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醫院物業(yè)管理工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的醫院物業(yè)管理工作總結，歡迎閱讀與收藏。
醫院物業(yè)管理工作總結1
20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導及主管部領(lǐng)導的大力支持下，我們堅持“一切從醫院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心”的原則，做了以下工作：
一、物業(yè)監督管理
堅持完善工作職責，完善監督機制，代表甲方認真履行監督義務(wù)，嚴格按合同約定考核獎罰，實(shí)行日常檢查區域設衛生監督員專(zhuān)人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長(cháng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(cháng)、衛生監督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區現場(chǎng)檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線(xiàn)巡查及考核力度，隨時(shí)監督檢查，不定期地抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改，做到了有人查、有人管，有書(shū)面反饋，月末根據考核得分依據合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監督作用，整個(gè)醫療區域及公共區域衛生合格，在各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務(wù)。
二、醫療垃圾管理
醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是配合醫院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，配備專(zhuān)人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和強調物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時(shí)對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進(jìn)行經(jīng)常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。
三、完成廁所除味工程
由于醫院人員過(guò)多、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性，以及門(mén)診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無(wú)透氣排風(fēng)設施等問(wèn)題，廁所臟、異味重，一直是醫院的老大難問(wèn)題。今年五月，我科經(jīng)過(guò)考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，在醫院及主管領(lǐng)導的支持下，我們對整個(gè)醫療區域的`公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專(zhuān)人專(zhuān)守管理，我科勤檢查，加強管理和監督，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀(guān)，異味得到了較好地控制。
四、完成突發(fā)、應急工作
在今年五月玉樹(shù)抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰斗中，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫院行動(dòng)，隨叫隨到，積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。
五、控煙工作
認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務(wù)，發(fā)放控煙宣傳材料1萬(wàn)余份，完成督導控煙記錄8本，填寫(xiě)表格80余份。在上級文明辦的無(wú)煙醫院評比檢查中受到表?yè)P和好評。
六、其它工作
1、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書(shū)的起草修定工作。在原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問(wèn)卷及衛生管理標準等文件10余份；
2、全科職工積極配合“五一”、“合唱節”、“國慶節”等大型活動(dòng)，加班加點(diǎn)圓滿(mǎn)完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作；
3、于x月、x月兩次對內科樓、外科樓、營(yíng)養樓進(jìn)行全面統一滅蟑螂工作；
4、認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作；
5、認真完成醫院下達的各種臨時(shí)性工作任務(wù)xx項，投入人力xx人次。
七、新一年工作計劃
1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監督考核力度，增加檢查人力，切實(shí)為醫院創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境；
2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養環(huán)境；
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個(gè)新臺階。
醫院物業(yè)管理工作總結2
堅持“一切從醫院利益出發(fā)，20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導及主管部領(lǐng)導的大力支持下。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作：
完善監督機制:
1、物業(yè)監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務(wù)，嚴格按合同約定考核獎罰，實(shí)行日常檢查區域設衛生監督員專(zhuān)人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長(cháng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(cháng)、衛生監督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區現場(chǎng)檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線(xiàn)巡查及考核力度，隨時(shí)監督檢查，不定期地抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改，做到有人查、有人管，有書(shū)面反饋，月末根據考核得分依據合同進(jìn)行獎罰和付款，對乙方起到很好的監督作用，整個(gè)醫療區域及公共區域衛生合格，各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務(wù)。配合醫院感染管理較重要的一環(huán)�？圃卺t療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行。
2、醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是科較重要的一項工作。配備專(zhuān)人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時(shí)對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作�？茖Υ诉M(jìn)行經(jīng)常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計劃上報等工作。以及門(mén)診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無(wú)透氣排風(fēng)設施等問(wèn)題，
3、完成廁所除味工程由于醫院人員過(guò)多、人員較集中的公共場(chǎng)合的.屬性。廁所臟、異味重，一直是醫院的老大難問(wèn)題。今年五月，科經(jīng)過(guò)考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，醫院及主管領(lǐng)導的支持下，對整個(gè)醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專(zhuān)人專(zhuān)守管理，科勤檢查，加強管理和監督，實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀(guān)，異味得到較好地控制。作為不可或缺的后勤保障。
4、完成突發(fā)、應急工作在今年五月玉樹(shù)抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰斗中�？迫w員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫院行動(dòng)，隨叫隨到積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是指令，積極協(xié)調，克服各種困難保證完成了任務(wù)。合同工人及物業(yè)公司員工，不分節假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。
發(fā)放控煙宣傳材料1萬(wàn)余份，5控煙工作認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務(wù)。完成督導控煙記錄8本，填寫(xiě)表格80余份。上級文明辦的無(wú)煙醫院評比檢查中受到表?yè)P和好評。
其它工作：
1、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書(shū)的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問(wèn)卷及衛生管理標準等文件10余份。
2、加班加點(diǎn)圓滿(mǎn)完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。2全科職工積極配合“五一’合唱節”國慶節”等大型活動(dòng)。
3、于4月、10月兩次對內科樓、外科樓、營(yíng)養樓進(jìn)行全面統一滅蟑螂工作。
4、認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。
20xx年工作計劃
1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監督考核力度，增加檢查人力，切實(shí)為醫院創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。
2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養環(huán)境。
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個(gè)新臺階。
醫院物業(yè)管理工作總結3
一、醫院物業(yè)保潔管理的特點(diǎn)：
服務(wù)具有雙重性
1、服務(wù)對象的雙重性
物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫護人員服務(wù)，為病人和醫護人員創(chuàng )造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2、服務(wù)效益的雙重性
物業(yè)人員不僅為病人和醫護人員創(chuàng )造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，而且應通過(guò)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)為醫院樹(shù)立良好的形象，以增加醫院的就診率，進(jìn)而為醫院增加經(jīng)濟效益。
�。ǘ┓⻊�(wù)范圍廣，個(gè)性化強服務(wù)的范圍主要包括門(mén)診、病房、手術(shù)室、icu、藥房以及大
廳、辦公區等，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運作機制。
�。ㄈ┬l生要求高，專(zhuān)業(yè)性強這是醫院管理的一大特點(diǎn)，醫院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物
業(yè)管理,醫院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時(shí)對環(huán)境進(jìn)行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能圓滿(mǎn)地完成工作。
�。ㄋ模┤藛T復雜流量大，工作強度高
醫院是開(kāi)放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。
物業(yè)人員必須以專(zhuān)業(yè)的技能、積極的態(tài)度來(lái)完成他們面對的工作。
二、服務(wù)規范與要求
對工作人員的要求
1、個(gè)人防護
保潔員在清潔衛生時(shí)要戴帽子、口罩、手套，穿著(zhù)工作衣、工作鞋；在不同的工作區域工作時(shí)要洗手，更換手套；接觸清潔物品時(shí)應脫去手套；衛生清潔完畢應脫去手套，認真洗手；熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產(chǎn)責任大于天。工人在工作時(shí)只有做好個(gè)人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開(kāi)展。
2、保潔技能
保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧。
啟示：扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的'使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問(wèn)題時(shí)，主管要充分調動(dòng)員工的積極性，眾人是柴火焰高，只有員工積極參與，專(zhuān)業(yè)技能才能得到提高，現場(chǎng)品質(zhì)得以提升。
3、自救技能
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施
�。�1）皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒；
若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。
請上好如有傷口，應當用健側手在傷口近心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時(shí)用肥皂液和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗；禁止進(jìn)行再傷口的上方擠壓。
�。�3）刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進(jìn)行消毒，并包扎傷口；被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈。
啟示：意外傷害突如其來(lái)，只有掌握了自救的方法，當傷害發(fā)生時(shí)，才能降低傷害程度，top100減少損失。
醫院物業(yè)管理工作總結4
尊敬的醫院領(lǐng)導：
首先感謝您長(cháng)期給予我公司合作的機會(huì )和平臺，感謝您一直的信任和關(guān)懷！20xx年公司在醫院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在醫院相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，堅持“誠信、專(zhuān)業(yè)、規范、高效”的質(zhì)量方針和“真誠、融合、互利、共贏(yíng)”的合作理念，秉承“為病人服務(wù)、為醫院服務(wù)”的服務(wù)宗旨，按照“抓培訓，夯基礎，促服務(wù)，保安全”的思路，狠抓各項工作落實(shí)，較好地完成了醫院物業(yè)管理服務(wù)工作�，F將20xx年我公司物業(yè)管理服務(wù)工作情況報告如下：
一、提供服務(wù)的基本情況
、管理項目：一醫院a、b、c、e區。服務(wù)內容：公共安全、清潔保潔、電梯駕駛、洗漿、勤雜、護工、b區公共設施設備的維護。
�。ǘ�、新增人員：一醫院新增清潔、護工17名，保安3名，中央運輸員工14名（藥品配送組12人，物資下送2人），洗漿工5名，醫療垃圾收集工1名，生活垃圾收集員工3名送氧工1名，管道工1名，增加45名.
�。ㄈ﹩T工人數：一醫院a區共計208人，b區78人；e區清潔工護工共計6人，第一分公司總人數292人。
二、主要指標
20xx年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標，緊抓指標落實(shí)，一是本年度無(wú)重大安全責任事故，二報修及時(shí)率達到100%，三投訴處理率達到100%，范文寫(xiě)作四服務(wù)滿(mǎn)意率達95%。
三、、工作的方式。
為了方便監督、指導和管理，在醫院肖副院長(cháng)的總體管理協(xié)調下，各相關(guān)處室的業(yè)務(wù)指導和管理下。公司在一醫院設立了一分公司，聘任了李平經(jīng)理代表公司負責總體協(xié)調和管理，保證溝通、協(xié)調、管理，我們提出了“融合、理解、互動(dòng)、共贏(yíng)”的合作方式：融合：就是醫院把物業(yè)公司當成醫院的組成部分，物業(yè)公司也積極融入醫院，以醫院為家，把醫院之事為已之事，不分份內份外。
理解：醫院是救死扶傷的地方，醫護職工的職責，也是物業(yè)公司的職責，想醫院之所想，急醫院之所急，不計小利，不計得失，理解拉近距離，理解和暢合作。
互動(dòng)：物業(yè)公司的服務(wù)，在接受公司監督管理的同時(shí)，主動(dòng)接受醫院的監督管理，雙方監管，雙方管理，實(shí)現互補，確保質(zhì)量。
共贏(yíng)：為了一個(gè)目標，達到一個(gè)目的，用我們的服務(wù)，促醫院的發(fā)展；用醫院的發(fā)展，促進(jìn)公司的發(fā)展。
四、開(kāi)展的主要工作
醫院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫院是宜賓最知名的“三級甲等”綜合醫院，聚集了大批醫療界的精英，吸引著(zhù)來(lái)自四面八方的求醫群眾。嚴格的保安管理，護工、清潔管理服務(wù)是最基本的要求，物業(yè)管理服務(wù)的難度和標準明顯高于其他行業(yè)，加之求醫群眾的復雜化，針對這些特點(diǎn)，公司根據“誠信、專(zhuān)業(yè)、規范、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針，明確了與醫院“真誠合作、不計小利、共求發(fā)展”的合作理念；提出了要“學(xué)習提高、以院為家、愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)至上、”的指導思想；規定了“標準化工作、流程化作業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、規范化管理”的`工作方針；制定了“管理意識超前化，管理機構高效化、管理人員專(zhuān)業(yè)化、管理方式制度化、管理措施規范化”的管理原則，為此，20xx年我們主要做了以下工作：
、加強培訓，提高員工素質(zhì)。
1、加強管理人員的培訓，提高管理人員的管理水平
每周三按公司的培訓內容培訓管理人員，管理人員堅持每周三培訓，一年來(lái)共培訓30次，培訓內容有《向毛澤東學(xué)管理》、《員工管理規定》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、管理辦法，差旅管理辦法、保密管理規定、會(huì )議制度、服裝管理規定、財產(chǎn)管理規定、財務(wù)管理制度、成本控制、
物資采購管理規定等，經(jīng)過(guò)學(xué)習，管理人員在團隊建設和管理水平上有了明顯提高；堅持每周一次管理人員的例會(huì )統一管理人員思想，增強團隊的凝聚力，為共同的目標而奮斗；經(jīng)過(guò)一年的運作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學(xué)習，發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)調整和整改，優(yōu)化工作流程；特別是在三甲復評工作中管理人員無(wú)論是三甲檢查應知應會(huì )、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學(xué)會(huì )再培訓員工和員工一起工作，鼓舞士氣，激勵員工完成工作目標。
2、抓好員工教育學(xué)習，增強員工愛(ài)崗敬業(yè)精神。
員工的思想意識，服務(wù)態(tài)度，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的前提，只有解決好員工的思想意識，端正員工的服務(wù)態(tài)度，才能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)是抓班組建設。在員工隊伍中樹(shù)立先進(jìn)并大力宣揚，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹(shù)立個(gè)人目標，做好本職工作，忠于自己的職業(yè)，在工作中虛心學(xué)習，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，努力提升自己。通過(guò)較長(cháng)時(shí)間的了解分析，反復研究、討論，本著(zhù)從實(shí)際出發(fā)，一切為了便于工作的順利開(kāi)展分公司共建立班組22個(gè)，其中a區14個(gè)（內科班組、外科班組、門(mén)診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術(shù)室班組、供應室班組、醫技樓班組、勤雜班組、中央運輸班組、保安隊(三個(gè)班組）；b區8個(gè)（門(mén)診班組、住院部班組、維護班組、電梯班組、e區班組、保安隊三個(gè)班組）。每月組織召開(kāi)一次優(yōu)秀員工、忠誠員工、骨干會(huì )議，學(xué)習優(yōu)秀員工的標準、優(yōu)秀員工的作用，怎樣當好優(yōu)秀員工。通過(guò)每月召開(kāi)一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會(huì )議，讓他們開(kāi)展批評與自我批評，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進(jìn)等討論，從而讓他們發(fā)揮應有的帶頭作用，通過(guò)部分優(yōu)秀的先進(jìn)典型員工，去帶動(dòng)所有員工。要求要對身邊對公司和醫院不良的言論，行為要制止，要正確引導身邊的人和事。
3、加強員工培訓，建設一支專(zhuān)業(yè)化隊伍。
專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的基礎，公司為建立一支專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍，實(shí)施崗前培訓，在崗培訓，按照公司的總體培訓方案，分門(mén)別類(lèi)，逐個(gè)執行。崗前培訓不合格的不能聘用，上崗后服務(wù)水平、操作技能不達標、經(jīng)過(guò)培訓的不合格的，采取調整崗位，調整工種，或解聘。根據年度培訓計劃，每月組織一線(xiàn)員工學(xué)習一次，各部門(mén)培訓員工10次（培訓課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災撲救和火災事故共應急預案、學(xué)習《電工安全技術(shù)》、培訓企業(yè)文化、員工管理規定、服務(wù)意識、技巧、禮儀，標準禮儀站姿練習、如何做一個(gè)懂感恩守規矩擔責任的員工、職業(yè)要求、責任意識和主人翁意識、職業(yè)暴露與安全防護、院感知識、火災預防與初期火災的撲救、團隊協(xié)作、、工作技能、心肺復蘇等三甲檢查應知應會(huì )知識）。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，加強了員工的工作責任心，激發(fā)了員工團結合作，展現了更好的工作作風(fēng)和精神面貌，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。主要表現在：（1）1月7日藥房員工龍云英在搬藥時(shí)不慎把腰部扭傷，該員工自己到骨傷科看病，而且還帶病工作，未向公司申請報銷(xiāo)醫藥費和休假（2）特別在5.12公交車(chē)爆燃事件處置中，管理人員、保安隊員、保潔人員、護工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團結一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊伍中，勤雜工、內科班組一直戰斗到凌晨，當晚轉運傷員26名，共計安排加班人員45人次，全力做好5.12事件的后勤保障工作，受到醫院領(lǐng)導的高度贊揚，思想匯報專(zhuān)題為公司和醫院展示了良好的社會(huì )形象。（3）6月21日，內科電梯在晚上9：40左右出現故障，當時(shí)消化內科有一危重病人馬上要轉移到icu病房，勤雜組員工鄒代請接到電話(huà)后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉移到icu病房。（4）a區門(mén)診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機后，對洗地機的管理非常到位，洗地結束后清洗機子，在公司給a區增加配置一臺洗地機時(shí)，發(fā)現少了充電器，就馬上報告（現一臺機子閑置，擔心會(huì )影響洗地機使用功能）。
�。�5）6月24日，b區一病人家屬不慎將包遺失在門(mén)診2樓候診椅上，監控室唐躍群經(jīng)過(guò)
調集大量監控資料，終于發(fā)現一產(chǎn)科病人拾走那個(gè)丟失的包，并在門(mén)診2樓女衛生間找到此包，但里面裝有幾千元的財物和銀行卡的錢(qián)包不見(jiàn)了；下午，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗科取報告時(shí)，被唐躍群在監控室發(fā)現，通知班長(cháng)及時(shí)上去詢(xún)問(wèn)撿包的女子，經(jīng)過(guò)做大量的工作和協(xié)調，該女子承認撿拾失主財物一事并交還財物和錢(qián)包，失主為此非常感激，也受到業(yè)主的好評。（6）12月8日b區為一患有老年癡呆癥的老人，通過(guò)派出所出警，為老人尋找家人。正是他們這種高度工作責任心和嚴謹的工作態(tài)度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫環(huán)境。
醫院物業(yè)管理工作總結5
自今年11月份入職++公司以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作
婦幼保健院的工作是11月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
現有人員11人，本年度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)醫院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
1完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
2完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
3完成對婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。
4完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養工作。
5完成醫院垃圾的清運工作。
6完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
7完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
8對海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。不負責日常保潔工作
9完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗和收獲
在20xx工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
2只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
3只有堅持原則落實(shí)制度，認真管理，才能履行好區域經(jīng)理職責
4只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的.一些收費情況了解還不夠及時(shí)。
2醫院垃圾袋用量較大，宏觀(guān)上控制容易，微觀(guān)上控制困難。
3保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;
2加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;
3管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，最大程度為公司節省成本;
4想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;5抓好所管區域的保潔后勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，不斷總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執行者!
醫院物業(yè)管理工作總結6
我們xx物業(yè)已經(jīng)為xx醫院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任，z物業(yè)進(jìn)入快速穩健的發(fā)展軌道，品牌聲譽(yù)日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系，“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、精益求精”深深植根于企業(yè)運作的每一個(gè)細節之中，融入每一位員工的血液之中，正是因為這種追求卓越、永不止步的精神，xx物業(yè)嚴于律己，加強學(xué)習，隨時(shí)引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見(jiàn)的，主要集中在以下三個(gè)方面：
一、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈
醫院外環(huán)部分因地面狀況、車(chē)輛停泊、天氣變化、樹(shù)葉枯枝等多方面的原因，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是z物業(yè)領(lǐng)導鑒于自身品牌發(fā)展的需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求，為此我們抽調了更大的保潔力量，奉行“更勤、更細、更好”的保潔方針，嚴格做到一日多次保潔，不放過(guò)每一個(gè)細微的角落，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。
二、在安管方面，秩序維護員的工作做得更好
z醫院是全省全國的頂尖醫院，每天都要接待來(lái)自全國各地的病患及家屬成千上萬(wàn)人，秩序維護工作較之任何一家醫院都要繁重。但是，我們z物業(yè)的秩序維護員，在經(jīng)過(guò)公司專(zhuān)業(yè)系統的安管培訓后，憑借“專(zhuān)業(yè)、耐心、認真、敬業(yè)”的工作精神，將偌大的醫院安管工作維護得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的.獲得醫療咨詢(xún)服務(wù)，有力的彰顯了z醫院作為全國頂尖醫院品牌應有的服務(wù)水準，多此得到院方有關(guān)部門(mén)的肯定與表?yè)P。
三、我們的司梯員形象進(jìn)行了全面提升，包括工作服的升級與服務(wù)手勢的規范化
以前我們司梯員的工作服多年未變，有些過(guò)時(shí)，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌，所以我們最近全面更新了工作服，新工作服采用了空姐服的樣式，佩戴貝樂(lè )帽�？此坪�(jiǎn)單的服飾變化，其實(shí)反映了我們窗口服務(wù)意識的全面提升，大家知道，空姐的服務(wù)可以說(shuō)是所有服務(wù)行業(yè)里面最專(zhuān)業(yè)的，代表著(zhù)窗口服務(wù)的最高水平，我們采用空姐服，就是表明我們在窗口服務(wù)方面要向空姐的服務(wù)水準看齊，力爭一流。在服務(wù)手勢方面，我們也進(jìn)行基本動(dòng)作的規范，比如電梯上行，統一做上行的規范手勢，電梯下行，必須做下行的規范手勢。動(dòng)作務(wù)求規范，決不能因個(gè)人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比，有氣無(wú)力。
學(xué)得越多，就會(huì )知道尚要學(xué)習的知識還有更多；同理，做的越多，就會(huì )發(fā)現還需要做的地方其實(shí)更多。生命不息，追求不息，z物業(yè)人就是永不停歇的現代“夸父”。
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