業(yè)務(wù)員計劃書(shū)15篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)員計劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)1
市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作計劃書(shū)
2015年已經(jīng)到來(lái)，這一年的時(shí)間里我經(jīng)過(guò)努力工作提升自己，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，現在就對一年的工作做一個(gè)總結。目的就是吸取經(jīng)驗教訓，提高自己，爭取把工作完成的更好，自己很有決心完成好明年的工作任務(wù)。下面我簡(jiǎn)單總結一下這一年的工作。
我是今年三月份來(lái)公司的，四月份建立了市場(chǎng)部，在還沒(méi)有負責市場(chǎng)部的工作之前，我是沒(méi)有*******銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅僅憑借對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了盡快適應融入到這個(gè)環(huán)境，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習研究產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到產(chǎn)品銷(xiāo)售上的難題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)：
對于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
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從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)
問(wèn)記錄有*******個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量*******個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，制訂每天的工作流程表是很重要的的。對于身為業(yè)務(wù)員的我們來(lái)說(shuō)，就顯得更加重要了。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，一定要按照時(shí)間來(lái)制定好自己的工作計劃，要事事都考全面。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看，必要時(shí)及時(shí)的修改自己的計劃。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排
1、 早會(huì )培訓學(xué)習(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。做到人人參與。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。2、 設計跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與設計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時(shí)也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系
3、 打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。
4、 到小區展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去
5、 回公司打電話(huà) (17：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析; s u!
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。
7、 晚上要列出當天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。
綜上就是我的工作計劃，由于有計劃，所以我的工作才能更加清晰條理的做好。在以后的工作中，我將繼續認真的按照這個(gè)計劃執行自己的工作。
凡事預則立，不預則廢。必須做好下一階段的規劃，才能更從容地發(fā)展。xx年必須毫不動(dòng)搖地堅持縣第九次黨 代 會(huì )提出的“一體兩翼”發(fā)展戰略和我鄉打造“四個(gè)嶺坡”的總體目標，作為嶺坡鄉人 民 政 府鄉長(cháng)，我必須更加主動(dòng)作為，更加勤奮工作，努力將各項規劃轉化為美好現實(shí)。
xx年要重點(diǎn)抓好以下工作：
�。ㄒ唬┮劳挟a(chǎn)業(yè)發(fā)展，強化“三農”經(jīng)濟。要積極引導好、保護好農民的種糧積極性，積極動(dòng)員群眾進(jìn)行單改雙，杜絕空季拋荒；要加大土地流轉推進(jìn)力度，努力培養種糧大戶(hù)；要大力推廣超級雜交稻，全力普及雙季稻，力爭全鄉早稻種植面積要達到水田面積的80%以上。要發(fā)揮嶺坡優(yōu)勢，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，鼓勵特色種植，進(jìn)一步擴大冬棗、油茶、藥材等經(jīng)濟作物的種植規模。要繼續抓好潮水冬棗基地、椒坪棗茶專(zhuān)業(yè)合作社，金鵝中草藥種植及興旺鴿業(yè)的建設和服務(wù)工作，努力培植農業(yè)龍頭企業(yè)，帶動(dòng)村民致富。要引導發(fā)展特色養殖，力爭形成“一村一品”的格局。要積極向上爭取項目和資金，著(zhù)力搞好農村水利設施建設，爭取完成村主干道的道路硬化工作。要在人力、物力、財力上加大力度，加快新農村建設。
�。ǘ┝⒆沩椖拷ㄔO，促進(jìn)社會(huì )發(fā)展。要加快嶺坡小城鎮建設步伐，加大投資力度，著(zhù)力完善水、電、路等基礎設施建設。力爭用三年時(shí)間打造占地60余畝的農貿市場(chǎng)，以市場(chǎng)建設為依托，帶旺鄉域經(jīng)濟發(fā)展，積極打造宜居城鎮。創(chuàng )新招商策略，大力宣傳水口部隊營(yíng)房的優(yōu)勢。加大招商引資力度，力爭引進(jìn)1至2個(gè)礦產(chǎn)品、竹木器、農產(chǎn)品加工以及服裝等項目。要大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟，積極引導有資金、有技術(shù)的外出務(wù)工人員回鄉創(chuàng )業(yè)，對返鄉創(chuàng )業(yè)人士在政策上給予支持。要進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，主動(dòng)服務(wù)，積極為企業(yè)排憂(yōu)解難，確保其合法權益不受侵害。要優(yōu)化整合我鄉旅游景點(diǎn)，繼續加大宣傳力度，進(jìn)一步擴大我鄉的知名度，引進(jìn)企業(yè)，積極開(kāi)發(fā)嶺坡的旅游資源，努力打造嶺坡特色旅游品牌。年底完成嶺坡完小整體搬遷、建設九年一貫制學(xué)校、新建主體教學(xué)樓、教師宿舍樓、中心幼兒園、校安工程等項目建設項目建成后，將極大改善我鄉的教育教學(xué)條件。實(shí)施好s314沿線(xiàn)的六個(gè)村的千億噸糧食產(chǎn)能田項目建設，這將極大促進(jìn)我鄉的糧食生產(chǎn)工作。
�。ㄈ﹪雷ゾC治維穩，確保一方平安。穩定是各項社會(huì )事業(yè)發(fā)展的基礎，維護社會(huì )穩定責任重大。要帶領(lǐng)群眾學(xué)法、懂法、守法，依法打擊邪惡勢力，依法保護自己合法權益；要引導群眾遵紀守法、尊老愛(ài)幼，講道理、講誠信、講良心，樹(shù)立一方的正義、正氣和正確的輿論導向。要加大矛盾排查，立足“防”，全面落實(shí)各項政策，確保不因工作原因影響社會(huì )穩定。立足“查”，多渠道搜集信息，掌握工作主動(dòng)權，防患于未然。突出“解”，對矛盾糾紛及時(shí)處理，做到小事不出村，大事不出鄉，盡量解決在萌芽狀態(tài)。要加大打擊力度。對地痞地霸及黑惡勢力不包庇，不手軟，配合公安司法機關(guān)嚴厲打擊。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)獎扶政策，提升計生水平。要嚴格執行計劃生育“三查四術(shù)”制度，落實(shí)好計劃生育獎勵扶助政策。要加快步伐，完善三級網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行以村為主的工作模式確實(shí)提高計生工作服務(wù)水平。要嚴格按照政策，嚴格依法行政，加大社會(huì )撫養費征收力度。要進(jìn)一步通過(guò)利益導向，貫徹落實(shí)獨生子女優(yōu)待政策，獎勵扶助制度，深入開(kāi)展關(guān)愛(ài)女孩活動(dòng)，轉變群眾生育觀(guān)念，真正使計生國策深入人心，使被動(dòng)落實(shí)計生節育服務(wù)措施轉變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)。開(kāi)展好計生模擬調查及調查講評大會(huì )，切實(shí)摸清本鄉計生底子，并在調查和講評中進(jìn)一步提高鄉村干部計生工作水平。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)科教文衛，倡導文明新風(fēng)。要加強教育基礎設施投入，提高教育教學(xué)質(zhì)量，做好特困生、留守兒童的幫扶工作。加強思想道德建設，努力提高全民素質(zhì)。組織指導群眾文化活動(dòng)，結合科技、文藝、衛生“三下鄉”活動(dòng)，積極開(kāi)展科技服務(wù)、送戲下村活動(dòng)，活躍群眾文化生活。做好鄉文化站對外開(kāi)放工作。以農家書(shū)屋、龍獅腰鼓隊為基礎，繼續發(fā)掘傳統文化，打造嶺坡文化品牌，倡導文明鄉風(fēng)。加強廣播電視站工作，不斷提高廣播電視站工作人員的素質(zhì)，確保鄉村電視網(wǎng)絡(luò )信號的暢通。注重環(huán)境衛生整治工作，通過(guò)宣傳、評比、示范點(diǎn)等有效手段促進(jìn)全鄉環(huán)境衛生工作上新臺階。
�。└愫谜⻊�(wù)公開(kāi)，實(shí)施陽(yáng)光行政。加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。政府及各站所、各村委會(huì )要把政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)工作作為一項重要工作來(lái)抓，成立“一把手”掛帥的政務(wù)（村務(wù)）公開(kāi)工作領(lǐng)導小組和監督小組，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并落實(shí)人員專(zhuān)門(mén)抓，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導機制，加強對政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導，做到領(lǐng)導工作到位、責任落實(shí)到人。確立 “黨委統一領(lǐng)導，政府主抓，人大監督實(shí)施，黨政辦負責組織協(xié)調”的工作機制，進(jìn)一步明確職責，落實(shí)責任，保證政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行。繼續實(shí)行“村帳鄉代管”，進(jìn)一步規范村級財務(wù)管理，進(jìn)一步深入推行“4+2”工作法，搞好村務(wù)公開(kāi)，實(shí)現村級民主管理。
�。ㄆ撸┓e極關(guān)注民生，扶助弱勢群體。以解決農村低保、看病難、讀書(shū)難、飲水難、住房難、行路難等問(wèn)題為突破口，扎實(shí)推進(jìn)新農村建設工作。解決重點(diǎn)優(yōu)撫對象、五保戶(hù)、孤寡老人、單親家庭困難戶(hù)、殘疾人困難戶(hù)的生活、居住問(wèn)題，使他們過(guò)上安穩的生活。敬老院在現有基礎上，進(jìn)一步規范管理，使五保老人真正做到“老有所養、老有所依、老有所學(xué)，老有所樂(lè )，老有所為”。加大農合和新農保工作的推進(jìn)力度。廣泛宣傳農合及新農保的政策和實(shí)惠，發(fā)動(dòng)村民積極參保，做到農合和新農保在全鄉的全面覆蓋。
�。ò耍┘訌婈犖榻ㄔO，優(yōu)化服務(wù)效能。以建設服務(wù)型機關(guān)為目標，提高機關(guān)效能為環(huán)節，深入反腐倡廉為內容，進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)建設，大力營(yíng)造透明的政務(wù)環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境、高效的辦事環(huán)境，不斷提升服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的水平。進(jìn)一步在鄉村干部和廣大黨員中深入開(kāi)展學(xué)習型創(chuàng )先爭優(yōu)和干部大走訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步強化干部為民意識，提高理論水平，增強服務(wù)能力，促進(jìn)清正廉潔。打造一支“精干、務(wù)實(shí)、高效、清廉、勤政、為民”的鄉村干部隊伍，在廣大人民群眾中樹(shù)立起黨政機關(guān)和干部隊伍的良好形象。
�。ň牛┘訌娮咴L(fǎng)監督，做好蹲點(diǎn)工作。根據黨委、政府的安排，xx年我在城前村蹲點(diǎn)，我將深入走訪(fǎng)村民、加強對村干部的督促，主要做好幾件事：一是建好城前村村委會(huì )村部，確保在今年4月份竣工；二是建好城前村八組的橋，爭取在8月份竣工；三是硬化八組、十組1.2公里的水泥路，爭取在10月份竣工；另外要做好村里的計生、糧食生產(chǎn)、綜治維穩、綜合環(huán)境衛生治理等工作。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)2
轉眼間又要進(jìn)入新的一年－年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老顧客資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的顧客全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的顧客安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)顧客，加緊聯(lián)絡(luò )老顧客感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的顧客群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有奧運會(huì )帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的顧客，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的顧客可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老顧客交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老顧客中有潛力開(kāi)發(fā)的顧客資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為顧客公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的顧客，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)3
對公司意見(jiàn)和建議
1、對技術(shù)和維修：
2、對發(fā)貨、發(fā)資料：
3、對公司管理、市場(chǎng)策略：
4、客戶(hù)建議及投訴反饋：
市場(chǎng)分析：
1、產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題：
2、市場(chǎng)需求及走向：
3、新產(chǎn)品建議：
4、市場(chǎng)預測及如何做好市場(chǎng)的意見(jiàn)：
下周工作計劃及目標：
規劃自己的工作，爭取取得更好的業(yè)績(jì)--財富經(jīng)
轉眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有2008奧運會(huì )帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且。隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對2008年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)4
很榮幸能有機會(huì )加入XX集團。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門(mén)充滿(mǎn)朝氣的團隊氛圍。在這個(gè)崗位上，我明*臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學(xué)習外貿知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿新手來(lái)說(shuō)，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸XX這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我幾乎是一片空白。因此，學(xué)習是我新年計劃中的首要環(huán)節和重要任務(wù)。我會(huì )以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導及各位同事請教。在我的個(gè)人觀(guān)念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì )得到大家的肯定。
其次，學(xué)習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶(hù)的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿促會(huì )等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì )到自己以前掌握的工作環(huán)節并不全面、完整�，F在能從最基本的出口單證做起，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習機會(huì )。
第三，如有機會(huì )接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶(hù)，總結并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶(hù)服務(wù)，為公司創(chuàng )利！
第四，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源為公司尋找目標客戶(hù)。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(cháng)久的付出總會(huì )有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導及同事做好兩屆xx展會(huì )及其它國外展會(huì )的前期準備工作。在展會(huì )結束后，協(xié)助參展人員做好后續的客戶(hù)跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì )成果。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)5
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額80萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的.聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參
加一些學(xué)習班，學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。 以上是我20xx年銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)6
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展。 公司不斷改革，制定新規定，特別是在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員的協(xié)助。 作為公司的老業(yè)務(wù)員，要以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)。
一、第一季度以開(kāi)拓訴訟業(yè)務(wù)為主。 對現有的老客戶(hù)資源進(jìn)行訴訟業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)所有可能有訴訟需求的客戶(hù)，有合作意向的客戶(hù)應與法律事務(wù)負責人會(huì )面。 期間，至少促進(jìn)兩項訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達到*萬(wàn)元以上(每件*萬(wàn)元)。 在開(kāi)發(fā)訴訟業(yè)務(wù)的同時(shí)，應放棄這些客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)，與這些客戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系，這些客戶(hù)不得及時(shí)報告業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
2、第二季度時(shí)，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。 到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、陌生人訪(fǎng)問(wèn)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)顧客，加強與老顧客的交流，構成業(yè)務(wù)循環(huán)的顧客群體。 *達到萬(wàn)元以上代理費(每月*萬(wàn)元以上代理費)。 在著(zhù)力拓展市場(chǎng)的同時(shí)，不得拋棄這些客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)，要與這些客戶(hù)頻繁聯(lián)系，這些客戶(hù)及時(shí)報告業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
3、第三季度十一中秋節帶來(lái)的無(wú)限商機，將在下半年帶來(lái)良好的開(kāi)端。 隨著(zhù)我的高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識和綜合能力的相對提高，規模較大的企業(yè)對符合“中國知名商標”或“廣東省知名商標”條件的顧客進(jìn)行合乎目的的開(kāi)發(fā)，希望合作的顧客應安排與業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面協(xié)商，簽訂“廣東省知名商標”，承包費用為 在開(kāi)發(fā)著(zhù)名商標和著(zhù)名商標業(yè)務(wù)的同時(shí)，應放棄這些客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)，與這些客戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)報告這些客戶(hù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
四、第四季度到年底，這個(gè)時(shí)期要全力維持老客戶(hù)的交易情況。 首先，逐步了解老客戶(hù)中潛在開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找到脆弱的地方，提出合乎目的的可行性，以保護客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權最全面、代理費用達到每月至少1萬(wàn)元以上為目標。
二、制定學(xué)習計劃。 學(xué)習對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)非常重要。 這是因為業(yè)務(wù)員隨著(zhù)時(shí)間的推移與業(yè)務(wù)方面的生命力直接相關(guān)。 我會(huì )及時(shí)根據需要調整學(xué)習方向以補充新能量。 專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力，都是我想掌握的內容。 知己知彼，第一次百戰不殆，希望商務(wù)經(jīng)理在這方面給予支持。
三、加強責任感，提高服務(wù)意識，提高團隊意識。 積極積極，盡量穩步推進(jìn)工作。 我盡我最大的能力減輕領(lǐng)導人的壓力。
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新的一年、新的機遇、新的挑戰；對于我們這個(gè)剛剛成立有一個(gè)多月的新公司來(lái)說(shuō),充滿(mǎn)了挑戰與機遇。公司成立到現在,在董事長(cháng)及各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支持下,已經(jīng)初步成型；在全體員工的共同努力下,逐步的開(kāi)展了各項業(yè)務(wù),推動(dòng)了公司的正常運轉。
在新的一年里,希望公司全體員工齊心協(xié)力、積極主動(dòng)、共同努力,結合公司戰略目標,全員齊動(dòng),圓滿(mǎn)完成公司制定的銷(xiāo)售目標。
20xx年銷(xiāo)售目標及達到的戰略目的：
一、銷(xiāo)售目標
1. 汽貿銷(xiāo)售
重卡汽車(chē)銷(xiāo)售20xx年目標100臺，年銷(xiāo)售額度爭取平均達到4500萬(wàn)元,預計毛利240萬(wàn)元，實(shí)現稅收27萬(wàn)元。
2. 物流業(yè)務(wù)的開(kāi)展
物流今年主要目標是打造優(yōu)質(zhì)線(xiàn)路,以配合汽車(chē)銷(xiāo)售及熟悉物流運作體系，并整合相關(guān)的大型企業(yè)的汽運配送業(yè)務(wù).主要立足口岸、雙匯、銀鴿、六個(gè)核桃及可口可樂(lè )等本地企業(yè)，積極開(kāi)拓周邊城市大型企業(yè)的物流為輔，整合周邊省份的大型物流園區的資源并建立聯(lián)系。形成多邊經(jīng)營(yíng)，配套配送。整合社會(huì )車(chē)輛，發(fā)展掛靠及自有車(chē)隊為主的多種經(jīng)營(yíng)手段，爭取創(chuàng )造最大利益，并最終形成影響力。
二、針對公司今年的銷(xiāo)售目標，特制訂以下計劃
加強市場(chǎng)競爭，不打價(jià)格戰，不依靠?jì)r(jià)格戰。細分用戶(hù)群體，以物流業(yè)務(wù)的開(kāi)展促進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)銷(xiāo)售推動(dòng)物流發(fā)展為公司20xx年的經(jīng)營(yíng)戰略目標，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。公司將全年的銷(xiāo)售重點(diǎn)立足在物流發(fā)展暨打造并運營(yíng)優(yōu)質(zhì)物流線(xiàn)路上，力爭打造五條優(yōu)質(zhì)線(xiàn)路，以拉動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售全年目標60%左右，以差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面完成40%的汽車(chē)銷(xiāo)售計劃。
具體經(jīng)營(yíng)收入詳見(jiàn)物流業(yè)務(wù)收入及利潤表。
管理計劃一 ：加強物流及汽車(chē)銷(xiāo)售隊伍的建設，建立目標管理。
�。�1） 建立晨會(huì )，培訓例會(huì )化（每天上班當日報出當日工作計劃及安排，目標責任到人。每周六下午銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)培訓，常年堅持。）
�。�2） 銷(xiāo)售指標細分化，銷(xiāo)售任務(wù)責任到人，量化到部到人，市場(chǎng)細分到人。
�。�3） 服務(wù)流程標準化，建立系統的服務(wù)流程及詳細的客戶(hù)檔案，專(zhuān)人進(jìn)行售后回訪(fǎng)并落實(shí)到位。
�。�4） 日常工作表格化，制定銷(xiāo)售計劃表、月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表、月銷(xiāo)售統計表、月訪(fǎng)客戶(hù)統計表、當日拜訪(fǎng)客戶(hù)及走向表。填報拜訪(fǎng)回單（客戶(hù)名稱(chēng)、電話(huà) 、地址 、溝通詳情及結果，并挑選重要客戶(hù)跟進(jìn)）。
�。�5） 檢查工作規律化，每天各部門(mén)主要負責人要對本部門(mén)人員的工作形成檢查制度，及時(shí)督促并監督本部門(mén)完成及跟進(jìn)客戶(hù)進(jìn)展情況及其他工作制度。
�。�6） 銷(xiāo)售指標及績(jì)效考核化，銷(xiāo)售指標按月考核，按季兌現，年終獎勵的辦法，分級發(fā)放。
銷(xiāo)售計劃二：細分市場(chǎng)，建立差異化銷(xiāo)售。
根據公司制定的經(jīng)營(yíng)戰略目標，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。我們以N8E輕量化車(chē)為主推車(chē)型，以L(fǎng)NG天然氣新能源的概念銷(xiāo)售，瞄準集團客戶(hù)，零售用戶(hù)。根據自有路線(xiàn)，結合政府資源及導向，我們采取相應的營(yíng)銷(xiāo)策略；對于集團客戶(hù)，成立以總經(jīng)理為組長(cháng)，各部門(mén)經(jīng)理為組織的大客戶(hù)公關(guān)小組；全力負責。各銷(xiāo)售部采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通，反饋信息的方式，密切跟蹤動(dòng)態(tài)，樹(shù)立公司良好的品牌形象，從而帶動(dòng)公司的整體銷(xiāo)售。
信息管理計劃三：注重市場(chǎng)信息收集，做好科學(xué)預測。
市場(chǎng)變化瞬息即逝，競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據，從銷(xiāo)售的角度來(lái)講，市場(chǎng)的需求就是銷(xiāo)售的目標，結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天的晨會(huì )上的銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往期銷(xiāo)售對比分析表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和大運公司保持緊密的聯(lián)系和暢通的溝通渠道，保證我們的訂單
及時(shí)高效的按時(shí)送達客戶(hù)手中，增加工作的計劃性和成功性，避免工作的盲目性，在注重銷(xiāo)售數量的絕對的同時(shí)，我們要強化大運品牌及豫港物流在本地市場(chǎng)及周邊市場(chǎng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)力，最終達到公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，順利完成公司的全年銷(xiāo)售目標。
三、內部管理及團隊建設
1、追蹤對手及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強自身的競爭力
對于內部管理，做到請進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，積極吸納專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，加強自身隊伍的建設，并請專(zhuān)業(yè)人員對內部員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓及我們的管理和銷(xiāo)售提出全新的方案和建議，并組織大家積極的出外對各地經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)地學(xué)習考查，吸納各地經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售方法及技巧，以提高完善我們公司全體員工的能力及技巧的拓展，對于本地市場(chǎng)對手的情況，主要以（歐曼、陜汽、二汽）為主要追蹤對象，實(shí)時(shí)掌握對手變化及時(shí)調整對策。
2、加強團隊建設
公司是一個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能提高公司的凝聚力、向心力。這樣公司才能得到好的發(fā)展，年后，我們將建立健全每周經(jīng)理例會(huì )，每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列制度，銷(xiāo)售管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣范討論，既能統一認識，又能明確目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也要借助對外界的專(zhuān)業(yè)培訓，包括拓展訓練，通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理人才，對員工進(jìn)行精神的培訓以提高團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步加強全體員工的服務(wù)意識和理念。
四、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，我們要和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通的平臺，以吸引更多的客戶(hù)到我們公司來(lái)，以便搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。主要的模式以推介會(huì )的形式，根據實(shí)際情況，結合市場(chǎng)規律及變化，計劃本年度舉行20到40場(chǎng)推介會(huì )，利用工廠(chǎng)資源組織多批次客戶(hù)工廠(chǎng)實(shí)地考察，參觀(guān)的模式，推動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，并組織人員對已購車(chē)輛用戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，并有效的發(fā)掘潛在客戶(hù)。
20xx新的開(kāi)端，20xx對于豫港物流公司注定是一個(gè)不平凡的開(kāi)始，希望我們這個(gè)新的公司，在新的一年里，全體員工團結合作，群策群力，緊緊圍繞著(zhù)公司的戰略目標，以服務(wù)管理，服務(wù)銷(xiāo)售二者緊密結合，確保公司20xx年的營(yíng)銷(xiāo)計劃順利完成。
豫港物流有限公司
20xx/1/28
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)8
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷(xiāo)售工作的認識：
1、不斷學(xué)習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內容，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性；
2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；
3、調整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘；
4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理，對任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流；
二、對銷(xiāo)售工作的提高：
1、制定工作日程表；(見(jiàn)附表)
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結；不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；
3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù)；樂(lè )觀(guān)積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；
4、每天堅持打40個(gè)有效電話(huà)，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)2位客戶(hù)(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù)：
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要對該客戶(hù)做全面的了解(客戶(hù)的潛在需求、職位、權限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準備一些必要的話(huà)題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案；
6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預約拜訪(fǎng)；
7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流；
8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；
三、重要客戶(hù)跟蹤：
1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長(cháng)、養護科xx科長(cháng)；
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科；
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負責人；
4、山西省大同市北郊區公路段橋工xx；
5、河南市政管理處的xx科長(cháng)。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)9
根據公司20xx年度深圳地區總銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場(chǎng)分析
空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。20xx年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(cháng)11。4%。20xx年度預計可達到2500萬(wàn)—3000萬(wàn)套。根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套—6000萬(wàn)套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2。8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線(xiàn)，公司20xx年度銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現。20xx年中國空調品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國空調市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責傾銷(xiāo)；科龍遇到財務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(cháng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場(chǎng)則呈現出急速增長(cháng)的趨勢。但深圳市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作規劃
根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強勢推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護
針對現有的K/A客戶(hù)、代理商或將拓展的K/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展）
根據公司的06年度的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時(shí)調整）
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在xx年04月—8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。
6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷(xiāo)員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養。B、制定相關(guān)的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷(xiāo)員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。
第二階段9月1號—20xx年2月1日第二階段主要是對主力團隊進(jìn)行系統統的強化培訓，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴張，積極進(jìn)行終端布置建設，并保持與原有？端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。
�、倥嘤栂到y安排進(jìn)行分級和集中培訓
業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員
培訓講師<促銷(xiāo)員
�、诶弥芾龝�(huì )對全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓
9月1日—10月1日：進(jìn)行四節的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓
10月1日—10月31日：進(jìn)行四節的專(zhuān)業(yè)知識培訓
11月1日—11月30日：進(jìn)行四節的促銷(xiāo)技巧培訓
12月1日—12月31日：進(jìn)行四節的心態(tài)引導、培訓及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設。
20xx年1月1日—1月31日：進(jìn)行四節的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓
20xx年2月1日—2月29日：進(jìn)行全體成員現場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓及現場(chǎng)測試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn)。
第三階段：20xx年2月1日—2月29日
�、儆靡恢艿臅r(shí)間根據網(wǎng)點(diǎn)數量的需求進(jìn)行招聘促銷(xiāo)員工作，利用10天的時(shí)間對新入職促銷(xiāo)進(jìn)行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
�、谒泄ぷ鞫冀⒃诨A工作之上
第四階段：20xx年3月1日—7月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜。
第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調，達到庫存最優(yōu)化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。
第二：招聘培訓臨時(shí)促銷(xiāo)員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節都比較有戰斗力的團隊。
第三：嚴格執行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng)，并策劃執行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。
第四：跟進(jìn)促銷(xiāo)贈品及贈品的合理化分配。
第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設，提升品牌形象。隨訪(fǎng)輔導，執行督導。
第六：每月進(jìn)行量化考核
第七：對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴格按照WBS法對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。
第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會(huì )；隨訪(fǎng)輔導；述職談話(huà)；報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。
第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應的機制。
第十：協(xié)調好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節的關(guān)系。根據技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。
以上是20xx年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領(lǐng)導多多指導��！
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)10
12月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準備。 對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1。先做好12月4號邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2。加強對于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能
3。老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4。做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5。做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6。做好店長(cháng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(cháng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時(shí)候你替補的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)11
1、***品牌的戰略定位：細分市場(chǎng)一線(xiàn)品牌、大飲料行業(yè)二線(xiàn)品牌。
2、20xx年市場(chǎng)目標：開(kāi)辟城市區域市場(chǎng)120個(gè);年銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元以上。
3、按照***品牌的戰略定位和20xx年市場(chǎng)目標，結合現有的資源狀況，我們確立了一種混合營(yíng)銷(xiāo)模式：試銷(xiāo) 區域樣板市場(chǎng) 區域獨家經(jīng)銷(xiāo)。
4、省外市場(chǎng)以省級經(jīng)理為責任單位，省內市場(chǎng)以片區經(jīng)理為責任單位，省內市場(chǎng)片區經(jīng)理等同于省外市場(chǎng)的省級經(jīng)理。下同。省內市場(chǎng)的直供渠道歸***招商部管理。
5、公司要求每位省級經(jīng)理都必須成為經(jīng)銷(xiāo)商的投資顧問(wèn)。因此，幫助經(jīng)銷(xiāo)商成功做好試銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)和區域樣板市場(chǎng)的啟動(dòng)和銷(xiāo)售工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商首批進(jìn)貨額的成功銷(xiāo)售，是每位經(jīng)理的職責所在。
6、本方案內容分為兩個(gè)部分，市場(chǎng)費用控制和產(chǎn)品策略等內容為指令性規定，市場(chǎng)運作模式為指導性意見(jiàn)。本方案自公布之日起執行。
7、本案附件為《***區域市場(chǎng)費用使用規范》、《***產(chǎn)品知識》、《***區域市場(chǎng)促銷(xiāo)方案》、《***終端廣告工具》、《***區域市場(chǎng)管理表格》等。
一、試銷(xiāo)
1、試銷(xiāo)區域：全國任何城市，凡是符合經(jīng)銷(xiāo)商要求的企業(yè)均可試銷(xiāo)。試銷(xiāo)區域以城市為單位。全國一級市場(chǎng)的試銷(xiāo)，月進(jìn)貨量達到一定規模(如每月銷(xiāo)量為10萬(wàn)元)時(shí)，要控制貨品流向。
2、目的和目標：試銷(xiāo)為了經(jīng)銷(xiāo)，一要確保經(jīng)銷(xiāo)商在試銷(xiāo)中獲得利益(至少能看得見(jiàn)利益)，二要為經(jīng)銷(xiāo)商總結一套成功的市場(chǎng)模式。新老經(jīng)銷(xiāo)商均可參與試銷(xiāo)。以地級市場(chǎng)為單位，每城市市場(chǎng)可尋找3家左右的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行試銷(xiāo)。說(shuō)明：未來(lái)每城市只能選一家獨家經(jīng)銷(xiāo)商，其他參與試銷(xiāo)的經(jīng)銷(xiāo)商可整合為分銷(xiāo)商。
3、進(jìn)貨額度：最低1萬(wàn)元，最高2萬(wàn)元。確保經(jīng)銷(xiāo)商的投資安全。
4、物料配比：公司將根據經(jīng)銷(xiāo)商首批進(jìn)貨金額，免費配比促銷(xiāo)物料。單頁(yè)5000份，牙簽盒1000個(gè)，海報500*2張，餐飲終端合作書(shū)500張，不干膠貼200張，vcd廣告工具光盤(pán)一個(gè)，dvd電視廣告光碟一個(gè)。非首額的宣傳物料和助銷(xiāo)品按成本價(jià)銷(xiāo)售給乙方。
5、試銷(xiāo)獎勵：試銷(xiāo)的目的是為了幫助試銷(xiāo)的經(jīng)銷(xiāo)商成為該區域獨家經(jīng)銷(xiāo)商。因此，必須進(jìn)行市場(chǎng)試驗工作。為獎勵試銷(xiāo)者的市場(chǎng)試驗，廠(chǎng)家返還進(jìn)貨額的20%貨品，用于市場(chǎng)促銷(xiāo)試驗。如商家不能提供試銷(xiāo)試驗資料，在后續進(jìn)貨中廠(chǎng)家有權將該額度的貨品扣回。
6、試銷(xiāo)方案：設定進(jìn)貨額完成銷(xiāo)售的時(shí)間目標為2個(gè)月左右;省級經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商一道確定試銷(xiāo)終端規劃(包括鋪貨終端、促銷(xiāo)終端);省級經(jīng)理必須關(guān)注每個(gè)試銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售進(jìn)度(以15天為一個(gè)期限提交報告)，至1個(gè)月時(shí)如銷(xiāo)售未有起色，則必須拿出改進(jìn)方案;如銷(xiāo)售獲得成功，也要按月總結經(jīng)驗。
7、試銷(xiāo)工作程序：尋找經(jīng)銷(xiāo)商認知產(chǎn)品并產(chǎn)生興趣鼓勵直接成為獨家經(jīng)銷(xiāo)商如暫時(shí)還沒(méi)有信心，可進(jìn)行試銷(xiāo)確定試銷(xiāo)額度對經(jīng)銷(xiāo)商終端(餐飲 商超)效能進(jìn)行評估按照2個(gè)月內完成進(jìn)貨額銷(xiāo)售的目標制定試銷(xiāo)終端(餐飲 商超)規劃確定組織公司制定的促銷(xiāo)方案的終端數量(商超：堆頭，免費品嘗，pop、單頁(yè);餐飲：好口彩摸獎促銷(xiāo))，要求：ka堆頭促銷(xiāo)、散發(fā)單頁(yè)不少于1家，b類(lèi)商超堆頭、免費品嘗、散發(fā)單頁(yè)不少于3家，社區店張貼海報、散發(fā)單頁(yè)不少于5家。餐飲終端大酒店摸獎促銷(xiāo)、派發(fā)單頁(yè)、名片不少于1家，中檔酒樓摸獎促銷(xiāo)、派發(fā)單頁(yè)、名片不少于2家，社區餐飲海報張貼不少于5家對上述終端進(jìn)行終端效能評估、促銷(xiāo)效果評估，提交半月度報告市場(chǎng)診斷、拾遺補缺，確保成功協(xié)調經(jīng)銷(xiāo)商簽訂獨家經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議后續開(kāi)發(fā)工作跟進(jìn)。
8、試銷(xiāo)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一、如何找到所需要的終端質(zhì)量和數量。經(jīng)銷(xiāo)商未必一開(kāi)始就拿出最好的終端來(lái)試銷(xiāo)，要計算該終端的費用和效能之間的投入與產(chǎn)出比。在條件容許的情況下，找到試銷(xiāo)所需要的終端，以確保進(jìn)貨額的銷(xiāo)售。二、如何確保促銷(xiāo)工作的執行到位。要和經(jīng)銷(xiāo)商充分溝通，要督促經(jīng)銷(xiāo)商將促銷(xiāo)落實(shí)到人、財、物上。明確的告訴經(jīng)銷(xiāo)商：最后確立獨家經(jīng)銷(xiāo)商，一要看你的網(wǎng)絡(luò )規模、實(shí)力，二要看你的促銷(xiāo)工作如何。
9、試銷(xiāo)結束和獨家經(jīng)銷(xiāo)開(kāi)始：試銷(xiāo)工作過(guò)程中，招商部依據省級經(jīng)理的半月度報告，對各試銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行評估，再根據經(jīng)銷(xiāo)商的獨家經(jīng)銷(xiāo)意愿、網(wǎng)絡(luò )規模和實(shí)力，確立獨家經(jīng)銷(xiāo)商并提出相應的經(jīng)銷(xiāo)商資源整合方案。一當確立獨家經(jīng)銷(xiāo)商，試銷(xiāo)就宣告結束。如兩到三個(gè)月后，僅有1家試銷(xiāo)者且他又不愿意簽訂獨家經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議，可繼續試銷(xiāo)1輪。公司也繼續在當地招商。全國一級市場(chǎng)因為經(jīng)銷(xiāo)時(shí)機不成熟需要繼續試銷(xiāo)的，則繼續試銷(xiāo)政策。但月進(jìn)貨量達到10萬(wàn)元以上時(shí)，公司也指派專(zhuān)人(省級經(jīng)理)控制該區域貨品流向。
二、經(jīng)銷(xiāo)
1、區域選擇：全國一級城市、直轄市、計劃單列市、部分省會(huì )城市均不在本節經(jīng)銷(xiāo)內容之列，它們屬于下一節樣板所討論的區域對象。本節經(jīng)銷(xiāo)所涉及的區域城市僅為樣板城市以下的城市。
2、渠道模式：區域獨家經(jīng)銷(xiāo)商 (區縣、行業(yè)、特殊渠道)分銷(xiāo)商。各地分銷(xiāo)商的結構是復雜的。主要有：區縣區域獨家經(jīng)銷(xiāo)(主要負責區縣的餐飲、商超終端開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售);城市餐飲、商超終端的拾遺補缺;城市市場(chǎng)的特通渠道;未來(lái)的流通批發(fā)(涵蓋城市全區域的批發(fā)商)等。省級經(jīng)理不僅要協(xié)助獨家經(jīng)銷(xiāo)商直接開(kāi)發(fā)終端，還要協(xié)助獨家經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展分銷(xiāo)。搶占地盤(pán)，得渠道者得天下！
3、首批進(jìn)貨額：首批進(jìn)貨額最低為5萬(wàn)元;最高為啟動(dòng)期銷(xiāo)售目標;建議首批進(jìn)貨額為啟動(dòng)期銷(xiāo)售目標的二分之一。
4、投入模式：廠(chǎng)商共同投入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用包括：終端建設費用、促銷(xiāo)費用、廣告費用等，不包括廠(chǎng)家的人員費用。投入前提是經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)償提供不產(chǎn)生新費用或費用很小的終端數量，即商家投資源。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分為前、中、后3個(gè)時(shí)期，整個(gè)時(shí)間為12個(gè)月。其中，前期為市場(chǎng)啟動(dòng)期，時(shí)間為3個(gè)月;中期3個(gè)月;后期6個(gè)月。
5、費用預算：前3個(gè)月，公司投入的終端建設費用、促銷(xiāo)費用、廣告費用，約為進(jìn)貨額的20%，其中終端建設費用不低于進(jìn)貨額的15%。公司總費用控制在30%以?xún)�。中�?個(gè)月，終端建設費用、促銷(xiāo)費用、廣告費用，約為銷(xiāo)售額的20%，公司投入其中的一半，即10%。終端建設費用不低于12%，廠(chǎng)家和商家各分攤6%;廣告和促銷(xiāo)費用(約為銷(xiāo)售額的8%)廠(chǎng)家和商家按1：1(即50%：50%)投入。公司總費用控制在18%以?xún)�。后�?個(gè)月，終端建設費用根據雙方需要商定，約為銷(xiāo)售額的1%，由商家投入。地面廣告費用約為地面銷(xiāo)售額的10%，廠(chǎng)家和商家按1：1(即50%：50%)投入。公司總費用控制在11%以?xún)取?/p>
6、市場(chǎng)費用的結算和支付：廠(chǎng)家以首批進(jìn)貨額的20%預付市場(chǎng)費用，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用由經(jīng)銷(xiāo)商墊支，按月度計劃和實(shí)際開(kāi)支向廠(chǎng)家報銷(xiāo)。廠(chǎng)家核準真實(shí)無(wú)誤后，商家墊付的費用可沖抵貨款。至中、后期，廠(chǎng)家預付的首額20%費用可轉化為廠(chǎng)家的廣告投入，也可沖抵商家的渠道費用。在啟動(dòng)期3個(gè)月里，該預付費用廠(chǎng)家不得沖抵商家核準報銷(xiāo)的市場(chǎng)費用。
7、啟動(dòng)期銷(xiāo)售目標：自獨家經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議簽訂后的第15日開(kāi)始計算時(shí)間，至第105日為市場(chǎng)啟動(dòng)期。啟動(dòng)期按城市規模確立啟動(dòng)期銷(xiāo)售目標。一類(lèi)城市(200萬(wàn)左右人口)啟動(dòng)期銷(xiāo)售目標為60萬(wàn)元、二類(lèi)城市(100萬(wàn)左右人口)為40萬(wàn)元、三類(lèi)城市(50萬(wàn)左右人口)為20萬(wàn)元。具體見(jiàn)《***啟動(dòng)期城市區域銷(xiāo)售目標》。
8、組建隊伍：區域獨家經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議生效后3日內，省級經(jīng)理到位并招聘城市(渠道)主管2到3人試用，留用1到2人，公司招商部、市場(chǎng)部指定1人，經(jīng)銷(xiāo)商指定1到2人。聯(lián)合組成三合一班底。商家同時(shí)組建相應的銷(xiāo)售隊伍。未來(lái)省級市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成型時(shí)，省級辦事處移至省會(huì )城市，下設：省級渠道主管、省級促銷(xiāo)主管各1名，各城市設城市主管1名。省級渠道主管、促銷(xiāo)主管均在省級經(jīng)理領(lǐng)導下為城市主管提供市場(chǎng)執行服務(wù)。
9、市場(chǎng)規劃：省級經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商一道，按照2個(gè)月內銷(xiāo)售完首批進(jìn)貨額的目標(結合試銷(xiāo)情況)，對經(jīng)銷(xiāo)商現有渠道效能進(jìn)行評估確定首批網(wǎng)絡(luò )規模，制定首批網(wǎng)絡(luò )規劃制定終端促銷(xiāo)方案終端談判，渠道方案和促銷(xiāo)方案的調整市場(chǎng)費用預算方案市場(chǎng)方案和費用預算報公司批準。該工作完成時(shí)間為5到7個(gè)工作日。
10、為降低經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)進(jìn)入風(fēng)險，自區域市場(chǎng)首批產(chǎn)品鋪貨之日起90天內，經(jīng)銷(xiāo)商首批進(jìn)貨如銷(xiāo)售不暢，可按下列計算公式商定調換貨額度：調換貨額(小于等于首額的50%)=首批實(shí)際進(jìn)貨余額首批實(shí)際進(jìn)貨額*50%。經(jīng)確認的調貨額內且包裝完整無(wú)損，公司無(wú)條件接受經(jīng)銷(xiāo)商調貨。余貨運到公司后3日內，公司按經(jīng)銷(xiāo)價(jià)計算經(jīng)銷(xiāo)商貨款，調劑維嘉思公司生產(chǎn)的其他貨品。調貨的運輸費用由經(jīng)銷(xiāo)商自理。調換貨行為，視同經(jīng)銷(xiāo)商放棄***品牌的經(jīng)銷(xiāo)權。公司在本合同區域可自行招商。
以上為市場(chǎng)研究階段，關(guān)鍵詞是預算和規劃。
11、市場(chǎng)啟動(dòng)：餐飲和商超同時(shí)鋪貨(建議10個(gè)工作日以?xún)?，給城市主管劃分片區、并要求提交終端開(kāi)發(fā)計劃、工作進(jìn)度表并繪制開(kāi)發(fā)路線(xiàn)圖部分餐飲終端促銷(xiāo)、商超終端促銷(xiāo)(15天以?xún)?，要求提供促銷(xiāo)終端數量和概況，人員費用，促銷(xiāo)品、物料使用計劃，促銷(xiāo)費用預算，促銷(xiāo)效果評估報告等建議：省級經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商將啟動(dòng)期的終端銷(xiāo)量統計工作，在鋪貨時(shí)就對終端提出要求。如此，可電話(huà)獲得終端銷(xiāo)量數據，然后再抽查并依據抽查結果對數據進(jìn)行微調每半月度提交市場(chǎng)啟動(dòng)報告(含：終端數量、銷(xiāo)量、問(wèn)題、上一階段工作總結和下一階段工作計劃)。
以上為市場(chǎng)導入階段，關(guān)鍵詞是終端和測試。
12、市場(chǎng)改進(jìn)和分銷(xiāo)：在市場(chǎng)啟動(dòng)1個(gè)月后，即著(zhù)手市場(chǎng)改進(jìn)工作。第一，根據前一階段的市場(chǎng)反應對市場(chǎng)終端、促銷(xiāo)、廣告進(jìn)行部分調整，特別是對終端結構進(jìn)行調整，新開(kāi)部分終端、改進(jìn)部分終端的形象和促銷(xiāo)手段。對新開(kāi)和改進(jìn)的終端，一定要有代表意義和影響力。第二，幫助分銷(xiāo)。包括縣區分銷(xiāo)、行業(yè)分銷(xiāo)、特殊渠道分銷(xiāo)。
以上為市場(chǎng)改進(jìn)階段，關(guān)鍵詞是改進(jìn)和分銷(xiāo)。
13、市場(chǎng)提升規劃：市場(chǎng)啟動(dòng)2個(gè)月后，即著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)提升的規劃。第一，測算出本地市場(chǎng)的可實(shí)現容量。參照可比較新品的上市情況、可比較產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況、本地人均消費特征、收入水平和人口規模等。第二，確定下一階段市場(chǎng)提升的銷(xiāo)售目標。結合市場(chǎng)研究階段的市場(chǎng)規劃，參照可實(shí)現容量與***的市場(chǎng)投入情況、促銷(xiāo)和廣告成本、市場(chǎng)費用等關(guān)聯(lián)因素，制定第二階段(3個(gè)月)的銷(xiāo)售目標，并分解到各時(shí)間段、各類(lèi)終端網(wǎng)絡(luò )上。同時(shí)，提交費用預算報告。
以下市場(chǎng)進(jìn)入提升階段，關(guān)鍵詞是提升和目標。
14、市場(chǎng)提升執行：第一個(gè)要點(diǎn)是，終端規模的擴張必須保持一定的速度，這一階段結束時(shí)，***的市場(chǎng)整體鋪貨率要達到85%以上。即基本完成鋪貨。第二個(gè)要點(diǎn)是，加大促銷(xiāo)和廣告的投入力度。以促銷(xiāo)和廣告拉動(dòng)鋪貨。這一階段的促銷(xiāo)和廣告費用點(diǎn)為銷(xiāo)售額的12%，隨著(zhù)銷(xiāo)售的逐漸放量，這一比例可達到相對比較密集的效果。第三個(gè)要點(diǎn)就是，做到終端效能提升與深度分銷(xiāo)相結合，并相互促進(jìn)。市場(chǎng)執行的另一個(gè)關(guān)鍵是，能否結合本地市場(chǎng)的媒體熱點(diǎn)、社會(huì )資源等，開(kāi)展促銷(xiāo)和推廣工作。如能結合得好，可事半功倍。
15、市場(chǎng)成長(cháng)期：市場(chǎng)啟動(dòng)后的第7個(gè)月起，市場(chǎng)大致就可以進(jìn)入穩定成長(cháng)期。只要前面的工作做得扎實(shí)，此時(shí)的工作做得穩健，市場(chǎng)銷(xiāo)量就可望穩定成長(cháng)。此時(shí)的工作重點(diǎn)有二：第一、確保有效成長(cháng)，就需要在終端方面拾遺補缺、甚至進(jìn)行產(chǎn)品的渠道分工;在促銷(xiāo)和廣告方面持續創(chuàng )新，引領(lǐng)品牌價(jià)值持續提升;在市場(chǎng)維護方面精耕細作，確保各終端持續放量。第二、阻擊跟進(jìn)者。公司或推出新品、或加大廣告力度，或在終端組織攔截和反攔截活動(dòng)。具體要視當時(shí)的市場(chǎng)而定。此時(shí)，公司的工作重點(diǎn)就是高端廣告拉動(dòng)。同時(shí)帶動(dòng)全國范圍的招商，引領(lǐng)***向細分市場(chǎng)一線(xiàn)品牌沖刺。
以上為市場(chǎng)成長(cháng)階段，關(guān)鍵詞是成長(cháng)和阻擊。
16、市場(chǎng)成熟期：一個(gè)區域市場(chǎng)何時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)成熟期，則視具體的市場(chǎng)狀況而定。區域小的市場(chǎng)要一年左右，省會(huì )城市市場(chǎng)要一到兩年時(shí)間，還要看高端廣告的拉動(dòng)情況如何。關(guān)于這一階段的銷(xiāo)售工作，應該是20xx年的事情了。此處謹略。
三、樣板
1、全國樣板市場(chǎng)：全國樣板市場(chǎng)的規劃和運作，由***招商部直接報經(jīng)公司批準。此處謹略。
2、區域樣板市場(chǎng)：區域樣板市場(chǎng)的選擇范圍，為省會(huì )城市和計劃單列市。但這并不意味著(zhù)省級城市和計劃單列市，就一定是區域樣板市場(chǎng)。哪個(gè)城市被確定為區域樣板市場(chǎng)，何時(shí)啟動(dòng)樣板等問(wèn)題，要由省級經(jīng)理向***招商部提出計劃，并報經(jīng)公司批準。
3、區域樣板政策：區域樣板市場(chǎng)政策，略?xún)?yōu)惠于普通經(jīng)銷(xiāo)城市市場(chǎng)。具體優(yōu)惠方式是：市場(chǎng)啟動(dòng)期的時(shí)間容許比經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)的啟動(dòng)時(shí)間長(cháng)1到3個(gè)月;但費用控制標準不變、考核方式不變。
4、開(kāi)發(fā)時(shí)間：建議省級經(jīng)理不一定就先開(kāi)區域樣板市場(chǎng)，一定要在該省區成功開(kāi)發(fā)了1到2個(gè)經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)之后，才可開(kāi)發(fā)區域樣板市場(chǎng)。用區域樣板市場(chǎng)拉動(dòng)本省區的整體銷(xiāo)售和市場(chǎng)招商工作。
5、省區資源整合：區域樣板市場(chǎng)的主要功能就是省區市場(chǎng)資源整合。利用區域樣板市場(chǎng)的輻射效應，對周邊市場(chǎng)進(jìn)行資源整合，完成整個(gè)省區市場(chǎng)的城市區域招商、終端鋪貨、促銷(xiāo)和廣告推廣工作等，從而提升整個(gè)省區市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，才是區域樣板市場(chǎng)的最終目的。
6、銷(xiāo)售和廣告計劃：當區域樣板市場(chǎng)啟動(dòng)成功時(shí)，銷(xiāo)售和廣告推廣會(huì )發(fā)生以下變化。一、ka賣(mài)場(chǎng)和地方連鎖商超的效能就可以得到充分發(fā)揮;二、省級衛視和其他省級媒體的輻射效應獲得顯現。因而，在制定區域樣板市場(chǎng)的銷(xiāo)售和廣告計劃時(shí)，要盡力在全省范圍內規劃媒體和渠道，并和進(jìn)一步招商工作結合起來(lái)。
7、市場(chǎng)啟動(dòng)和銷(xiāo)售：樣板市場(chǎng)的啟動(dòng)和銷(xiāo)售工作，同經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)的其他區別不大，可參照執行。且因為事關(guān)大局，更要謹慎行事才好。
8、為降低經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)進(jìn)入風(fēng)險，自區域市場(chǎng)首批產(chǎn)品鋪貨之日起90天內，經(jīng)銷(xiāo)商首批進(jìn)貨如銷(xiāo)售不暢，可按下列計算公式商定調換貨額度：調換貨額(小于等于首額的50%)=首批實(shí)際進(jìn)貨余額首批實(shí)際進(jìn)貨額*50%.經(jīng)確認的調貨額內且包裝完整無(wú)損，公司無(wú)條件接受經(jīng)銷(xiāo)商調貨。余貨運到公司后3日內，公司按經(jīng)銷(xiāo)價(jià)計算經(jīng)銷(xiāo)商貨款，調劑維嘉思公司生產(chǎn)的其他貨品。調貨的運輸費用由經(jīng)銷(xiāo)商自理。
調換貨行為，視同經(jīng)銷(xiāo)商放棄***品牌的經(jīng)銷(xiāo)權。公司在本合同區域可自行招商。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)12
一、想辦法制訂每日工作流程表
1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位。比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程，在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō)，原定計劃上午在小區做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng)，至少應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排
1、早會(huì )培訓學(xué)習(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。早會(huì )每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設計跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與設計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時(shí)也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系
3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。
4、到小區展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去
5、回公司打電話(huà)(17：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析;
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內容與設計師或主管進(jìn)行溝通
7、晚上要列出當天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)13
XX年，XX公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是我們保險公司經(jīng)營(yíng)的活水，是我們公司實(shí)現風(fēng)險管控和效益的重要基礎，更是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年度里，我們公司將著(zhù)重管理業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加數量，各大保險公司也都加強了對大市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)XX年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，XX公司在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在XX年6月之前完成XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。
根據20xx年中支保費收入XXXX萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入XXXX萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在XX年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。XX年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，XX年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)14
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
一、下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
二、客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在
1） 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2） 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場(chǎng)分析
現在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域，因為xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明
年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四．xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的
團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2） 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3） 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4） 在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5）銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
業(yè)務(wù)員計劃書(shū)15
當公司的工作總結、工作計劃的任務(wù)撲面而來(lái)時(shí)，我覺(jué)得有點(diǎn)措手不及乃至覺(jué)得恐慌、覺(jué)得壓抑、覺(jué)得太沉重了。我想計劃就是一個(gè)理順思緒、有條不紊地安排工作、確立工作目標、樹(shù)立理想的一次紙上談兵，是為了更好完成工作的一個(gè)保障、一個(gè)保證。那么，對下季度，我的工作計劃安排如下：
(一)加強理論學(xué)習，提高個(gè)人的理論素養。不斷充實(shí)自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)提高工作效益。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把加強學(xué)習同提高工作能力結合起來(lái)，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結合起來(lái)，把工作熱情和工作態(tài)度結合起來(lái)，運用到實(shí)踐當中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。
(三)樹(shù)立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調能力，用最簡(jiǎn)潔、有吸引力、可信度高、煽動(dòng)性強的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)去征服每一個(gè)客戶(hù)。
(四)維護好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。維護好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶(hù)經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。
(五)有效激勵網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。
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