年終工作總結15篇【薦】
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的年終工作總結，希望對大家有所幫助。
年終工作總結1
一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，確實(shí)是讓我感覺(jué)非常有意義，認真的工作也是對自己能力的一種提高，通過(guò)這樣方式積累經(jīng)驗，這一年來(lái)的工作還是比較快的，給我一種非常好的感覺(jué)，感覺(jué)一年來(lái)的工作當中還是比價(jià)充實(shí)的，我來(lái)到xx這里已經(jīng)是有三年的時(shí)間了，我一直就對自己的是比較嚴格的，工作當中虛心的請教，自己不明白的地方請教同事是非常有必要，對于這一年來(lái)的工作我也總結一番。
業(yè)務(wù)能力方面我比較認真的學(xué)習，端正好態(tài)度，做好準備，虛心的學(xué)習，在業(yè)務(wù)能力上面我對自己有著(zhù)非�？陀^(guān)的認識，我知道我應該朝著(zhù)什么方向努力，很多事情都是需要一個(gè)態(tài)度的，作為一名xx的員工這也是我應該要有的素養，感謝這幾年來(lái)的工作讓我有這么大的進(jìn)步，這一年來(lái)我每天認真的做好自己的工作，上級交待的事情我總是會(huì )積極的完成好，通過(guò)自己的努力不斷的提高能力，做好足夠多的準備，這對我來(lái)講是有著(zhù)非常深刻的意義，一年來(lái)認真做好分內的職責，也會(huì )虛心的接受他人的建議，我認為這也是一種改善，對自身能力的一種改善，通過(guò)這樣的環(huán)境下面我也是做的比較認真的。
一年到頭了，我也是保持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度，這讓我感覺(jué)很有意義，雖然這一年的工作結束了，但是過(guò)去一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還是歷歷在目，我深刻的認識到了工作當中努力的'意義，這讓我感覺(jué)非常好，這一年來(lái)的工作當中我也是激烈了很多的經(jīng)驗，通過(guò)這樣的方式不斷的提高自己，一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，領(lǐng)導對我也是比較關(guān)照，這一點(diǎn)讓我能夠清楚的認識到，所以我平時(shí)是比較努力的也是比較認真的，這一年來(lái)我也是端正好心態(tài)，糾正自己的不足之處，未來(lái)在工作當中我一定會(huì )更加努力的，這對我而言很有意義，我認為在接下來(lái)的工作當中，我可以做的更好，一年到頭了，我還是積累了很多工作經(jīng)驗，這一年來(lái)的工作當中確實(shí)是虛心的學(xué)習到了很多，努力的提高自己業(yè)務(wù)水平是我這一階段應該去做好的，也有著(zhù)較高的思想覺(jué)悟，現在努力的提高自己的工作能力，接下來(lái)新的一年我也會(huì )更加的努力，我非常有信心做好分內的職責，接下來(lái)新的一年當中我一定會(huì )更加努力，為公司創(chuàng )造更多價(jià)值，爭取做一名優(yōu)秀的xx員工。
年終工作總結2
隨著(zhù)公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)也更高更廣。在過(guò)去的一年里，全部的對的，錯的都是一筆珍貴的財寶，我將帶著(zhù)我在從前的工作中積累的全部，投入到新一年的工作中去。
我將更加努力的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標，吸取教訓，向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互溝通好的`工作閱歷，共同進(jìn)步，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步，為公司的進(jìn)展做出自己最大的貢獻。
信任20xx年肯定會(huì )是不平凡的一年。
年終工作總結3
一、前臺工作的基本資料。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和職責心的崗位，熱誠、用心的工作態(tài)度很重要。20xx年6月，我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司帶給了方便，也為客戶(hù)帶給了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了必須的成績(jì)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，，職責心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我必須認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì )嚴格要求自我，提高自我，體現自我，實(shí)現自我的價(jià)值。我會(huì )更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自我的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)光潛力，遵守公司的相關(guān)工作制度，用心踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的職責心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。應對新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自我的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的.展示自我的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)！工作如同于革命，一個(gè)目標有了信念才會(huì )有充足的動(dòng)力去奮斗，20xx年我個(gè)人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復雜豐富多彩的社會(huì )。在今后的工作中，我要朝著(zhù)這個(gè)目標，一年一個(gè)小臺階，三年一個(gè)大臺階去努力，去實(shí)現。
20xx年新的一年是富有挑戰的一年，隨著(zhù)工作的深入進(jìn)行，我有信心展現出自我更高的水平，完成更高的目標。為努力實(shí)現公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務(wù)做得更好！最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節節高，祝公司的業(yè)績(jì)蒸蒸日上，牛氣沖天，多謝大家。
年終工作總結4
在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了XX年的工作。
回顧這半年的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現我們xxxxx和我們這個(gè)平臺能為客戶(hù)提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，XX年即將過(guò)去，XX年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在XX年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
工作總結
自XX年工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設計部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導。日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來(lái)到xx工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì )客戶(hù)的心理和行業(yè)的.動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
1.工作取得成績(jì)：………………………………………………………
2.工作中存在的不足……………………………………………………
3.新一年的展望…………………………………………時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，XX年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
年終工作總結5
今年，我局再次被列為政風(fēng)行風(fēng)評議單位，這是對我局的鞭策和鼓舞。為此，我局黨委以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，與黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結合，以“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，以解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以人民群眾滿(mǎn)意為標準，堅持誰(shuí)主管誰(shuí)負責、管行業(yè)必須管行風(fēng)、職能到位責任到位的原則，實(shí)行分類(lèi)指導、分類(lèi)評議的辦法，大力加強政風(fēng)行風(fēng)建設，努力建設系統規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的水務(wù)系統形象，全面提高了水務(wù)工作的質(zhì)量和水平，各項工作都取得了較好的成績(jì)。具體工作情況如下：
一、高度重視，雷厲風(fēng)行，迅速掀起政風(fēng)行風(fēng)評議工作高潮
全省民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作全面鋪開(kāi)后，我們按照全省統一部署，結合水務(wù)部門(mén)工作實(shí)際和系統特點(diǎn)，為切實(shí)保證這項工作落到實(shí)處、取得實(shí)效，我局高度重視、積極行動(dòng)，采取多種形式和措施，力求把我局的行評工作引向深入，做細做好做扎實(shí)。
自全市水利系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì )后，6月22日我局立即召開(kāi)了行評領(lǐng)導小組及機關(guān)干部會(huì )議，傳達會(huì )議精神，研究、部署我局的行風(fēng)評議工作。我局按照市水利局行評辦和區行評辦的要求，進(jìn)一步明確了任務(wù)，將行評工作貫穿于水務(wù)工作的始終。6月23日，召開(kāi)我局政風(fēng)行風(fēng)評議工作班子會(huì )，傳達了全市水利系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì )精神及行評工作部署，制定了工作方案、確定了公開(kāi)的內容、擬定了聘請政風(fēng)行風(fēng)監督員的意見(jiàn)以及其它有關(guān)工作意見(jiàn)。6月25日上午隆重召開(kāi)了水務(wù)系統政風(fēng)行風(fēng)民主評議動(dòng)員大會(huì )，掀起了水務(wù)系統行風(fēng)評議工作高潮。這標志著(zhù)水務(wù)系統政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作正式進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的工作階段。
二、加強領(lǐng)導，精心組織，扎實(shí)有效的開(kāi)展行風(fēng)評議工作
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作是實(shí)行民主監督的'有效形式。是實(shí)施依法行政、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措，是推進(jìn)系統黨風(fēng)廉政建設的重要途徑，是對水務(wù)系統近年來(lái)思想、組織、作風(fēng)等方面的一次全面檢查，也是提高水務(wù)隊伍整體素質(zhì)和促進(jìn)水利事業(yè)發(fā)展的難得機遇。為切實(shí)抓緊抓好行風(fēng)評議工作，保證行評工作不搞形式、不走過(guò)場(chǎng)，把各項工作落到實(shí)處，局領(lǐng)導班子對行評工作作了全面、周密的安排部署。成立了由局長(cháng)李新民同志為組長(cháng)的水務(wù)系統政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組，組建了辦公室；制定水務(wù)局開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的具體實(shí)施步驟和分階段工作計劃；利用下基層檢查調研機會(huì )征求和收集社會(huì )各界對水務(wù)工作的意見(jiàn)和建設；結合水務(wù)業(yè)務(wù)工作，組織全體干部職工認真學(xué)習行評工作文件，及時(shí)通報行評工作開(kāi)展情況；要求局全體干職工寫(xiě)學(xué)習心得等，做到行評工作有計劃、有措施、有質(zhì)化要求、有量化指標。
年終工作總結6
今年年初協(xié)會(huì )在新麗源大酒店召開(kāi)了20xx年度理事會(huì )，總結了20xx年的工作成績(jì)，確定了20xx年的工作計劃，明確了今后的努力方向和工作重點(diǎn)：辦好一個(gè)網(wǎng)站，辦好二個(gè)影展，做好三項活動(dòng)。
1、正式建立了屬于協(xié)會(huì )自己的“xx民俗攝影網(wǎng)”。
協(xié)會(huì )在籌備網(wǎng)站工作上做了大量的準備工作，于年初成功建立了“河源民俗攝影網(wǎng)”，今年正式運營(yíng)，為廣大會(huì )員和攝影愛(ài)好者提供了很好的交流平臺，很多會(huì )員感慨：“終于有了自己的網(wǎng)站”。對促進(jìn)交流，加強聯(lián)系，提高攝影水平起到了很好的作用。同時(shí)成為一個(gè)宣傳河源，推介河源的一個(gè)窗口，對促進(jìn)招商引資，促進(jìn)旅游經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮了很好的作用。一年來(lái)，網(wǎng)站不斷完善，不斷進(jìn)步，上網(wǎng)的會(huì )員已達230多人，現在網(wǎng)站非�；钴S，瀏覽的人數也很多，不但是網(wǎng)絡(luò )會(huì )員上網(wǎng)，其他網(wǎng)站的、外地的攝影愛(ài)好者，以及外地想了解河源民俗、風(fēng)情、山水的人士也愛(ài)上河源民俗攝影網(wǎng)，人氣逐漸興旺，會(huì )員們都期望在網(wǎng)站里發(fā)表自己作品，交流創(chuàng )作活動(dòng)，介紹作品拍攝經(jīng)驗，了解協(xié)會(huì )信息與動(dòng)態(tài)，網(wǎng)站成了會(huì )員的聯(lián)絡(luò )紐帶，活動(dòng)的橋梁。
2、成功地舉辦好了一個(gè)大型攝影作品聯(lián)展
今年的工作計劃就擬舉辦會(huì )員作品展覽，經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì )的多方努力與策劃，終于在今年的6月份，在葉綠野藝術(shù)館，成功組織了由市文聯(lián)主辦，我們協(xié)會(huì )和深圳福田區攝影家協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦的會(huì )員攝影作品聯(lián)展，展覽為期6天，吸引了1000多攝影愛(ài)好者參觀(guān)瀏覽，聯(lián)展分別展出了各自會(huì )員共400多幅攝影作品，在聯(lián)展的同時(shí)還對攝影作品進(jìn)行了賑災義賣(mài)，所得全部善款4100元通過(guò)市慈善總會(huì )捐給了四川地震災區，表達了兩地會(huì )員對四川災民的愛(ài)心。通過(guò)這次聯(lián)展，促進(jìn)了協(xié)會(huì )之間的交流與溝通，增進(jìn)了互學(xué)辦會(huì )經(jīng)驗，提高了我們協(xié)會(huì )會(huì )員的攝影水平，同時(shí)這次影展也是很好的一次文化活動(dòng)，很多領(lǐng)導、群眾參觀(guān)影展后留下了很好的留言，對協(xié)會(huì )會(huì )員攝影作品給予了肯定與期望，得到了社會(huì )認可和好評。
3、做好了二項對協(xié)會(huì )有影響的活動(dòng)
今年工作計劃布暑是做好二項活動(dòng)：一是創(chuàng )建好我們的攝影創(chuàng )作基地。為此，經(jīng)與蘇家圍客家鄉村旅游區多次的協(xié)商，為了相互間的.共同目的，為景區秀麗景色提供更多更好的攝影作品，經(jīng)蘇家圍客家鄉村旅游區同意，把旅游景區作為協(xié)會(huì )的創(chuàng )作基地。今年的十月黃金周里，在蘇家圍旅游區舉行了創(chuàng )作基地掛牌儀式和由微微新娘婚紗影樓主辦本協(xié)會(huì )協(xié)辦的“婚紗攝影大賽”一起拉開(kāi)了序幕，有100多名會(huì )員參加此次活動(dòng)，既加強了會(huì )員聯(lián)系和溝通，促進(jìn)了交流，又提高了攝影水平，鼓勵了會(huì )員的創(chuàng )作熱情。微微新娘影樓還為獲獎?wù)�、入選者頒發(fā)了獎金。創(chuàng )建了協(xié)會(huì )的創(chuàng )作基地后將為協(xié)會(huì )會(huì )員免費提供門(mén)票進(jìn)入景區創(chuàng )作，大大方便了會(huì )員節省開(kāi)支自由進(jìn)入景區，為攝影創(chuàng )作提供了很好的一個(gè)平臺。
年終工作總結7
時(shí)光流逝，20xx年已經(jīng)結束了�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。首先，非常感謝這一年來(lái)各級領(lǐng)導對我的關(guān)心愛(ài)護和栽培。同時(shí)，也很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的員工并不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的污水處理廠(chǎng)員工需要學(xué)習的東西還很多很多。
作為一名污水處理廠(chǎng)的員工，要想完成工作的責任，首先必須具備良好素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在過(guò)去的一年中我認真的參與了各種學(xué)習和工作。在學(xué)習中，我認真聽(tīng)取經(jīng)驗仔細記錄，并在空余的時(shí)間里認真思考推敲。
而工作的過(guò)程中，我認真的投入認真的學(xué)習，努力的'完成了領(lǐng)導安排的各項工作。期間我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：污水治理工藝方面的知識，這不是一天兩天就能完全了解和掌握的，而是要通過(guò)不斷的學(xué)習工作和實(shí)踐才能逐漸了解和掌握的。在今后的一年里，我也會(huì )朝這方面去努力的，并會(huì )去閱讀一些和污水處理方面有關(guān)的書(shū)籍或在網(wǎng)上查詢(xún)相關(guān)的知識。我會(huì )不斷的完善自己，使自己成為一名專(zhuān)業(yè)的、合格的污水處理工。
在過(guò)去的一年里，我親身參與了廠(chǎng)區的建設，為污水廠(chǎng)的建成也貢獻了一點(diǎn)微薄之力。為此，我感到非常的榮幸和驕傲。通過(guò)親身參與廠(chǎng)區建設，我逐漸的了解了污水廠(chǎng)污水處理的工藝原理和一些相關(guān)設備運行保養知識。并對廠(chǎng)區的管網(wǎng)和電纜布置也有了一定的了解，這對日后的工作有很大的助力。但，同時(shí)也暴露出了很多的不足。如：電氣方面和污水處理的相關(guān)知識掌握的就不夠多不夠深入。雖然通過(guò)這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西。但是這還遠遠不夠，我將在今后繼續多學(xué)、多思、多試，努力把工作做的更好。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰。我會(huì )牢牢的抓住這些機遇的，不斷的努力提升自己，讓自己成為一名合格的污水處理工，并協(xié)助領(lǐng)導在接下來(lái)的一年里完美的完成各項工作。我相信我們在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，今年一定會(huì )打開(kāi)一個(gè)新的工作局面，污水廠(chǎng)也將更上一層樓。
XXX
20xx年X月
年終工作總結8
20xx年的工作已經(jīng)了，在全部員工不懈努力與堅持下，基本完成了一年的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
第一我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔負，和我們共同配合，對各樓層的`員工日常行動(dòng)規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面氣力得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部展開(kāi)班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理成效。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全部員工建立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)建服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全部員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，建立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們屢次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等情勢對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技能及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待情勢、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技能進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全部共接待各類(lèi)投訴371起完率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司產(chǎn)生的突發(fā)事件，均屬于保險范疇，從而為公司減低了缺失。
3、人員管理檢查范疇全面化、制度化。
將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相干規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公平，不厚此薄彼，到達監督檢查透亮化，管理標準化，杜絕實(shí)行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
年終工作總結9
xx工會(huì )在上級工會(huì )和公司黨委的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹“工會(huì )法”、“勞動(dòng)法”等法律法規，牢記“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護職工權益”的工會(huì )工作使命，緊緊圍繞“平穩應對經(jīng)濟政策新變化，積極尋求企業(yè)發(fā)展新突破”的工作中心，及時(shí)調整工作思路，努力探索工會(huì )工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的融合點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)，突出維權和服務(wù)職能，扎實(shí)有序地開(kāi)展“建家”活動(dòng)。充分調動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng )造性，有效地促進(jìn)了企業(yè)的改革和發(fā)展，較好地履行了工會(huì )的各項職能。
�。ㄒ唬┩晟泼裰鞴芾碇贫�，深化廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)
加強企業(yè)民主管理，有利于職工的政治思想穩定，有利于構建和諧企業(yè).20xx年，公司工會(huì )緊緊圍繞“立足維權，服務(wù)全局”的工作思路，不斷完善民主管理制度和渠道，注重職工參與的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì )民主管理的職能和作用。
隨著(zhù)公司的快速發(fā)展，員工隊伍不斷壯大，工會(huì )結合公司每年的招工情況，敞開(kāi)大門(mén)、主動(dòng)服務(wù)，廣泛吸納新人員加入工會(huì )，使公司的員工入會(huì )率始終保持在98%以上。同時(shí)，健全了規章制度，明確了委員的分工，使工會(huì )的基礎建設到位，組織網(wǎng)絡(luò )健全，確保各項工作運轉正常。
維護職工合法權益是工會(huì )的基本職責。公司依據“勞動(dòng)法”、“工會(huì )法”、“勞動(dòng)合同法”的要求，及時(shí)與全體員工簽訂勞動(dòng)合同，足額為全體職工交納養老保險、失業(yè)保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等“五金”，使員工最基本的權益得到有效保障。為了真正做到企業(yè)發(fā)展與職工利益二者兼顧，真正形成和建立和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì )代表職工定期與企業(yè)簽訂了集體勞動(dòng)合同。合同內容涵蓋了勞動(dòng)用工、工作時(shí)間和休假時(shí)間、勞動(dòng)報酬、保險福利、勞動(dòng)保護、安全衛生及職工培訓等內容。為了保障女職工的特殊權益，公司工會(huì )依據《勞動(dòng)法》、《婦女權益保障法》、《女職工勞動(dòng)保護規定》等法規，與公司簽訂了《女職工權益保護專(zhuān)項合同》，有效的落實(shí)了女職工經(jīng)、孕、產(chǎn)、哺乳等“四期”特殊權益，率先在企業(yè)中實(shí)行了女職工產(chǎn)前2個(gè)月、產(chǎn)后3個(gè)月的休假制度。為了保障員工的身體健康，公司每年定期對全體員工進(jìn)行身體健康檢查，每?jì)赡陮ε毠みM(jìn)行婦科病普查，并及時(shí)把檢查結果反饋到個(gè)人，督促體檢有異常的人員及時(shí)復檢、及早治療。為提高廣大員工的健康意識，普及健康知識，我們有針對性的聘請醫療專(zhuān)家，購買(mǎi)健康知識掛圖和書(shū)籍，舉辦健康知識講座等，收到了良好效果。近年來(lái)，公司每年在此項活動(dòng)中的投入都在10萬(wàn)元以上。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時(shí)機地在女工中開(kāi)展巾幗立功、創(chuàng )最佳文明女工，好媳婦、好公婆的評選等，通過(guò)一系列富有成效的措施、活動(dòng)，充分調動(dòng)了廣大女工的積極性，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作。
�。ǘ┥罨瘎趧�(dòng)技能競賽，改進(jìn)活動(dòng)方式
企業(yè)的發(fā)展是維護職工權益的最終保障，也是實(shí)現員工體面勞動(dòng)的根本途徑。發(fā)揮員工的聰明才智，團結組織職工投身企業(yè)建設，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展是工會(huì )工作的一項重要內容。企業(yè)的快速發(fā)展，關(guān)鍵在于職工素質(zhì)的全面提高。開(kāi)展技術(shù)比武，崗位練兵，技改創(chuàng )新，發(fā)明創(chuàng )造，不斷提高廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，是開(kāi)展此項工作的有效手段。我們遵照上級工會(huì )的有關(guān)精神，結合公司出臺的技術(shù)革新，合理化建議獎勵，評聘工人技師的一系列活動(dòng)，在公司內積極廣泛開(kāi)展“崗位技術(shù)比賽”、“安康杯”安全生產(chǎn)知識競賽、“女職工合法權益保護”知識競賽、“這個(gè)我拿手”烹調技能比賽等多形式、多領(lǐng)域的競賽活動(dòng)，并及時(shí)對優(yōu)勝人員進(jìn)行精神和物質(zhì)鼓勵，激勵廣大職工敬業(yè)愛(ài)崗、學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)、搞革新、出成果。廣泛開(kāi)展的競賽活動(dòng)使一大批勞動(dòng)模范、技術(shù)能手、工人技師脫穎而出，今年報批市“五一”勞動(dòng)獎?wù)乱幻�，市“技術(shù)能手”一名，市勞動(dòng)競賽先進(jìn)集體、市節能減排競賽先進(jìn)單位、縣“首席員工”兩名，公司聘任高級工人技師五名，特聘技師五名、工人技師一百零二名，為xx爭得了榮譽(yù)和形象，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標，有效地提升了全體員工的思想素質(zhì)和技術(shù)水平，促進(jìn)了xx的快速發(fā)展。在開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型員工”的活動(dòng)中，員工的學(xué)習積極性得到很大提高。幾年來(lái)，全公司職工通過(guò)自學(xué)考試，獲得大專(zhuān)以上文憑的已突破500人，取得初級以上專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)資格的132人，中級職稱(chēng)85人，高級職稱(chēng)6人，從而使公司整體知識結構、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高。
�。ㄈ╆P(guān)心職工生活提高員工福利開(kāi)展親情溫暖活動(dòng)
為了解決員工的住房難問(wèn)題，公司先后投資興、改建了xx等五處公寓小區，較好的解決了部分距家較遠而且暫時(shí)無(wú)力購房員工的實(shí)際困難。隨著(zhù)公司的快速發(fā)展，公司引進(jìn)的科技人員越來(lái)越多。為解決他們的后顧之憂(yōu)，使科技人員安居樂(lè )業(yè)，在總經(jīng)理的指示和多次親臨指導下，xx正式啟用，132套單元房?jì)�，由公司統一配備的桌、椅、床、被、沙發(fā)、液化氣等生活用品一應俱全，分戶(hù)安裝的多媒體、有線(xiàn)電視插座，為科技人員的業(yè)余學(xué)習娛樂(lè )創(chuàng )造了條件，使廣大科技人員安心居住，安心工作.20xx年度累計分配職工宿舍132間，安排職工、新進(jìn)大學(xué)生住宿達200余人次，同時(shí)安排工作人員對公寓樓的燈具進(jìn)行了統一的排查、維修、更換，確保公司員工的平穩入住。
為使員工感受到xx大家庭的溫暖，每逢節慶，公司都會(huì )精心為員工組織、發(fā)放福利。夏季降溫糖、一件營(yíng)養奶，夏季消暑清涼茶、解暑西瓜，中秋節月餅、春節年貨及節慶補貼，無(wú)不使員工感到貼心的溫暖和榮為‘宛藥人’的幸運。
在董事長(cháng)的關(guān)心下，20xx年11月公司執行重大家事慰問(wèn)制度，提高了慰問(wèn)的金額標準，規范了操作程序。這些年，針對職工婚喪嫁娶，天災人禍，生病住院，三色信封送去了公司的貼心關(guān)愛(ài)和真摯問(wèn)候，20xx年度重大家事慰問(wèn)289人次，慰問(wèn)金達到12萬(wàn)余元。
根據縣總工會(huì )的工作部署要求，今年對因特殊原因造成家庭困難的員工重新建立困難職工檔案共計60份，并提供電子版備份，困難檔案建立規范，多次得到縣工會(huì )幫扶中心的贊揚。幫扶工作積極主動(dòng)，多方面、多渠道xx縣總工會(huì )溝通，通過(guò)層層把關(guān)篩選，在有限的名額中爭取得到最多的救助.20xx年底得到縣工會(huì )雙節送溫暖救助35人，20xx年勞模救助4人、金秋助學(xué)1人、國慶大病救助2人，年底雙節送溫暖安度好晚年，處處體現xx大家庭的溫暖。上報33人，憑著(zhù)公平、公正的心態(tài)，深入了解，使救助真正做到雪中送炭，而不是錦上添花.20xx年底公司對重大疾病特困職工59人進(jìn)行救濟補助，金額達56000元；雙節期間對30名退休老職工到家慰問(wèn)，把年終福利送回家，傾聽(tīng)他們聲音，關(guān)心他們過(guò)好節，養好身。
�。ㄋ模┚慕M織活動(dòng)豐富企業(yè)文化
現代企業(yè)的'成功，需要與其發(fā)展相適應的文化為依托。精神文明建設是工會(huì )工作的重要內容之一。積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，滿(mǎn)足職工精神文化的需要，增進(jìn)職工身心健康，使職工以飽滿(mǎn)的熱情和充沛的體力，完成工作任務(wù)是工會(huì )工作的一項主要職責，也是工會(huì )開(kāi)展工作，聯(lián)系職工、凝聚人心的重要方式。今年我們舉辦了群眾基礎強，波及面廣，參與人數多的拔河比賽，600多人參與的活動(dòng)現場(chǎng)，充分展示了我們職工的健康和自信。
20xx年3月27日至31日，我們又組織20xx年度公司勞動(dòng)模范一行77人到xx觀(guān)光旅游。祖國的深厚文化底蘊和壯麗的大好河山深深地留在了勞模們的腦海中，大家紛紛表示，對公司給予的榮譽(yù)和獎勵非常感謝，對公司工會(huì )旅行全程的精心安排非常滿(mǎn)意，今后將把更大的熱情投入到工作中去，加倍努力工作，來(lái)回報公司，以自己的言傳身教來(lái)帶動(dòng)身邊的員工，為完成公司20xx年各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)再立新功。
各項活動(dòng)的舉辦不僅活躍了職工的文化生活，陶冶了情操，又使員工的身體得到了鍛煉。與此同時(shí)，我們牢記服務(wù)職能，緊跟企業(yè)步伐，籌劃xx的傳統大型文藝演出，xx誕辰的祭拜活動(dòng)，氣氛的烘托和造勢，都有工人俱樂(lè )部所組織的退休職工參加的多種民俗文化活動(dòng)，自編自演節目30余個(gè)，多次參加重大演出，受到上級領(lǐng)導的高度評價(jià)和贊譽(yù)，成為文化領(lǐng)域里的一個(gè)亮點(diǎn)。
為了豐富職工業(yè)余文化生活，引導良好的業(yè)余生活?lèi)?ài)好，公司投資200萬(wàn)元改造建設了職工書(shū)屋，游藝室，浴室，醫務(wù)室，組建文化娛樂(lè )中心，并制定了相應的管理制度與工作職責，配備專(zhuān)人進(jìn)行科學(xué)管理。今年9月工會(huì )在xx改建的公司室內羽毛球館正式建成，館內設施齊全，環(huán)境舒適，成為大家休閑娛樂(lè )的好去處。游藝室內桌球、乒乓球、腹肌器、啞鈴、呼啦圈、跳繩、軍棋、象棋一應俱全，今年新增乒乓球桌一臺，請專(zhuān)業(yè)運動(dòng)器材維修商對桌球等器械進(jìn)行維修保養，棋牌室更換新桌椅；職工書(shū)屋配備圖書(shū)、雜志五千余冊，內容涵蓋中外文學(xué)、企業(yè)管理、法律法規、健康保健、名人傳記，工具書(shū)等多種集知識性、娛樂(lè )性于一體的書(shū)籍。今年新建成的電子閱覽區，共有新型電腦3臺，相應硬件設施3套，可實(shí)現網(wǎng)上閱覽電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò )瀏覽、觀(guān)看光盤(pán)出版物、視頻學(xué)習等。閱覽區內高標準配備波浪書(shū)架，閱覽桌椅，暖氣空調等設施，為員工創(chuàng )造了舒適的讀書(shū)學(xué)習環(huán)境。到游藝室來(lái)健身、游玩，到職工書(shū)屋來(lái)讀書(shū)學(xué)習，現已成為xx員工業(yè)余時(shí)間的最?lèi)?ài)。并倡議4月定為公司讀書(shū)月，在職工中開(kāi)展以“讀書(shū)、創(chuàng )新、爭先、提升”為主題的讀書(shū)月活動(dòng)。倡議職工堅持每天讀書(shū)一小時(shí)，每月讀一本好書(shū)，通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)知識競賽、讀書(shū)會(huì )、讀書(shū)演講、讀書(shū)論壇等多樣活動(dòng)，引導職工“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)”，擴大公司職工書(shū)屋的社會(huì )影響力，為公司企業(yè)文化建設添磚增瓦，反映了xx獨有的文化特色。
�。ㄎ澹﹪栏癯绦蛞幏�，加強經(jīng)費管理
按照《工會(huì )法》規定，我們積極依法足額交納工會(huì )經(jīng)費，科學(xué)管理使用工會(huì )經(jīng)費。在收好、管好、用好工會(huì )經(jīng)費的工作中做到制度健全，帳目清楚，使用合理，而且還及時(shí)、完整的編制上報各類(lèi)資產(chǎn)統計表，保證了工會(huì )資產(chǎn)的完全、完整和保值增值。在shangji工會(huì )經(jīng)審組的年度審計中，認為符合工會(huì )財務(wù)要求，收支合理，審計合格.20xx年度總收入元，總支出元，加上年結余元，工會(huì )經(jīng)費為元。
工會(huì )工作，服務(wù)為本。我們要積極維護職工的合法權益，要把職工的冷暖放在心上，以困難職工為重點(diǎn)對象，盡最大力量解決職工生活工作中的問(wèn)題和困難，使職工親身感受到企業(yè)的溫暖。同時(shí)，讓職工可以通過(guò)各種渠道充分的發(fā)表意見(jiàn)，交流看法，提高職工對企業(yè)的關(guān)注，讓職工感受到自己在企業(yè)中的地位和作用，從而更好的服務(wù)于公司。
過(guò)去一年的工會(huì )工作，我們付出了辛勤的努力，也取得了可貴的成績(jì)。所有這些成績(jì)的取得，都離不開(kāi)董事長(cháng)、總經(jīng)理對工會(huì )工作的重視和支持，離不開(kāi)各職能部門(mén)的通力配合，更離不開(kāi)廣大一線(xiàn)職工的積極參與。與此同時(shí)，我們也收獲了更多的經(jīng)驗教訓。如何更好地服務(wù)大局、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工；如何能夠使工作更具有系統性、針對性，能夠及時(shí)結合公司的發(fā)展和職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作；如何能夠讓工作手段多元化，有沒(méi)有更完善的方法和途徑。我們將在今后的工作中不斷探討、摸索，逐步地加以改進(jìn)和提高。
年終工作總結10
一、救災救濟工作
(一)春荒缺糧統計救助工作
20年，由于我縣境內遭受洪澇災2次，風(fēng)雹災2次，造成農作物受災面積公頃，絕收面積公頃，受災人口9218人，因災傷病人口20人，農業(yè)直接經(jīng)濟損失1395萬(wàn)元。特別是小麥大幅度減產(chǎn)，春荒缺糧問(wèn)題比較嚴重。今年全縣春荒災民共人，缺糧噸�？诩Z所剩無(wú)幾的重災民達3476戶(hù)人，缺糧噸。對此，我們多次向縣委、縣和市民政局領(lǐng)導匯報，領(lǐng)導對此很重視，市民政局下?lián)芫葹募Z(款)合計萬(wàn)元，現已全部下?lián)芨鬣l鎮并發(fā)放到災民手中。
(二)小麥核產(chǎn)核災工作
今年大旱，某月某日-某月某日降水量?jì)H，比去年同期減少46mm，造成我縣小麥大幅度減產(chǎn)。為了及時(shí)掌握災情，妥善安排災區群眾的基本生活，我局于某月某日下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展小麥核產(chǎn)核災工作的通知》(夏民救字〔20〕10號)，在全縣進(jìn)行了一次小麥災情普查。調查顯示，今年我縣小麥播種面積30萬(wàn)畝，總產(chǎn)萬(wàn)公斤，比20年的萬(wàn)公斤減產(chǎn)萬(wàn)公斤，減幅41%。人均占有口糧84公斤。小麥受災面積28萬(wàn)畝，絕收面積5萬(wàn)畝。受災人口28萬(wàn)人，缺糧人口18萬(wàn)人。留足種子450萬(wàn)公斤，總計缺糧1360萬(wàn)公斤。截止秋收，需口糧救濟人口9萬(wàn)余人，需救濟糧422萬(wàn)公斤。其中，留足種子、還完外債后口糧全無(wú)的3000余人，需救濟糧18萬(wàn)公斤。
二、城鄉居民最低生活保障情況
(一)城市低保：20年第一季度享受城市低保待遇的家庭2868戶(hù)4795人，季發(fā)放低保金萬(wàn)元，月人均元。某月份，根據夏政辦發(fā)〔20〕27號文件要求，對全縣城市低保對象進(jìn)行了全面清查，清除了吃財政工資的、享受勞動(dòng)養老保險的、再就業(yè)后家庭人均月收入超過(guò)115元的不合格低保戶(hù)700余人，同時(shí)，新納入低保200余人。截止某月份，全縣城市低保對象共2568戶(hù)4232人，月發(fā)放低保金萬(wàn)元，人均月補差元。
隨著(zhù)居委會(huì )負責辦法的施行，檔案管理也進(jìn)行了較大調整，不僅對以前由單位或系統管理的檔案改為由居委會(huì )全權負責并加蓋印章，而且完成一戶(hù)一號的規范化工作，即對低保戶(hù)編號后，實(shí)現領(lǐng)取證、檔案、微機上的號碼一一對應。
下一步工作計劃：
1、加強對低保工作的領(lǐng)導，建立部門(mén)聯(lián)手運行機制。
低保工作關(guān)系到困難群眾的切身利益，關(guān)系到社會(huì )穩定。因此，要充分認識低保工作的重要性。抓好低保工作，需要各部門(mén)的協(xié)調配合，如財政、郵政、勞動(dòng)、衛生、教育、審計、監察等部門(mén)的支持，建立部門(mén)聯(lián)手運行機制，充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，齊抓共管。
2、完善低保制度配套管理措施。
我局計劃依據《山西省城市居民最低生活保障實(shí)施辦法》，結合我縣低保工作實(shí)際，制定《夏縣城市居民最低生活保障操作規程》，建立符合我縣縣情的、規范的低保申請、核實(shí)、審批、發(fā)放管理程序，加強入戶(hù)調查、民主評議、審前、審后公示、組織社區公益性服務(wù)勞動(dòng)等項工作的落實(shí)，鼓勵低保對象勞動(dòng)自救，發(fā)揮各職能部門(mén)的作用，從這一平臺上實(shí)現“三條保障線(xiàn)”的并軌對接，達到保障、救助和服務(wù)的有機結合。
3、加強分類(lèi)施保。
對低保對象中的“三無(wú)對象”、“患重病人”、“殘疾人”、“老年人”、“單親困難家庭”、“子女就讀大中專(zhuān)院�！焙汀耙话憷щy家庭”七種情況分類(lèi)施保，發(fā)放低保金時(shí)根據不同情況給予重點(diǎn)照顧，適當傾斜。
4、完善信息化管理
根據市局要求，我們要在某月份前將全縣低保對象的資料全部錄入民政部新的電腦軟件，完善低保管理工作。這項工作目前正在進(jìn)行當中。
(二)農村低保：
三、艾滋病孤兒救助和“明天計劃”
20年1某月，我局對全縣受艾滋病影響的孤兒進(jìn)行了調查摸底。據查：全縣受艾滋病影響的孤兒總共61人。今年某月份，市民政局下?lián)芪铱h孤兒救助資金萬(wàn)元，已按父母雙亡的每人1000元、一方死亡的每人500元的.標準全部發(fā)放到孤兒或其撫養人手中，同時(shí)將結果報回了市局。
為了認真做好20年某月至20年某月期間“明天計劃”的實(shí)施工作，根據運民函〔20〕17號文件精神，我局制定下發(fā)了《關(guān)于上報20年度“明天計劃”需實(shí)施手術(shù)情況的通知》(夏民救字〔20〕14號)，要求各鄉鎮于某月某日前將《20年度“明天計劃”手術(shù)康復申報匯總表》和《關(guān)于20年度實(shí)施“明天計劃”的請示》一同報回。目前，這項工作目前正在進(jìn)行當中。
新時(shí)期社會(huì )科工作的責任十分重大，任務(wù)非常艱巨。做好20年下半年的工作，既要發(fā)揮好工作人員的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng )造性，更要依靠局班子領(lǐng)導、相關(guān)部門(mén)和社會(huì )各方面的積極配合和大力支持，我們將繼續發(fā)揚民政人艱苦奮斗，無(wú)私奉獻的“儒子�！本�，努力形成我縣民政新的整體合力。
年終工作總結11
我校能認真落實(shí)上級綜治xx文件精神，牢固樹(shù)立以人為本的工作理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，按照“政府統一領(lǐng)導、教育依法監管、部門(mén)全力配合、校長(cháng)全面負責”的學(xué)校綜治xx管理體制，不斷強化安全教育，突出監管重點(diǎn)，加強專(zhuān)項整治，立足防范引導，完善長(cháng)效機制，進(jìn)一步深化“平安和諧校園”建設，為學(xué)校創(chuàng )造良好的育人環(huán)境，努力保障教育事業(yè)的可持續健康發(fā)展，做出了力所能及的工作，并取得了一定的成績(jì)。
我校以制度建設為保障，提高安全綜治常態(tài)化管理水平；以落實(shí)學(xué)校綜治xx工作“一崗雙責”制為核心，實(shí)現安全責任職位化向安全責任全員化轉變；以強化安全教育和管理內涵建設為根本，實(shí)現學(xué)生由被動(dòng)教育、管理向自我教育和防護轉變；以隊伍培訓為重點(diǎn)，實(shí)現崗位安全培訓向安全職能培訓轉變；以隱患排查整改為突破，實(shí)現整改工作運動(dòng)式向規范化轉變，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校安全綜治工作向縱深發(fā)展。主要工作措施如下：
一、深化認識，全面落實(shí)崗位安全綜治xx工作職責
安全責任重于泰山，學(xué)校安全是整個(gè)社會(huì )安全穩定工作的重要組成部分。學(xué)校必須以全面落實(shí)崗位安全責任作為抓好學(xué)校安全綜治工作的重要前提，以落實(shí)健全的安全管理制度作為抓好學(xué)校安全工作的重要途徑，我們進(jìn)一步落實(shí)安全責任，強化安全管理，杜絕事故發(fā)生。
1、落實(shí)教育部門(mén)的監管責任。全面履行學(xué)校的監管職責，切實(shí)加強對全校各項安全綜治工作的領(lǐng)導，健全監管責任機制，完善工作管理網(wǎng)絡(luò )，與各班簽訂安全綜治工作管理目標責任書(shū)，切實(shí)把安全綜治工作落到實(shí)處。
2、落實(shí)家長(cháng)的監護責任。學(xué)校通過(guò)給家長(cháng)的一封信、告家長(cháng)書(shū)和電話(huà)聯(lián)系、簽訂責任狀等形式，強化家長(cháng)是孩子監護人的意識，明確家長(cháng)在安全問(wèn)題上的責任，切實(shí)履行家長(cháng)監護人的職責，對學(xué)生進(jìn)行安全教育和事故防范警示。
二、強化領(lǐng)導，繼續健全完善各項安全綜治xx制度
1、進(jìn)一步推行網(wǎng)格化管理制度。進(jìn)一步建立健全各層各級既管業(yè)務(wù)又管安全的“一崗雙責”機制，堅持安全隨事走，做到“橫向到邊、縱向到底”，實(shí)現全員全過(guò)程安全管理。
2、進(jìn)一步落實(shí)安全隱患排查整改制度。學(xué)校定期或不定期對學(xué)校安全制度落實(shí)情況和安全工作開(kāi)展情況進(jìn)行巡查督查，并對安全工作存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，限期整改。學(xué)校定期對校舍、食堂、宿舍、教學(xué)設施、生活設施、消防設施、食品衛生的安全狀況及學(xué)校安全防護設施、安全警示標志等進(jìn)行全面檢查，做好工作記錄或檢查記錄。對檢查出的安全隱患，建立安全隱患信息檔案，提出切實(shí)可行的整改意見(jiàn)和建議。
3、進(jìn)一步完善學(xué)校安全預警機制。學(xué)校通過(guò)“溫馨提示”、告家長(cháng)書(shū)、短信等形式及時(shí)發(fā)布預警；堅持定期召開(kāi)安全排查例會(huì )，定期分析校舍、交通、治安、飲食、課間活動(dòng)、傳染病、自然災害等方面可能出現的問(wèn)題，根據安全工作動(dòng)態(tài)，確定不同階段、不同季節的安全工作重點(diǎn)，發(fā)現苗頭性的'問(wèn)題，極早進(jìn)行教育和防范。
4、進(jìn)一步建立安全事故預案與應急救援制度。學(xué)校建立事故應急救援制度，根據實(shí)際情況，制定科學(xué)、實(shí)用的事故應急救援預案，并積極組織各層次的應急演練。繼續推進(jìn)“利用出操、定期進(jìn)行疏散演練”的做法，確保每學(xué)期至少開(kāi)展一次師生緊急疏散、災害救助、逃生自救及生存訓練等方面的應急演練活動(dòng)，使師生熟記常用的報警、援助電話(huà)，不斷提高師生自我保護意識和能力。
6、進(jìn)一步堅持工作信息報送制度。認真做好安全信息報送工作，按要求及時(shí)報送相關(guān)材料，保證信息報送及時(shí)準確。
7、繼續實(shí)施綜治xx工作考核制度。學(xué)校根據《教育局綜治xx工作目標責任制考核辦法》繼續進(jìn)行安全綜治目標考核，堅持過(guò)程評價(jià)和民主評議相結合，每學(xué)期結束前進(jìn)行考核。學(xué)校安全綜治工作實(shí)行“一票否決”制，對綜治xx工作卓有成效的學(xué)校，予以表彰。
8、嚴格安全責任事故追究制度。對安全工作責任不落實(shí)，發(fā)生較大安全事故的，嚴格按照事故原因未查明不放過(guò)、責任人未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)的“四不放過(guò)”原則，嚴肅追究有關(guān)責任人的責任。
年終工作總結12
20xx年以來(lái)，我鎮勞動(dòng)和社會(huì )保障工作在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，在市、區的具體指導下，圍繞20xx年度勞動(dòng)保障目標任務(wù)、社保繳納與發(fā)放、勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)維權這個(gè)中心，充分發(fā)揮管理、服務(wù)的職能作用，努力做好勞動(dòng)保障各項工作。同時(shí)指標多、時(shí)間緊、居民素質(zhì)普遍不高以至于溝通困難是社保所工作所面臨的現實(shí);設備老、基礎設施配置不完全是社保工作急需解決的問(wèn)題�，F將一年來(lái)的工作總結如下。
(一)、城鄉居民養老保險工作：城鄉居民養老保險是政府一項實(shí)事工程，涉及人數多，工作量大，政策性強：為了把這件利國利民的好事辦好，今年初，我中心在分管領(lǐng)導于濤鎮長(cháng)的指導下，認真做好開(kāi)展居民養老保險的各項準備工作，加大宣傳力度，加強政策引導，注重業(yè)務(wù)培訓，迅速構建網(wǎng)絡(luò )，在各村委會(huì )(居委會(huì ))的大力配合下，順利有序地將居民養老保險工作在全鎮整體推進(jìn)，在此基礎上，我中心在鎮黨委、政府分管領(lǐng)導的.帶領(lǐng)下，加強督促，強力推動(dòng)，使全鎮居民養老保險的`進(jìn)度明顯加快。截止20xx年11月15日我鎮參保人數為28872人;繳費人數19482人，參保率的95.14%;到齡領(lǐng)取人員數為7030人，本年度死亡及退保數為222人。
(二)、全民參保：根據區農保中心召開(kāi)全民參保大會(huì )的要求，我鎮全面推進(jìn)對未參保人員進(jìn)行全面的核查，本鎮共計有3371人，至20xx年10月30日已全部核查完成并且全部導入系統，目前正在進(jìn)行最后的檔案整理裝訂工作。
(三)、勞動(dòng)維權工作富有成效：為了保障勞動(dòng)維權工作順利能順利開(kāi)展，我鎮社保所加大勞動(dòng)法規宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動(dòng)保障法律法規，要求企業(yè)及職工嚴格遵守。與此同時(shí)，我們建立了定期督查制度、跟蹤檢查制度，對發(fā)現苗頭性問(wèn)題的企業(yè)加強引導，定期檢查落實(shí)，同時(shí)我中心建立嚴格的投訴受理、處理制度，讓職工的投訴得到及時(shí)有效的處理。20xx年我鎮共處理了3起拖欠農民工工資的事件，其中3期都是由于磚窯老板經(jīng)營(yíng)不善，攜帶工人工資出走或者由于管理不善導致員工出事。鎮領(lǐng)導經(jīng)過(guò)實(shí)地考察以及與當事人取得聯(lián)系并在當地派出所的協(xié)同下成功解決了此3起事件，幫助100多工人討回了工資，共計約20多萬(wàn)元，維護了勞動(dòng)者的應有權益。
(四)、就業(yè)脫貧工作：我社保所積極響應區政府就業(yè)脫貧攻堅工作的政策，截止20xx年10月底已幫助有就業(yè)意愿的249人完成就業(yè)，實(shí)現了區下發(fā)的任務(wù)。20xx年8月份在周圩村開(kāi)展了就業(yè)扶貧培訓會(huì )議，幫助46人實(shí)現了就業(yè)，完成了就業(yè)扶貧的任務(wù)，并且在區就業(yè)局的支持下開(kāi)發(fā)了40個(gè)輔助性崗位，幫助貧困戶(hù)早日脫貧;接下來(lái)計劃于20xx年11份尋求扶貧辦的支持對我鎮已完成貧困勞動(dòng)者再次摸底調查表信息采集工作，并將采集的信息錄入系統，這不僅實(shí)現與扶貧辦貧困勞動(dòng)者0數據差距，更加對明年的輔助性崗位開(kāi)發(fā)，與扶貧基地就業(yè)補助做好了前提工作。
為更好推進(jìn)20xx年度人社工作�，F結合20xx年度的工作經(jīng)驗，將20xx年總體工作計劃制定如下：
一、大力發(fā)展就業(yè)、養老等政策宣傳工作，保證各項工作順利開(kāi)展，及時(shí)完成區下達的任務(wù)。
二、是采取有效措施，提升社保隊伍建設水平，充分發(fā)揮鎮、村級勞動(dòng)保障服務(wù)所作用。
三、大力開(kāi)展就業(yè)援助工作，促進(jìn)大齡困難人員就業(yè)，確保純農就業(yè)家庭和零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)為零;
四、加大勞動(dòng)法規宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動(dòng)保障法律法規，維護勞動(dòng)者權益。
年終工作總結13
20xx年8月底了，距xx年上班已經(jīng)2年有余了。最近太忙，一直沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)寫(xiě)兩年的總結，現在補上了。想從工作、生活（日常、旅游、家庭、愛(ài)情、友情、社交等）、學(xué)習三方面來(lái)總結。
工作篇
首先簡(jiǎn)要的回顧一下兩年的工作歷程。xx年7月在公司參加軍訓及培訓，那時(shí)還認為自己是做工藝的，而且對做工藝沒(méi)有什么了解。但是挺奇怪的是，等我們培訓快完的一天晚上，人力資源有人打電話(huà)問(wèn)我們中的4個(gè)人是否想去其他的部門(mén)，而其中就有我，要我去的部門(mén)當時(shí)跟我講是一個(gè)剛成立的部門(mén)，而且部長(cháng)是一個(gè)從外面聘過(guò)來(lái)的，思想很新，好像大概是這樣說(shuō)的，因為我當時(shí)其實(shí)就不想做工藝，而且也特別喜歡先進(jìn)的東西，然后就很樂(lè )意的答應了。到我現在看，我是很高興也很認同我做了這個(gè)選擇，既讓我增長(cháng)了見(jiàn)識，也讓我有了從較系統的方式來(lái)看待問(wèn)題的習慣，另外還有就是良好的互相協(xié)作、相互學(xué)習成長(cháng)的辦公室工作氛圍。
進(jìn)入持續改進(jìn)室之后確實(shí)很新奇的，部長(cháng)是豐田工作過(guò)多年的，然后很有歐美那種氣派，一下就喜歡了這種工作氛圍。剛開(kāi)始過(guò)來(lái)一點(diǎn)經(jīng)驗也沒(méi)有，然后部里也沒(méi)幾個(gè)人，剛好公司在推導師制，想著(zhù)能有人帶著(zhù)，但是部長(cháng)剛來(lái)，然后又需要推很多東西，要做好的話(huà)是很忙的，所以沒(méi)有手把手的，但跟著(zhù)部長(cháng)一起幾個(gè)分公司跑來(lái)跑去部長(cháng)還是有這個(gè)要求，打一打雜也是能學(xué)到東西，而且部長(cháng)還對我們的要求很高，沒(méi)事就學(xué)習寫(xiě)感受，而且經(jīng)常要我們分享我們的一些見(jiàn)解，可惜當時(shí)自己很不自信而且觀(guān)察也很不仔細經(jīng)驗也不足，沒(méi)有很多的見(jiàn)解，只有時(shí)候會(huì )有些還算可以的見(jiàn)解。這當然有利于鍛煉我們獨立思考的能力。然后部里的工作氛圍也很融洽，大家都相互的學(xué)習提高，然后分享，很不錯，讓大家很有自由思考的時(shí)間。
不過(guò)沒(méi)過(guò)多久（好像是9月）部長(cháng)就讓我和愛(ài)愛(ài)去制造分公司學(xué)習，剛開(kāi)始好像說(shuō)的主要是學(xué)寫(xiě)實(shí)什么的，當時(shí)對這些挺不了解的。然后其實(shí)之前我們已經(jīng)來(lái)過(guò)一兩次我現在的部門(mén)，在當時(shí)一看是一個(gè)很先進(jìn)的辦公室，辦公室很整齊，領(lǐng)導跟員工坐在一個(gè)辦公室，而且員工之間也是很開(kāi)放的工作環(huán)境（沒(méi)有隔開(kāi)的墻），以及人員的熱情很高，團隊感很強，工作氛圍很好。剛開(kāi)始就是這種感受，所以我們很樂(lè )意的就來(lái)了。
首先簡(jiǎn)要講一講兩位外聘的領(lǐng)導。王總，我很認同而且很崇拜的一個(gè)人，思想很有高度，溝通能力及表達能力很強，生活方式也很健康。姜部，說(shuō)話(huà)說(shuō)事都很直接，教給我們很多很實(shí)際的東西，不過(guò)生活上就不那么健康了。
因我們都不是做自己本專(zhuān)業(yè)的事情，這樣一來(lái)到就要多學(xué)習，而且對所做的工作的專(zhuān)業(yè)知識知道的也較少，剛開(kāi)始也就只能打打雜，還記得第一個(gè)工作是去調查裝配車(chē)間的人員的改善意識及能力，我們倆就好認真和好仔細的做了一周，雖然最后的結果雖然只是一個(gè)報告的張圖表而已，但通過(guò)這件事我們在現場(chǎng)認識了好多人，也熟悉了現場(chǎng)。
xx年其實(shí)辦公室還是比較郁悶的，本來(lái)在xx年底就開(kāi)始準備大項目了，但是這個(gè)項目的報批及簽合同一直延續了大概有一年的時(shí)間，然后當然進(jìn)展就會(huì )比較不好，也找了其他幾個(gè)項目做完了，所以xx年這一年對我們辦公室的人員的心態(tài)影響比較大，因為不再有了xx年那種熱情，而且發(fā)現做事也沒(méi)有那么容易，但每個(gè)人都成長(cháng)了，都有了自己的想法，不過(guò)內心還是不夠強大，遇到挺多的挫折就容易消磨熱情，而如果開(kāi)放了視野之后就會(huì )看到這里的不好，想要離開(kāi)這個(gè)環(huán)境。不過(guò)對我們組來(lái)說(shuō)的話(huà)還不錯的一點(diǎn)就是，做了一個(gè)項目，而且成果比較顯著(zhù)。雖然人員的變化屬我們組的最大，但對于做完這個(gè)項目的人的成長(cháng)挺大的，特別是腳踏實(shí)地的做事情的，進(jìn)步更明顯。而對我來(lái)說(shuō)，xx年的進(jìn)步特別大，現在能主要記起的就是分揀中心的建立及后期的維護。
不過(guò)回想去年的自己還是把自己定位在一個(gè)學(xué)習的角色，但到年底發(fā)現有些事情不是都能夠向別人學(xué)習，有些真的就是第一次做的東西，發(fā)現需要自己做決策，這時(shí)是真正在鍛煉自己的獨立思考能力及決策能力。而特別是在分揀中心維護階段成長(cháng)最為顯著(zhù)，剛開(kāi)始主要是我一個(gè)人在負責著(zhù)，挺混亂的，一直在忙著(zhù)補缺及解決相同的異常，而且有問(wèn)題也老往自己身上想，不會(huì )從整體上考慮，境界不開(kāi)闊（就是糾結啦），這點(diǎn)上需要向斌哥和云沖學(xué)習。大概一兩個(gè)月后車(chē)強開(kāi)始和我一起來(lái)管理分揀中心，剛開(kāi)始其實(shí)都是我們兩個(gè)人在充當著(zhù)信息員的角色，因為各種原因，那段時(shí)間我們的大部分時(shí)間都放在了現場(chǎng)解決異常，而且很多重復出現的。其實(shí)到了現場(chǎng)情況下，事情特別多，有很多原則可能都會(huì )喪失，因為實(shí)在是太繁雜了，你堅持的話(huà)就會(huì )出現很多問(wèn)題，只能一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)，現場(chǎng)生產(chǎn)絕對是一個(gè)很復雜而且很無(wú)奈的地方，你有理論在現場(chǎng)生產(chǎn)中是不那么好使的，因為生產(chǎn)必須快速的解決問(wèn)題，而且生產(chǎn)中很多約定俗成的東西不得不遵守的，所以我認為你能搞定現場(chǎng)的`事情，對你的做事情能力有一個(gè)很大的提高的。另外一個(gè)發(fā)現就是現場(chǎng)員工的工作環(huán)境及工作時(shí)間的利用率很低，老是上班時(shí)等待，產(chǎn)量不大的時(shí)候也大量加班。在這個(gè)階段我和車(chē)強的進(jìn)步都很大。
而去年有一個(gè)對我影響很大的事情是王總的離職。一起出去騎車(chē)，旅游，攝影，有很多共同的愛(ài)好，而且很多價(jià)值觀(guān)很認可。中午聽(tīng)他講奢侈品啊，戶(hù)外用品啊，從他那學(xué)到了做事情要注重細節這一點(diǎn)，而且考慮事情從整體全局來(lái)考慮。工作中也能夠表現得一切都能掌控，而且自我控制能力很厲害。很喜歡他的生活方式，而且他思想也很有高度，對中國古典的文化有較高的修養，平等對人。在寒假回家幾個(gè)很有想法的人聊天，經(jīng)常與他們聊起他，望以后還能向他學(xué)習。不過(guò)正如王總對我們說(shuō)的，天下沒(méi)有不散的筵席。人生就像坐火車(chē)，有的人在這站下車(chē)，有的人在那站下車(chē)，要珍惜同路的那一段，但也不要太為那離別傷心，因為這是自然道理。
今年以來(lái)的話(huà)，經(jīng)歷了三個(gè)大起大落的階段，從去年年底到今年的3月間的熱情高漲，生活工作都很有激情，但工作上只是有激情，肯干，但是卻有很多的心理障礙沒(méi)有突破；那些心理障礙也直接導致了后面一個(gè)階段3—6月的一個(gè)情緒低落期，狀態(tài)很差，每天都感覺(jué)好累，但事情也做得不多，沒(méi)有一種成就感及自我激勵；第三個(gè)階段就是6月之后，也不知道怎么就開(kāi)了竅，包括很多同事和朋友都說(shuō)我的改變，自己也知道，其實(shí)我自己也不明白原因，但就是這樣的心理突破了，不過(guò)我認為應該是我上一個(gè)階段的積累的結果。
今年都在集中精力做那個(gè)大項目，整個(gè)過(guò)程中經(jīng)歷很多波折，包括間接領(lǐng)導的更換，同事的離職，公司戰略調整，主要的是人員的心態(tài)的各種變化，到現在還是一樣的不明朗，領(lǐng)導層都擔著(zhù)很大的壓力，因為市場(chǎng)不好的原因。但我認為經(jīng)歷過(guò)很多事情的我們自主的下決斷，找領(lǐng)導的認同，與別的部門(mén)協(xié)同，這個(gè)過(guò)程中很多人都有了很大的進(jìn)步，這是值得欣慰的。
很幸運的在剛開(kāi)始工作時(shí)就遇到了這么多的職業(yè)經(jīng)理人，交給了我很多的做事的方式，看待問(wèn)題的思考方向，給我開(kāi)闊了視野。
現在職業(yè)方面的話(huà)還是很有問(wèn)題的是職業(yè)的方向還沒(méi)有找到，自己以后想要做什么，想要到什么程度（努力的目標）都不清楚。所以現在的想法是既然有這樣的好的工作環(huán)境（自由團結有活力），就好好的配合完成既定的目標，在過(guò)程中向周邊學(xué)習，在實(shí)踐中進(jìn)步，并開(kāi)闊視野，先把手頭上的自己不排斥的工作做出一點(diǎn)成績(jì)�，F在認為個(gè)人的成長(cháng)最重要，還是那句話(huà)個(gè)人成長(cháng)，公司受益，因為公司不能把你當家人，你也只該給它給你的分量，不能傻子一樣。受職業(yè)經(jīng)理人的影響很大。上次找段總聊天說(shuō)我不知道自己想要做什么，想要做技術(shù)類(lèi)還是管理類(lèi)型，確實(shí)很對。
生活篇
其實(shí)日常生活較簡(jiǎn)單，重點(diǎn)講一下旅行，親情，愛(ài)情，友情，社會(huì )交往。
可以說(shuō)從大三開(kāi)始我一點(diǎn)一點(diǎn)的喜歡上了旅行，不過(guò)這也是從小以來(lái)就有的喜好，只是以前沒(méi)有表現的那么明顯而已。在這兩年工作的時(shí)間里，有很多自己工作上不如意，沒(méi)有進(jìn)展的時(shí)候，這些愛(ài)好都很好的為我釋放了壓力及注入了動(dòng)力。
從大三開(kāi)始跟著(zhù)學(xué)校的一個(gè)團隊去大連的周邊徒步，大四去過(guò)兩次騎行活動(dòng)，加上大學(xué)時(shí)的走了不少地方（景點(diǎn)什么的），自己對旅行的愛(ài)好被慢慢的提起來(lái)了。xx年下半年沒(méi)怎么出去，不過(guò)在迷迷糊糊中就買(mǎi)了自行車(chē)，去了兩次活動(dòng)，然后彬彬那時(shí)候就說(shuō)要建立騎行團，到后來(lái)xx年五四的時(shí)候剛好公司有這個(gè)活動(dòng)，然后就被叫當了組織委員（那時(shí)候挺虛榮的，很享受）。不過(guò)我當組織委員后就真的負起責任來(lái)了，然后xx年搞了xx次活動(dòng)，大部分由我組織，長(cháng)沙周邊的地方去了不少，對長(cháng)沙也很熟了。騎行活動(dòng)主要是長(cháng)沙周邊的，而且是周末一天來(lái)回的，是工作之余的一個(gè)放松，也有部分的享受大自然的景色。今年騎行活動(dòng)也已經(jīng)舉辦過(guò)6、7次了，這不上周才參加了經(jīng)視的幸福向前沖，鄭洋又拿了一輛自行車(chē)呢！今年還在端午的時(shí)候騎去武功山了，那次策劃得不好，天氣也不好，當時(shí)我的整個(gè)狀態(tài)也特差，不過(guò)那也是一次很寶貴及值得記憶的一段旅程�，F在騎行團經(jīng)常騎的幾位成員都視野開(kāi)闊了，都想著(zhù)騎長(cháng)途（不想再拘泥于長(cháng)沙了），什么環(huán)海南島，環(huán)青海湖，川藏，環(huán)臺灣，各種精美騎行線(xiàn)都想去，爭取大家都還在一起的時(shí)候搞一兩次長(cháng)途的騎行活動(dòng)啦！
另外就有普通旅行及戶(hù)外旅行，普通旅行是跟好友或一個(gè)人去旅游景點(diǎn)旅行，戶(hù)外旅行是跟著(zhù)戶(hù)外的團隊去戶(hù)外露營(yíng)。普通旅游能去很多的知名的而且也很漂亮有些很有藝術(shù)感的地方，攝影，三兩個(gè)人，邊走邊聊邊看風(fēng)景，很有韻味；也可以一個(gè)人旅行，在路上去認識朋友，特別推薦國際青年旅舍，能遇到很多有意思有想法去過(guò)很多地方的人，跟他們聊天有趣而且增長(cháng)見(jiàn)識，極力推薦。我比較喜歡一個(gè)人旅行，很自由沒(méi)有什么限制，想干什么干什么，不需要與人商量，路上也能與人結伴，而且一個(gè)人可以很安靜，靜靜體驗，認為一個(gè)人旅行更易實(shí)現深度游。而戶(hù)外露營(yíng)的話(huà)也是特別喜歡的，最重要的理由是熱愛(ài)大自然，而其中追求的團隊協(xié)作有些欠缺，但經(jīng)過(guò)幾次活動(dòng)之后，明顯團隊意識提升明顯。工作后參加過(guò)三次戶(hù)外露營(yíng)活動(dòng)，都有美麗的風(fēng)景，而且整個(gè)的人都是很放得開(kāi)的，很自由灑脫，有很多共同話(huà)題，在這些活動(dòng)中我不自然的就改變了。
家庭確實(shí)是比較擔憂(yōu)的一點(diǎn)，主要是爸媽的身體。媽媽的身體一直來(lái)不好，身體幾處有病，我原來(lái)還告訴媽媽一些養生的知識和讓媽媽看看養生的書(shū)，并且照著(zhù)去合理飲食什么的；但在家里的時(shí)間太少，確實(shí)很多事情都照顧不到；然后媽媽一個(gè)人在家，也會(huì )比較孤獨，所以現在想有時(shí)間還是多回去看看，陪一賠媽媽。爸爸的話(huà)身體還挺好，不過(guò)這幾年日漸消瘦，前幾年的精神壓力比較大些，爸媽從姐和我小到大就不太和，性格上不和，經(jīng)常意見(jiàn)不合，吵架也是經(jīng)常的是，都是比較執著(zhù)于自己的意見(jiàn)，爸爸很愛(ài)面子，但可能有時(shí)決策沒(méi)做好，而媽媽就一直說(shuō)，爸爸就會(huì )很煩，基本上每次都這樣。不過(guò)現在這兩年好多了，我和姐姐都獨立了，爸媽也比較看我們的意見(jiàn)了，而且也沒(méi)在一起生活，基本上矛盾少些了。姐姐的話(huà)，聊得比較少，不過(guò)我和姐姐的價(jià)值觀(guān)相差很大，我很理想，姐姐很現實(shí)，所以去年過(guò)年在家的時(shí)候一直在理論，我堅持我的，她堅持她的誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，很有意思。不過(guò)這也有我的一點(diǎn)的不好，老想說(shuō)服別人認可自己的價(jià)值觀(guān)，其實(shí)是不自信的表現。前段時(shí)間才聽(tīng)說(shuō)姐姐要結婚了，我感覺(jué)姐姐有些著(zhù)急了。另外姐姐有一點(diǎn)我認為不好的是，交際圈很窄。不過(guò)姐姐是很聰明的，而且也是類(lèi)似女強人的，很獨立。
愛(ài)情的話(huà)確實(shí)沒(méi)有過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，但是還是看到過(guò)很多可歌可泣的愛(ài)情，而且很多藝術(shù)作品中都是描繪那些愛(ài)情故事，對愛(ài)情還是特別向往，應該是一種比較柏拉圖式的愛(ài)情的向往。而因為從小性格內向，到高中后忙著(zhù)搞學(xué)習和玩去了，且高中到大學(xué)期間身邊的女生資源實(shí)在太少。從高中到大一和女生說(shuō)話(huà)都還會(huì )臉紅；到大學(xué)畢業(yè)時(shí)已經(jīng)能比較正常的女生交流，但身邊的女性朋友還是太少；工作后發(fā)展各種愛(ài)好，主動(dòng)去認識女生，并一起搞活動(dòng)出去旅行什么的，在愛(ài)好中認識不少女生，而且還比較志同道合那種。其實(shí)在大四時(shí)就有要多認識女生的一個(gè)想法，但實(shí)施效果不好，到工作后有時(shí)間而且也有些錢(qián)可以發(fā)展我的各種愛(ài)好，然后自然就認識了不少女生。不過(guò)在工廠(chǎng)又是一個(gè)女生很少的環(huán)境，所以還是要走出社會(huì )來(lái)看看（開(kāi)闊眼界）。我對于另一半的想法是應該有些共同的愛(ài)好，有內涵，現在想的是年齡、身高和外貌都不是最重要的，最重要的是兩個(gè)人在一起能快樂(lè )，能有共同語(yǔ)言，這是比較重要的。而結婚的時(shí)間的話(huà)，不著(zhù)急，在30左右和之后都可以，結婚之后很多東西都無(wú)法改變而且比較受限，爸媽比較著(zhù)急，但我還是比較淡定，而且自己心里有一桿稱(chēng)，自己會(huì )衡量的。
友情的話(huà)現在關(guān)系很親近的有比較多，包括高中的室友一般人，初中的個(gè)把人，大學(xué)真正很意氣相投關(guān)系很親近的也就幾個(gè)，工作后還是有不少愛(ài)好相同的一些朋友，都很不錯的。但始終我認為還沒(méi)有找到那種自己很認同，志同道合，關(guān)系特親近那種（有比較接近的），其實(shí)這是完美主義者的一個(gè)缺點(diǎn)，老想找到完美契合的，這樣可能就錯過(guò)了。
社會(huì )交往的話(huà)一直在努力中，進(jìn)展很快。因為我很喜歡去與不同的人交流學(xué)習分享，而且自己也很認同，然后就一直在慢慢的實(shí)踐中；而通過(guò)各種愛(ài)好來(lái)與不同的人去結識，了解社會(huì )，開(kāi)闊視野，也通過(guò)愛(ài)好認識了很多公司的人。前天晚上還有朋友說(shuō)我這樣交友廣泛有個(gè)不好，就是都泛泛之交，而沒(méi)有一兩個(gè)很深度的朋友。這個(gè)問(wèn)題確實(shí)比較容易出現，但我覺(jué)得現在主要是在廣泛結交的過(guò)程中，而在這個(gè)過(guò)程中慢慢形成深交的朋友。
學(xué)習篇
很慚愧，工作以后做的最差的一方面是學(xué)習。有過(guò)很多計劃，完成情況都特差，包括去年及今年的讀書(shū)計劃；但具體到學(xué)習什么知識就比較少有規劃，更談不上很好的行動(dòng)了。只不過(guò)是會(huì )經(jīng)常得著(zhù)些公司的培訓稍微主動(dòng)的去參與，但這一點(diǎn)遠遠不夠的。比較好的狀態(tài)應該是有計劃的進(jìn)行某一方面的集中學(xué)習，然后進(jìn)行實(shí)踐檢驗及領(lǐng)悟，然后真正成長(cháng)；選擇自己想要學(xué)習的東西并規劃。
而我把讀書(shū)也寫(xiě)在這里得了，其實(shí)讀書(shū)超越了學(xué)習這個(gè)范疇，而很多還是一種心情一種熱愛(ài)。讀書(shū)的話(huà)我認為我原來(lái)的計劃一年要讀多少書(shū)是一種錯誤的方式，這樣的效果不會(huì )太好，而要效果好應該是要真正的深入其中去領(lǐng)悟，時(shí)間可能長(cháng)一些，但體悟更深。這也是比較認同的《慢慢走，一切都來(lái)得及》中的觀(guān)點(diǎn)，有時(shí)慢是一種快。
結尾有幾點(diǎn)感想：
首先是要讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，開(kāi)闊視野；
二是要思考，做什么事情都要從正反及不同的角度去思考，這樣增長(cháng)認識的客觀(guān)及廣泛性；
三是要調節心態(tài)，快快樂(lè )樂(lè )的工作，快快樂(lè )樂(lè )的生活，擁有一顆灑脫的心，看得開(kāi)，放得開(kāi)，只要你心里過(guò)得去，就沒(méi)什么問(wèn)題，很多時(shí)候都是心里為自己設限及弄得自己不高興；
四是要加強學(xué)習，兩年的工作時(shí)間中生活上絕對讓人稱(chēng)羨，但工作能力還是不足，這方面需要加強；
五是宏觀(guān)與細節的統一，宏觀(guān)與微觀(guān)的兼顧。加強專(zhuān)注能力的培養，在細節中專(zhuān)注能夠發(fā)現很多美，能夠很容易找到快樂(lè )；而從宏觀(guān)中去看也能找到美，而且更能想得開(kāi)；
最后一點(diǎn)是理論與實(shí)踐相結合。
年終工作總結14
20xx年xx月xx日，經(jīng)xx公司董事會(huì )的任命，我擔任xx總經(jīng)理一職。這20xx年里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡�20xx年來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監xx、運營(yíng)總監xx、財務(wù)總監xx。由于我們團隊只有x個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監xx共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監xx來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的.企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養xx傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。xx與xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車(chē)成立x周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與xx酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報告時(shí)，xx正與xx酒店xxx館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
xx取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但xx僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
年終工作總結15
禹城市建設局緊緊圍繞市委市政府和上級主管部門(mén)的決策部署，認真貫徹落實(shí)全市城鎮化工作會(huì )議安排，加快推進(jìn)新型城鎮化建設，加強市場(chǎng)距管和服務(wù)，全市城鄉建設事業(yè)經(jīng)濟運行平穩、健康。
一、20xx年工作總結
(一)城市基礎設施建設日益完善。今年以來(lái)，我們堅持抓質(zhì)量，保安全，惠民生，促發(fā)展的原則，全面實(shí)施城市基礎設施建設。目前，我市新增道路面積5.36萬(wàn)平方米，新增供熱覆蓋面積27萬(wàn)平方米，污水處理能力達12.5萬(wàn)立方米/日。啟動(dòng)地下綜合管廊和海綿城市建設，聘請山東省城鄉規劃設計研究院根據我市的經(jīng)濟實(shí)力和城市規模編制《禹城市海綿城市專(zhuān)項規劃》和《禹城市城市綜合管廊專(zhuān)項規劃》，預計20xx年底完成。
(二)村鎮建設成果顯著(zhù)。積極開(kāi)展農村危房改造建設，20xx年51戶(hù)改造任務(wù)全部完成;順利實(shí)施旱廁改造工作，13224戶(hù)廁改造任務(wù)現已全部完成;4月份完成了辛店社區(辛店駐地)、梁家社區(梁家駐地)、莒東社區、簸箕王社區、肖寺社區5個(gè)污水處理設施驗收，新建的15個(gè)鎮駐地和大型農村社區的污水處理設施已于10月中旬建設完成，計劃12月進(jìn)行竣工驗收。
(三)建筑業(yè)安全質(zhì)量監管水平不斷提升。
一是建筑業(yè)保持健康穩定態(tài)勢。目前，我市建筑業(yè)企業(yè)完成企業(yè)總產(chǎn)值12.19億元、同比增長(cháng)24.3%，施工面積109.95萬(wàn)平方米、同比增長(cháng)43.6%，竣工面積41.82萬(wàn)平方米、同比增長(cháng)63.5%。
二是工程質(zhì)量水平顯著(zhù)提升，深入開(kāi)展建設工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)，強化質(zhì)量終身責任制度的落實(shí)，19個(gè)工程通過(guò)了“市優(yōu)質(zhì)結構杯”初審，3個(gè)工程通過(guò)了省優(yōu)質(zhì)結構杯的初審，同比增長(cháng)15%。
三是安全生產(chǎn)運行平穩。積極開(kāi)展文明工地創(chuàng )建活動(dòng)，我市建筑工地已有2個(gè)小區評為德州市安全文明小區，2個(gè)項目被德州評定為市級示范文明工地。
四是大力開(kāi)展揚塵治理工作，目前，我市各建筑工地和商混企業(yè)揚塵治理工作大有改觀(guān)，均能夠達到“六化”、“6個(gè)100%”和“五無(wú)”要求，有效降低或杜絕了揚塵對周邊環(huán)境的污染。同時(shí)，我市已有4個(gè)小區和5家商混企業(yè)完成遠程視頻監控。
(四)公用事業(yè)管理不斷強化。制定《禹城市集中供熱管理規范考核辦法》、《禹城市集中供暖監督備案管理辦法》，完成11個(gè)新建小區近30個(gè)工程的配套費審核。加強城區道路排水設施巡查維修監管，對21條主要路段4000多個(gè)雨水、污水檢查井及220多公里排水管網(wǎng)進(jìn)行逐段清淤，更換破損井蓋173余套、排水井箅233余套。對4個(gè)公鐵立交橋和濼清河泵站統一安裝安全遠程監控。加強污水處理監管，不定期對污水處理廠(chǎng)及污泥處置中心的運行情況進(jìn)行監督檢查，全面掌控污水處理廠(chǎng)的設備運行狀況、安全生產(chǎn)體系建設情況，確保達標排放。
二、20xx年工作計劃
(一)加快推進(jìn)我市基礎設施建設。
一是城市道路工程，計劃投資約4890萬(wàn)元實(shí)施道路重建，全長(cháng)8090米，主要包括包括建設路(漢槐街—電廠(chǎng)北門(mén)，益民街—城里西街)、老城街西延(鬲津路-人民路大橋)、駭河街(盛世苑—101省道)、市中路(漢槐街-南外環(huán)段);
二是防汛工程。計劃投資3800萬(wàn)元實(shí)施東外環(huán)雨水泵站工程收尾和站南片區排水管網(wǎng)及泵站工程建設，解決高新區內澇和站南片區內澇和污水直排入徒駭河的水污染問(wèn)題。20xx年汛前對我市8大易積水地段分別采取管網(wǎng)連接、管網(wǎng)清淤、修建蓄水池等措施，修復完善排水系統;
三是海綿城市建設。計劃從德州高新區中央創(chuàng )新區開(kāi)始，完成20xx年德州市下達的1200畝的.建設任務(wù)，積極開(kāi)展20xx年的海綿城市建設工作。
四是綜合管廊建設。按照制定的實(shí)施方案，完成德州市下達的2公里的建設任務(wù)，開(kāi)展20xx-20xx年2公里的管廊建設工作，包括行政街綜合管廊工程(3公里),到20xx年完成5公里的建設任務(wù)。
五是黑臭水體治理。計劃投資4200萬(wàn)元實(shí)施黑臭水體治理，主要包括創(chuàng )業(yè)街泵站建設、趙徒干路及化工園區排水管網(wǎng)建設、東街延長(cháng)線(xiàn)等河道清淤疏浚工程以及南環(huán)路以南片區污水管網(wǎng)建設。
(二)加強監管，促進(jìn)建筑業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。繼續加大執法力度，完善全市建筑市場(chǎng)主體不良行為登記和公示制度，全面實(shí)現信息共享、執法聯(lián)動(dòng)。積極開(kāi)展安全標準化建設和文明工地創(chuàng )建工作，全面提高施工現場(chǎng)安全防護、文明施工的管理水平。加大揚塵治理和消防安全監管力度，強化建筑市場(chǎng)和施工現場(chǎng)“兩場(chǎng)”監管聯(lián)動(dòng)機制，加強消防安全檢查及定期進(jìn)行火災應急救援演練，提高消防水平。扎實(shí)開(kāi)展好建設工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)，全面落實(shí)住宅工程分戶(hù)驗收制度，繼續加強住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題的專(zhuān)項治理，力爭防治措施覆蓋率達到95%以上。充分利用視頻監控和現場(chǎng)距管兩結合的方式，全面加強我市在建工程和商混企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)水平。
(三)穩步推進(jìn)，全力做好農村基礎設施建設。嚴格按照上級下達的20xx年危房改造和旱廁改造任務(wù)，按照“四統一”(統一招標、統一施工隊伍、統一施工標準、統一檢查驗收)的原則實(shí)施改廁，對符合條件的的農改戶(hù)盡早開(kāi)工，成熟一戶(hù)、開(kāi)工一戶(hù)，確保完成20xx年雙改任務(wù)。
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