上半年部門(mén)工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的上半年部門(mén)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
上半年部門(mén)工作總結1
今年上半年即將過(guò)去，回顧上半年的工作，感慨萬(wàn)千，感謝公司領(lǐng)導及各部門(mén)的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作總結如下：
一、建立健全各項規章制度，強化管理
公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規范管理，建章立制，逐步規范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。加強內部管理，提高執行力，通過(guò)完善員工請銷(xiāo)假、考勤管理規定、員工職務(wù)晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平；建立建全了會(huì )議紀要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)
在公司開(kāi)業(yè)前期，為了確保公司如期開(kāi)業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿(mǎn)的完成了開(kāi)業(yè)人員的供給。不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開(kāi)員工大會(huì )，認真學(xué)習公司的各項規章制度及時(shí)傳達總經(jīng)理的重要指示及會(huì )議精神；全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂(yōu)，穩定了員工隊伍；后期通過(guò)各部門(mén)定期上交培訓計劃進(jìn)行跟蹤與監督；協(xié)助各部門(mén)對新員工進(jìn)行轉正考核。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，公司對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過(guò)演習，切實(shí)加強了員工對消防知識的.掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。
四、工作存在不足
雖然通過(guò)了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。雖然我部開(kāi)展了幾次培訓工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
下半年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，人事部將克服上半年工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰！
上半年部門(mén)工作總結2
上半年已經(jīng)結束，團隊帶來(lái)的變化還是給了我驚喜和信心。任何時(shí)候我們都有機會(huì )，都應該把握機會(huì )，如果不想選擇性失明，總結是的方法，反思是的精進(jìn)。靜下心來(lái)想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來(lái)和大家分享，是因為現代的企業(yè)已經(jīng)無(wú)秘可言。社會(huì )形態(tài)變得更加多樣化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業(yè)的精髓我相信會(huì )給企業(yè)及自我帶來(lái)成長(cháng)，至于有沒(méi)有其它的壞處，如果有也是因為我們自己沒(méi)有做好。
上半年公司重點(diǎn)做了四件事：
一、切斷負能量，目標趨向一致
今年春節過(guò)后，我在公司仔細思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過(guò)去兩年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我發(fā)現一個(gè)巨大的風(fēng)險，公司被一種無(wú)形的、很難察覺(jué)的負能量所覆蓋。這些負能量給大家帶來(lái)的特點(diǎn)是：喜歡觀(guān)察、等待、和羅列困難。
觀(guān)察和等待是對未來(lái)（市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境或產(chǎn)品等）的一種不自信，羅列困難則是人們心態(tài)發(fā)現了變化，從解決問(wèn)題到解釋問(wèn)題。市場(chǎng)環(huán)境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應該他們思考的問(wèn)題，導致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。
我一直在努力尋找原因，最后發(fā)現其實(shí)我才是的問(wèn)題。我可能被別人或被社會(huì )環(huán)境（經(jīng)濟、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、趨勢等）影響了，我身上多了一些憂(yōu)慮，語(yǔ)言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語(yǔ)就會(huì )被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在悄然無(wú)聲中產(chǎn)生。
于是我做出很大的變化，切斷一切負能量（切斷和封藏），重新以目標為中心思考，當目標明確后，所有的負能量都是阻止進(jìn)步的罪魁禍首。沒(méi)有了負能量，從上往下大家都變成了為完成目標而統一行動(dòng)，過(guò)往的負能量雖然還存在著(zhù)，但已經(jīng)變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難。
二、確立了公司發(fā)展的中心思想
公司在發(fā)展的過(guò)程中大都是被市場(chǎng)或被上游廠(chǎng)商推進(jìn)的，管理層和員工都感覺(jué)到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒(méi)有自己的中心思想。
經(jīng)過(guò)對過(guò)去十幾年所暴露出問(wèn)題的思考，及未來(lái)發(fā)展的目標和戰略規劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。
大格局：打破部門(mén)之間、地區之間（公司）、業(yè)務(wù)之間的樊籬，以公司利益（目標）為利益協(xié)同發(fā)展。說(shuō)白了，就是各個(gè)管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著(zhù)自己的一畝三分地。用粗魯的話(huà)說(shuō)：如果兩個(gè)部門(mén)不能配合，肯定有一個(gè)部門(mén)的負責人要離開(kāi)這個(gè)崗位，部門(mén)不能配合大多是管理者的問(wèn)題（有些是規則導致的，但規則可以改）。
大框架：我們將業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和分類(lèi)，哪些是需要穩定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機會(huì )的。大框架設定后，公司的資源投入和管理方向（方法）就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準”，而業(yè)務(wù)在“增量”上多下功夫。
大成效：業(yè)績(jì)指標和財務(wù)指標同步達到，這對于業(yè)務(wù)團隊挑戰比較大，成本和收入本身就是一個(gè)矛盾體。所以，這需要管理者在業(yè)績(jì)和成本之間學(xué)會(huì )權衡，追求人效。
中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實(shí)現目標的路上，總體是輕松的。
三、制定了各個(gè)城市（公司）的目標和打法
企業(yè)往往不太清楚基層市場(chǎng)的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過(guò)濾或傳達有偏差，導致決策者在決策的過(guò)程中過(guò)度依賴(lài)數據分析。這種不貼近市場(chǎng)的決策，會(huì )讓基層管理者和員工打亂仗。
每個(gè)城市的經(jīng)濟（GDP）、人文、市場(chǎng)、客戶(hù)、員工都不同，所以不能以一套標準的打法用于所有的.城市，應該具體問(wèn)題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數據（集團提供更多的參考數據）和具體方法應該由當地的管理團隊決定（設定）。當地公司的目標和打法確定后，總部需要做的是協(xié)調資源和輸送資源（給錢(qián)、給人、給物、給信心等）。
城市的目標和打法在工作的過(guò)程中應該及時(shí)的修訂，向的方向優(yōu)化，時(shí)間長(cháng)了，員工和管理者的工作步調將變?yōu)橐恢隆?/p>
四、打通了集團內部管理和業(yè)務(wù)的底層數據
研發(fā)部用了一年的時(shí)間將集團各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數據全部打通，這理解起來(lái)很難，員工也感覺(jué)不到打通底層數據的好處到底體現在哪里。從技術(shù)的角度來(lái)講可能大部分人聽(tīng)不懂，我從未來(lái)的幾個(gè)趨勢方面講，大家可以感受一下：
1、信息化在管理中的深度應用：你可以理解時(shí)髦點(diǎn)，就是人工智能對管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問(wèn)題前置。比如：?jiǎn)T工一般在考核期（三個(gè)月）結束我們才知道這個(gè)員工是不是合格，但我希望員工在第一個(gè)月或第二個(gè)月的任何一天，系統都能分析和預測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工。
2、資源共享化
比如：一個(gè)產(chǎn)品建一個(gè)銷(xiāo)售隊伍就會(huì )造成資源的浪費，但公司資源（核心是人和業(yè)務(wù)）共享需要建立在數據通訊之上，就必須通過(guò)技術(shù)打通底層的數據。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，高速公路和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，高速通了并設定相應的規則，跑的車(chē)自然就多了。
20xx年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團隊給公司帶來(lái)了驚喜，但有些問(wèn)題仍然值得思考和反思：
1、先有隊伍還是先有銷(xiāo)售
有些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍后銷(xiāo)售，而沒(méi)有思考原有銷(xiāo)售團隊資源利用化，就導致有些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。
2、考核一體化
員工的目標和公司的目標是一致的，但由于部門(mén)不同和層級不同，導致大家的力不是往一個(gè)焦點(diǎn)上使，員工的目標完成了，公司的目標反而沒(méi)有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來(lái)需要很多思路和技巧。
3、我們應該討論困難還是討論目標缺口的困難
每個(gè)季度下任務(wù)的時(shí)候，大多都在討論目標的困難，而不是討論目標的缺口（困難）。表面上看區別不大，其實(shí)是天壤之別，前者是希望降任務(wù)來(lái)完成目標，后者則是想辦法來(lái)完成目標。
4、還有多少管理者不懂業(yè)務(wù)或脫離一線(xiàn)
前幾天我看到一篇文章，說(shuō)一個(gè)組織的目標員工是最有決心的（行動(dòng)力），反而這個(gè)組織的領(lǐng)導沒(méi)有決心（沒(méi)有行動(dòng)力），舉了一個(gè)例子：日月神教要統領(lǐng)江湖，下面的小嘍啰口號喊的最亮，打架最兇，維護本教最拼命，你看東方不敗在干什么？她在繡花。
一個(gè)企業(yè)的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此。
我一直告訴我的員工和我自己：困難的時(shí)候打硬仗，機遇的時(shí)候打勝仗！
上半年部門(mén)工作總結3
半年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，我們作為生產(chǎn)部門(mén)，在這半年的工作當中，一直都勤勤懇懇，我非常愿意在工作當中充當最前面的那個(gè)人，我們部門(mén)的優(yōu)秀作風(fēng)一直都普及到每一名部門(mén)員工的心中，現在回顧這半年以來(lái)的工作，感觸還是很大的，我不能一直都處在第一線(xiàn)，不管是在什么時(shí)候，都一切以企業(yè)的利益為上，現在回顧一下也有很大的成就，這上半年的產(chǎn)量，比我們在年初預計的產(chǎn)量要高出了些許，這是我們做出的成績(jì)，真的也是感覺(jué)很激動(dòng)，也總結一下半年來(lái)的努力。
我們部門(mén)遵守各項規定，把工作放在第一位，把企業(yè)的利益放在最前面，這是我們每一名員工都知道的，特別是我們生產(chǎn)部門(mén)積極樂(lè )觀(guān)，一直都非常愿意投入到工作當中，切身去體會(huì )這些比較簡(jiǎn)單的事情，工作上面從來(lái)都一絲不茍，從來(lái)也不放任自己去做些什么，但一定要認真，我們做事認真彩取得了這樣的成績(jì)，高效率的工作，讓我們現在已經(jīng)完成了半年來(lái)的產(chǎn)量，也超越了原本計劃的產(chǎn)量，這是一個(gè)非常不錯的成績(jì)，也會(huì )在下一階段的'工作當中，繼續提高自己更多的時(shí)候，還是需要用穩定的心態(tài)去面對，因為部門(mén)每個(gè)員工都有著(zhù)非常積極樂(lè )觀(guān)的工作心態(tài)，這對我們有著(zhù)非常大的激勵，也讓我明白了很多不一樣的地方。
在工作上面，雖然有些地方做的不足，可畢竟自己還是努力了，我們部門(mén)最不缺的就是堅持，我認為最缺的就是一種工作氣氛，一種工作態(tài)度，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都不嫌多，我們生產(chǎn)部門(mén)也一定會(huì )在接下來(lái)的工作當中繼續保留一個(gè)好的心態(tài)，下半年的產(chǎn)量是比較繁重的，我們的任務(wù)還比較多，但我們不會(huì )怯懦，更加不會(huì )放棄，相信下半年肯定會(huì )有更多的精彩，也會(huì )有更多的事情等著(zhù)我去做，部門(mén)一定會(huì )越做越好，生產(chǎn)部門(mén)始終充當在第一線(xiàn)，不管遇到什么問(wèn)題，都會(huì )好好的去反思，去接受，保證自己工作能夠得到一個(gè)較高的提升，這才是對自己的肯定，這半年來(lái)我成長(cháng)了很多，我們部門(mén)也經(jīng)歷了很多事情，也更加適應了這樣節奏的工作，生產(chǎn)工作是排在第一位的，始終都不會(huì )忘記這個(gè)初中下半年一定做出更好的成績(jì)，為企業(yè)謀取更多利益。
上半年部門(mén)工作總結4
縣檔案局在縣委、縣政府和州檔案局業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導和支持下，認真貫徹全縣經(jīng)濟工作會(huì )議精神，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作思路，以創(chuàng )新服務(wù)為重點(diǎn)，加大檔案信息化經(jīng)建設，檔案法制化建設、檔案資源建設和檔案干部隊伍建設的力度，圍繞縣委、縣政府的工作大局抓服務(wù)、搞建設、謀發(fā)展、保安全、帶隊伍。檔案工作在全縣社會(huì )、經(jīng)濟建設服務(wù)中發(fā)揮著(zhù)不可估量的作用。
一、圍繞干部理論素養，加強干部職工教育
事業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，堅持以人為本，加強干部隊伍教育，形成了團結向上的精神風(fēng)貌。
1、在干部中認真開(kāi)展業(yè)務(wù)知識和理論學(xué)習。要求每個(gè)檔案干部必須做到作風(fēng)上硬、業(yè)務(wù)上精、能力上強，具有較高的理論素養和業(yè)務(wù)素養。我們堅持每周二五上午學(xué)習制度，精心組織每一次的學(xué)習內容，由業(yè)務(wù)人員組織學(xué)習業(yè)務(wù)知識，按實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的要求，學(xué)習十七大及科學(xué)發(fā)展觀(guān)的相關(guān)要求，在學(xué)習過(guò)程中突出三個(gè)結合，即：把學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)規定的要求與正在全縣開(kāi)展的檔案創(chuàng )新服務(wù)結合起來(lái)，聯(lián)系檔案工作實(shí)際，增強為人民服務(wù)的意識；與學(xué)習先進(jìn)、爭當上游結合起來(lái)，牢固樹(shù)立立黨為公，執政為民，艱苦奮斗，勤儉創(chuàng )業(yè)的宗旨觀(guān)念；與回顧總結前幾年檔案工作結合起來(lái)，客觀(guān)總結成績(jì)，查找存在的問(wèn)題，合理安排今年檔案工作，同時(shí)從思想和業(yè)務(wù)水平兩方面加強干部隊伍建設。通過(guò)開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)，把思想和行動(dòng)統一到科學(xué)發(fā)展的要求上來(lái)，緊扣社會(huì )熱點(diǎn)，結合檔案工作實(shí)際，結合新中國60周年大慶活動(dòng)搞好理論學(xué)習和宣傳活動(dòng)；結合業(yè)務(wù)工作，召開(kāi)全縣鄉鎮、縣直機關(guān)辦公室檔案業(yè)務(wù)培訓會(huì )，請州局檔案業(yè)務(wù)行家講如何貫徹檔案法規？怎樣搞好立卷歸檔？怎樣提高立卷質(zhì)量？提高了培訓者的學(xué)習興趣。進(jìn)一步解放思想，理清思路，創(chuàng )新實(shí)踐，真正達到統一思想，增強信心，振奮精神，明確任務(wù)的目的，為全年工作目標的完成打下基礎。
2、建立健全各種規章制度。通過(guò)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育活動(dòng)，建立健全行政管理、各股室職責等共22項規章制度。為保證各項工作落到實(shí)處，我們將工作進(jìn)行了細化，把工作任務(wù)明確到每個(gè)股室、人頭，職責清楚，獎懲分明，有力地促進(jìn)了工作健康有序的發(fā)展。
3、廣泛宣傳，強化檔案學(xué)術(shù)交流。我們開(kāi)春以來(lái)，十分重視檔案信息宣傳報道工作。一是加強組織領(lǐng)導，成立了檔案信息宣傳報道工作專(zhuān)班，由局長(cháng)親自抓，各科室明確一名通訊員，專(zhuān)門(mén)開(kāi)展信息報道宣傳工作，局班子成員帶頭寫(xiě)稿子，人人動(dòng)手寫(xiě)稿，積極參與檔案信息宣傳報道；二是明確任務(wù)。局機關(guān)干部每人每月至少撰寫(xiě)1篇信息或調研文章，通訊員每月不得少于1篇；三是嚴格獎懲制度。檔案信息宣傳報道工作一月進(jìn)行一次匯總。由于制定辦法得力，任務(wù)具體，責任明確，調動(dòng)了干部動(dòng)手寫(xiě)作的積極性，主動(dòng)深入基層，調查研究，大膽探索，及時(shí)總結，勤奮寫(xiě)作，形成了齊抓共寫(xiě)的良好檔案學(xué)術(shù)研究氛圍，截止到5月底在各級新聞媒體、檔案工作簡(jiǎn)報上發(fā)送稿件5 篇，提升了檔案工作的形象，同時(shí)也提高了廣大干部的寫(xiě)作能力和理論水平。
4、加大培訓力度，實(shí)現檔案干部隊伍建設的新突破。今年4月28日----29日，舉辦了全縣檔案業(yè)務(wù)培訓班，來(lái)自全縣各行各業(yè)的118名檔案工作人員參加了培訓，這次培訓規模大，參訓率高，管理嚴學(xué)習效果好，為推行《機關(guān)文件歸檔整理規則》打下了良好的基礎，受到了廣大單位的好評。通過(guò)培訓，提高了基層檔案干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為全縣檔案工作的健康持續發(fā)展儲備了充足的人力資源，同時(shí)加強縣檔案局班子建設，班子成員做好表率，增強了號召力，我們十分珍惜團結，多方營(yíng)造團結的氛圍，認真堅持民主集中制，顧全大局，不計較個(gè)人的得失，把精力放在事業(yè)上，處處身先士卒，為人作表率，工作中既當戰斗員又當指揮員，成為大家值得看齊的標桿，增強了單位的凝聚力。
二、圍繞檔案規范化管理，加快檔案業(yè)務(wù)建設
2、進(jìn)一步加強檔案法制建設。今年是《檔案法》頒布實(shí)施的第23周年，我們以此為契機，開(kāi)展了大張旗鼓的宣傳活動(dòng)。我們通過(guò)辦黑板報、懸掛橫幅等多種形式進(jìn)行宣傳，將有關(guān)資料發(fā)放到全縣各單位，大大提高全縣的檔案意識，為了認真貫徹《檔案法》及《貴州省檔案管理條例》《黔西南州檔案管理條例》，我們組織了檔案行政執法檢查組，對全縣機關(guān)、團體、事業(yè)單位開(kāi)展了檔案執法大檢查。檢查組全縣108個(gè)正科級單位進(jìn)行了全面檢查，確保了全縣機關(guān)、企事業(yè)單位檔案的安全與完整。對各單位存在的問(wèn)題填寫(xiě)檔案行政執法通知書(shū)，由單位領(lǐng)導簽出整改措施，督促進(jìn)行整改，取得了較好的效果，由于社會(huì )檔案法制意識的加強，促進(jìn)了全縣基層檔案工作的發(fā)展。
3、加強業(yè)務(wù)監督指導，開(kāi)展目標管理工作。
在工作中，我們結合明年全省檔案事業(yè)發(fā)展綜合評估驗收工作，我們千方百計，克服了許多困難，搞好目標管理認定工作�；鶎訖n案室是我們工作的重點(diǎn)，為尋求基層檔案室工作的有效途徑，我們結合每年的檔案執法大檢查，深入縣直單位和各鄉鎮調查研究，擬定今年抓30個(gè)單位的目標管理認定工作，抓試點(diǎn)帶全面的工作方法。我們逐單位逐單位進(jìn)行排查，反復上門(mén)做工作，先易后難，曉之以理動(dòng)之以情，請領(lǐng)導出面做工作。我縣有幾個(gè)單位歷史久，檔案多，積存嚴重，一直不愿開(kāi)展檔案管理目標考評工作，我們多次找他們做說(shuō)服動(dòng)員工作，主動(dòng)上門(mén)不厭其煩地指導他們對積壓多年的檔案進(jìn)行立卷歸檔，誠心感動(dòng)了這個(gè)單位，目前正在組織人員進(jìn)行檔案整理工作，準備
爭創(chuàng )檔案目標管理省一級。到5月底，全縣有12個(gè)單位的檔案管理達到檔案目標管理縣級二級單位，還有房管局系統等11個(gè)局和30個(gè)今年應復查的單位正在緊鑼密鼓地進(jìn)行檔案規范化目標認定工作。
4、抓好新農村領(lǐng)域的檔案工作�？h檔案局和縣農辦、縣林業(yè)局、農業(yè)局等單位共同配合，就林權制改革檔案等新農村領(lǐng)域檔案進(jìn)行調查指導，為農業(yè)、農村和農民服好務(wù)，為今年8月份全省林改檔案順利通過(guò)省州評估驗收奠定了堅實(shí)的基礎。
三、圍繞新建綜合檔案館建設，強化檔案管理水平
1、 今年根據省、州檔案局的整體部署，**縣檔案館是八十年代建設的，其檔案館功能已不符合新的《國家綜合檔案館建設標準》；加之去年南方低溫雨雪災害，致使檔案館頂板被凍壞，墻體被凍裂，動(dòng)力線(xiàn)及線(xiàn)樁雨落管等被損壞；我縣檔案館裝具均為木質(zhì)柜，現庫存容量已飽和，到期檔案無(wú)法按法定時(shí)間進(jìn)館，抓住新綜合檔案館建設機遇，積極協(xié)調發(fā)改、城建、國土等單位做好新檔案館建設上報的相關(guān)材料，做到認識早提高，任務(wù)早落實(shí)，措施早加強，確保上報材料及時(shí)、準確和成功。從而解決檔案進(jìn)館難的重大問(wèn)題。
2、全方位搞好檔案接收，豐富檔案館藏。一是搞好縣直單位的檔案接收工作。今年上半 3、積極搞好開(kāi)發(fā)利用，提高了檔案服務(wù)的整體功能。檔案的最終目的就是提供服務(wù)，今年以來(lái)我們努力提高服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度，熱情接待，1--5月共接待社會(huì )各界檔案利用者1065人次，查閱檔案1080卷（冊），為我縣經(jīng)濟建設、編史、修志、落實(shí)政策、機關(guān)查考、調解糾紛、核實(shí)工齡、工作調動(dòng)、戶(hù)口遷移、復退伍軍人安置、學(xué)術(shù)研究等方面提供了大量詳實(shí)的第一手資料，解決了大量的`問(wèn)題，增強了社會(huì )檔案意識，擴大了檔案工作的知名度，創(chuàng )造了巨大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
4、強化檔案現代化管理，提高管理水平。根據省、州業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，要在三年內完成檔案事業(yè)發(fā)展綜合評估工作。局館積極構建各級檔案目標數據庫和檢索體系，做好館藏檔案文件級目錄數據庫建設，積極創(chuàng )造條件對縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)、縣委組織部等單位重要全宗的檔案進(jìn)行數字化管理工作，逐步建立數據庫，運用泰坦軟件，錄入26891個(gè)條目，實(shí)現部分館藏檔案數字化、信息化管理。
5、認真做好國家重點(diǎn)檔案搶救和保護工作和20xx年國家重點(diǎn)檔案搶救的保護項目申報工作。
6、加強檔案管理，保護檔案的安全工作。一是按照“八防”（防盜、防火、防潮、防塵、防蟲(chóng)、防高溫、防強光、防水）的要求，搞好安全配套措施，嚴格對檔案庫房進(jìn)行全面熏蒸、消毒；二是建立和完善各種統計臺帳，完善各種規章制度22項；三是對館藏37744多卷檔案進(jìn)行一次徹底清理，使檔案存放更加有序，查閱更加方便。
四、全力以赴抓好縣委、縣政府安排的中心工作
五、下半年工作安排
雖然我縣檔案工作在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導和支持下，取得顯著(zhù)成績(jì)，發(fā)生可喜的變化，也還存在不足。比如檔案硬件建設比較落后，檔案庫房陳舊，屋頂漏雨的問(wèn)題比較嚴重，農村檔案工作發(fā)展還不平衡，檔案信息化建設剛剛起步，我們將在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門(mén)一如既往的支持和關(guān)心下，進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，迎難而上，奮發(fā)圖強，艱苦創(chuàng )業(yè)，開(kāi)拓前進(jìn)，開(kāi)創(chuàng )檔案工作的新篇章。
下半年全縣檔案工作將繼續按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，強化檔案工作改革，努力建設適應**縣國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展需要的檔案事業(yè)，為振興**的各項事業(yè)服務(wù)。其工作目標任務(wù)是：
1、檔案館工作。夯實(shí)基礎業(yè)務(wù)建設，提高標準化、規范化、科學(xué)化水平，加快現代化管理步伐，加大檔案信息開(kāi)發(fā)力度，拓展檔案館社會(huì )服務(wù)功能。一是對檔案館庫房進(jìn)行維修和技術(shù)改造，二是加速檔案館信息化建設。三是重點(diǎn)做好檔案資源建設，通過(guò)多渠道多方位地廣泛征集收集，進(jìn)一步改善館藏結構，并形成地方特色；四是拓寬現行文件服務(wù)中心工作服務(wù)領(lǐng)域。
2、基層檔案工作。
�、偌訌姍C關(guān)檔案工作的規范化建設，積極推動(dòng)機關(guān)檔案管理現代化進(jìn)程，全面提高管理水平。開(kāi)展機關(guān)檔案目標管理認定工作。全面推廣新的文書(shū)立卷制度，逐步實(shí)現文檔一體化管理；
�、诩訌姍C構改革中撤消、合并檔案歸宿和流向控制與管理工作，推動(dòng)機關(guān)已到期檔案的接受進(jìn)館工作。搞好企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)等不同類(lèi)型的檔案管理試點(diǎn)工作，繼續開(kāi)展科技事業(yè)單位檔案工作目標管理考評工作，促進(jìn)科技成果的轉化。
�、蹚娀瘷n案執法檢查力度，對違反《檔案法》的案件進(jìn)行查處。
�、芨愫蒙鐓^檔案工作。
3、檔案科教工作
�、偌哟笈嘤柫Χ�，提高全縣檔案人員素質(zhì)，著(zhù)力培養一支具有較高科技素質(zhì)的檔案干部隊伍；
�、谥攸c(diǎn)研究
檔案如何為經(jīng)濟建設主戰場(chǎng)服務(wù)。檔案館全體同志努力做好常規工作，不斷提升檔案管理水平，突出數字化檔案資源建設和開(kāi)發(fā)利用工作。
4、要完成檔案接收、整理、歸檔工作。
5、檔案利用服務(wù)：搞好大量的用戶(hù)接待及檔案查閱利用工作。
6、全局館同志在一如既往地做好常規工作的基礎上，將工作重點(diǎn)放在數字化檔案館建設上。一是需要對使用頻繁的紙質(zhì)檔案、照片、基建圖紙等進(jìn)行數字化處理，達到保護檔案和加強數字化檔案信息資源建設的目的。二是對已有的數字化檔案信息資源要加以充分利用，要以整合的方式，有計劃有目的的將有用的檔案信息加工制作成數字化檔案編研成果，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和網(wǎng)站向外發(fā)布。
7、做好縣委、縣政府及上級業(yè)務(wù)部門(mén)安排的其他工作。
上半年部門(mén)工作總結5
今年5月，由于組織的信任、領(lǐng)導的關(guān)心，把我調入組織辦工作。在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事們的指導幫助下，努力適應組織的工作，較好地完成各項工作任務(wù)�，F將這段時(shí)間的思想、學(xué)習、工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強思想政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，扎實(shí)工作基礎
根據工作性質(zhì)和特點(diǎn)，著(zhù)重加強了黨的組織工作路線(xiàn)、方針、政策和原則程序、業(yè)務(wù)等方面知識的學(xué)習，初步掌握和熟悉了干部工作和組織工作的基本原則、程序、方法步驟及具體規定，通過(guò)學(xué)習，自己的思想政治素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，為進(jìn)一步履行工作職責、提升工作水平提供了知識保證，奠定了業(yè)務(wù)基礎。
二、工作上組織工作：
1、積極抓好遠程教育培訓和入黨積極分子培訓工作。為了提升農村遠程教育管理員的水平，充分發(fā)揮遠程教育在農村的作用。我們邀請市委組織部遠程教育科王主任進(jìn)行了為期一天的培訓，參訓人員為51個(gè)村的管理員和部分包村干部。同時(shí)邀請黨校老師對街道100多名入黨積極分子進(jìn)行了培訓，通過(guò)培訓使廣大入黨積極分子充分了解了我黨的發(fā)展歷程、入黨動(dòng)機、入黨目的及十七大精神，在各自的`崗位上發(fā)揮積極帶頭作用。培訓結束后并進(jìn)行了理論考試。
2、作好特殊黨費的收繳工作。5.12汶川大地震發(fā)生后，我們按照上級組織部的要求，組織辦轉發(fā)了中共中央關(guān)于作好交納“特殊黨費”工作的要求通知，充分發(fā)揮好基層黨組織的作用和廣大黨員的先鋒模范作用，對于收繳的“特殊黨費”，建好了明細帳、日記帳，除個(gè)人交納千元以上的黨員，逐一開(kāi)好每名黨員的特殊黨費收據。
3、采取形式多樣的方式慶祝中國共產(chǎn)黨建黨87周年。一是認真做好七一表彰推薦先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員工作。二是成功舉辦了“慶七一、迎奧運”演唱會(huì )，同時(shí)結合安全活動(dòng)月向群眾發(fā)放關(guān)于環(huán)保、安全生產(chǎn)的信件5000余份。三是組織各村支部書(shū)記、村委會(huì )主任、漁業(yè)公司經(jīng)理、部分企業(yè)負責人就黨建工作及新農村建設進(jìn)行了觀(guān)摩學(xué)習。四是嚴格發(fā)放建國前老黨員補貼。
4.其他組織工作：認真做好黨員關(guān)系轉接、黨員發(fā)展、黨費收繳工作及其他組織部安排的臨時(shí)性工作。
人事工作：事業(yè)單位人員情況統計。6月份配合同事完成了事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員、工人的情況統計、匯兌、錄入、上報工作。
2.配合同事認真作好技術(shù)人員職稱(chēng)改系列，職稱(chēng)報考工作。
三、在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記機關(guān)干部的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
作了大量工作，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是存在考慮不周全、安排不細膩、做事不到位的現象；二是自己開(kāi)展系統學(xué)習的力度還不夠，學(xué)習形式還有待進(jìn)一步改進(jìn)。以上問(wèn)題在今后的工作中，采取有效措施，認真研究，努力加以解決。突出主動(dòng)性，爭取創(chuàng )造性，使辦公室的各項工作上檔次、上水平。
今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。戒驕戒躁，對于不熟悉的工作要用心去看，多學(xué)多問(wèn)，為街道組織工作貢獻自己的力量。
上半年部門(mén)工作總結6
今年上半年轉眼已快過(guò)去，回顧過(guò)去的半年，我接手生產(chǎn)部的這段時(shí)間里的工作，以及在生產(chǎn)部全體員工的共同努力下，雖然取得許多成就，但是在各項工作中的工作還是很多不盡人意的地方，我們的工作中也存在很多問(wèn)題，現具體總結如下：
一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況
生產(chǎn)部根據公司要求的生產(chǎn)工期，及時(shí)制定生產(chǎn)計劃，并按此計劃組織實(shí)施生產(chǎn)，并在生產(chǎn)過(guò)程中要求員工按操作規程及生產(chǎn)作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行自檢及互檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，并進(jìn)行處理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。由于公司對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，因此上半年生產(chǎn)中雖然沒(méi)有出現重大質(zhì)量事故，但生產(chǎn)的產(chǎn)品還是有些部件出現了質(zhì)量的問(wèn)題
二、工作中存在的問(wèn)題
生產(chǎn)現場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，車(chē)間的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境不清潔，各種生產(chǎn)設備及工具亂丟亂放，沒(méi)有做到定置、定位管理，原材料及產(chǎn)成品擺放不整，標識不完整，未能按規定區域擺放；生產(chǎn)工藝管理中存在的問(wèn)題，沒(méi)有按質(zhì)量體系規定對員工定期進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量培訓，員工的生產(chǎn)工藝意識較差，因此工作中生產(chǎn)操作機器裝配電氣布線(xiàn)混亂，標示不清，存在諸多需要急需解決的問(wèn)題。
質(zhì)量管理中存在很多問(wèn)題，有些操作者沒(méi)有嚴格按生產(chǎn)作業(yè)指導書(shū)及生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，而且對產(chǎn)品的.自檢和互檢做的不到位，導致生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量同樣的問(wèn)題連續發(fā)生；公用儀器設備管理上存在的問(wèn)題，對公用儀表設備的日常維護及保養做的不到位，用后隨意擺放；沒(méi)有專(zhuān)人負責管理。低值易耗品管理不嚴，生產(chǎn)現場(chǎng)螺絲、低值易耗品隨處可見(jiàn)造成極大浪費。
以上存在的問(wèn)題，是我們在日常工作中沒(méi)有嚴格按質(zhì)量管理體系的相關(guān)規定來(lái)執行，因此在今后的工作中要加強對員工培訓、宣傳貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)規定。
三、下半年工作計劃
制定詳細的生產(chǎn)進(jìn)度計劃，按人均效率嚴格生產(chǎn)工序要求，按時(shí)保質(zhì)完成生產(chǎn)工作，隨時(shí)檢查現場(chǎng)工作。加強生產(chǎn)質(zhì)量管理，提高員工的全員質(zhì)量意識，使我們生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有更大的提高；加強設備儀器管理，做好設備儀器的維護及保養工作，杜絕設備儀器損壞；加強現場(chǎng)管理，做到設備及原材料工具等要定置、定位擺放，保證現場(chǎng)工作環(huán)境清潔整齊有序。加強生產(chǎn)工藝管理，定期對員工進(jìn)行生產(chǎn)工藝培訓，杜絕違反生產(chǎn)工藝質(zhì)量操作的事件的發(fā)生。
加強員工的思想和技術(shù)培訓工作，制定下半年培訓計劃，實(shí)行傳，幫，帶，授課，討論等方法，爭取將現有的生產(chǎn)部人員培養成全能型放到哪個(gè)崗位都能閃光的生產(chǎn)骨干。為今后公司的發(fā)展壯大奠定人才基礎。加強對低值消耗品的管理，嚴格按公司的相關(guān)規定執行。
總之，下半年我們生產(chǎn)部在各項工作中，嚴格遵守質(zhì)量管理體系的相關(guān)規定，努力工作，保質(zhì)、保量完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
上半年部門(mén)工作總結7
公司部門(mén)例會(huì )會(huì )議紀要總結本次周例會(huì )聽(tīng)取了各部門(mén)上周工作情況匯報及本周工作計劃，公司領(lǐng)導對本周重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署�，F將會(huì )議紀要如下：
一、安全管理方面：
1、安健環(huán)部要按照公司關(guān)于秋季安全生產(chǎn)大檢查的部署，
認真落實(shí)秋檢工作，做到人員落實(shí)、項目落實(shí)、時(shí)間落實(shí)，確保秋檢收到實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式。公司第x次安委會(huì )初步定于x日上午召開(kāi)，這既是一次月度的安委會(huì )會(huì )議，也是季度的安委會(huì )會(huì )議。屆時(shí)請全體安委會(huì )成員務(wù)必參加，特別是xxxx公司和上海電建公司的主要負責人均要參加。
會(huì )議不僅討論研究安全工作，還要就進(jìn)度、質(zhì)量等一系列與工程施工相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行磋商。
2、工程部、物資部要按照公司的要求，嚴格檢查已到設備的保管情況，做好防腐防銹工作;同時(shí)就設備監造中發(fā)現的問(wèn)題與監造單位進(jìn)行溝通，嚴格執行考核制度。
3、目前，公司外出實(shí)習人員較多，共有四個(gè)實(shí)習隊，xxx多人，希望公司各部門(mén)根據各自的職能，對外出實(shí)習人員從人身安全、思想穩定、政策落實(shí)等方面切實(shí)做好工作，保證培訓與實(shí)習工作的順利完成。
3、xx公司要采取有力措施，切實(shí)加強對武裝部的治安保衛和安全管理，綜合管理部要加強監管，確保公司住武裝部人員的人身及財物安全。對于已經(jīng)發(fā)生的不安全事件，要積極配合地方有關(guān)部門(mén)精心排查，杜絕類(lèi)似現象不再發(fā)生。二、質(zhì)量進(jìn)度管理方面：
1、國慶期間，雖然我公司與參建單位沒(méi)有放假，但由于參建單位兵力不足、機械、設備投入不足，現場(chǎng)并沒(méi)有呈現出熱火朝天的緊張局面。目前“十一”長(cháng)假已過(guò)，今年僅剩三個(gè)月不到的時(shí)間，各部門(mén)要充分利用這段時(shí)間，想盡一切辦法向前推進(jìn)，全力投入到工作中去。工程部等相關(guān)部門(mén)要抓緊與參建單位溝通，
敦促施工單位投入必要的人力、機械、設備等，保證連續施工，在確保工程質(zhì)量的情況下，保證施工進(jìn)度，務(wù)必實(shí)現年度工程目標。工程管理、計劃等部門(mén)要認真梳理、檢查今年的工程進(jìn)度完成情況，哪些是必須保證完成的，哪些是受客觀(guān)因素的影響確實(shí)完成不了的，而這些客觀(guān)因素又不依我們的意志為轉移，
哪些是由于我們主觀(guān)上的`因素造成工程工期滯后的。但無(wú)論如何千萬(wàn)不能完全依賴(lài)調整工程節點(diǎn)進(jìn)度來(lái)完成。
2、為啟動(dòng)送出工程，計劃部需與前期組配合，進(jìn)行必要的招投標等方面工作的調研。
3、工程施工過(guò)程中要繼續充分發(fā)揮監理的作用，要始終明確：監理單位就是業(yè)主單位的具體延伸，監理工作就是業(yè)主工作外延的擴張，必須將其推到第一線(xiàn)�，F在第三季度已過(guò)，要對監理的工作情況進(jìn)行總結疏理，認真檢查、考核。 4、設計方面，工程部可在十月份赴定洲電廠(chǎng)或滄東電廠(chǎng)進(jìn)行小
同時(shí)與設計院溝通二次徑管、潔凈化施工及電纜敷設等方面的調研，設計方面的問(wèn)題。
5、工程部要對施工單位擅自改變補給水管線(xiàn)施工路線(xiàn)的事情進(jìn)行認真反思，同時(shí)要對已施工完成的部分做好標識，避免損壞。三、內部管控方面：
1、xxxx公司港電的機構設置、人員定編都重新進(jìn)行了核定，生
在人員定員減少的情況
;生產(chǎn)準備部要產(chǎn)準備部及公司其他各部門(mén)要提前做好策劃，下，優(yōu)化配置、加強現有員工工作能力的進(jìn)一步挖潛對此引起足夠重視，做好外出人員的培訓策劃方案，同時(shí)嚴格執行考試、考核規定，提升培訓效果，提高員工專(zhuān)業(yè)水平與工作能力，以達到高崗位的要求。公司各部門(mén)要采取多種措施降本增效，工成本，按照國華公司的要求實(shí)行成本領(lǐng)先戰略。
2、xxxx準備承接的外委檢修事宜，公司相關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)地
包括降低人與其溝通，提前做好策劃工作，理清港電公司自身的管理思路，制定具體方案，以便與國華徐電進(jìn)行磋商。對于國華徐電不能承接的檢修事宜，生產(chǎn)準備部要盡快研究其他方案，做好策劃，
3、公司的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，從本月起要增加對工程的分析，主要就設計優(yōu)化及工程變更事宜進(jìn)行分析，工程部等各相關(guān)部門(mén)要做好準備;下月開(kāi)始經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )要增加對物資的分析。 4、送出工程方面目前已發(fā)生費用，計劃部、財務(wù)部等要單獨列支，專(zhuān)款專(zhuān)用，防止將送出工程方面的費用與工程建設的費用混淆在一起。
5、公司專(zhuān)業(yè)人員要密切關(guān)注施工現場(chǎng)的情況，要深入一線(xiàn)，身體力行，對施工組織、方案、工序、圖紙等按照作業(yè)指導書(shū)的要求進(jìn)行比對、研究，對于存在的問(wèn)題，要按照內因外因的辯證關(guān)系去廓清思路、找準癥結，同時(shí)做到知與行相統一。四、其他：
1、綜合管理部要將xx公司x周年慶典所需上報的各種材料疏理清楚，精心準備，按期上報，不能有遺漏。
2、xx公司要盡快完成x、x樓的結算工作，同時(shí)做好#x、x樓的結算準備工作。
3、xx公司辦公室板房已經(jīng)完工，請信息中心盡快協(xié)助接通網(wǎng)絡(luò )等，以保證立豐公司搬遷后正常開(kāi)展工作。
4、做好三季度工程綜合獎勵的各項準備工作。
上半年部門(mén)工作總結8
上半年的工作已接近尾聲，公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，現對上半年工作總結如下。
一、繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作
主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司面向所有客戶(hù)推出xx服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的'業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
上半年部門(mén)工作總結9
轉眼間20xx上半年即將過(guò)去，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實(shí)踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的工作，讓自身價(jià)值得到更充分的體現，總結經(jīng)驗、完善不足，現就本年度的工作總結如下：
一、工作中所取得的成績(jì)
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，做好領(lǐng)導交辦的各項工作，并嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是x月份來(lái)到公司工作，擔任公司行政專(zhuān)員，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統計和發(fā)展工作，把原來(lái)黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉接工作。協(xié)助上饒經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統計在冊的黨員為xx人，辦理黨員轉正的有x人，遞交入黨申請的有x人。
2、具體整理的'文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
3、草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，達到經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的和諧與統一。共處理了x多項廢舊物品。
4、協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷(xiāo)，做好文字打印、復印工作并做好每周的會(huì )議紀要。
5、完成每月公司總監、經(jīng)理的油費補貼報表及報銷(xiāo)工作。
6、做好公司會(huì )議及各部門(mén)的客戶(hù)接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍。
7、完成了公司的第x次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的xxxx多人口。和公司其他同事一起圓滿(mǎn)完成了公司第x屆冬季趣味運動(dòng)會(huì )。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
8、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
9、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領(lǐng)悟
1、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
2、工作還不夠細致，有時(shí)需要請教領(lǐng)導的地方，未能及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致個(gè)別工作不令人滿(mǎn)意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導溝通，與上級保持一致。
3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來(lái)做的是培訓工作，現在做行政工作了，這個(gè)過(guò)渡我似乎還未能適應。
在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，使自身價(jià)值得到更好體現，爭取為公司作出更多貢獻。
上半年部門(mén)工作總結10
豐富繁忙的上半年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的上半年里，我們客服部在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導下，在各部門(mén)的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門(mén)圓滿(mǎn)的完成了上半年的各項工作任務(wù)，現總結如下：
一、銷(xiāo)售檔案規范化
為了使銷(xiāo)售檔案規范化，整理了銷(xiāo)售檔案，將xx小區銷(xiāo)售檔案進(jìn)行了資料分類(lèi)成冊，對檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽并制作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。前期認購期，根據公司銷(xiāo)售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷(xiāo)控好房源。為了小區的宣傳工作，為了房交會(huì )，準備了房交會(huì )的資料及前期工作，使房交會(huì )圓滿(mǎn)順利進(jìn)行，同時(shí)負責管理統計發(fā)放禮品，并將房交會(huì )資料裝訂成冊以備查，對其他房產(chǎn)公司的信息，通過(guò)電話(huà)調查，對多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調查及匯總，通過(guò)這次房交會(huì )對小區的開(kāi)盤(pán)奠定了基礎。
二、保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量
為了使公司能盡快預售，準備收集小區預售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內辦理出預售許可證，使工作有了一個(gè)好的`開(kāi)始。因為客服部門(mén)工作比較繁瑣，稍不注意易出現重復工作的現象。因此，要求每一個(gè)人要細心、細致，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關(guān)，克服“過(guò)得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預計的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)，每人必須認真，嚴謹的規范的完成每件小事，每一項具體工作。
三、登記房源，做好臺賬
正確無(wú)誤登記房源，做好臺賬，使銷(xiāo)售回籠金額與財務(wù)回籠金額無(wú)差異。收集、填寫(xiě)、上報貸款客戶(hù)資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶(hù)資料，正確無(wú)誤的填寫(xiě)公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證。
回顧上半年的工作，我們部門(mén)之所以能夠較圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)，主要是因為公司領(lǐng)導的重視支持，公司其他部門(mén)的配合協(xié)作，本部門(mén)員工的團結協(xié)作，共同努力的工作。在總結成績(jì)的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。
今后我部門(mén)要積極適應公司發(fā)展的要求，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng )新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。
上半年部門(mén)工作總結11
在酒店總辦的正確指導和各兄弟部門(mén)的通力合作及全力支持下，財務(wù)部全體員工，團結一致圓滿(mǎn)的完成了酒店20xx年上半年度的會(huì )計核算、成本核算、資產(chǎn)管理、報表報送、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、費用管理、資金籌措和帳務(wù)匯算等多項工作任務(wù)；通過(guò)樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念，通過(guò)堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則，充分發(fā)揮了財務(wù)工作在酒店管理中的重要作用。上半年度，通過(guò)“分散調查，集中定價(jià)”管理制度，加強了對采購成本的控制，取得了一定的成績(jì)，各出品部的成本也得到了有效的控制�，F對我部20xx年上半年工作匯報如下：
一、 部門(mén)人事培訓方面
財務(wù)編制54人，上半年度離職16人，新入職16人，目前，財務(wù)部在職人數為49人，缺編5人。在20xx年上半年，本部人員一直都處于不穩定狀態(tài)，其中因私人問(wèn)題及工資待遇問(wèn)題，員工思想波動(dòng)較大，流動(dòng)率較高，招工也較困難，熟手的員工更難招聘。在這種情況下，本部主要采用內部調動(dòng)的形式，提拔培訓基層員工擔任，總帳會(huì )計、成控主管、成本會(huì )計、應付會(huì )計、審計主管等重要崗位都是從內部調動(dòng)，培訓工作的難度較大，因員工的適應能力有一個(gè)過(guò)程，故有較多的工作已有所滯后。收銀部的人員中也有部分是剛剛從學(xué)校出來(lái)實(shí)習、工作，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗；承受能力也較差。面對壓力，本部通過(guò)思想工作與崗位培訓工作兩手抓，通過(guò)發(fā)動(dòng)員工加班加點(diǎn)來(lái)完成工作。上半年度，在全體人員的共同努力下，充分發(fā)揮團隊精神，大力倡導“責任明晰、恪盡職守、敢于負責、忠于企業(yè)”的責任文化，使員工樹(shù)立正確的崗位責任價(jià)值觀(guān)，讓責任理念融入人心，讓文化意識落地生根，正是責任心造就了員工的自律，促使員工自覺(jué)地在工作中精益求精，在平凡的工作中脫穎而出，在不斷提高員工業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，按時(shí)按質(zhì)完成上級安排各項工作及本職工作。
二、 部門(mén)重點(diǎn)工作落實(shí)情況
為響應總辦節能降耗的號召，20xx年度，采購成本的控制工作將列為財務(wù)部的主抓工作，財務(wù)部在做好日常成本管理工作外，也加大了市場(chǎng)信息的采集工作，如在每月月底均組織了各大廚房負責人對蔬菜類(lèi)、牛肉類(lèi)、凍品類(lèi)及各類(lèi)餐料進(jìn)行了市場(chǎng)調查，再集中組織使用部門(mén)與供應商進(jìn)行協(xié)商定價(jià)等。
目前，各固定供應商的價(jià)格都在可控范圍內。而餐料方面就特別的明顯，20xx年上半年度，在各出品部門(mén)的配合下，通過(guò)“分散調查，集中定價(jià)”這種模式，打破了餐料供應說(shuō)了算，價(jià)格長(cháng)期只升不趺的格局，餐料的采購價(jià)格比以往全面下降。經(jīng)過(guò)明查暗訪(fǎng)，凍品類(lèi)、干貨類(lèi)也出現了價(jià)格差�？傓k的高度重視下，通過(guò)聯(lián)合出品部，有效地控制了采購成本。酒店各部在面對20xx年出現的通脹壓力下，各出品部的綜合成本率依然能保持與上年同期持平且略有下降。其中中餐部成績(jì)最為顯著(zhù)，數據顯示，20xx年上年度1-6月份中餐綜合成本率為42.67%，20xx年上半年度綜合成本為35.28%，兩者對比下降了7.39個(gè)百分點(diǎn)。排除收入下降因素影響，成本實(shí)際節約了94萬(wàn)元。
在稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，在政策收緊，報告要求變動(dòng)的情況下，本部通過(guò)積極向國、地稅局相關(guān)人員請教相關(guān)的稅務(wù)知識，同時(shí)也查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳工作。通過(guò)對稅務(wù)籌劃的學(xué)習，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統計局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。
20xx年上半年度，具體工作落實(shí)以下：
1、 元月主要完成了20xx年度的年度報表、各類(lèi)股東報表、各類(lèi)評優(yōu)資料及獎金的計算發(fā)放等，在春節期間，為做好新年早茶的收款工作，收銀部在排班及人員安排上進(jìn)行了精心的籌劃，并對中餐收銀員進(jìn)行了電腦系統操作培訓，手工計價(jià)算單培訓，應急方案培訓等，保證了值班人員的工作質(zhì)量及解決了休假人員的后顧之憂(yōu)。
2、 二月份一年一度的稅務(wù)查帳工作又已開(kāi)始，為配合會(huì )計師事務(wù)所的查帳征收工作，本部完成了各項帳務(wù)的整理及資料歸集工作，同時(shí)做好了資金的動(dòng)作計劃及員工借款和準備工作。
3、 三月份，財務(wù)部在按時(shí)完成各項財務(wù)報表、資金收支、會(huì )計核算、財務(wù)分析、成本費用核算、應收帳款管理、發(fā)票上報及稅務(wù)清繳等日常工作的同時(shí)，會(huì )計部主要配合會(huì )計事務(wù)所進(jìn)行20xx年度的匯算清繳工作及跟進(jìn)后續工作（補充資料），完成及跟進(jìn)了20xx年度廣東省“重合同守信用”的申請工作，出納室完成了20xx年度的員工借款工作、《廣東省酒類(lèi)零售許可證》相關(guān)資料填報換證工作（3月x日已順利換取新證）及酒店保險到期車(chē)輛的續保工作等。收銀部完成了廣交會(huì )期間的英語(yǔ)培訓及業(yè)務(wù)培訓工作。為響應總辦全落實(shí)質(zhì)量管理的號召，財務(wù)部以各分部主管為成員，成立了財務(wù)部的質(zhì)量管理小組，組織了相關(guān)成員學(xué)習了相關(guān)質(zhì)量管理條例，借而提高各分部的質(zhì)量管理意識，在工作之余不定期地對各分部進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)等。
4、 四月份財務(wù)部跟進(jìn)了酒店環(huán)保及節能規劃報告所需各類(lèi)數據及資料（此工作內容較多，數據歷時(shí)跨度大，相關(guān)部部門(mén)所需資料也較模糊，所以耗用的時(shí)間也較多，后來(lái)經(jīng)過(guò)往來(lái)多次取數才完成）、完成了20xx年度酒店營(yíng)業(yè)執照及組織機構代碼證年審工作。加強了應收工作的跟進(jìn)，對一些超過(guò)三個(gè)月未結帳單位采取了上門(mén)催款并發(fā)出催款函。配合了**實(shí)業(yè)及***wv公司年審所需的各類(lèi)資料及跟進(jìn)了貴賓樓報建的有關(guān)資料（如各類(lèi)資信證明書(shū)、股東會(huì )決議及項目保險） ，春交會(huì )期間合理安排收銀人員，全面跟進(jìn)了廣交會(huì )的結帳接待工作，今年的外幣兌換較上年同期大幅增加，但在大堂副理的密切協(xié)助下零失誤完成了廣交會(huì )的接待工作。
5、 五月份全力配合***稅務(wù)師事務(wù)所順利完成了20xx年度酒店及**服務(wù)咨詢(xún)有限公司稅審報告，及網(wǎng)上申報工作，完成了20xx年房產(chǎn)稅、土地使用稅納稅申請。在此同時(shí)：為提高財務(wù)人員的消防安全意識，在保安部的支持指導下，聯(lián)合總辦、營(yíng)銷(xiāo)及組織了各分部進(jìn)行消防培訓演習。為配合酒店質(zhì)量檢查，提高財務(wù)人員的服務(wù)意識及工作質(zhì)量，本部還不定期地組織各分部主管進(jìn)行自查自檢自測工作，且對工程倉材料進(jìn)行搬遷，完成了用品倉與原工程倉的并倉整理工作，進(jìn)而舒緩了用品倉和管事倉的存貨的保管壓力，也降低了兩個(gè)倉的消防隱患。另一方面，為節約成本，組織與各出品部門(mén)多次外出進(jìn)行市場(chǎng)信息調查，通過(guò)“分散調查，集中定價(jià)”的模式，各類(lèi)原材料的采購價(jià)格均得到了一定的控制，在各出品部門(mén)的努力下，酒店各出品成本均得到了有效控制。
6、 六月份，圍繞總辦“全心獻服務(wù)， 因禮更精彩”活動(dòng)，財務(wù)制定相關(guān)活動(dòng)方案，組織全體員工進(jìn)行課堂式學(xué)習，實(shí)操訓練等�；顒�(dòng)基本達到了既定目標。另一方面，為完成總辦分配的月餅銷(xiāo)售任務(wù)，在六月份，本部發(fā)動(dòng)全體員工，積極聯(lián)系潛在客戶(hù)。在全體員工的`努力下，財務(wù)部在 6月份完成3284盒，完成了任務(wù)的91%。財務(wù)部在完成日常工作的同時(shí)，跟進(jìn)了：
�、僭嘛炂钡娜霂旒鞍l(fā)放工作。
�、谌ε浜辖y計局完成“廣東省法治化國際化營(yíng)商環(huán)境問(wèn)卷調查（酒店業(yè)）”，配合地稅完成“20xx年重點(diǎn)稅源企業(yè)分行業(yè)類(lèi)型調查表”等。
�、蹖π氯肼殕T工進(jìn)行崗前培訓工作。
�、芡瓿闪烁魇浙y點(diǎn)月餅券領(lǐng)取結存數跟蹤及系統的審核工作。
�、莞M(jìn)了各部門(mén)的月餅銷(xiāo)售數量的統計及完成任務(wù)情況的數據跟蹤工作。
�、尥瓿�**公司營(yíng)業(yè)執照20xx年度的年檢、公共場(chǎng)所衛生許可證及桑拿經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所備案證明及換證工作。
�、咄瓿闪�***管理公司帳務(wù)的交接工作等。在此同時(shí)六月份開(kāi)展了半年度的資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，本次盤(pán)點(diǎn)工作在酒店各兄弟部門(mén)的大力配合及支持下，得以順利完成。資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)報告將在7月份完成。
三、 存在的問(wèn)題及建議
1、 人員的招聘依然困難，經(jīng)過(guò)溝通了解人員流動(dòng)率大及招工困難的主要原因，工資待遇偏低占大部份比例，經(jīng)調查，五星級酒店財務(wù)分部主管的工資均在4000元/月或以上。更多的是，本酒店從內部培養人才后，到期其它酒店任更好的職位。以本酒店前幾任的總帳會(huì )計為例，離職后均在新的酒店中任會(huì )計經(jīng)理一職，工資均有6000元以上。當然，員工的流動(dòng)為正�，F象，但人員的更替，帶給財務(wù)的是更多的內部信息的流失，工作環(huán)節的交替脫節。
2、 20xx年上半年，實(shí)行了“分散調查，集中定價(jià)”后，采購價(jià)格雖有一定下降，但此這只能針對長(cháng)期合作的供應商。而酒店采購員的現金操控過(guò)多，自購物品量過(guò)大，各種環(huán)節難以控制，采購員與供應商的關(guān)系難以變成酒店與供應商的關(guān)系，不利于酒店長(cháng)遠發(fā)展。本部建議盡量減少自購，酒店多與供應商變成合作伙伴關(guān)系，從而實(shí)現物美價(jià)廉的目標，進(jìn)而有效控制采購成本。
3、 目前，酒店月均掛賬消費的金額為163.83萬(wàn)元，占營(yíng)業(yè)收入總額的22.12%，較正常。但目前有幾個(gè)較難收款的單位，分別是：**村委會(huì )xx年前的掛賬款至今仍有0.99萬(wàn)元未結賬；**模具20xx年7至8月份消費的掛賬款至今仍有0.13萬(wàn)元未結；**紙業(yè)于20xx年x月份的消費款至今仍有掛賬款1.04萬(wàn)元未結等。
上半年部門(mén)工作總結12
在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習中上半年過(guò)去了，回顧上半年的工作，保安部緊緊圍繞著(zhù)公司的總體戰略，全體員工每天勤奮努力工作，嚴格履行職責，始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，錘煉嚴格的組織紀律觀(guān)念，使得部門(mén)員工服務(wù)意識更加牢固。在消防安全工作方面，增強了使命感和緊迫感，為確保無(wú)重大責任事故，對部門(mén)員工進(jìn)行了專(zhuān)項的技能訓練�？偟目磥�(lái)，我們的工作還存在著(zhù)許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長(cháng)避短，取得更大的成績(jì)，特作如下總結：
一、抓緊培訓不放松，樹(shù)立服務(wù)意識
服務(wù)意識、服務(wù)水平、及服務(wù)技能的綜合提高，關(guān)鍵是離不開(kāi)有效的專(zhuān)業(yè)培訓。因此，本部門(mén)全面強化、細化了培訓工作，使培訓無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。突出了對崗位服務(wù)技能、基礎知識、愛(ài)崗敬業(yè)思想教育等內容的＇培訓。通過(guò)豐富多樣的培訓方式，開(kāi)展崗位培訓、以老帶新、以強帶弱、部門(mén)指導。利用交接班前后，部長(cháng)走動(dòng)式管理，現場(chǎng)糾錯，使培訓工作更具備時(shí)效性、針對性、可操作性，確實(shí)以培訓帶動(dòng)和促進(jìn)部門(mén)各項工作順利完成，同時(shí)，員工的服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的保證。
二、加強安全防范措施、落實(shí)安全管理制度
“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示時(shí)刻牢記在心。部門(mén)在安全工作管理上，從不怠慢，嚴肅認真狠抓落實(shí)。要充分利用電視監控設備的作用對樓層、重點(diǎn)區域、重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行全天候24小時(shí)監控。在消防工作方面更是加大了培訓的力度，使每一位員工都能了解消防設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員都有逐個(gè)進(jìn)行火災事故處理的能力。
三、規范服務(wù)標準，細化服務(wù)流程
為了能更好的為業(yè)主服務(wù)，規范服務(wù)標準，對人員的儀容儀表、禮節禮貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句細小的`問(wèn)候語(yǔ)言，我們都進(jìn)行了比較詳細的規定。提高了員工形象、直觀(guān)的掌握了崗位服務(wù)標準及服務(wù)流程，為提高部門(mén)的全面工作打下扎實(shí)的基礎。
四、存在的問(wèn)題及應對措施
新招聘的保安人員無(wú)論是個(gè)人素質(zhì)還是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都存在許多問(wèn)題。雖然已經(jīng)加大部門(mén)培訓力度和加強管理制度約束，收效甚微。作為部長(cháng)難辭其咎。應對措施是一方面加強日常工作管理，加強培訓力度，進(jìn)一步約束、調整。另一方面已經(jīng)積極進(jìn)行了新人的招聘工作。
保安員應對突發(fā)事件的能力不夠�！皬埐婚_(kāi)嘴、邁不開(kāi)腿”是目前保安部的弊病。遇見(jiàn)陌生來(lái)訪(fǎng)人員不好意思詢(xún)問(wèn)，臨時(shí)事件行動(dòng)不夠迅速。為了解決這一問(wèn)題，加強禮儀培訓，糾正人員思想，讓員工能夠理解保安部的中心工作重點(diǎn)工作除了安全，還包括更好的為業(yè)主服務(wù)�，F今的保安員年齡偏低，自律性比較差。領(lǐng)導在時(shí)安分守己，領(lǐng)導不在時(shí)就一盤(pán)散沙。通過(guò)開(kāi)展xx活動(dòng)，提高人員的責任心，增強團體凝聚力，只有個(gè)別人員的意識提高不明顯。另一方面做好人員的心里輔導工作，及時(shí)調整員工心態(tài)，加強人員的自律性。
在下半年的工作中，我會(huì )繼續恪守本職，隨時(shí)調整、糾正工作中的錯誤，積極配合領(lǐng)導的工作，更好的實(shí)現自身價(jià)值。
上半年部門(mén)工作總結13
我們xx公司，在以董事長(cháng)xx為首的公司董事會(huì )的領(lǐng)導下，xx年上半年在各位同仁的共同努力下，取得了驕人的業(yè)績(jì)。下面我將xx年度生產(chǎn)部上半年的工作總結向公司領(lǐng)導和同事們會(huì )匯報如下：
一、以人為本，實(shí)施管理標準化、科學(xué)化
我們生產(chǎn)部在今年上半年，圍繞管理做了大量工作，我們深知“人“是所有工作中最基本的要素，最重要，所以我們的所有工作，都是以人為本，我們的所有工作的展開(kāi)必須得到大多數員工的理解和支持；我們更明白：沒(méi)有規矩不成方圓的道理，因此我們在以人為本的前提下，制定了生產(chǎn)部的各項規章制度，我們的管理理念是：以人為本，實(shí)施管理標準化、科學(xué)化；制度給我們的管理提供了管理的標準，提供了依據，只有有了標準，我們的管理工作才能更科學(xué)，才能更公平，才能更公正。同時(shí)我們也向廣大的員工表明我們的思想：以人為本，實(shí)施管理標準化，科學(xué)化，并不是不要管理，以人為本是為管理服務(wù)的，所有的行為必須為管理這一中心任務(wù)服務(wù)，以人為本是為了我們更好的實(shí)施管理，以人為本只是說(shuō)我們在管理時(shí)更人性化，我們在提倡管理的時(shí)候，堅決反對野蠻粗暴地管理。
二、定期召開(kāi)員工會(huì )議
了解員工對我們管理人員的'意見(jiàn)，對生產(chǎn)部管理的意見(jiàn)和建議，同時(shí)我們也通過(guò)這樣的會(huì )議交流工作經(jīng)驗和溝通思想，取得了很好的效果，增強團隊精神：
我們有一句口頭禪：生產(chǎn)部的門(mén)永遠向我們所有的員工敞開(kāi)，我們24小時(shí)可以接待員工反映問(wèn)題和向我們提意見(jiàn)，只要有利于我們的工作，不論多難聽(tīng)的話(huà)我們都能聽(tīng)；我們歡迎所有員工提合理化建議，只有我們生產(chǎn)部所有員工思想統一了，有了團隊精神，我們的工作才能做的更好。通過(guò)這一段時(shí)間的嘗試我們認為效果很好，可以說(shuō)我們的思想統一了，我們的行動(dòng)統一了。
三、加大生產(chǎn)部門(mén)的軟件建設，制定了生產(chǎn)部各項規章制度和各工序作業(yè)指導書(shū)以及操作規程
生產(chǎn)部門(mén)人員相對較多，而且大多是剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生思想活躍，有活力，這些是他們的優(yōu)點(diǎn)，但我們深知他們由于受各思潮的影響，普遍存在著(zhù)組織觀(guān)念淡薄，不能?chē)栏褚笞约�，相對的�?dòng)手能力差等不足，針對這些情況，我們制定了《生產(chǎn)部管理制度》、《生產(chǎn)部員工違紀處罰條例》等規章制度，并組織員工學(xué)習，增強員工的組織觀(guān)念。
針對員工相對的動(dòng)手能力差這一情況，我們組織技術(shù)骨干編寫(xiě)各工序作業(yè)指導書(shū)，以及相關(guān)設備的操作規程，組織員工進(jìn)行培訓，努力提高員工的操作技能。
四、加大生產(chǎn)現場(chǎng)的管理力度，保質(zhì)保量按時(shí)完成公司下達的各項任務(wù)
上半年，我們一方面加大軟件方面的建設，制定了各項規章制度和操作規范，另一方面我們加大了生產(chǎn)現場(chǎng)的管理力度，加強生產(chǎn)現場(chǎng)的巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)現違反規章制度的，堅決處理，可以說(shuō)我們通過(guò)處理極少部分人，教育了廣大的員工，起到了很好的警示作用，這些工作的開(kāi)展，我們知道有很大的壓力和難度，但我們深知我們有公司領(lǐng)導的大力支持，我們做了，我們也可以說(shuō)取得了階段性的成績(jì)。謝謝公司領(lǐng)導對我們工作的支持！
五、合理安排、積極調度，克服不利因素，努力提高人員的勞動(dòng)效率和設備利用率
今年上半年，公司根據個(gè)別員工思想不穩定，不安心工作的特殊情況，及時(shí)果斷地采取整頓措施，我們生產(chǎn)部門(mén)積極主動(dòng)配合公司行動(dòng)，通過(guò)合理安排、積極調度，變被動(dòng)為主動(dòng)，不但沒(méi)有影響我們的生產(chǎn)，相反我們通過(guò)這一特殊情況，發(fā)揮員工的主人翁精神，在提高員工勞動(dòng)效率方面，做大做足文章，提高了員工的勞動(dòng)效率，克服了設備不足等困難，現在我們的產(chǎn)量和質(zhì)量比去年有了很大的提高。
六、存在的不足與問(wèn)題
上半年通過(guò)全體員工的共同努力，我們在以董事長(cháng)為首的公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下取得了一定的成績(jì)，為下半年的各項工作打下了堅實(shí)的基礎，但是我們還應清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方，亟待在今后的工作中加以解決，具體總結如下：
�。�1）思想方面：仍有極小部分員工思想懈怠，不積極主動(dòng)，組織觀(guān)念淡薄，進(jìn)而表現在工作中不求上進(jìn)，無(wú)工作熱情，責任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。
�。�2）技能方面：由于人員流動(dòng)較大，致使部分員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。
�。�3）制度方面：20xx年上半年，生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導的大力支持下，根據生產(chǎn)部的實(shí)際工作需要，制定了各項規章制度，保障了各車(chē)間的生產(chǎn)次序，規范員工在生產(chǎn)現場(chǎng)的行為，促進(jìn)了生產(chǎn)部各項工作的開(kāi)展，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的施行，我們發(fā)現我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進(jìn)一步的完善；另一方面，在制度執行方面，由于我們部分領(lǐng)導的認識仍然不高，在生產(chǎn)現場(chǎng)執行制度不夠堅決，致使我們的生產(chǎn)現場(chǎng)仍然不時(shí)出現這樣或那樣的問(wèn)題，我們的管理工作真的有待加強。
七、20xx年下半年
下半年，我們將針對生產(chǎn)部存在的問(wèn)題與不足，加強工作：
�。�1）進(jìn)一步加強員工的思想教育工作，增強員工的組織觀(guān)念、團隊精神以及對企業(yè)的忠誠度。
�。�2）加強培訓工作：我們將進(jìn)一步完善我們的培訓體系，加強員工的操作技能和相關(guān)知識的培訓工作，努力提高員工的操作操作技能和解決問(wèn)題的能力，為我們的生產(chǎn)服務(wù)。
�。�3）進(jìn)一步完善我們的規章制度，使我們的規章制度更合理、更科學(xué)。
�。�4）加強與相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調與配合。
20xx年上半年，由于各種原因，我們和相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調的不理想，致使我們在工作中配合的不好，盡管對工作沒(méi)有產(chǎn)生太大的影響，我們認為這將嚴重影響公司的利益，是極大的人力資源的浪費。下半年我們將主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調，相互配合好工作，為公司創(chuàng )造一個(gè)和諧、有效的工作環(huán)境貢獻出我們的一份力量。
上半年部門(mén)工作總結14
今年上半年，行政部在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，通過(guò)轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和增強自身素質(zhì)，順利的完成了公司上半年的各項工作，取得了一定的成績(jì)，為部門(mén)工作的不斷提高、公司目標的完成奠定了堅實(shí)的基礎，現將上半年行政部工作總結如下：
一、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作。使工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理，及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
在工作計劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的`習慣。在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
二、規范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系
我們根據公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各部門(mén)的規章制度和工作流程，有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實(shí)的基礎。我部門(mén)繼續貫徹公司資產(chǎn)專(zhuān)人專(zhuān)管的要求，指定專(zhuān)人負責公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。
為了規范對文檔的管理，我們根據文件、合同的類(lèi)型對檔案資料進(jìn)行分類(lèi)建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時(shí)對公司及各部門(mén)的文件和制度進(jìn)行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規范性和統一性。行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度，堅持每月按時(shí)申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時(shí)，按照審批的預算執行采購和費用的報銷(xiāo)工作，通過(guò)嚴格執行預算制度，使支出費用得到有效的控制，確保公司的每一分錢(qián)都用到了實(shí)處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發(fā)生。
三、存在的不足與改進(jìn)措施
公共類(lèi)培訓尚需要加強，針對我部門(mén)培訓人才的欠缺，公共類(lèi)培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流于形式、考核不嚴格的現象。我們將著(zhù)重加強公共培訓工作，加強培訓人員專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實(shí)際工作，切實(shí)發(fā)揮出培訓的目的和意義。
檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上松、對一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細致不全面等問(wèn)題。在今后工作中，我部門(mén)將不斷轉變工作理念，切實(shí)認識到檢查監督是不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養的實(shí)際意義，嚴格執法，進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項工作。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。我們將重點(diǎn)落實(shí)公司各項制度落實(shí)執行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項制度真正發(fā)揮“基本法”的作用。
我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！總結過(guò)去面向未來(lái)，行政部全員將在公司領(lǐng)導的英明指導及各部門(mén)的緊密配合下，通過(guò)多方努力，實(shí)現各項指標。
上半年部門(mén)工作總結15
銷(xiāo)售部自今年年初以來(lái)，認真貫徹集團公司關(guān)于認真抓好__市場(chǎng)銷(xiāo)售的指示精神，在公司領(lǐng)導的正確指導和管理下，銷(xiāo)售部下大力充實(shí)了銷(xiāo)售一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進(jìn)行了培訓，我們在對進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不斷探索代理銷(xiāo)售的新方法、新思路，從目前的銷(xiāo)售情況看，我們的銷(xiāo)售工作正承現出良好的發(fā)展勢頭，現將銷(xiāo)售部上半年銷(xiāo)售工作情況總結如下。
一、建立了業(yè)務(wù)管理制度
對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶(hù)對象作出了明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。在對銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準�！痹谠写礓N(xiāo)售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問(wèn)對代理銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現象。
二、統一思想，端正態(tài)度
從銷(xiāo)售部成立之初，我們便站在以尋找戰略伙伴的角度，和公司一道謀求__快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅持短期效益和長(cháng)遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入__，了解掌握各地__的基本情況和__的觀(guān)念、效益和保鮮需求，擴大__對產(chǎn)品的'認知度，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊，并試圖以現有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，并不計成本地努力。
三、建設并鞏固銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
在建立代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )之初，我們加大了對代理商的考查力度，在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔子，在業(yè)務(wù)員對其實(shí)時(shí)的督導，內勤人員不定時(shí)的電話(huà)督促下，代理商的責任心增強了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調能力提高了，銷(xiāo)售藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看，各地的代理商在銷(xiāo)售部的統一指導下，逐步建立起了各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，對我公司的__銷(xiāo)售前景更樹(shù)立了信心。
四、工作中不斷總結
在針對銷(xiāo)售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢分析會(huì )，最終我們決定走上層路線(xiàn)，通過(guò)我們的協(xié)調和深入的做工作，取得了__的成績(jì)，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了__市場(chǎng)的地位，為整體銷(xiāo)售打下了基礎。
【上半年部門(mén)工作總結】相關(guān)文章：
上半年部門(mén)員工工作總結06-20
公司部門(mén)上半年工作總結10-12
人事部門(mén)上半年工作總結09-06
公司客服部門(mén)上半年工作總結02-05
公司上半年部門(mén)聯(lián)誼團建活動(dòng)通知05-02
財務(wù)部門(mén)上半年工作總結08-14