工作計劃書(shū)合集15篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的工作計劃書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計劃書(shū)1
20xx年工作已經(jīng)結束，轉眼間進(jìn)入新的一年20xx年了，在過(guò)去一年的工作中，我們有很多收獲也有很多不足的地方。新年要有新氣象，在總結過(guò)去的同時(shí)我們要對新的一年制定一個(gè)好的工作計劃，改善過(guò)去的不足，提升自我水平和工作能力，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
20xx年是我們景觀(guān)組發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛成立時(shí)間不太長(cháng)的部門(mén)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰與壓力的開(kāi)始的一年。為此我們要增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好設計師的工作。為了盡快的讓景觀(guān)設計部發(fā)展以及設計師自我提升，我訂立了以下年度工作計劃：
一、年度工作計劃：
1、合理安排正在進(jìn)行項目和已知項目的時(shí)間，對每個(gè)項目和項目的每個(gè)階段都制定詳細的工作進(jìn)度表，并嚴格按照計劃表時(shí)間完成工作任務(wù)。對于正在進(jìn)行的項目，積極配合甲方的工程進(jìn)度，當施工方提出問(wèn)題時(shí)，若是我們能夠解決的問(wèn)題，就要盡快的配合甲方給出解決方案和提供變更圖紙。對于多方合作的項目，要主動(dòng)及時(shí)的跟各方聯(lián)系，并催促各方協(xié)商解決問(wèn)題。對于已知的還未進(jìn)行的項目，現階段要做大量的資料收集和整理工作，為項目的開(kāi)展隨時(shí)做好準備。
2、在部門(mén)內開(kāi)展技能培訓，主要內容是一些設計規范、圖紙出圖質(zhì)量、校對等標準的統一和規范，如施工圖的標注方式、標準做法、圖層、顏色、打印標準等，都有一套明確的標準，做到無(wú)論幾個(gè)人參與的項目，圖紙都像一個(gè)人畫(huà)出來(lái)的，體現一個(gè)大公司應有的規范性。
3、資料的收集整理和質(zhì)量好壞對于項目來(lái)說(shuō)非常重要，好的資料不但提升我們的設計水平還可以大大節省設計師時(shí)間。公司服務(wù)器里有一個(gè)景觀(guān)的資料庫，但是內容少形式也很單一，在這一年里，如果工作檔期充裕，我們將整理一個(gè)景觀(guān)資料庫，這個(gè)資料庫是將方案和施工圖的各子項都分門(mén)別類(lèi)，也為將來(lái)公司做資料庫搜索引擎提供大量的素材。
二、年度工作目標：
1、完成所定工作計劃的各項內容。
2、了解和掌握20xx的設計新動(dòng)向，并運用到日常的設計之中，定期的開(kāi)展景觀(guān)設計相關(guān)的學(xué)習、討論和參觀(guān)，注重自我學(xué)習，提升自我的設計水平。
3、在公司領(lǐng)導和同事的協(xié)助下，希望在新的一年工作中克服性格膽小的弱點(diǎn)，能提高自己的管理水平和與人溝通的能力。
三、工作建議：
1、11年這一年里，希望能跟更優(yōu)秀的設計師或團隊合作，在合作上也希望能更全面些，時(shí)間上更有保障些。去年跟田工合作了兩個(gè)項目，總的來(lái)說(shuō)還不錯，但是時(shí)間配合不太好，以至于給后來(lái)的工作帶來(lái)一些麻煩。比如，田工自己的工作很忙，在方案和擴初階段花了大量時(shí)間，這樣后期施工圖階段時(shí)間很緊，甲方緊催著(zhù)出圖，圖紙出的很趕，沒(méi)有足夠時(shí)間做仔細的校對，這樣后來(lái)施工中就會(huì )出現一些問(wèn)題，只能后期補救。如果說(shuō)時(shí)間上分配的合理的話(huà)，很多事情是可以避免的。
2、在跟天津的合作中也存在溝通不到位，時(shí)間拉的比較長(cháng)的問(wèn)題，期待北京公司施工圖部門(mén)的早日成立，以提高工作效率。
3、以后跟建筑各組合作項目的時(shí)候，我希望能早一點(diǎn)知道具體的項目情況以及時(shí)間安排，這樣如果有多個(gè)項目同時(shí)進(jìn)行的話(huà)，比較好安排手里的項目。
此致
楊xx
20xx.2.13
工作計劃書(shū)2
自 20xx年4月1日進(jìn)駐以來(lái)，牢記市委提出的“強班子、找路子、辦實(shí)事、幫民富、做示范、帶周邊”的總體要求，緊緊圍繞“黨建統領(lǐng)，區域統籌，興業(yè)富民，和諧發(fā)展”的重大戰略決策，以建設“社會(huì )主義新農村”作為總體目標，以創(chuàng )建村美、民富、風(fēng)正的“小康文明村”作為總抓手，統一思想，提高認識，積極工作，迅速進(jìn)入角色，在行黨委、市委組織部下派辦及市直三隊工作隊的堅強領(lǐng)導下，在鎮委鎮府和村兩委的大力協(xié)助下，借助上批工作組打下的良好基礎，在充分了解了鎮情、村情、民情的基礎上，廣泛征求村民、村兩委意見(jiàn)，結合韓樓村的實(shí)際情況，制定促進(jìn)韓樓村經(jīng)濟發(fā)展和改善群眾生產(chǎn)生活條件的幫扶工作計劃書(shū)。
一、韓樓村基本情況
韓樓村位于東營(yíng)區龍居鎮鎮政府駐地西南2公里處，與濱州市管莊接壤，在龍居鎮城區范圍之內，地理位置偏狹、交通條件一般。目前，全村共有446戶(hù)，常住人口1512人，區域總面積2平方公里，總耕地面積2800畝，其中棉田1850畝，桑園300畝。人均土地1.6畝，主要種植棉花和桑園。20xx年人均收入3000元。該村近年建文化大院一處，占地面積1200平方米，黨員活動(dòng)室，人口學(xué)校等服務(wù)設施一應俱全，新修村內道路1500米，現村內已戶(hù)戶(hù)通自來(lái)水，合作醫療參保率達到98%，全村現有黨員55名，50歲以上黨員36名，現在村中特困戶(hù)有張文山（77歲與妻子崔如蘭年邁有�。�、韓三營(yíng)（男、64歲、常年有�。�、韓祥呈（男、77歲、年邁有�。�、韓其山（70歲、常年有�。�，這4個(gè)家庭靠政府救濟，王如美（女、92歲、年邁有病主要靠外孫女贍養），杜艷彬（男、33歲、傷殘基本沒(méi)有收入），劉貞奎（女、文盲無(wú)收入）�，F在村中外出打工的主要為18-22歲的年輕人，共60余人，主要從事紡織、建筑工作，外出上學(xué)的大學(xué)生12人。幼兒入托率達100%，適齡兒童入學(xué)率達100%。
村兩委班子由5人組成，支部書(shū)記兼村委會(huì )主任杜兆祥，年齡40歲，初中文化水平；村支部、村委委員高紅衛，47歲、初中文化；村委委員韓新峰，42歲，初中文化；村委委員韓志河，35歲，初中文化；村委委員邊小霞，女，36歲，初中文化。
近年來(lái)，村兩委領(lǐng)導班子齊心協(xié)力，團結帶領(lǐng)廣大人民群眾，堅持物質(zhì)文明和精神文明同步推進(jìn)，村里的整體情況有了很大改善，電話(huà)安裝率達90%，該村治安情況較好，近幾年，群眾的經(jīng)濟收入有了較大程度的提高，但由于村民小農意識嚴重，經(jīng)濟發(fā)展水平與我市農村的總體發(fā)展水平還存在較大差距，經(jīng)濟結構單一，群眾的經(jīng)濟來(lái)源主要靠種植棉花、桑園。使得部分村民的收入沒(méi)有保障，經(jīng)濟情況較差。村里沒(méi)有集體企業(yè)，沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，屬于空殼村，發(fā)展的后勁不足。
二、幫扶計劃及措施
�。ㄒ唬┘訌娹r村基層組織、黨員隊伍建設。充分發(fā)揮黨員隊伍的帶頭作用，在加強村兩位領(lǐng)導班子建設及黨員隊伍建設上主要依托全國農村黨員干部現代遠程教育網(wǎng)絡(luò )和利農網(wǎng)，采用定期學(xué)習的方式，組織他們學(xué)政策、學(xué)科技、學(xué)法律，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步增強發(fā)展意識。提高全心全意為人民群眾服務(wù)的思想信念，提高他們組織管理能力、凝聚力和戰斗力，形成一支敢打硬仗、能打硬仗的干部隊伍，選拔一批思想素質(zhì)高、作風(fēng)硬、能夠帶領(lǐng)群眾共同致富的年輕同志充實(shí)到黨組織中來(lái)，為實(shí)現韓樓村全面建設小康社會(huì )的目標提供堅強的組織保證和人才支持。保證農村社會(huì )的穩定和農村經(jīng)濟和諧有序地發(fā)展，為近期創(chuàng )建市級“小康文明村”的目標，為創(chuàng )建國家提出的建設社會(huì )主義新農村，建設小康社會(huì )打好堅實(shí)的領(lǐng)導基礎。建立健全全民議事制度，凡是與農民群眾切身利益密切相關(guān)的事項及涉及農民群眾切身利益的重大事項，都應當召開(kāi)村民會(huì )議或者村民代表大會(huì )議定，通過(guò)充分調動(dòng)農民群眾的積極性，保證村務(wù)的公開(kāi)透明，使農村基層組織的凝聚力進(jìn)一步增強，黨群關(guān)系更加和諧。保證村內無(wú)重大刑事案件發(fā)生，社會(huì )治安良好。
工作計劃書(shū)3
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“服務(wù)形象”，周工作計劃書(shū)范文。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題，工作計劃《周工作計劃書(shū)范文》。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻�(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
工作計劃書(shū)4
XX年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營(yíng)管理指標，制定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實(shí)。
一方面要針對上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續推進(jìn)。
一、下半年的工作目標
1、實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元、利潤xx萬(wàn)元；
2、實(shí)現顧客滿(mǎn)意度≥xx%；
3、報修響應及時(shí)率100%；
4、回訪(fǎng)率不低于總戶(hù)數的80%；
5、公共配套設施完好、無(wú)隨意改變用途；
6、公共設備完好率≥98%；
7、員工100%培訓后上崗；
8、無(wú)消防責任事故；
9、無(wú)安全生產(chǎn)責任事故；
10、固體廢棄物做到100%分類(lèi)并做到無(wú)違規處理；
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放；
12、節能降耗：紙張雙面使用；園區照明等電器設施采取定時(shí)定員開(kāi)關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅；全公司無(wú)跑、冒、滴、漏現象。
二、具體工作措施
1、強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿(mǎn)意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度。
在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿(mǎn)意度和公司的美譽(yù)度。
我們要繼續推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續性和服務(wù)的延伸性；要加大對業(yè)主的回訪(fǎng)力度，針對每一戶(hù)業(yè)主的情況。
分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn)；要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶(hù)內的工程問(wèn)題和電梯故障、空調噪音、車(chē)庫內和車(chē)庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問(wèn)題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿(mǎn)意；要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。
2、強化創(chuàng )新意識，卓有成效地開(kāi)展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創(chuàng )新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問(wèn)題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng )新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時(shí)追繳各類(lèi)欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度。
將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預算指標的完成；我們將根據自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動(dòng)，調動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節慶前對園區和會(huì )所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節日氣氛，創(chuàng )新服務(wù)；針對目前公司一線(xiàn)崗位人員流動(dòng)情況較為嚴重。
下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿(mǎn)足安全管理部缺編要求，同時(shí)對各部門(mén)人員編制也將進(jìn)行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強化管理意識，推進(jìn)工作規范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以iso標準和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內部管理流程和作業(yè)標準，使內部管理制度全面化和規范化。
我們將健全各項管理制度，將責任落實(shí)到人，將指標分解到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確，實(shí)行目標化管理。
我們要靠制度管人，在制度執行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
另外，我們要做好績(jì)效考核工作，我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門(mén)制度執行情況基礎上對各部門(mén)進(jìn)行年終考評，再根據各部門(mén)全年工作完成情況制定出考評成績(jì)，有效激發(fā)各部門(mén)的團隊精神，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。
目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過(guò)培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。
特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務(wù)意識、操作規程、安全作業(yè)等方面的培訓；加強對綠化組安全操作、各類(lèi)綠植的日常維護保養、各類(lèi)喬灌木的修剪、病蟲(chóng)害防治等方面的培訓；同時(shí)，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實(shí)到個(gè)人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設，制定員工手冊，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門(mén)溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的.工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在XX年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對的信賴(lài)和滿(mǎn)意，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區。
工作計劃書(shū)5
一、首先，建立好我們的組織
提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節時(shí)時(shí)主抓。根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、代理商的管理和維護
針對現有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。根據公司**年的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。
三、活動(dòng)落實(shí)
對于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴格執行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和促銷(xiāo)技巧的培訓。
四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。
2、對活動(dòng)內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
五、齊心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品，通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：
1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。
2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶(hù)維：
1)定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng);
2)節日祝福(短信);
2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)
1)做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次(根據用戶(hù)的要求)，回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。
2)話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西)。
4)挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助)
6)定期的上門(mén)走訪(fǎng)。
六、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對客戶(hù)服務(wù)的連續性及延續性以服務(wù)在我心征文及星級營(yíng)業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
七、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強每個(gè)員工的責任心，充份調動(dòng)大家的積極性和創(chuàng )造性，使公司形成一個(gè)團結協(xié)做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴格按崗位大練兵計劃實(shí)施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經(jīng)驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對內控認識不夠，內控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責任人，更沒(méi)有認真組織學(xué)習過(guò)內控流程相關(guān)內容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學(xué)習，并落實(shí)到人，使之認識到內控的重要性。
工作計劃書(shū)6
按照xx市扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組《關(guān)于市級機關(guān)、企事業(yè)單位包村扶貧和干部駐村包扶工作20xx年度考核結果的通報》(x扶發(fā)〔20xx〕1號)要求，依據我局包扶洋縣謝村鎮夏家村三年扶貧規劃和美麗鄉村建設規劃，結合村莊實(shí)際，制定本計劃。
一、指導思想
堅持踐行黨的群眾路線(xiàn)，以市委、市政府《關(guān)于印發(fā)〈市級機關(guān)、企事業(yè)單位包村扶貧(20xx-20xx年)和干部駐村包扶工作實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》(x辦發(fā)〔20xx〕3號)為指導，按照“工作到村，扶貧到戶(hù)”的要求和“一戶(hù)一策”、精準扶貧的原則，以增加貧困人口收入為目標，加大扶貧工作力度，著(zhù)力改善貧困戶(hù)生產(chǎn)生活條件，提高貧困人口自我發(fā)展能力，加快脫貧致富步伐。
二、主要目標
圍繞實(shí)現貧困戶(hù)人均純收入20xx-20xx年在自然增長(cháng)基礎上再多增收1000元的目標，力爭使貧困戶(hù)在20xx年人均純收入增長(cháng)800元以上，使貧困戶(hù)走上可持續發(fā)展的致富路。
三、工作措施
1、開(kāi)展科技下鄉活動(dòng)，提升自我發(fā)展能力。圍繞貧困戶(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極搞好核桃、柑桔種植等農村實(shí)用技術(shù)培訓，不斷提高貧困戶(hù)生產(chǎn)實(shí)用技能和科技文化素質(zhì)，增強自我發(fā)展的能力。
2、緊密結合農村實(shí)際，認真開(kāi)展精準扶貧。充分發(fā)揮黨員干部個(gè)人特長(cháng)和優(yōu)勢，積極協(xié)調整合各類(lèi)幫扶資源，通過(guò)送項目、送技術(shù)、送信息、送思路、送文化、送服務(wù)、送資金、送物資和開(kāi)展形式多樣的扶貧“送溫暖、獻愛(ài)心”活動(dòng)，幫助結對貧困戶(hù)解決生產(chǎn)、生活和發(fā)展中的實(shí)際困難和具體問(wèn)題，真正使駐村幫扶工作幫到點(diǎn)子上，扶到根上，確保讓貧困群眾得到實(shí)惠。
3、落實(shí)精準扶貧要求，拓寬脫貧致富渠道。對貧困戶(hù)進(jìn)行就業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓，組織勞力轉移，幫助結對貧困戶(hù)剩余勞動(dòng)力尋找外出務(wù)工和創(chuàng )業(yè)致富的新路子，協(xié)助他們增收脫貧。根據村莊產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，包裝一批小而實(shí)的項目，發(fā)動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)和愛(ài)心人士積極參與，以項目實(shí)施帶動(dòng)百姓脫貧致富。
4、繼續加強基礎建設，改善脫貧致富條件。抓好村委會(huì )陣地建設收尾工程，盡快投入使用。推進(jìn)全村低壓線(xiàn)路改造、水庫防汛道路硬化、抗旱池塘加固等基礎設施建設。圍繞“一建三改”工程(建房、改廚、改廁、改圈)，幫助結對貧困戶(hù)改善自身居住環(huán)境，提升生活質(zhì)量。
5、加大聯(lián)絡(luò )協(xié)調力度，切實(shí)落實(shí)優(yōu)惠政策。加強對駐村人員及參與包扶的黨員干部培訓，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )民政、社保、教育、衛生、扶貧等惠民政策，并加強宣傳、協(xié)調落實(shí)，提高服務(wù)群眾的能力。詳細了解被幫扶家庭社會(huì )保障的基本情況，并協(xié)調有關(guān)部門(mén)認真落實(shí)好農民基本醫療保險和基本養老等方面的政策，努力使貧困戶(hù)住有所居、老有所養、病有所醫。尤其是對患有重大疾病而致貧的家庭，結對幫扶的黨員干部要深入了解其疾病的基本情況，并協(xié)助向有關(guān)部門(mén)反映情況、申請救濟
6、充分發(fā)揮職能作用，確保幫扶工作全面推進(jìn)。駐村干部積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，繼續履行好牽頭部門(mén)職責，組織召開(kāi)20xx年扶貧團聯(lián)席會(huì )議，傳達學(xué)習中、省精準扶貧工作文件要求和全市扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì )議精神，全面安排部署20xx年干部駐村幫扶工作。適時(shí)組織洋縣扶貧團各成員單位和貧困村領(lǐng)導開(kāi)展現場(chǎng)觀(guān)摩活動(dòng)，總結推廣和學(xué)習借鑒先進(jìn)經(jīng)驗做法，使洋縣社會(huì )扶貧工作全面推進(jìn)。
四、要求
1、提高思想認識，高度重視。精準扶貧是黨和國家發(fā)展戰略的需要，幫扶工作既是政治任務(wù)，又是社會(huì )責任，各幫扶黨員干部要著(zhù)眼社會(huì )穩定大局，提高思想認識，必須以高度的責任心、使命感做好結對幫扶工作，切實(shí)用真心、動(dòng)真情，獻愛(ài)心、聚民心，發(fā)揚互助互濟的傳統美德，以多種形式幫助貧困群眾解決生活、就醫、就業(yè)、就學(xué)、發(fā)展等方面的實(shí)際困難。
3、嚴格考核獎懲，落實(shí)責任。市上每年對干部駐村聯(lián)戶(hù)扶貧工作進(jìn)行督促檢查，并建立平時(shí)考核制度。局扶貧領(lǐng)導小組也將適時(shí)對結對幫扶情況進(jìn)行檢查通報，幫扶結果納入個(gè)人年度考核、黨員民主評議和任用考核范圍，凡在幫扶工作中落實(shí)不力、成效不明顯的黨員干部不得評為各類(lèi)先進(jìn)。
3、切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，扎實(shí)工作。駐村干部要把結對幫扶作為了解基層、鍛煉自己、陶冶情操、提升素質(zhì)的平臺，珍惜機會(huì )。要沉下心、撲下身、真正扎根基層，深入生產(chǎn)第一線(xiàn)，指導貧困戶(hù)根據市場(chǎng)需求調整產(chǎn)業(yè)結構，組織發(fā)動(dòng)群眾投入生產(chǎn)，確保包扶村農業(yè)提質(zhì)增效，農民增產(chǎn)增收。
工作計劃書(shū)7
為了配合護理部及護士長(cháng)的工作，培養合格的護理人員，幫助實(shí)習生規范操作步驟，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，完成角色轉換，盡快適應臨床工作，骨科工作計劃。根據學(xué)校實(shí)習大綱的要求，制定20xx年骨科病房的學(xué)生帶教計劃。
一、總目標
通過(guò)四周骨科病房實(shí)習，掌握骨科護理基本操作技能，熟悉骨科系統常見(jiàn)病的病因、臨床表現、評估診斷、處理原則及相應的術(shù)前術(shù)后護理，了解各種常見(jiàn)醫療儀器的使用、掌握護理病歷的書(shū)寫(xiě)、掌握骨科常見(jiàn)病種的健康宣教知識。能與病人良好溝通、做好心理護理。能用護理程序方法對骨科病人進(jìn)行整體護理。
1、態(tài)度目標：培養學(xué)生熱愛(ài)護理事業(yè)，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想。具有不怕苦、不怕臟、救死扶傷的人道主義精神。時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛。能尊重、關(guān)心和愛(ài)護病人，建立良好的護患關(guān)系。護理操作前向病人進(jìn)行耐心的解釋?zhuān)僮鲿r(shí)動(dòng)作輕柔，態(tài)度和藹。耐心傾聽(tīng)病人的評說(shuō)和詢(xún)問(wèn)。針對不同的病人和病情進(jìn)行心理護理。嚴謹求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，虛心向指導老師學(xué)習，師生之間互相關(guān)心、尊重。
2、知識目標
(1).掌握骨科護理的基本操作技術(shù)：無(wú)菌技術(shù)操作原則、消毒隔離原則、注射原則、常規標本收集原則，口腔護理、霧化吸入、創(chuàng )口引流管、軸線(xiàn)翻身、吸氧，靜脈輸液及留置針護理、留置導尿管護理、測量生命體征、輸血、灌腸、叩肺，有機會(huì )時(shí)掌握VSD護理技術(shù)。
�。�2）了解骨科常見(jiàn)病的病因、臨床表現、診斷處理以及熟悉相應的護理（全髖關(guān)節置換術(shù)病人的護理，全膝關(guān)節置換術(shù)病人的護理，脊柱骨折、脊髓損傷病人的護理，四肢骨折病人的護理，骨科新進(jìn)展，斷肢再植病人的護理。）
�。�3）了解各種常見(jiàn)醫療儀器的使用（骨折治療儀、心電監護儀、微泵、脈氧儀）。
�。�4）熟悉各班職責。
�。�5）熟悉骨科各種常見(jiàn)石膏繃帶術(shù)、牽引術(shù)、小夾板術(shù)的配合與護理。
�。�6）熟悉骨科常見(jiàn)病的看康復護理。
�。�7）掌握病歷書(shū)寫(xiě)，每月完成一份完整的護理病歷。
�。�8）參與護士長(cháng)或帶教老師組織的小講課，病歷討論及教學(xué)查房。
�。�9）參與病區組織的健康教育活動(dòng)。
3分層次培養人才
中專(zhuān)生以加強三基訓練和專(zhuān)科護理為主，在整體護理方面以掌握整體護理觀(guān)、人際交流技巧為主；大專(zhuān)生除了做好三基訓練外，以拓寬知識面，增強動(dòng)手能力培養為主，在整體護理方面以掌握整體護理理論、護理程序的工作方法和對病人及家屬實(shí)施健康教育計劃為主。本科生除了做好三基訓練外，重點(diǎn)抓好整體護理的實(shí)習，同時(shí)還要注重學(xué)生教學(xué)、管理能力和科研意識的培養。護生在科室實(shí)習時(shí)，每周要接受1次單項技能和理論考試，出科時(shí)要進(jìn)行專(zhuān)科綜合理論知識和技能考試。帶教目標如下：
3.1 中專(zhuān)生帶教目標：
(1)掌握各種鋪床法、出入院護理、晨、晚間護理的要求及分級護理的內容。熟悉病區飲食管理，掌握中醫飲食宜忌，重病人鼻飼法。掌握T、P、R、BP測量與記錄�；菊莆罩嗅t對舌苔、脈象與疾病觀(guān)察以及醫囑處理。
(2)掌握口服給藥法以及藥物的保管、領(lǐng)娶配藥、發(fā)藥要求與注意事項。掌握各種注射、六項無(wú)菌技術(shù)、灌腸、氧氣吸入、吸痰等操作。冷熱敷的應用與禁忌證及注意點(diǎn)。了解掌握各種標本收集法。
(3)掌握手術(shù)病人術(shù)前準備如皮膚準備和藥物過(guò)敏試驗，術(shù)后護理包括傷口外敷料的觀(guān)察和護理、各種引流管的處理和觀(guān)察，掌握術(shù)后病人的健康教育、心理護理、功能鍛煉、飲食指導等方法，學(xué)會(huì )觀(guān)察術(shù)后病人各種不適，能及時(shí)發(fā)現各種術(shù)后并發(fā)癥。掌握無(wú)菌技術(shù)操作，掌握心電監護儀的使用及觀(guān)測項目，學(xué)會(huì )對危重病人的病情觀(guān)察、護理、配合搶救和及時(shí)記錄。
(4)掌握專(zhuān)科疾病的臨床表現、處理原則、護理常規，如小夾板外固定或石膏外固定，患肢血運的觀(guān)察，骨牽引、截癱病人的臨床護理中常見(jiàn)的并發(fā)癥及預防措施，包括骨科備皮、無(wú)菌導尿、骨牽引針處點(diǎn)酒精、對長(cháng)期臥床病人進(jìn)行正確的翻身、骨折病人的搬運、正確的牽引力線(xiàn)、牽引重量，能對骨折病人、截癱、全膝關(guān)節置換術(shù)、全髖關(guān)節置換術(shù)病人進(jìn)行康復指導、功能鍛煉�；菊莆蛰斠罕�、靜脈留置針及鎮痛泵的使用方法。
(5)在帶教老師的指導下，根據護理診斷，為病人制定出切實(shí)可行的護理目標，實(shí)施整體護理。
3.2 大專(zhuān)生帶教目標:
(1) 掌握上述護理理論基本知識和基本技能。
(2) 參與危重病人的搶救，學(xué)習護理文件的書(shū)寫(xiě)。
(3) 掌握整體護理理論，護理程序的工作方法，對病人及家屬實(shí)施健康教育計劃，完成大專(zhuān)實(shí)習量化為主。
3.3 本科生帶教目標除掌握上述護理理論基本知識和基本技能外還應:
(1) 應用護理程序對專(zhuān)科常見(jiàn)病進(jìn)行整體護理，學(xué)習溝通技巧。參加護理查房，提出護理措施。
(2)對所管床位，每周參加主治醫師查房1次，配合醫生的診療工作。配合醫師參與危重病人的搶救工作，學(xué)習護理文件的書(shū)寫(xiě)。
(3)在帶教老師的指導下組織一次全院性護理查房。
二、計劃
1、排班：實(shí)習生入科第一天介紹，護士長(cháng)排班指定帶教老師，跟二周責任班和二周其他班，如治療班、護理班、主班、前夜、后夜班。實(shí)習生各個(gè)班次的職責參照帶教老師各班次的職責完成本班工作。
�。�1）責任班職責 重點(diǎn)完成應用護理程序對所管病人進(jìn)行全面的整體護理，對病人進(jìn)行健康教育、心里護理、病情觀(guān)察（包括并發(fā)癥）、功能鍛煉、護理記錄的書(shū)寫(xiě)等，完成各項治療及出入院、手術(shù)病人的護理。掌握常見(jiàn)疾病的急救及處理、各種麻醉后護理及危重病人的管理。
�。�2）連班職責 重點(diǎn)完成配液體、做皮試、查對醫囑工作。
�。�3）辦公班職責 重點(diǎn)完成正確處理醫囑、擺放第二天的靜脈輸液、接待新病人。
�。�4）輔助班職責 重點(diǎn)完成鋪麻醉床、測繪體溫脈搏呼吸血壓、護送手術(shù)病人。
�。�5）前夜班職責 重點(diǎn)完成交接班、急診病人的護理、核對·液體、抽血標本的準備、應用護理程序對病人進(jìn)行整體護理。
�。�6）后夜班職責 重點(diǎn)完成靜脈抽血、晨會(huì )交-班術(shù)前準備、應用護理程序對病人進(jìn)行整體護理。
2 小講課 結合臨床病例每周一次。
�。�1）一般內容：第一周至第三周，骨科一般知識及斷肢再植護理;牽引病人及石膏固定病人護理；脊柱骨折病人的護理。
�。�2）有特殊病例也可以任選以下內容：a全髖關(guān)節置換術(shù)病人的護理；b高位截癱病人的護理；c骨科新進(jìn)展。
3 、教學(xué)查房 結合臨床典型病例每輪一次。（安排第四周）
4 、評價(jià)
�。�1）自我評價(jià) ：實(shí)習生在本科室實(shí)習結束后應寫(xiě)好實(shí)習小結；
�。�2）科室評價(jià)：內容包括：a隨時(shí)評價(jià);b操作考核：內容為吸氧護理; c 綜合測評；d實(shí)習作業(yè)。
工作計劃書(shū)8
一 、超市的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
1、水果零售
2、蔬菜零售
3、蔬菜自助加工(主營(yíng)業(yè)務(wù))
二 、發(fā)展目標
本超市發(fā)展目標是中小型蔬菜，水果超市，以滿(mǎn)足中低消費水平的學(xué)生消費需求為主要目標，東北師大第一家分店的經(jīng)營(yíng)目標是擴大知名度，為在長(cháng)春建立一個(gè)針對學(xué)生的集團公司，以滿(mǎn)足長(cháng)春各高校的學(xué)生日常消費為現階段經(jīng)營(yíng)宗旨。
三、項目投資方式
獨資
四、項目投資地點(diǎn)
永安廠(chǎng)住宅小區
五、投資項目規模
大約70平方米，經(jīng)營(yíng)蔬菜水果等低成本商品。
六、宣傳口號
天天飲食 天天健康
第二部分 項目的必要性和可能性分析
一 、市場(chǎng)分析
(一)宏觀(guān)分析
學(xué)生顧客尤其是學(xué)生情侶有動(dòng)手加工蔬菜的愿望，但受學(xué)校條件的限制，這一愿望很難實(shí)現，而且廚房用具等想購買(mǎi)齊全成本也很高，而學(xué)生購買(mǎi)利用率又不高，因此，蔬菜自助加工的業(yè)務(wù)推廣也比較容易。
(二)微觀(guān)分析
1、現有需求
東北師范大學(xué)凈月校區地處郊區，附近有稅務(wù)學(xué)院，吉林農業(yè)大學(xué)，長(cháng)春中醫學(xué)院，吉林省高等公安專(zhuān)科學(xué)校，華僑外院，等五所高校，共有在校學(xué)生兩萬(wàn)五千左右，附近還有永安廠(chǎng)住宅小區。由于在本店消費成本不高，因此潛在顧客人群大約兩萬(wàn)六千。
2、現有供給
據調查，凈月以及整個(gè)長(cháng)春市高校附近都沒(méi)有此類(lèi)店鋪。
二、競爭對手分析
沃爾馬、恒客隆等市內大超市、學(xué)校超市、校外永安廠(chǎng)附近的蔬菜水果市場(chǎng)。
地點(diǎn)
離市里車(chē)程大約半小時(shí)，路費大約四元(公交車(chē))校內，比較方便購買(mǎi)路程較遠。
產(chǎn)品
種類(lèi)多、水果種類(lèi)較少，不能滿(mǎn)足來(lái)自全國各地的學(xué)生消費群體的需要種類(lèi)較少。
質(zhì)量及價(jià)格
質(zhì)量高價(jià)格合理
質(zhì)量中下，價(jià)格偏高
質(zhì)量較差，價(jià)格便宜
三、財務(wù)分析
(一) 投資成本分析
1、場(chǎng)地及基本設施
根據目前市價(jià)在永安廠(chǎng)住宅小區租用一套兩居室實(shí)用面積80平方米的店面年租金約為7000元。面積5~6平方米的小廚房五個(gè)，占地大約15平方米。加上小型超市占地30平方左右。
購置廚房用具液化器爐，液化器罐，排氣設施，每個(gè)廚房大約400元，五個(gè)廚房共計20xx元。
2、宣傳費用
本超市屬于新鮮事物，可以利用公共關(guān)系中的制造公共事件，在長(cháng)春電視臺，各學(xué)校廣播站等以新聞形式播出;印發(fā)大量的傳單，用于各校園內的散發(fā)。宣傳成本低廉。預計為500元
3、其他費用
水果蔬菜貨架，保鮮設施大約需要20xx元;流轉資金大約3000元;不可預見(jiàn)費用 1000元�？傆�15500元。
(二) 經(jīng)營(yíng)成本分析
1.貨品：日購入水果蔬菜400*300=120000元運輸費用：蔬菜水果批發(fā)商送貨上門(mén)，費用為0。
2.工作人員工資：1名店長(cháng)：1000*12=12000元、廚房清潔人員：200*2*12=4800元、收銀人員：300*12=3600元、導購人員：400*12=4800元。
3.攤銷(xiāo)折舊：價(jià)格/使用年限=4000/5年=800元
4.租金：7000元
由上述費用計算得：
經(jīng)營(yíng)成本=120000+12000+4800+4800+6000+800+7000=153000元。
(三) 收入利潤分析
1.營(yíng)業(yè)收入
廚房：每日平均客流量預計約為20組，每人平均消費額約20元
水果蔬菜超市：日平均客流量預計為 50人次，每人平均消費 6元。年收入=20*20*300+50*6*300=210000元。
2.稅金
因企業(yè)屬于小規模納稅人，可向稅務(wù)機關(guān)申請固定稅金年500元。
3.利潤
利潤額=營(yíng)業(yè)收入—營(yíng)業(yè)成本—稅=210000-153000-500=56500元。因此，此項目的盈利能力很強，而且對帶動(dòng)將來(lái)集團事業(yè)的發(fā)展很有好處。
四、市場(chǎng)調查
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，走訪(fǎng)寢室等調查方式，學(xué)生對在學(xué)校附近建立可以自己進(jìn)行動(dòng)手加工的蔬菜水果超市需求呼聲很高，而且經(jīng)過(guò)調查，單位加工費用在三元以下也是可以被接受的，因此，計劃可行性很大。
結論：在東北師大凈月校區附近建立一個(gè)蔬菜水果超市既是必要的又是可能的，因此具備建立的必然性。
第三部分 經(jīng)濟評價(jià)
超市經(jīng)營(yíng)描述
1、該超市以蔬菜，水果自選為主，其中蔬菜分未經(jīng)加工與初加工兩種。需求量不大，成本較高的蔬菜為了便于保存，保鮮，使用初加工的形式。水果類(lèi)型以應季水果為主，對于反季節銷(xiāo)售的水果以及南方水果庫存量要小。
2、廚房出租分時(shí)段收費，上午屬于淡季，收費較低，中午和晚上收費標準提高。具體收費標準要視經(jīng)營(yíng)情況而定。廚房?jì)扰鋫湟夯瘹鉅t，以及種類(lèi)齊全的廚房用品，用于顧客加工蔬菜。廚房外配備餐廳，共五桌。要堅持超市的經(jīng)營(yíng)宗旨：擴大知名度為主，贏(yíng)利為輔，為將來(lái)集團的擴大積累經(jīng)驗。
第四部分 組織結構及人員工資
本超市的目標顧客為中低消費者，因此超市的布局以及人員設置以簡(jiǎn)單為主，不宜雇傭大量人員，故采用扁平式組織結構如下:店長(cháng)一名，負責聯(lián)系進(jìn)貨渠道，管理店員，公關(guān)外聯(lián);廚房清潔人員兩名，可以提供為勤工助學(xué)崗位;收銀員一名，負責收款;導購人員一名，負責給顧客提供咨詢(xún)服務(wù);這樣，人員較少便于管理，權責明確，降低成本。
第五部分、資金來(lái)源及中小企業(yè)融資方式
資金大約共需15000元左右，為了保證將來(lái)連鎖后的控股權，還由于本店經(jīng)營(yíng)成本較低，銀行貸款附加成本較高，可以采用自有資金，控股百分百。
第六部分、可能的采購環(huán)節
1、人力資源采購
店長(cháng)可以雇傭有工作經(jīng)驗的超市管理者，性格外向，有較強的溝通管理能力，有親和力，能吸引回頭客，還要在附近的各大高校有一定的人脈或有建立人脈的潛在能力。收銀員可以在附近現有超市，如晨星，江山特價(jià)，華美超市的收銀人員中吸收一個(gè)，既熟悉業(yè)務(wù)，變換工作地點(diǎn)對其收入，以及上班造成的麻煩影響不大。廚房清潔人員可從學(xué)生中發(fā)展，既了解學(xué)生心理，又可以降低雇傭成本。導購人員要有廚房操作能力的家庭主婦型人員，年齡大約四十歲，和藹可親。
2、蔬菜水果采購
蔬菜水果的采購一般由店長(cháng)聯(lián)系，有專(zhuān)門(mén)的蔬菜批發(fā)公司上門(mén)送貨，價(jià)格浮動(dòng)也不會(huì )很大。
3、廚房，餐廳設備的采購
這屬于一次性采購，由本人親自進(jìn)行，輔之店長(cháng)的參謀。
第七部分、項目需要簽定的合同
因本店規模較小，勞動(dòng)工作人員比較少，而且鑒于此類(lèi)工作人員流動(dòng)性比較大，參考行業(yè)慣例，不予簽訂勞動(dòng)合同。
1、店鋪租賃合同：與永安廠(chǎng)住宅小區簽定。
2、貨物供應合同：與水果蔬菜批發(fā)中心簽定。
工作計劃書(shū)9
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
一、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8、投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
二、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì )議內容見(jiàn)附件)
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
工作計劃書(shū)10
為了讓各位老師在擔任幼兒園中班教育工作當中，要將安全工作放在首位。為貫徹落實(shí)《幼兒園安全管理規范》，現將十一份的工作計劃如下：
（一）教師應做到：
1，堅持每天晨檢：確保無(wú)危險品入園，嚴禁孩子外出。
2，確保教室通風(fēng)，干凈，確保區域安全，衛生，定期進(jìn)行玩具消毒。及時(shí)預防傳染病發(fā)生，以確保一人一巾一杯，督促學(xué)生之間不要相互交叉使用。
3，嚴格書(shū)寫(xiě)交班記錄，及時(shí)報告班級人數、學(xué)生狀況等情況。
4，午睡時(shí)間及時(shí)檢查教師是否有危險品，巡查幼兒的睡眠習慣，如有蒙頭情況要及時(shí)糾正。
5，戶(hù)外活動(dòng)，老師要仔細檢查場(chǎng)地的安全，消除不安全因素，以確保兒童安全。
（二）教育幼兒方面：
1，教育幼兒在家或其他地方都不要爬上陽(yáng)臺。
2，為了確保下樓梯的安全。孩子們也必須做到、不跳臺階。
3，讓孩子們不跟陌生人說(shuō)話(huà)，不要吃陌生人的東西，懂得不隨便離開(kāi)大人。
4，孩子們知道不能將手放在門(mén)縫、桌子、椅子等處，避免造成傷害。
5，戶(hù)外活動(dòng)時(shí)候要做到互相謙讓?zhuān)粨頂D，同學(xué)之間要互相監督，確保兒童的安全。
6，教育幼兒不要手碰電插座等電器。
7，通過(guò)認知活動(dòng)，教育幼兒不要將紙團、扣子等物放在口鼻等處。
8，教育幼兒識別交通標志。
9，深化幼兒對危險品的認識。
10，教育兒童分清是非，通過(guò)辨別是非，提高他們的安全意識。
11，幼兒學(xué)習家庭住址，電話(huà)號碼，父母姓名，讓知道特殊情況撥打電話(huà)號碼110，119，120等。
具體的各項幼兒教學(xué)活動(dòng)要自然進(jìn)行，通過(guò)多種形式教學(xué)，幫助幼兒懂得自我保護，確保幼兒真正安全。
工作計劃書(shū)11
一、在前三天內了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習現狀，學(xué)習成績(jì)，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。方式：找原班主任了解情況，開(kāi)班干部會(huì )議，找學(xué)生個(gè)別談話(huà)，悉心觀(guān)察。
二、做好日常的班級工作，指導早讀，檢查衛生，批改周記，中下午有空找學(xué)生聊天，晚自習隨堂自修或備課，深入班級，廣泛接觸學(xué)生。
三、了解班干部的個(gè)性與工作能力，督促班干部努力學(xué)習，提高成績(jì)，指導班干部開(kāi)展工作，發(fā)揮班干部模范帶頭作用。
四、開(kāi)主題班會(huì )，教育引導學(xué)生，主題與與班主任、班干部協(xié)商，待定。
五、找后進(jìn)生特別輔導，了解其家庭、學(xué)習、思想等各方面的情況，找出原因，耐心勸導，必要時(shí)進(jìn)行家訪(fǎng)，爭取家庭的配合。
六、尊重、理解、寬容每一個(gè)學(xué)生，用心去愛(ài)他們
一、基本情況
本班共有學(xué)生44人，女生30人，男生14人，本學(xué)期轉來(lái)新生1人。根據長(cháng)沙外國語(yǔ)學(xué)校的特點(diǎn)，每個(gè)班級在上英語(yǔ)課時(shí)分為A、B兩班，每班各22人。該班在原任班主任的嚴格要求之下紀律良好，學(xué)生與老師積極配合，成績(jì)整體水平較高，尤其是英語(yǔ)成績(jì)在整個(gè)年級較為突出，但少數同學(xué)有偏科現象。班級氣氛活躍，集體榮譽(yù)感強，學(xué)生對各種活動(dòng)積極性高。班上有特長(cháng)的學(xué)生也較多，體育舞蹈聲樂(lè )器樂(lè )等方面都有專(zhuān)門(mén)的特長(cháng)生。學(xué)生對自己的將來(lái)有一定的打算，但也有一部分學(xué)生仍然缺乏自覺(jué)性，不能很好的約束自己，需要老師的時(shí)刻提醒與督促。班上的干部能起帶頭作用，在班級的日常管理中能起到很好的組織和督促作用。如檢查日常衛生工作，組織好兩操等，為老師分擔了相當一部分工作。針對以上情況，我們實(shí)習老師將在原班主任王智泉老師及其他老師的指導和幫助下，做好他們的助手，努力按照學(xué)校的各項規章制度，管理好整個(gè)班級，有計劃，有目的的開(kāi)展活動(dòng)，教育和引導好學(xué)生，爭取做好實(shí)習班主任工作。
二、工作原則
三、指導思想
四、主要任務(wù)
五、教育措施及方法
六、具體安排
實(shí)習班主任工作總結
在我的原有印象中，班主任工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對班主任工作產(chǎn)生了一種強烈的懼怕感。在擔任高一（3）班實(shí)習班主任這一年的時(shí)間里，我對班主任工作有了重新的認識，擔任班主任可以給我們帶來(lái)忙碌與艱辛，但它帶給我們更多的，是從和這些天真可愛(ài)的孩子相觸中得到的快樂(lè )與欣慰。
一、尊重自己，為人師表
俗話(huà)說(shuō)：“身教重于言教�！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。高中學(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。在高一（3）班班主任高迪教師的幫助帶領(lǐng)下，我在班中教好自己數學(xué)課的同時(shí)，無(wú)論是在穿著(zhù)打扮方面，還是在言行方面，無(wú)論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養方面都非常注重自己在班中的表現，時(shí)時(shí)以一名正式班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛(ài)戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對自己的威信，這是班主任工作的基礎。
二、抓住時(shí)機，增進(jìn)了解
作為實(shí)習班主任和本班的正式班主任還是有一定區別的，因為我除了數學(xué)課時(shí)間，很少有時(shí)間和他們密切接觸，難以真實(shí)地了解班內情況。為了對同學(xué)們增進(jìn)了解，我抓住一切可能的機會(huì )和他們接觸，在每天上課間操時(shí)，我堅持跟操，了解他們的情況；在每次同學(xué)們進(jìn)行班內、校內勞動(dòng)時(shí)，我積極與同學(xué)們一起勞動(dòng)，增加與他們每個(gè)人接觸的機會(huì )；在每次學(xué)校舉行大型活動(dòng)時(shí)，我積極配合班主任參與組織與籌備，與同學(xué)們共同協(xié)商，做好本班工作。通過(guò)以上方法，我逐步了解了班內每一個(gè)學(xué)生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。
三、尊重學(xué)生，以誠相待
曾經(jīng)有學(xué)生把班主任和學(xué)生之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，也有一些班主任把學(xué)生對他的懼怕看作是“師道尊嚴”的體現。這樣，使得班主任和學(xué)生處在一種對立的狀態(tài)，不利于班級工作的開(kāi)展，也不利于學(xué)生積極性的調動(dòng)，能力的培養。在擔任高一（3）班實(shí)習班主任期間，我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢，在自己在同學(xué)中建立威信的基礎上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。我把學(xué)生當作一個(gè)平等的主體來(lái)對待，尊重學(xué)生的人格尊嚴，彼此無(wú)高低、尊卑之分。在出現問(wèn)題時(shí)，我我從為采用強制手段，高壓政策來(lái)解決問(wèn)題，而要通過(guò)講事實(shí)、擺道理，使學(xué)生心悅誠服的接受。當學(xué)生提出批評意見(jiàn)時(shí)，我虛心地接受，沒(méi)有因為“我是老師，我接受學(xué)生的批評，這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，要允許學(xué)生出現這樣的差錯，平等地對待學(xué)生，這樣才能贏(yíng)得越來(lái)越多的學(xué)生的信任。
四、 一視同仁，平等相處
影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的另一個(gè)重要因素是班主任對待好學(xué)生和差生的態(tài)度。有的老師認為，偏愛(ài)好學(xué)生是人之常情，在學(xué)校教育中，我們所面對的是幾十個(gè)孩子，你的一舉一動(dòng)，將對其他孩子產(chǎn)生深刻的影響。在擔任實(shí)習班主任期間，我也試著(zhù)解決一些在我課上及課余班內出現的問(wèn)題，在處理這些問(wèn)題時(shí)，我努力做到一視同仁，就事說(shuō)事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問(wèn)題。當好學(xué)生和差生犯同樣的錯誤時(shí)，我不因為他是差生而嚴加指責，或他是好學(xué)生而裝做沒(méi)看見(jiàn)。我在對待好學(xué)生和差生的時(shí)候，堅持平等原則，在某些場(chǎng)合，可對好學(xué)生從嚴要求，對差生寬容些。這樣后進(jìn)生會(huì )重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
五、鉆研教學(xué)，提高自己
在這一年的擔任高一（3）班實(shí)習班主任期間，我深深地知道要想搞好自己的班主任工作，應首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好。讓班內學(xué)生喜歡上你教的課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，這對于班主任工作是至關(guān)重要的。在以后的日子里，我將會(huì )繼續努力搞好自己的教學(xué)工作，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，使自己得到學(xué)生的承認與認可。
一學(xué)期實(shí)習班主任的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來(lái)越深切地感受到班主任工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門(mén)藝術(shù)。在此，我衷心地感謝給了我無(wú)數幫助的高迪老師。在以后的工作中，我將繼續學(xué)習與提高，為自己早日成為一名正式的班主任而努力奮斗
工作計劃書(shū)12
XX年財務(wù)部工作計劃本工作計劃主要分以下幾個(gè)部分；
1、財務(wù)核算
2、財務(wù)管理與監督
3、組織架構與崗位職責
4、財務(wù)培訓計劃
5、工作重點(diǎn)和難點(diǎn)
6、XX年主要經(jīng)濟指標預測。各部分分別敘述如下：
一、財務(wù)核算工作
1、會(huì )計電算化。
會(huì )計電算化是搞好我司財務(wù)工作的必要前提之一。為了保證會(huì )計信息的快速準確，靠傳統的手工來(lái)記帳、匯總、分析數據，滿(mǎn)足不了公司的發(fā)展需求。財務(wù)部門(mén)既是一個(gè)職能管理部門(mén)、同時(shí)更是一個(gè)信息部門(mén)，要求隨時(shí)為公司的決策提供準確的參考信息或決策依據。在XX年年初我司財務(wù)部已經(jīng)著(zhù)手會(huì )計電算化的工作，各方面的基礎工作均已具備，但由于合作單位浪潮國強軟件公司的不合作，使此項工作進(jìn)程耽擱較久。
針對浪潮國強不合作現狀，我司計劃重新尋找合作軟件商，初步確定為金蝶或用友軟件。目前正在洽談和比價(jià)之中，預計XX年11從月可以確定軟件商和軟件版本，XX年12月總公司財務(wù)部著(zhù)手財務(wù)軟件的切換工作，XX年1月開(kāi)始在部分分（子）公司推廣，在XX年6月份之前，所有下屬公司實(shí)現會(huì )計電算化。
2、會(huì )計報表體系
1：我司目前的會(huì )計報表體系主要包括（總公司和分公司一致）
日報：資金日報表、應收帳款日報表、在途資金日報表
月報：資產(chǎn)負債表、損益表、費用預算表、實(shí)際費用匯總表、往來(lái)明細表
年報：資產(chǎn)負債表、損益表、現金流量表、費用預算表、實(shí)際費用匯總表、往來(lái)明細表
初步計劃是在XX年增加一個(gè)報表，即“商品銷(xiāo)售利潤明細，該表要求各下屬公司對不同商品的銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本、銷(xiāo)表”售費用、銷(xiāo)售利潤等要素的計算分析，按月上報�？偣矩攧�(wù)部需要同樣進(jìn)行此項工作，然后按月將所有下屬公司及總公司的銷(xiāo)售利潤明細表合并調整，從而對我司所有銷(xiāo)售商品的銷(xiāo)售利潤狀況有一個(gè)準確的了解。此項工作量非常大，在下屬公司實(shí)現電算化后，可以交好的完成。
第二個(gè)計劃是在XX年的財務(wù)人員考核中增加一個(gè)項目，即會(huì )計報表數據準確性的考核。并以此作為衡量其工作質(zhì)量的一個(gè)重要指標。對工作質(zhì)量較差者實(shí)行淘汰，比如末位淘汰制，以促進(jìn)財務(wù)工作質(zhì)量的提高。
3、下屬公司財務(wù)信息監控下屬公司均在深圳以外的地區，總公司對下屬公司財務(wù)狀況需要及時(shí)準確的掌握。隨著(zhù)下屬公司的增加，這項工作的必要性和難度日益突出，如何更好地解好該問(wèn)題，是財務(wù)部當前的工作“重中之重”。主要方式有以下幾點(diǎn)：
第一、上述的報表體系是總公司與下屬公司溝通的途徑之一，毫無(wú)疑問(wèn)，報表體系的不斷完善和準確十分重要。
第二、借助銀行的結算網(wǎng)絡(luò )，加強我司資金的管理和控制。目前總公司財務(wù)部已經(jīng)和銀行分別商談。從我們的要求有以下幾點(diǎn)：
1、深圳總公司和全國的下屬公司均在同一家銀行系統開(kāi)戶(hù)結算，那么要求深圳該行能為我司提供較大的資金支持；
2、該深圳銀行需要和我司下屬公司所在地的開(kāi)戶(hù)行協(xié)調，解決定向匯款、定時(shí)匯款的問(wèn)題；
3、總公司能夠通過(guò)電腦系統（以某中方式與銀行部分信息系統對接）借助銀行的信息，實(shí)現對全國下屬公司資金的實(shí)時(shí)監控。從接觸的幾家銀行看，目前招行的“網(wǎng)上銀行”系統結算、監控均不錯，但其資金實(shí)力不夠強，且部分下屬公司所在地招行沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，已基本否定。工行和建行資金實(shí)力不錯，但目前尚沒(méi)有開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”，無(wú)法對下屬公司進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。天音與工行正在開(kāi)始合作，我司計劃視天音的合作效果選取合作銀行。
第三、實(shí)行分級工作報告制度。按照財務(wù)部的人力架構計劃，XX年設置區域財務(wù)經(jīng)理，每個(gè)區域財務(wù)經(jīng)理協(xié)助總公司財務(wù)經(jīng)理分管3—5個(gè)下屬公司。要求下屬公司財務(wù)負責人定期向區域財務(wù)經(jīng)理書(shū)面報告，區域財務(wù)經(jīng)理定期向總公司財務(wù)經(jīng)理書(shū)面報告。作為一項制度，每月至少一次。除了定期匯報，區域財務(wù)經(jīng)理也可以不定期向總公司財務(wù)經(jīng)理隨時(shí)匯報工作情況，以保證上下信息的溝通流暢。如果總公司財務(wù)經(jīng)理一人面向所有下屬公司財務(wù)負責人，從個(gè)人精力和能力均無(wú)法保證把工作做好。
二、財務(wù)管理與監督
1、資金管理從工作對象分包括：下屬公司的資金管理和總公司的資金管理從工作內容分包括：資金的籌集（回款回籠及融資）和資金的運用；
從資金所處形態(tài)分包括：批發(fā)系統資金和零售系統資金。
目標：通過(guò)與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結算網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)內部管理控制，合理籌措、統籌安排運用資金。
先談批發(fā)；從批發(fā)系統看，資金管理主要包括：存貨的管理、應收帳款的管理、在途資金的管理三個(gè)方面。
存貨的管理包括兩個(gè)內容：存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安全通過(guò)規范商品進(jìn)出庫流程，嚴格出貨管理制度，加強倉庫安全設施等手段從根本上來(lái)保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做。存貨的合理性我司主要是通過(guò)合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來(lái)保證。但作為一個(gè)全國的手機代理商，迫于種種原因，在一定時(shí)期會(huì )存在庫存的不合理，這方面我司能做的就是進(jìn)一步增加融資渠道，確保資金能夠滿(mǎn)足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應商的溝通，盡量減少不合理的庫存壓力，并盡量爭取適量的信用額度。
應收帳款的管理，我司已經(jīng)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的信用政策。財務(wù)部在XX年的信用管理方面的工作起到了應有的作用。在XX年將根據4公司實(shí)際發(fā)展狀況，進(jìn)一步完善信用政策，并采取更有力的手段減少應收帳款，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。比如現金折扣政策的運用等，我們要再進(jìn)行認真測算，決定受否采用，比率多少等等。在途資金的管理也就是結算手段不斷改善的過(guò)程。確定了主要合作銀行以后，對下屬公司的開(kāi)戶(hù)行會(huì )基本統一。那么關(guān)鍵的問(wèn)題就是下屬公司與客戶(hù)的結算問(wèn)題，包括銀行帳戶(hù)的結算、存折的結算、現金結算等等。在選取結算方式時(shí)財務(wù)部的原則是：資金的安全性第一、結算的快捷性服從于安全性。這方面的工作，我從同行業(yè)先進(jìn)單位取得一些經(jīng)驗，今后還要繼續摸索完善。
零售：零售的資金管理的重點(diǎn)兩個(gè)：一是自營(yíng)店的管理、二是加盟零售店的資金結算方式（安全性、快捷性），包括加盟費的收取和貨款的回籠。這里的難點(diǎn)是加盟零售店的貨款結算，由于各地銀行結算手段的不同，需要根據當地銀行系統的先進(jìn)與否，采取不同的結算方式。在這個(gè)方面我們沒(méi)有經(jīng)驗，也沒(méi)有現成的經(jīng)驗可以借鑒，仍是需要在時(shí)間中逐步學(xué)習和總結。
2、財務(wù)預算按照財務(wù)人力架構，將設置一財務(wù)主管職位，其主要職能就是負責財務(wù)預算、資金調度和協(xié)助融資工作。預算包括：商品銷(xiāo)售預算、商品訂購預算、費用預算、應收帳款預算、應付帳款預算、現金（貨幣資金）預算、其他收支預算等。在本月財務(wù)部針對費用預算工作已在經(jīng)著(zhù)手布置到各部門(mén)和下屬公司。XX年11月財務(wù)部將會(huì )對所有預算工作進(jìn)行督導和跟蹤，以配合總公司XX年的工作計劃。
預算類(lèi)別主辦督辦匯總審批跟蹤執行資金安排
銷(xiāo)售預算銷(xiāo)售部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導銷(xiāo)售部財務(wù)部
訂購預算采購部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導采購部財務(wù)部
費用預算各部門(mén)財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導各部門(mén)財務(wù)部
應收賬款預算財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導銷(xiāo)售、財務(wù)財務(wù)部
應付賬款預算財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導采購、財務(wù)財務(wù)部
貨幣資金預算財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導財務(wù)財務(wù)部
其他收支預算財務(wù)部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導財務(wù)財務(wù)部
在其他有關(guān)預算的具體規定，XX年11月之中財務(wù)部陸續下達，作為年度預算我們不可能作的十分準確，但要在XX年11月中，把預算的的制度真正建立起來(lái)，預算的工作程序明確，各部門(mén)和下屬公司的預算工作任務(wù)清楚，為以后的預算工作順利開(kāi)展奠定基礎。
3、費用管理在財務(wù)預算工作中包含了費用預算的工作，但費用管理不僅僅是通過(guò)一個(gè)預算就可以達到預定目標。這里主要原因是對非常規的費用如何管理、對超預算的費用通過(guò)什么程序和方式審批、對分（子）公司的業(yè)務(wù)招待費管理等等。財務(wù)部已經(jīng)有一些不成熟的想法，基本原則是：公平性、公開(kāi)性、可操作性和程序簡(jiǎn)單化。方案草稿將在近期提報給有關(guān)部門(mén)和人員，征求多方面的意見(jiàn)，形成盡可能合理并可行的方案，為XX年公司總體目標服務(wù)。
三、組織機構與部門(mén)、崗位職責
財務(wù)部XX年架構：見(jiàn)附表16
本架構與現行架構的區別主要在于增加了區域財務(wù)經(jīng)理的崗位，這也是公司發(fā)展客觀(guān)需要。對區域財務(wù)經(jīng)理的崗位職責財務(wù)部也有一個(gè)初步的想法，但有一個(gè)如何授權的問(wèn)題，尚沒(méi)有成熟的做法。一方面在實(shí)踐工作中總結，另方面和人力資源部共同探討，給予適當的責、權、利，是區域財務(wù)經(jīng)理順利開(kāi)展工作的必要前提。
區域財務(wù)經(jīng)理計劃XX年3月份以前配置齊全，基本考慮從優(yōu)秀的子公司財務(wù)經(jīng)理之中提升。內部提升最大的好處在于熟悉公司內部的運做，可以較快的進(jìn)入工作角色，并且對公司所有其他財務(wù)人員也是一個(gè)激勵。
在架構中另外一個(gè)小的區別是，原來(lái)財務(wù)部副經(jīng)理將專(zhuān)心承擔零售連鎖加盟的財務(wù)重擔，總公司財務(wù)部計劃招聘一名經(jīng)理助理，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理的工作。在XX年11月分財務(wù)部需要配置的人員主要有：經(jīng)理助理（補、會(huì )計主管（一直空缺）缺）、以及石家莊子公司財務(wù)負責人。由于財務(wù)工作的特殊性，上述人員的重要性，人員較難到位。財務(wù)部的原則是寧缺毋濫，也希望人力資源部協(xié)助財務(wù)部多方面想想辦法，財務(wù)人員盡快到位，保證我司XX年財務(wù)工作順利開(kāi)展。
財務(wù)部部門(mén)、崗位職責，主要包括以下內容：財務(wù)部部門(mén)職責、總公司財務(wù)部崗位職責、區域財務(wù)經(jīng)理職責、下屬公司財務(wù)部崗位職責，詳細內容見(jiàn)附件1。
四、財務(wù)培訓計劃
財務(wù)部XX年培訓計劃主要包括以下幾個(gè)方面；
1、新入職員工培訓。此項培訓工作是一個(gè)制度性的常規培訓。所有新入職財務(wù)人員必須按照財務(wù)部制訂的培訓計劃進(jìn)行學(xué)《財務(wù)部新員工崗前見(jiàn)習規定》習培訓。具體見(jiàn)附件2：
2、相關(guān)部門(mén)財務(wù)知識培訓。由于財務(wù)工作涉及到公司所有部門(mén)方方面面，財務(wù)工作要想做好必須得到公司各部門(mén)全體人員的支持和合作。財務(wù)部對相關(guān)部門(mén)人員的財務(wù)知識培訓十分，見(jiàn)重要。在這方面財務(wù)部制定了一個(gè)《財務(wù)制度培訓綱要》附件3，可以作為今后財務(wù)知識培訓的基本內容。
3、財務(wù)人員在崗培訓。主要采取內部人員講座和外部人員講座兩種方式。內部培訓一般結合公司實(shí)際情況選取課題，如：銷(xiāo)售收入的確認、銷(xiāo)售折扣的帳務(wù)處理、費用管理的細化（分項目、分單位部門(mén)等），采取培訓和探討結合的方式，計劃XX年每二個(gè)月進(jìn)行一次這樣的培訓。外部培訓主要是請外部專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)項培訓，比如有關(guān)稅務(wù)風(fēng)險防范培訓、有關(guān)新會(huì )計準則培訓等計劃XX年每季度一次。
4、財務(wù)人員外部培訓。采取送到天音公司財務(wù)部或其他培訓機構學(xué)習的方式進(jìn)行培訓，視具體情況而定。
5、巡回指導。這項工作包括幾個(gè)方面：一是總公司財務(wù)部人員的巡回培訓，計劃在一季度對下屬公司電算化進(jìn)行一次巡回培訓。二、財務(wù)經(jīng)理巡回檢查工作的同時(shí)進(jìn)行培訓；三、重點(diǎn)是區域財務(wù)經(jīng)理對下屬公司的經(jīng)常性巡回培訓
6、財務(wù)例會(huì )。每周一次，總結工作、計劃工作、同時(shí)也是一次學(xué)習和提高。
五、工作重點(diǎn)與難點(diǎn)
1、增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃在后面XX年主要財務(wù)指標預測中有具體數據。根據我司XX年的銷(xiāo)售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司XX年總體目標能否實(shí)現的關(guān)鍵。在這個(gè)問(wèn)題上財務(wù)部感覺(jué)壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發(fā)展所需資金，是財務(wù)部的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、招聘、培訓并吸引優(yōu)秀人才�！俺梢嗍捄�、敗亦蕭何”，所有的工作成敗的關(guān)鍵還是在于人。公司發(fā)展到一定程度，所有的工作必須納入整體系統運做之中。一個(gè)系統的運做靠個(gè)別人是不可能有任何作為的，使系統發(fā)揮最大作用就需要一大批優(yōu)秀的人才。財務(wù)工作也是如此，當前最缺的是優(yōu)秀的人才。XX年度財務(wù)部在人才的招聘、培訓方面要下更大的力氣。如何留住優(yōu)秀的人才，需要公司高層領(lǐng)導進(jìn)行方向的指導，需要人力資源部對公司員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規劃，對員工的激勵機制更加得力。最關(guān)鍵的是使每個(gè)員工在愛(ài)施德工作有一定的壓力引導其不斷進(jìn)進(jìn)取，同時(shí)也有一定的安定感、歸宿感，甚至更高層面的成就感。
六、XX年主要財務(wù)指標預測
XX年主要財務(wù)指標預測包括以下幾個(gè)方面：
1、XX1年費用預算
2、XX年銷(xiāo)售收入及成本預算
3、XX年固定資產(chǎn)預算
4、XX年低值易耗品預算
5、XX年其他現金預算
6、XX年現金預算
7、XX年預計損益表
8、XX年12月預算資產(chǎn)負債狀況
工作計劃書(shū)13
為確保公司物流部的工作能順利正常的開(kāi)展，為了公司能節約相對成本，也為讓公司對我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的計劃，來(lái)提高工作效率，更好的開(kāi)展工作。
一。繼續提高員工素養，強化員工服務(wù)意識
人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會(huì )用更好激情來(lái)為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個(gè)人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個(gè)人素養真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二。不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì )被本部門(mén)員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。
三。加快管理崗位建設
我將結合本部門(mén)崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層具體落實(shí)、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng )優(yōu)。
四。作內容及安排
1。收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴格按標準執行，實(shí)行崗位責任制。制定預防可能發(fā)生的錯誤，及時(shí)發(fā)現，糾正不正確的工作方法。
2。每日早會(huì )十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進(jìn)度，出現的問(wèn)題，困難，部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安排，表?yè)P有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。
3。每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
4。每日開(kāi)單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時(shí)交財務(wù)。檢查系統所有單據，有無(wú)異常情況，庫存有無(wú)異常數據。發(fā)現問(wèn)題立即解決。
5。每周/月總結本周/月工作情況，對工作中出現的問(wèn)題、困難提出可執行建議/方案，對工作中作出成績(jì)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P或獎勵。
6。各種物料碼放、搬運入庫時(shí)應先內后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列，整個(gè)庫房保持整齊，整潔，有無(wú)臟亂現象，貨品名，標簽，及價(jià)格是否一致。
7。嚴格按照倉庫管理規程進(jìn)行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結，確保物料進(jìn)出及結存數據的正確無(wú)誤。不定時(shí)復核實(shí)物和庫存差異，當天發(fā)現有差異數據當日處理，找出原因，并糾正錯誤。
9。倉庫必須根據實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應的明細賬，凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標簽（款號，尺碼，價(jià)格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10。做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類(lèi)庫存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導及相關(guān)職能部門(mén)反映，以便及時(shí)調整。
11。庫存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題和差錯，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進(jìn)行處理，否則一律不準自行調整。發(fā)現物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如受潮或損壞等），及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報。
12。合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類(lèi)存放，分別做賬。廢料根據實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13。倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據必須有責任人簽字，并且字跡清楚。
14。提前做好部門(mén)內員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門(mén)做好銜接安排。
15。了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問(wèn)題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習，營(yíng)造和諧，團結，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè )。
五。工作重點(diǎn)
1。對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫流程，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準確、及時(shí)。
2。對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，物流部規模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、以降成增效為目標的原則開(kāi)展工作。加強部門(mén)管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。
工作計劃書(shū)14
一、崗位職責
根據所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開(kāi)展工作。
3、根據公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4、完成公司交辦的其它工作。
二、車(chē)輛管理制度
對所管項目區內車(chē)輛依法循章開(kāi)展管理工作，負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放，維持交通、停車(chē)秩序。
2、機動(dòng)車(chē)輛在區內行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，禁止鳴號、試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
3、嚴密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車(chē)者應立即勸阻，并報告班長(cháng)及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4、車(chē)輛出庫時(shí)，仔細核對出庫之車(chē)和駕駛員（車(chē)主），有疑問(wèn)時(shí)，應立即到車(chē)擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤(pán)問(wèn)。
5、指揮車(chē)場(chǎng)內的車(chē)輛整齊停放、存放、監護同時(shí)并在《車(chē)輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車(chē)輛必須登記備案。
三、報警一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾xx等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2、報案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數、xx人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
工作計劃書(shū)15
一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，繼續上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習招商資料，對323組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹;抓好例會(huì )學(xué)習，取長(cháng)補短，向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續回訪(fǎng)xx六縣區酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區：xx市、x縣、x縣，回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí)，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適?嫌詮疽滴穹⒄溝娜肆ψ試垂芾硤逑怠?
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用，適時(shí)作出工作設計，客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、
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