年度工作總結【范例15篇】
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作總結1
學(xué)生會(huì )是學(xué)生自我管理自我約束的團體,它在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學(xué)生會(huì )的重要組成部分的學(xué)習部的作用更是不可磨滅。學(xué)生的主要工作是學(xué)習,而我們學(xué)習部正是本著(zhù)“為大家的學(xué)習服務(wù)”的原則在系黨團總支的領(lǐng)導下積極為大家服務(wù)。
回顧這半年的工作，有成績(jì)也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結如下，希望在以后的工作中能繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，擯棄不足，始終以“團結、高效、服務(wù)、創(chuàng )新”的原則為大家服務(wù)。
一、 日常工作—查課
(1)、把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，端正學(xué)習態(tài)度，樹(shù)立學(xué)習目標。我們學(xué)習部經(jīng)常召開(kāi)各班學(xué)習委員會(huì )議，目的在于提高各班學(xué)習委員的積極性，端正其態(tài)度，保證查課的質(zhì)量，落實(shí)“公平、公正、公開(kāi)”的原則。并且及時(shí)的把各班的到課率反應到B403的黑板上讓各班同學(xué)及時(shí)的了解各班的到課情況。
(2)、部分學(xué)習委員存在不查課或捏造數據的現象，個(gè)別情節嚴重。對此，我部門(mén)實(shí)行發(fā)查課八節的懲罰，情節過(guò)于嚴重者向輔導員反應情況。
二、 配合院學(xué)習部舉辦各種競賽活動(dòng)
(1)、例如“夢(mèng)想的前奏”演講比賽，從各班選拔出水平較好的學(xué)生去參賽，大部分同學(xué)表現極好，進(jìn)入復賽和決賽。
(2)、在通知過(guò)程中存在些許不足，由于通知不到位，部分同學(xué)準備不充分，并且后期部分同學(xué)有緊張情緒，導致不去，經(jīng)過(guò)開(kāi)導參加比賽后最終進(jìn)入決賽，對此，我部門(mén)深感欣慰。
三、文化廣場(chǎng)
(1)、學(xué)習部成員經(jīng)過(guò)共同努力，為配合院里和本系團學(xué)會(huì )在文化廣場(chǎng)這一活動(dòng)中我部門(mén)搞了知識競猜，積極的帶動(dòng)了學(xué)生的興趣和熱情，通過(guò)各種字謎和謎語(yǔ)充分調動(dòng)了學(xué)生的思維，在這期間，我部門(mén)成員及時(shí)的核對答案并作了統分，最終選出優(yōu)勝者給予獎品。
(2)、在此期間，通過(guò)我部門(mén)和團學(xué)會(huì )的積極配合�；顒�(dòng)現場(chǎng)熱鬧非凡，很多同學(xué)所答的答案超出了最高分�？梢�(jiàn)我系同學(xué)非常聰明。
四、職業(yè)技能大賽：
(1)、我部門(mén)在前期出了大量海報，在各班積極進(jìn)行宣傳，以專(zhuān)業(yè)技能所作的作品評比，選出優(yōu)勝者。
(2)、比賽的結果是通過(guò)老師和評委對作品進(jìn)行評選選出優(yōu)勝者，很多同學(xué)的`作品相當不錯，使老師和評委很是欣慰。
五、打字比賽：
積極舉辦的活動(dòng)為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習熱情， 樹(shù)立我系積極向上的學(xué)習風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習部舉辦了打字比賽。
(1)、打字比賽是我部門(mén)每年都會(huì )搞的比賽，我部門(mén)不但在賽前做了大量的宣傳還在機房認真布置了考場(chǎng)，但是當天因為下雨，比賽進(jìn)行的不是很順利，但還是有很多選手繼續來(lái)參賽，而且比賽進(jìn)行的相當激烈，部分選手的水平相當好。
(2)、雖現場(chǎng)有點(diǎn)亂，但通過(guò)部門(mén)成員與上屆學(xué)生會(huì )干部的一致配合，活動(dòng)現場(chǎng)嚴肅緊張，總體上活動(dòng)完成，并達到了預期的激烈精彩。
六、例會(huì )
定時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，主要內容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問(wèn)題或困難，以及活動(dòng)結束后的總結，上周檢查情況總結，把問(wèn)題解決，把不足改進(jìn)，爭取把工作做得更好。
總之，我部在過(guò)去的一學(xué)年中，盡心盡力，全面配合學(xué)院的各項工作。在以后的工作中，我部一定會(huì )再接再厲，揚長(cháng)避短，用實(shí)際工作為全系同學(xué)服務(wù)。
年度工作總結2
一、xxxx年工作措施及成效
�。ㄒ唬┤嫱七M(jìn)質(zhì)量振興。圓滿(mǎn)完成首屆xxxx市政府質(zhì)量獎評審表彰工作。龍凈環(huán)保公司以各項評分第一的成績(jì)榮獲第三屆省政府質(zhì)量獎，實(shí)現我市零的突破，xxxx市質(zhì)量獎工作獲市政府賴(lài)繼秋副市長(cháng)批示肯定。福建省政府質(zhì)量獎工作現場(chǎng)會(huì )在我市召開(kāi)，我局作了典型經(jīng)驗交流。以市政府名義出臺了《xxxx市人民政府關(guān)于實(shí)施質(zhì)量強市提升產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)》。我市質(zhì)量月活動(dòng)富有成效，省局推薦我局為“質(zhì)檢系統貫徹質(zhì)量發(fā)展綱要先進(jìn)單位”，是全省質(zhì)監系統唯一獲推薦的單位。省級工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率高達93、46%，在全省九個(gè)設區市中排名第三位。認真落實(shí)國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量分類(lèi)監管試點(diǎn)工作，受到省局“表現突出”通報表?yè)P。1項企業(yè)標準和1項地方標準分別榮獲省標準貢獻二等獎。爭取到各級政府質(zhì)量振興資金支持1088、8萬(wàn)元，其中xxxx市局爭取到717萬(wàn)元，含首次爭取到的省發(fā)改委支持資金500萬(wàn)元，各縣級局爭取到支持資金371、8萬(wàn)元。
�。ǘ┰鷮�(shí)保障民生安全。在全市系統內部深化食品安全監管流動(dòng)紅黃旗評選活動(dòng)，得到省局領(lǐng)導肯定。連城縣質(zhì)監局服務(wù)地瓜干產(chǎn)業(yè)工作首次被連城縣委列入專(zhuān)題會(huì )議研究。推動(dòng)4個(gè)縣政府將食品安全責任目標考核納入政府績(jì)效考核管理，3個(gè)縣政府出臺食品生產(chǎn)加工小作坊專(zhuān)項整治工作方案，初步建立了縣級質(zhì)監部門(mén)與鄉（鎮）政府及其他部門(mén)協(xié)調配合的長(cháng)效監管機制。以市政府名義出臺了《xxxx市公共領(lǐng)域電梯安全整治工作方案》，為全省最早出臺文件的地市之一。與消防部門(mén)建立電梯困人聯(lián)合應急救援機制。聯(lián)合市人力資源和社會(huì )保障局和市總工會(huì )在全省首次開(kāi)展起重機作業(yè)人員職業(yè)技能競賽活動(dòng)。大力開(kāi)展安全生產(chǎn)“打非治違”、安全隱患“清剿”、特種設備領(lǐng)域專(zhuān)項整治等特種設備監督執法活動(dòng)，出動(dòng)安全監察人員1980人次，現場(chǎng)監察特種設備生產(chǎn)使用單位1125家，檢查各類(lèi)特種設備2215臺。會(huì )同建設、消防等部門(mén)，聯(lián)合對重點(diǎn)監管區域開(kāi)展液化氣市場(chǎng)的專(zhuān)項整治活動(dòng)，下達責令整改通知書(shū)3份，立案4起，移送公安機關(guān)1起。
�。ㄈ┲�(zhù)力夯實(shí)服務(wù)基礎。組織開(kāi)展長(cháng)汀河田水土保持生態(tài)建設標準化工作，建立了長(cháng)汀河田策武國家級銀杏農業(yè)標準化示范區，得到了市效能辦的充分肯定。福建土樓旅游服務(wù)標準化試點(diǎn)工作通過(guò)省級考核驗收，并被列為國家級服務(wù)標準化試點(diǎn)。永定萬(wàn)應茶項目順利通過(guò)國家地理標志產(chǎn)品保護評審。全面完成5家重點(diǎn)能耗企業(yè)能源數據采集聯(lián)網(wǎng)任務(wù)，我局連續兩年在全省重點(diǎn)耗能企業(yè)數據采集任務(wù)中名列前茅，受到國家能源中心的肯定和表?yè)P。全省計量工作會(huì )議在我市召開(kāi)，我局在會(huì )上作了典型經(jīng)驗交流。xxxx市質(zhì)檢所承擔的國家總局科研項目《關(guān)于油炸食品中極性組分指標的研究》順利通過(guò)驗收，填補國內油炸食品監管空白，居全國領(lǐng)先水平。xxxx市計量所承擔的省級科研項目《水泥細度負壓篩析儀校準方法的研究》也通過(guò)驗收，填補國內空白�；就瓿伞皣铱諝馕廴局卫碓O備產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心”籌建工作�！案＝ㄊ〔讳P鋼產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心”（武平）獲省質(zhì)監局批準籌建，檢測大樓已完成裝修，目前在進(jìn)行檢測設備選型采購。企業(yè)減負工作措施有效，在全市減輕企業(yè)負擔工作會(huì )議上，獲得市糾風(fēng)辦、市減負辦領(lǐng)導的通報表?yè)P�！百|(zhì)量興園”和“重點(diǎn)建設項目全程保姆式跟蹤服務(wù)”兩項舉措均獲得xxxx市委宣傳部、市直機關(guān)黨工委、市數字辦、閩西日報社、xxxx電視臺等單位聯(lián)合開(kāi)展的“喜迎十八大，打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境作表率”活動(dòng)十佳舉措提名獎。
�。ㄋ模┣袑�(shí)加強自身建設。認真學(xué)習貫徹十八大精神，黨建基礎進(jìn)一步夯實(shí)，市局機關(guān)黨委被xxxx市直機關(guān)黨工委評為“xxxx—xxxx優(yōu)秀基層黨組織”，1名同志被評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者，1名被評為優(yōu)秀黨支部書(shū)記，1名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；與5個(gè)行政村建立了“掛鉤幫扶”關(guān)系，探索建立和完善了“三農”長(cháng)效機制。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作效果明顯，行評工作位居全市行政執法單位第5名，市政風(fēng)行風(fēng)糾風(fēng)建設督導組對我局行評工作給予了“細、實(shí)、真、新、顯”的充分肯定。行政執法水平不斷提升，全省質(zhì)監系統“陽(yáng)光執法”經(jīng)驗交流會(huì )暨法制工作研討會(huì )在我市召開(kāi)，我局作了典型經(jīng)驗交流；在省局模擬聽(tīng)證競賽活動(dòng)中，市局代表隊總分獲第2名，長(cháng)汀縣局一名同志獲優(yōu)秀選手的榮譽(yù)。大力推進(jìn)人才強檢工作，國家中心10個(gè)編制人員已基本到位，引進(jìn)博士1名；武平縣政府給予不銹鋼質(zhì)檢中心10個(gè)全額撥款事業(yè)編制目前已到位4人，此項工作已在全省得到推廣；實(shí)現28名科級干部的平穩調整，干部隊伍思想穩定。質(zhì)監正面形象宣傳有力，我局獲得《福建質(zhì)量技術(shù)監督》雜志創(chuàng )刊30周年先進(jìn)單位和xxxx年《中國質(zhì)量報》通聯(lián)工作先進(jìn)單位；2篇文章分別獲得省局質(zhì)監形象征文活動(dòng)
二、三等獎；1篇文章獲得省局黨風(fēng)廉政建設征文活動(dòng)三等獎；1篇文章首次在《中國質(zhì)量報》頭版刊登，實(shí)現零的突破；質(zhì)量工作被《中國質(zhì)量報》專(zhuān)版報道。
二、存在的主要問(wèn)題
對照上級工作要求，我市質(zhì)監工作還存在一些薄弱環(huán)節和差距，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┬姓䦂谭芰τ写M(jìn)一步提高。案源渠道比較狹小，立案數相對較少，受地方經(jīng)濟比往年較為蕭條影響，企業(yè)、相對人經(jīng)濟較為困難，行政處罰執行有一定難度，尤其是法院強制執行案件置留較多，執行力明顯不足。
�。ǘ┦称钒踩L(fēng)險問(wèn)題依然存在。食品生產(chǎn)企業(yè)原材料帶入的.問(wèn)題仍有發(fā)生，食品加工小作坊缺乏原料和產(chǎn)品的檢驗把關(guān)能力。
�。ㄈ┯嬃考夹g(shù)保障和服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。還存在檢不全、檢不齊的問(wèn)題，尚不能滿(mǎn)足經(jīng)濟發(fā)展和行政監管的需求。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品質(zhì)量監督力度有待進(jìn)一步加強。轄區內依然存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對產(chǎn)品出廠(chǎng)把關(guān)不嚴，復查整改措施不到位。
二、20xx年主要工作思路
20xx年，xxxx市質(zhì)監工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞《質(zhì)量發(fā)展綱要》的戰略部署，繼續落實(shí)“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”十二字方針，以建設質(zhì)量強市為目標，以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為主線(xiàn)，以維護公平正義為己任，認真履行質(zhì)量監管職責，為建設“五個(gè)xxxx”作出新的貢獻。
�。ㄒ唬﹪@產(chǎn)品質(zhì)量提升，大力實(shí)施質(zhì)量強市戰略
1、全面加強宏觀(guān)質(zhì)量管理。深入貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)施質(zhì)量強市提升產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)》文件精神，在全市范圍內大張旗鼓地開(kāi)展以質(zhì)量提升、質(zhì)量基礎、質(zhì)量文化、質(zhì)量平安、質(zhì)量服務(wù)、質(zhì)量信用“六大工程”為主要內容的“質(zhì)量強市”工作，不斷提升我市整體質(zhì)量水平。大力開(kāi)展《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)�！拔暹M(jìn)活動(dòng)”。以卓越績(jì)效管理體系為抓手，積極組織企業(yè)參與第四屆省政府質(zhì)量獎評選工作，提升區域產(chǎn)品質(zhì)量競爭力。結合實(shí)際情況，建立和完善質(zhì)量狀況分析報告制度，定期評估分析質(zhì)量狀況及質(zhì)量競爭力水平，為宏觀(guān)經(jīng)濟決策提供依據。大力實(shí)施品牌發(fā)展戰略，指導企業(yè)做好新一輪福建省名牌產(chǎn)品申報工作，推動(dòng)xxxx經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區開(kāi)展全國知名品牌創(chuàng )建示范區建設。
2、創(chuàng )新產(chǎn)品質(zhì)量監督機制。加大對涉及民生、安全產(chǎn)品的抽查力度，強化不合格掛網(wǎng)曝光、企業(yè)約談、問(wèn)題督辦、質(zhì)量分析等措施，督促問(wèn)題企業(yè)整改到位。鞏固驗配眼鏡產(chǎn)品分等定級成果，對人造板、油漆、涂料等產(chǎn)品開(kāi)展分等定級，以升降級動(dòng)態(tài)管理為手段，建立產(chǎn)品分類(lèi)監管長(cháng)效機制。大力開(kāi)展省級監督抽查不合格企業(yè)的后處理工作，促進(jìn)企業(yè)提高整改效果、提高產(chǎn)品合格率。建立質(zhì)量安全聯(lián)系點(diǎn)制度，健全質(zhì)量安全監管長(cháng)效機制。完善質(zhì)量安全風(fēng)險管理工作機制，制定質(zhì)量安全風(fēng)險應急預案，加強風(fēng)險信息資源共享，提升風(fēng)險防范和應急處置能力。
3、有效構建質(zhì)量誠信體系。建立健全質(zhì)量信用信息收集與發(fā)布制度。完善企業(yè)質(zhì)量信用檔案和產(chǎn)品質(zhì)量信用信息記錄，健全質(zhì)量信用評價(jià)體系，實(shí)施質(zhì)量信用分類(lèi)監管。建立質(zhì)量失信“黑名單”并向社會(huì )公開(kāi)，加大對質(zhì)量失信懲戒力度。加大生產(chǎn)源頭治理力度，強化市場(chǎng)監督管理，深入開(kāi)展重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區和重點(diǎn)市場(chǎng)質(zhì)量執法，嚴厲查辦制假售假大案要案，嚴厲打擊危害市場(chǎng)秩序等質(zhì)量違法行為。
�。ǘ﹪@產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，大力夯實(shí)質(zhì)量發(fā)展基礎
1、全面鋪開(kāi)標準引領(lǐng)戰略。深入實(shí)施標準化戰略，引導骨干企業(yè)、大型企業(yè)參與國家標準、行業(yè)標準、地方標準的制、修訂，力爭參與制修訂各類(lèi)標準10項以上。認真開(kāi)展“標準化良好行為企業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)，全面實(shí)施標準化崗位培訓，進(jìn)一步強化標準實(shí)施情況的監督檢查，提升企業(yè)標準化工作水平。加強國家級、省級農業(yè)標準化示范區的建設工作，穩步推進(jìn)國家地理標志保護產(chǎn)品申報工作，爭取xxxx沉缸酒順利通過(guò)評審。探索制定水土保持標準體系。積極申報長(cháng)汀縣三州楊梅農業(yè)標準化示范基地。
2、強化計量基礎支撐作用。加強計量標準體系建設，大力推進(jìn)法制計量，全面加強工業(yè)計量，積極拓展工程計量，計量器具產(chǎn)品質(zhì)量合格率達90%以上，重點(diǎn)管理的在用強檢計量器具基本建檔，平均受檢率達95%以上。列入國家重點(diǎn)目錄的定量包裝商品凈含量省級以上抽檢平均合格率達95%。以重點(diǎn)企業(yè)能源計量審查為抓手，落實(shí)全國萬(wàn)家節能低碳行動(dòng)計劃，推進(jìn)年耗標煤5000噸以上重點(diǎn)用能單位的數據采集和聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)企業(yè)節能降耗增效，提高企業(yè)數據采集率和應用率。推動(dòng)測量管理體系認證工作，建立和完善企業(yè)能源計量管理和檢測體系。
3、完善認證認可監管模式。加強認證認可宣傳力度，提升服務(wù)發(fā)展的實(shí)效性和科學(xué)監管的有效性，著(zhù)力開(kāi)創(chuàng )全社會(huì )重視認證、參與認證、發(fā)展認證、享受認證的新局面。進(jìn)一步規范認證、檢測市場(chǎng)，加強對認證機構、實(shí)驗室和檢查機構的監督管理。加強法定產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗機構日常管理，提升認證認可執法監管能力。進(jìn)一步加強政策研究和信息化工作，推動(dòng)認證認可在地方經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展過(guò)程中的廣泛運用。
4、夯實(shí)檢驗檢測技術(shù)基礎。注重科研工作實(shí)效，抓好科技項目的申報、跟蹤和立項落實(shí)。規范檢驗檢測行為，促進(jìn)技術(shù)機構完善內部管理和激勵機制，提高檢驗檢測質(zhì)量和服務(wù)水平，提升社會(huì )公信力。支持技術(shù)機構實(shí)施“走出去”戰略，創(chuàng )建國內一流、國際先進(jìn)技術(shù)機構。充分發(fā)揮“國家空氣污染治理設備產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心”的行業(yè)引領(lǐng)作用，促進(jìn)我市環(huán)保產(chǎn)業(yè)集聚快速發(fā)展。加快省級“不銹鋼質(zhì)檢中心”建設力度，爭取以最快速度建成并投入使用。
�。ㄈ﹪@社會(huì )管理創(chuàng )新，大力開(kāi)展民生質(zhì)監創(chuàng )建
1、完善食品安全監管機制。努力探索創(chuàng )新食品安全監管工作方式方法。持續深入排查食品安全隱患，加強轄區重點(diǎn)產(chǎn)品的整治和監管不放松。認真貫徹實(shí)施《福建省食品加工小作坊監督管理辦法》，扎實(shí)推進(jìn)食品生產(chǎn)加工小作坊食品品種目錄的制定工作，做好我市小作坊目錄內食品生產(chǎn)加工小作坊經(jīng)營(yíng)單位的生產(chǎn)加工條件核準與食品質(zhì)量監督管理。全面推動(dòng)縣級人民政府將食品安全責任目標考核納入政府績(jì)效考核管理。努力推動(dòng)全市各縣建立健全食品生產(chǎn)加工小作坊監管長(cháng)效機制。認真開(kāi)展省級監督抽查和常規風(fēng)險監測工作，落實(shí)不合格后處理措施。繼續深化流動(dòng)紅黃旗評比活動(dòng)，完善轄區監管等級評定。
2、全力保障特種設備安全。改進(jìn)電梯安全監察工作，落實(shí)使用單位首負責任，提高電梯維保機構的準入條件，建立以制造企業(yè)為主體的維保體系，逐步推進(jìn)電梯定期檢驗工作社會(huì )化，推行電梯安全責任保險制度。進(jìn)一步加大對特種設備重大違法行為和嚴重事故隱患的查處整治力度。做好開(kāi)發(fā)區企業(yè)前期宣傳和服務(wù)工作，督促企業(yè)自覺(jué)落實(shí)開(kāi)展作業(yè)人員安全教育，盡最大可能杜絕作業(yè)人員違章作業(yè)，不斷提高突發(fā)情況的應急處置能力，減少事故的發(fā)生。進(jìn)一步加大對充裝站非法充裝“螺絲瓶”等不合格鋼瓶和非自有產(chǎn)權鋼瓶行為的查處力度。
3、有序推進(jìn)民生計量工程。深入開(kāi)展“關(guān)注民生，計量惠民”專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)、服務(wù)業(yè)完成計量體系建設。繼續集中抓好與百姓生活密切相關(guān)的定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)的計量監管工作，擴大抽查范圍和覆蓋面，從源頭加強定量包裝商品凈含量的計量監管。拓展計量領(lǐng)域執法檢查，重點(diǎn)檢查電表、通信運營(yíng)商、油品、加油機等計量違法行為。強化民用三表等民生計量器具的強檢工作，開(kāi)展集貿市場(chǎng)計量器具“四統一”試點(diǎn)。實(shí)行機動(dòng)車(chē)安檢機構分類(lèi)監管，開(kāi)展車(chē)載終端測速儀檢定。
�。ㄋ模﹪@質(zhì)監形象塑造，大力加強自身素質(zhì)建設
1、切實(shí)加強黨的組織建設。扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習貫徹十八大精神系列活動(dòng)，切實(shí)把全體人員的思想統一到中央和省委的決策部署上來(lái)。繼續抓好5個(gè)掛鉤村的“聯(lián)鄉掛村幫戶(hù)”工作。積極開(kāi)展“學(xué)廈航、學(xué)先進(jìn)、當先鋒，打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境”和“我推薦、我評議身邊好人”活動(dòng)，爭取在第二屆評選活動(dòng)中獲得好成績(jì)。全面推進(jìn)“1263”機關(guān)黨建工作機制建設，深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內容的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，提高黨員干部思想政治素質(zhì)，創(chuàng )建一批富有活力、模范帶頭的“學(xué)習型機關(guān)黨組織”。
2、著(zhù)力打造陽(yáng)光質(zhì)監隊伍。認真落實(shí)中央八項規定、省委《實(shí)施意見(jiàn)》要求，進(jìn)一步改進(jìn)調研方法、簡(jiǎn)化接待工作、控制會(huì )議和文件數量等。深入開(kāi)展廉政質(zhì)監建設活動(dòng)，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，不斷建立健全懲治和預防腐敗體系。推進(jìn)和深化事業(yè)單位改革，實(shí)行績(jì)效管理。認真抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。確保全市質(zhì)監系統政風(fēng)行風(fēng)工作得到有效改進(jìn)。加大“陽(yáng)光執法”工作力度，創(chuàng )新新時(shí)期行政執法新模式，即實(shí)行執法聯(lián)辦等“大稽查”行政執法，促進(jìn)行政執法工作公平、公開(kāi)、公正。
3、全面優(yōu)化干部隊伍結構。進(jìn)一步調整充實(shí)后備干部隊伍，優(yōu)化后備干部的年齡、知識和專(zhuān)業(yè)結構，加強年輕干部的培養和人才的儲備工作，構建合理的干部隊伍梯隊。提高干部隊伍的學(xué)歷層次，加強高層次人才培養，不斷優(yōu)化隊伍結構，強化干部培訓工作，重點(diǎn)抓好新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)培訓。加大年輕干部的培養選拔力度，著(zhù)力改善班子結構，增強領(lǐng)導班子的履職能力和駕馭全局的能力。
4、不斷提升質(zhì)監宣傳水平。建立和完善質(zhì)監信息宣傳工作制度，逐步壯大質(zhì)監宣傳隊伍，為提升我市質(zhì)監宣傳水平提供保障。進(jìn)一步明確宣傳重點(diǎn)，以“六五”普法為契機，大力宣傳質(zhì)監工作的法律、法規和政策。加大對大案要案的報道力度，堅決揭露和打擊各類(lèi)制假、售假現象。抓好國民經(jīng)濟、社會(huì )生活和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題的報道，增強宣傳報道的質(zhì)量特色和針對性。按新聞規律辦事，改革和加強工作報道，增強新聞宣傳工作的及時(shí)性和有效性。
年度工作總結3
202x年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團結奮進(jìn)的一年�？偨�(jīng)辦同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績(jì)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責，經(jīng)受了鍛煉和考驗�，F將年度工作總結
一、加強工作協(xié)調，認真履行職責。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部室，在理順內外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。202x年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，注重與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
202x年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車(chē)輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠(chǎng)發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠交流和一線(xiàn)調查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現場(chǎng)宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營(yíng)造氛圍，協(xié)調處理爭議。并壓價(jià)200xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏(yíng)在執行》的培訓活動(dòng)達到了預期目的。保證了春節、中秋節業(yè)務(wù)走訪(fǎng)和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202x年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會(huì )議，完成了半年總結會(huì )、公司工程總結表彰會(huì )和工會(huì )換屆、年度考核等大型會(huì )議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續，做好了縣安全協(xié)會(huì )入會(huì )和市級衛生先進(jìn)單位的檢查復審等工作。
正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠(chǎng)中止租賃、張莊水廠(chǎng)資產(chǎn)轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
觀(guān)念變、天地寬，我感覺(jué)到總經(jīng)辦202x年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀(guān)念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
二、嚴格績(jì)效考核，提高執行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統計和資料外報等工作。20x年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未出現一次報表紕漏。
在日場(chǎng)管理工作中，總經(jīng)辦根據機構調整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實(shí)等環(huán)節入手，利用晨會(huì )和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點(diǎn)、部門(mén)計劃的考核。在月度考評中，按照實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，嚴格考核兌現，使績(jì)效考評工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導和大家的認可。
總經(jīng)辦根據領(lǐng)導要求，嚴格執行《公司例會(huì )制度》，按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì )，做到了部門(mén)月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。202x年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報》16期，并結合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開(kāi)闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過(guò)嚴格細致的績(jì)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀(guān)評價(jià)，不僅增強了工作責任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實(shí)。
三、發(fā)揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設，積極開(kāi)展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開(kāi)展企業(yè)內、外部宣傳工作。以廠(chǎng)報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開(kāi)展了專(zhuān)題征文活動(dòng)，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。202x年度共印發(fā)廠(chǎng)報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
202x年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進(jìn)行內部宣傳的同時(shí)，還通過(guò)電視臺開(kāi)展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書(shū)，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專(zhuān)題片，拍攝了春節獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開(kāi)展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫(huà)面的巨幅宣傳畫(huà)，配和生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行了親情導向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤(pán)，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現的問(wèn)題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。
四、規范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
在技改增容工程建設中，由于設備種類(lèi)繁多，技術(shù)性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。202x年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過(guò)認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術(shù)資料的簽批手續，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開(kāi)展的工作檢查中多次受到表?yè)P，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車(chē)輛服務(wù)，保證行車(chē)安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車(chē)輛油耗管理辦法，嚴格了行車(chē)里程和車(chē)輛費用的控制工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車(chē)290xx的費用辦理了車(chē)輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時(shí)，做好了6。2xx元的車(chē)輛賠付工作。202x年度總經(jīng)辦制定了車(chē)輛派遣程序，明確了派車(chē)權限，進(jìn)一步擴大了車(chē)隊在車(chē)輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車(chē)的情況下，滿(mǎn)足了各部門(mén)的用車(chē)需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車(chē)，總經(jīng)辦在執行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車(chē)能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀(guān)看了道路交通安全宣傳光碟。使車(chē)隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車(chē)，車(chē)隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車(chē)隊全體駕駛員的努力下，202x年度實(shí)現了安全行車(chē)2xx公里無(wú)人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責，當好后勤保障。
202x年度，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領(lǐng)導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持�？偨�(jīng)辦在唐傳道助理的指導下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執行了內部例會(huì )和零工計劃單等規定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì )組織義務(wù)勞動(dòng)2xx，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車(chē)，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠(chǎng)門(mén)前100xx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團公司完成廠(chǎng)區門(mén)前綠化122xx米。粉刷了西廠(chǎng)院墻和圍欄，做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的`清潔衛生。行管科在精簡(jiǎn)xx的情況下，繼續發(fā)揚去年的工作作風(fēng)，細致耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門(mén)廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202x年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導的表?yè)P。
七、加強伙食管理，滿(mǎn)足職工需要。
202x年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線(xiàn)職工的基礎上，開(kāi)展了技改增容工程和大修現場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見(jiàn)活動(dòng)，到生產(chǎn)一線(xiàn)征求員工意見(jiàn)，隨時(shí)調整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)。12年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額13。xx元，月均1。xx元，比11年度增長(cháng)了12。完成業(yè)務(wù)招待2xx元，保證了工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。
自6月份水廠(chǎng)中止租賃以來(lái)，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實(shí)了供餐人數，補發(fā)了4xx快餐杯，統一進(jìn)行了編號，發(fā)放了托盤(pán)，做好了供餐準備工作�？偨�(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見(jiàn)制度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，在運行人員綜合考評會(huì )上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏(yíng)得了員工的理解和支持。
20x年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開(kāi)黨員學(xué)習會(huì )議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話(huà)的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20x年度報刊及專(zhuān)業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過(guò)去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂(lè )著(zhù)是20x年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫(xiě)照。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jì)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠為公司的經(jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車(chē)間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴格，遭到了公司領(lǐng)導的批評和通報�；仡櫳踔练词】偨�(jīng)辦一年來(lái)的工作，自己感到慚愧。作為部門(mén)負責人，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問(wèn)題，自己不能全力以赴，對公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時(shí)順暢�？傊�，一年來(lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題，但我們認為出現問(wèn)題不可怕，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題，我們就有信心有能力戰勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦同志也決心在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng )效工作做出新的成績(jì)和貢獻。
年度工作總結4
在即將告別20xx年的日子里，對就要到來(lái)的20xx年我有著(zhù)更多的期待和展望。從20xx年xx月xx日加入XXX至今，轉瞬間半年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，而這短短六個(gè)月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著(zhù)新鮮的氣息，全新的工作內容和挑戰，更是激勵著(zhù)自己要不斷學(xué)習和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。
在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導下，個(gè)人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個(gè)毫無(wú)相關(guān)經(jīng)驗的新人，到現在能獨立進(jìn)行追款工作，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長(cháng)起來(lái)�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、得到公司認可并加入售后服務(wù)部
20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務(wù)部，擔任售后管理員追款崗位一職。前三個(gè)月可以總結為工作崗位的適應及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對工作內容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有些工作開(kāi)展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專(zhuān)業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態(tài)度才能做到的時(shí)候，我開(kāi)始放開(kāi)自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進(jìn)步。
二、本年的工作重點(diǎn)及工作情況
1、追款常規工作：作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷(xiāo)控、律師所互相溝通，與組內同事同心協(xié)作達到追款目標。目前，在幾個(gè)月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下：
�。�1）每天導數應收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查，每個(gè)單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進(jìn)及記錄，尋求解決辦法。
�。�2）延期申請單的發(fā)起：即時(shí)對申請延期簽約、付款單位發(fā)起ERP，對延期補件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審、歸檔。
�。�3）制作報表：每周完成周報數據統計，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋。不定期統計本年度計劃可回款數據，提交集團。對新開(kāi)售樓盤(pán)的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。
�。�4）數據統計：每月統計項目追款率，跟進(jìn)追款完成情況。每月延期單數據匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務(wù)放款錄入情況。
�。�5）追款信的擬寫(xiě)及寄發(fā)：對逾期付款、逾期補件單位按時(shí)寄發(fā)通知書(shū)，對于屢次發(fā)信無(wú)果的客戶(hù)采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書(shū)，記錄并存檔。
�。�6）追款會(huì )的數據統計及情況解析，在每月一次的追款會(huì )議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來(lái)，與銷(xiāo)售團隊的溝通協(xié)作也愈漸默契。
2、異常單位、問(wèn)題客戶(hù)的回款跟進(jìn)工作：
每個(gè)項目總有棘手的問(wèn)題客戶(hù)存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶(hù)、員工認購、改名換房等問(wèn)題，導致長(cháng)時(shí)間不能簽約或無(wú)法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來(lái)，通過(guò)與主管和組內及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問(wèn)題單位的款項回收。
3、重點(diǎn)追款工作：
XX項目的應收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車(chē)位的陸續開(kāi)售，一方面由于XXX客戶(hù)遲遲未能落實(shí)跟進(jìn)的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶(hù)若不是關(guān)系戶(hù)則是資金困難戶(hù)，且因房管局政策限制無(wú)法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據不少，導致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進(jìn)展。XXX項目出現的明顯問(wèn)題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶(hù)都申請延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導致部分認購的.單位無(wú)法在認購后7天內準簽，通過(guò)組內同事的充分協(xié)作，以及主管與上級領(lǐng)導的溝通，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動(dòng)情緒，并且該部分單位已在陸續解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過(guò)程中，發(fā)現一些工作細節處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進(jìn)及復核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環(huán)節，完善業(yè)務(wù)知識。
5、合同管理方面部分工作：
繳款書(shū)的移交；簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作；跟進(jìn)合同變更情況，擬寫(xiě)相關(guān)請示走審批。通過(guò)對合同管理員工作內容的學(xué)習，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學(xué)習中發(fā)現，合同管理員的工作遠比想象中復雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6、協(xié)助項目開(kāi)盤(pán)工作：
在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項目的開(kāi)盤(pán)支援工作中，協(xié)助檢查客戶(hù)離場(chǎng)時(shí)資料的完整及蓋章情況，寫(xiě)定金收據、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡(jiǎn)單，但是那種場(chǎng)合正是考驗臨場(chǎng)能力的時(shí)候。由于整個(gè)團隊的通力協(xié)作，以及各項工作的合理安排，以上項目開(kāi)盤(pán)都得以順利進(jìn)行。
7、本年追款數據匯總：
從20xx年x月截止20xx—12—21，XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：。
三、本年工作的閃光點(diǎn)與不足：
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點(diǎn)并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、溝通及解決問(wèn)題的能力未達到理想水平
在工作的過(guò)程中，因專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，導致遇到一些突如其來(lái)的問(wèn)題，不能自如應對。依賴(lài)心理還比較強，在沒(méi)有對問(wèn)題經(jīng)過(guò)自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導的幫助。我要主動(dòng)加強各追款環(huán)節同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導的交談及日常工作積累當中，吸收經(jīng)驗，從而讓自己快速成長(cháng)。
2、缺乏創(chuàng )造性
在工作過(guò)程中，由于缺乏創(chuàng )造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時(shí)，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。
3、專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)
專(zhuān)業(yè)知識的不扎實(shí)和欠全面，是導致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線(xiàn)銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性人員，必須對工作過(guò)程中的種種問(wèn)題具有專(zhuān)業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能更好的為部門(mén)、公司服務(wù)。
四、新年設想與期望
20xx年即將過(guò)去，充分的總結分析過(guò)去的成效與不足，才能以過(guò)去的經(jīng)驗作為把未來(lái)走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，我便知道它是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問(wèn)題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說(shuō)，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項職業(yè)，更是我生活中的樂(lè )趣所在。
我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績(jì)，就是我追求的工作價(jià)值。我將借助公司這個(gè)廣闊的平臺，努力實(shí)現自我價(jià)值，與公司共成長(cháng)，共進(jìn)步！
年度工作總結5
20xx年，所工會(huì )在上級工會(huì )和院黨組、所黨委的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分發(fā)揮工會(huì )組織橋梁和紐帶作用，突出維權、參與、活動(dòng)職能，在激發(fā)職工熱情、調解勞動(dòng)關(guān)系、開(kāi)展建言獻策活動(dòng)、提高職工素質(zhì)等方面進(jìn)行了深入的探索和嘗試，為我所創(chuàng )新發(fā)展，順利完成全年的經(jīng)營(yíng)目標做出了積極的貢獻。
一、認真履行工會(huì )的基本職責，維護職工合法權益
所工會(huì )根據企業(yè)的實(shí)際情況，堅持以各基層工會(huì )職代會(huì )為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業(yè)管理，及時(shí)反映職工心聲，為領(lǐng)導了解民情，集中職工集體智慧，調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性等方面搭建了堅實(shí)的平臺。
�。ㄒ唬┖炗喖w合同，履行好工會(huì )的維護職能。所工會(huì )把表達和維護廣大職工利益作為工會(huì )工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，指導各分會(huì )，按照工會(huì )章程的規定，自下而上，民主選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表，并分別召開(kāi)職工代表大會(huì )，與企業(yè)續簽了集體合同。
�。ǘ┌l(fā)揮工會(huì )組織的作用，以維權促和諧。所工會(huì )從民主建設入手，在堅持實(shí)施各項企業(yè)民主管理制度的同時(shí)，認真履行工會(huì )基本職責，關(guān)心職工生活，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，反映職工意愿，維護職工利益，協(xié)調解決問(wèn)題，充分調動(dòng)了職工的工作積極性。今年，公司保衛值班人員提出工作超時(shí)問(wèn)題。分會(huì )協(xié)助公司領(lǐng)導，多次去勞動(dòng)保障局、律師事務(wù)所進(jìn)行相關(guān)法律、法規的咨詢(xún)，多次召開(kāi)職工座談會(huì )，進(jìn)行溝通和協(xié)商。經(jīng)過(guò)所工會(huì )調解，最終公司與大多數職工達成調解協(xié)議，按照勞動(dòng)合同法的規定，合法、合理的解決了職工工作超時(shí)問(wèn)題。今年初我所決定退出業(yè)務(wù)嚴重萎縮的機加工生產(chǎn)。在公司整合重組工作過(guò)程中，××公司工會(huì )及時(shí)召開(kāi)職工大會(huì )，就人員分流等問(wèn)題征求職工的意見(jiàn)。工會(huì )干部對所的決定給予了充分理解，并幫助所和公司領(lǐng)導做職工的思想動(dòng)員工作，發(fā)揮了很好的作用。
�。ㄈ┮婪ㄊ绽U工會(huì )經(jīng)費，保證會(huì )員合法權益。
二、學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為企業(yè)發(fā)展建言獻策
�。ㄒ唬﹪@中心，服務(wù)大局，發(fā)揮工會(huì )組織參與作用。所工會(huì )注意發(fā)揮工會(huì )橋梁紐帶作用，認真組織職工圍繞穩定與發(fā)展建言獻策，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子，推動(dòng)我所持續健康發(fā)展。通過(guò)學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，使廣大職工明確所和公司的發(fā)展方向，樹(shù)立危機意識、競爭意識，激發(fā)職工的聰明才智，為所和各公司持續、穩定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導決策提供依據，使企業(yè)更好地抓住機遇，迎接挑戰。
�。ǘ﹨⑴c民主監督，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。在學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，工會(huì )都有代表參加，他們在分析檢查、民主評議、整改落實(shí)等階段認真參與，積極發(fā)表意見(jiàn)建議。在黨風(fēng)廉政建設中，積極參與領(lǐng)導班子民主生活會(huì )和述廉議廉會(huì )。
三、加強學(xué)習培訓，提高工會(huì )干部素質(zhì)
工會(huì )干部以依法維權為工作重點(diǎn)，及時(shí)向領(lǐng)導反映職工的意見(jiàn)和訴求。認真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂(yōu)解難，得到了職工的信任和好評。20xx年我所有9名優(yōu)秀工會(huì )會(huì )員，4名優(yōu)秀工會(huì )干部受到院工會(huì )表彰。
為進(jìn)一步強化工會(huì )干部政治意識、創(chuàng )新意識、群眾意識、責任意識、服務(wù)意識，加快工會(huì )干部理論化、知識化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì )干部綜合素質(zhì)，所工會(huì )除組織工會(huì )干部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓班外，還采取送出去的辦法，選派工會(huì )干部參加國資委，全國總工會(huì )舉辦的培訓班。
四、積極為職工辦好事辦實(shí)事，增強工會(huì )組織的凝聚力。
所工會(huì )把關(guān)心職工生活、解決職工迫切需要解決的問(wèn)題、增強職工隊伍的凝聚力和向心力，作為一項重要的工作來(lái)抓。一是堅持定期組織職工進(jìn)行體驗。讓職工能了解自己的健康狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)醫治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項有益的文體活動(dòng)。豐富職工的業(yè)余生活，促進(jìn)職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關(guān)心職工的疾苦，開(kāi)展特困幫扶和送溫暖活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使職工切實(shí)感受到集體的關(guān)懷和溫暖，增強了工會(huì )的凝聚力。20xx年兩節期間，所工會(huì )認真聽(tīng)取了各分會(huì )申報的17名職工困難補助申請情況介紹。經(jīng)討論、公示后從特困幫扶基金中給9名特困職工發(fā)放困難補助金。同時(shí)走訪(fǎng)困難職工8家，送去了慰問(wèn)品。當得知一名安保值班人員，在醫院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術(shù)，個(gè)人負擔金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況后，所工會(huì )及時(shí)向院工會(huì )申請特困幫扶基金。當院所工會(huì )領(lǐng)導將特困幫扶基金和慰問(wèn)信送到這名職工家中時(shí)，使這名職工和家屬深受感動(dòng)。
為了落實(shí)院黨組關(guān)于建立特困幫扶基金，維護企業(yè)穩定的指示精神，20xx年11月13日，所工會(huì )發(fā)出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大干部職工的積極響應，全所共有771人參加了這次活動(dòng)，捐款總額18857元。
各分會(huì )圍繞本單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，把維護企業(yè)的整體利益和維護職工的合法權益相結合，認真負責地配合單位領(lǐng)導工作，積極主動(dòng)地組織職工開(kāi)展多種形式的'活動(dòng)，為職工辦好事辦實(shí)事�！痢凉痉謺�(huì )年初對工會(huì )經(jīng)費本著(zhù)少花錢(qián)、多辦事的原則進(jìn)行預算，對經(jīng)費的使用精打細算。工會(huì )干部不辭辛苦，在重大節日為職工購買(mǎi)、發(fā)放購物卡、水果、飲料；為春節聯(lián)歡會(huì )、運動(dòng)會(huì )購買(mǎi)獎品；中秋節為單身青年準備節日禮物；熱情看望患病職工，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)�！痢凉疽幻毠ぴ诠ぷ髦性斐裳倒钦�。工會(huì )干部在其治療期間，每次都親自上門(mén)接送去醫院復查，擔負起掛號、交費、取藥等雜事，減輕了其家屬的負擔，使職工感受到組織的關(guān)心，集體的溫暖。工會(huì )干部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱(chēng)贊和好評，增強了職工對企業(yè)的認同感和歸屬感。
五、培育優(yōu)秀企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展
××公司分會(huì )積極組織春游、秋游活動(dòng)；籃球、足球、羽毛球聯(lián)賽；毽球、跳繩、拖拉機、臺球比賽。還組織參加院足球、臺球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。
××××公司分會(huì )根據每名職工不同的興趣和愛(ài)好，在20xx年初組建了羽毛球、電影、釣魚(yú)、游泳四個(gè)協(xié)會(huì )。他們積極組織全體職工開(kāi)展趣味運動(dòng)會(huì )，利用周未時(shí)間組織職工外出郊游、采摘。
�。ǘ┗钴S職工文化生活，展示職工才藝和風(fēng)采�！痢凉痉謺�(huì )在時(shí)間緊，工作任務(wù)重的情況下，勇挑重擔，與團委一起組織策劃了公司春節聯(lián)歡會(huì )。他們組織部分職工利用業(yè)余時(shí)間排練，在三個(gè)星期內排演了一臺高水平的文藝節目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現了公司職工團結奮進(jìn)、頑強拼搏、爭創(chuàng )效益、共克時(shí)艱的精神風(fēng)貌和昂揚斗志。
這些形式多樣、內容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)的開(kāi)展，對內豐富了職工的生活，強健了職工的體魄，增進(jìn)了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強了職工團隊合作意識，極大地增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。對外弘揚了企業(yè)精神，展現了企業(yè)嶄新的風(fēng)貌，營(yíng)造了一種輕松、和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍。
所工會(huì )積極支持職工參加院工會(huì )組織的各項文體活動(dòng)，在租用練習場(chǎng)地、支付賽前訓練費、購買(mǎi)運動(dòng)服、為馬拉松比賽和文藝節目排練購買(mǎi)食品飲料等方面都提供了熱情的服務(wù)，在資金上給予了一定的保障。
六、發(fā)展新會(huì )員，加強工會(huì )自身建設。
本著(zhù)自愿加入的原則，將新職工納入工會(huì )組織，并進(jìn)行規范化管理。全年共有111名新職工申請入會(huì )，新職工申請入會(huì )率達100%，交納會(huì )費率達100%。
20xx年，所工會(huì )堅持工作例會(huì )制度，定期研究工會(huì )工作；加強向院工會(huì )的請示匯報，以尋求院工會(huì )領(lǐng)導的幫助和指導；注重與各基層分會(huì )的聯(lián)系、交流和溝通；注意上情下達，及時(shí)向領(lǐng)導反映職工訴求；發(fā)揮宣傳優(yōu)勢，對工會(huì )重大活動(dòng)都及時(shí)報導。
回顧和總結20xx年的工作，我們取得了長(cháng)足的進(jìn)步。同時(shí)，也應清醒地看到，在服務(wù)職工、維護職工權益的能力和水平方面；在“職工之家”建設和創(chuàng )新活動(dòng)方式方面；在工會(huì )干部素質(zhì)和能力建設方面；在工會(huì )工作抓落實(shí)，求實(shí)效，真正發(fā)揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問(wèn)題，在今后的工作中加以改進(jìn)，努力把工會(huì )工作提高到一個(gè)新水平。
年度工作總結6
XXXX年即將過(guò)去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現在面前。一年來(lái)電梯維保專(zhuān)業(yè)在服務(wù)中心領(lǐng)導，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導下，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。電梯維保專(zhuān)業(yè)的工作取得了業(yè)戶(hù)的認可，在取得成績(jì)的同時(shí)，工作中也存在不足，值得認真總結。
一、做好設備設施的日常維修保養工作制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務(wù)。
做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關(guān)作業(yè)指導書(shū)的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。
二、上一年的工作大概有以下幾項：
1、把電梯轎廂內的4個(gè)22W的環(huán)型管燈，換成2根20W的長(cháng)日光燈，這樣即節約了能源，又下降了材料的損耗。
2、做好了電梯的保養工作，無(wú)隱患梯，電梯的年檢通過(guò)率達到了100%
3、電梯應急服務(wù)做到隨叫隨到不無(wú)超時(shí)，問(wèn)題不過(guò)夜
4、巡視工作做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決
5、維修電梯電話(huà)和電話(huà)線(xiàn)路
6、電梯設備有待解決的問(wèn)題：
7、5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問(wèn)題嚴重，經(jīng)常接觸不好造成電梯故障，須更換。
8、9#樓4單元電梯機房有一路電源無(wú)法使用
9、電梯轎廂內的多部電話(huà)損壞嚴重，須更換。
10、外部電話(huà)線(xiàn)老化已無(wú)法使用，須更換。
11、電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。
12、電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。
13、裝修工人從在粗暴使用電梯現象，加大了電梯的使用風(fēng)險。
三、電梯維保的下一年計劃
1、做好保養計劃，做好日巡視，周，月，季的保養工作。
2、加強節假日前的保養檢修工作
3、加強節假日的值班和巡視工作
4、針對各梯做到針對性的檢修
四、真抓實(shí)干抓好安全生產(chǎn)
強弱電專(zhuān)業(yè)新人較多，樹(shù)立安全生產(chǎn)意識，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此，我們反復多次進(jìn)行培訓，反復灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災，電器用具使用等實(shí)例進(jìn)行近似實(shí)戰要求培訓，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設備及人身安全事故。
五、發(fā)揚團隊精神配合幫助其他部門(mén)
有著(zhù)自己的項目特點(diǎn)，就是有著(zhù)諸如會(huì )議服務(wù)小家電維修清掃衛生搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門(mén)完成繁重的相關(guān)工作。
六、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術(shù)素質(zhì)
各級領(lǐng)導對工程技術(shù)人員的'培訓非常重視，中心領(lǐng)導親自買(mǎi)來(lái)電梯方面的培訓教材，大家為此非常感動(dòng)。領(lǐng)導的重視調動(dòng)了人員學(xué)習熱情，積極學(xué)習相關(guān)理論知識并應用到實(shí)際維修工作中。根據相關(guān)培訓計劃，強弱電專(zhuān)業(yè)組織了理論知識筆試，實(shí)際操作技能比賽，取得了很好的效果。
七、抓好員工“愛(ài)崗敬業(yè)”教育宣揚企業(yè)文化
組織新老員工學(xué)習公司各項規章制度，講述具體維修，巡檢方法，設備維修要求，員工手冊，崗位職責，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習考核。在工作中以老帶新，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng )造和諧氛圍，增加團隊凝聚力。組織學(xué)習企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無(wú)窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業(yè)的認知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調動(dòng)工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認同方面上了一個(gè)臺階。
八、精心組織認真布置安排年終設備檢修工作
臨近年底，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設備進(jìn)行全面檢查，保障設備設施安全運行。
九、工作中的經(jīng)驗教訓及來(lái)年展望
電梯維保專(zhuān)業(yè)人員新人較多，流動(dòng)性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執行力，學(xué)習力方面存在差距，如何調動(dòng)員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個(gè)人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務(wù)中心領(lǐng)導的有效管理下，工程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。
最后，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專(zhuān)業(yè)維修保養工作，深感責任大，擔子重，服務(wù)中心領(lǐng)導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動(dòng)力，自己必將認真高效，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開(kāi)創(chuàng )嶄新的工作局面。
年度工作總結7
下面我代表櫻桃園聯(lián)校向全體教師匯報20xx年度工作情況，安排20xx年度教育教學(xué)工作要點(diǎn)。
第一部分：20xx工作總結
一年來(lái)，在縣教育局和鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，我們堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導思想，以落實(shí)“以人為本”作為管理理念，以構建和諧教育為工作核心，解放思想，更新觀(guān)念，帶領(lǐng)全鎮廣大小學(xué)教職工，團結進(jìn)取，奮力拼搏，取得了全縣一流的工作業(yè)績(jì)，創(chuàng )造了我鎮教育事業(yè)的新輝煌�，F將一年來(lái)的工作向大家進(jìn)行匯報如下。
一、學(xué)校管理科學(xué)規范，和諧校園初步形成
為深化教育人事管理改革，使學(xué)校管理更加科學(xué)、規范、高效，推進(jìn)全員聘任制度，與每位教職工簽訂了《聊城市事業(yè)單位聘用合同》，明確了崗位職責，激發(fā)了工作熱情，鼓舞了干勁。為嚴格崗位紀律管理，給八處中心校安裝了指紋考勤機，促進(jìn)了學(xué)校管理進(jìn)一步走向規范化，嚴格了人事紀律和考勤管理。為全面貫徹《山東省中小學(xué)基本管理規范》，制訂了《櫻桃園鎮聯(lián)校教育教學(xué)工作評估實(shí)施辦法》，從校園環(huán)境、教學(xué)設施、管理機構及制度、管理者素質(zhì)、教學(xué)常規、推進(jìn)素質(zhì)教育、教科研工作、教研活動(dòng)等八方面對各學(xué)校的進(jìn)行評估，多樣化的量化學(xué)校工作。
建立了教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)評估體系。針對教師考核工作改革和促進(jìn)教師管理的過(guò)程化的需要，為促進(jìn)教師走專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)之路，我們從20xx年3月份開(kāi)始醞釀建立教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)管理體系，經(jīng)多次研究，制定了《櫻桃園鎮聯(lián)校教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)考核實(shí)施辦法及實(shí)施細則》，為全面評價(jià)教師的教育教學(xué)工作提供了可操作性依據。9月份為每位教師建立了專(zhuān)業(yè)成長(cháng)專(zhuān)用檔案，每人一盒，一式兩份，聯(lián)校和小學(xué)各保存一份，動(dòng)態(tài)化記錄個(gè)人基本信息、學(xué)歷進(jìn)修、師德評議、教學(xué)成績(jì)、論文論著(zhù)、教研科研等成長(cháng)情況。我們經(jīng)教代會(huì )通過(guò)后，開(kāi)始正式實(shí)施，在學(xué)年末根據專(zhuān)業(yè)成長(cháng)記錄的各項內容，量化記分后排列名次，警告和處罰名次較低者，拿出兩萬(wàn)元獎勵積極進(jìn)取、成績(jì)優(yōu)異、成長(cháng)突出的教師，促進(jìn)教師整體走向專(zhuān)業(yè)化。
加強了校園文化建設，提高各小學(xué)校長(cháng)和全體教師在校園文化建設方面的思想認識，明確了學(xué)校設施、教學(xué)活動(dòng)、人際關(guān)系、花草樹(shù)木、課程資源等在學(xué)校文化建設中的作用，各小學(xué)的校園文化建設均有明顯起色，加強了師生團結協(xié)作能力，拓寬了教育資源開(kāi)發(fā)渠道，增進(jìn)了資源共享，和諧校園建設穩步推進(jìn)。
“書(shū)香校園”工程在全鎮開(kāi)始推行。在鎮實(shí)驗小學(xué)開(kāi)展“學(xué)生雙休日讀書(shū)計劃”取得一定經(jīng)驗的基礎上，按照縣教育局的部署，聯(lián)校從11月份開(kāi)始，在全鎮所有小學(xué)推行“書(shū)香校園”工程，鼓勵師生養成讀書(shū)習慣，制定讀書(shū)計劃，建立閱讀筆記，定期開(kāi)展交流、展評，在建設“學(xué)習型校園”和構建“書(shū)香校園”工作中邁出了堅實(shí)的步伐，有利于提升學(xué)校文化建設的層次，拓寬教育學(xué)習資源，促進(jìn)教師知識結構的轉化和優(yōu)化，在專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)之路上更好、更快發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面和諧提高。
二、德育工作扎實(shí)推進(jìn)，師生道德水平逐步提高
在清明節前夕，聯(lián)校組織開(kāi)展了“緬懷革命先烈，勵志健康成長(cháng)”讀書(shū)征文活動(dòng)，使學(xué)生受到了一次生動(dòng)的思想教育，增強學(xué)生的愛(ài)國情操，激勵學(xué)生的學(xué)習情趣。
在“5.12”汶川大地震發(fā)生后的第二天，我們熱切關(guān)注災情，對于災區人民承受的巨大身體和心靈的苦難，全鎮師生如同身受，各校先后掀起為災區捐款獻愛(ài)心活動(dòng)，教師捐款一萬(wàn)七千余元，學(xué)生捐款八千余元，黨員繳納特殊黨費四千五百余元，捐款總額居全縣鄉鎮學(xué)校的前列，受到了教育局領(lǐng)導的贊賞，捐款活動(dòng)場(chǎng)景在《莘縣教育》周刊上刊登，師生的思想認識進(jìn)一步提高，堅定了團結一致、眾志成城、共抗災難、再創(chuàng )輝煌的決心和信心。
為迎接北京奧運會(huì )的勝利召開(kāi)，表達對祖國綜合國力不斷增強的喜悅自豪之情，表達對“科技奧運、綠色奧運、人文奧運的”莊重承諾的支持，我們按照上級部署，創(chuàng )造性地開(kāi)展活動(dòng)，舉行了“心系奧運、健康成長(cháng)”征文活動(dòng)，取得了良好效果。
學(xué)生綜合素質(zhì)評定工作走向規范化。從20xx年開(kāi)始每學(xué)期進(jìn)行綜合素質(zhì)評定，為所有小學(xué)生建立成長(cháng)記錄袋，動(dòng)態(tài)記錄學(xué)生成長(cháng)信息。聯(lián)校制定了《學(xué)生成長(cháng)記錄袋管理使用辦法》，投入近四萬(wàn)元，統一購置了專(zhuān)用檔案櫥，為每一個(gè)學(xué)生統一購置了成長(cháng)記錄檔案袋。通過(guò)實(shí)施“學(xué)生成長(cháng)記錄袋”評價(jià)制度，引導、鼓勵、促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，使學(xué)生既能學(xué)會(huì )判斷自己的進(jìn)步，感受成功的喜悅，又能積極反省自身的不足，主動(dòng)尋求改進(jìn)的方法和途徑，還能幫助教師、家長(cháng)了解學(xué)生的成長(cháng)與進(jìn)步，交流信息，探討方法，尋求最佳教育途徑。
重點(diǎn)加強了留守兒童少年的管理。我們在今年4月初組織了特殊學(xué)生群體調查，建立了特殊學(xué)生群體信息數據庫，掌握了家庭貧困生、學(xué)習困難學(xué)生、單親或孤兒、進(jìn)城農民工子女、農村留守兒童、隨班就讀殘疾兒童、家庭條件特優(yōu)生、學(xué)習成績(jì)特優(yōu)生等八類(lèi)特殊群體的信息，特別是比較突出的農村留守兒童問(wèn)題，采取了家訪(fǎng)、師生結對和生生結對幫扶等形式，穩定了學(xué)生思想、學(xué)習和生活，杜絕了安全隱患和違法事件的發(fā)生，解除了外出務(wù)工家長(cháng)的后顧之憂(yōu)，在建設和諧社會(huì )中邁出了踏踏實(shí)實(shí)的一步。
我們根據新的師德評估內容，制定了“學(xué)生評教”和“家長(cháng)評教”標準，于12月21日組織各小學(xué)開(kāi)展了“學(xué)生評教”和“家長(cháng)評教”活動(dòng)，將評分結果記入教師年度專(zhuān)業(yè)成長(cháng)評估總分。要求全體教職員工，特別是教育干部和班主任認真履行師德規范，認真落實(shí)了廉政建設要求。
經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，致使我鎮教師隊伍作風(fēng)嚴謹，師生思想穩定，學(xué)習氛圍濃厚，和諧校園已基本建立，為實(shí)現高效教學(xué)奠定了堅實(shí)基礎，聯(lián)校被評為“全縣黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)單位”、“全縣學(xué)校德育工作先進(jìn)單位”。
三、安全工作常抓不懈，確保教育安全運行
為確保廣大師生的生命和財產(chǎn)安全，我們時(shí)時(shí)講安全，處處防隱患，警鐘長(cháng)鳴，不敢有絲毫麻痹和懈怠。大力進(jìn)行安全教育，學(xué)習安全知識，營(yíng)造濃厚的安全教育氛圍，各學(xué)校在校門(mén)口和校內醒目位置拉起安全標語(yǔ)橫幅，開(kāi)辟安全教育專(zhuān)用板報欄，強化了師生安全意識。構建安全管理網(wǎng)絡(luò )，嚴格管理制度，安全責任落實(shí)到位。聯(lián)校每周例會(huì )安排的首要工作是安全工作，了解的第一個(gè)問(wèn)題就是學(xué)校安全問(wèn)題。聯(lián)校與各學(xué)校、學(xué)校與教師、教師與學(xué)生層層簽訂了安全責任書(shū)，做到了責任明確、要求具體、措施得力。安全檢查經(jīng)�；�、制度化，防患于未然，給廣大師生創(chuàng )造了安全的教育教學(xué)環(huán)境。
由于措施得力，全鎮各小學(xué)認真落實(shí)聯(lián)校要求，全鎮小學(xué)和幼兒園均未發(fā)生任何安全事故，確保了學(xué)校師生生命財產(chǎn)安全和學(xué)校安全運行，聯(lián)校于20xx年被評為“全縣學(xué)校安全工作先進(jìn)單位”。
四、優(yōu)化資源配置利用，實(shí)現資源共享
把握信息時(shí)代脈搏，實(shí)現跨越式發(fā)展。農村教育要快速發(fā)展，必須緊跟時(shí)代步伐。把握信息時(shí)代脈搏，利用信息技術(shù)，更新教育管理手段，及時(shí)了解教育發(fā)展形勢，是社會(huì )發(fā)展的必然要求。聯(lián)校確立的指導思想是：重點(diǎn)投入，超前發(fā)展。一年來(lái)，我們集中財力20萬(wàn)余元為全鎮18處小學(xué)和中心幼兒園配備了電腦及視頻設備，達到一校一臺，最終保留的'8處小學(xué)達到每校2臺。各小學(xué)連接了互聯(lián)網(wǎng)，申請了公務(wù)電子郵箱，通過(guò)電子郵箱加強各校聯(lián)系，凡是可以用電子形式上交的材料，不再手寫(xiě)和打印。這是全鎮小學(xué)辦公方式的重大改革，將促進(jìn)信息技術(shù)的學(xué)習、使用，提高辦公效率，節省辦公成本，推進(jìn)無(wú)紙化辦公。
開(kāi)辦了“櫻桃聯(lián)校百度博客”，設立了投稿專(zhuān)用郵箱，師生稿件分為名師風(fēng)采、精彩案例、童心童語(yǔ)、計劃總結、詩(shī)歌散文、教育管理、教育敘事、教學(xué)科研、時(shí)事評論等類(lèi)別，為全鎮小學(xué)教師和學(xué)生搭建了一個(gè)及時(shí)、量大、方便、快捷的交流平臺，有利于大家展示教育教學(xué)成果和心得，展示成長(cháng)進(jìn)程和藝術(shù)才華，實(shí)現資源、信息和成果共享，把師生的優(yōu)秀作品更快推向媒體，更好地做好教育宣傳工作。2019年11月開(kāi)辦以來(lái)，已有近120篇文章在博客上發(fā)表。這一措施使我鎮學(xué)校管理、信息教育、教師培訓、教學(xué)改革實(shí)現了跨越式發(fā)展。
創(chuàng )新做好頂崗支教實(shí)習生工作�！绊攳徶Ы屉p提高工程”是縣教育局針對農村小學(xué)師資實(shí)際情況，采取的一項創(chuàng )造性舉措。我們按照縣教育局的要求，妥善做好頂崗支教實(shí)習生工作。采取有力措施確保頂崗實(shí)習生人身、財產(chǎn)安全。對他們舉辦了師德教育，崗前培訓，業(yè)務(wù)指導，結對協(xié)助，經(jīng)驗交流等活動(dòng)，提高了教育教學(xué)能力。在提高頂崗實(shí)習生教育教學(xué)實(shí)踐能力的同時(shí)，我們在職教師從他們身上學(xué)到了先進(jìn)的教育教學(xué)理念、嶄新的教育教學(xué)方法，了解到了大量的時(shí)代發(fā)展信息和教育發(fā)展趨勢，學(xué)到了很多實(shí)用的計算機技術(shù)，對拓寬教育教學(xué)資源、改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。
我們積極鼓勵教師撰稿在各級各類(lèi)教育刊物上發(fā)表。一年來(lái)，全鎮教師共發(fā)表縣級以上優(yōu)秀論文200余篇，其中35篇被評為省優(yōu)秀論文，40多篇在國家級報刊發(fā)表，17篇教育教學(xué)案例和26篇教育敘事獲縣級獎勵，5篇獲省級獎勵。鎮實(shí)驗小學(xué)在20xx年10月份《當代小學(xué)生》雜志上以“科技風(fēng)”為主題專(zhuān)欄，發(fā)表學(xué)生作品7篇。
五、師資培訓蓬勃開(kāi)展，教師素質(zhì)大幅提高
20xx年是我縣師資大培訓年，全方位、多層次的培訓接連不斷，密度之高、力度之大前所未有。我們認真領(lǐng)會(huì )師資大培訓的意義和工作部署，建立組織，加強協(xié)調，統一規劃外出學(xué)習培訓人員，并創(chuàng )新開(kāi)展鎮級校本培訓，努力提高教師素質(zhì)。
教師新課程培訓蓬勃開(kāi)展。一年來(lái)，我們派出2名教師參加了聊城市第二批骨干教師培訓，2名教師參加了“國家級義務(wù)教育新課程遠程研修班”學(xué)習，5人參加了在聊城大學(xué)舉辦的農村中小學(xué)教育干部培訓，3人參加了山東省農村中小學(xué)教師素質(zhì)提高培養工程培訓。20xx年寒假期間，派出15名英語(yǔ)教師參加了縣英語(yǔ)教師學(xué)科培訓。暑假期間，組織4批共74人次參加縣語(yǔ)文、數學(xué)、綜合、英語(yǔ)等學(xué)科培訓活動(dòng)，每學(xué)科均由聯(lián)校成員帶隊，與各學(xué)科教師一起參加
年度工作總結8
一年的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過(guò)去的一年來(lái)，我盡忠職守的在自己崗位上完成著(zhù)客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過(guò)自我的學(xué)習來(lái)補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來(lái)的情況，在今年的工作上，通過(guò)領(lǐng)導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績(jì)，現在，對我在這一年來(lái)的工作情況總結如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著(zhù)公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶(hù)交流的第一線(xiàn)!在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的流程中，無(wú)論是客戶(hù)對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現了任何的疑惑、不滿(mǎn)、或是滿(mǎn)意的感謝。我們都應該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問(wèn)題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來(lái)，我們的服務(wù)就代表著(zhù)XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著(zhù)XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導的安排下進(jìn)行了共XXXX次培訓!每一次的學(xué)習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強化自己改進(jìn)自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續的鍛煉!因為客服真的`是一個(gè)很考驗人意志的工作。作為公司和客戶(hù)交流的橋梁，我們也不是會(huì )因為一些意外的問(wèn)題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶(hù)應為遲遲沒(méi)有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過(guò)查詢(xún)之后知道因為一些小意外，時(shí)間少有延長(cháng)。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來(lái)的工作之前，我好好的調整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問(wèn)題，那么我們的形象就會(huì )在客戶(hù)心中一落千丈!這就會(huì )成為很難挽回的場(chǎng)面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來(lái)更大的貢獻!
年度工作總結9
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是步入工作、步入社會(huì )的關(guān)鍵轉折期�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心總結，努力工作，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)！
�。ㄒ唬�3月到崗后在南京培訓兩個(gè)月，這兩個(gè)月期間主要進(jìn)行供電專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。接觸網(wǎng)理論知識及變電理論知識詳細學(xué)習。并在工班中進(jìn)行班組工作內容及檢修內容學(xué)習。在此階段我們很好的利用這次難能可貴的機會(huì )，利用白天學(xué)習、夜晚跟班的流程進(jìn)行學(xué)習知識全面的掌握。隨著(zhù)崗位確定，接觸網(wǎng)學(xué)習是我主要學(xué)習過(guò)程。在此期間特將學(xué)習收獲內容進(jìn)行總結：
a、學(xué)習南京的技術(shù)文獻，并摘抄。學(xué)以利用在工作中。b、工班夜間巡檢中，對工班編制、班組巡檢流程和安全注意事項有個(gè)很全面的認識。如變電巡檢中熟悉了一次及二次檢修內容。接觸網(wǎng)學(xué)習中熟知夜間巡視中工作步驟及工班領(lǐng)導人作業(yè)內容。對巡檢內容有了全面的了解。
�。ǘ┰�20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，閱讀書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識掌握技巧。在車(chē)間領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了初涉工作的基本情況，找到了在工班學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提升自我技能的切入點(diǎn)，把握住了初上崗位以學(xué)專(zhuān)業(yè)知識為主的工作重點(diǎn)和對專(zhuān)業(yè)中技術(shù)技能的深入探究及工作經(jīng)驗不足的難點(diǎn)。
�。ㄈ┰�20xx年工作重點(diǎn)主要有：南京培訓，車(chē)輛段數據測量，車(chē)輛段危險源檢查，配合電客車(chē)調試，車(chē)輛段練兵線(xiàn)建設。
�。ㄋ模┰趯W(xué)習期間不忘提高自己專(zhuān)業(yè)技能、加強學(xué)歷再教育，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
�。ㄒ唬�20xx年前半年，公司對我們這批新員工進(jìn)行目標培訓。對每個(gè)月工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。利用“師徒帶教”這種形式進(jìn)行培訓效果檢驗。
�。ǘ┰诰旁鲁�，測量車(chē)輛段外237個(gè)支柱導高、側面限界、拉出值。庫內進(jìn)行拉出值、導高測量。23處線(xiàn)岔進(jìn)行對點(diǎn)測量。從最初的學(xué)習認識數字、工具熟悉到最后測量的精、準、快。在工具簡(jiǎn)陋的情況下，利用簡(jiǎn)單工具。對車(chē)輛段所有支柱、線(xiàn)岔、錨段進(jìn)行一次又一次兩精確測量。保證了在冷滑中對存在問(wèn)題校正。對熱滑階段中配合電客車(chē)進(jìn)行更細致的對危險源排查，整改。
�。ㄈ�1、安裝補償器墜砣限制架3套；2、安裝柔性接觸網(wǎng)分段絕緣器1臺；3、安裝剛性接觸網(wǎng)分段絕緣器1臺；4、架設剛性懸掛匯流排60米；5、架設剛性懸掛接觸線(xiàn)60米；6、安裝剛柔過(guò)渡裝置1套；7、安裝電連接器4組；8、安裝標志牌35處；9、調整柔性接觸懸掛481米；10、調整剛性接觸網(wǎng)60米。
三、主要收獲
在車(chē)輛段學(xué)習實(shí)操幾個(gè)月內，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真測量技術(shù)參數、統計數據才可以在運營(yíng)到來(lái)時(shí)做好充分準備。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┲挥屑訌娕c師傅和領(lǐng)導的交流，與同事做好溝通，才能在學(xué)習中解決遇到的技術(shù)問(wèn)題。
四、加強自我知識能力提高，及時(shí)整改自身存在不足，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬┘訌姽ぐ嗉寄苤R掌握，熟悉日后二號線(xiàn)剛性檢修內容。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的大半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多工作及見(jiàn)識上的新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，拋開(kāi)年輕氣盛，堅持高標準、嚴要求堅持在工班進(jìn)行學(xué)習，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、定期對自我工作總結。
進(jìn)行不斷在專(zhuān)業(yè)及能力的提升。對日后工作有明確目的'。
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1對新的東西學(xué)習不夠，工作上由于沒(méi)有經(jīng)驗有時(shí)會(huì )分析粗淺。由于剛進(jìn)入工作環(huán)境，有時(shí)做事情急于求成。
2在處理問(wèn)題中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗、對工藝流程及內部細節化問(wèn)題掌握不透徹。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┨�(shí)做好本職工作，加強學(xué)位再教育。利用初期設備調試期間多掌握專(zhuān)業(yè)技能。
�。ǘ┘訌娂夹g(shù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌姽ぐ鄬�(shí)操練習的技術(shù)水平，更好的為日后積累工作經(jīng)驗。在今后的工作中要不斷積累，及時(shí)向師傅請教，和工班員工一同探究專(zhuān)業(yè)知識細節。在自我學(xué)習及為人處事中做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，西安地鐵的明天更美好！
年度工作總結10
隨著(zhù)20xx年度第二學(xué)期的接近尾聲，我們學(xué)習部的工作也即將告一段落。在這一年里，學(xué)習部在不斷成長(cháng)，學(xué)習部把團總支下達的每一項任務(wù)都完成得認真、到位。并得到全系同學(xué)和上級領(lǐng)導干部的肯定。由此可見(jiàn)，我們學(xué)習部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負責地做好每件事，為經(jīng)管系全體同學(xué)竭誠服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)很順利，學(xué)習部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過(guò)了，這就足夠了。
第一學(xué)期的工作屬于比較基礎的常規的，為第二個(gè)學(xué)期的工作積累了經(jīng)驗，做好了鋪墊。從第一學(xué)期的四個(gè)多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細節上的工作，比如干事的培養，部門(mén)之間的溝通聯(lián)系上感觸比較深。個(gè)別干事覺(jué)得工作比較瑣碎，出現過(guò)厭煩的情緒，其實(shí)也是有點(diǎn)眼高手低的'情況。針對這個(gè)問(wèn)題，我認為要自身著(zhù)手，調節好心態(tài)，并不是每個(gè)成員都會(huì )有一個(gè)好的機會(huì )展現自我，機會(huì )需要自己去爭取，去把握。再者是關(guān)于部門(mén)之間的溝通上，這點(diǎn)我做的不是很好，一開(kāi)始由于是后進(jìn)成員，部門(mén)中不認識人，內部溝通不善，之后是工作沒(méi)有交接好，在以后應努力改善，完善各項工作。
作為一個(gè)部門(mén)成員，在學(xué)習部一年來(lái)的工作中只能說(shuō)中規中矩，沒(méi)有很出色。 而在這漫長(cháng)卻又短暫的一年中，我們學(xué)習部舉辦了多次活動(dòng)。例如說(shuō)演講賽啦，辯論賽啦，還有詩(shī)頌會(huì )等活動(dòng)，尤其是征文活動(dòng)，這一類(lèi)的活動(dòng)相對比較頻繁。而在這些活動(dòng)中，部門(mén)成員都積極參與進(jìn)來(lái)，不論大事小事，不論工作性質(zhì)如何，一切都在部長(cháng)的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門(mén)的友誼相助下，部門(mén)的活動(dòng)辦得有聲有色，不斷的受到各界好評，這不僅是部長(cháng)的驕傲，還是學(xué)習部的驕傲，更是部門(mén)成員的驕傲。
現在回憶起這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不知不覺(jué)中發(fā)現自己已經(jīng)成長(cháng)了許多，是學(xué)習部給了我這個(gè)機會(huì )，是可愛(ài)的同事們給了我這個(gè)機會(huì )，我由衷地感謝這個(gè)優(yōu)秀的集體和可愛(ài)的同事們，盡管在過(guò)去的工作中我的確表現出很多不足，但我相信我一定能伴隨著(zhù)學(xué)習部一起成長(cháng)起來(lái)，我們以及來(lái)年的學(xué)弟學(xué)妹們，一定能把學(xué)習部建設的越來(lái)越優(yōu)秀，我對學(xué)習部的明天充滿(mǎn)信心!也希望來(lái)年學(xué)習部的新成員能夠讓學(xué)習部變得更加成功，更加輝煌!
年度工作總結11
一、總結的標題
總結的標題是可以多種形式出現的，最常見(jiàn)的是由單位的名稱(chēng)、時(shí)間、主要內容等等組成，如《化肥廠(chǎng)20xx年上半年工作總結》;有的總結標題中也不出現單位的名稱(chēng)，如《20xx年教學(xué)工作總結》。有的總結標題只是內容的一個(gè)概括，并不標明“總結”二字，但一看內容就知道是總結，如《一年來(lái)的談判以及前途》。
二、開(kāi)頭
基本情況，總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。
三、主體
1、成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。
2、經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。
四、結尾
結尾是正文的收束，應在總結經(jīng)驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景，提出改進(jìn)措施，明確努力方向。
寫(xiě)好工作總結需要注意的問(wèn)題
1、實(shí)事求是
這是總結寫(xiě)作的基本原則，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.要注意共性、把握個(gè)性
總結很容易寫(xiě)得千篇一律、缺乏個(gè)性。要寫(xiě)出個(gè)性，總結就要有獨到的'發(fā)現、獨到的體會(huì )、新鮮的角度、新穎的材料。
3.要詳略得當，突出重點(diǎn)
寫(xiě)總結總想把一切成績(jì)都寫(xiě)進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料�？偨Y的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實(shí)際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫(xiě)或舍棄。
4、條理要清楚。
總結是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
年度工作總結12
今年以來(lái)，我局在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣人大、政協(xié)、優(yōu)化辦等部門(mén)的大力支持下，認真貫徹落實(shí)十六大和盛市、縣經(jīng)濟工作會(huì )議精神，忠誠實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，緊貼政府中心工作，完善措施求突破，創(chuàng )新思路謀發(fā)展，各項工作都有了新的進(jìn)步和提高，在促進(jìn)全縣經(jīng)濟發(fā)展和維護市場(chǎng)秩序方面做出了應有貢獻。
一、各項職能業(yè)務(wù)工作
�。ㄒ唬�、職能業(yè)務(wù)目標完成情況
1、計量工作
對用于醫療衛生、環(huán)境監測、安全防護、貿易結算等方面的13680臺（件）計量器具進(jìn)行了強制檢定，檢定覆蓋率達到了98%，合格率91%，其中加油機和醫用計量器具檢定率達到了100%，合格率100%。查處計量違法案件69起。
2、質(zhì)量工作
按照200５年定期監督檢查計劃，對食品、建材等涉及人民群眾身體健康的產(chǎn)（商）進(jìn)行了專(zhuān)項質(zhì)量監督抽查，共對165家生產(chǎn)企業(yè)的21個(gè)品種245個(gè)批次的產(chǎn)品進(jìn)行了抽查。主要工業(yè)產(chǎn)品受檢率達到了85%，產(chǎn)品合格率80%；抽查經(jīng)銷(xiāo)單位16家，對9個(gè)品種的28個(gè)批次商品進(jìn)行檢驗，合格率82%。產(chǎn)品質(zhì)量整體水平有所提高。
3、質(zhì)量管理和代碼工作
充分發(fā)揮標準化信息網(wǎng)的作用，接待企業(yè)咨詢(xún)162人（次），為企業(yè)提供標準文本36份。加強對企業(yè)標準的動(dòng)態(tài)化管理，對23家企業(yè)標準進(jìn)行了備案；為6家企業(yè)制定了8項企業(yè)標準；查處無(wú)標生產(chǎn)企業(yè)10家；結合政府有關(guān)部門(mén)正在制定《無(wú)公害食用菌生產(chǎn)技術(shù)規程》，實(shí)施后將進(jìn)一步促進(jìn)農民增收、農業(yè)增效。辦理定量包裝產(chǎn)（商）品備案證書(shū)40個(gè)。組織機構代碼進(jìn)入了縣行政審批大廳，并規范了辦證換證手續，方便了用戶(hù)。全年共辦理證132個(gè)，年檢145個(gè)。完成“五證”企業(yè)質(zhì)量狀況調查，摸清了企業(yè)底數，為各級黨委、政府宏觀(guān)決策提供了依據。
4、生產(chǎn)許可證和ISO9000認證工作
一年來(lái)，先后幫助5家生產(chǎn)企業(yè)完善檢測手段，培訓檢測人員，規范實(shí)驗室操作，并積極幫助企業(yè)辦理生產(chǎn)許可證。目前，已有1家企業(yè)取得了生產(chǎn)許可證；幫助2家企業(yè)完善了質(zhì)量管理體系，并已順利通過(guò)了ISO9001認證。
4、特種設備安全監察工作
牢固樹(shù)立“安全第一，責任重于泰山”思想，強化安全監管。建立全縣特種設備檔案，實(shí)行微機動(dòng)態(tài)管理。加強動(dòng)態(tài)監控，規范日常監管，檢查企業(yè)146家，下達《安全監察意見(jiàn)通知書(shū)》72份，發(fā)現并整改事故隱患90處。加大特種設備檢驗工作力度，檢驗鍋爐176臺。加大對小洗浴鍋爐治理力度，達不到安全要求的，一律不準運行。大力開(kāi)展氣瓶普查整治工作，經(jīng)請示縣政府下發(fā)了《XX氣瓶普查整治實(shí)施方案》、《XX人民政府關(guān)于氣瓶普查整治的通告》。召開(kāi)了由液化氣站負責人參加的氣瓶普查整治會(huì )議5次。目前，全縣9家液化氣站已基本上建立了氣瓶檔案，60%以上的氣瓶實(shí)現了產(chǎn)權轉移或“托管”。我局多方籌資，建立鋼瓶檢測站，現已檢驗氣瓶700多只。
6、專(zhuān)項治理和打假工作
強化市場(chǎng)治理整頓工作。一年來(lái)，先后開(kāi)展了農資、建材、食品市場(chǎng)和加油站專(zhuān)項治理整頓。打假工作按照源頭打假，重在治本的原則進(jìn)行，共檢查集貿市場(chǎng)8個(gè)，各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位270多家，查處違法案件162起，涉案金額90多萬(wàn)元，為群眾挽回經(jīng)濟損失18萬(wàn)元。查處假辣椒生產(chǎn)窩點(diǎn)5個(gè)，查獲假辣椒面1200公斤。查處假冒乳膠漆涂料43桶。在公安部門(mén)配合下查處假冒潛水泵案件，查獲假冒潛水泵55臺。打擊了制假售假者的囂張氣焰。查處缺斤短兩加油站17家，拆除作弊加油機電腦板39塊，維護了群眾的合法權益。
�。ǘ�、謀大事、實(shí)事工作情況
1、農業(yè)標準化工作
根據我縣金針菇產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展壯大的實(shí)際，起草了《無(wú)公害食用菌生產(chǎn)技術(shù)規程》，年底有望通過(guò)地方標準審核。結合有關(guān)部門(mén)建立了白色金針菇標準化示范區，良種羊胚胎移植標準化示范區，西伯利亞杏標準化示范區等三個(gè)標準化示范區，全部實(shí)施后將進(jìn)一步拉動(dòng)區域經(jīng)濟的增長(cháng)。
2、生產(chǎn)許可證和ISO9000認證工作
一年來(lái)，先后幫助人造板和電力鐵塔等5家生產(chǎn)企業(yè)完善檢測手段，培訓檢測人員，規范實(shí)驗室操作，并積極幫助企業(yè)做好生產(chǎn)許可證驗收準備工作。目前，已有2家企業(yè)獲得了生產(chǎn)許可證；幫助2家企業(yè)完善質(zhì)量管理體系，并已順利通過(guò)了ISO9001認證。
3、市場(chǎng)準入工作
今年，前五類(lèi)實(shí)施食品市場(chǎng)準入企業(yè)中有4家獲得了國家食品生產(chǎn)許可證；目前正積極幫助納入后十類(lèi)范圍內的'企業(yè)完善管理、技術(shù)和檢驗等申報條件，爭取早日通過(guò)省局驗收。
二、工作方法、措施
1、以人為本，加強隊伍建設
按照“以人為本”的工作思路，我局一方面加強對干部職工的政治思想教育，提高隊伍素質(zhì)；另一方面加強對職工的培養，以事業(yè)凝聚人心。一是強化素質(zhì)建設，打造學(xué)習型機關(guān)。我局把建設學(xué)習型機關(guān)作為提高隊伍素質(zhì)和行政執法水平的突破口。制定了學(xué)習制度，組織大家系統學(xué)習了“三個(gè)代表”重要思想、“兩個(gè)務(wù)必”、“兩個(gè)條例”、中央、盛市、縣有關(guān)紀檢監察、行風(fēng)建設、優(yōu)化環(huán)境等文件精神和“四項紀律”、“八項要求”和國家局“八嚴禁”、“五公開(kāi)、十不準”及質(zhì)量技術(shù)監督法律法規，開(kāi)辦了“十六屆四中全會(huì )學(xué)習專(zhuān)欄”，舉行了《行政許可法》、《優(yōu)化環(huán)境》等知識考試，不合格人員待崗培訓。通過(guò)學(xué)習，形成了濃厚的學(xué)法、懂法、用法氛圍，增強了依法行政意識，提高了行政執法水平；二是實(shí)施“人才興檢”戰略，努力走人性化發(fā)展之路。班子成員經(jīng)常深入職工群眾，收集有利于質(zhì)檢事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)、建議，了解干部職工的安危冷暖。同時(shí)，根據崗位需要、職工平時(shí)的表現，選派政治素質(zhì)好的同志到盛市參加學(xué)習培訓，今年我局先后有15名同志參加了各種
形式的培訓。
2、創(chuàng )新思路，強化服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展
今年，我局把服務(wù)工作放在了十分重要的位置，強調帶著(zhù)感情做好各項工作，實(shí)現“零距離”服務(wù)，結合“三個(gè)面向”活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)通了“服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”。在局內部設立服務(wù)窗口，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，同時(shí)對縣域企業(yè)進(jìn)行分片包干，分類(lèi)指導，按照職責分工，合理調配人員，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。一年來(lái)，干部職工放下架子，撲下身子，跑工廠(chǎng)，蹲車(chē)間，引導和幫助企業(yè)加強管理，提高素質(zhì)，增強產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。一是做到“真心”，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，特別是對一些質(zhì)量效益差的企業(yè)，從培養企業(yè)質(zhì)量意識等基礎工作抓起，不搞拔苗助長(cháng)式的幫扶；二是做到“認真”，認真服務(wù)于企業(yè)，不搞花架子，不流于形式，把各項工作落在實(shí)處。
5、6月份，局長(cháng)親自帶領(lǐng)質(zhì)量管理人員到王京人造板生產(chǎn)企業(yè)講解生產(chǎn)許可證取證的相關(guān)知識，并幫助企業(yè)完善了質(zhì)量保證體系。一年來(lái)，先后幫助企業(yè)和群眾辦實(shí)事做好事150多件，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題12個(gè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，贏(yíng)得了廣泛贊譽(yù)。
3、強化“執法為民”理念，構建監管長(cháng)效機制。
按照國家質(zhì)檢總局“兩抓兩提高”的總體要求，以政府關(guān)切的難點(diǎn)、媒體關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)為中心，認真履行職責，強化企業(yè)監管工作。一是通過(guò)各種形式進(jìn)行宣傳，樹(shù)立全民質(zhì)量意識和特種設備安全意識，強化企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量安全和特種設備安全第一責任人制度；二是建立行政執法和執法督查、特種設備安全監管兩個(gè)體系，明確職責任務(wù)，形成縱向到邊，橫向到底的監管網(wǎng)絡(luò )，杜絕了事故的發(fā)生；三是建立舉報網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)發(fā)現案源。在全縣各地設置了不同數量的“內線(xiàn)”，及時(shí)發(fā)現案源并舉報。我局切實(shí)為舉報人保密并及時(shí)兌現舉報獎勵。根據舉報，查處了假辣椒面案、假潛水泵案等案件16起。四是構筑聯(lián)合打假機制，加強與其它執法部門(mén)、名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的溝通和聯(lián)系。在蘇州立邦涂料有限公司的配合下，查獲假冒“雅士利”牌涂料43桶，在公安部門(mén)配合下，查獲假潛水泵55臺。
三、行風(fēng)建設工作
按照市局和縣委、縣政府行評工作的總體部署，我局全面深入地開(kāi)展了民主評議行風(fēng)工作�；顒�(dòng)中突出了以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是宣傳發(fā)動(dòng)、安排部署行評工作，落實(shí)一個(gè)“快”字。市局行風(fēng)動(dòng)員誓師大會(huì )后，我局班子迅速統一思想，達成共識。著(zhù)手研究制定了《開(kāi)展民主評議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》、《開(kāi)展“三個(gè)面向”活動(dòng)實(shí)施方案》和“一次查實(shí)下崗制”的有關(guān)規定，并于4月28日在我縣率先召開(kāi)了行風(fēng)動(dòng)員誓師大會(huì )。二是及時(shí)承諾，嚴格踐諾，體現一個(gè)“實(shí)”字。按照縣行評辦的要求，向社會(huì )承諾了十項內容。此后，對照承諾內容，我局逐一抓落實(shí)，并由行風(fēng)領(lǐng)導小組辦公室經(jīng)常進(jìn)行督導檢查，發(fā)現問(wèn)題，限期整改。三是認真開(kāi)展“三個(gè)面向”活動(dòng)，開(kāi)通服務(wù)企業(yè)直通車(chē)，強化服務(wù)功能，展現一個(gè)“情”字。政府所想的，群眾所盼的就是我們所干的。進(jìn)一步轉變觀(guān)念和作風(fēng)，把監督管理寓于服務(wù)中，對輕微違法企業(yè)，先讓其整改，提高其產(chǎn)品質(zhì)量水平，而不是以罰代管、一罰了之。四是制定措施，規范行為，突出一個(gè)“嚴”字。為保證行風(fēng)建設取得實(shí)效，我局制定了行風(fēng)建設五項保證措施，并出臺了“首問(wèn)責任制”等20多條規章制度，保證了行風(fēng)活動(dòng)順利進(jìn)行。五是強化監督，開(kāi)門(mén)評議，明確一個(gè)“誠”字。在社會(huì )各界聘請了19名行風(fēng)監督員，對我局干部職工行政行為進(jìn)行全面監督；同時(shí)我局班子成員定期、不定期走訪(fǎng)行政相對人，了解服務(wù)、執法情況；向社會(huì )發(fā)放征求意見(jiàn)表120余份，廣泛征集社會(huì )各界對我縣質(zhì)量技術(shù)監督工作的意見(jiàn)、建議。召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )，面對面接受咨詢(xún)，聽(tīng)取意見(jiàn)、建議。會(huì )上行風(fēng)監督員對我局行風(fēng)建議予以高度評價(jià)和充分肯定，并表示對我局行風(fēng)建設非常滿(mǎn)意，同時(shí)行風(fēng)監督員也就我局今后發(fā)展提出了意見(jiàn)、建議，歸納起來(lái)有三條：加大宣傳力度，提高質(zhì)監局知名度和社會(huì )影響力；加大打假、監督力度，對違法企業(yè)進(jìn)行公開(kāi)曝光；進(jìn)一步提～部職工的素質(zhì)，提高執法和技術(shù)水平。由于今年我局行風(fēng)建設措施得力，方法得當，至今未出現一起違法違紀案件。同時(shí)，由于“三個(gè)面向”活動(dòng)開(kāi)展得深入扎實(shí)，“三個(gè)面向”已成為我局的一面旗幟，成為我局服務(wù)群眾的亮點(diǎn)。
四、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，我局緊貼政府中心工作，做了大量工作，取得了一定成績(jì)，但仍存在一些不足：一是工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平普遍較低。由于我縣企業(yè)大多為小型企業(yè)，技術(shù)基礎差，管理水平低，因此，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量水平難度很大；二是市場(chǎng)和消費群體不成熟，優(yōu)勝劣汰市場(chǎng)機制不完善，假冒偽劣還存在市場(chǎng)；三是造假者由公開(kāi)轉為“地下”，由城鎮轉入農村庭院，給打假帶來(lái)困難；四是執法人員素質(zhì)較低，執法水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高。五是資金緊張，硬件投入不足，給檢驗、檢定工作帶來(lái)一定影響。對以上問(wèn)題，我們將認真研究，加以解決。
五、明年工作打算
20xx年，我局繼續在市局的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，凝聚全局班干部職工的智慧和力量，著(zhù)力實(shí)現“兩大突破”，完成六項重點(diǎn)工作，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻�！皟纱笸黄啤保阂皇峭黄萍夹g(shù)監督發(fā)展的常規性，實(shí)現跨越式發(fā)展。實(shí)施“人才強檢”戰略，強化檢驗、檢定人員綜合素質(zhì)教育，培養和造就一批業(yè)務(wù)精通，層次高的專(zhuān)業(yè)檢定檢驗人員隊伍，提高工作的有效性，采取多種形式加快檢定室、化驗室的硬件建設步伐，組織上一批短、平、快的項目。二是繼續抓好行風(fēng)建設和優(yōu)化環(huán)境工作。在今年取得階段性成果基礎上，大力推行“陽(yáng)光行政”，全面貫徹實(shí)施《行政許可法》，在今年出臺制度、措施的基礎上，積極探索新的舉措。
重點(diǎn)完成以下六項工作：
1、標準化工作。充分發(fā)揮標準化信息網(wǎng)的作用，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的標準查詢(xún)報務(wù)；制定企業(yè)標準6個(gè)；加強農業(yè)標準化建設，制定符合我縣實(shí)際的農業(yè)標準2項，將今年建立的白色金針菇標準化示范區，西伯利亞杏標準化示范
年度工作總結13
20xx年將悄然離去，20xx走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年xx月xx日進(jìn)的公司一直到現在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位
看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。
三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理
對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的.報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少
今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者xx、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。
年度工作總結14
一年來(lái)，我診所在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將診所年度工作總結如下：
一、我診所《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是內科，在開(kāi)展診療
活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的'診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。
二、診所現有執業(yè)醫師1人，執業(yè)護士1人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。
三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；上級下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。
年度工作總結15
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會(huì )議。
轉眼之間，XX年已經(jīng)過(guò)了一半，伏案沉思，半年來(lái)，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門(mén)管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習，與部門(mén)員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù)，主動(dòng)向“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”轉型�，F就xx事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報，請領(lǐng)導審查。
本人承蒙xx及各位領(lǐng)導厚愛(ài)，從XX年7月?lián)蝬x事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總，進(jìn)入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況。然而，在清理的過(guò)程中，卻發(fā)現成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬(wàn)元（基本上無(wú)法收回），應收款遺留xx萬(wàn)元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進(jìn)行大力的催討。在集團各部門(mén)的配合下，我們取得了很大的進(jìn)展，收回了xx、xx、xx應收款共計xx萬(wàn)元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深入的交談，站在客戶(hù)的角度解決問(wèn)題，在xx的理解、支持、配合下，至XX年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬(wàn)元。我們也深深的知道，客戶(hù)是企業(yè)生存的生命線(xiàn)，我們也意識到根據目前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶(hù)，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應該積極的對新用戶(hù)進(jìn)行拓展，在各部門(mén)的積極的配合下,在xx新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)中，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經(jīng)過(guò)我們的積極的拜訪(fǎng)和通力的合作下，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績(jì)；在和xx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。根據市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調查市場(chǎng)需求，目前客戶(hù)詢(xún)價(jià)不斷，為提高我們未來(lái)的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領(lǐng)導的交替過(guò)程中，我忠實(shí)的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導班子上臺以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)方面也取得了可喜的成績(jì)，今年1-6月份產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比去年同期增長(cháng)了145.2％�？偠灾�，這離不開(kāi)集團的領(lǐng)導，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任xx事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng )”為精神動(dòng)力，本著(zhù)踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來(lái)處理各種關(guān)系。在穩固老用戶(hù)的基礎上，努力拓展新用戶(hù)市場(chǎng)。在各個(gè)部門(mén)的配合下，老用戶(hù)xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實(shí)現了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照x總“努力拓展新客戶(hù)，新市場(chǎng)”的'要求，已著(zhù)手對罩極電機市場(chǎng)、串激電機市場(chǎng)（外資廠(chǎng)的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò )的xx及xx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠(chǎng)家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為XX年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
其次，加強管理，規范區域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀(guān)念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過(guò)各種形式傳達給區域經(jīng)理，使全員轉變觀(guān)念，培養工作自覺(jué)性；其次通過(guò)跟訪(fǎng)、市場(chǎng)調查、平時(shí)工作調查等形式規范區域經(jīng)理拜訪(fǎng)行為,并分析各區域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚亮點(diǎn)、指導不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區域經(jīng)理拜訪(fǎng)真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪(fǎng)尋找最適合的拜訪(fǎng)方法，杜絕了走馬觀(guān)花現象，提升了拜訪(fǎng)質(zhì)量；目前由于國外市場(chǎng)的不斷打開(kāi)，國內市場(chǎng)面臨著(zhù)很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶(hù)投訴，將之與客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量結合，加強自我督促，部門(mén)全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使區域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個(gè)人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè )趣。我
正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續加強學(xué)習，重“內涵”，迎接挑戰；
2、加強動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；
3、加強組織協(xié)調能力；
4、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏(yíng)利，提高客戶(hù)忠誠度；
5、繼續加強國內市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領(lǐng)導指正和幫助，我會(huì )在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng )造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！
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