關(guān)于工作總結與計劃模板匯總10篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編為大家收集的工作總結與計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作總結與計劃 篇1
轉眼間，我來(lái)好小子公司也快7個(gè)月了，也很榮幸自己成為好小子機器人科學(xué)教育學(xué)校的一員。在公司工作大半年中，我學(xué)到了很多知識與技能，公司的經(jīng)營(yíng)狀況也處于良好的態(tài)勢。非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學(xué)習的機會(huì )。我從以下各個(gè)方面總結：
1、工作上：
從6月份中旬至6月底到深圳總校培訓，這半月可以說(shuō)是一種轉變，本人一直從事教育行業(yè)，學(xué)習的模式與我學(xué)習的洪恩英語(yǔ)是同一種理念就是：做中學(xué)、玩中學(xué)、錯中學(xué)。培訓期間的樂(lè )寶、power tech五個(gè)模型，再延伸到大師的各個(gè)系列課程學(xué)習，從對好小子機器人學(xué)校的不認識到認識，我很努力的學(xué)習成為一名合格的機器人學(xué)校的老師。半個(gè)月時(shí)間的培訓，我并沒(méi)有上好一節課，正準備放棄的時(shí)候，是廖總和唐總給了我機會(huì )。讓我從7月2日開(kāi)始正式開(kāi)始接受上第一節課，第一節課的心情難以忘記，上完第一節課的感覺(jué)與在深圳培訓上課感覺(jué)截然不同。孩子們的喜歡，千變萬(wàn)化的教具，還有面對家長(cháng)的肯定，而好小子的教學(xué)模式與我所教的洪恩英語(yǔ)的相同，所以我很快就上手了。并覺(jué)得好小子的教育恰好彌補了傳統教育的不足，使學(xué)生充分發(fā)揮自己的想象力創(chuàng )造力。培養學(xué)生勤思考樂(lè )思考自己動(dòng)手制作的習慣。7月底我們在這里設下了展柜，給了惠州科技館增添了多一項的參觀(guān)，并給我校帶來(lái)了較多的人流量。示范課的學(xué)員也比較多了，大大的增加了我們的學(xué)員人數。同時(shí)我也擔當起教學(xué)組長(cháng)的一職，讓我更加努力的去帶領(lǐng)教學(xué)部一起把學(xué)員教好，令家長(cháng)和領(lǐng)導滿(mǎn)意。通過(guò)培訓市場(chǎng)部和教學(xué)部的展柜介紹，讓他們更進(jìn)一步的認識好小子，并把我所學(xué)的都交給他們。同事們的同心協(xié)力，嘗試著(zhù)摸索適合適應我們好小子教育學(xué)員的教學(xué)模式。由最初的試講體驗課磨練，給他們任務(wù)寫(xiě)教學(xué)方案，對應不同年齡階段、不同個(gè)性學(xué)生、單人、多人等種種上課模式調整，最終總結適合教學(xué)部的教學(xué)模式。教學(xué)部的兩位助教也能擔當示范課時(shí)，給我更大的鼓舞，進(jìn)一步證明了好小子真正地在發(fā)展。因此我也更加深入的學(xué)習我們好小子的課程，教育好我們的學(xué)員。通過(guò)學(xué)習我不斷的完善著(zhù)自己的教學(xué)思路方法，在不斷的變化成長(cháng)。作為組長(cháng)的我，不但要做好帶頭作用，且每周檢查成長(cháng)檔案的簽名率，學(xué)員考勤等，讓好小子得到更大的發(fā)展。
2、業(yè)績(jì)上
好小子機器人教育進(jìn)駐惠州科技館已有半年多，暑假期間主要以power tech暑期班和示范課、宣傳為主。剛剛進(jìn)入惠州的好小子，在暑假期間有好幾個(gè)學(xué)員預訂報名，還有好幾個(gè)學(xué)員都報了體驗班，其次還有開(kāi)設了power tech暑期班，9月份聯(lián)合在螞蟻館舉辦9月科普月活動(dòng)，并科技館在長(cháng)湖苑舉行科普日，好小子也參與其中，都以活動(dòng)等方法宣傳好小子。10月份抓住國慶黃金周，我們在科技館舉行《好小子機器人第一屆power tech競賽》活動(dòng)，吸引眾多家長(cháng)及學(xué)生觀(guān)看，且得到很不錯的收獲。10份我們學(xué)員陳威、毛楚元參加了南京第九屆noc活動(dòng)比賽，取得第二名的成績(jì)，雖然成績(jì)不理想，但是學(xué)員及教練員都從中學(xué)到很多經(jīng)驗。11月份開(kāi)始進(jìn)入招生淡季，我們以派傳單為主。12月份我們舉辦了好小子玩轉科學(xué)，歡享圣誕親子同樂(lè )會(huì )活動(dòng)，第一次舉辦圣誕活動(dòng)，所以場(chǎng)面有點(diǎn)亂，時(shí)間分配也不夠理想，導致活動(dòng)下來(lái)，不夠活躍氣氛。經(jīng)過(guò)上面的這些活動(dòng)，我們都有了很大的成長(cháng)，嘗試多了，才能抓住正確的方向，適合我們好小子招生的方向。成績(jì)雖不是很理想，但取得了活動(dòng)的經(jīng)驗與惠州的大力度的宣傳效果。
3、心得與不足
我知道我自己在工作上做的并不是非常完美，圣誕節做主持人的經(jīng)驗不足。教學(xué)上雖然能夠得到家長(cháng)和同事們的認同，但自己還需再接再厲希望能夠有更大的突破，能夠做到市場(chǎng)部、教師部?jì)烧呒娴谩?/p>
xx年工作設想及未來(lái)個(gè)人職業(yè)規劃
在xx年新的一年里，公司需要再進(jìn)一步的宣傳。我們還需努力地向往讓科技走進(jìn)校園，走進(jìn)校園我們的宣傳力度才會(huì )大大加大。在工作上，我會(huì )更加嚴格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，聽(tīng)課學(xué)習，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。當然在教學(xué)工作中存在著(zhù)一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。由于明年的2月份起，我需要更進(jìn)一步的提升學(xué)習本科知識。
機器人的教育事業(yè)是燦爛的，崇高的，必須時(shí)刻激勵自己，盡心盡職的工作，如需走進(jìn)校園的職位，我還想呆在好小子機器人教育學(xué)校。
以上，是我在xx年度的工作計劃，感謝領(lǐng)導審閱及批評指正。
工作總結與計劃 篇2
財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作。站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在09年做了大量細致的工作：
一、嚴格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會(huì )計核算
財務(wù)部的主要職責是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
二、以實(shí)施ERP軟件為契機，規范各項財務(wù)基礎工作用
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的ERP項目的籌建和準備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會(huì )計制度的要求、結集合團公司實(shí)際情況著(zhù)手進(jìn)行了ERP項目銷(xiāo)售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶(hù)、存貨、部門(mén)等基礎資料的設置均根據實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時(shí)統計和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設置“存貨調價(jià)單”，使油品的銷(xiāo)售價(jià)格按照即定的流程規范操作；設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程；在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎上，將各項實(shí)物資產(chǎn)分為9大類(lèi)，并在此基礎上，完成了ERP系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統，并于10月初結束了原統計軟件同時(shí)運行的局面。目前已將財務(wù)會(huì )計模塊升級到ERP系統中并且運行良好。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴格控制成本費用
根據集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責任指標進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進(jìn)行了醫院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績(jì)效考核。在財務(wù)執行過(guò)程中，嚴格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩定，銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對賬，加強銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據集團公司經(jīng)營(yíng)方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通
過(guò)以資金為紐帶的綜合調控，促進(jìn)了整個(gè)集團生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強財務(wù)管理制度建設，提高財務(wù)信息質(zhì)量
財務(wù)部根據公司原制定的《財務(wù)收支管理細則》的實(shí)際執行情況，為進(jìn)一步規范本集團的財務(wù)工作、提高會(huì )計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構和崗位職責、財務(wù)核算制度、內部控制制度、ERP管理制度、預算管理制度。通過(guò)對財務(wù)人員的職責分工，對各公司的會(huì )計核算到會(huì )計報表從報送時(shí)間及時(shí)性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會(huì )計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時(shí)財務(wù)部通過(guò)開(kāi)展定期或不定期的交流會(huì )，解決前期工作中出現的問(wèn)題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節按一定的財務(wù)規則、程序有效地運行和控制。
六、開(kāi)展了以涉稅業(yè)務(wù)和執行企業(yè)會(huì )計制度、會(huì )計法及其他財經(jīng)法律、法規的自查活動(dòng)
為了規范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內的09年年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動(dòng)，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來(lái)款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時(shí)追蹤開(kāi)具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動(dòng)。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對07年的帳務(wù)處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。
七、組織財務(wù)人員培訓，提高團隊凝聚力
財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓與經(jīng)驗交流會(huì )，對整個(gè)財務(wù)系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會(huì )計、出納和統計、收費兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問(wèn)題。通過(guò)南峰會(huì )計師事務(wù)所對內部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專(zhuān)題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個(gè)財務(wù)鏈各部門(mén)工作的協(xié)作性，強化了各崗位會(huì )計人員的責任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團結。
八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式
根據16年經(jīng)營(yíng)目標和各項成本核算指標的實(shí)現情況，財務(wù)部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標、發(fā)展目標，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟責任單位，以一系列預算、控制、協(xié)調、考核為內容建立起一整套科學(xué)完整的指標管理控制系統。在09年數據和以前年度各項經(jīng)營(yíng)數據的基礎上制定了16年度各單位的成本費用預算、銷(xiāo)售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過(guò)“分散權力，集中監督”來(lái)有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現企業(yè)目標。
20xx年，為實(shí)現本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯
算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行情況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時(shí)地提供預算執行情況的匯總分析，為實(shí)現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。
3、配集合團總部進(jìn)行收入、成本、費用的專(zhuān)項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。
4、加強資金管理，統一調配，根據集團總部資金部的工作計劃安排，調控好各項經(jīng)營(yíng)用資金。
5、繼續完善各項財務(wù)管理制度和內部控制制度，如財務(wù)核算管理制度、銷(xiāo)售與收款、采購與付款內控制度、會(huì )計、統計、收費、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等。
6、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會(huì )計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規的學(xué)習，結合財務(wù)人員考評辦法，逐步提高財務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
工作總結與計劃 篇3
真是時(shí)光飛逝啊，20xx年就這些過(guò)去了，過(guò)得真快��！回望過(guò)去，倉庫從四月份以來(lái)的變化真的很大，應該好好總結，找出不足，發(fā)揮長(cháng)處，為倉庫在材料物資管理提供經(jīng)驗和方法，為公司的成本計劃鋪好道路。
一、我們的成長(cháng)，我們的成果。
1．材料申請。我們拋棄了誰(shuí)都可以叫供應商送物料的壞習慣，我們拋棄了毫無(wú)規律申請物料的壞習慣，我們拋棄了不知道常備什么物料，備多少庫存量的壞習慣。倉庫嚴格按照公司物料申請程序走，根據公司的要求和生產(chǎn)的實(shí)際需要，配合成本計劃的實(shí)施，倉庫已做好了常備物料計劃表，詳細注明了物料名稱(chēng)，型號，規格，備料的最低數量及最高數量。減輕了采購部的工作壓力，倉庫的'缺料情況得到了很大的改善，同時(shí)降低了倉庫的庫存量，減少資金占用。
2．材料入庫。倉庫進(jìn)一步規范了材料的入庫程序。對所有需要質(zhì)檢部部檢查的材料，全部要求質(zhì)檢檢查，簽字，倉庫認真核實(shí)型號，規格，數量，質(zhì)量后辦入庫手續。這樣能減少要辦理退，換貨的情況發(fā)生。對于沒(méi)有按程序申購的材料，倉庫杜絕接收。這進(jìn)一步杜絕亂采購的發(fā)生。做的有采購的，能用上，無(wú)有所用的情況發(fā)生，減小了庫存和積壓現象，做到了降低成本的效果。
3．物料擺放及保管。倉庫在10月份進(jìn)行了比較徹底的整理，整頓，清掃，清潔工作。物料重新按類(lèi)型，規格分類(lèi)擺放，杜絕了混合亂堆，保持了倉庫的整潔。物料到貨，及時(shí)擺放到相應的位置，并且
及時(shí)做好了登記入庫手續；出庫，按成本計劃放發(fā)相應的物料，正努力做好相應易耗品以一換一的的工作。做到了先進(jìn)先去的原則，并且及時(shí)做好出庫登記手續。能保證隨時(shí)對倉庫物料進(jìn)行點(diǎn)清，做到賬上與實(shí)物一致。
二、我們待改善的地方。
1．倉庫以一換一工作存在不足，沒(méi)有協(xié)調好與各班組長(cháng)的工作
2．與各部門(mén)協(xié)調不足，沒(méi)有明確自己的本職工作。
3．個(gè)人工作方式存在不足，沒(méi)有安排好自己的工作，是常要加班完成。
三、展望未來(lái)，我們要做到的成果。
在總結14年工作的基礎上，找出了在過(guò)去一年工作中的不足，想出相關(guān)的解決方法。我希望在接下來(lái)的一年里能做到以下幾點(diǎn)。
1．時(shí)時(shí)刻刻做好倉庫的6S管理工作，保持物料按分類(lèi)擺放整齊，倉庫環(huán)境整潔，實(shí)物與賬面一致。
2．嚴格執行成本控制，掌控好物料放發(fā)的額度，做好易耗品以一換一的工作，做好員工個(gè)人工具的發(fā)放與回收工作。
3．全面落實(shí)鋼材的成本計劃，嚴格執行下單，領(lǐng)料，使用，退料這四個(gè)步驟。進(jìn)一步監督車(chē)間鋼材的使用情況。
4．注入自己的思想，做好領(lǐng)導交給我本職外的申請車(chē)輛工作。全面杜絕采購部以前出現的放空，壓夜，無(wú)故超寬，無(wú)故超長(cháng)物流公司要求加錢(qián)的情況。進(jìn)一步壓低運輸費用。
5．因為自己位于神經(jīng)中樞這個(gè)位置，所以要加強與各部門(mén)的溝
通，為生產(chǎn)做好服務(wù)，確保生產(chǎn)正常動(dòng)作。
6．加強時(shí)間管理工作。這是我一個(gè)大問(wèn)題。希望能在領(lǐng)導的指導下，自己的努力下，情況有所改善。
四、在新的一年里，希望公司能上一個(gè)臺階，在此拋磚引玉，希望能對公司的情況有所改善。
1．加強各部門(mén)的協(xié)調溝通，減少信息傳遞不下去，事情沒(méi)人跟的現象。
2．加強鋼材的成本控制，對沒(méi)有計劃使用鋼材的，要加強管理。
3．客戶(hù)供料的項目，技術(shù)應該同本廠(chǎng)供料一樣，計算各種鋼材的計劃用量。杜絕客戶(hù)供料，使用本廠(chǎng)材料的情況。
工作總結與計劃 篇4
充實(shí)而忙碌的高一上半期在我們師生間的春節問(wèn)候中就這樣不知不覺(jué)地結束了。覺(jué)得自己還有太多的事情沒(méi)來(lái)得及做，就這樣放假了。然而，假期過(guò)得更快，在一片問(wèn)候聲中新學(xué)期又開(kāi)始了。這下有著(zhù)更多的事情等著(zhù)我去做，去學(xué)習�；仡^看看，真是留下了好多“腳印”——總的說(shuō)來(lái)，上半學(xué)期，我班的成績(jì)一直很不理想，雖然其中也有不少進(jìn)步，但與其他班的差距很大，確實(shí)不容許我不思考，不反省。我認真、反思，總結出以下三點(diǎn)：
1、作為班主任，我沒(méi)能培養好學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性，沒(méi)有給學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)良好的學(xué)習氛圍、學(xué)習環(huán)境，致使學(xué)生們提不起學(xué)習的興趣與熱情，而且，班級中還有少數幾個(gè)學(xué)生不思進(jìn)取，不但自己學(xué)不好更是影響了班里其他同學(xué)，作為班主任沒(méi)能及時(shí)制止。
2、對學(xué)生的管理不夠嚴，對學(xué)生所犯的錯誤不能做到賞罰分明。讓學(xué)生產(chǎn)生一種“犯了錯誤也沒(méi)多大關(guān)系的”的感覺(jué)，所以，學(xué)生自覺(jué)性較差，自制能力較弱，致使學(xué)習馬虎，成績(jì)上不去。
3、缺少與其他任課老師的溝通、交流。作為一名班主任，我沒(méi)有充分認識到班級各門(mén)功課都是與我密切相關(guān)的。班主任并不是只要上好自己那門(mén)學(xué)科就可以了，而是應該更多地去了解其他各門(mén)學(xué)科的上課情況和作業(yè)完成情況，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，致使學(xué)生各門(mén)功課都很薄弱，學(xué)習沒(méi)有熱情。
總結以上經(jīng)驗教訓，我決定在新學(xué)期中針對以上情況，認真制定計劃，形成一套比較完整的班級管理體系；平時(shí)注重向師傅和其他班主任學(xué)習、請教，不懂就問(wèn)；多和學(xué)生交談，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，幫助他們找到更適合他們的學(xué)習方法……爭取在本學(xué)期使高一（3）班呈現新的面貌，讓大家都放心！
工作總結與計劃 篇5
20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷(xiāo)部成立至今，我們一直在學(xué)習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì )議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會(huì )議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷(xiāo)。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底，是該停下來(lái)總結一下了�，F在將20xx年的工作總結如下
一、營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作
1、會(huì )議接待方面
營(yíng)銷(xiāo)部至成立之初，酒店領(lǐng)導就將會(huì )議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷(xiāo)部工作的重要指標，為此營(yíng)銷(xiāo)部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標的完成。營(yíng)銷(xiāo)部克服了人員不足，工作量大，會(huì )議場(chǎng)地局限及相關(guān)設施設備老化等諸多困難，圓滿(mǎn)完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標。截止到11月30日，會(huì )議的總收入達到167469元(會(huì )議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì )議收入參照11月估算，全年會(huì )議收入有望突破18萬(wàn)(在會(huì )議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì )議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬(wàn)左右)。這一成績(jì)的取得除了營(yíng)銷(xiāo)部?jì)晌怀蓡T之間的精誠團結與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導同意的情況下，營(yíng)銷(xiāo)部在會(huì )議接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于會(huì )議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數量也無(wú)法滿(mǎn)足大型會(huì )議的需求，為改變現狀添置了80把新的會(huì )議椅、10條會(huì )議桌、18塊新臺布。
B、電器方面添置了一組無(wú)線(xiàn)話(huà)筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線(xiàn)路由器；
C、教育的培訓會(huì )議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì )議的成功舉行。
2、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護
A、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：20xx年營(yíng)銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò )訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò )訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預訂入住的各類(lèi)房間總數為249間)。
B、客戶(hù)的維護：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)。
通過(guò)拜訪(fǎng)了解到顧客不來(lái)消費的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀(guān)覺(jué)得酒店設施設備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續合作的機會(huì )。
第二個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶(hù)發(fā)展成金卡客戶(hù)。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)
一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營(yíng)銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續開(kāi)始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jì)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jì)。四月份起，陸續接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì )、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實(shí)現房費收入206655元(平均房?jì)r(jià)為199元/間)
20xx年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預訂的各類(lèi)宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會(huì )議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jì)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標的完成做出了相應的貢獻。
二、營(yíng)銷(xiāo)部在工作中存在的不足
1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應對市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺；
營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應對整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長(cháng)沙市政府采購會(huì )議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會(huì )。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現在無(wú)法根據目標市場(chǎng)、季節的變化制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì )議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機會(huì )與賓客交流�；蛘哒f(shuō)存在這樣的機會(huì )我們在無(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費的直觀(guān)感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng )造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場(chǎng)與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠
20xx年營(yíng)銷(xiāo)部雖然在旅行社團隊與會(huì )議團隊的接待量上相較以往有了長(cháng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會(huì )議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶(hù)的數量更是屈指可數。在長(cháng)沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，尋找新興的消費市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷(xiāo)部在這方面投入的精力是不夠的。
三、20xx年工作計劃
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺階
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會(huì )利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò )、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯(lián)系
20xx年營(yíng)銷(xiāo)部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內幾大著(zhù)名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪(fǎng)，與地州市的各大旅行社之間建立起長(cháng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應用
20xx年營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )根據不同的節日、不同的季節制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷(xiāo)售。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標的完成。
4、加強部門(mén)間的溝通協(xié)作
建立良好的溝通機制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
5、具體的目標明確
A、會(huì )議計劃收入為13萬(wàn)，理想目標是完成15萬(wàn)。
B、會(huì )議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬(wàn)。
C、由營(yíng)銷(xiāo)部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學(xué)習，我們希望又會(huì )有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng )新，最終當然要有不錯的業(yè)績(jì)。我始終堅信天道酬勤，有付出，就一定會(huì )有豐碩的成果等著(zhù)大家
工作總結與計劃 篇6
現將公司關(guān)于20xx年工作情況和20xx年工作思路情況報告如下：
一、20xx年的經(jīng)營(yíng)情況和主要工作
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
一年來(lái)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)壓力繁重，業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查頻繁，業(yè)務(wù)運作變化頻繁，規范經(jīng)營(yíng)不斷深入的環(huán)境下，公司整體工作運行良好，干部員工思想穩定，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩中求進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā)展穩中求快，發(fā)展態(tài)勢穩中求好。主要呈現以下特點(diǎn)：
1、業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止11月底，累計實(shí)現簽單保費25106.2萬(wàn)元，增幅為23.42%；實(shí)收保費25068.6萬(wàn)元，增幅為20.74%。
2、經(jīng)營(yíng)效益逐步呈現“回暖”的發(fā)展態(tài)勢。公司上半年盈利水平明顯不足，下半年逐步有所好轉。
3、應收保費逐步邁入“合理”的經(jīng)營(yíng)區間。全市應收保費余額426.6萬(wàn)元，占總業(yè)務(wù)的比重為2.10%。
4、市場(chǎng)份額逐步趨于相對“平穩”的競爭局面。截至10月底，我公司市場(chǎng)份額為35.86%，同比上升了1.27個(gè)百分點(diǎn)。
5、賠付情況逐步顯現“持續”的好轉態(tài)勢。截至11月底，簡(jiǎn)單賠付率為54.4%，綜合賠付率為75.06%。
主要工作情況
�。ㄒ唬┎扇∮行Т胧┘訌姸綄�，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續穩定發(fā)展。
公司自年初便采取多種措施全面加強業(yè)務(wù)調度，對保費收入實(shí)行逐月分解下達計劃，逐月點(diǎn)評，逐月分析，并實(shí)行月、季、年三重考核，按照計劃完成情況對各經(jīng)營(yíng)單位和產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行獎懲兌現。對不同險種實(shí)行差異化費用政策和激勵辦法。在全市系統費用緊張的不利情況下，我們基本做到省公司下?lián)艿拿抗P費用首先滿(mǎn)足基層展業(yè)需要，全面激發(fā)基層一線(xiàn)的展業(yè)熱情。
�。ǘ﹫猿忠婪ê弦幗�(jīng)營(yíng)，自覺(jué)帶頭規范保險市場(chǎng)秩序。
20xx年，我們公司共接受各級各部門(mén)和系統內外大規模、多渠道、全面系統的檢查達10多次，這使我們進(jìn)一步提高了思想認識，增強了依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，不斷增進(jìn)了與監管機構、行業(yè)協(xié)會(huì )和同業(yè)的溝通協(xié)調，為公司依法經(jīng)營(yíng)、合規經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄈ┘哟髴毡ＹM執法力度，自查自糾工作順利實(shí)施。
今年，公司加大了應收保費執法監察力度，達到“三到位”，即思想認識到位、責任明確到位、工作落實(shí)到位；做到了“四不怕”，即不怕揭短、不怕麻煩、不流形式、不留死角。對應收保費逐筆、逐項、逐人進(jìn)行落實(shí)，摸清了“家底”，查清了責任，嚴肅了整改，對歷史遺留的應收保費，立足自身、不等不靠，按照“誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負責”的原則，全面加強欠費催收，受到了省公司的表彰。
�。ㄋ模┓e極提升銷(xiāo)售能力建設，大力開(kāi)展交叉銷(xiāo)售工作。
一是大力加強營(yíng)銷(xiāo)團隊建設，二是大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)組訓建設，三是大力加強和規范營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，四是建立多方位的銷(xiāo)售渠道，五是積極推動(dòng)交叉互動(dòng)業(yè)務(wù)，創(chuàng )造了一流銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
�。ㄎ澹┱J真貫徹學(xué)習“八個(gè)表率”，積極踐行科學(xué)發(fā)展。
一是我們及時(shí)組織黨委、總經(jīng)理室班子成員進(jìn)行了原文學(xué)習，并開(kāi)展了座談?dòng)懻�，制定了貫徹落�?shí)重要講話(huà)的意見(jiàn)和方案；二是組織各經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導班子成員率先學(xué)習領(lǐng)會(huì )，吃透精神；三是迅速組織全市系統廣大干部員工學(xué)習討論；四是根據方總講話(huà)精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重點(diǎn)、工作規劃、工作目標和年度考核辦法；五是召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行交流發(fā)言；六是組織市公司黨委成員分赴各聯(lián)系部門(mén)、聯(lián)系單位進(jìn)行輔導和督導,確保此項學(xué)習討論活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
�。⿺祿|(zhì)量管理措施得力，考核成績(jì)位居全省前列。
一是我們規定由信息技術(shù)部全面負責全市數據質(zhì)量的管理監督工作；二是公司安排專(zhuān)人分管數據，將數據質(zhì)量管理職責明確到人；三是制定了數據質(zhì)量管理辦法；四是認真進(jìn)行了全市系統培訓；五是按月通報數據質(zhì)量考核結果，保證了公司經(jīng)營(yíng)數據的準確性和科學(xué)性。
�。ㄆ撸┘訌姟皩W(xué)習型組織”建設，提升隊伍的整體素質(zhì)。
培訓過(guò)程中，公司采取了集中培訓和分散性培訓相結合，以分散性下基層培訓為主；系統培訓和新險種培訓相結合，以新險種推廣培訓為主；長(cháng)期培訓和短期培訓相結合，以短期實(shí)用性培訓為主的方法。確保了公司培訓和“學(xué)習型組織”建設取得較好成效。
�。ò耍┓e極開(kāi)展企業(yè)文化建設，提高公司核心競爭力。
緊密?chē)@60周年司慶為主題，一是在全市系統范圍內廣泛開(kāi)展了“乘勢而為，再鑄輝煌”的全員大討論；二是廣泛開(kāi)展了“為國慶獻禮，為司慶增光”的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)；三是積極開(kāi)展適合于本單位特點(diǎn)的創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)。10年10月在市組織的行風(fēng)評比中，我公司的參評結果和群眾意見(jiàn)均好于往年。
存在主要問(wèn)題
一是盈利能力仍很脆弱；二是發(fā)展不平衡問(wèn)題異常突出；三是經(jīng)營(yíng)成本高位運行；四是結構調整任重
工作總結與計劃 篇7
在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的銷(xiāo)售工作總結。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。
所以經(jīng)過(guò)半年的努力，我們大客戶(hù)拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀(guān)點(diǎn)，作為我對半年的銷(xiāo)售工作總結，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì )這樣說(shuō)——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會(huì )……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì )有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會(huì )有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì )得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標，在這個(gè)問(wèn)題上，我認為作為公司的一名員工就應將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì )有壓力，但是在實(shí)現公司發(fā)展目標的同時(shí)，也是在實(shí)現自己的個(gè)人目標。
其次就是我剛才提到的實(shí)現目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現的目標，才是可行的目標。
三、促成業(yè)績(jì)的正面因素
�、僬{整營(yíng)銷(xiāo)思路，對市場(chǎng)費用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
�、诩訌娏虽N(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
�、軐τ谑袌�(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
四、學(xué)習
關(guān)于學(xué)習，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習是一種罪惡，學(xué)習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習，用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟�！� 在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì )有新的氣象與新的突破。
謝謝大家，以上就是我對半年的銷(xiāo)售工作總結。
工作總結與計劃 篇8
本人自20xx年x月進(jìn)入XXX公園工作至今，透過(guò)自己的不斷努力和刻苦學(xué)習。我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)有了長(cháng)足的進(jìn)步在。這些年的鍛煉中，我從同行工程師、工人師傅們那學(xué)到了豐富的園林綠化施工及養護的管理經(jīng)驗，個(gè)性是工人師傅們的現場(chǎng)經(jīng)驗、技術(shù)絕活及他們對待工作的敬業(yè)精神鼓勵和感染著(zhù)我。同時(shí)自己加強了自身的不斷學(xué)習，使我在業(yè)務(wù)水平方面有了較大的提高�，F將我幾年來(lái)的工作匯報如下：
一、工作完成狀況
�。ㄒ唬┐蚝醚a植補栽攻堅戰，完成春季綠化任務(wù)
20xx年初開(kāi)始，我組織人員對行道樹(shù)、道路綠化帶、公共綠地等綠化狀況開(kāi)展了全面的調查摸底，查清綠化苗木的生長(cháng)狀況，喬灌木的缺株狀況，以及草坪的養護狀況。在調查摸底的基礎上，提前做好苗木采購、調集工作，確保在春季植樹(shù)時(shí)期綠化種植的順利進(jìn)行。上半年，共計栽植大葉女貞、柳樹(shù)、國槐、法桐、水杉等喬木400余株，櫻花、紫玉蘭、紅葉石楠、百日紅等灌木2600余株，金葉女貞、小葉女貞、紫葉小檗等綠籬60000余株，草坪5000余平方米，進(jìn)一步提高城區道路綠化景觀(guān)的美化效果。
�。ǘ┰鷮�(shí)開(kāi)展城區道路提檔改造工程
為不斷創(chuàng )優(yōu)城區環(huán)境，保護現有綠化成果，提高全市人民的幸福指數，按照“整治出亮點(diǎn)、改造出精品”，3月底我隊對XX路、XX路、XX路、易通路進(jìn)行了綠化提檔改造工程。
1、易通路提檔改造工程。XX路、XX路屬城中繁華區域，由于各種原因，
2、提檔改造工程。易通路由于車(chē)流、人流量大，綠化帶損壞較為嚴重。經(jīng)過(guò)改造，該區域新栽植麥冬、鳶尾等地被植物8000株，消除黃土裸露40000平方米，整治綠化帶道牙2600米，實(shí)現了全路段“黃土不露天”的整治目標。
3、XX路提檔改造工程。XX路由于過(guò)往車(chē)輛均以大型貨車(chē)為主，造成綠地損壞嚴重。為提升城市品位，我隊在此處綠地栽植紅葉石楠、百日紅等花灌木1000株、麥冬、荷蘭菊等地被植物8000株，消除黃土裸露4000平方米，使道路綠化景觀(guān)效果得以恢復，得到進(jìn)一步提高。
�。ㄈ┩晟苹A設施，提升城市品位
為完善城市基礎設施，強化城市功能，提升城市品位，彰顯城市特色，優(yōu)化人居環(huán)境。上半年，投資3.5萬(wàn)元對公共綠地內部分缺失、損壞的噴泉部件、管道、亮化設施等基礎設施進(jìn)行了更換及修繕。
�。ㄋ模┚G化養護上水平，景觀(guān)效果日趨完美
一是提升道路綠化養管水平。以行道樹(shù)無(wú)缺株、歪斜、綠籬無(wú)斷檔、地被無(wú)裸露、綠化設施無(wú)缺損、園林植物無(wú)病害、綠化樹(shù)木無(wú)塵垢的“六無(wú)”為目標，多管齊下，切實(shí)抓好道路綠化養護管理。
二是狠抓公共綠地精細養護。廣場(chǎng)、游園、街心花壇等路段結合各自實(shí)際，以鞏固創(chuàng )園為抓手，認真做好園林植物的澆水、施肥、補植、修剪、病蟲(chóng)害防治和公園設施維護管理及園容保潔。
今年以來(lái)，我們用心應對嚴重干旱天氣，加大植物日常管護力度，組織人力，物力澆灌，修剪整形，除蟲(chóng)打藥，澆水除雜草等養護管理，共修剪喬木7300余株，灌木修剪整形7-8次，草坪，綠帶灌溉8-9次，有效提高管護作業(yè)質(zhì)量，確保植物呈現良好的生長(cháng)狀態(tài)和優(yōu)美的造型，使城市精細化管理工作再上新臺階。
二、工作中還存在的主要問(wèn)題
回顧以往的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但也還存在許多不容忽視的困難和問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：
1、是設施管理難。設施損毀嚴重，安全隱患突出。行道樹(shù)被砍，綠化帶被踩等行為時(shí)有發(fā)生，尤其是亮化設施遭人為破壞嚴重，砸燈具、盜挖電纜等現象較為嚴重，從而存在較大的安全隱患。
2、是綠化投入少。綠化建設是一項龐大的社會(huì )工程，務(wù)必要有穩定的資金投入做保障。由于資金問(wèn)題，養護裝備也不能適應病蟲(chóng)害防治的要求。園林作業(yè)設備屬于易損易耗品，需要定期的保養、更換及維修，但目前財政下?lián)軋@林綠化的資金僅能維持現有綠化養管需求，無(wú)法進(jìn)行正常的設備養護和設備更新?lián)Q代，綠化作業(yè)水平和效率得不到有效提高，直接制約著(zhù)綠化管理水平的進(jìn)一步提升。
三、下年工作重點(diǎn)
{一}是精細化管理。嚴格按照《城市園林綠化分級養護標準》搞好現有綠化植物（行道樹(shù)、綠籬、綠地、各種觀(guān)賞灌木以及藤木植物）的換土、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治以及修剪、整形等日常養護工作。保護綠化地段的清潔衛生。入冬前做好各種綠化植物的冬灌、涂白、纏草繩、平茬、覆土等越冬養護工作。
{二}是加強管理健身場(chǎng)所的健身器材的安全保障。為市民休閑、健身、帶給良好的環(huán)境。
{三}是精心修剪保美。行道樹(shù)、花灌木和色塊要做到修剪高矮適度修剪季節適時(shí)，修剪節點(diǎn)適中。
{四}加強園林綠化條例規章宣傳，不斷增強廣大市民愛(ài)綠護綠意識，
構成全社會(huì )重綠建綠氛圍，為園林綠化管理營(yíng)造寬松環(huán)境。
四、今后努力的方向
正所謂是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下兩個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要透過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，用心、熱情的對待好每一份工作。以上是我近些年來(lái)從事的主要工作的狀況，透過(guò)從書(shū)本上學(xué)習、從實(shí)踐中學(xué)習、從他人那里學(xué)習，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績(jì)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行，克服不足，學(xué)無(wú)止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作潛力，總結經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養和關(guān)懷，為單位、為園林事業(yè)貢獻我的全部精力。
工作總結與計劃 篇9
20xx年，長(cháng)征旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，通過(guò)全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績(jì)，在旅游車(chē)市場(chǎng)占主導地位，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、生產(chǎn)方面
公司樹(shù)立“誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”的宗旨，20xx年旅游包車(chē)市場(chǎng)比較疲軟，市場(chǎng)惡性化競爭加劇，我公司共行駛1222公里，營(yíng)收為1111元，在旅游包車(chē)市場(chǎng)占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場(chǎng)特點(diǎn)，積極聯(lián)系各省份地區的農民工，整合各線(xiàn)路的運輸力量，開(kāi)辟了西安，成都、咸陽(yáng)三條黃金線(xiàn)，其中西安營(yíng)收200元，成都營(yíng)收200元，咸陽(yáng)營(yíng)收100元，共產(chǎn)生營(yíng)收600元左右，占全年營(yíng)收約五分之一，為一年的經(jīng)濟效益打下了良好的基礎。 我公司在日常管理下工夫，提高自身的服務(wù)水平，樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，打好品牌服務(wù)這張牌，拓展旅游包車(chē)市場(chǎng)。同事在內部管理，我們營(yíng)造親情式的關(guān)懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個(gè)公司溶為一整體，就像一個(gè)大家庭。我公司以大局為重，不計較部門(mén)得失。在遇到節假日和交流會(huì )期間主動(dòng)服從安排，與部門(mén)溝通，在客流高峰期及時(shí)參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。全年始終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)刻刻嚴加防范，確保安全行車(chē)。公司人員都牢固樹(shù)立安全行車(chē)意識，把安全融化到血液中，落實(shí)在出車(chē)前，行駛中、回場(chǎng)后都能自覺(jué)檢查和保養車(chē)輛，確保車(chē)輛技術(shù)完好，行駛中都能自覺(jué)依法行車(chē)，遵章行車(chē)。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習，值班人員根據天氣和路面變化對gps進(jìn)行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語(yǔ)，確保平安行車(chē)。 在總公司安保處的指導下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無(wú)責任事故發(fā)生。
三、20xx年工作計劃
旅游公司在20xx年根據總經(jīng)理室管理目標，結合本部門(mén)的實(shí)際情況將在以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。
�。ㄒ唬┳龊�20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰
積極聯(lián)系各農民工多的廠(chǎng)家，密切關(guān)注農民工運輸的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理安排運力，調整發(fā)車(chē)時(shí)間；認真貫徹由上級部門(mén)的政策法規，做好長(cháng)途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務(wù)。
�。ǘ┳龊寐糜瓮景�(chē)業(yè)務(wù)，努力鞏固旅游市場(chǎng)份額
積極與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關(guān)系；積極調研旅游包車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格動(dòng)態(tài)，創(chuàng )造較好的經(jīng)濟效益；積極與行管部門(mén)橫向聯(lián)系，打擊跨地區的非法經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┳龊蒙鐣�(huì )包車(chē)業(yè)務(wù)，擴大市場(chǎng)占有率
做好駕駛員文明服務(wù)教育工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好車(chē)輛技術(shù)狀況和衛生工作，提供舒適、便捷、準點(diǎn)的運輸服務(wù)；做好社會(huì )調查和宣傳工作，努力拓展社會(huì )包車(chē)業(yè)務(wù)。
新的一年，長(cháng)運旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場(chǎng)競爭中，既創(chuàng )造經(jīng)濟效益又創(chuàng )造良好的社會(huì )效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻。
工作總結與計劃 篇10
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1.外部會(huì )議接待
參與接待了**聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、**分公司與**分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3.視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在**聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;**聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將"工會(huì )送溫暖"活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
個(gè)人前臺年終工作總結及計劃
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的10月份開(kāi)始，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
根據記錄統計，20xx年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話(huà)4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會(huì );通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好!
四、來(lái)年工作計劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì )很漫長(cháng)，接下來(lái)的20xx年會(huì )如何發(fā)展沒(méi)人能預料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅持著(zhù)，看似容易的一句話(huà)，做起來(lái)卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結自己的缺點(diǎn)，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達出來(lái)，這就是我做人的觀(guān)點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內，我會(huì )按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機會(huì )”。是啊!我相信這句話(huà)，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會(huì )有人去說(shuō)，也自然會(huì )有人來(lái)認可�，F將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。
2、樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和設計學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
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