【熱門(mén)】企業(yè)年度工作總結合集7篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的企業(yè)年度工作總結7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)年度工作總結 篇1
班組是企業(yè)的基本生產(chǎn)單位，是企業(yè)的生產(chǎn)前沿陣地，是各項工作任務(wù)的落腳點(diǎn)，如果個(gè)企業(yè)比作人體，班組就象人體的細胞；如果將一個(gè)企業(yè)比作大廈，那么，班組就象大廈基石，而班組建設則是提高企業(yè)整體水平、實(shí)現企業(yè)管理現代化的重要前提。我廠(chǎng)是一個(gè)六十年代初期投產(chǎn)的老廠(chǎng)，設計總裝機容量?jì)H僅3、52萬(wàn)千瓦，目前，有班，生產(chǎn)班組6個(gè)，服務(wù)班組1個(gè)，長(cháng)期以耒我廠(chǎng)感覺(jué)到班組建設是整個(gè)企業(yè)各項工作的基組建設的好壞直接關(guān)系到企業(yè)各項工作的開(kāi)展。因而，遵照江西分公司班組建設導則、指見(jiàn)要求，對班組建設工作常抓不懈，形成了一套班組建設的管理辦法和考核細則。通過(guò)抓建設，我廠(chǎng)安全管理、文明生產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)管理、管理基礎工作、思想政治與民主管理工作等面均取得了一定成效，班組建設工作正朝著(zhù)健康、良好的方向發(fā)展�，F就我廠(chǎng)抓班組建設作的幾點(diǎn)做法，介紹如下：
一、加強班組建設領(lǐng)導，是開(kāi)展班組建設工作的關(guān)健
開(kāi)展班組建設工作的成效在很大程度上取決于領(lǐng)導的支持、重視。我廠(chǎng)成立了由廠(chǎng)長(cháng)（長(cháng)）為主任（副主任）的班組建設工作指導委員會(huì )，黨群工作部主任兼任辦公室主任，成廠(chǎng)班組建設考評小組，同時(shí)明確了機構職責。車(chē)間級也相應成立了班組建設工作機構，為建設工作提供了組織保證。實(shí)行黨、政、工分工負責，齊抓共管的組織領(lǐng)導體制。企業(yè)領(lǐng)導思想明確，從三步走長(cháng)遠發(fā)展計議，將班組建設工作列入工作議事日程，提出了明確的調動(dòng)各方面的積極性，使我廠(chǎng)班組建設工作落到實(shí)處，不搞花架子，班組建設工作蓬勃開(kāi)具體分工上，總的原則是黨群組織重點(diǎn)抓思想政治工作和民主管理、優(yōu)秀班組典型經(jīng)驗的、表彰，行政負責對班組考核標準和規章制度的落實(shí)等。廠(chǎng)部、部門(mén)、車(chē)間的領(lǐng)導始終關(guān)組建設工作，各級領(lǐng)導既分工又協(xié)作全廠(chǎng)一盤(pán)棋，并經(jīng)常檢查各種工作記錄、原始檔案等查后簽名留下考核意見(jiàn)。廠(chǎng)部堅持嚴格的定期考核制度，搞好班組等級評定工作。廠(chǎng)、車(chē)導掛點(diǎn)參加班組活動(dòng)，同時(shí)規定了參加活動(dòng)的次數，聽(tīng)取班組建設工作意見(jiàn)、建議，了解建設進(jìn)展情況、存在問(wèn)題，指出存在不足，提出解決問(wèn)題的辦法，活動(dòng)中做到有重點(diǎn)、有要記錄、有效果。廠(chǎng)部公開(kāi)對優(yōu)秀、先進(jìn)班組給予各種獎勵、授予榮譽(yù)稱(chēng)號等；對工作開(kāi)展的班組進(jìn)行績(jì)效考核，這樣促進(jìn)了后進(jìn)班組向先進(jìn)班組的轉化。建立車(chē)間領(lǐng)導班子責任行目標管理，即班組合格率達不到100%的還扣車(chē)間領(lǐng)導工資等。這些年來(lái)由于領(lǐng)導重視、施得力，從而使班組建設工作一直開(kāi)展順利。
二、完善班組建設管理制度、考核標準，使班組建設工作規范化、標準化、科學(xué)化
現代工業(yè)生產(chǎn)是一個(gè)的復雜過(guò)程，需要許多部門(mén)、車(chē)間、班組共同協(xié)作才能完成，要將人的積極性充分調動(dòng)起來(lái)，保證班組建設工作有序進(jìn)行，就必須有一定的規章制度。先后了《江西三和江口水電廠(chǎng)班組建設考評管理制度》、《江西三和江口水電廠(chǎng)班組建設考評》、《江口水電廠(chǎng)20xx年班組建設活動(dòng)方案》、《江口水電廠(chǎng)領(lǐng)導干部班組掛點(diǎn)指導工施辦法》，新的管理制度、考核細則又進(jìn)一步規定了怎樣具體操作。針對不同的班組，提不同的要求，比上級的標準要求更高，也更容易掌握，突出了安全、質(zhì)量、效益等一些指重，既重安全又重經(jīng)濟效益；既重生產(chǎn)又重企業(yè)管理。我們還進(jìn)一步將企業(yè)的具體要求融班組建設的管理制度中，起到了班組建設工作與全廠(chǎng)各項工作相互促進(jìn)、共同提高的效果過(guò)修訂完善制度，使我廠(chǎng)的班組建設工作不段地步入正規化、規范化、標準化管理之中。體考核上，我們采取的辦法是考評時(shí)先班組自查、車(chē)間初評、最后廠(chǎng)班組考評小組全面檢比，得出總分，決定班組等級。我們還將年終一次性的班組建設獎勵分為上半年和下半年這樣有利于上半年存在差距的班組不自暴自棄，爭取下半年趕上，調動(dòng)班組的積極性。
考核中遇到的問(wèn)題照章辦事，該罰多少就罰多少，該獎多少就獎多少，認章不認人。我們理制度中的六個(gè)必備條件實(shí)行一票否決制，從嚴治班，正是因為我們嚴字當頭，抓落實(shí)收良好效果，各班組都按照制度嚴格要求自己。對于違規現象，違規哪一條就扣那一項，大心悅誠服，嚴格的考核，促進(jìn)了班組建設工作健康良好地開(kāi)展。
三、狠抓班組管理的基礎工作，促進(jìn)班組建設工作扎實(shí)、穩固地開(kāi)展
班組管理基礎工作是班組在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標和管理職能、提供資料等日常性業(yè)務(wù)管理工作。企業(yè)要提高經(jīng)濟效益、推行管理現代化、抓管理上等級等都必須班組建設工作，而班組管理基礎工作則又是班組建設的重要組成部分，這樣就決定了班組工作開(kāi)展好壞很大程度上取決于班組管理基礎工作開(kāi)展得好壞。正是基于這些，我們將班設工作的重點(diǎn)放在扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展班組管理基礎工作上。具體做法上明確規定各班組應有的基礎管理資料[包括記錄本、臺帳、原始記錄、圖紙、資料等]要能反映出班組活動(dòng)的情到技術(shù)數據臺帳化、原始記錄檔案化、現場(chǎng)圖紙圖冊化、缺陷處理制度化。在考核中我們查記錄的數據是否準確、及時(shí)，字跡是否工整，統計臺帳是否齊全；查工作中崗位責任制備維修制度、技術(shù)標準和技術(shù)操作規程等的執行情況；查定置管理中是否有定置圖并圖物等；查省江西公司下發(fā)的班組技術(shù)培訓、班組管理、民主管理與政治學(xué)習等四種記錄本是記錄要求填寫(xiě)，是否按時(shí)配齊了“兩長(cháng)”和“五大員”等。嚴格按考核細則中的要求，督組按時(shí)保質(zhì)完成作任務(wù)。在班容班貌方面，我們經(jīng)常檢查班組是否做到了“五凈”，即、桌椅、文件柜、地面、墻壁干凈；“五整齊”，即桌椅、工具柜、衣物、上墻圖表擺放用物品存放整齊；生產(chǎn)現場(chǎng)做到“四無(wú)”，即無(wú)積塵、積油、積水、雜物。通過(guò)很抓管理礎工作，使我廠(chǎng)班組建設工作一直扎實(shí)、穩固地開(kāi)展，后勁力強。
四、以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)班組建設向前發(fā)展
為了確實(shí)保證扎實(shí)、穩定開(kāi)展班組建設工作，經(jīng)過(guò)深入調查，結合班組現狀、人員實(shí)際，廠(chǎng)部、車(chē)間有意識培育個(gè)別班組，避免平均用力。通過(guò)培育部分優(yōu)秀班組，以點(diǎn)代面、局面，以此為示范作用，為后進(jìn)班組樹(shù)立榜樣，起到激勵促進(jìn)作用，帶動(dòng)全廠(chǎng)班組建設工開(kāi)展。如有服務(wù)班組開(kāi)始許多記錄不全，通過(guò)近幾月努力，進(jìn)步較快，現四本臺帳記錄基全，其它設備臺帳也在不斷完善，后進(jìn)趕先進(jìn)，先進(jìn)有壓力的局面正在形成，從而推動(dòng)了組建設工作的全面開(kāi)展，收到較好地效果。
我廠(chǎng)班組建設工作一直堅持黨、政、工齊抓共管，抓出了成效，積累了一些經(jīng)驗，取得定成績(jì)。但班組建設工作是一項長(cháng)期而又艱巨的工作，我們也清醒地認識到，還存在許多不處。在當前一廠(chǎng)三地及深化電力體制改革之際，對班組建設工作也同樣提出了新的要求、課題。我們將抓住機遇、更新觀(guān)念、開(kāi)拓創(chuàng )新，推進(jìn)班組建設工作更上一層樓。
企業(yè)年度工作總結 篇2
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，收獲甚多，雖然時(shí)間很快，但是我一直對工作都是熱情的，對待自己的工作狀態(tài)一直都很滿(mǎn)意，雖然這不是我的想要看到的，可是下階段的工作當中我還需要繼續落實(shí)好相關(guān)的制度，這些都是我應該努力做好的，工作對于我來(lái)講非常重要，我也希望我能夠在下階段的工作當中取得更好成績(jì)，簡(jiǎn)單的回顧過(guò)去的一年，我想我有必要總結一下。
首先我是非常在乎對自己的能力的一個(gè)評估，在工作上面我更加愿意去接觸這些好的一面，我相信未來(lái)我即使會(huì )遇到問(wèn)題，但是這都不重要，我一定會(huì )繼續處理好這些的好的東西，一年來(lái)我落實(shí)好公司的各項制度，能夠在工作的時(shí)候給自己制定一個(gè)好的方向，工作當中始終都非常明確自己要干什么，這一點(diǎn)從來(lái)都不會(huì )改變，我對自己有著(zhù)非常大信心，這對我而言其實(shí)也有著(zhù)非常大的挑戰，我現在能夠非常明確好自己的工作方向，因為一年來(lái)的工作驗證了我必須要這么做，有不足的地方我都會(huì )加以糾正，我也相信我能夠在下一階段的工作當中繼續處理好這些細節。
在能力方面，我積極的學(xué)習，我努力提高自己能力，知道在什么時(shí)候做什么事情，保持時(shí)刻警惕，一切都以自己的工作為重，雖然說(shuō)過(guò)去的一年讓我明白了很多道理，可是我需要在工作當中把這些落實(shí)好，無(wú)論是在什么時(shí)候這一點(diǎn)都不會(huì )變，現在我必須有一個(gè)好的狀態(tài)，不管是現在還是未來(lái)這些都是我應該處理好的，我一定會(huì )在未來(lái)的工作當中努力做好相關(guān)的事情，給自己一個(gè)好交待，提高自己能力我跟周?chē)耐聜兌寄軌蛱撔牡恼埥�，保持好的溝通，對自己有�?zhù)非常的高的要求，能力是體現工作的一個(gè)重要因素，現在跟未來(lái)都是這樣，我也會(huì )不斷的去加強對自己的工作一個(gè)的展示，積極的落實(shí)好相關(guān)的制度，時(shí)刻以一名一名優(yōu)秀的xx員工要求自己。
細細想想在過(guò)去一年的工作當中我也有很多做的不足的地方，我們xx 員工一定要能夠正視錯誤，這是一直以來(lái)的原則，我認為我不夠細心，我經(jīng)常會(huì )在一些小事情上面做錯，失誤，在未來(lái)的工作當中我一定會(huì )重視起來(lái)的，在工作的時(shí)候做到事無(wú)巨細，做一個(gè)合格的xx員工，該做好的就一定做好，一定不找借口，今后努力給公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
企業(yè)年度工作總結 篇3
學(xué)校是培育人才的場(chǎng)所，也是社會(huì )的重要組成部分。安全、穩定、有序的校園環(huán)境是學(xué)校教書(shū)育人的必備條件，是創(chuàng )建和諧校園的根本保障。一直以來(lái)，學(xué)校堅持把德育放在首位，把治安綜合治理和創(chuàng )建“平安校園”列入學(xué)校管理的重要內容，常抓不懈。通過(guò)創(chuàng )建“平安校園”活動(dòng)的開(kāi)展，校園穩定、和諧、文明有序，有力地推動(dòng)了教育教學(xué)改革，為提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng )造了良好的條件，為學(xué)校發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將學(xué)校在平安創(chuàng )建中做的一些工作做如下總結：
一、領(lǐng)導重視，制度健全，是創(chuàng )建“平安校園”活動(dòng)重要的組織保證
(一)為深化學(xué)校及周邊治安綜合治理，維護學(xué)校治安穩定，為切實(shí)加強對創(chuàng )建活動(dòng)的領(lǐng)導，學(xué)校成立了以校長(cháng)林宗信為組長(cháng)，副校長(cháng)金昌弼、洪本友為副組長(cháng)，教導處、總務(wù)處、德育處等相關(guān)部門(mén)主要負責人為成員的學(xué)校創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，負責創(chuàng )建實(shí)施工作。全校上下統一認識、明確職責、逐級分解實(shí)施。形成上下貫通、相互協(xié)調、組織嚴密、運作高效的組織領(lǐng)導機構，并制定了詳細的考核要求。
(二)學(xué)校領(lǐng)導班子高度重視學(xué)校安全穩定工作，學(xué)校主要領(lǐng)導對全校的安全穩定工作負總責，各部門(mén)主要負責人為各部門(mén)安全穩定工作第一責任人，各班主任對本班的安全穩定負責。有效地促進(jìn)了安全穩定各項工作措施的全面落實(shí)。
(三)為使校園安全管理工作有章可循、健康有序地開(kāi)展，學(xué)校在建立各級安全管理組織的同時(shí)，結合校園的實(shí)際情況，建立健全了相應的管理制度，規范了廣大師生員工的行為，使創(chuàng )建“平安校園”的各項目標和任務(wù)得以具體落實(shí)。學(xué)校制定了 《同大鎮中心小學(xué)“平安校園”實(shí)施方案》、《學(xué)校值班巡查制度》等，還制訂了《突發(fā)事件應急預案》《實(shí)踐活動(dòng)應急預案》等，通過(guò)這些制度的制訂和實(shí)施，規范了學(xué)生的行為，學(xué)生普遍樹(shù)立起較牢固的安全防范意識，自我管理和自我約束能力得到了很大的提高。
二、措施得力，以防為主，是創(chuàng )建“平安校園”活動(dòng)的核心內容。
為保證各項制度落到實(shí)處，學(xué)校創(chuàng )建“平安校園”工作領(lǐng)導小組加強檢查督促，及時(shí)查漏糾偏。學(xué)校每年年底對學(xué)校的綜合治理工作進(jìn)行總結和反思。在保障這些措施充分落實(shí)的前提下，以防為主是創(chuàng )建“平安校園”的核心內容。
1、建立預警機制，防范未然
2、制訂應急預案，處置突發(fā)事件
3、加強安全疏散演練、重大活動(dòng)有安全預案
三、法制與安全教育兩手抓，是創(chuàng )建“平安校園”活動(dòng)的重要手段
加強對學(xué)生的法制教育，多渠道、多內容、多層次、多形式地開(kāi)展教育活動(dòng)，全體師生增強了法制觀(guān)念，遵紀守法成為廣大師生的自覺(jué)行為。全校沒(méi)有發(fā)生重大刑事案件和一般刑事案件、也沒(méi)有發(fā)生職工違法行為。
(一)、深入開(kāi)展法制宣傳、提高法律意識和自我防范能力
在廣大師生中開(kāi)展廣泛法制宣傳教育活動(dòng)，是做好創(chuàng )建“平安校園”工作的基礎工作。為了取得教育的實(shí)效，學(xué)校在制度上給予保障，每學(xué)期初制定防止安全教育宣傳計劃。每學(xué)期至少組織兩次法制安全教育，還穿插交通知識宣傳、消防知識宣傳等活動(dòng)，平時(shí)利用廣播、墻報等媒體開(kāi)展法制宣傳。
學(xué)校還積極開(kāi)展禁毒和反邪教教育，利用廣播、校會(huì )、宣傳櫥窗、等形式，廣泛宣傳XX與XX的危害，宣傳科學(xué)思想，提高了廣大師生的消防意識、禁毒意識、交通意識，沒(méi)有師生吸毒，沒(méi)有師生參加邪教組織。
(二)、加強學(xué)生心理健康教育
學(xué)校在校園設立心理咨詢(xún)室，由心理輔導教師面對面心理咨詢(xún)，解決個(gè)別學(xué)生學(xué)習、生活、心理各方面引發(fā)的心理問(wèn)題;同時(shí)心理教師在學(xué)生中開(kāi)展心理調查、開(kāi)設心理講座，緩解學(xué)生精神壓力。優(yōu)化學(xué)生的心理品質(zhì)，增強他們的心理適應能力。沒(méi)有學(xué)生因心理問(wèn)題而出現任何不良現象。
四、加強校園管理、構筑安全網(wǎng)絡(luò )，保障 “平安校園” 的創(chuàng )建。
加強校園管理，構筑創(chuàng )建“平安校園”工作的立體平臺，有效地維護了校園安全穩定，形成群防群治、齊抓共管的勢態(tài)， “上下組成網(wǎng)，左右連成線(xiàn)，處處有人抓、層層有人管”，使創(chuàng )建“平安校園”工作落到實(shí)處。
1、狠抓內部治安管理
2、加強對外來(lái)人員的管理，確保校園的治安秩序良好。
3、加強對全校消防設施的檢查，消除安全隱患，完善各項消防設施 。
4、提高認識，增強做好學(xué)校衛生監督工作的緊迫感和責任感。
5、堅持人防、物防、技防相結合。
6、整治周邊環(huán)境，構筑外圍安全防線(xiàn) 。
學(xué)校治安防范工作不是一勞永逸的，學(xué)校的安全管理工作十分艱巨，任重面道遠。我們相信，在上級各級領(lǐng)導部門(mén)的正確領(lǐng)導下，XX市穆源民族學(xué)校全體師生將牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的思想觀(guān)念，立足現在，著(zhù)眼長(cháng)遠，建立完善有效的安全管理長(cháng)效機制，為創(chuàng )建安全、穩定、文明、有續的平安校園，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )作出自己的貢獻。
企業(yè)年度工作總結 篇4
隨著(zhù)寒冬的臨近，20xx年也臨近尾聲，回顧這一年來(lái)的出納工作，在各位領(lǐng)導的指導下，在各位同事的支持幫助下，我成長(cháng)了許多，理論的學(xué)習、思想的成熟、業(yè)務(wù)的掌握、經(jīng)驗的積累、視野的開(kāi)闊等等，現借此機會(huì )匯報如下：
一、工作總結
1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)查詢(xún)及時(shí)處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。
2、及時(shí)收回各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金現象。
3、根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的款項。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算，對不符手續的發(fā)票不予報銷(xiāo)。
5、為配合發(fā)展需用，協(xié)同本部門(mén)會(huì )計一同完成了銀行貸款卡的辦理。
二、工作計劃
隨著(zhù)不斷的學(xué)習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識，并將20xx年工作計劃如下：
1、管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得浮存賬外現金。
2、根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。
3、按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確。
4、妥善保管有關(guān)印章、票據等，做好有關(guān)單據、賬冊、報表等會(huì )計資料的整理、歸檔。
5、定期和不定期向財務(wù)總監報告工作。
6、完成財務(wù)部總監交辦的其他各項工作任務(wù)。
以上都是一年以來(lái)的認識，也是在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，學(xué)習和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為和全體職工服務(wù)，和和全體員工一起共同發(fā)展！在此，領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
企業(yè)年度工作總結 篇5
20xx年即將結束,回顧過(guò)去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導下，耒陽(yáng)分公司全體員工在激烈的市場(chǎng)競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無(wú)畏的勇氣,步步為營(yíng),務(wù)實(shí)創(chuàng )新。以科學(xué)的`管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價(jià)值，提升我市通信應用水平。20xx年，我公司經(jīng)營(yíng)態(tài)勢一直保持穩步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營(yíng)效果�，F將20xx年的一些主要工作總結如下：
一、以經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預算為綱，開(kāi)展階段性勞動(dòng)競賽、專(zhuān)項勞動(dòng)競賽及短程節假日促銷(xiāo)統領(lǐng)全年經(jīng)營(yíng)工作。
針對耒陽(yáng)通信市場(chǎng)的特殊情況,我公司主要采取按月下達經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預算,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管控。全年從1月份開(kāi)始，分別開(kāi)展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節假日促銷(xiāo)”、“贏(yíng)在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)”、““紅五月”雙節促銷(xiāo)”、“贏(yíng)在高�！�、“中秋和國慶節促銷(xiāo)”、“ 慶七一獻厚禮”、“農村支局鄉情網(wǎng)續費針對性營(yíng)銷(xiāo)”、 “七大pk競賽”等多項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此拉動(dòng)月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)競賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，又給我市人民群眾送去了節日的祝福，帶去了通信消費的實(shí)惠。我公司基本上達到了經(jīng)營(yíng)城市、拓展農村的年初預設工作目標，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，積極引導XX市民消費中國電信先進(jìn)的移動(dòng)通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來(lái)的生活新改變。
二、強化營(yíng)銷(xiāo)宣傳，提升耒陽(yáng)通信新形象。
除傳統的橫幅、海報、單頁(yè)宣傳外，20xx年，我公司還通過(guò)多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過(guò)3塊戶(hù)外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路27塊燈箱、新老營(yíng)業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽(yáng)通信新形象。
三、以市場(chǎng)需要為主線(xiàn)，以人民群眾通信需求為中心，做好維護建設，服務(wù)耒陽(yáng)。
20xx年，根據XX市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽(yáng)城鄉千家萬(wàn)戶(hù)的通信需求提供了強有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應用水平。
（一）、強化維護基礎管理，優(yōu)化維護流程，全面提升維護質(zhì)量。
1、針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。
重點(diǎn)是通信障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時(shí)障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線(xiàn)、停電等原因導致大量障礙工單積壓，最高峰時(shí)系統障礙數量超過(guò)400 個(gè)。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節實(shí)行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數量最低時(shí)降至120個(gè)左右，用戶(hù)投訴明顯減少。同時(shí)，為進(jìn)一步提升末端維護人員的服務(wù)水平，調動(dòng)其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護中心線(xiàn)路維護薪酬分配實(shí)施方案》和《農村支局維護經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實(shí)施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關(guān)、金融、醫院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
2、全力以赴積極搶修農村鄉鎮通信線(xiàn)路。
今年1-11 月，我公司通信線(xiàn)路搶修工作主要集中在農村鄉鎮，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線(xiàn)路150.76皮長(cháng)公里；累計完成倒桿、斷線(xiàn)等線(xiàn)路維護搶修535次，更換受損電纜及配區電纜整治等31.99皮長(cháng)公里，搶修更換電桿489根、拉線(xiàn)453條，更換或修復吊線(xiàn)45.92公里。通過(guò)加快搶修進(jìn)度，提高了線(xiàn)路通信質(zhì)量，降低了線(xiàn)路安全風(fēng)險，針對性地確保了XX市廣大農民朋友的通信暢通。
（二）、加大網(wǎng)絡(luò )能力建設，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動(dòng)基站等新建工程建設。
1、網(wǎng)絡(luò )能力建設：去年，我公司又投資1500萬(wàn)元用于網(wǎng)絡(luò )能力建設，又擴大了原有的通信線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )及移動(dòng)基站網(wǎng)絡(luò )。目前，我市城區寬帶上網(wǎng)應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無(wú)線(xiàn)寬帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話(huà)普及率達98%，寬帶普及率達到12%，比去年增加了1個(gè)百分點(diǎn)，天翼移動(dòng)手機從無(wú)到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個(gè)百分點(diǎn)。
2、光進(jìn)銅退建設：為加快推進(jìn)有線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò )由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò )智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實(shí)的基礎，20xx 年，我公司在城區大力實(shí)施ftth建設與改造，新開(kāi)大箱體15個(gè)、新裝epon設備250多套。農村支局通過(guò)需求上報，并結合電纜被盜、線(xiàn)路維護現狀，累計在11個(gè)農村支局32個(gè)模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)152個(gè)。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建設，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結合線(xiàn)路整治工程的同步建設，通過(guò)建設一片、整治一片、穩定一片，線(xiàn)路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來(lái)的美好生活。
3、c網(wǎng)移動(dòng)基站建設: 20xx年新建移動(dòng)基站12個(gè)，目前c網(wǎng)移動(dòng)基站累計達到了125個(gè)，做到了移動(dòng)信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶(hù)隨心所欲地使用手機。
四、以消費者為核心，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象。
在過(guò)去的20xx 年里，我公司客戶(hù)服務(wù)工作始終堅持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，狠抓內部管理，積極實(shí)施"用戶(hù)滿(mǎn)意工程", 做到有目標、有計劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)，不斷提高。例如：針對電話(huà)費查詢(xún)、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內容，在" 受理好，處理好，回復好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節上加強管理及完善內部流程，同時(shí)加強質(zhì)檢系統的監督、檢查力度，規范服務(wù)用語(yǔ)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶(hù)受理業(yè)務(wù)，排憂(yōu)解難，使得我市廣大電信客戶(hù)真正實(shí)現“足不出戶(hù)，享受服務(wù)”。特別是推行“城區寬帶五項服務(wù)承諾”工作以來(lái)，我公司嚴格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強化客戶(hù)可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )能力改善，鞏固增強寬帶市場(chǎng)競爭壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度。強化對服務(wù)質(zhì)量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶(hù)有理由申告"擴大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責任單位，擴大到所涉及的專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)；由原來(lái)只對單項不合格服務(wù)考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶(hù)的最大程度的滿(mǎn)意。
五、為民著(zhù)想，全力以赴，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。
20xx年，我公司根據省、XX市電信公司的統一部署和安排，按照XX市政府的相關(guān)文件精神，高度統一思想，強化組織領(lǐng)導，采取有力措施，狠抓實(shí)事落實(shí)工作。 20xx年，市政府下達我公司為民辦實(shí)事的指標任務(wù)為：新增農村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)；新增行政村通寬帶30個(gè)；新增通電話(huà)自然村4個(gè)；目前我公司已完成新建農村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)，100%完成了全年目標任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個(gè)，完成全年目標任務(wù)120%；已完成新增通電話(huà)自然村8 個(gè)，完成全年目標任務(wù)200%。
企業(yè)年度工作總結 篇6
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，分公司以黨的十八大精神為指導，按照公司的工作精神和工作部署，帶領(lǐng)全體員工刻苦勤奮、認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)，促進(jìn)了公司健康、持續、快速發(fā)展。
一、積極擴展業(yè)務(wù)，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益
分公司加強企業(yè)管理，梳理業(yè)務(wù)流程，依靠技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢積極擴展業(yè)務(wù)，擴大市場(chǎng)份額，取得了明顯成績(jì)。順利完成20xx年農網(wǎng)升級改造工程38項，供電公司大修技改任務(wù)21項；配合主業(yè)班組完成搶修、維護、處缺任務(wù)96項；完成客戶(hù)配電工程182項；完成客戶(hù)小表工程498處，安裝小表1786只；縣域外在南充安裝4000只智能表，完成了燕京35KV和匯源果汁10KV線(xiàn)路遷改工程。20xx年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入3790萬(wàn)元，完成年度考核指標210%，同比增長(cháng)162%；實(shí)現利潤62萬(wàn)元，完成年度考核指標3100%，同比增長(cháng)223%。
二、加強安全管理，實(shí)現全年安全生產(chǎn)
分公司牢固樹(shù)立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的意識，始終堅持“四首先三不準”和“五步六序”的原則，強化對員工的安全教育，舍得資金投入，從硬件上為施工作業(yè)安全奠定基礎，加強對安全生產(chǎn)的檢查，全年未發(fā)生一起人身傷亡及以上事故，未發(fā)生同等責任及以上的重、特大交通事故，未發(fā)生火災、電氣誤操作、高空墜落等事故，圓滿(mǎn)完成公司年初下達的3個(gè)安全長(cháng)周期目標任務(wù)，全年實(shí)現安全生產(chǎn)365天。
三、狠抓教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)
分公司先后組織二次安全生產(chǎn)專(zhuān)項教育和新工安全技能專(zhuān)項培訓，參加學(xué)習55人次；參加公司組織的“三種人”培訓考試22人，及格21人，及格率95%；組織《安規》培訓和考試49人，及格48人，及格率98%。通過(guò)狠抓教育培訓，員工綜合素質(zhì)明顯提高，為各項工作發(fā)展奠定人力資源基礎。
四、關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，積極構建和諧單位
分公司提高員工工資福利待遇，及時(shí)為員工購買(mǎi)了醫療保險并報銷(xiāo)相關(guān)費用�？崾钇陂g看望慰問(wèn)一線(xiàn)施工人員，送去防暑物品，囑咐施工人員勞逸結合，注重保養身體。春節期間慰問(wèn)貧困職工，送去單位的關(guān)懷，讓貧困職工過(guò)一個(gè)祥和的春節。平時(shí)走訪(fǎng)生病職工，幫助生病職工解決各類(lèi)困難和問(wèn)題，讓生病職工感受集體大家庭的溫暖。分公司通過(guò)關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，促進(jìn)了和諧單位建設，全年未發(fā)生影響穩定的事件。
企業(yè)年度工作總結 篇7
20xx年以來(lái)，我局企業(yè)個(gè)體管理工作在市工商局的正確領(lǐng)導下，按照全市工商行政管理工作會(huì )議的安排部署，結合我縣實(shí)際，繼續以實(shí)施《行政許可法》為契機，以規范登記注冊行為、把好市場(chǎng)準入關(guān)、加快企業(yè)信用體系建設、大力推進(jìn)監管制度改革為中心，以服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展和創(chuàng )造良好發(fā)展環(huán)境為工作落腳點(diǎn)，努力提高管理層次和服務(wù)水平，進(jìn)一步改善投資環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)個(gè)體登記管理工作全面開(kāi)展，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，全面完成了今年企業(yè)個(gè)體管理工作的各項任務(wù)�，F將情況總結匯報如下：
一、 基本情況
截至目前，全縣已登記注冊的企業(yè)383戶(hù)，其中法人企業(yè)126戶(hù)，營(yíng)業(yè)企業(yè)257戶(hù)(含分支機構，下同)。按企業(yè)類(lèi)型分，國有企業(yè)90戶(hù)，集體企業(yè)99戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)191戶(hù)，股份合作企業(yè)3戶(hù)。今年，設立(開(kāi)業(yè))登記企業(yè)24戶(hù)，變更登記企業(yè)29戶(hù)，注銷(xiāo)登記企業(yè)44戶(hù)。
全縣已登記注冊的個(gè)體工商戶(hù)累計達3172戶(hù)，其中今年新設立登記個(gè)體工商戶(hù)291戶(hù)。
二、 主要做法
(一)、大力宣傳工商行政管理法律法規，不斷提高企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)意識。
知法、懂法是守法經(jīng)營(yíng)的前提，廣泛宣傳法律法規是使社會(huì )各界了解工商、理解工商、進(jìn)而支持工商監管執法的重要手段。為創(chuàng )造健康有序的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境，我局在今年的企業(yè)個(gè)體管理工作中，特別注重采取多種形式，廣泛宣傳工商行政管理法律法規。一是利用“3.15”等重要節日，積極為群眾和企業(yè)以及個(gè)體工商戶(hù)提供法律法規咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們解決在登記注冊和經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題，將有關(guān)法律法規摘錄匯編，共發(fā)放宣傳資料3000余份，提供咨詢(xún)服務(wù)1000人次。二是搞好法規培訓。今年，我局針對本縣企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現狀，為增強經(jīng)營(yíng)者的法律意識，逐所分片區分別舉辦了企業(yè)法定代表人和個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主參加的法律法規培訓，參訓人員600多人。通過(guò)學(xué)習培訓，既宣傳了法律法規和政策，解決了他們在企業(yè)個(gè)體管理方面的疑惑，又提高了思想認識，進(jìn)行了法律“充電”，促進(jìn)了企業(yè)個(gè)體管理工作的順利進(jìn)行，收到了良好的效果。三是加強對廣大經(jīng)營(yíng)者和社會(huì )群眾的宣傳教育工作，在年檢驗照和專(zhuān)項治理工作中，我局在縣電視臺連續播發(fā)了7天14次的通告，并在全縣各集鎮張貼書(shū)面通告60份，印發(fā)了文件通知和法規資料1800余份，送達到廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)手中，營(yíng)造了年檢驗照和開(kāi)展專(zhuān)項治理行動(dòng)的強大輿論氛圍。
(二)深化“五項監管制度”改革，認真做好注冊登記工作。
注冊登記工作是工商行政管理部門(mén)的重要窗口，其一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響著(zhù)工商機關(guān)的形象。為此，我局今年首先在以往已實(shí)行的一廳式辦公制、政務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制的基礎上，狠抓了首辦責任制的落實(shí)，嚴格按照《行政許可法》的規定和省工商局關(guān)于“一審一核”制工作等有關(guān)規范性文件的要求，在企業(yè)個(gè)體注冊登記工作中做到統一登記標準、統一登記程序、統一登記要求，公開(kāi)辦事程序和收費標準，縮短辦事時(shí)限，將企業(yè)名稱(chēng)預先核準登記縮短為1個(gè)工作日內辦理完畢，各類(lèi)企業(yè)的設立、變更、注銷(xiāo)登記縮短到5個(gè)工作日內辦理完畢，個(gè)體工商戶(hù)的登記注冊縮短到3個(gè)工作日內辦理完畢，同時(shí)嚴格執行國家規定的收費項目及標準，文明辦公、規范服務(wù)，受到廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的一致好評，樹(shù)立起工商行政管理廉潔奉公、務(wù)實(shí)高效的良好辦事形象。二是積極支持國有企業(yè)改革，大力歡迎和鼓勵外來(lái)客商投資辦企業(yè)，切實(shí)改善投資環(huán)境，促進(jìn)縣域經(jīng)濟健康快速發(fā)展。對外地來(lái)我縣投資辦企業(yè)的，設立了“綠色通道”，繼續實(shí)行“外來(lái)投資特別服務(wù)卡”，從辦事程序、時(shí)限和收費等方面做出了具體的優(yōu)惠措施規定，得到當地黨委、政府和外來(lái)投資者的廣泛贊譽(yù)。三是繼續嚴格執行中、省有關(guān)文件規定，認真貫徹落實(shí)下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的各項優(yōu)惠政策，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)，我局系統設立了“下崗失業(yè)人員登記注冊專(zhuān)門(mén)窗口”，提供“申請優(yōu)先、受理優(yōu)先、審批優(yōu)先”的一站式服務(wù)，堅持限時(shí)辦結制度，健全“下崗失業(yè)人員再就業(yè)登記注冊簿”，不折不扣的全面落實(shí)下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的有關(guān)收費優(yōu)惠政策，并就工作中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調、聯(lián)系和溝通，把握好政策尺度，得到社會(huì )各界的理解、支持和好評。截止日前，我局共辦理下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的180戶(hù)，按政策規定減免規費10.3萬(wàn)元。同時(shí)，對老、弱、病、殘等困難群眾申請從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的實(shí)施“陽(yáng)光工程”，減免其部分規費管理費，幫助其解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，據統計，我局已累計辦理困難群眾申請從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的26戶(hù)，減免規費管理費0.4萬(wàn)元。四是依法加強登記審查，嚴格登記注冊程序，嚴把市場(chǎng)主體準入關(guān)。按照省局下發(fā)的《企業(yè)登記操作規程》和《重點(diǎn)行業(yè)審查》的有關(guān)規定，對申請登記注冊的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，必須符合有關(guān)法律法規的要求，必須持有合法有效的前置許可證件，必須提交齊全完整的各種材料，否則不予登記注冊，使登記合格率達100%。五是認真實(shí)施企業(yè)信用分類(lèi)監管和個(gè)體工商戶(hù)分層分類(lèi)登記管理改革工作。為切實(shí)做好此項工作，我局制定下發(fā)了《企業(yè)信用分類(lèi)監管實(shí)施方案》和《關(guān)于委托工商所進(jìn)行個(gè)體工商戶(hù)登記注冊的通知》，細化崗位職責，落實(shí)監管職能，完善崗位責任制內容，及時(shí)、準確、完整地記錄企業(yè)基本信息、經(jīng)濟戶(hù)口信息以及監管信息資料等各種信用信息，以達到企業(yè)檔案信息資料的健全完整;同時(shí)將個(gè)體工商戶(hù)的登記注冊全權委托各工商所辦理，實(shí)行“一審一核”制度，我局年初對審查員、核準員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，將相關(guān)個(gè)體登記的法律法規匯編成冊，人手一份，并選派6名審查員參加了市局舉辦的個(gè)體工商戶(hù)注冊登記“一審一核”培訓班，提高了登記注冊人員的素質(zhì)，為實(shí)施“金信工程”，全面推行企業(yè)信用分類(lèi)監管和個(gè)體工商戶(hù)分層分類(lèi)登記管理工作奠定了良好的基礎。
(三)狠抓落實(shí)年檢驗照工作，著(zhù)力促進(jìn)市場(chǎng)主體健康發(fā)展。
企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶(hù)驗照貼花既是對市場(chǎng)主體準入的后續監管，也是登記管理的重要環(huán)節，為使這項“老工作”不流于形式，真正起到對市場(chǎng)主體再把關(guān)的作用，我局一是手續嚴密把好證據關(guān)，做到從送達年檢驗照通知文件、申領(lǐng)年檢驗照報告書(shū)和表格、受理和交費以及發(fā)還執照，均需當面簽字，并做好記錄。二是嚴格程序把好初審關(guān)，為了加強屬地管理，我局根據《工商行政管理所條例》的規定，要求經(jīng)營(yíng)者先將年檢驗照材料報基層工商所初審，由工商所根據其上年度的遵規守法表現和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，提出具體年檢驗照建議，然后由縣局審查核準，否則不予受理。三是嚴格審查把好核準關(guān)，對經(jīng)審查核準合格的方可予以通過(guò)年檢驗照。對經(jīng)營(yíng)者提交的年檢驗照材料，認真審查，特別是對涉及有前置許可的一些重點(diǎn)行業(yè)，一律要求提交有效的審批文件或許可證，否則不予通過(guò)年檢驗照，尤其是對易燃易爆、化學(xué)危險品、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)和娛樂(lè )業(yè)，采取書(shū)面審查與實(shí)地檢查相結合的方法重點(diǎn)審查;對個(gè)別企業(yè)經(jīng)年檢驗資或年度審計，實(shí)收資本低于法定限額或與注冊資本不相符的，依法進(jìn)行查處，責令
限期補足或作了變更登記;對主要登記事項發(fā)生變化而未在規定期限內變更的，都進(jìn)行了行政處罰，并限期辦理變更登記。通過(guò)一些行之有效的方法措施，不僅為完善“經(jīng)濟戶(hù)口”檔案提供了真實(shí)的資料，而且有力的杜絕了弄虛作假、蒙混過(guò)關(guān)的現象，從而提高了年檢驗照質(zhì)量。
今年全縣應檢企業(yè)402戶(hù)，實(shí)檢企業(yè)391戶(hù)，年檢率97%。通過(guò)年檢，核定A級企業(yè)385戶(hù)，B級企業(yè)6戶(hù)。應驗照貼花的個(gè)體工商戶(hù)3594戶(hù)，實(shí)際通過(guò)驗照貼花的個(gè)體工商戶(hù)3450戶(hù)，驗照貼花率96%。在年檢驗照期間，共清理有前置許可的企業(yè)203戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)1247戶(hù)。
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