某旅游網(wǎng)致用戶(hù)及會(huì )員的一封公開(kāi)信
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親愛(ài)的用戶(hù)及會(huì )員：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵我們更要遠行。**侶行網(wǎng)希望您們能在我們這里找到輕松、找到快樂(lè )、找到幸福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任“**侶行網(wǎng)”用戶(hù)及會(huì )員最好的答復，看到有些用戶(hù)的留言，對我們的服務(wù)還是滿(mǎn)意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
由于公司宣傳推廣計劃考慮不夠周全加上部分會(huì )員惡意擾亂公司經(jīng)營(yíng)秩序，影響了各位的體驗，在這里公司向所有的用戶(hù)及會(huì )員致歉。
**侶行網(wǎng)是一家專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站，采取分期預存的方式讓游客以最低的價(jià)格享受私人訂制高端旅游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，**侶行以團購的方式購買(mǎi)網(wǎng)旅游服務(wù)商高端定制的旅游產(chǎn)品，用戶(hù)以首次付款500元作為定金和首期團費，并通過(guò)累計購買(mǎi)積分以換購心儀旅游產(chǎn)品的方式享受**侶行網(wǎng)提供的旅游服務(wù)。公司在運營(yíng)過(guò)程中得到了廣大用戶(hù)的認可，會(huì )員付款后500旅行網(wǎng)把這個(gè)游客視為確定游客。為惠及更多的用戶(hù)，**侶行網(wǎng)讓用戶(hù)進(jìn)行推廣并獲得推廣傭金及旅游積分，以此方式大力推廣**侶行網(wǎng)。
但由于宣傳推廣計劃考慮不夠周全，部分用戶(hù)通過(guò)注冊大量虛假賬戶(hù)的方式惡意騙取傭金及積分，又在賺取了傭金及積分后提出退款要求，導致**侶行網(wǎng)遭受重大的`經(jīng)濟損失，發(fā)現漏洞后我們及時(shí)調整了宣傳推廣計劃，但鑒于大量傭金及積分已經(jīng)發(fā)放完成，而部分惡意注冊的用戶(hù)在賺了大量傭金及積分后通過(guò)非法手段威脅公司退還其定金，導致公司面臨重大資金壓力。由于部分用戶(hù)的惡意投訴導致公司支付平臺被暫時(shí)凍結，已經(jīng)嚴重的影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)，因此給各用戶(hù)及會(huì )員造成的不便之處，我們深表歉意。目前我們在積極協(xié)調相關(guān)事宜并努力解決各種問(wèn)題，我們承諾一定會(huì )給各位用戶(hù)及會(huì )員一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
目前所有用戶(hù)及會(huì )員的消費積分仍保留在網(wǎng)站個(gè)人賬戶(hù)里，在積分達到旅游產(chǎn)品規定積分或在現有積分基礎上補足差價(jià)后仍可盡情享受旅游服務(wù)。此次事件的發(fā)生，雖然得到了大部分用戶(hù)及會(huì )員的理解，但是還是給用戶(hù)及會(huì )員帶來(lái)了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向現有關(guān)心理解支持幫助我們的用戶(hù)及會(huì )員表示最真誠的感謝!
**侶行網(wǎng)為您們提前送上祝福;愿大家闔家歡樂(lè )，事事順心，心想事成，吉祥如意!
此致
敬禮!
**侶行網(wǎng)
2016年9月12日
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