，關(guān)愛(ài)社區小孤兒和少年兒童展開(kāi)各類(lèi)活動(dòng)，如：輔導學(xué)習送書(shū)籍、心理咨詢(xún)、做游戲；實(shí)行社區干部包片制度、黨員責任區制度，組織黨員，義工服務(wù)隊，清理衛生死角，拆除亂丟亂放、種植技術(shù)，維護志愿者廣場(chǎng)體育機械；因特殊原因造成的家庭困難戶(hù)，及時(shí)上門(mén)幫助解決困難。
2、結合街道社區實(shí)際，提高居民生活保障。認真做好下崗失業(yè)職工的就業(yè)咨詢(xún)、指導和擇業(yè)介紹等服務(wù)，幫助他們重新走上工作崗位，實(shí)現二次就業(yè)；社區“空巢”老人、重病老人、殘疾人及 “三無(wú)”人員，我們組織志愿者經(jīng)常到他們家看看，同他們聊天，幫助他們解決生活上的難題，讓他們感受到社區的關(guān)心和幫助。
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1、加強共建，開(kāi)展多種形式活動(dòng)。金濱社區與蚌埠學(xué)院、蚌埠醫學(xué)院臨床二系簽訂“共建社會(huì )實(shí)踐基地協(xié)議書(shū)”，并積極開(kāi)展各項活動(dòng)，如：開(kāi)展“關(guān)愛(ài)兒童心理健康”活動(dòng)、舉行蚌埠醫學(xué)醫臨床醫學(xué)二系暑期“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)、志愿服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)等；積極同XX市中級人民法院開(kāi)展“三結三聯(lián)三服務(wù)”活動(dòng)，為社區居民做實(shí)事、解難事。迎湖社區黨支部與駐區單位簽訂“共建社會(huì )實(shí)踐基地協(xié)議書(shū)”，成立黨建聯(lián)席會(huì )和社區建設議事會(huì )，定期召開(kāi)會(huì )議，研究探討黨建工作的新問(wèn)題，互助交流會(huì )。駐區單位多次組織醫務(wù)人員為社區居民免費義診，講解疾病預防與健康保健知識。每逢重大節日，如七一黨的生日、中秋節、建軍節等支部都會(huì )組織開(kāi)展主題不同的文體活動(dòng)。
2、加強監督，促進(jìn)在職黨員雙重管理。針對在職黨員、流動(dòng)黨員，社區黨支部采取管理機制：在黨員中開(kāi)展“亮身份、樹(shù)形象”的主題活動(dòng)；設立在職黨員認領(lǐng)公益崗位，根據社區實(shí)際，設立宣教、維權、幫扶、環(huán)保等服務(wù)崗位，讓在職黨員結合自身的特長(cháng)，志愿認領(lǐng)1至2個(gè)崗位，并將崗位指責履行的情況，在社區在職黨員活動(dòng)上登記，年底匯總，定期進(jìn)行考核評比。
�。ㄈ├吓f小區煥新顏
1、便民服務(wù)社區環(huán)境改造。金濱社區目前辦公場(chǎng)所600平方米，根據社區居民需求，建立高標準的服務(wù)中心。20xx年10月開(kāi)發(fā)區管委會(huì )投資100多萬(wàn)元，在社區10棟樓房的北邊空地籌建了1200平方米的社區服務(wù)中心，內設多功能會(huì )議廳、一站式服務(wù)大廳、圖書(shū)室、黨員活動(dòng)室、文體活動(dòng)室、老年活動(dòng)室、書(shū)畫(huà)室、青少年活動(dòng)室、甲殼蟲(chóng)小畫(huà)室、喜洋洋工作室、社區日間照料，為居民開(kāi)展健康有益活動(dòng)提供了更加優(yōu)越的場(chǎng)所。
2、做好創(chuàng )城工作，綜合整治環(huán)境。建立城市管理長(cháng)效機制，參照市、區管理標準及要求，城管科明確責任劃分，完善責任制度和獎懲機制，包保路段與巡查相結合，集中治理和日常管理相結合，保證轄區管理全覆蓋，人人身上有責任，每周對路段片區進(jìn)行集中整治不少于2次，保證轄區有序經(jīng)營(yíng)。開(kāi)展整治四亂工作，清理亂貼亂畫(huà)、亂搭亂掛、亂停亂放等現象，在轄區主要路段及社區派專(zhuān)人定時(shí)、定點(diǎn)、定人管理。日前的老舊小區改造工作進(jìn)展顯著(zhù)，共清運垃圾260余車(chē)，約1x噸，墻壁粉刷8000平方米左右，日均參與人數60人次。
二、“十三五”工作計劃
�。ㄒ唬┥罨瘷C關(guān)作風(fēng)建設，促進(jìn)黨建發(fā)展。進(jìn)一步完善工作匯報制度、督察督辦制度、競爭激勵目標獎懲制度，切實(shí)形成按制度辦事、靠制度管人的工作模式，提高機關(guān)工作人員的積極性。強化反腐倡廉文化建設，進(jìn)一步深化和完善黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)工作，提高工作透明度，推進(jìn)黨建工作的進(jìn)程。堅持層層落實(shí)黨建工作責任制，建立健全以服務(wù)為導向、群眾滿(mǎn)意為標準的基層黨建管理考核辦法。
�。ǘ└叨戎匾暶裆裼�，推進(jìn)各項社會(huì )事業(yè)發(fā)展。對失業(yè)人員、低保戶(hù)、留守老人兒童等困難家庭，大力提高就業(yè)引導、就業(yè)培訓和推進(jìn)就業(yè)的服務(wù)水平。健全殘疾人社會(huì )保障體系，營(yíng)造殘疾人平等﹑充分參與社會(huì )活動(dòng)，縮小殘疾人生活狀況與社會(huì )平均水平的差距，實(shí)現殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展，
�。ㄈ┨岣哒J識，強化責任，做好安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步提高認識，強化紅線(xiàn)意識和底線(xiàn)思維，把安全生產(chǎn)工作作為一項重中之重的工作，始終抓緊抓實(shí)，以鐵的手腕抓整治，確保各項整改措施落到實(shí)處。強化責任，嚴格責任落實(shí)。各行業(yè)、領(lǐng)域、項目監管責任細化到人、到崗、到位，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)事故責任倒查機制。加強安全生產(chǎn)宣傳教育，提高企業(yè)和群眾的安全防范意識，不斷增強全民安全意識。
年度總結工作計劃 篇3
時(shí)光荏苒，歲月如梭，時(shí)間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反應過(guò)來(lái)的時(shí)候，她只給你留下一個(gè)背影讓你感慨回憶。
在今年夏天的一慵懶的午后，我獨自一人懷揣著(zhù)一份信念，來(lái)到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層IDC機房，信心滿(mǎn)滿(mǎn)的參與了公司單位的面試，果然我的信心滿(mǎn)滿(mǎn)沒(méi)有讓我失望，我被錄取了，就在面試過(guò)后的第二天我滿(mǎn)懷憧憬的來(lái)到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點(diǎn)，還有新同事，新朋友，以及新挑戰。
轉眼間我來(lái)到南昌比翼網(wǎng)絡(luò )公司機房服務(wù)部已經(jīng)4個(gè)月了，在這個(gè)4個(gè)月里有挫敗，也有收獲;有快樂(lè )，也有憂(yōu)愁;有得到，也有失去。
我作的主要資料有：
1.服務(wù)器各種操作系統的安裝，ubuntucentoswindows等
2.服務(wù)器各種軟件的安裝調試。
3.金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，能夠和金盾客服做沒(méi)有任何問(wèn)題的溝通。
4.機房巡檢，查看網(wǎng)絡(luò )物理接口是否正常，服務(wù)器硬件設施是否正常，查看空調運行是否正常，下雨期間機房是否漏水，機房各種配套設施(如：燈管，應急照明燈，滅火器等)是否正常，如有問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)現并立刻解決。
5.對外來(lái)參觀(guān)人員做好接待，嚴格登記。
6.用心完成領(lǐng)導交付的工作。
7.聰明的和客戶(hù)交流溝通，用心的回答客戶(hù)的問(wèn)題。
8.牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。
9.和同事交流學(xué)習工作心得，請教不懂的問(wèn)題。和同事友好相處，互幫互助。
一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切
總結在過(guò)去的時(shí)間里，我在工作中遇到的問(wèn)題和處理問(wèn)題過(guò)程中的感思，我覺(jué)得我在以前工作中的欠缺和在接下來(lái)的工作里的改正方法：
欠缺與改善
1.對待工作用心性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實(shí)不然，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，當今工作的特性主要在于，要會(huì )自主性工作，創(chuàng )造性工作，具有發(fā)散性思維，能夠盡自己最大的潛力為公司創(chuàng )造更多的財富。
2.不善言談，和領(lǐng)導同事交流比較少。關(guān)于不善言談這個(gè)問(wèn)題我想深入的述說(shuō)一下，對于我的這個(gè)毛病(暫且把他歸為毛病)我也會(huì )認為很不好，有的時(shí)候我也會(huì )羨慕那些口才好的人，我認為我和他們比我是有缺陷的，但是我很善于聽(tīng)也很有耐心，善于觀(guān)察，從很多言談中吸收、領(lǐng)悟對自己有用的信息，也感到很自得。有時(shí)候，我認為在個(gè)別交往中，能夠少說(shuō)話(huà)多聽(tīng)。當然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。
3.學(xué)習各種網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，補充工作技能，完善自身素質(zhì)，提高工作水平，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作狀況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
時(shí)光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒(méi)感覺(jué)就已經(jīng)被她刺中要害，任何人都逃脫不了時(shí)間的統治。
既然無(wú)法逃脫，那就好好的工作，在有限的時(shí)間里做出無(wú)限的貢獻，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。
在新的一年里我的工作計劃與期望是：
1.嚴格控制自己增強“職責感”。職責——恒久不變的話(huà)題，嚴格律己，把職責心體現到具體的工作中去。
2.更加用心主動(dòng)對待工作。每一天主動(dòng)完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。
3.加強學(xué)習力求精益求精，把握一切能夠提升自身專(zhuān)業(yè)潛力，自身素質(zhì)，的機會(huì )，加強平時(shí)工作中的總結，加強和同事領(lǐng)導的溝通，業(yè)余之際多參加一些培訓機構。(如華為網(wǎng)絡(luò )工程師，liunx系統培訓，英語(yǔ)學(xué)習，等等)
4.學(xué)習更聰明的與人交流，在一切安好的狀況下到達自己的目的。
5.說(shuō)了一些這么多以后，我說(shuō)一下實(shí)在的東西吧!工資，我期望是能夠的話(huà)就漲漲吧，嘿嘿……漲多少這個(gè)問(wèn)題的答案當然是多多益善了。哈哈……。
6.最后再在這新的一年里我期望各位公司領(lǐng)導，各位一齊戰斗同事，都能夠在新的一年身體健康，心想事成，萬(wàn)事如意，財源廣進(jìn)，大吉大利，馬年里立刻有一切。
看著(zhù)撕去的一頁(yè)一頁(yè)日歷表，我們又在期盼著(zhù)新的一年!
想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時(shí)光飛逝的流年!
靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風(fēng)侵蝕著(zhù)每個(gè)角落，但是有溫暖38度的懷抱在等著(zhù)你，心里唱著(zhù)周杰倫的《發(fā)如雪》，看著(zhù)路邊的白雪茫茫，回想起一齊走過(guò)的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿(mǎn)滿(mǎn)的對于新年20xx年的期盼，期盼20xx年公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，財源滾滾;期盼家人朋友合家團圓，萬(wàn)事如意;期盼自己工作生活如魚(yú)得水魚(yú)躍龍門(mén)成就自己的一番事業(yè)，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著(zhù)新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。
年度總結工作計劃 篇4
從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時(shí)間的長(cháng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(cháng)。以下是一位電話(huà)客服工作總結：
從在網(wǎng)上報名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為xx銀行電話(huà)客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習。作為電話(huà)銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預約回撥;再例如xx行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合;
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握一口清，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題;
三、增強主動(dòng)服務(wù)意識，保持良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
年度總結工作計劃 篇5
開(kāi)頭：“凡是預則立，不預則廢�！毙聦W(xué)期，春回大地，生機勃勃，也派生一片新氣象。
為了完成本學(xué)期工作任務(wù)，為了更好地充滿(mǎn)激情投入到工作。為了加強鍛煉、培養能力，使自身在不斷實(shí)踐中得到提升以至進(jìn)一步飛躍，為此，需抓好以下幾方面的工作。
（一）工作目標
1、在3月7日之前盡自己最大能力配合部長(cháng)們順利完成t恤大賽活動(dòng)。
2、在海報宣傳推廣中加強練字功夫，‘世上無(wú)難事，只怕有心人�！ㄟ^(guò)自己不斷磨練，得到質(zhì)的飛躍。
3、有問(wèn)題及時(shí)提問(wèn)，通過(guò)自身虛心求教，向部長(cháng)和成員們學(xué)到更多工作經(jīng)驗，希望自己更好地與與成員們和睦相處、學(xué)習到一些為人處事的方法。
4、積極主動(dòng)地配合部長(cháng)布置的工作任務(wù)，增強為廣大同學(xué)服務(wù)的意識，盡力做好團干聯(lián)誼大型活動(dòng)工作幫忙。
（二）工作措施
1、首先努力做好手繪t恤的策劃書(shū)工作，在活動(dòng)的籌備中積極配合部長(cháng)交待的事情，使自身盡美完成。
2、堅持每天練字，“堅持就是勝利�！鼻屑砂胪径鴱U，要堅信‘吃得苦中苦，方為人上人�！粩嗳〉眠M(jìn)步，得到提升。
3、盡量多表現自己，提高膽量，與他人相處要以禮相待，真誠坦蕩，在生活中不斷學(xué)習、不斷提高。
4、做到每次開(kāi)例會(huì )都到場(chǎng)，認真記錄每次的工作任務(wù)，積極主動(dòng)努力完成，提倡奉獻精神。
（三）步驟程序
1、t恤大賽在3月7日之前完成，積極聽(tīng)從部長(cháng)的工作布置，努力做到盡善盡美。
2、每天練字安排在4：30～5：30的時(shí)間，腳踏實(shí)地，持之以恒，堅持不懈。
3、每次開(kāi)例會(huì )不遲到，態(tài)度積極與成員們坦誠相待，和睦相處。與成員們坦誠相待，和睦相處。
年度總結工作計劃 篇6
一年來(lái)，潘火街道社區管理工作在街道黨工委和上級各部門(mén)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞打造“管理有序、服務(wù)完善、文明祥和”的“新潘火”社區為目標，以創(chuàng )建“文明城市”、構建“和諧社區”為載體，不斷完善社區管理機制，提升社區服務(wù)水平，提高社工隊伍素質(zhì)，營(yíng)造社區人文環(huán)境，全面推進(jìn)社區和諧穩定。主要做好以下幾方面工作：
一、完善制度，建立社區建設的長(cháng)效治理機制。
1、制定出臺了20xx年社區工作整體及個(gè)體考核細則。在20xx年度考核政策的基礎上，進(jìn)一步明確了社工的工作制度和工作職責，改變了考核方式，加大了工作實(shí)績(jì)和獎勵制度，提高了社區工作者的福利待遇，完善了社區工作和社區服務(wù)的管理制度。
2、規范社區日常工作制度。要求各社區每月上報工作總結，便于社區科對各社區各項工作的進(jìn)一步了解掌握。同時(shí)，組織人員對街道社工進(jìn)行電子檔案“一本帳”的使用培訓工作，推進(jìn)社區無(wú)紙化辦公。截止11月底，9個(gè)社區相繼完成電子臺賬的錄入工作。
3、著(zhù)力提高社區專(zhuān)職工作者的職業(yè)化水平，鼓勵社區工作者參加社會(huì )工作師的資格考試。今年，我街道出臺獎勵補貼政策，對取得社工工作師資格證的在職社工，進(jìn)行每人每月100元的額外獎勵補貼，提高社工考試積極性。目前，街道共有29名社工取得相應資格證書(shū)，通過(guò)率約為39.1%。其中，今年共有32名社區工作者報名參加考試，取得證書(shū)人員為13人。
二、做好社區硬件建設，完善社區服務(wù)平臺
1、加強社區服務(wù)中心建設。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小區申報工作。同時(shí)，加強社區工作站、服務(wù)站建設，提升社區自治化管理服務(wù)水平。今年新完成殷家、同欣社區服務(wù)中心裝修工作，街道9個(gè)社區實(shí)現“一站式”服務(wù)全覆蓋。完善社區服務(wù)中心的工作制度。開(kāi)展的便民利民服務(wù)涵蓋了居民生產(chǎn)、生活的方方面面，為社區居民提供了全方位、全天候服務(wù)，已成了轄區居民生活上的“110”。
2、多角度全方位打造特色小區。深入宣揚“一社一品”精品社區的理念，探索各社區的特色亮點(diǎn)，開(kāi)展各社區品牌服務(wù)項目，打造社區專(zhuān)屬服務(wù)名片。如今年?yáng)|南社區多次接待省內外兄弟單位的參加訪(fǎng)問(wèn)，作為拆遷安置型小區創(chuàng )新社區管理服務(wù)模式的先進(jìn)代表。
3、居家養老服務(wù)中心有序運行。通過(guò)現有東南社區的服務(wù)中心平臺，不斷擴大服務(wù)隊伍、增加老年人服務(wù)項目和活動(dòng)內容。截止目前，我街道共有東鶯、雅苑兩個(gè)社區的居家養老服務(wù)站已通過(guò)區里驗收，共服務(wù)老年人66人，其中享受無(wú)償服務(wù)的26人。同時(shí)，我街道積極探索多途徑推進(jìn)居家養老服務(wù)照料中心建設，通過(guò)對轄區內的居家養老人員的基本信息進(jìn)行收集核對，創(chuàng )新配送、康復保健、日間托管等養老服務(wù)。
三、創(chuàng )新社區治理模式，提升社區服務(wù)水平。
1、培育和發(fā)展社區社會(huì )組織。目前，轄區內共有社會(huì )組織150家，其中今年前三季度新增社區社會(huì )組織25家，增長(cháng)率約20%左右。這些社區社會(huì )組織涉及社區管理、志愿服務(wù)、公益服務(wù)、文化體育、社區教育、養老助殘、困難救助等諸多領(lǐng)域，初步形成自主發(fā)展、門(mén)類(lèi)多樣、不同層次、覆蓋廣泛、作用明顯的社區社會(huì )組織體系。比如雅苑社區為了更好建立美麗社區，成立了“啄木鳥(niǎo)”社區糾察隊，這樣團隊的成立可以更好的監督物業(yè)運作，發(fā)現社區中的不足，如違章建筑，亂倒垃圾，私占共用綠地，違章停車(chē)等不文明現象。
2、做好社區換屆選舉工作。從5月份開(kāi)始到6月底對各社區做好黨支部換屆、居監會(huì )成立、社區換屆選舉工作。根據區民政局和街道黨工委對社區換屆選舉工作的部署和要求，結合我街道實(shí)際情況，確定東南、尚誠、紫郡、世紀、雅苑五個(gè)社區采取全體選民直接選舉方式，東鶯、星苑、同欣三個(gè)社區采取社區成員代表選舉方式。在街道領(lǐng)導高度重視下，在各聯(lián)社干部及各社區工作者共同努力下，順利完成本次換屆選舉工作。本次換屆，共產(chǎn)生社區黨總支書(shū)記1名，黨支部書(shū)記8名，黨支部副書(shū)記3名；產(chǎn)生新一屆居委會(huì )主任8名，副主任9名，委員37名；產(chǎn)生第一屆社區居務(wù)監督委員會(huì )主任9名。
3、加大社區工作的培訓考核力度。12月12日、13日，我街道組織全體社區工作者、部分物業(yè)、業(yè)委會(huì )成員參加為期兩天的社區工作培訓課程，屆時(shí)將對社區工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行剖析，并組織先進(jìn)代表進(jìn)行典型發(fā)言，參觀(guān)先進(jìn)社區，交流社區工作心得，組織社工辯論賽，展示社工風(fēng)采。年底，結合年初制定的社區工作目標，將對各社區整體工作及社工個(gè)體水平進(jìn)行考核打分。
4、進(jìn)一步調整充實(shí)社工人才隊伍的梯隊建設。根據各社區實(shí)際情況，社區從業(yè)人員逐步增多。今年我街道通過(guò)區民政局統一招考社工12名，其中男、女社工各6名，另有9名調入、轉入社工，8名離職社工。目前各社區各類(lèi)從業(yè)人員88人，其中在編社工73人，70后、80后成為社區的中堅力量。為進(jìn)一步培養一批社區后備干部，11月下旬，社區科協(xié)同組織線(xiàn)專(zhuān)門(mén)赴各社區對社區工作者進(jìn)行民主談話(huà)和考核測評，以提拔一批優(yōu)秀的社區工作者。
四、規范管理，提升社區物業(yè)服務(wù)檔次
1、出臺20xx年《潘火街道社區物業(yè)服務(wù)工作考核獎勵辦法》，新辦法較往年在考核分值、獎勵經(jīng)費上做了優(yōu)化調整，并對小區公用路燈電費的撥款予以落實(shí)。
2、做好各物業(yè)企業(yè)做好住宅小區物業(yè)服務(wù)考核工作。一年兩次，由我科室牽頭，協(xié)同綜治科、城建科、公共衛生相關(guān)人員組成聯(lián)合考核組，對街道下轄9個(gè)社區、14個(gè)小區物業(yè)及創(chuàng )新128社區進(jìn)行半年度物業(yè)服務(wù)考核工作。聯(lián)合考核組一行分別從工作執行力、財務(wù)管理；房屋設施、公共秩序；社會(huì )治安、消防安全；環(huán)境衛生、工作滿(mǎn)意度調查等8個(gè)方面進(jìn)行全面考核。通過(guò)實(shí)地抽查居民樓單元衛生情況，填寫(xiě)居民滿(mǎn)意度調查表和業(yè)主委員會(huì )滿(mǎn)意度調查表，現場(chǎng)查閱半年度物業(yè)服務(wù)工作基礎臺賬資料，對相應內容進(jìn)行詳細考核檢查評分。通過(guò)考核，對所發(fā)現的問(wèn)題提出整改要求，督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡快實(shí)施整改，有效解決存在的問(wèn)題�？己藢⒃u選出優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)并予以資金獎勵，鼓勵物業(yè)各項管理服務(wù)工作再上新臺階。
3、做好物業(yè)招投標工作。完成萬(wàn)科金域國際、金橋水岸、三星奧克斯等3個(gè)項目的前期物業(yè)招投標工作。根據招標程序，經(jīng)公開(kāi)招標，分別由萬(wàn)科物業(yè)、寧波永達物業(yè)、奧克斯物業(yè)公司中標物業(yè)管理。
4、完成紫郡社區的物業(yè)更換工作。今年8月，綠城物業(yè)退出紫郡社區物業(yè)管理，經(jīng)過(guò)3個(gè)月考察、招標等各項工作的開(kāi)展，通過(guò)50%以上業(yè)委會(huì )成員投票選舉，最終確定由綠宇物業(yè)接手該社區物業(yè)管理工作。11月1日辦理物業(yè)的正式移交手續。
5、完善和規范社區物業(yè)管理。東鶯新村98、99、100幢原由個(gè)人管理物業(yè)，居民對該管理不滿(mǎn)意，經(jīng)過(guò)協(xié)商，由東鶯物業(yè)接管。對王家弄教師樓進(jìn)行調研， 探討物業(yè)管理工作，原有退休教師自我管理，因年齡大退出，最終由東鶯物業(yè)接管。
五、理順關(guān)系，確保社區其它各項工作順利開(kāi)展
1、做好新建小區驗收工作。今年我街道共有風(fēng)格璟園、榮安心居、宜家花園、榮安蝶園等4個(gè)新建小區進(jìn)行驗收，我社區科負責接手管理，做好相關(guān)資料的備案工作。
2、監督指導各社區業(yè)委會(huì )新建、換屆選舉工作。今年，我街道新成立尚誠社區業(yè)委會(huì )，同時(shí)，雅苑社區、世紀社區業(yè)委會(huì )將進(jìn)行換屆選舉。我科室對此進(jìn)行全程監督指導，確保選舉工作圓滿(mǎn)完成。
明年工作思路：
20xx年社區管理工作將繼續以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，“三思三創(chuàng )”，以服務(wù)居民為核心，著(zhù)力健全社區管理體制機制，著(zhù)力社區隊伍專(zhuān)業(yè)化建設，著(zhù)力加強物業(yè)管理，著(zhù)力社區服務(wù)功能，發(fā)揮社區社會(huì )組織能動(dòng)性，真正把社區建設成管理有序，服務(wù)完善，環(huán)境優(yōu)美的現代新型社區，重點(diǎn)做好以下：
一、進(jìn)一步完善社區工作管理制度，加強社工隊伍專(zhuān)業(yè)化建設
切實(shí)加強街道專(zhuān)職社區工作者隊伍建設，努力建設一支精干、高效、廉潔、務(wù)實(shí)的社區工作者隊伍，根據制定的《潘火街道社區專(zhuān)職工作者管理辦法》、社區財務(wù)管理辦法，加強對社區工作者的.管理。做好專(zhuān)職社區工作者的錄取工作。對社區專(zhuān)職工作者進(jìn)行針對性的培訓，提高社工的專(zhuān)業(yè)素養，提高社會(huì )工作師的通過(guò)率，讓每個(gè)社區區工作者具備良好的素質(zhì)以及工作能力，能夠應對處理各種繁瑣、重要、甚至是突發(fā)的問(wèn)題。
二、進(jìn)一步推進(jìn)民間組織建設，促進(jìn)社區和諧發(fā)展
社區的民間組織是社區建設中一支很大的中堅力量，充分發(fā)揮民間組織的自治功能，對減輕街道工作負荷，提高辦事效率，促進(jìn)社區和諧具有很大的作用。目前社區社會(huì )組織還處于發(fā)展階段，根據《XX市XX區城鄉社區社會(huì )組織備案管理暫行辦法》，擴大社區社會(huì )組織有效規模，做到每季度10%的遞增。街道將指導社區進(jìn)一步發(fā)展直接服務(wù)于養老、助殘、救助、文體活動(dòng)等基層急需的社區社會(huì )組織，創(chuàng )新管理服務(wù)，滿(mǎn)足社區居民日益增長(cháng)的多樣化多層次服務(wù)需求。
三、進(jìn)一步發(fā)揮社區服務(wù)功能，細致做好居家養老工作
目前社區工作中服務(wù)功能日趨重要，尤其是為老服務(wù)專(zhuān)項工作。在20xx年完成建設東鶯、雅苑2個(gè)社區居家養老服務(wù)站的基礎上，20xx年將進(jìn)一步建設東南、世紀、潘火橋、金橋水岸等4個(gè)村、社的居家養老服務(wù)中心，進(jìn)一步整合街道服務(wù)資源，對社區老年人提供各類(lèi)服務(wù)項目，豐富老年人生活；同時(shí)在其他社區加速推行居家養老服務(wù)，即以家庭為核心、以社區為依托、以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會(huì )化服務(wù)。
四、進(jìn)一步規范社區物業(yè)管理制度，監督指導小區物業(yè)工作
認真落實(shí)規范社區物業(yè)理各項工作機制，促進(jìn)社區居委會(huì )與物業(yè)管理處工作的協(xié)調配合。做好移交小區、商務(wù)樓等物業(yè)基礎建設工作，加強物業(yè)管理隊伍建設，通過(guò)培訓考核機制，促進(jìn)隊伍素質(zhì)的提升。街道將積極爭取有關(guān)部門(mén)的支持，加大對小區內亂搭建現象的處置力度，引導各方力量營(yíng)造文明和諧小區環(huán)境，使物業(yè)管理能更好地服務(wù)街道經(jīng)濟社會(huì )事業(yè)發(fā)展。
五、進(jìn)一步加強對業(yè)委會(huì )的指導，促進(jìn)社區穩定和諧。
業(yè)委會(huì )作為一種自發(fā)形成的自治組織形式其內在制度形成的過(guò)程中難免存在各種欠缺，為加強對業(yè)委會(huì )的指導監督，明年科室將專(zhuān)門(mén)設立業(yè)委會(huì )籌建及日常辦公機構，由專(zhuān)人負責對業(yè)委會(huì )成立、換屆及運作過(guò)程的指導和監督，以進(jìn)一步完成業(yè)委會(huì )工作機制。重點(diǎn)做好各社區首屆、換屆業(yè)委會(huì )的指導工作。同時(shí)要強化對業(yè)委會(huì )成員專(zhuān)業(yè)知識的培訓，由社區牽頭定期召開(kāi)業(yè)委會(huì )委員座談會(huì )，交流工作經(jīng)驗、培訓業(yè)務(wù)知識，要求業(yè)委會(huì )成員基本了解《物權法》及《物業(yè)管理條例》，提升業(yè)委會(huì )成員素質(zhì)，使業(yè)委會(huì )能從實(shí)質(zhì)上和深層次上協(xié)助物業(yè)公司解決問(wèn)題，維護小區業(yè)主利益，避免業(yè)委會(huì )超出權利范圍干預物業(yè)公司正常管理和經(jīng)驗。
六、認真踏實(shí)，做好新社區的啟動(dòng)和籌備工作
今年底，金谷社區正式成立，明年主要做好該社區各類(lèi)機構的完善和制度建設，做好新社區各項工作的啟動(dòng)，打好工作基礎。明年，我街道預計成立金橋水岸社區、宜家花園社區、潘火橋社區等，下一班子的建立及新社工的調配工作，同時(shí)做好新建社區管理用房的裝修等相應工作，盡快建設好社區服務(wù)大廳、活動(dòng)場(chǎng)所，盡早納入社區規范管理。
年度總結工作計劃 篇7
20xx年是推進(jìn)公共衛生工作進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵之年，我院基本公共衛生服務(wù)工作思路是：深入以深化醫改為主線(xiàn)，以提高全鄉人民健康水平為目標，突出抓好基本公共衛生服務(wù)工作，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個(gè)新的臺階，落實(shí)好黨的民生工程。為了我鄉公共衛生服務(wù)工作做得更好，使我鄉居民真正享有均等化的基本公共衛生服務(wù)，根據相關(guān)政策以及衛生局的相關(guān)要求和指導，對公共衛生服務(wù)工作作出以下安排：
一、20xx年的工作目標：
公共衛生服務(wù)項目是國家切實(shí)提高城鄉居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過(guò)實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目和重大公共衛生服務(wù)項目，對居民健康問(wèn)題實(shí)施干預，減少主要健康危險因素，有效預防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛生服務(wù)和突發(fā)公共衛生事件應急處置能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛生服務(wù)。
大力開(kāi)展安全和法制教育，開(kāi)展知識競賽，圖片展覽，專(zhuān)家講座等活動(dòng)，促使學(xué)生增強安全法律意識，并內化為自主行為。學(xué)校要制訂切實(shí)可行的安全管理制度，按照防止學(xué)生傷害事故的管理規則要求，與班主任簽訂《安全責任書(shū)》，努力避免安全事故的發(fā)生。
二、上年度存在的主要問(wèn)題：
1、健康檔案的建立，存在電子檔案的錄入與紙質(zhì)檔案不同步現象，部分電子檔案與紙質(zhì)檔案信息不能完全一致，各項重點(diǎn)人群的篩查率遠低于理論數字。
農村改水改廁工作是移風(fēng)易俗，推進(jìn)社會(huì )主義現代化新農村建設的重要舉措，是改善農村人居環(huán)境，提高廣大農民身體健康的主要途徑。一是水利局抓好農村改水項目的實(shí)施，完善供水設施，不斷擴大受益面，提高自來(lái)水普及率;二是今年按照創(chuàng )建縣級衛生鄉鎮的總體要求，重點(diǎn)抓好重大公共衛生農村改廁工作。以實(shí)施雙甕漏斗式改廁項目為抓手，在全鎮26個(gè)村場(chǎng)大力推行改廁工作，力爭完成雙甕漏斗式衛生戶(hù)廁50戶(hù);三是加大基礎設施投入力度，增加綠化美化，改善村容村貌。同時(shí)，各村場(chǎng)對改廁工作基礎資料要進(jìn)行系統整理和完善，做到底子清、資料齊。
2、健康教育及健康咨詢(xún)活動(dòng)次數未達到項目要求。
3、慢病管理頻次及管理率不達標。
4、慢病隨訪(fǎng)和其電子錄入工作未能及時(shí)完成，個(gè)別隨訪(fǎng)無(wú)意義，甚至不真實(shí)。
5、檔案未很好的利用，多數成了“死檔”，失去了建檔的意義。
開(kāi)展食品衛生、突發(fā)公共衛生事件、職業(yè)衛生、放射衛生、環(huán)境衛生、飲水衛生、戒毒、計劃生育等公共衛生問(wèn)題健康教育。
三、長(cháng)期工作安排：
建立衛生包管責任制，各年級、各班切實(shí)做好室內外包管區的衛生工作，并納入班級積分評比的考核內容。
1、健康檔案。繼續建立健全信息化檔案，及時(shí)更新檔案，并做好保密工作。
2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行至少四次面對面的隨訪(fǎng)，定期進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)和用藥指導，并及時(shí)對其電子錄入。利用隨訪(fǎng)宣傳防病知識，做好資料匯總和信息上報。對35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測血壓。同時(shí)加大篩查重點(diǎn)人群，對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理。
3、健康教育工作。要真實(shí)，有意義。在原有的基礎上，結合季節防病重點(diǎn)，每?jì)稍赂鼡Q一次室外及室內健康教育宣傳欄的內容，印刷發(fā)放健康教育資料;在上門(mén)訪(fǎng)視時(shí)進(jìn)行相關(guān)健康知識的宣傳;每個(gè)月組織動(dòng)員老年人、慢性病患者、孕婦及6歲以下兒童家長(cháng)等以重點(diǎn)人群為主的本地群眾參加我院舉辦的健康教育講座;每個(gè)月利用集市開(kāi)展一次健康咨詢(xún)活動(dòng);循環(huán)播放音像資料不少于六種;提供不少于十二種的印刷資料;其相關(guān)資料(通知、照片、記錄、教案、試卷等)必須規范存檔。
4、老年人保健。提供疾病預防、自我保護和傷害預防、自救等健康指導。尤其是管理的老年人輔助檢查工作。確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶(hù)、五保戶(hù)等困難群體體檢。全年對上述人群進(jìn)行四次面對面的隨訪(fǎng)和一次健康管理服務(wù)，同時(shí)做好宣傳發(fā)動(dòng)，積極參與強化免疫，進(jìn)行有針對性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預。
5、檔案(紙質(zhì)和電子)的利用工作既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。未建檔的建檔;建檔的充分利用檔案，如信息的更改，內容的填充，隨訪(fǎng)等。
6、預防接種。建立規范化的免疫門(mén)診，建立健全計免制度，規范計免接種操作，每月接種不少于8天，同時(shí)按照《預防接種工作規范》要求，做到安全注射，為我鄉兒童提供安全、有效、免費、均等化的免疫規劃疫苗的預防接種服務(wù)，熟練掌握接種前、后的全面情況，做好接種反應事故的處理登記，加強冷鏈管理，做好疫苗的進(jìn)出管理、冷鏈遠轉管理、失效報損登記。根據上級疾控中心的要求，進(jìn)行相關(guān)疫苗的強化和為重點(diǎn)地區的重大人群提供疫苗接種服務(wù)，有效預防和控制疫苗針對性的傳染病。新生兒建卡、建證、入托學(xué)生驗證。
7、傳染病防治。
(1)建立健全傳染病防治組織和傳染病管理制度，全面規范使用門(mén)診日志，建立健全發(fā)熱、腹瀉門(mén)診登記，認真做好疫情報告、疫區管理及疫情登記。采取多種形式宣傳《傳染病防治法》，讓醫務(wù)人員全了解法定傳染病的病種分類(lèi)、法定報告人、報告時(shí)限、方式、程序等業(yè)務(wù)知識。同時(shí)讓更多人群認知疾病防治的重要性。要及時(shí)、準確上報疫情，及時(shí)完成疫情登記。
(2)積極開(kāi)展結核病防治工作，病人轉診率達100%，同時(shí)開(kāi)展病人的追蹤治療及隨訪(fǎng)管理，督促其定期復查，并將信息及時(shí)上報賀州市疾控中心。積極開(kāi)展艾滋病防治工作，加強普及艾滋病知識宣傳教育，廣泛開(kāi)展形式多樣的艾滋病防治宣傳教育活動(dòng)。建立規范的狂犬病預防處置門(mén)診。
8、兒童保健。加強兒檢工作，四到六歲兒童系統管理率達80%以上，三歲以下兒童系統管理率達80%以上，新生兒訪(fǎng)視率達90%，做好兒保建冊工作，加強散居兒童保健管理。及時(shí)發(fā)現與治療影響兒童健康的疾病，提高兒童健康水平。
依法加強托幼機構衛生保健合格管理。對新入托園的幼兒一律進(jìn)行體檢，合格者方能入托。
免費向我鄉0-6歲兒童提供基本保健服務(wù)，同時(shí)對兒童的生長(cháng)發(fā)育、輔食的添加等營(yíng)養及護理的咨詢(xún)指導，對常見(jiàn)病的預防、心理發(fā)育、意外傷害的預防指導。對貧血、佝僂病、肺炎、腹瀉等疾病進(jìn)行預防，規范兒童保健服務(wù)，逐步提高兒童健康水平，降低兒童死亡率。
9、孕產(chǎn)婦保健。免費向轄區孕產(chǎn)婦提供基本保健服務(wù)，規范孕產(chǎn)婦保健，做好早孕建冊、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪(fǎng)視工作，并做好高危孕產(chǎn)婦的篩查、追蹤、隨訪(fǎng)和轉診等工作。繼續加大實(shí)施母嬰安全工程的宣傳力度，以提高住院分娩率、降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率為目標，廣泛深入開(kāi)展健康教育，掌握育齡婦女和孕婦情況，動(dòng)員和通知懷孕婦女進(jìn)行孕產(chǎn)期保健管理。開(kāi)展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪(fǎng)視。提高婦女兒童健康水平，減少孕產(chǎn)婦死亡。葉酸及孕產(chǎn)婦分娩補助及時(shí)發(fā)放。
10、重性精神患者管理。完成四次的隨訪(fǎng)等工作，如患者等情況許可，進(jìn)行一次健康檢查，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制。通過(guò)項目實(shí)施，提高對重性精神病患者的防治能力和管理水平。
11、中醫藥服務(wù)。為轄區65歲以上老年人及3歲以下兒童提供中醫藥服務(wù)，加強各相關(guān)單位中醫藥服務(wù)水平，積極開(kāi)展體質(zhì)辨識及用中醫藥方法對居民生活進(jìn)行干預，推廣運用中醫藥方法進(jìn)行日常診療。
12、針對65歲以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕產(chǎn)婦、兒童進(jìn)行免費體檢(輔助檢查：血常規、尿常規、血脂、血糖、血型、肝功、腎功、乙肝五項、心電圖、胸透等)
年度總結工作計劃 篇8
20xx年，是播種耕耘的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，是務(wù)實(shí)進(jìn)取的一年�；仡�20xx年上半年的進(jìn)展，公司引才立志、闊步向前，公司建設取得重大成果，人員隊伍逐漸壯大，管理機制不斷完善，市場(chǎng)開(kāi)拓積極開(kāi)展，為進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定了良好基礎。公司發(fā)展欣欣向榮，本人也努力工作，積極進(jìn)取，不斷提高理論知識和工作業(yè)務(wù)水平，認真完成領(lǐng)導交待的各項工作任務(wù)。在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷、幫助與支持下，在工作方式、思考模式、專(zhuān)業(yè)技能、思想認識等方面均有了較大提升，現將入職三個(gè)月以來(lái)的工作總結如下：
一、工作體系和工作方式有了很大改進(jìn)。自入職以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導和幫助下，個(gè)人對項目策劃、品牌策劃、網(wǎng)站運營(yíng)等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場(chǎng)運營(yíng)等有了更深刻的認識，工作方式不斷改進(jìn)，在工作推進(jìn)中更加注重項目與公司實(shí)際情況的結合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。
二、專(zhuān)業(yè)技能得到較大提升。結合公司的實(shí)際項目工作，不斷加深對行業(yè)認識的廣度和深度，逐漸對生物技術(shù)、新能源、新材料、文化產(chǎn)業(yè)、教育培訓有了全面而深入的了解，對行業(yè)發(fā)展規模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認識。在地產(chǎn)園區策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在PPT制作方面，在版面風(fēng)格、表達方式、結構設計等方面快速提升，可以更準確、清晰、簡(jiǎn)潔地對項目進(jìn)行表述。
三、取得了系列工作成果。在三個(gè)月的時(shí)間里，認真工作，扎實(shí)推進(jìn)，完成了五項地產(chǎn)園區策劃、四項單獨行業(yè)分析以及網(wǎng)站建設和企業(yè)簡(jiǎn)介等品牌策劃工作。在園區策劃方面，主要參與和完成了“XXX規劃方案”、“XXX規劃方案”、 “XXX規劃方案”等。在行業(yè)分析方面，主要參與和完成了XXX、XXX等研究工作。在網(wǎng)站建設運營(yíng)方面，參與網(wǎng)站版式和內容設計，負責日常資訊整理和移動(dòng)客戶(hù)端工作。在企業(yè)簡(jiǎn)介方面，參與完成XXX企業(yè)簡(jiǎn)介，正在進(jìn)行策劃XXX企業(yè)簡(jiǎn)介。此外，周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機制，定期負責行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，本人本著(zhù)盡職、認真、努力的原則，踏實(shí)做好本職工作，在工作認識和業(yè)務(wù)技能上取得了很大進(jìn)步，但同時(shí)也認識到自己的不足之處，工作方式有待改進(jìn)，知識體系有待完善，專(zhuān)業(yè)技能有待提升，在接下來(lái)的工作和學(xué)習中，需要繼續努力，不斷創(chuàng )新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標。
一、繼續加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標，繼續提升在產(chǎn)業(yè)園區策劃(規劃)方面的知識素養，不斷吸收轉化生物技術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料、教育培訓等產(chǎn)業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，創(chuàng )新認識和思路，與公司業(yè)務(wù)結合，提出更切合實(shí)際和更具前瞻性的規劃建議。不斷提升自己的語(yǔ)言表達能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的PPT制作技能，全面鍛煉提升自己的綜合素養。
二、改進(jìn)工作方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)體系規范化。在工作中，從規范化、模版化、標準化、常態(tài)化出發(fā)，在項目策劃、資訊整理、網(wǎng)站更新等方面改進(jìn)工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數據庫，形成公司自身的風(fēng)格體系，不斷向規范化運營(yíng)發(fā)展。
三、提升思想認識，參與公司的全面建設。本著(zhù)謙虛認真、團結共進(jìn)的原則，加強與公司同事的溝通與協(xié)作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻。踏實(shí)進(jìn)取，提升認識，不斷提高自身工作的自覺(jué)性，積極為公司發(fā)展建言獻策，為公司實(shí)現快速發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發(fā)展欣欣向榮，實(shí)現突破與快速發(fā)展。
年度總結工作計劃 篇9
一、20xx年工作總結
今年以來(lái)，市交通運輸局緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，明確目標任務(wù)，狠抓措施落實(shí)，積極推進(jìn)五城同建，交通運輸事業(yè)保持了持續健康協(xié)調發(fā)展的良好態(tài)勢。
（一）交通基礎設施建設穩步推進(jìn)。
一是濰日高速公路建設進(jìn)展順利。積極會(huì )同有關(guān)部門(mén)和鎮街，全面加快工程建設進(jìn)度，目前已完成工程投資1。48億元，修建施工便道34。8公里，樁基1238根，填挖土石方136。3萬(wàn)方。二是濰河堤頂路建設全面鋪開(kāi)。今年重點(diǎn)建設濰河堤頂路19。3公里，總投資1。5億元，目前已全部竣工。三是農村公路建設有序推進(jìn)。全市計劃新建改建農村公路100公里以上，目前已全部完成項目104個(gè)、180公里建設任務(wù)，完成投資1。4億元。
（二）農村公路管理養護全面加強。
一是嚴格隱患排查整改。組織技術(shù)人員對全市農村公路（橋梁）進(jìn)行全面排查，目前已完成農村公路610公里的小修保養工作，完成橋梁維修5座，完成投資950萬(wàn)元。二是強化監督考核。會(huì )同市督察局、財政局等單位組成檢查考核小組，對全市農村公路一季度一考核，市財政嚴格根據考核結果兌付日常管護資金， 養護不達標的從合同款中相應扣減養護經(jīng)費并限期整改，提高了農村公路的安全暢通能力和水平。三是加大路政巡查力度。抓好日常巡查工作，對主要農村干線(xiàn)公路開(kāi)展專(zhuān)項整治，聯(lián)合鎮街、城管等部門(mén)單位對擺攤設點(diǎn)、亂堆亂放，亂設移動(dòng)廣告牌、占道經(jīng)營(yíng)等行為進(jìn)行集中整治，取得了良好效果。截至目前，共查處各類(lèi)路政案件240余起，及時(shí)制止違章侵路損路行為350余起，清理非公路標志12塊、攤點(diǎn)213處、亂堆亂放317處、打場(chǎng)曬糧260處，有效地保護了路產(chǎn)路權。
（三）運輸服務(wù)能力明顯增強。
一是優(yōu)化城鄉公交線(xiàn)路。堅持“統籌城鄉、服務(wù)民生”的發(fā)展理念，以推進(jìn)城鄉客運公共服務(wù)均等化為目標，優(yōu)化整合城鄉公交線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )。目前共改造延伸公交線(xiàn)路7條，將公交網(wǎng)絡(luò )延伸至各鎮街的工業(yè)園和大型企業(yè)駐地，城鄉居民出行條件得到極大改善。二是加快客運車(chē)輛轉型升級。圍繞打造綠色動(dòng)力之城目標任務(wù)，加快推進(jìn)客運車(chē)輛節能環(huán)保和轉型升級。今年已新增純電動(dòng)公交車(chē)214臺。三是增強交通運輸保障能力。強化運力調配，制定應急預案，不斷增強交通運輸保障能力。特別在春節、“清明”、“五一”等重大節假日和中、高考期間，有效地保證了旅客和考生及時(shí)、安全、有序出行，未發(fā)生任何責任事故以及旅客滯留現象，給廣大考生、群眾提供一個(gè)安全、順暢、快捷、舒服的環(huán)境。
（四）道路運輸市場(chǎng)規范有序。
一是加強客運市場(chǎng)秩序整治。以城鄉公交、出租車(chē)輛為重點(diǎn)，定期組織開(kāi)展客運市場(chǎng)秩序集中整治，嚴厲查處非法營(yíng)運、客運超員車(chē)輛出站及客運車(chē)輛不按規定線(xiàn)路行駛等違規違章行為。共查處非法營(yíng)運“黑車(chē)”32臺次，違規違章客運車(chē)輛30臺次、出租車(chē)87臺次。二是積極推進(jìn)超限超載運輸治理。以超限運輸高發(fā)的平日路、泰薛路為執法重點(diǎn)，開(kāi)展不定時(shí)不定點(diǎn)全天候巡查，嚴厲打擊超限運輸、無(wú)證營(yíng)運、脫落揚撒、危險品運輸等道路運輸違法行為。同時(shí)，積極配合濰坊組織開(kāi)展的跨轄區聯(lián)合執法行動(dòng)，對超限運輸車(chē)輛多發(fā)的路段進(jìn)行了重點(diǎn)整治，超限及非法運輸行為得到了有效遏制。今年以來(lái)，共出動(dòng)執法人員4320人次，執法車(chē)輛2232臺次，查處違章車(chē)輛1011臺，超限車(chē)輛98臺，卸貨7030。78噸。三是嚴格質(zhì)量信譽(yù)考核整改。對全市91家機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)，開(kāi)展安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及履行社會(huì )責任等方面質(zhì)量信譽(yù)考核，對不合格企業(yè)下達整改通知書(shū)，限期整改。下達安全整改通知書(shū)108份。四是加強車(chē)輛檢測。嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況檢測關(guān)，確�？拓洜I(yíng)運車(chē)輛技術(shù)狀況良好。截至目前，共檢測車(chē)輛7978輛/次，其中二級維護檢測1653輛/次，等級評定5828輛/次，新車(chē)檢測491輛/次，委托2輛/次。
（五）安全生產(chǎn)形勢持續穩定。
一是狠抓落實(shí)層級責任。認真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”，與交通運輸行業(yè)21個(gè)單位簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)，形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )。二是強化從業(yè)人員崗位培訓。通過(guò)日常培訓和集中培訓相結合方式，每季度分批次組織一次駕乘人員全員安全專(zhuān)項培訓，增強駕乘人員的安全服務(wù)意識，提高駕乘人員的安全行車(chē)水平。今年以來(lái)共集中開(kāi)展安全教育培訓21次，參訓從業(yè)人員11250人次。三是加大隱患排查整改力度。針對道路客運、危險貨物運輸、路橋工程施工等重點(diǎn)領(lǐng)域和部位，定期不定期地開(kāi)展安全隱患排查治理，及時(shí)發(fā)現安全生產(chǎn)隱患，建立整改臺賬，落實(shí)整改措施，確保按時(shí)整改到位，切實(shí)提高防控能力，杜絕事故的發(fā)生。全系統共排查各類(lèi)安全生產(chǎn)隱患30余起，并全部整改到位。
二、20xx年工作打算
20xx年，全市交通系統將圍繞以經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾對交通運輸服務(wù)的新需求，明確交通運輸安全、高效、協(xié)調、創(chuàng )新的發(fā)展思路，努力推動(dòng)我市交通基礎設施建設、農村公路管理養護水平、客運行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、道路運輸市場(chǎng)監管等方面取得新突破，使人民群眾切實(shí)享受到交通運輸發(fā)展成果，為全市經(jīng)濟社會(huì )跨越發(fā)展提供強有力的交通運輸保障。
具體工作中，重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面工作：
（一）以完善城鄉路網(wǎng)結構為重點(diǎn)，加快農村公路新建改建
一是配合做好濰日高速公路建設。積極做好配合、協(xié)調和服務(wù)工作，確保高速公路工程建設順利推進(jìn)。
二是全面推進(jìn)重點(diǎn)項目建設。全市計劃新建改建農村公路100公里以上，概算總投資4億元。1、相庵路206國道至央贛路段改建工程，總長(cháng)17。9公里，概算投資1億元。計劃20xx年7月開(kāi)工建設，20xx年10月竣工。2、農村公路安全生命防護工程，概算投資3000萬(wàn)元。計劃20xx年4月開(kāi)工，同年10月竣工。3、濰河堤頂路建設工程，總長(cháng)24。7公里，概算投資2。06億元，計劃20xx年4月開(kāi)工，同年10月竣工。4、常山環(huán)山路自行車(chē)道建設工程，總長(cháng)9。2公里，概算投資6500萬(wàn)元。計劃20xx年4月開(kāi)工，同年10月竣工。5、馬七路孟家哨子中橋維修工程，長(cháng)55。1米，寬9米，概算投資280萬(wàn)元。計劃20xx年4月開(kāi)工，同年10月竣工。
（二）以提升暢安舒美功能為重點(diǎn)，加強農村公路養護管理
1、加強對養護公司的監督管理。組織市鄉公路管理處及各鎮街縣鄉公路管理站，督促各專(zhuān)業(yè)養護公司嚴格按照按照招標文件有關(guān)要求，扎實(shí)做好縣道（含山區道路）的日常巡查管理工作，及時(shí)處置各種突發(fā)事件和安全隱患。
2、加大檢查考核力度。將農村公路養護管理納入鎮街綜合考核體系，會(huì )同市督查局、財政局對養護公司實(shí)行一月一抽查通報，一季一普查考核，根據考核結果撥付養護資金。建立起嚴格的市場(chǎng)準出機制，對不合格的路段實(shí)行限期整改，暫緩或不予撥付養護資金，兩次不整改的終止養護管理合同，通過(guò)嚴管重罰調動(dòng)養護公司的工作主動(dòng)性。
3、加強路域環(huán)境綜合整治。成立4個(gè)執法中隊，以中隊為單位包鎮街、包路段，建立日常巡查和重點(diǎn)巡查工作制度，堅持每天上路巡查一次，充分發(fā)揮路政執法職能，及時(shí)發(fā)現占用、損毀農村公路等行為并依法處理，保障農村公路“暢、安、舒、美”。
（三）以提升公交服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，完善城鄉客運服務(wù)體系
在穩步增加線(xiàn)路、延長(cháng)營(yíng)運里程、擴大站點(diǎn)覆蓋面的基礎上，優(yōu)化線(xiàn)網(wǎng)結構和運力配置，滿(mǎn)足城鄉居民日益增長(cháng)的出行需要和多樣化交通需求。
1、優(yōu)化公交線(xiàn)路布局。進(jìn)一步優(yōu)化整合城鄉公交線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)公交線(xiàn)路和�？空军c(diǎn)盡量向新建居住小區、商業(yè)區、學(xué)校聚集區等城市功能區延伸的原則，達到方便群眾的目的。
2、加快客運車(chē)輛更新。根據公交、出租車(chē)經(jīng)營(yíng)期限，分期分批對客運車(chē)輛進(jìn)行更新。積極鼓勵引導公交企業(yè)更新更換純電動(dòng)公交車(chē)型，推進(jìn)行業(yè)節能減排。
3、完善客運基礎設施。為保證純電動(dòng)公交車(chē)的正常營(yíng)運需求，加快充電站及充電樁建設，計劃配套建設充電站1處、充電樁20個(gè)。
（四）以提升行業(yè)監管水平為重點(diǎn)，規范道路運輸市場(chǎng)秩序
重點(diǎn)加大對道路貨運、旅客運輸、駕培市場(chǎng)和機動(dòng)車(chē)維修四個(gè)行業(yè)的監管力度，確保道路運輸市場(chǎng)秩序得到有效規范。
1、持續開(kāi)展超限超載治理。聯(lián)合公安交警部門(mén)，形成治超合力，采取固定檢查與流動(dòng)巡查相結合的方式，加大超限超載治理力度，嚴厲查處超限超載運輸行為和漏撒、揚塵運輸車(chē)輛，有效保護合法經(jīng)營(yíng)權益，維護路產(chǎn)路權。
2、定期開(kāi)展客運市場(chǎng)集中整治。以公交車(chē)、客運班車(chē)、出租車(chē)運營(yíng)管理為重點(diǎn)，對無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍營(yíng)運、亂停亂靠、出租車(chē)不打表、拒載等違章違法行為，定期不定期開(kāi)展集中整治活動(dòng)，確�？瓦\市場(chǎng)規范有序，為群眾創(chuàng )造安全、舒適的出行條件。
3、加強駕培和維修市場(chǎng)監管。做好駕駛培訓教練員從業(yè)資格管理，嚴厲打擊異地辦學(xué)，規范駕培市場(chǎng)秩序，提高駕培質(zhì)量。從市場(chǎng)巡查、維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核、打擊非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)等方面入手，對全市機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓。
（五）以提升安全保障能力為重點(diǎn)，嚴格落實(shí)安全監管措施
嚴格貫徹 “安全第一、預防為主”的方針，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，確保交通系統安全生產(chǎn)形勢持續穩定，不斷提升安全保障能力。
1、加強源頭管理。嚴把市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)準入關(guān)、營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和從業(yè)人員素質(zhì)關(guān)。加強對汽車(chē)客運站及客運企業(yè)的監管，把好車(chē)、證關(guān)，同時(shí)對乘客攜帶包裹物品嚴格檢查，杜絕“三品”上車(chē)，做到“三不進(jìn)站、五不出站”，從源頭上規范客運經(jīng)營(yíng)行為；著(zhù)重抓教育培訓，對1700多名從業(yè)人員，每季度一次輪訓，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
2、嚴格隱患排查整改。每半月一次深入客運企業(yè)開(kāi)展監督檢查，及時(shí)發(fā)現安全生產(chǎn)隱患，嚴格落實(shí)整改措施，確保按時(shí)整改到位；對道路旅客運輸、危險貨物運輸、路橋工程施工等重點(diǎn)領(lǐng)域和部位，以及春運、黃金周、汛期、冰雪期等重點(diǎn)時(shí)段，實(shí)行集中排查、重點(diǎn)治理、全面整改，切實(shí)提高防控能力，杜絕事故的發(fā)生。
3、強化應急管理。充分運用GPS監控系統，對車(chē)輛、場(chǎng)站及其運營(yíng)全過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)監控，及時(shí)糾正、消除違章行駛、疲勞駕駛等違章行為。
（六）以提升行政服務(wù)水平為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)法治交通建設
1、進(jìn)一步規范執法行為。以全省交通系統開(kāi)展的“嚴執法 優(yōu)服務(wù)”專(zhuān)項整治活動(dòng)為契機，進(jìn)一步規范依法行政行為，增強文明執法意識，實(shí)現路政依法行政標準化、規范化、程序化，在行政執法活動(dòng)中做到文明執法、勤政執法、廉潔執法，實(shí)現行政執法行為“公平公正、誠實(shí)守信、公開(kāi)透明”。
2、全面落實(shí)行政執法責任制。強化執法監督，建立多層次、多方位的執法監督保障新機制，加強對作風(fēng)紀律、制度落實(shí)、工作履行情況的全面督查，對違反行政執法責任制規定的，實(shí)行嚴格的責任追究問(wèn)責。
3、提升依法行政服務(wù)水平。建立健全每半年一次的執法人員輪訓制度，以“三個(gè)結合”抓培訓：即結合執法資格抓培訓、結合崗位抓培訓、結合疑難抓培訓，進(jìn)一步提高執法人員素質(zhì)，增強依法行政能力、業(yè)務(wù)能力，為執法工作奠定堅實(shí)基礎。
年度總結工作計劃 篇10
轉瞬間，20xx年已經(jīng)來(lái)到，對于xx20xx年的工作總結畫(huà)上的不是句號，而是驚嘆號！20xx的工作時(shí)不時(shí)地挑動(dòng)xx上下員工的神經(jīng)，讓人心跳加速。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品簽樣、標準執行、異常糾正、標準化良好行為、質(zhì)量體系
20xx年公司比較突出事件：
一、產(chǎn)品簽樣方面：
AA系列兩個(gè)產(chǎn)品條碼顛倒，差點(diǎn)造成幾十萬(wàn)產(chǎn)值的巨大損失，最后幸好化險為夷逃過(guò)一劫；BB紙蓋，紙張改規格后從新做版印刷，可是印刷錯誤，印刷了三個(gè)批次后才發(fā)現，此時(shí)已經(jīng)造成重大損失了。從這兩方面無(wú)疑暴露了公司在簽樣方面存在不少問(wèn)題，如程序上不夠完善、相關(guān)人員在操作生產(chǎn)過(guò)程中的兼顧和監督不足等問(wèn)題。面對這樣的問(wèn)題，我們要總結經(jīng)驗，不斷使程序更加嚴謹有效；在質(zhì)量控制方面，要加強各工序培訓，加強監控把關(guān)，關(guān)注主要原因，解決主要問(wèn)題，一般情況下，20%的原因導致80%的問(wèn)題。
二、標準執行方面：
cc卷膜接頭超標，嚴重影響客戶(hù)車(chē)間生產(chǎn)；DD透明袋開(kāi)口方向錯誤直接報廢；DD產(chǎn)品色差嚴重、油墨倒粘，客戶(hù)接連投訴。造成這些問(wèn)題主要是公司各工序對客戶(hù)產(chǎn)品的標準認識不深，無(wú)法把握和判定合格與不合格品。面對這樣驚心的投訴，公司上下認真對待，積極解決，卷膜接頭嚴格控制，接頭處改用易分辨顏色的膠紙，還加上延伸標識；對透明袋產(chǎn)品增加了標準樣，以及把產(chǎn)品標準貫徹到各工序，杜絕再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題；印刷方面，嚴格緊跟客戶(hù)標準樣，改進(jìn)版筒質(zhì)量，再次對印刷車(chē)間加強培訓，提高生產(chǎn)技術(shù)。
以上是我對公司幾個(gè)突出問(wèn)題的總結，接下是我個(gè)人20xx年工作總結。
20xx年我增加的工作項目有：
一、《異常糾正與預防措施報告》的整理、跟蹤與發(fā)放。這項任務(wù)可以更好的了解公司各工序生產(chǎn)發(fā)生的異常問(wèn)題，該怎么預防、監督、改進(jìn)及驗證。這份報告程序上是規定一個(gè)星期內整改完成，但有些問(wèn)題受很多因素影響，要長(cháng)時(shí)間觀(guān)察，也無(wú)法在星期內就整改好，以致報告的發(fā)放日期經(jīng)常延遲了。面對這些異常狀況，公司可以成立個(gè)技術(shù)部，來(lái)攻破生產(chǎn)各個(gè)技術(shù)，也可以為公司量身打造適合公司生產(chǎn)并有競爭力的技術(shù)，也可以提供技術(shù)給客戶(hù)參考，以我們xx技術(shù)來(lái)生產(chǎn)。
二、“企業(yè)良好行為標準化標準”文件的收集和整理，這是對公司所有標準和文件的全面收羅和整理修改，完善標準化體系，這是一項繁瑣、復雜、需要很大耐心的工作，整理后的文件整改了一次又一次，因為涉及內容很多，可以精細到每個(gè)方面，改進(jìn)是無(wú)極限的，文件可以說(shuō)是無(wú)止盡的補充增加。標準化體系可以改變員工、領(lǐng)導的標準化觀(guān)念，養成學(xué)習標準、實(shí)踐標準的習慣；可以提高企業(yè)標準化管理水平；可以促進(jìn)企業(yè)參與國家、行業(yè)組織的標準化活動(dòng)；可以提高企業(yè)標準信息化管理水平；可以提高企業(yè)知名度，為企業(yè)通過(guò)其他評審提供有力保障。在公里領(lǐng)導的重視下，和同事一起配合努力，我們公司通過(guò)標準化良好行為認證，獲得了4A證書(shū)。通過(guò)這次標準化體系認證，我們發(fā)現很多不足，發(fā)現與其他現代企業(yè)的差距，為我們的進(jìn)步提供了很好的指導思想。在做這項工作中，給我印象最深的就是在工作標準體系中，各職位的工作說(shuō)明書(shū)中的“可輪換崗位”一欄，我們公司很多職位都是無(wú)的，也就是說(shuō)我們公司沒(méi)什么儲備人員，我覺(jué)得公司在未來(lái)這段時(shí)間成立個(gè)人力資源部，根據公司和南京工廠(chǎng)狀況定人才培訓和拓展計劃，儲備人才，為公司注入新活力，使公司能隨時(shí)調控人員，以致不會(huì )影響生產(chǎn)。招工難，招有素質(zhì)的員工更難，招適應公司文化體制的員工更更難，此人力之事對于當前的xx是刻不容緩的。
在新一年的工作中，我會(huì )繼續學(xué)習巡檢員方面技能，了解各工序質(zhì)量控制；另一方面是更加專(zhuān)注對公司體系的了解、學(xué)習、應用及制定，著(zhù)重是質(zhì)量體系方面內容，學(xué)會(huì )QS體系認證，竭力完成新年領(lǐng)導下令兩個(gè)產(chǎn)品的QS認證，這是第一次接觸，要認真對待，不能閃失。
20xx年，xx將翻開(kāi)新的一頁(yè)，會(huì )是意義重大的一年，至關(guān)重大的一年，讓我們一起為之奮斗！譜寫(xiě)新的樂(lè )章，唱響凱旋之歌。
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