汽車(chē)4s店投資計劃書(shū)
投資計劃書(shū)既商業(yè)計劃書(shū)（Business Plan），其主要意圖是遞交給投資商，以便于他們能對企業(yè)或項目做出評判，從而使企業(yè)獲得融資。接下來(lái)，小編為你帶來(lái)汽車(chē)4s店投資計劃書(shū)，供你參考借鑒。
篇一：汽車(chē)4s店投資計劃書(shū)
一、研究背景和意義
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國已經(jīng)成為支柱型產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)的需求量和持有量仍在增長(cháng)，其中豪華品牌汽車(chē)的消費水平在高速增長(cháng)。來(lái)自麥肯錫的數據表明過(guò)去10年中國豪華汽車(chē)市場(chǎng)的平均增速為36%，2011年增速為31%,2012年中國豪車(chē)保有量突破100萬(wàn)增速為20%。如今隨著(zhù)宏觀(guān)經(jīng)濟形勢的改變，以及政府新出臺的一系列反腐倡廉法規，豪華車(chē)市場(chǎng)增速很難在達到過(guò)去的黃金10年的水平。
中國豪華汽車(chē)市場(chǎng)正在邁入新的時(shí)代，一個(gè)更理智的的時(shí)代�；蛘哒f(shuō)用當今汽車(chē)行業(yè)比較流行的，如今的豪華汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代。汽車(chē)4s店作為為消費者提供服務(wù)的終端，在整個(gè)豪華品牌汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入理性化時(shí)代，對4s店的研究就更有意義。
二、主要內容節結構
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首先是對國內4s店的現況進(jìn)行簡(jiǎn)介，然后對寶馬4s店的營(yíng)銷(xiāo)現狀，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行詳細分析，并對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究，最后對寶馬4s店未來(lái)可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行預測，并提出一些解決方案。
�。ǘ┙Y構安排
第一部分 研究背景及意義 第二部分 寶馬4s店營(yíng)銷(xiāo)現況
第三部分 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（5力，swot） 第四部分 營(yíng)銷(xiāo)策略
第五部分 未來(lái)要面對問(wèn)題，提出合理建議 第六部分 結論和展望
一、 二、 三、
本文研究探討中國寶馬4s店現狀及分析總結未來(lái)發(fā)展前景
現況及營(yíng)銷(xiāo)現狀
1.寶馬4s店在中國情況 寶馬品牌在中國 歷史背景 4s店發(fā)展
2.寶馬4s店的關(guān)系，廠(chǎng)商，4s店，第三方監督部門(mén) 寶馬中國華晨寶馬是廠(chǎng)商 4s店是不同集團持有的
廠(chǎng)商對零售商引入第三方進(jìn)行評價(jià)
3.寶馬4s店獲利的主要途徑
背景介紹寶馬賣(mài)車(chē)是不賺錢(qián)（均是以低于成本價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，既通常情況汽車(chē)毛利率為負）
銷(xiāo)售拿到廠(chǎng)商的返利（個(gè)別特殊情況如某車(chē)系毛利率大于0可獲利或者地區壟斷等特殊原因）
售后服務(wù)， 手車(chē)
4.分情況分析經(jīng)營(yíng)情況
大集團（國外保時(shí)捷集團，國內正通集團） 散店（個(gè)人經(jīng)營(yíng)，多） 新店， 老店。
5．swot
四、 寶馬4s店營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（環(huán)境分析，波特五力分析 swot）
政治環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 波特5力
最后用swot分析進(jìn)行總結 五、 具體的營(yíng)銷(xiāo)策略
產(chǎn)品（服務(wù)） 市場(chǎng)推廣
六、 未來(lái)將要面對的問(wèn)題。
摘要
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國已經(jīng)成為支柱型產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)的需求量和持有量仍在增長(cháng)，其中豪華品牌汽車(chē)的消費水平在高速增長(cháng)。來(lái)自麥肯錫的數據表明過(guò)去10年中國豪華汽車(chē)市場(chǎng)的平均增速為36%，2011年增速為31%,2012年中國豪車(chē)保有量突破100萬(wàn)增速為20%。如今隨著(zhù)宏觀(guān)經(jīng)濟形勢的改變，以及政府新出臺的一系列反腐倡廉法規，豪華車(chē)市場(chǎng)增速很難在達到過(guò)去的黃金10年的水平。
中國豪華汽車(chē)市場(chǎng)正在邁入新的時(shí)代，一個(gè)更理智的時(shí)代�；蛘哒f(shuō)用當今汽車(chē)行業(yè)比較流行的說(shuō)法，如今的豪華汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代。汽車(chē)4s店作為為消費者提供服務(wù)的終端，在整個(gè)豪華品牌汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入理性化時(shí)代，對4s店的營(yíng)銷(xiāo)策略研究就更有意義。其中最具代表性的三個(gè)品牌奧迪、寶馬、奔馳長(cháng)期占據我國豪華汽車(chē)市場(chǎng)份額前三。排在第一位的是奧迪品牌，但是奧迪在國內一直有著(zhù)“官車(chē)”的形象，所以我選取了排在第二名的寶馬品牌，對寶馬4s店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究。
本人2013年在普華永道咨詢(xún)有限公司實(shí)習，實(shí)習期間所在小組的日常工作就是服務(wù)于華晨寶馬汽車(chē)有限公司，對中國的寶馬4S店的財務(wù)數據進(jìn)行質(zhì)量檢測，查出問(wèn)題，現場(chǎng)考察，提出改進(jìn)意見(jiàn)，再次復核，以及最后的財務(wù)評價(jià)結果。在工作期間多次去寶馬4s店現場(chǎng)進(jìn)行工作，與工作人員進(jìn)行交流學(xué)習，工作期間收集大量材料，對寶馬4s店有一個(gè)初步了解，希望通過(guò)本次研究能夠對寶馬4s店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行更深入的認識。
1.緒論
1.1 論文研究背景
伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的騰飛，汽車(chē)市場(chǎng)也得到了迅速發(fā)展，各大汽車(chē)廠(chǎng)商在中國建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，試圖占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。4S店便是各大汽車(chē)廠(chǎng)商在中國最主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。4S集整車(chē)銷(xiāo)售，維修服務(wù)，配件供應，信息反饋，四位一體的汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店i，
1.2 論文研究目的和意義 1.3 論文研究?jì)热菖c結構 1.4 論文研究的方法
2.寶馬4s店現況級營(yíng)銷(xiāo)現狀
現況及營(yíng)銷(xiāo)現狀
1.寶馬4s店在中國情況 寶馬品牌在中國 歷史背景 4s店發(fā)展
2.寶馬4s店的關(guān)系，廠(chǎng)商，4s店，第三方監督部門(mén) 寶馬中國華晨寶馬是廠(chǎng)商 4s店是不同集團持有的
廠(chǎng)商對零售商引入第三方進(jìn)行評價(jià)
寶馬4s店除了在廠(chǎng)商處購車(chē)，寶馬4s店還有一個(gè)推廣寶馬品牌的義務(wù)，而這項任務(wù)是寶馬廠(chǎng)商支持的，因此華晨寶馬有限公司會(huì )根據各個(gè)4s店的市場(chǎng)費用進(jìn)行一定比例的返利或者報銷(xiāo)一定金額。同時(shí)寶馬廠(chǎng)商還要根據各個(gè)4s店的汽車(chē)銷(xiāo)售情況，給予不同金額
的返利，具體事宜我將在下一段講解。由此可以看出寶馬4S店經(jīng)銷(xiāo)商有很大的一部分收入來(lái)自于廠(chǎng)商的返利（市場(chǎng)費用，銷(xiāo)售返利）。因此寶馬4s店經(jīng)銷(xiāo)商一定會(huì )盡量爭取更多的返利，但是這其中就存在一個(gè)真實(shí)性問(wèn)題，這個(gè)市場(chǎng)費用是否真實(shí)有效發(fā)生，或該4s店的銷(xiāo)售情況是否真實(shí)，或者有無(wú)違規措虛報市場(chǎng)費用等等。繼而廠(chǎng)商與4S店之間需要一個(gè)第三方介入，來(lái)用于進(jìn)行數據復核。廠(chǎng)商會(huì )根據及時(shí)的銷(xiāo)售情況提供出一個(gè)他們認為合理的數據范圍（新車(chē)毛利率，售后毛利率，盈利能力指標，資產(chǎn)效率指標，財務(wù)結構指標，運營(yíng)結構指標） ，然后寶馬廠(chǎng)商根據第三方出示的數據報告進(jìn)行獎金發(fā)放。由此我們可以看出，廠(chǎng)商和寶馬4s店中的微妙關(guān)系。相比較而言寶馬4s店的地位是落于下風(fēng)，處于一個(gè)更加被動(dòng)的地位。
3.寶馬4s店獲利的.主要途徑 最主要的2個(gè)途徑銷(xiāo)售和售后 1.銷(xiāo)售返利
這里的各車(chē)系毛利率的計算方法是各個(gè)車(chē)系的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（汽車(chē)出售價(jià)格，機動(dòng)車(chē)專(zhuān)用發(fā)票上的數值）減去主營(yíng)業(yè)務(wù)成本（汽車(chē)從廠(chǎng)商購入價(jià)格，購車(chē)發(fā)票上的數值）除以該車(chē)系的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。各個(gè)車(chē)系的范圍，是寶馬根據全國平均水平計算出的一個(gè)閾值范圍，可以看出大部分車(chē)系的毛利率上限均是小于0,而下線(xiàn)除了進(jìn)口X3車(chē)系，其它車(chē)系的新車(chē)毛利率均是小于0。從這個(gè)數據中可以觀(guān)察到，寶馬廠(chǎng)商其實(shí)是默認各個(gè)4S店是虧錢(qián)賣(mài)車(chē)的，既各個(gè)車(chē)系的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入小于主營(yíng)業(yè)務(wù)成本。新車(chē)總體毛利率寶馬規定合理范圍在-3%到-10%。
廠(chǎng)商會(huì )根據4S店的經(jīng)營(yíng)情況，提供對應的返利，用于彌補4S店在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)產(chǎn)生的虧損，而這個(gè)返利具體數額是根據4S店的具體表現進(jìn)行確定，一般數值為4s店一年的總的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的7%到15%這個(gè)區間。
除這部分整體返利外，還有一種情況是特殊車(chē)型返利，比如今年廠(chǎng)商主推6系汽車(chē)，廠(chǎng)商會(huì )寄予各個(gè)4s店返利通函，上面有關(guān)于返利的具體信息。但這對4S店來(lái)而言是一場(chǎng)博弈，因為新推車(chē)型一般都是市場(chǎng)認可度不高的車(chē)型，很容易產(chǎn)生不能及時(shí)銷(xiāo)售的情況，銷(xiāo)售情況未達到銷(xiāo)售通函承諾的返利條件，不能得到返利。
特殊經(jīng)營(yíng)情況4S店，如地理位置特殊，在整個(gè)新疆省只有2家寶馬4s店（分別位于烏魯木齊，克拉瑪依），因此產(chǎn)生地區壟斷，大部分車(chē)系毛利率遠高于全國平均水平，新車(chē)毛利率大于0，既可以加價(jià)賣(mài)車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售成為收入來(lái)源之一。特殊車(chē)型，部分車(chē)系如寶馬Z系，全部是進(jìn)口且價(jià)格昂貴，銷(xiāo)量很低，一般4S店采用有訂單再購車(chē)的形式，可以加價(jià)銷(xiāo)售。
售后服務(wù)，
4.分情況分析經(jīng)營(yíng)情況
大集團（國外保時(shí)捷集團，國內正通集團） 散店（個(gè)人經(jīng)營(yíng)，多） 新店， 老店。
5．swot
篇二：汽車(chē)4s店投資計劃書(shū)
一、接車(chē)，問(wèn)診，檢查
1.出門(mén)迎接：
“XX先生(女士)您好!”
2. 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)此次來(lái)店的目的,是正常保養的還是檢查維修的
“XX先生(女士),您好,請問(wèn)您這次是來(lái)做保養還是~~~”
得到答復后：
“XX先生(女士)，您的行駛證或保養手冊給我登記一下好嗎？” “謝謝”
“我可以打開(kāi)您的愛(ài)車(chē)套上座椅套嗎？”
�。ó斨�(zhù)客戶(hù)的面套上三件套）
3.告知客戶(hù)須將車(chē)輛移動(dòng)到預檢車(chē)位，請客戶(hù)入座副駕駛座，隨后進(jìn)入車(chē)內啟動(dòng)車(chē)輛，移至預檢車(chē)位。
“XX先生(女士)，您目前的行駛里程是 公里，(精確到個(gè)位）”（必須讀出來(lái)）
“XX先生(女士)，您目前的油量是 格” （必須讀出來(lái)）
�。ㄈ缬土恳训较戮�(xiàn)：您車(chē)的油量已到下線(xiàn)，提醒您及時(shí)加油以免給您造成不便，離我公司最近的加油站出門(mén)右轉過(guò)兩個(gè)紅綠燈再向前100米路的左側就有）。有CBS功能的查看車(chē)輛狀態(tài)。
4.然后做車(chē)內檢查：內飾，各功能鍵是否正常，是否有缺件，是否有貴重物品遺留
“您車(chē)內的貴重物品請保管好，比如手機，現金，包，票據，衣物請隨身攜帶”
“您有需要我們單獨替您保管的貴重物品嗎？”
同時(shí)開(kāi)啟大燈，霧燈，雙跳燈，收音機，空調，點(diǎn)煙器。摁喇叭，打開(kāi)閱讀燈，遮陽(yáng)燈，機蓋。轉動(dòng)方向盤(pán)，松拉手剎，升降四門(mén)玻璃并查看內飾件。
5.做環(huán)車(chē)檢查,記錄
“我們一起來(lái)檢查一下您車(chē)的外觀(guān),好嗎” 記錄車(chē)牌，車(chē)架號，型號。 熄火，從左前葉子板，左車(chē)身，左車(chē)頂，左后葉子板，后保，后蓋“我可以打開(kāi)您的后備箱確認一下物品嗎？”（備胎，工具是否齊全，明確告知客戶(hù)）。后擋玻璃，右后葉子板，右車(chē)身，右車(chē)頂，右前葉子板，前保，查看機蓋內部，關(guān)時(shí)檢查機蓋，并查看前擋。
如車(chē)身有外傷,缺件等情況時(shí)及時(shí)與客戶(hù)確認，讓客戶(hù)簽字，并且追加服務(wù):“您車(chē)子的(前杠)漆面有劃傷，您看這次一起修理嗎？”
“我們有拋光打蠟，漆面封釉的服務(wù)您這次一起處理了吧”
6.舉升車(chē)輛
檢查前中后底盤(pán)“您車(chē)子的XXX部件已經(jīng)損壞這次需要更換嗎？（如果不及時(shí)更換會(huì )。。。。。。。）
7. “請問(wèn)您方便的聯(lián)系電話(huà)”(記在接車(chē)問(wèn)診表上)
�。ㄟ厵z查邊聊天式的夸獎客戶(hù)：您的車(chē)保護的真好，您的車(chē)內真干凈，您車(chē)內的座套好漂亮啊，您今天真精神，您今天真漂亮啊。。。。。。。）
二、根據客戶(hù)反映的具體情況及要求,查看DMS紀錄或維修檔案，給客戶(hù)做出合理的維修保養方案，估算所需的大致費用:
“XX先生(女士)您好,這是我的名片.根據您目前的使用時(shí)間及行駛里程，綜合考慮您的車(chē)況，我建議您這次需要維修保養的項目有。。。。。。。�！�
“XX先生(女士)您好,您的此次保養(維修檢查)共需要××元,其中工時(shí)費××元,材料費××元,大致需要××分鐘(小時(shí))，更換下來(lái)的舊件需要保存嗎？我們4S店為您提供了免費洗車(chē)項目,您的車(chē)需要清洗一下嗎請您確認后在委托書(shū)上簽字”
“這一張委托修理書(shū)是給您的，請妥善保管好，將作為您取車(chē)時(shí)的憑證�！� “XX先生(女士),您好,這邊是客戶(hù)休息區,您的車(chē)保養完后我會(huì )通知您的,休息區有免費的茶水飲料還有電腦電視，書(shū)刊雜志，，會(huì )有專(zhuān)人服務(wù)，您先休息一會(huì )好嗎,”
三、開(kāi)派工單,接車(chē)問(wèn)診表,免檢表交給車(chē)間主管：
四、進(jìn)度控制:
按照給客戶(hù)事先承諾的完工時(shí)間前最少2次查看維修進(jìn)度,做到心中有數并隨時(shí)通報給客戶(hù)。
五、質(zhì)檢員檢驗，接待人員檢驗，合格準予出廠(chǎng)，通知客戶(hù)：
“XX先生(女士),您好,您的車(chē)保養完畢,您可以提車(chē)了,請您來(lái)驗一下車(chē)�！彼鼡Q保養的項目逐一指給客戶(hù)確認
六、辦理結算手續.
“先生,您好,您這次一共消費了 元，保養(維修檢查)共××元,其中工時(shí)費××元,材料費××元,請您簽字。麻煩您到收銀臺辦理結算�！�
七、提醒保養：（下次保養里程、項目及價(jià)格最好導入到WIP界面）
“先生,您好,我提醒您一下,您本次保養的里程是 ×× 公里,下次保養的里程是××公里.下次保養的時(shí)間是 月。下次預計保養的項目是 ，預計費用 元。（不要就去掉）”
八、送客戶(hù):
“您慢走，再見(jiàn)！”
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