部門(mén)的年度工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編收集整理的部門(mén)的年度工作總結 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門(mén)的年度工作總結 篇1
光陰似箭，轉眼間，我們又來(lái)到了20xx年。20xx年對常興來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年，各方面的工作都取得了很大的成績(jì)，進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導及各部門(mén)的大力支持下，也取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，20xx年仍然需要沿著(zhù)既定目標繼續前行，進(jìn)一步加強人力資源管理，為實(shí)現公司的發(fā)展戰略提供服務(wù)。
一、部門(mén)團隊建設
20xx年，人力資源部初步完成了部門(mén)團隊建設，部門(mén)職能逐步明確，工作內容也變得多樣化，從原來(lái)的“人事管理”、后勤管理，轉變?yōu)槿肆Y源管理、行政后勤管理和企業(yè)文化管理三大部分，管理方式更加專(zhuān)業(yè)，服務(wù)更為全面。
二、薪酬績(jì)效體系改革
通過(guò)與員工溝通，對比行業(yè)及對公司長(cháng)遠戰略目標的定位后，進(jìn)行薪酬績(jì)效體系改革。經(jīng)過(guò)深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算，結合外部市場(chǎng)環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構成情況，初步制定了等級薪酬方案。建立了將員工等級、技能、績(jì)效、工齡、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬制度。提高了員工實(shí)際工作滿(mǎn)意度和貢獻力。
三、檔案管理
完善了在職員工的檔案，改變了之前檔案管理混亂的現象。人力資源部統一對在職員工進(jìn)行了的整理工作，完成了對員工的學(xué)歷、各類(lèi)資格證、身份證等相關(guān)資料的核對、整理工作。方便了公司的各項管理工作，為人力資源規劃提供了重要信息。四、加強與高校合作。引進(jìn)大批具有豐富專(zhuān)業(yè)知識的人才，為公司的發(fā)展提供了有力支持。
四、企業(yè)文化建設
1、員工文體活動(dòng)精彩紛呈，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。20xx年，人力資源部舉辦演講比賽、主持人大賽、籃球賽、元旦晚會(huì )等文體活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展豐富了員工的生活、增強了團隊凝聚力，同時(shí)也為員工提供了一個(gè)鍛煉自我、展示自我的平臺，有利于員工素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。
2、創(chuàng )辦了企業(yè)內刊《常興人》。為員工展示自我才華提供了又一個(gè)舞臺，為員工表達自己的心聲，加強了公司管理者溝通交流開(kāi)啟了一扇窗戶(hù)，也是員工學(xué)習知識，拓展視野的窗口。
3、廠(chǎng)區、辦公區、飯堂等場(chǎng)所宣傳標語(yǔ)的完善。時(shí)時(shí)提醒員工注意安全、節約資源的同時(shí)還有效的提升了員工的士氣和工作激情。
五、宿舍及飯堂管理
通過(guò)加強對宿舍和飯堂的管理。飯堂和宿舍的衛生得到了很大的改善，為員工提供了一個(gè)更加舒適的就餐、休息環(huán)境，也減少了宿舍失竊事件的發(fā)生，讓員工的財產(chǎn)安全更加有保障。
六、人力資源部20xx年的主要工作計劃
1、進(jìn)一步完善制度與流程建設。作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門(mén)，人力資源部將緊跟公司的.戰略發(fā)展要求、外部市場(chǎng)環(huán)境變化、專(zhuān)業(yè)理論實(shí)踐知識更新，不斷更新、維護公司各項制度和流程，建立嚴謹實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程。
2、打造企業(yè)文化，內聚人心、外塑形象。20xx年，人力資源部將以企業(yè)文化活動(dòng)為載體，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，對內凝聚人心，對外塑立良好的企業(yè)形象。堅持維護好公司網(wǎng)站、繼續辦好《常興人》、組織內容豐富、形式多樣的員工活動(dòng)。提煉企業(yè)精神，加大企業(yè)文化宣傳力度，促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展。
3、加強培訓工作，建立完善的培訓管理制度。通過(guò)對員工進(jìn)行安全教育，減少工傷事故的發(fā)生，保護員工的人身安全；加強對員工的技能培訓，為實(shí)現公司發(fā)展提供智力支持；加強對管理人員的培訓，提高管理技能，優(yōu)化管理。
4、建立有效的員工激勵機制，充分調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。建立科學(xué)的考評體系，激發(fā)員工你追我趕的動(dòng)力；營(yíng)造良好的創(chuàng )新環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng )新能力；改善員工關(guān)系，提高員工的滿(mǎn)意度，讓員工把工作當成自己的事業(yè)，從內心激發(fā)員工的積極性。
5、在完善各項制度和流程的同時(shí)，要加強對規章制度的執行情況的監督工作，使各項規章制度真正落到實(shí)處，成為公司發(fā)展的推動(dòng)力量。
部門(mén)的年度工作總結 篇2
一、理財之道軟件缺陷
1、賦予總經(jīng)理過(guò)大的權限，任何決策基本上都是經(jīng)由總經(jīng)理敲定和操作，過(guò)分集權而沒(méi)做到合理分權。
2、公司之間沒(méi)有交流與合作，只有純粹的競爭關(guān)系，從某種意義上說(shuō)，這在現實(shí)社會(huì )是不成立的。雙方合作更能夠達到共同進(jìn)步。
3、沒(méi)有做到合理解決各個(gè)公司存貨積壓過(guò)多的問(wèn)題。
4、不允許發(fā)行股票和債券，不能滿(mǎn)足各個(gè)公司減哪里初期融資的需要。
二、組員不足之處
作為本組組長(cháng)，同時(shí)擔任總經(jīng)理，對于這次小組取得的不夠突出的成績(jì)而言，我是有著(zhù)很大的責任和失誤的。
首先我沒(méi)有做到對組員的合理分工，沒(méi)有讓他們做到各取所長(cháng)，各司其職，從而導致每一次對抗賽的表現的低迷。其次，在比賽開(kāi)始之前，小組成員并沒(méi)有思慮周全，在前幾季度中，我們小組犯了兩個(gè)嚴重的錯誤，在第一季度，我們比較仔細地考慮了預算的編制，但忽略了廠(chǎng)房購置、人員招聘、原料購買(mǎi)等一系列生產(chǎn)活動(dòng)，因此沒(méi)有拿到訂單；在第二季度中，我們改正了之前的錯誤，但卻沒(méi)有投料生產(chǎn)，因此又沒(méi)拿到訂單。以上兩個(gè)錯誤是在我們第一次接觸這款軟件時(shí)，由于沒(méi)有仔細閱讀規則而犯的。再者，本人身為總經(jīng)理，自身未能掌握充分的財務(wù)知識，財務(wù)分析能力不夠，開(kāi)賽之前準備工作做的也不夠好，這都是我們要進(jìn)行深刻反思的地方。
三、個(gè)人感想
通過(guò)這一周《理財之道》的模擬實(shí)訓課，通過(guò)老師的指導和我們組成員的用心模擬，在這次實(shí)訓過(guò)程中我以總經(jīng)理的角色帶領(lǐng)我們這個(gè)小組一起對模擬公司進(jìn)行了決策和管理。我們小組在對抗賽中取得了比較一般的綜合成績(jì)，雖然這個(gè)成績(jì)不是我們預期的，但是我們還是很開(kāi)心，因為在練習和比賽的過(guò)程中收獲了許多，下面談?wù)勎易约旱男牡冒伞?/p>
在這次實(shí)訓過(guò)程中，最關(guān)鍵的因素是如何進(jìn)行投資決策，然而投資決策的關(guān)鍵因素又在于高、中、低端生產(chǎn)線(xiàn)的安排。不同生產(chǎn)線(xiàn)的安排會(huì )直接影響初期籌資金額和下一季度的盈利情況還貸情況和競爭情況等。
在投資決策中，我們需要把現金流量作為首要因素考慮，因為它是企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)的保障。掌握信用政策的具體內容及其變更時(shí)的評估方法,最終通過(guò)財務(wù)報表流動(dòng)資產(chǎn)分析、流動(dòng)負債分析、流動(dòng)結構分析所存在的財務(wù)風(fēng)險，確保充足的現金流量。如何通過(guò)對財務(wù)數據的'實(shí)時(shí)反映分析,發(fā)現運營(yíng)中的問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,提高下季度的經(jīng)營(yíng)決策水平是理財之道軟件運營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵。由于，第一次實(shí)訓的時(shí)候沒(méi)有掌握好技巧和方法，致使我們小組直走下滑路，但是我們這個(gè)小組并沒(méi)有失去信心，而是從這次失敗的經(jīng)歷中我領(lǐng)悟到了要合理進(jìn)行現金流量的預測，加強營(yíng)運資金的管理。也正是第一次的失敗教訓讓我們這個(gè)小組在第二次的時(shí)候更好地發(fā)揮，這和我們付出的努力是成正比的。
通過(guò)這次實(shí)訓，讓我深刻的體會(huì )到了對于我們財管專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們應該學(xué)會(huì )資金籌集管理、財產(chǎn)物流管理、對外投資管理、成本控制、預算編制、預算執行、預算控制、短期償債能力的分析、盈利分析和現金流量分析等各種管理。能夠熟練地列出企業(yè)籌集資金的渠道和方式；能夠理解各種籌集資金渠道和方式的優(yōu)缺點(diǎn)；能夠熟練的列出企業(yè)資金營(yíng)運的基本原則和存在的風(fēng)險�！独碡斨馈飞潮P(pán)模擬,相比傳統的財務(wù)學(xué)習更加注重實(shí)際操作能力,根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與目標做出的數據真實(shí)感更強。在這種環(huán)境下訓練,對財務(wù)管理知識的理解與運用更加深刻。
在練習比賽中，所有的同學(xué)在同一市場(chǎng)環(huán)境下分組組建了不同的虛擬公司，初始資本300萬(wàn)元。在之前的模擬中，我們采取的是保守型的投資方式，在這種方式下，雖然公司的財務(wù)狀況比較好，但是市場(chǎng)占有率、公司成長(cháng)值都不是很理想，不太具備競爭力。根據料工費和廣告投入費，計算產(chǎn)品的成本，進(jìn)行報價(jià)。低端產(chǎn)品的限價(jià)是750，我們一般只能搶到所報量一半的訂單，因此庫存商品就比較多。中高端產(chǎn)品也是由于報價(jià)太高，訂單量較少，進(jìn)而影響了市場(chǎng)占有率。針對這一現象，我們組成員在模擬中不斷改進(jìn)，績(jì)效有所好轉，但還是沒(méi)有達到理想狀態(tài)。
總之，這次比賽中，我們出現的最大問(wèn)題是在財務(wù)預算上，我們一直找不到正確的財務(wù)預算方法，總是在財務(wù)預算上比其他小組低了很多分。其次，我們還有一個(gè)問(wèn)題就是重視市場(chǎng)占有率的同時(shí)忘記考慮現金流量的影響因素，導致?tīng)I運能力較差。應收賬款周轉率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉率這兩項指標并不是很合理。應收賬款周轉率是評價(jià)應收賬款流動(dòng)性大小的一個(gè)重要指標，我們公司這一指標過(guò)低，說(shuō)明資產(chǎn)的流動(dòng)性弱，限制企業(yè)銷(xiāo)售量的擴大，影響企業(yè)的盈利水平。流動(dòng)資產(chǎn)周轉率反映的是流動(dòng)資產(chǎn)的效率，而我們對企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的利用效率不是很好。但是，流動(dòng)資產(chǎn)周轉率多少算好，是沒(méi)有一個(gè)確定的標準的，我們應該根據公司 歷年的財務(wù)數據來(lái)進(jìn)行分析。還有一個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有利用發(fā)行股票，債券等融資渠道，融資渠道主要依靠銀行借款和票據貼現。
在整個(gè)對抗賽中，我們組巧妙的運用財務(wù)管理的知識，將理論運用于實(shí)踐，雖然結果并沒(méi)有達到我們預期的名次，但我們還是真真切切的感受到了虛擬的對抗賽，了解了一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)需要考慮眾多的因素，為以后的實(shí)戰打下基礎，積累經(jīng)驗。
時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉眼間一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，這個(gè)學(xué)期的工作也接近了尾聲，體育部上半學(xué)期的工作也已經(jīng)結束，在迎新杯籃球賽之中一路過(guò)關(guān)斬將奪得桂冠。在消防運動(dòng)會(huì )之中打破了不出線(xiàn)的慣例，獲得了團體總分第三的名次。在陽(yáng)光運動(dòng)冬季長(cháng)跑之中獲得了團體總分第一的成績(jì)。每一次的勝利都是有準備的，但也存在著(zhù)不足。
在迎新杯籃球賽中，比賽結果固然重要，但是活動(dòng)中大家都得到了鍛煉才是正真比賽的目的。包括我個(gè)人的表達能力、場(chǎng)上的觀(guān)察能力、隨時(shí)的想出一些策略。大一的球員在比賽中更好的融入大學(xué)，在比賽中交朋友，在訓練中磨練意志。整體收獲的是團結、更好的去與人交流。這也是一方面的進(jìn)步。
在消防運動(dòng)會(huì )之中，也得到了一些經(jīng)驗例如比賽之前要把滅火器的保險拔掉，這樣能夠讓運動(dòng)員能夠快速的滅火，運動(dòng)員在減速階段就可以開(kāi)始滅火了，在距離火源較近時(shí)要把滅火器對準火的根部來(lái)進(jìn)行滅火。接水帶的姿勢今年沒(méi)注意，看到有學(xué)院的動(dòng)作很統一，并且速度也快。在明年的消防運動(dòng)會(huì )之中，學(xué)習先進(jìn)的技術(shù)，為取得更好的成績(jì)做好準備。
在冬季長(cháng)跑之中，我們盡可能充分調動(dòng)了班級與籃球隊的積極性，把各個(gè)班級分布在賽道的不同地點(diǎn)拿著(zhù)自制的加油海報，讓運動(dòng)員在比賽中能夠聽(tīng)到來(lái)自電信學(xué)院的加油聲；還有就是讓運動(dòng)員提前半小時(shí)使用葡萄糖，避免了運動(dòng)員跑后嘔吐。這些都是細節，往往細節決定了成敗。努力只能把事情做對，用心才能把事情做好。
在這里希望電子信息學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )越來(lái)越好。在以后取得更好的成績(jì)。
部門(mén)的年度工作總結 篇3
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。XX年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年，現將部門(mén)工作總結如下：
部門(mén)的建設與管理得到了加強，充分利用例會(huì )將公司規劃認真傳達，讓本部門(mén)各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。
加強了本部門(mén)職員的培訓學(xué)習，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。
積極配合計劃部，采購部和銷(xiāo)售部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費，節約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間。
積極配合財務(wù)部門(mén)工作，保證了對表單的上交時(shí)間和數據的準確性，真實(shí)性，采購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，
利用看板管理和數字管理使相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用�？傊�，XX年取得的成績(jì)，離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現如下方面：
安全管理力度不夠。
1、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。
改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤(pán)點(diǎn)，整理等事務(wù)。
2、短時(shí)間培訓后的`接受能力有限，再培訓和來(lái)料反饋信息力度有待加強。
改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓，提高其管理能力，執行力，確保進(jìn)出倉數據準確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。
3、在倉庫管理及數據管理能力上有待提高。
改善方案：為提高物料的`管理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執行，為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料庫存情況，對k3數據及庫存日報表需有專(zhuān)人負責錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢(xún)并錄入相關(guān)數據再收發(fā)料。確保數據的準確性與及時(shí)性。
在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說(shuō)實(shí)話(huà)倉庫真沒(méi)有什么成績(jì)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jì)也難以彌補不足，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí)，首先應該是公司及公司高層領(lǐng)導管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著(zhù)大家走出來(lái)的今天，而倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結果，謝謝你們!
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè )!
部門(mén)的年度工作總結 篇4
尊敬的蔡總、各位同事：
大家好！我代表生產(chǎn)部一百五十余名員工對本部門(mén)20xx年工作予以總結，請予審議：
時(shí)光似箭、歲月如梭，生產(chǎn)部門(mén)年度工作總結。伴著(zhù)圣誕節日的歡樂(lè )氣氛，我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好。
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗和摸索。截止20xx年12月12日共完成兩成結構產(chǎn)品40KKPCS三四層結構產(chǎn)品3KKPCS.為到達客戶(hù)產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門(mén)合理的調整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面
在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結構產(chǎn)品入庫良率達到98%，三四層產(chǎn)品入庫良率達到96%。我堅信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì )穩步提高。
3、設備管理方面
在過(guò)去的一年里，各設備比較良好，并沒(méi)有因為設備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩定。
4、人員管理方面
在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線(xiàn)員工極不穩定的時(shí)候情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門(mén)還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓和車(chē)間的各班長(cháng)，的鼎力支持才始的我部門(mén)有了如今的良好局面。
5安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的一年里，我部門(mén)將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車(chē)間員工的安全知識教育，監督和排除各車(chē)間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車(chē)間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jì)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面
1）.員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養員工質(zhì)量意識，樹(shù)立質(zhì)量危機感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2）.缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒(méi)有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì )出現一個(gè)真空地帶，班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現場(chǎng)執行力不到位的現象。
3）.缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門(mén)全體計件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個(gè)制造中過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫(xiě)。記我們所做的還差較遠！
2、人員管理方面
員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實(shí)施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面
由于之前我們沒(méi)有對物料消耗及成本進(jìn)行考核，在飛正常成本增加時(shí)，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過(guò)剩，員工裝配及存放不當影起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門(mén)將根據實(shí)際情況實(shí)施相應的獎罰措施和節約能源降低成本的思想教育，始員工的節約意思和主人翁精神逐步的提高
三、從公司整體方面，我有一幾點(diǎn)建議。
1、建立健全的工作質(zhì)量職責制度。對公司每個(gè)部門(mén)和員工都明確規定各部門(mén)和個(gè)人在工作中的具體任務(wù)、責任和權利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專(zhuān)責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結合起來(lái)形成一個(gè)嚴密的控制體系，部門(mén)年度工作總結《生產(chǎn)部門(mén)年度工作總結》。
2、因公司員工的流動(dòng)量大，個(gè)別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長(cháng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹(shù)立與培訓。
四、自身總結
20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ�，經(jīng)歷這兩年來(lái)的生產(chǎn)管理工作。通過(guò)這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：
1.雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。
2.跟不上客戶(hù)在訂單上的運作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的.表達。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3..生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。
20xx年度工作規劃
1．加強學(xué)習和實(shí)踐，繼續提高。
針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問(wèn)題的能力。
2．竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)過(guò)程中充分溝通，過(guò)程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3．完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習、善思考、會(huì )辦事的聰明人而努力。
工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這今年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個(gè)人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來(lái)不斷的成長(cháng)得到的成果，也和公司的領(lǐng)導，同事幫助是分不開(kāi)的，相信自己在以后的工作中一定會(huì )做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺(jué)悟我還是有的，所以我會(huì )一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
五、來(lái)年工作計劃
20xx年，伴隨著(zhù)xx三年發(fā)展規劃的深入推進(jìn)和不斷的設備更新企業(yè)步伐的加快，xx將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰�，F將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。
2、樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為公司建設作應有的貢獻。
生產(chǎn)部工作總結范文
年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細致的總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)力挑重擔，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶(hù)質(zhì)量標準大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶(hù)訂單臨時(shí)調整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的******產(chǎn)品實(shí)現了向**、****同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成********噸，*******噸。熱處理方面：根據客戶(hù)的要求，及時(shí)請教同行業(yè)廠(chǎng)家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶(hù)的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：*****器是客戶(hù)在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達到客戶(hù)在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著(zhù)原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶(hù)訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶(hù)加工特變產(chǎn)品噸，并合理調整生產(chǎn)計劃，利用****空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了****產(chǎn)品并完成了為客戶(hù)的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成****材料**********kg。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì )、質(zhì)量會(huì )、班前會(huì )及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀(guān)點(diǎn)。根據操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現
部門(mén)的年度工作總結 篇5
20xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，積極開(kāi)展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會(huì )：
一、注重工作計劃性
努力增強了部門(mén)工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開(kāi)一次部務(wù)會(huì )議，對上月的工作計劃完成情況進(jìn)行檢查、總結，對本月工作計劃進(jìn)行安排和部署，部門(mén)工作做到了有布置、有檢查、有調整、有落實(shí)。同時(shí)根據職工的崗位職責要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，細化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運轉。
二、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵
根據部門(mén)工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們在安排工作時(shí)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著(zhù)眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效;對重點(diǎn)工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領(lǐng)導，集中力量，加快辦理，并采取相應措施，確保不延誤，部門(mén)工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
三、注重質(zhì)量，講求實(shí)效
在工作質(zhì)量和要求上突出嚴字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹(shù)立精益求精觀(guān)念，克服過(guò)得去的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結合本部門(mén)的工作實(shí)際，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，又要樹(shù)立全局觀(guān)念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營(yíng)目標和工作目標的落實(shí)。
四、加強作風(fēng)建設
工作開(kāi)展得是否順利、是否能取得預計的`效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)。我們以規范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規范地操作每一件小事，每一項具體工作。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā)，堅持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機統一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設一支效率高、作風(fēng)硬的隊伍。
部門(mén)的年度工作總結 篇6
當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時(shí)候，XX年過(guò)去了。蘇州——一個(gè)蘊涵著(zhù)吳越風(fēng)韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著(zhù)世界各國的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來(lái)華投資的首選。同時(shí)，在全世界廣為流傳的一句中國俗語(yǔ)“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊磁石般吸引著(zhù)成千上萬(wàn)的國內、外游客紛至沓來(lái)。坐落在蘇州市中心觀(guān)前地區的xx飯店是一家建造于1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。XX年全年飯店共接待了境內、外賓客41270人次。其中境內賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對于一家有著(zhù)195間各類(lèi)型房間的飯店來(lái)說(shuō)，并不是非常滿(mǎn)意的，而此時(shí)我們能做的就是總結XX年的不足之處，在XX年里一步一個(gè)臺階、穩步發(fā)展，爭取在XX年底能夠達到預期的目標。眾所周知，前廳部歷來(lái)都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時(shí)聽(tīng)到的第一句問(wèn)候是從總機小姐那里傳來(lái)的；賓客抵達飯店時(shí)第一個(gè)來(lái)迎接的是禮賓班組行李員；而無(wú)論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來(lái)自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個(gè)飯店的口碑是有著(zhù)很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達到一定水準才能夠為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語(yǔ)水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組XX年的工作做總結并就XX年的工作做大概的展望。[] 總臺班組
總臺是整個(gè)飯店最為重要的崗位，整個(gè)總臺的工作按內容大概可以劃分成四個(gè)s：安全（safe）、服務(wù)（service）、帳務(wù)處理（settle account）和銷(xiāo)售（sale）。
安全（safe）的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)如何好，服務(wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對于總臺員工來(lái)講填寫(xiě)賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級主管部門(mén)傳輸，他們的這些工作都肩負著(zhù)飯店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì )，總臺員工就像門(mén)衛識別來(lái)賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì )肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點(diǎn)培訓內容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長(cháng)鳴，千萬(wàn)不可掉以輕心。正是由于他們的努力XX年全年飯店沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門(mén)抓獲了一名經(jīng)濟罪犯。然而這項工作還存在著(zhù)不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫(xiě)還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時(shí)。在XX年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設計新的臨時(shí)住宿登記單，然后將戶(hù)管工作交給總機也希望通過(guò)改造可以將總機房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時(shí)傳遞，最后還要在登記單的填寫(xiě)規格上嚴格把關(guān)，以達到上級領(lǐng)導部門(mén)對我們在戶(hù)籍管理方面的要求。
服務(wù)（service）是服務(wù)行業(yè)的根本，因為總臺員工大多是剛剛進(jìn)飯店工作沒(méi)多久的新手，而且多數也沒(méi)有從事總臺工作的經(jīng)歷，所以無(wú)論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠。針對這種情況部門(mén)每月組織一次案例分析會(huì )，目的在于通過(guò)大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類(lèi)似的錯誤。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個(gè)月的幾次案例分析會(huì )就能夠達到的，還要員工在平時(shí)的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗。在新的一年里，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會(huì )，以期待部門(mén)所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到和個(gè)性化的。
帳務(wù)處理（settle account）的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的的。如果帳務(wù)處理無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。在下半年，部門(mén)針對帳務(wù)調整混亂的狀況，設計制作了“費用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執行。而且加強了對前臺員工的素質(zhì)教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現的金錢(qián)誘惑�？偨YXX年帳務(wù)問(wèn)題，主要可以概括為以下幾點(diǎn)：
一、員工品質(zhì)問(wèn)題，刻意造成前臺帳務(wù)混亂而從中取利；
二、因前臺pos信用卡收款系統只有一家銀行，故因pos機故障無(wú)法使用的情況下，出現的手工壓卡差錯；
三、因新近員工技能不過(guò)關(guān)，概念不清晰，造成帳務(wù)出錯或帳款不平衡。在XX年，在帳務(wù)處理的工作上部門(mén)會(huì )加強監督同時(shí)不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對于帳務(wù)上發(fā)生問(wèn)題的員工決不姑息；同時(shí)在前臺pos機無(wú)法改變現狀的情況下加強對手工壓卡的.培訓和對新員工在工作中以實(shí)際操作的方式培訓并考核。
銷(xiāo)售（sale）雖然不是總臺工作的主體內容，但作為飯店的每一份子都無(wú)法推脫銷(xiāo)售的責任�？偱_自七月份起下半年總共walk—in銷(xiāo)售房間xx間，銷(xiāo)售額xx元；前臺二次推銷(xiāo)房間共xx間，差價(jià)總額xx元。平均每月總臺員工為飯店增收達xx元。并且無(wú)論是在飯店的月餅銷(xiāo)售還是圣誕晚宴銷(xiāo)售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門(mén)的指標。盡管從數據上看來(lái)這已經(jīng)是一份不錯的答卷，但在來(lái)年前廳部總臺班組還會(huì )繼續發(fā)揮前臺銷(xiāo)售的優(yōu)勢；培訓銷(xiāo)售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng )新高。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負著(zhù)住店賓客迎來(lái)送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務(wù)項目還有郵件遞送；物品轉交和寄存；雨傘、輪椅車(chē)、自行車(chē)等物品租用；車(chē)輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。XX年以來(lái)，因為飯店自身條件的限制，無(wú)法擁有自己的禮賓車(chē)隊。為了能夠達到四星級飯店的服務(wù)標準，我們先后聯(lián)絡(luò )了xx車(chē)隊、xx巴士?jì)杉移?chē)租賃公司并在后來(lái)的合作中逐漸形成了一整套訂車(chē)體系，既保證了客人租賃汽車(chē)的需要又避免飯店在租賃過(guò)程中的責任承擔。此外，由于飯店從下半年開(kāi)始接待團隊，這對于從來(lái)沒(méi)有接待大型團隊，運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門(mén)及時(shí)發(fā)現了問(wèn)題并及時(shí)整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問(wèn)題，首先人員流動(dòng)速度過(guò)快就對穩定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀(guān)因素的存在而使的人員素質(zhì)無(wú)法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過(guò)程中，因大多數禮賓員基本沒(méi)有外語(yǔ)基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室里無(wú)法安裝監控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來(lái)的XX年里，我們希望通過(guò)大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時(shí)部門(mén)也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng )新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認同感以便組成一個(gè)人員相對穩定的，面貌一新的班組。
商務(wù)中心、總機班組
自從8月份，商務(wù)中心轉入前廳部管理。部門(mén)的壓力也增加了許多，因為商務(wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒(méi)有員工提供服務(wù)，所以如何用人成為了一個(gè)新問(wèn)題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎上我們又增加了手機充電、秘書(shū)等服務(wù)項目。并且將原先的并不完善的訂票手續加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現了差錯。在新的一年中，我們還要繼續增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續將一些總臺的工作轉給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權工作等等。當然商務(wù)中心的員工也會(huì )繼續幫助部門(mén)做一些文秘的工作�？傊粩嗪侠淼脑黾由虅�(wù)中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機班組，在經(jīng)過(guò)了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩定。部門(mén)也花了不少經(jīng)歷培訓總機員工如何接聽(tīng)電話(huà)和轉接電話(huà)的技巧，同時(shí)部門(mén)也將戶(hù)籍管理這項重要的工作分配給了總機，因為就總機的勞動(dòng)強度和工作量來(lái)說(shuō)也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉交給總機也是部門(mén)出于勞動(dòng)量合理分配的初衷，并且戶(hù)籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會(huì )做的比以前更加出色。但是由于現在總機地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會(huì )顧及不到，而且因為總機和安全的監控機房?jì)H一門(mén)之隔，工作中還要兼顧安全工作內容，所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在XX年的改造中，希望飯店領(lǐng)導能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。
總的來(lái)說(shuō)，前廳部在下半年的部門(mén)工作中通過(guò)不斷的調整現在的人員狀況基本穩定，作為四星級飯店應有的服務(wù)項目和服務(wù)標準也能夠基本達到。并且在和銷(xiāo)售部、財務(wù)部以及客房部等各部門(mén)之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里，部門(mén)還將延續合理用人、合理用工的一貫思路，通過(guò)堅持不懈的培訓和公平開(kāi)放的考核機制調動(dòng)部門(mén)全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性，讓他們從以前的被動(dòng)管理思維中解放出來(lái)， 積極主動(dòng)的將自己的工作不但做好而且出色。同時(shí)我也堅信樂(lè )鄉雖說(shuō)是老店，但憑借已經(jīng)或將要在硬件上不斷的改造和軟件上通過(guò)注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來(lái)臨的XX年，樂(lè )鄉飯店一定會(huì )以嶄新的面貌迎接八方來(lái)賓。
部門(mén)的年度工作總結 篇7
我的工作理念是：無(wú)論面對多大的困難從不低頭，無(wú)論面對多么復雜的環(huán)境從不氣餒，無(wú)論歷經(jīng)多大的波折都始終堅持必勝的信心。這一理念始終貫穿在我們服務(wù)團隊的工作之中，今年客服中心的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲，同事對一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的辛苦努力的工作，就不會(huì )有客服部今天的成績(jì)。同時(shí)我也要感謝各部門(mén)同事對我工作上的支持和配合。特別感謝杜總對我的關(guān)心與支持，沒(méi)有杜總對我諄諄教誨就沒(méi)有我現在的進(jìn)步。
一．工作內容
根據部門(mén)的調整與公司需要有些流程和制度是需要更改、完善的而且很多是必須立刻要著(zhù)手解決。通過(guò)我的服務(wù)團隊的共同努力與各部門(mén)的協(xié)調，制定修改并完善了相關(guān)的制度與流程，使我團隊的服務(wù)素質(zhì)和工作效率大幅度提高，制定相應計劃與培訓目標提高對合并過(guò)來(lái)的原九鼎人員的培訓與管理工作同時(shí)按照科學(xué)的方法與備貨機制保證了公司產(chǎn)品型號的維修備貨量為客戶(hù)的及時(shí)服務(wù)奠定了基礎。
二．工作描述
1.人員管理方面：剛到這個(gè)崗位上就著(zhù)手原上海誠豐與原九鼎的人員整合問(wèn)題，原九鼎的人員數量比我們原有的技術(shù)人員多，而且對于這些人的所有信息都不了解，特別是工作狀態(tài)、簡(jiǎn)歷等基本的資料都沒(méi)有。根據公司領(lǐng)導的指示和部署整合程序有條不紊地進(jìn)行。針對人員素質(zhì)參差不齊的情況，我們通過(guò)電話(huà)會(huì )議、郵件、BBS和QQ群等多種方式對他們進(jìn)行制度、部門(mén)流程和產(chǎn)品方面的全面宣貫和指導，使得他們快速地達到當前崗位的基本要求、掌握公司產(chǎn)品。通過(guò)半年兩次的考核確保他們對產(chǎn)品的全面掌握，提高了服務(wù)速度與服務(wù)全面性。針對如何平穩過(guò)渡的問(wèn)題，部門(mén)做了非常充分的準備并嚴格要求整個(gè)團隊，確保在整合過(guò)程中始終保持著(zhù)和諧、平穩的過(guò)渡。從市場(chǎng)以及主管人員的評價(jià)中我可以看到我們的隊伍在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和帶領(lǐng)下以積極、健康的發(fā)展勢頭并且充滿(mǎn)了斗志和活力。在接近年底的時(shí)候公司組織結構的調整與人員優(yōu)化配置，并結合工作的優(yōu)勝劣汰機制淘汰了一批人員，從開(kāi)始調研討論并與相關(guān)人員積極的溝通使得這一任務(wù)平穩快速圓滿(mǎn)的結束。
在整個(gè)技術(shù)團隊中，我們一直嚴格按照公司與部門(mén)的制度與流程執行，并出臺了相關(guān)的處罰計劃，真正做到獎賞分明。在人員激勵措施上，我們除了公司年度的獎勵外，我們加大了季度的維修收費服務(wù)特別是一些大單與年保收費上，鼓勵大家為公司盈利的同時(shí)又可以已百分比的提成帶動(dòng)大家的積極性；并且提升了服務(wù)質(zhì)量也達到了維持客戶(hù)的目的。
2.流程文件方面：按照年初的整體規劃和3月份的工作內容調整，完善了部門(mén)中一直存在的一些制度性問(wèn)題、按照實(shí)際情況改善了部門(mén)流程。具體表現在以下幾個(gè)方面：
�、旁谌ツ甑哪甑组_(kāi)展的全國售后服務(wù)中心關(guān)于維修備貨方面的《產(chǎn)品外借、返修、更換流程》業(yè)務(wù)，同時(shí)在全國各地也暴露出很多在這個(gè)業(yè)務(wù)運行過(guò)程中出現的問(wèn)題，特別是貨物的申請無(wú)限制、目的性、賬目混亂等比較突出，根據分析并結合實(shí)際情況重新制定了這一流程，從根本上解決了全國客服中心在產(chǎn)品申請、返修、更換等流程中存在的一些問(wèn)題，規范了業(yè)務(wù)流程使得相關(guān)人員的工作效率大幅提高，公司的產(chǎn)品、資金周轉更為順暢。
�、圃诓块T(mén)人員的整合過(guò)程中暴露出來(lái)的技術(shù)能力、服務(wù)意識、工作態(tài)度等方面能力參差不齊特別是上門(mén)服務(wù)不規范、電話(huà)接聽(tīng)語(yǔ)言不標準、日常工作行為不標準等問(wèn)題，我結合前期的服務(wù)條例制定了全面的'《服務(wù)規范手冊》內容包含：電話(huà)接聽(tīng)流程、維護流程、學(xué)習培訓要求、上門(mén)禮儀須知、產(chǎn)品申請更換流程、全國聯(lián)保體系的要求和細則、如何做好一個(gè)合格的服務(wù)人員以及公司制度方面的要求，從一個(gè)比較大的范圍和角度給大家做一個(gè)全面的、更高層次的服務(wù)要求。作為客服工程師的服務(wù)標準，提升我們自身的服務(wù)形象。
�、菫榱颂嵘覀兊姆⻊�(wù)形象、給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也同時(shí)為公司節省一定的費用，重新制定和規范了《過(guò)保服務(wù)合同》與《維護過(guò)保收費的維護流程》，目的是徹底改變我們部門(mén)是消費部門(mén)的不良形象，我們的目標是部門(mén)收取的費用可以養活自己，從真正意義上實(shí)現獨立。從近期情況看我們過(guò)保維修收費的數量開(kāi)始大幅的提升，而且現在還在持續不斷的增加，特別是對于較大的服務(wù)收費維護項目我們都在有計劃的商討和實(shí)施中，很快有一天我們技術(shù)團隊的會(huì )實(shí)現這一目標。
�、戎匦滦拚艘粋�(gè)面向客戶(hù)服務(wù)全國的服務(wù)---《全國聯(lián)保服務(wù)流程》，全新的規劃了涵蓋區域和詳細地描述了相關(guān)負責人職責以及工作流程，使得全國聯(lián)保服務(wù)程序從復雜到簡(jiǎn)單并能充分體現出服務(wù)本地化的特色，從某種意義上來(lái)說(shuō)是有了一個(gè)質(zhì)的改變。同時(shí)為了更好的規范和實(shí)行這個(gè)流程，我們與銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行了緊密的溝通，把我們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)產(chǎn)品規劃和銷(xiāo)售策略 “賣(mài)”給客戶(hù)，增加了產(chǎn)品的附加值使得我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具競爭力。我們的口號是：使用有時(shí)限，服務(wù)無(wú)止境！
部門(mén)的年度工作總結 篇8
20xx年度，我們設備部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下，遵照公司的生產(chǎn)目標，在保證生產(chǎn)、節能降耗、設備改造、設備 龍飛陶瓷設備部 劉 宏 維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對全年公司順利完成各項經(jīng)濟指標付出了很大的努力�，F總結如下：
一、做好設備維護、檢修工作
1、設備保養：按照每月制定的設備保養計劃，在不影響生產(chǎn)的前提下，每天對各車(chē)間設備進(jìn)行檢查、保養。實(shí)行‘預防為主，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中，加強設備的基礎保養，并設立設備區域負責人，采用定點(diǎn)、定期、定人檢查，使維護人員準確掌握設備的運行狀況。將設備的檢修保養與日常維護相結合。
2、設備維修：對各車(chē)間設備出現故障能夠快速的排除故障，盡量不出現拖修的現象黨支部工作計劃 ；對設備出現重大故障隱患與車(chē)間協(xié)商，安排合適時(shí)間增派援軍加班加點(diǎn)組織維修。通過(guò)實(shí)行設備計劃檢修，把以前設備的故障搶修轉變?yōu)樵O備預知維修，從而最大程度的利用設備和發(fā)揮設備效率。
二、做好設備技改工作
積極配合生產(chǎn)部門(mén)提出的各項技改任務(wù)，逐步落實(shí)整改到位以滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要；對在生產(chǎn)中發(fā)現故障頻率多的設備，積極探索，苦思敏想，利用多年的經(jīng)驗和所學(xué)，收集資料大力的改進(jìn)。例如以前原料車(chē)間喂料機的減速機和齒輪，三天兩頭的壞，而且還修不好，減速機既沒(méi)有型號又沒(méi)有備用的很是為難。我通過(guò)多方面的改造和查閱資料，終于使此喂料機的運轉效率進(jìn)入了正軌化，至此從沒(méi)有因喂料機的故障而影響生產(chǎn)。還有技改氧化鋁球磨，攪拌機等。
三、做好每周的例行檢查和維修工作；
在楊廠(chǎng)長(cháng)的大力號召和帶領(lǐng)下，組織各部門(mén)主管和領(lǐng)導對全廠(chǎng)的設備進(jìn)行每周一次的認真檢查，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)會(huì )上及時(shí)安排和解決，并督促各部門(mén)領(lǐng)導關(guān)注設備的維護和保養，對設備的疑難雜癥安排有重點(diǎn)和專(zhuān)人負責，大大預防了設備的事故發(fā)生。
四、努力為生產(chǎn)服務(wù)
在有保證生產(chǎn)的前提；氣、水兩方面，我們精心管理和維護，按設備的運轉規律，性能以及周?chē)h(huán)境和條件等因素對空壓機和自來(lái)水等設施進(jìn)行了精心的維護和技改，全年從沒(méi)有因此而影響公示的生產(chǎn)時(shí)間，得到了各部門(mén)的好評。
五、抓好安全管理
本年度我部門(mén)盡力加強全員的職業(yè)安全常識和維護人身安全的重要知識，似的全體人員的安全意識有了很申報材料大的提高，本部門(mén)從沒(méi)有設備和人身不安全的事故發(fā)生。
六、工作中的不足
1，應加強員工的工作責任心，加強各行規章制度的'落實(shí)工作。
2，對一些備品，備件的質(zhì)量把關(guān)不夠。
3，對出現的有些問(wèn)還缺乏正確的處理方法。
20xx年，我將通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的工作能力，加強設備維護工作，強化設備預防性的管理，有效實(shí)施計劃維護和計劃檢修的制度，同時(shí)提高檢修質(zhì)量，最大限度保證設備在良好，穩定，安全，有效的狀態(tài)下運行；新的一年里，我會(huì )以積極，健康的心態(tài)迎接挑戰投入工作，為保證明年生產(chǎn)的正常運行做出更大的貢獻。
部門(mén)的年度工作總結 篇9
我自xx年9月15日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺(jué)的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結工作經(jīng)驗，學(xué)習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng )新，這是我工作成長(cháng)中一段寶貴的經(jīng)驗�；仡櫧衲晡覀�(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習慣，不過(guò)后來(lái)慢慢地也習慣了。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護，網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清對我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開(kāi)始接觸e3的時(shí)候，總會(huì )有很多問(wèn)題不明白，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
（1）本崗位目前主要有三項主要工作內容：
一是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護；
二是公司網(wǎng)站及中心呼叫系統的維護工作；
三是網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助。
（2）現對前期工作如下總結和計劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況
�。ㄒ唬�、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現問(wèn)題頻率較少，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
�。ǘ�、計算機系統及軟件維護
公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的'電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
�。ㄈ�、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統的更進(jìn)維護工作
工作內容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，完成情況：本年度此項工作的具體完成情況
�。ㄒ唬�、公司網(wǎng)站方面的維護情況，
調整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤；及時(shí)補充必要信息。
�。ǘ�、中心呼叫系統的更進(jìn)維護情況，
我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統，在實(shí)施呼叫系統期間出現一些問(wèn)題，通話(huà)質(zhì)量不穩定，斷線(xiàn)的等等現象，進(jìn)行更進(jìn)維護。
三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助
工作內容：此項工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統的一些常見(jiàn)故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況
�。ㄒ唬�、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統重裝或者掃描機驅動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅動(dòng)程序；掃描運單圖片黑白需要為驅動(dòng)程序打補��；圖片大小的設置；圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過(guò)qq遠程處理。
�。ǘ�、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設置；以及錯掃描的數據類(lèi)型的修改；數據保存路徑設置。
�。ㄈ�、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統常見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行分析和遠程處理，具體分析出此問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò )引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統本身的問(wèn)題。針對不同的問(wèn)題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢(xún)，不能導出數據，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見(jiàn)的突發(fā)性問(wèn)題。一般情況下引導網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )是否正常等自檢工作。如果問(wèn)題仍然存在及時(shí)通過(guò)qq工具通過(guò)遠程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。
（3）工作中存在的不足
1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進(jìn)行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習。
3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對工作按排不合理，沒(méi)有主次之份。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì )做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。
以上是我在監控部it崗位上x(chóng)x年度工作總結。相信新的一年一定會(huì )有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，我將全力以赴，繼續向前。
部門(mén)的年度工作總結 篇10
一、引言（開(kāi)頭）（簡(jiǎn)寫(xiě)）
二、政治思想方面總結（簡(jiǎn)寫(xiě)）
1、政治思想學(xué)習、教育：開(kāi)展的活動(dòng)及效果
2、統一思想、提高認識、愛(ài)崗敬業(yè)
3、和諧后勤建設
三、工作情況總結（詳寫(xiě)）
1、本年度工作目標（含經(jīng)濟指標）完成情況：根據年初制訂的目標進(jìn)行總結
2、主要工作任務(wù)完成情況：完成部門(mén)工作職責情況，要有完整數據（參考后附集團各部門(mén)需要提供的數據）
3、重大事項回顧：克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽(yù)、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設
4、安全工作：檢查、監督、整改、長(cháng)效管理方面的情況
5、質(zhì)量管理：制度建設、過(guò)程監控、驗證等方面的內容及取得的成效
6、學(xué)習培訓活動(dòng)：開(kāi)展的主要學(xué)習培訓活動(dòng)及取得的成效
7、未完成工作任務(wù)或未達到指標原因分析：分析主觀(guān)和客觀(guān)原因
四、存在問(wèn)題分析與解決思路（簡(jiǎn)寫(xiě)，抓住重點(diǎn)和主要矛盾）
1、存在問(wèn)題分析：列出存在的關(guān)鍵的問(wèn)題
2、解決思路：提出解決問(wèn)題的思路、建議或措施
3、需要的.資源與配合：提出可行的、合理化的建議
五、下一年度工作目標與計劃（簡(jiǎn)寫(xiě)，寫(xiě)重要的）
1、下一年度工作目標（經(jīng)濟指標）：擬定目標
2、策略與措施：充分表達部門(mén)的想法，相關(guān)保證措施一定要到位，不能虛假
3、重點(diǎn)工作與執行安排：工作內容、完成時(shí)間
部門(mén)的年度工作總結 篇11
這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結果�，F就本年度重要工作狀況總結以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結果�，F就本年度重要工作狀況總結以下：
一、樣板制作
�、贅影逯谱鲾盗繛�793臺比去年增長(cháng)了20.3%，但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
�、蹣悠酚昧虾蜕a(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。
�、芊鈽庸芾磉�是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調
�、僭谌粘Ｉa(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶(hù)投訴到達了21次之多。
�、谛驴蛻�(hù)，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。
�、墼谂c采購部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競爭力。
三、客戶(hù)投訴的解決與回復
在今年隨著(zhù)出貨量的增長(cháng)和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶(hù)投訴的次數到達21次比20xx年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現了以下幾點(diǎn)：
�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；
�、诠居嘘P(guān)部門(mén)的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測試
�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
�、谟捎跊](méi)有正確標準的技術(shù)指導書(shū)及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶(hù)的驗貨
此項工作雖然比起20xx年一次驗貨透過(guò)率高，但對說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的`工作
觀(guān)上20xx年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：
1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達90%，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%。
2、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書(shū)。
3、力爭4月中旬完成對所有鍋類(lèi)內線(xiàn)長(cháng)度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。
4、8月份完成對原證認書(shū)里物料用料的備案更改。（尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠(chǎng)家）。加強質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
部門(mén)的年度工作總結 篇12
一、生產(chǎn)方面：
推行《大爐生產(chǎn)排程表》，理順大爐生產(chǎn)秩序，根據訂單，結合現有庫存，對半成品的生產(chǎn)提供數據支持，通過(guò)對數據分析、客戶(hù)需求、訂單數量等對生產(chǎn)量做出產(chǎn)前評估，盡量使半成品的排產(chǎn)科學(xué)化、合理化。通過(guò)合理安排生產(chǎn)，在保證市場(chǎng)和客戶(hù)需求的情況下，盡可能降低半成品庫存，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本并提高產(chǎn)品合格率，以期提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低客戶(hù)投訴率。
二、培訓方面
七月份、八月份組織mc-物控培訓;九月份組織了jit-準時(shí)生產(chǎn)方式培訓;十月份進(jìn)行了lp-精益生產(chǎn)培訓;十一月份進(jìn)行了中基層干部有效溝通技巧培訓。通過(guò)培訓使pmc部門(mén)的全體人員對于針對我們公司特定的營(yíng)銷(xiāo)模式及生產(chǎn)方式有了進(jìn)一步的思考，雖然不能只依靠培訓來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)能力，但可以通過(guò)培訓來(lái)逐步培訓正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。
三、物料管理
十月份，對倉庫存在問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實(shí)物實(shí)時(shí)臺帳，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進(jìn)、銷(xiāo)、存狀況進(jìn)行整理、整頓，通過(guò)實(shí)物實(shí)時(shí)臺帳的建立，督促倉庫實(shí)物庫存盡可能快速、準確地與電腦中“庫存管理系統”的數據同步更新，為pc接單、排產(chǎn)、為銷(xiāo)售和客戶(hù)及時(shí)反饋信息提供有效依據，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達成率。
原料倉、紙箱倉、輔料倉結合物料管理要求，加強帳、物、卡、位管理的一致性，提高倉庫數據的準確度，加強物料管理，按照先進(jìn)先出、安全節約等相關(guān)要求進(jìn)行倉庫管理。
五金倉。通過(guò)對五金倉的抽盤(pán)，規范倉庫管理，對于化工類(lèi)物料，強調分類(lèi)存放，保障人員、物料的安全，要求倉庫管理員在驗收貨品時(shí)要求供應商提供msds。以便安全地對物資進(jìn)行保管。
四、生產(chǎn)計劃
目前，業(yè)務(wù)下單后，計劃排產(chǎn)時(shí)，基本上已經(jīng)有了按計劃生產(chǎn)和按計劃排產(chǎn)的意識，特別是在消耗庫存現有半成品方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，故在業(yè)務(wù)接單以后pc排產(chǎn)時(shí)能夠更加準確、及時(shí)地對客戶(hù)的訂單組織生產(chǎn)，倉庫若有半成品，便不再安排大爐車(chē)間生產(chǎn)半成品。
十月份，pc通過(guò)數據分析以及結合公司實(shí)際生產(chǎn)情況，對大爐的半成品生產(chǎn)進(jìn)行色系分類(lèi)與爐號指定進(jìn)整理，對精益生產(chǎn)提供了支持，通過(guò)有效控制，節約生產(chǎn)成本，縮短制造周期。
五、關(guān)于qc
目前pmc部門(mén)編制上有四名質(zhì)檢員，其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名，因為十一月份公司已經(jīng)要求車(chē)間將介于合格與不合格之間的產(chǎn)品挑樣示范給工人講過(guò)，并要求車(chē)間主任拿到車(chē)間現場(chǎng)落實(shí)執行，至于半成品、成品的檢驗標準也因具體客戶(hù)的要求而隨時(shí)調整，所以，目前沒(méi)有對qc方面的工作做出更多要求。
今年一直說(shuō)招聘一名原料輔材料檢驗員，一直沒(méi)到位，目前由人事助理暫代理此項工作。
六、以上是pmc工作總結，下面對來(lái)年的工作作以規劃：
�。ㄒ唬┐鬆t生產(chǎn)基本正常，在現在的基礎上，加強pc精益生產(chǎn)的意識，提高為生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)的意識;
�。ǘ﹤}庫管理模式已經(jīng)初步建立，仍然需要大力強抓，特別是溝通方面，著(zhù)重加強mc人員與pc和登帳員、統計員之間的溝通，以加強數據準確性和及時(shí)性為主，提高溝通效率和溝通質(zhì)量，即時(shí)共享生產(chǎn)信息。
�。ㄈ┎块T(mén)人員整合。本著(zhù)人人有事做，人人能做事，人人做對事的.原則，杜絕職能重復、人力資源浪費。通過(guò)整合，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門(mén)內部和部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，提高工作效率和工作質(zhì)量。
�。ㄋ模┡嘤柟ぷ�。圍繞部門(mén)工作重點(diǎn)有針對性地開(kāi)展相關(guān)內容的培訓，通過(guò)培訓使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業(yè)道德與個(gè)人道德操行，忠于崗位職責，更好地為公司服務(wù)。
七、缺點(diǎn)與不足
感覺(jué)到部門(mén)與部門(mén)之間缺乏主動(dòng)溝通的意識，感覺(jué)存在以自我為中心的“官本位”思想。不利于高質(zhì)量地完成工作，雖然當別的部門(mén)提出配合時(shí)，大家都會(huì )配合，但是主動(dòng)協(xié)助其他部門(mén)完成工作，或者很愉快地配合其他部門(mén)提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。
員工學(xué)習意識不強，自我滿(mǎn)足于現狀，不求進(jìn)取，有些即便是參加培訓，仍然是應付了事，不能實(shí)現業(yè)務(wù)知識的提升，存在守舊思想，在處理工作中的問(wèn)題的時(shí)候，認識是“以前就是這樣處理的”，沒(méi)有創(chuàng )新思維觀(guān)念，不能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不能很好地保持能力的提升與企業(yè)發(fā)展的要求同步。
八、對公司的建議
建立科學(xué)有效的激勵機制，激發(fā)員工競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀(guān)念，鼓勵創(chuàng )新，可以通過(guò)板報、會(huì )議、公司發(fā)文通報等方式對工作成績(jì)好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的方式進(jìn)行。
加強對中基層干部的培訓，俗話(huà)說(shuō)：一將無(wú)能，累死千軍。每個(gè)干部就象一個(gè)將領(lǐng)。把干部隊伍抓實(shí)抓強，作為企業(yè)發(fā)展的中干力量，采取以點(diǎn)帶面的路線(xiàn)，對忠于企業(yè)的員工重點(diǎn)培養，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
以上是pmc的部門(mén)工作總結與來(lái)年的工作規劃，在以后的工作中，期盼公司領(lǐng)導多多批評指導和支持。
部門(mén)的年度工作總結 篇13
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過(guò)去啦，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，與其他部門(mén)攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經(jīng)有兩年之久�；厥�20xx年上半年的工作，我部門(mén)全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成各級領(lǐng)導交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎上，不斷學(xué)習鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個(gè)方面對20xx年上半年工作進(jìn)行總結：
一、工程管理
翠屏水岸住宅工程建設項目施工過(guò)程是一項比較復雜的生產(chǎn)活動(dòng)。上半年，我部門(mén)通過(guò)口頭告知和發(fā)函（共計16份，編號自46號至61號）兩種形式，內容包括工程進(jìn)度、各參與方的協(xié)調工作、質(zhì)量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導和項目負責人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著(zhù)分工不分家的原則，明確工程部員工的職責、具體分工、統一協(xié)作、相互配合，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進(jìn)行。
1、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理
工程進(jìn)度方面，我部門(mén)依據年進(jìn)度計劃、月進(jìn)度計劃、周進(jìn)度計劃為施工進(jìn)度管理基礎，重抓節點(diǎn)、重抓關(guān)鍵工序，確保啦一期工程（1#、7#樓）3月底如期交房�！鞍倌甏笥�、質(zhì)量第一”，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對工程施工質(zhì)量的管理無(wú)疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙、明確設計意圖、掌握設計規范要求，只有做好啦以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進(jìn)行控制；同時(shí)，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質(zhì)量進(jìn)行嚴格檢查，做到啦發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題決不放松。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅信著(zhù)“安全責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進(jìn)行嚴格的審核，在審核通過(guò)后才允許進(jìn)行施工，同時(shí)要求施工單位配備專(zhuān)職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育，對特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗；對現場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過(guò)程中嚴格落實(shí)技術(shù)交底內容，要求施工現場(chǎng)人員按照規范作業(yè)，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過(guò)程中隨時(shí)檢查，對發(fā)現的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改。
2、施工生產(chǎn)協(xié)調管理：
工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極為施工單位做好協(xié)調服務(wù)和技術(shù)指導工作，用高昂的戰斗激情和飽滿(mǎn)的工作態(tài)度去推動(dòng)各項工作的順利開(kāi)展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理�？梢哉f(shuō)從年初工程開(kāi)工到年底各項生產(chǎn)目標的全面實(shí)現，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節，每一部位。
3、現場(chǎng)安全文明施工管理
工程部全力以赴管理好現場(chǎng)安全文明施工管理工作。
1、防治揚塵，施工車(chē)輛出施工現場(chǎng)的主要道路進(jìn)行自動(dòng)噴水洗車(chē)并結合人工沖洗洗車(chē)，做到施工車(chē)輛出施工現場(chǎng)路面不揚塵，不泥濘。鋼筋加工場(chǎng)、拌和站和材料堆放區采取硬化處理，施工現場(chǎng)周?chē)箒y堆亂放。在辦公區和生活區，要求房屋規劃整齊，風(fēng)格一致。
2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開(kāi)存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車(chē)輛運至指定的棄渣地點(diǎn)。
3、施工臨時(shí)用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。
4、材料價(jià)格和質(zhì)量管理
由于翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質(zhì)認價(jià)問(wèn)題，我部門(mén)對施工單位申報的所有需要認價(jià)的材料認價(jià)單都進(jìn)行嚴格的市場(chǎng)調查，把握質(zhì)量求低價(jià)是工程部每個(gè)員工心中統一的評判標準，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯(lián)系，確保材料供應并維護啦公司的.利益。所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我工程部所有相關(guān)負責人員都會(huì )和監理一起對材料現場(chǎng)檢驗、抽樣送檢，對質(zhì)量不達標的材料堅決不允許用到工程上。
二、工作中的不足和改進(jìn)措施
翠屏水岸住宅工程建設項目一期（1#、7#樓、地下車(chē)庫）施工過(guò)程中，雖然我們取得啦不小的成果，但也依舊存在著(zhù)一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時(shí)間里非常緊迫。在此，工程部結合總進(jìn)度計劃及各分包隊伍施工進(jìn)度計劃，統一協(xié)調，重抓落實(shí)，并結合領(lǐng)導提出的“齊抓共管”會(huì )議精神，腳踏實(shí)地履行部門(mén)職責，盡心盡力完成施工任務(wù)。
三、20xx年的工作目標
工程部全體員工在總結啦上半年的工作后，結合公司和上級領(lǐng)導對工程部的要求，制定啦一個(gè)目標，就是：“兩個(gè)重點(diǎn)抓、三個(gè)堅持做、做到五個(gè)到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以后的所有目標得以順利實(shí)現。
兩個(gè)重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量；抓進(jìn)度，保證進(jìn)度上的去，無(wú)任何質(zhì)量事故。 三個(gè)堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工；堅持按技術(shù)規范施工；堅持按工程部的統一安排施工。
五個(gè)到位：就是思想到位；安排到位、各項制度落實(shí)到位；現場(chǎng)管理到位；質(zhì)量檢查到位。
部門(mén)的年度工作總結 篇14
轉眼間XX年就在我們的忙碌的溜走了，我們迎來(lái)的贊新的XX年。對于過(guò)去這一年的工作，必須進(jìn)行回顧總結、再認識，針對新一年的工作目標做出相應的補充、調整和準備，才能把新的工作開(kāi)展好。
一、思想態(tài)度方面
從參與到工作中的開(kāi)始，我就告訴自己，一定要把心態(tài)端正，不懂就是不懂，要虛心學(xué)習。對于一份陌生的工作，我從剛開(kāi)始的迷茫與陌生，慢慢的了解，由不懂到懂，由不會(huì )到會(huì )，有簡(jiǎn)單到困難，每一個(gè)大大小小的進(jìn)步都要感謝領(lǐng)導和其他同事的指點(diǎn)和幫助。對于以后的工作，有困難和挑戰，更有磨練和磨難，我都要做好了心理準備來(lái)迎接。
二、工作能力方面
記得剛進(jìn)廠(chǎng)的時(shí)候對一切都是陌生的，也因為陌生，對任何東西都充滿(mǎn)了濃厚的興趣。帶著(zhù)這份興趣與好奇，在不懂的.方面一定要多問(wèn)勤問(wèn)，同事和師傅們都很耐心和細心的講解和傳授心得。
(1) 從學(xué)習看圖紙開(kāi)始。剛開(kāi)始，看到一張工藝圖紙，似乎覺(jué)得很簡(jiǎn)單。但仔細一看，才發(fā)現，里面包含的內容太多太多，相關(guān)聯(lián)的知識也是很多很多，如果僅僅只是了解和認識表面上的圖形和參數，根本不能夠滿(mǎn)足日常工作需要。為此，每天除了日常的其他基本工作意外，其余時(shí)間大都用來(lái)學(xué)習看圖紙了，經(jīng)過(guò)了很長(cháng)一段時(shí)間的學(xué)習，基本能滿(mǎn)足和幫助平時(shí)的工作開(kāi)展了。要不斷的學(xué)習，學(xué)無(wú)止境。
(2) 我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是整體硬質(zhì)合金刀具，產(chǎn)品從毛坯料到最后的合格產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)了眾多道工序的加工。無(wú)論以后的工作偏向于哪個(gè)方面，深入到什么層面，都需要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解。所以在領(lǐng)導的安排和指導下，我從最開(kāi)始的下料，到激光打標，包裝發(fā)貨，一一了解和學(xué)習，有了初步了解。
(3) 實(shí)踐操作。在前面很長(cháng)一段時(shí)間的了解和學(xué)習，打下了一定的基礎。加之平時(shí)有空也會(huì )多看同事和師傅們的實(shí)際操作，在適當的時(shí)候，自己終于也可以開(kāi)始學(xué)習數控工具磨程序的學(xué)習和編制，然后在師傅的親自指導下，開(kāi)始數控工具磨的基本操作學(xué)習。
在工作中，首先是認識機床的組成，然后程序的試用和調整，再次是砂輪的認識、組裝與拆卸，最后就是綜合運用。從剛開(kāi)始實(shí)際操作至今，出現過(guò)不少問(wèn)題，但是在師傅的指導下，自己做了反省和思考，自認為進(jìn)步了不少，是自己現在基本能夠獨立操作，以后還要繼續努力學(xué)習，不斷進(jìn)步。
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