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3.15消費者權益保護日宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多地方需要用到簡(jiǎn)報，簡(jiǎn)報是傳遞某方面信息的簡(jiǎn)短的內部小報。什么樣的簡(jiǎn)報才是有效的呢？下面是小編為大家收集的3.15消費者權益保護日宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
3.15消費者權益保護日宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 篇1
為深入貫徹中國保監會(huì )關(guān)于加強保險消費者權益保護工作的要求，踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”的行業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，切實(shí)保障廣大客戶(hù)的合法權益，樹(shù)立保險行業(yè)良好形象，在“國際消費者權益日”到來(lái)之際，農銀人壽萊蕪中支全面開(kāi)展以“美好生活，保險保障”為主題的“3.15”消費者權益日大型客戶(hù)服務(wù)系列活動(dòng)。
今年“3·15”期間，農銀人壽緊扣“美好生活，保險保障”這一主題，開(kāi)展包括消費者教育、總經(jīng)理接待日、保單權益維護、信函大回訪(fǎng)、微信服務(wù)功能推廣、有獎知識問(wèn)答在內的各項緊貼客戶(hù)需求的維權活動(dòng)。農銀人壽特別注重溝通交流平臺的建設，活動(dòng)期間，通過(guò)各種有效載體向廣大客戶(hù)宣傳全國統一客戶(hù)電話(huà)95581/4007795581，讓每個(gè)客戶(hù)知曉維護權益的正常渠道，同時(shí)開(kāi)通3.15客服專(zhuān)線(xiàn)、短信服務(wù)通道、95581客服郵箱，多渠道、多頻次地接受廣大客戶(hù)的`咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑難問(wèn)題。
同時(shí)，3月14日-3月17日，農銀人壽萊蕪中支將開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，由中支負責人親自帶頭，設立接待點(diǎn)，接待到訪(fǎng)客戶(hù)，回答客戶(hù)咨詢(xún)、處理客戶(hù)投訴，通過(guò)與客戶(hù)零距離交流，加強與客戶(hù)的溝通，贏(yíng)得客戶(hù)和社會(huì )的信任。
本次消費者權益日活動(dòng)，農銀人壽重點(diǎn)宣傳和推廣“農銀人壽E服務(wù)”微信平臺服務(wù)功能，并推出“微變更，送流量”活動(dòng)。為普及保險知識，公司在官網(wǎng)開(kāi)設“農銀人壽維權知識專(zhuān)欄”并公布公司服務(wù)承諾，客戶(hù)可以通過(guò)專(zhuān)欄內容了解保險知識和相關(guān)權益。3月15日，萊蕪中支在繁華地段舉辦現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，提供現場(chǎng)保險知識咨詢(xún)服務(wù)，消除保險消費者的認識誤區，維護消費者的最大權益，一上午時(shí)間向市民發(fā)放宣傳資料150余份，接待咨詢(xún)人員60人次。
秉承“誠信立業(yè)、穩健行遠”的核心價(jià)值觀(guān)和“客戶(hù)至上、始終如一”的服務(wù)理念，農銀人壽萊蕪中支將通過(guò)持續高品質(zhì)服務(wù)不斷贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信賴(lài)、認同與支持，實(shí)現公司與客戶(hù)的共同成長(cháng)，力爭通過(guò)更加有效的服務(wù)標準為客戶(hù)提供更加愉快的服務(wù)體驗，并接受客戶(hù)和社會(huì )的監督。
3.15消費者權益保護日宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 篇2
“3.15”國際消費者權益日即將到來(lái)，為進(jìn)一步增強金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險責任意識，招商銀行南京分行積極響應人民銀行號召于3月6日啟動(dòng)了“3.15”“金融消費者權益日”宣傳活動(dòng)。
成立領(lǐng)導小組，制定活動(dòng)方案
招商銀行南京分行高度重視此次宣傳活動(dòng)，成了了以分行王慶副行長(cháng)為組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為小組成員的“3.15”“金融消費者權益日”活動(dòng)領(lǐng)導小組，，要求各部門(mén)加強活動(dòng)領(lǐng)導力度，明確活動(dòng)牽頭部門(mén)和協(xié)助部門(mén)，以部門(mén)聯(lián)動(dòng)的方式，自上而下推動(dòng)，保證宣傳活動(dòng)有序開(kāi)展。
做好廳堂布置，營(yíng)造宣傳氛圍
招商銀行南京分行轄內各網(wǎng)點(diǎn)緊密?chē)@“權利·責任·風(fēng)險”的宣傳主題，以“學(xué)習金融知識 知曉風(fēng)險責任 共建和諧金融“為宣傳口號，知曉風(fēng)險責任，共建和諧金融”宣傳標語(yǔ)，在廳堂內設立了公眾教育專(zhuān)區，張貼“增強個(gè)人防范意識 謹防通訊網(wǎng)絡(luò )詐騙”、“防范非法集資宣傳標語(yǔ)”等宣傳海報，擺放“‘金融消費者權益日’宣傳手冊“、“防范非法集資宣傳指南”、“防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙篇(一)——從2016年12月開(kāi)始，銀行開(kāi)戶(hù)你必須知道的事》等宣傳折頁(yè);通過(guò)廳堂液晶電視滾動(dòng)播放“防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙”視頻;在柜面電子簽名板為辦理轉賬業(yè)務(wù)的客戶(hù)播放防范通訊網(wǎng)絡(luò )詐騙提示，營(yíng)造普及金融知識的良好氛圍。
強化員工培訓，開(kāi)展線(xiàn)上宣教
為有效落實(shí)《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施辦法》)，切實(shí)保護《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導意見(jiàn)》)規定的金融消費者擁有的八項法定權利，招商銀行南京分行再次將《指導意見(jiàn)》下發(fā)全行學(xué)習，同時(shí)舉辦聲譽(yù)風(fēng)險及輿情管理工作培訓，邀請南京消費者協(xié)會(huì )曹煒副秘書(shū)長(cháng)為全行服務(wù)管理人員解讀《實(shí)施辦法》。
為方便員工學(xué)習，招商銀行南京分行還安排專(zhuān)人在“南京分行消保與服務(wù)管理”微信群中與全行服務(wù)管理人員分享《銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識讀本》及《實(shí)施辦法》中與金融消費者利益相關(guān)的基本內容和各崗位在服務(wù)過(guò)程中的.注意事項與要求，并在“招商銀行南京分行”微信平臺持續推送防范非法集資和通訊網(wǎng)絡(luò )詐騙的相關(guān)文章，幫助員工鞏固金融知識，幫助消費者知曉風(fēng)險責任，力爭開(kāi)啟構建和諧金融的新篇章。
3.15消費者權益保護日宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 篇3
為深入推進(jìn)銀行業(yè)消費者權益保護工作，提高銀行業(yè)消費者依法維權意識，工商銀行東營(yíng)分行精心組織，周密安排，深入推進(jìn)3.15銀行業(yè)消費者權益保護知識宣傳活動(dòng)，受到社會(huì )廣泛好評。
今年“3.15國際消費者權益日”活動(dòng)以“權利·責任·風(fēng)險”為主題，重點(diǎn)宣傳《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》中規定的消費者擁有的各項法定權利，加強對金融消費者風(fēng)險責任意識的'教育，提升金融消費者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔責任的意識。
該行組織人員在重點(diǎn)商業(yè)區、學(xué)校周邊開(kāi)展戶(hù)外宣傳活動(dòng)，通過(guò)擺放宣傳展板、設立咨詢(xún)臺等形式宣傳金融知識，引導公眾及時(shí)正確維護自己的消費權益。期間，轄內所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)傳播系統、LED顯示屏、液晶電視等自有媒體資源宣傳銀行業(yè)消費者權益保護知識，還通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內外設立宣傳服務(wù)臺、宣傳展區、懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報、布放宣傳材料等方式對廣大群眾比較關(guān)心的基金、理財、代理保險、個(gè)人貸款等產(chǎn)品一一進(jìn)行了解答，并提醒客戶(hù)選擇較高風(fēng)險產(chǎn)品時(shí)應注意事項;圍繞銀行卡、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農、非法集資、金融詐騙等重點(diǎn)風(fēng)險性業(yè)務(wù)向消費者普及金融知識。
為提升宣傳效果，該行突出校園宣傳。一是深入校園，做好“金融知識進(jìn)校園”宣傳。組織宣傳隊伍深入大、中、小學(xué)開(kāi)展金融宣傳活動(dòng)，通過(guò)設點(diǎn)宣傳、金融知識課堂多種平臺開(kāi)展宣教活動(dòng);二是針對中、小學(xué)生重點(diǎn)就金融基礎知識、貨幣常識、儲蓄結算、銀行卡、投資理財等知識進(jìn)行宣傳介紹，開(kāi)展啟蒙教育;三是對大學(xué)生就電子銀行、信用卡、自助機具等進(jìn)行宣講，樹(shù)立正確金融消費觀(guān)念、增強風(fēng)險防范和依法維權意識。提高了本次主題活動(dòng)的成效，形成良好的社會(huì )氛圍，擴大活動(dòng)的社會(huì )影響力。
該行以此次宣傳活動(dòng)為契機，組織網(wǎng)點(diǎn)柜員認真學(xué)習銀行業(yè)協(xié)會(huì )近年來(lái)發(fā)布的《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規范》等行業(yè)標準和規范，從保護金融消費者、關(guān)愛(ài)特殊客戶(hù)群體、加強消費者教育和風(fēng)險提示等方面出發(fā)，積極維護消費者基本權利，進(jìn)一步融洽客戶(hù)關(guān)系，為今后的發(fā)展打下客戶(hù)基礎。
3.15消費者權益保護日宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 篇4
今(7)日上午，由眉山市青神縣工商質(zhì)監局、青神縣保護消費者權益委員會(huì )聯(lián)合組織的“3.15國際消費者權益日”大型宣傳紀念活動(dòng)在縣中巖廣場(chǎng)舉行。該縣工商質(zhì)監局、縣食藥監局、縣農牧局、縣煙草專(zhuān)賣(mài)局等11個(gè)部門(mén)、 6家企業(yè)共計200余人參加了活動(dòng)。青神縣政府副縣長(cháng)田波同志為活動(dòng)開(kāi)幕致辭。
據悉，青神是今年全市“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動(dòng)輪回演出的第一站，此次活動(dòng)主題為“網(wǎng)絡(luò )誠信，消費無(wú)憂(yōu)”�；顒�(dòng)現場(chǎng)，各部門(mén)向廣大群眾發(fā)放了消費維權資料1000余份，展示2016年度消費維權成果和查獲的假冒偽劣商品10余種，提供消費維權法律咨詢(xún)100余人/次;參會(huì )企業(yè)對本企業(yè)的商品及服務(wù)向消費者進(jìn)行了展示，并提供咨詢(xún)服務(wù)。
現場(chǎng)還準備了精彩的文藝演出，優(yōu)美的'舞蹈、幽默的小品、主題鮮明的快板，將消費維權知識烙進(jìn)廣大消費者心中。消費維權有獎知識搶答環(huán)節更是將活動(dòng)推向了高潮。
本次活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，受到廣大群眾的點(diǎn)贊，認為形式新穎、接地氣，不知不覺(jué)中增強了辨假識假能力，強化了合法維權意識。
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