精選試用期工作總結集合9篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的試用期工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
試用期工作總結 篇1
20xx年x月x日我來(lái)到xx公司，在三個(gè)月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個(gè)月來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì )計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認為是調蟲(chóng)小技，不以為然，可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。
制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì )寫(xiě)；終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jì)
在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、開(kāi)發(fā)了excel平臺票據套打系統。
8、填寫(xiě)地稅申報表。
9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的身教，三個(gè)月的崗位實(shí)戰練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來(lái)形容，絕非雕蟲(chóng)小技，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
四、出納人員要有較強的安全意識
現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
試用期工作總結 篇2
光陰似箭，轉眼間入職已滿(mǎn)一個(gè)月。這一個(gè)月期間，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的東西，經(jīng)過(guò)努力，使自己有了一定的提高。對我來(lái)說(shuō)，試用期不僅僅是工作，也是對自己的一個(gè)考驗、一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝集團和藥廠(chǎng)領(lǐng)導對我的關(guān)照。
一個(gè)月以來(lái)，我切身體會(huì )到福樂(lè )藥業(yè)是一個(gè)風(fēng)清氣正的工廠(chǎng)，是一個(gè)學(xué)習型的組織。在這個(gè)集體中，有一種濃郁的文化氣息感染著(zhù)我，使我感覺(jué)到這是一個(gè)人人追求進(jìn)取而脫離低級趣味的氛圍。我期盼抓住每一次集團或福樂(lè )培訓的機會(huì )，豐富頭腦，開(kāi)闊視野，以便更加有序的開(kāi)展工作。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養”；二是向周?chē)耐聦W(xué)習，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。通過(guò)學(xué)習，填補了此前自身的不足和空白，通過(guò)學(xué)習，摒棄了積累多年的拖沓懶散的壞習慣。
一個(gè)月以來(lái)，我深刻地體會(huì )到了三鑫這個(gè)企業(yè)集團從高管到普通部門(mén)主管踏實(shí)認真的工作態(tài)度。這讓我更加的提醒自己，把工作做好做細，起草制訂的每一項制度都要有明確的方向和宗旨，并且合理可行；每一項制度和規定的出臺都一定要落地實(shí)行。為此，我盡快適應這里的工作流程，盡量與藥廠(chǎng)和集團各相關(guān)部門(mén)坦誠溝通。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯，所以,很快的我就融入了三鑫這個(gè)大家庭，并認真做好自己的本職工作。我開(kāi)始喜歡上這里，認可這里的的工作環(huán)境，并且很愿意把這里當作自己的家，和三鑫這個(gè)大家庭共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻.。對我而言，成為三鑫大家庭的一員，是感到榮幸并充滿(mǎn)希望的。我希望這個(gè)集團越做越好，越做越強，讓包括我在內的每一名員工都能過(guò)得體面，有尊嚴，有自己更加廣闊的發(fā)展平臺，我更希望自己能成為這個(gè)企業(yè)集團的資本，而不是不良資產(chǎn)。為此，我將以飽滿(mǎn)的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中，這是作為一個(gè)員工基本的原則。團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調是很重要的，沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì )大打折扣，公司效益自然會(huì )受損，這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。
一個(gè)月以來(lái)，我感覺(jué)自己每天都很忙，但我沒(méi)有瞎忙，我認為忙得有價(jià)值，因為忙，才有緊迫感，盡快熟悉環(huán)境，梳理出工作思路。我更體會(huì )到，工作時(shí)用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。綜合辦公室的工作，做好了不容易，但稍一出錯，顯而易見(jiàn)，所以，在工作當中，我真心希望能得到領(lǐng)導、同仁和我的下屬職員對我提出批評和建議，這樣更能促使我改善工作方法，對我自身和整個(gè)集體都有百益而無(wú)一害。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )努力去完成它，才能完成好。我將主動(dòng)擔當起一個(gè)綜合辦公室主任應盡的責任，最大程度地完成本職工作及領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
今后，我將用集團宣導的三鑫精神十二條，對照自己的思想和工作，鞭策自己，盡快從思想上轉正為三鑫集團一名正式員工，不斷改進(jìn)，不斷提升。
xx
20xx年9月4日
試用期工作總結 篇3
各位同仁大家好!
我自今年x月份到公司上班，現在已有xx月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項工作任務(wù)。
下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。
自到公司上班以來(lái)，我能?chē)栏褚笞约�，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能?chē)栏褡袷毓镜母黜椧幷轮贫�，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要�?對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話(huà)不說(shuō)。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來(lái)，我是兼職會(huì )計，所以只負責每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴格要求正確填開(kāi)和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴格執行公司的財經(jīng)制度。
2、正確核算，按時(shí)結算，及時(shí)報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能?chē)栏癜簇攧?wù)規定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)，沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報送時(shí)間。
3、及時(shí)將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當好參謀。每個(gè)月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對經(jīng)營(yíng)中出現的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷(xiāo)售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。
4、認真負責，積極配合稅務(wù)部門(mén)的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門(mén)對我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問(wèn)題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個(gè)銷(xiāo)售人員的核算，工程部分和零售部分沒(méi)
有明確劃分清楚，給銷(xiāo)售人員帶來(lái)了麻煩，同時(shí)也給公司對每個(gè)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準確。對這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認真加以解決。
最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jì)，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員， 沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jì)，你們是公司金字塔的基礎。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰斗、有進(jìn)取精神的隊伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
試用期工作總結 篇4
20xx年x月x日，我有幸來(lái)到貴公司，并被分配到項目部，擔任施工員一職。一轉眼，三個(gè)月的試用期馬上就要結束了，現將這段時(shí)間的工作情況與體會(huì )做個(gè)總結。
剛剛來(lái)到公司的時(shí)候，我心里還是有些忐忑的，因為之前工作單位的管理模式都是專(zhuān)項管理。但是來(lái)到項目部之后，在領(lǐng)導們的關(guān)心與同事們熱情的幫助下，很快就打消了我的顧慮，我也較快的熟悉了工作環(huán)境，逐漸適應了公司的'管理模式。
在這三個(gè)月里，我的工作內容有：主體結構的測量放線(xiàn)、模板與鋼筋的檢查，材料與安全的管理；二次結構砌墻的排版、交底；還有參與一些綠色施工資料與內部驗收資料的工作。在工作中我學(xué)習到了很多新的知識，主要要感謝賈工，他不僅在工作中給了我很大的幫助，教我很多知識，他還告訴我：有什么不懂的就要問(wèn)，不要害怕錯誤，有錯誤就要及時(shí)提出來(lái)，然后改正它。
因為以前工作內容分配的緣故，之前沒(méi)有正式做過(guò)鋼筋檢查方面的工作，只有在完成自身分配的工作之余，給鋼筋檢查工作的同事幫幫忙，所以接觸的面十分有限，學(xué)到的東西也比較少，所以在這段時(shí)間的工作里，我學(xué)到最多的就是關(guān)于鋼筋方面的知識，比如：鋼筋錨固長(cháng)度的計算，允許鋼筋搭接的范圍，搭接長(cháng)度，箍筋加密區，變筋變截面的處理，邊柱、端柱與梁的錨固等。
在這段時(shí)間里，因為處理的不是專(zhuān)項的工作，而是一個(gè)系統性的工作內容，接觸的面很多，在學(xué)習到很多知識的同時(shí)，也經(jīng)常會(huì )遇到一些矛盾的事情，在處理這些矛盾的工作中，我體會(huì )到了一個(gè)道理：心想事成，心態(tài)決定一切。在遇到困難的時(shí)候在心里默默想著(zhù)，我可以，就會(huì )發(fā)現，那些困難就會(huì )變得可愛(ài)多了。
我將會(huì )繼續以一個(gè)樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)來(lái)面對今后的工作與生活，努力學(xué)習更多的知識來(lái)充實(shí)自己，提升自己的業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
最后，祝愿我們所有的同事與領(lǐng)導們，工作順利，祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利的提前完成任務(wù)。
試用期工作總結 篇5
歷經(jīng)了試用，而今得到大家的信任，領(lǐng)導的一個(gè)認可，要轉正了，我也是就對之前自己的客服工作要做好回顧，而這些經(jīng)驗的總結也是讓我能更好的在以后把客服的一個(gè)工作去做好。
客服的工作，之前自己也是做過(guò)一段時(shí)間，可以說(shuō)有一些的經(jīng)驗，不過(guò)每個(gè)公司的情況都是很不一樣的，而且服務(wù)的要求，所要做的事情也是有差別的，不過(guò)經(jīng)過(guò)部門(mén)來(lái)組織的一個(gè)培訓，我也是了解了自己要去做的事情，明白自己要努力的方向，而且這也是個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，我也是抓住了，認真的培訓，多和同事去交流，了解工作里頭需要注意的一個(gè)事情和要考慮的方面�？头墓ぷ髌鋵�(shí)最為重要的也是要了解自己要做的事情，同時(shí)要有好的服務(wù)態(tài)度去做好工作，和客戶(hù)的交流里面，態(tài)度是非常的重要，可能你的專(zhuān)業(yè)性會(huì )讓客戶(hù)認可的，但是如果服務(wù)做不好，其實(shí)也是會(huì )出問(wèn)題。工作和培訓還有和同事們的交流里面，我也是學(xué)到了很多關(guān)于這個(gè)服務(wù)的技巧，更明白自己要去真誠的面對客戶(hù)，去了解他們的想法而做好自己該做的一個(gè)服務(wù)。
工作開(kāi)始的時(shí)候，也不是那么的適應，一個(gè)新的環(huán)境，新的崗位，很多的方面都是需要自己慢慢的熟悉和了解之后，才能做得更好。不過(guò)我把態(tài)度做好了，給客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候，即使的確一些方面我是比較生澀或者不熟悉的，但是服務(wù)的態(tài)度我沒(méi)有丟下，認真盡責的去做好，不懂的我就會(huì )問(wèn)，都是為了更好的去處理好客戶(hù)的問(wèn)題，通過(guò)一次次的和客戶(hù)溝通，我也是能更好的熟悉業(yè)務(wù)，了解工作，同時(shí)也是得到了很多客戶(hù)的一個(gè)認可，雖然我的經(jīng)驗的確不是那么的足，但是我的態(tài)度，我的認真也是打動(dòng)了客戶(hù)，讓他們滿(mǎn)意。也是讓我的工作能更好的去做好了，而這些經(jīng)驗的累積，讓我對于做好客服，也是更有益，得到更多的信任和支持，隨著(zhù)接觸客戶(hù)更多，我也是對于客服的工作有自己的一些理解，不再像之前一樣同事教了什么，我就是做什么的，更靈活了，而這些都是一種成長(cháng)。
的確客服的工作不是那么好做，可能簡(jiǎn)單的容易入手，但是想要做的滿(mǎn)意，做的優(yōu)秀的確是需要我們不斷的累積經(jīng)驗，同時(shí)服務(wù)的態(tài)度一定不能落下的。當然自己也是有一些不足要在今后去改進(jìn)，做的更好才行。
試用期工作總結 篇6
進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導協(xié)助下，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現在基本能完成各項分配到的工作；同時(shí)讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，體會(huì )到了同事的團結向上，和睦的大家庭感覺(jué)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
雖然只有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
此期間在領(lǐng)導的指導下熟悉現場(chǎng)，對全廠(chǎng)儀表設備有了比較全面的認知。此基礎上完成生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的儀表問(wèn)題及時(shí)完成維護工作。
三個(gè)月的試用期中做了如下工作：
（1） 視頻監控
首先5。4萬(wàn)噸碼頭新建視頻信號按照要求送至各政府部門(mén)，與原視頻進(jìn)行整合；恢復2萬(wàn)噸碼頭邊防檢查站視頻信號；對2萬(wàn)噸碼頭視頻進(jìn)行改造，使之能觀(guān)察整個(gè)碼頭的視頻；按照政府部門(mén)要求對裝車(chē)站、門(mén)衛和化工灌區的監控進(jìn)行擴容，使之能達到3個(gè)月的視頻圖像保存時(shí)間；對廠(chǎng)區周界的8個(gè)攝像頭進(jìn)行修理，恢復監控信號；增加大罐和球罐兩處監控并接入監控系統傳送至政府部門(mén)。這些工作的完成讓碼頭開(kāi)發(fā)中監控這塊順利通過(guò)要求。
（2） 工程收尾
隨著(zhù)碼頭工程的結束，對碼頭設備進(jìn)行調試，整改施工隊伍在施工中出現的錯誤。完成碼頭LPG緊急切斷閥的調試；5。4萬(wàn)噸碼頭引橋口LPG緊急切斷閥的調試；2萬(wàn)噸碼頭化工緊急切斷閥的調試；碼頭電話(huà)的安裝等。
（3） LPG工段恢復
球罐安裝雷達液位計并調試完成交付使用；LPG開(kāi)工前對儀表和設備進(jìn)行檢修和維護；處理開(kāi)工過(guò)程中出現的異常情況；更換DCS系統備用硬盤(pán)；對
S5PLC出現的故障及時(shí)維護；對LPG裝車(chē)站地磅軟件進(jìn)行恢復，對地磅維修恢復計量；對LPG裝車(chē)站批控器進(jìn)行恢復，完成LPG的裝車(chē)。
（4） 化工倉儲
對化工儲罐雷達液位計的Tank Master進(jìn)行維修；對日常生產(chǎn)中出現的灌區液位不準、溫度不準、閥門(mén)無(wú)法動(dòng)作等故障及時(shí)完成維修；對化工裝車(chē)站批控器出現的故障及時(shí)完成維修；廠(chǎng)區地磅完成強檢；對地磅出現的故障完成維修。
這三個(gè)月的試用期間的工作完成情況并不能讓自己感到十分的滿(mǎn)意，還有許多地方需要不斷的去學(xué)習和改進(jìn)，在今后的工作中，我有信心克服困難，進(jìn)一步完善自己，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，為東華能源更快更好的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
試用期工作總結 篇7
不知不覺(jué)中三個(gè)月的試用期很快過(guò)去了�；厥淄�，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。更深刻的體會(huì )到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領(lǐng)導的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導們尤其是我的指導人給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無(wú)保留的授業(yè)解惑，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
在公司實(shí)習三個(gè)月的工作和學(xué)習中，我深深體會(huì )到了實(shí)踐經(jīng)驗與理論知識相結合的重要性，正所謂從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去。這三個(gè)月中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要調整好自己的心態(tài)，做事要有條不紊，不慌不亂，做事不能只求速度而忽略了質(zhì)量。其次，財務(wù)方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。
我認為財務(wù)工作是簡(jiǎn)單的事情重復做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經(jīng)驗才能把工作做得更好。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)我是需要向同事們學(xué)習的，希望以后能夠做到順手拈來(lái)，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
費用會(huì )計的工作就是要從簡(jiǎn)單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起。關(guān)于票據的審核方面，差旅費報銷(xiāo)單中，出差是否事前申請，實(shí)際行程與申請行程是否有較大出入，住宿費發(fā)票與實(shí)際出差地是否匹配，補貼天數金額是否填寫(xiě)正確，當地交通費，住宿費明細是否填寫(xiě)完整。業(yè)務(wù)費用報銷(xiāo)單中，500元以上的費用支出是否提前寫(xiě)申請，摘要不能出現客戶(hù)信息，業(yè)務(wù)發(fā)生城市與實(shí)際出差地是否匹配，xx和所負責地區以及其他地區的費用報銷(xiāo)是否分單填寫(xiě)。技術(shù)人員的手機費是否銷(xiāo)售費用是否選擇否，應該計入技術(shù)xx的差旅費，是否銷(xiāo)售費用是不是選擇的否等等。這些單據的審批要點(diǎn)已經(jīng)陪伴了我三個(gè)月了，從剛接手那會(huì )兒，每批一張單子就得翻筆記N多次，到現在這些審批要點(diǎn)已經(jīng)爛熟于心，我批單子的效率和質(zhì)量都有很大的提高。我身為費用會(huì )計中的一員，首先要做一個(gè)好的執行者，按時(shí)按質(zhì)按量完成領(lǐng)導布置的任務(wù)，主動(dòng)承擔工作。做好自己的本職工作之余，應多向其他同事學(xué)習，隨著(zhù)對工作的熟悉，能進(jìn)一步提出一些新的想法和一些好的建議。
財務(wù)工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調做人，努力學(xué)習行業(yè)新知識，向同事們學(xué)習經(jīng)驗技巧，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務(wù)工作的運行，保證月底結賬的順利進(jìn)行，及時(shí)提供準確的數據和財務(wù)分析以供領(lǐng)導層決策，同時(shí)做到自己負責區域的費用審核及其憑證制作不出差錯。這是我職責之所在，價(jià)值之所在。
以上是我在試用期的工作總結，感謝xx在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵，感謝其他同事的鼓勵與合作。在以后工作開(kāi)展過(guò)程中，我將會(huì )熟悉更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，不斷鞭策自己，不斷成長(cháng)。作為一個(gè)入職尚不足一年的新人，我會(huì )繼續以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設增磚添瓦。
試用期工作總結 篇8
本人于面試后到崗試用三個(gè)月。在這三個(gè)月試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場(chǎng)正常運營(yíng)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作與觀(guān)察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗。結合我的學(xué)習與工作經(jīng)驗，現將我工作實(shí)際運作狀況做出如下總結：
一、目前客服部主要工作
1、vip會(huì )員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統存檔。
2、接待客戶(hù)投訴（前臺投訴和電話(huà)投訴）。
3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部x人，播音室x人，共x人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現的問(wèn)題與不足
1、前臺簡(jiǎn)化接待客戶(hù)投訴流程
現有投訴流程：前臺投訴 電話(huà)投訴所屬樓層主管 直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著(zhù)商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提高，客流量增加，勢必會(huì )引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類(lèi)似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺沒(méi)有工作記錄，前臺員工所作工作無(wú)據可查，整個(gè)前臺只有一本手寫(xiě)vip客戶(hù)登記本用以將會(huì )員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄單，電話(huà)接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報（廣告、促銷(xiāo)信息、尋人、移車(chē)、失物等）沒(méi)有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無(wú)據可查，員工間會(huì )互相推脫，無(wú)法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴重，無(wú)法長(cháng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒(méi)有請病假，如不被主管查崗則不會(huì )如實(shí)上報，整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉移
客服部的客戶(hù)投訴處理權限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據，團購等職能被其他部門(mén)分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事，思想懶散。
6、無(wú)后期客戶(hù)忠誠度培養
客服部對于vip會(huì )員的后續服務(wù)根本沒(méi)有，前臺服務(wù)人員對會(huì )員權利不清楚，單純建立客戶(hù)檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶(hù)維護、回訪(fǎng)等工作。
四、針對發(fā)現的問(wèn)題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門(mén)工作紀律。
2、對員工進(jìn)行小型部門(mén)內獨立業(yè)務(wù)培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡(jiǎn)單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話(huà)投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶(hù)后續跟蹤服務(wù)制度，用以培養和維持商場(chǎng)的固定消費群，建立客戶(hù)對商場(chǎng)的忠誠度，特別是對vip會(huì )員客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知，積分換購溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話(huà)外線(xiàn)撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對整個(gè)商場(chǎng)的運營(yíng)并不是非常熟悉，觀(guān)察得還不夠深入細致，看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導能夠批評指正，給出指導意見(jiàn)。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì )擴大經(jīng)營(yíng)，現有的管理力度無(wú)法應付以后的商場(chǎng)規模，借此裝修之際進(jìn)行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過(guò)我在三個(gè)月的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒(méi)有太大的了解，不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當好客服部主管。我會(huì )盡我的全力來(lái)工作，我會(huì )為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻！
試用期工作總結 篇9
年底的時(shí)候，今年家具的銷(xiāo)量很好。在我們經(jīng)理的領(lǐng)導下，我們實(shí)現了年初設定的目標，達到了一年的標準�，F在我來(lái)總結一下我今年的銷(xiāo)售情況。
第一，抓住客戶(hù)的心
來(lái)我們家具市場(chǎng)查看家具的客人都有購買(mǎi)的欲望，對家具的渴求非常強烈。這就需要我們找到他們的雪球，必須了解他們的心理，了解客戶(hù)想要什么樣的家具，需要什么價(jià)位的家具。為了完成我們的表演，我們今年做了功課。我們學(xué)習心理學(xué)，試圖了解客戶(hù)在溝通過(guò)程中的需求。在溝通的過(guò)程中，我們不僅要抓住客戶(hù)的心，讓惠科對我們有一個(gè)好印象。作為銷(xiāo)售人員，我們總是穿著(zhù)衣服，總是使用語(yǔ)言，更注重禮貌。在許多情況下，禮貌可以為我們提供很好的幫助，從而我們可以很快與客戶(hù)建立信任，因為一個(gè)高素質(zhì)的人很容易受到客戶(hù)的歡迎。接待客戶(hù)時(shí)，我們穿著(zhù)得體，語(yǔ)氣親切，觀(guān)察我們所說(shuō)的話(huà)，做好充分的準備，給客戶(hù)的心理留下好印象。畢竟我們要賺他的錢(qián)。
第二，了解客戶(hù)的情況
在與客戶(hù)溝通時(shí)，我們需要做的最后一件事就是溝通好，也就是把客戶(hù)的基本信息介紹給相應的產(chǎn)品。我們在工作中需要清楚地了解客戶(hù)的基本信息。我們在工作中得到經(jīng)理的指導，從客戶(hù)的服裝和交談中充分了解客戶(hù)的基本信息，以便我們能夠以更多的客戶(hù)需求和購買(mǎi)力向他們介紹相應的產(chǎn)品。如果我們把高端產(chǎn)品介紹給一個(gè)客戶(hù)，但是客戶(hù)買(mǎi)不起，雖然我們喜歡，但是沒(méi)有購買(mǎi)力也沒(méi)用。這只會(huì )讓我們的工作陷入困境。如果看客戶(hù)的意向，我們就是做不成交易，看了也沒(méi)有問(wèn)題。然而，如果我們不能完成它，我們的工作將被浪費和毫無(wú)價(jià)值。當然，我們不會(huì )拒絕客戶(hù)的需求，但如果客戶(hù)沒(méi)有任何要求，會(huì )根據客戶(hù)的情況決定。我們的目的是達成交易，所以
第三，了解家具
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不了解家里，不能回答客戶(hù)的問(wèn)題，說(shuō)明我們很不專(zhuān)業(yè)，也會(huì )讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑，對我們產(chǎn)生不信任，因為連自己人都不了解產(chǎn)品，怎么向客戶(hù)推薦好的產(chǎn)品呢？我們賣(mài)家具的時(shí)候，會(huì )了解它，掌握它的基本信息，比如它是用什么材料做的，有什么優(yōu)點(diǎn)。只要客戶(hù)要求，我們就能及時(shí)回應，確保沒(méi)有問(wèn)題，大大提高了我們的離職率，也獎勵了我們的工作。
第四，與同事合作
合作是經(jīng)常遇到的。比如我所在地區的客戶(hù)沒(méi)有滿(mǎn)意的家具，我會(huì )把客戶(hù)推薦給另一位同事，讓他繼續參觀(guān)選擇。同時(shí)，我會(huì )將客戶(hù)的基本信息傳達給客戶(hù)，以確保交易能夠完成。
銷(xiāo)售很有挑戰性，讓我的工作很充實(shí)，很快樂(lè )。我從不放棄，也從不疏忽堅定地前進(jìn)。
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