郵政局工作總結
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的郵政局工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵政局工作總結1
20xx年我局在州局的正確領(lǐng)導、關(guān)心支持下，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項工作均取得了較好的成績(jì)。業(yè)務(wù)總收入和郵政的主要支柱業(yè)務(wù)和主營(yíng)業(yè)務(wù)在20xx年基礎上基本保持了穩步增長(cháng)：1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲蓄、報刊、集郵等業(yè)務(wù)與20xx年同期相比分別增長(cháng)55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。業(yè)務(wù)總收入436.99萬(wàn)元比20xx年實(shí)際收入增長(cháng)10.27%。
20xx年我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)上主要注重抓好以下幾個(gè)方面工作：
一、樹(shù)立領(lǐng)導班子的工作原則和方向
1、講政治，堅持正確的方向
2、解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)落實(shí)“富民強郵”戰略
3、深入實(shí)際、貼近員工，切實(shí)解決職工的困難，讓職工收入與企業(yè)收入同步增長(cháng)
4、發(fā)揚民主，維護團結
5、清正廉潔，克己奉公
二、抓領(lǐng)導和管理層工作作風(fēng)轉變，切實(shí)做到管理為基層服務(wù)、為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)，哪里生產(chǎn)需要，管理人員就到哪里
三、抓業(yè)務(wù)發(fā)展，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)
以發(fā)展為中心，建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)方案策劃水平，不斷拓展業(yè)務(wù)深度和業(yè)務(wù)空間。在郵政各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)，堅持和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措，充分調動(dòng)全體職工的積極性，實(shí)現職工與企業(yè)同步發(fā)展。
服務(wù)是郵政生存的根本，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從抓職工思想、職工素質(zhì)入手，不斷提高我局服務(wù)水平。
四、抓企業(yè)、職工文化建設，提升企業(yè)在社會(huì )的形象，注意培養和提高職工的思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平
20xx年我局省級文明單位、省級衛生單位通過(guò)驗收合格，保持了省級文明單位、省級衛生單位稱(chēng)號并被評為環(huán)境衛生標兵單位。20xx年我們按照省州局布置，安排職工送培，請老師講課和號召職工自學(xué)等形式，使全局干部職工的整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提高。定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試、技能比賽，設立獎懲辦法調動(dòng)職工積極性。
五、抓基礎管理、強化安全和財務(wù)監督
建立完善各項規章制度，嚴格逗硬考核、兌現獎勵。20xx年我們除了落實(shí)了專(zhuān)人負責基礎管理、安全工作檢查等各項規章制度的執行落實(shí)外，局領(lǐng)導還經(jīng)常深更半夜組織帶領(lǐng)相關(guān)人員到支局檢查安全工作、基礎管理，年內完成了全縣儲蓄營(yíng)業(yè)人員強制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項工作，把它視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本保障，今年沒(méi)有發(fā)生違章、違紀和通信安全、資金票款等方面的案件和事故，相關(guān)監管部門(mén)對我局的基礎管理工作和規章制度都給予了較高的評價(jià)。
加強局財務(wù)管理、監督，確保全局收入、支出的完整、真實(shí)、和公開(kāi)。堅持重大開(kāi)支由辦公會(huì )決定的制度，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本，盡量把企業(yè)的每一分錢(qián)都用到生產(chǎn)發(fā)展的刀刃上，全年全局沒(méi)有一起錯、漏收和亂支現象發(fā)生。由于嚴格執行了財務(wù)各項規章制度，加強了財務(wù)對業(yè)務(wù)的稽查監管使企業(yè)產(chǎn)生出最大化的經(jīng)營(yíng)效益。
六、以人為本
制訂各項發(fā)展業(yè)務(wù)的措施辦法首先考慮職工是否擁護，是否能充分調動(dòng)干部職工的生產(chǎn)積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎勵上首先考慮是否能起到激勵職工的積極性。20xx年我局各項目標任務(wù)能取得較好成績(jì)不是單靠給職工壓任務(wù)，更多的是注重“情”字，真心實(shí)意關(guān)心愛(ài)護職工。我局堅持領(lǐng)導與職工談話(huà)制度，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實(shí)際困難，在要求職工苦干實(shí)干發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視提高職工個(gè)人福利收入。
20xx年工作思路和業(yè)務(wù)發(fā)展目標
一、堅持不懈的做好各項郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，按州局“以效益為經(jīng)營(yíng)目的”的經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)。
二、抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓資金票款的管理、抓基礎管理、抓財務(wù)監督、抓安全，使六個(gè)方面的工作進(jìn)一步得到鞏固和提高，對服務(wù)、質(zhì)量、基礎管理方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節要嚴格按照相關(guān)規定和標準加以整改完善，確保全年不發(fā)生服務(wù)、質(zhì)量、資金票款方面的重大問(wèn)題和案件。
三、進(jìn)一步完善分配制度。20xx年我局的分配激勵辦法對業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，20xx年我局將繼續降低對職工工資的考核，增加對職工發(fā)展業(yè)務(wù)的獎勵，以激勵更多的職工為企業(yè)創(chuàng )收的積極性，創(chuàng )造和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
四、加強企業(yè)精神文明建設，做好職工思想政治工作，保持職工隊伍的穩定，加強黨風(fēng)嚴政建設，局領(lǐng)導要廉潔自律。堅持局務(wù)公開(kāi)、堅持企業(yè)的.重大經(jīng)營(yíng)決策、重大事項以及涉及職工利益的事情集體研究決定，認真抓好社會(huì )治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，確保20xx年不發(fā)生社會(huì )治安案件和重大安全生產(chǎn)事故，并及時(shí)完成州局交辦的各項任務(wù)。
郵政局工作總結2
國家賦予郵政普遍服務(wù)的職能，服務(wù)是郵政永恒的主題。今年以來(lái)，黃驊市郵政局在市委市政府的領(lǐng)導下，堅持“人民郵政為人民”的宗旨，將“服務(wù)人民，奉獻社會(huì )，滿(mǎn)足需求，用戶(hù)滿(mǎn)意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷夯實(shí)企業(yè)自身發(fā)展基礎，全方位融入地方經(jīng)濟，為全市郵政事業(yè)發(fā)展和黃驊經(jīng)濟大發(fā)展、快發(fā)展做出了新的貢獻。
一、20xx年主要工作回顧
（一）真誠服務(wù)“三農”，實(shí)現零距離為農民服務(wù)。
為了解決農村群眾用郵不便問(wèn)題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農村經(jīng)濟發(fā)展，黃驊市郵政局近年來(lái)建立了郵政“三農服務(wù)站”200余個(gè)，并經(jīng)常聘請農技專(zhuān)家深入到農村田間地頭開(kāi)展農技培訓服務(wù)活動(dòng)。向廣大農民朋友傳遞有關(guān)作物種植、科學(xué)飼養、農產(chǎn)品出售、農副產(chǎn)品加工等方面的信息。為農民配送酒水、洗滌用品等日用品和優(yōu)質(zhì)化肥、種子、農藥等農資物品，努力解決農民長(cháng)期受假種子、假農藥、假化肥困擾的現狀。同時(shí)，將農民生產(chǎn)的農產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品通過(guò)郵政渠道向外宣傳、運輸。20xx年我局為廣大農戶(hù)配送優(yōu)質(zhì)玉米種130噸，并在全市各鄉、村、鎮建立實(shí)驗田136塊，共計170余畝地，由我局物流中心技術(shù)人員跟蹤記錄、科學(xué)施肥，真正實(shí)現了零距離為農民服務(wù)。
（二）精心開(kāi)發(fā)郵品，繁榮地方文化。
下大力普及黃驊市集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關(guān)、企業(yè)樹(shù)立了形象、推介了產(chǎn)品。近兩年來(lái)，黃驊市郵政局開(kāi)發(fā)制作了《英雄的城市——黃驊》個(gè)性化郵票、《時(shí)代先鋒》、《全國重點(diǎn)文物保護單位河北黃驊聚館——古貢棗園》個(gè)性化郵票折、《渤海明珠——黃驊》政府形象冊等一系列宣傳黃驊、推介黃驊的郵品。系列具有濃郁地方特色的郵品，以精美的圖片、優(yōu)美的文字和完美的設計編排，使之成為廣大集郵愛(ài)好者更富有文化內涵的收藏佳品。
（三）發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。
黃驊郵政局奉行方便快捷的服務(wù)理念，在原有業(yè)務(wù)基礎上，逐步開(kāi)通了“全夜航”、“次日遞”、“次晨達”和“限時(shí)遞”等高時(shí)效特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶(hù)對用郵時(shí)限的要求。20xx年收寄各類(lèi)出口特快郵件84821件，投遞進(jìn)口特快郵件100514件，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時(shí)限的優(yōu)勢、服務(wù)的優(yōu)勢、價(jià)格的優(yōu)勢和信譽(yù)的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。與此同時(shí)，抓住地方經(jīng)濟熱點(diǎn)搞好特色服務(wù)，每年的“黃驊冬棗節”，我局積極介入，適時(shí)開(kāi)辦郵購、寄遞鮮冬棗業(yè)務(wù)，定制專(zhuān)門(mén)的保鮮箱、包裝盒，到冬棗園提供現場(chǎng)服務(wù)，受到棗農和客商的普遍歡迎。
（四）加快郵政金融網(wǎng)絡(luò )建設，為廣大用戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。
郵政儲蓄隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )的升級換代和綠卡工程的逐步實(shí)施，其全國聯(lián)網(wǎng)、通存通取、服務(wù)面廣、貼近百姓、法律保障、安全可靠的特點(diǎn)日漸突出。黃驊郵政儲蓄現有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，截止10月底，郵儲余額已達7。3億元，實(shí)現了與全國2500多個(gè)市、縣的2萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)間異地通存通取，并可以在全國各地的ATM機上取款。郵政儲蓄計算機網(wǎng)絡(luò )已成為全國金融系統最大的辦理實(shí)時(shí)活期儲蓄通存通兌業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò )。此外，代發(fā)工資、代發(fā)養老金、代收學(xué)雜費、代收通信費、代理保險、代售代兌國債等郵政金融中間業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，也為廣大用戶(hù)帶來(lái)極大便利。
（五）打造新型函件業(yè)務(wù)，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。
函件做為郵政最為傳統的業(yè)務(wù)類(lèi)型，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內函。黃驊郵政利用商業(yè)信函、企業(yè)明信片（郵政賀卡）、廣告郵資封和中郵專(zhuān)送廣告等多種新型函件形式為載體；依靠豐富詳實(shí)的全國各行業(yè)名址數據庫資源為依托；運用信函、冊子、單頁(yè)、折頁(yè)、展牌等多種形式，為企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷(xiāo)路、宣傳形象、交流信息搭建了又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬(wàn)個(gè)低成本營(yíng)銷(xiāo)員。20xx年黃驊郵政為全市各中小企業(yè)設計制作各類(lèi)商業(yè)信函、郵政賀卡等函件封、片10萬(wàn)余件，為其進(jìn)行新產(chǎn)品推介、打開(kāi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)起到了有力、高效的作用。
（六）利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢提高科技含量，大力開(kāi)發(fā)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
郵政電子商務(wù)是利用郵政網(wǎng)絡(luò )及新科技產(chǎn)生的商業(yè)行為，包括了商流、物流、現金流與信息流。自2008年黃驊郵政先后推出了“生活網(wǎng)”、11185電視商城、電話(huà)直銷(xiāo)、郵儲短信和代理航空機票等電子商務(wù)新業(yè)務(wù)，又從一個(gè)全新的領(lǐng)域體現了“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。郵政憑借百年的信譽(yù)與現代的消費方式相結合，為用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )購物提供了可靠的質(zhì)量保障；代理航空機票業(yè)務(wù)是郵政借助11185客戶(hù)服務(wù)中心、中國郵政網(wǎng)站以及遍布全國的郵政網(wǎng)點(diǎn)，提供航班查詢(xún)、訂票、行程單配送服務(wù)，為客戶(hù)出行提供最大的方便；郵儲短信業(yè)務(wù)，無(wú)論客戶(hù)是工資到賬、刷卡消費，還是在A(yíng)TM機上取款，都能在短時(shí)間收到短信，使用過(guò)短信回執業(yè)務(wù)的用戶(hù)，都會(huì )充分感受到郵政短信回執帶來(lái)的溫馨與便捷。
（七）加強安全管理，做好國慶安保工作。
20xx年安全工作的重中之重是國慶安保工作。我局及時(shí)擬定了《黃驊市郵政局國慶期間安保工作應急預案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門(mén)、單位主要負責人為成員的“國慶安保工作領(lǐng)導小組”，制定了詳細的工作職責。在此基礎上，專(zhuān)門(mén)成立了“預防突發(fā)事件應急小組”。國慶期間我局全面推行安全生產(chǎn)責任制。落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導責任，并建立安全防范長(cháng)效機制和應急預案。實(shí)行安全運行工作每日向上級上報制度，以保證國慶期間的安全生產(chǎn)和穩定工作確保各項工作萬(wàn)無(wú)一失。局領(lǐng)導率先垂范落實(shí)領(lǐng)導帶班和值班制度。按照預先制定的值班表帶班領(lǐng)導、值班人員保證24小時(shí)雙人在崗值班。嚴格執行“三級檢查制度”。營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)查、檢查員天天查、局領(lǐng)導不定期查，并要求檢查員檢查頻次達到平時(shí)要求的兩倍以上，發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)解決、不留后患。系列安全措施為我局國慶安保工作起到了強有力的保障作用，國慶期間我局末發(fā)生一例安全、責任事故。
（八）加強服務(wù)管理，提高服務(wù)水平。
在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高服務(wù)技能。分別組織了集郵、保險、物流等專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓8次，參加培訓職工200余人次。有效的提高了職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)內外監督機制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監督檢查力度。并通過(guò)多種有效途徑征求社會(huì )對郵政服務(wù)的評價(jià)，尤其是對郵政大客戶(hù)提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。使我局的服務(wù)水平又上了一個(gè)新臺階。
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