銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告(集合15篇)
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升,我們都不可避免地要接觸到報告,報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼,下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導同仁:
大家好!
一轉眼xx年過(guò)去了,我從今年4月份任銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái),本人兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,自覺(jué)履行公司各項規章制度,較好的完成了公司下達的各項任務(wù)指標,得到了公司領(lǐng)導的認可,現就本人xx年的工作述職如下:
一、xx年度營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)完成情況
1、任職期間目標達成的具體情況及xx年完成情況:
xx年完成資金回籠xx萬(wàn)元,按年任務(wù)計算,完成xx年任務(wù)的。四月份成交套,回籠資金:xx元;五月份成交套,回籠資金xx元;六月成交套,回籠資金:xx元;七月成交套,回籠資金:xx元。
2、工作開(kāi)展情況:
在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和全體員工共同努力下,緊緊圍繞著(zhù)“打造品牌讓產(chǎn)品規避單純的硬件和價(jià)格的競爭,實(shí)現利潤的化”的經(jīng)營(yíng)思想來(lái)開(kāi)展各項工作:
、偶皶r(shí)了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)行情,為下一步的營(yíng)銷(xiāo)思路提供依據。
為此,深入了解了與本項目有竟爭力的樓盤(pán)如:等的銷(xiāo)售模式、性?xún)r(jià)比和開(kāi)發(fā)商的目標期望值。再從整個(gè)市場(chǎng)的承受力及區位價(jià)值著(zhù)手,并拿幾套中等樓層調價(jià)試銷(xiāo),在部分客戶(hù)接受的情況下,確定了方案的可行性,為項目銷(xiāo)售的奠定了基礎。
、埔幏豆芾,量化任務(wù)。
規范現場(chǎng)制度、相關(guān)表格報表和合理分配任務(wù)及規范置業(yè)顧問(wèn)工作筆記。每月給置業(yè)顧問(wèn)定任務(wù),以平均每人為任務(wù),讓置業(yè)顧問(wèn)保持100%的熱情來(lái)對待工作,讓其可以看得到自己的業(yè)績(jì),并在一步一步向著(zhù)目標前進(jìn)的同時(shí)能保持高度的信心,為項目總任務(wù)的完成奠定基礎。
、菄腊唁N(xiāo)控關(guān)、價(jià)格關(guān)。
根據不同的銷(xiāo)售階段及時(shí)調整價(jià)格體系和采取嚴格的銷(xiāo)控管理,做到推出的樓層、戶(hù)型在組合上達到最科學(xué)、最合理,較好戶(hù)型和較差戶(hù)型交錯推出。在不同的銷(xiāo)售階段根據市場(chǎng)情況和項目?jì)?yōu)勢,及時(shí)調整方案。改善了xx局面,有效的控制了。為項目整體穩步推高,利潤化打好基礎。
以上成績(jì)的取得,是大家團結奮斗,努力拼搏的結果,凝結著(zhù)大家的辛勤汗水。
3、存在的問(wèn)題及建議。
、骞ぷ髦写嬖诘膯(wèn)題
1、工程進(jìn)度太慢,意向客戶(hù)持幣觀(guān)望;
2、因廣告投放量少,導致來(lái)電來(lái)訪(fǎng)量稀少;
。ǘ⿲Υ嬖趩(wèn)題的建議:
1、項目資金專(zhuān)款專(zhuān)用,以保證工程進(jìn)度按計劃進(jìn)行;
2、加大戶(hù)外廣告投放量,項目宣傳資料、樓書(shū)盡快進(jìn)場(chǎng);
二、下一步工作設想。
以經(jīng)濟效益為中心,通過(guò)認真研究產(chǎn)品、研究市場(chǎng),加大銷(xiāo)控力度,以獲得利潤的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán),使公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到提升。
1、銷(xiāo)售計劃:計劃xx年完成資金回籠萬(wàn),力爭萬(wàn)。
2、協(xié)助企劃營(yíng)銷(xiāo)部在9月開(kāi)展的杯“我的公園·我的家”攝影大賽活動(dòng)。
3、繼續強化員工的企業(yè)文化教育和業(yè)務(wù)培訓,切實(shí)提高員工的團隊意識和業(yè)務(wù)技能水平,努力做好前期客戶(hù)的解釋工作,讓每個(gè)人都信心百倍的去執行任務(wù)、完成任務(wù)!
4、在xx年的工作中,我們會(huì )集中精力,把握銷(xiāo)售節點(diǎn),全力以赴抓好項目銷(xiāo)售及市場(chǎng)調查工作,不斷完善、調整營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作,強力推進(jìn)項目運作,使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
三、加強自身修養,帶好團隊
1、不斷加強思想品德修養
高尚的道德情操是一個(gè)人立身和成就事業(yè)的重要基礎。做為一名銷(xiāo)售經(jīng)理更應該不斷加強思想品德的修養。我很熱愛(ài)這個(gè)行業(yè),自從做房地產(chǎn)以來(lái),就一直懷著(zhù)一顆感恩惜福的心態(tài),堅持樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān),保持良好的心態(tài)。
在任職期間,我深感自己肩負的責任重大,從不敢有絲毫放松,時(shí)刻告誡自己要始終把工作擺在首位,牢記公司利益,把促進(jìn)項目工作開(kāi)展做為頭等大事來(lái)抓。
我歷來(lái)以顧全大局為先,從不爭名奪利,不計較個(gè)人得失,公私分明,對員工盡量做到一碗水端平。不管遇到什么困難,只要堅定自己的思想、保持積極向上的心態(tài),就一定能夠克服困難,實(shí)現既定的奮斗目標。
2、不斷提高自己的技能水平
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低,工作能力的強弱,決定著(zhù)他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交代的任務(wù)。我從4月進(jìn)公司以來(lái),能夠迅速的對現有房源的銷(xiāo)售控制進(jìn)行調整,很快的進(jìn)入角色,以致為住宅部分的高開(kāi)高走奠定基礎。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
1、堅持不懈地加強學(xué)習。
閱覽有關(guān)房地產(chǎn)方面和對自我心態(tài)的調整有幫助的書(shū)籍,在網(wǎng)上收集相關(guān)資料。
2、與同行朋友切磋。
了解他們看市場(chǎng)的角度、想法,吸取他們的經(jīng)驗,再結合現有市場(chǎng)進(jìn)行整理得出自己的結論,從而加強了自己對市場(chǎng)的把握度。
3、參加公司組織的培訓,用心去領(lǐng)悟。
做到每次的學(xué)習都要有收獲,并做好記錄;懂得舉一反三,對學(xué)到的內容結合自己的工作進(jìn)行推敲,從而提高自己的工作效率,擴大自己的思維能力。
4、做個(gè)好聽(tīng)眾,從每個(gè)人的身上找優(yōu)點(diǎn)。
每個(gè)人身上都有亮點(diǎn),不管是領(lǐng)導同仁還是非同行業(yè)的朋友,找到他們身上的優(yōu)點(diǎn)及思維方式等來(lái)提高自己。
5、不斷加強自己的敬業(yè)精神
勤勉敬業(yè)是對一名銷(xiāo)售經(jīng)理最起碼要求。到工作后,我始終保持良好的精神狀態(tài),決心把領(lǐng)導對我的重托,全體同仁對我的期望,化作工作的動(dòng)力,滿(mǎn)腔熱情地投入到工作之中。我自認可以勝任本職工作。
總之,在今后的工作中,要進(jìn)一步認真學(xué)習,提高自身素質(zhì),不斷提升管理水平,帶領(lǐng)團隊,團結一致,全力以赴沖業(yè)績(jì),為公司交上一份最滿(mǎn)意的答卷。
以上報告,如有不當之處,請各位領(lǐng)導同仁批評指正。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
我于20_年_月進(jìn)入_分公司。半年多來(lái),在各位領(lǐng)導的指導和同事們的關(guān)心幫助下,我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策,積極配合店長(cháng)做好本職工作,并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),并于今年_月_日較好地完成了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。根據公司管理人員有關(guān)要求的通知精神,現將我半年多來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導和同志們做以匯報交流:
從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)看。20_年上半年,我從事的銷(xiāo)售工作,在_地區全年銷(xiāo)售7萬(wàn)多元,并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。前期我通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷等資料,掌握市場(chǎng)客戶(hù)的基本需求,獲得第一手客戶(hù)資料,為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上,我通過(guò)在_城區各商業(yè)中心設點(diǎn)銷(xiāo)售,進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)。通過(guò)我們的努力,和每個(gè)客戶(hù)細致溝通,耐心做工作,進(jìn)一步拓展了公司的客戶(hù)源。半年來(lái),我通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)模式先后開(kāi)拓客戶(hù)10余人,贏(yíng)得了客戶(hù)的稱(chēng)贊。四是進(jìn)一步提高了為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶(hù)一起分析鍛煉健身中存在的問(wèn)題,對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。五是積極做好各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況,對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析,并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合半年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好體育健身工作的協(xié)助和指導。
半年來(lái),自己在銷(xiāo)售工作雖然都取得了一定的進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題:
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位,面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比,我們存在著(zhù)保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問(wèn)題,同時(shí),浴室、_室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設施也很少。
3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠,應加強建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù),并將消費者的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋,切實(shí)從其利益出發(fā)滿(mǎn)足需求,也體現了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。
4、收費標準不穩定。目前,對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價(jià)格中,年卡跨度太大(1000元~1800元),這使得看起來(lái)俱樂(lè )部發(fā)展及不穩定,不利于長(cháng)期發(fā)展。
下階段我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展下步的銷(xiāo)售工作:
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上,制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案,加強市場(chǎng)滲透,運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,負責客戶(hù)情況收集、調查。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作,進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
4、服從大局,團結協(xié)作。在日常工作中,努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評和自我批評,對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。
下半年,我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭如期完成下半年銷(xiāo)量任務(wù),為實(shí)現公司做大做強的目標而努力奮斗。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告3
XXX年已經(jīng)過(guò)去,新的一年已經(jīng)跨入,回顧過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導的指導下,通過(guò)全體售后人員的齊心協(xié)力,我們取得了一定的成績(jì),完成了20xx年公司下達的任務(wù)指標,公司的業(yè)績(jì)在持續穩步增長(cháng),所有成績(jì)的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血,是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,對客戶(hù)用心服務(wù),在這里對他們表示衷心的感謝。
20xx年是及不平凡的一年,公司年初制定的產(chǎn)值目標任務(wù)為1200萬(wàn),通用下發(fā)配件指標為700萬(wàn)。鑒于20xx年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬(wàn),產(chǎn)值指標提升幅度較大,全體售后同仁心里感到壓力,但都有一股不服輸的沖勁,大家都想放手一搏,在經(jīng)歷諸多歡樂(lè )與無(wú)奈之后,我們終于以產(chǎn)值1300萬(wàn)以超額8.3%完成了任務(wù),配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù),并取得了通用公司的獎牌。
20xx年售后一塊由于公司沒(méi)有全部按通用公司總部的要求進(jìn)行人員配備,制度還不夠盡善盡美,關(guān)鍵崗位員工配備不足,實(shí)踐操作經(jīng)驗不夠,各部門(mén)配合不到位,培訓力度不夠,部分員工的責任心、專(zhuān)業(yè)心,工作效率不達標,導致我們在前三季度在客戶(hù)滿(mǎn)意度一塊處于整個(gè)區域的落后狀態(tài)。后來(lái)我們意識到了問(wèn)題的嚴重性,在通用公司區域經(jīng)理的指導下,我們對關(guān)鍵部門(mén)進(jìn)行了完善,人員進(jìn)行了配備,同時(shí)出臺了一系列有利于客戶(hù)滿(mǎn)意度的優(yōu)惠政策,四季度我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度成績(jì)有了明顯的起色
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習就會(huì )落后,因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識,引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù),努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和XXX30名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭當一名合格的經(jīng)理
其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和XXX公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大局,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于XXX形象的事情。
2、努力學(xué)習,提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把XXX建成在平谷地區規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告,我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標,請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。
謝謝大家。
述職人:xxxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告4
我叫XXX,XX歲,沙炭灣煤礦從XXXX年開(kāi)始我一直從事煤炭銷(xiāo)售管理工作。今天,我應聘的職位是:沙炭灣煤礦的銷(xiāo)售經(jīng)理。
首先,請允許我向各位評委、領(lǐng)導表示衷心的感謝!感謝你們給了我這次展示自我的舞臺,我將誠懇地接受大家的評議。 之所以我競聘這個(gè)崗位是因為,我認為自己完全有能力勝任這個(gè)職位,有以下5點(diǎn)理由:
一、我有強烈的責任心和過(guò)硬的政治素養
大家知道,目前煤炭產(chǎn)大于銷(xiāo),可以說(shuō)困難重重。作為銷(xiāo)售主管的我,強烈的責任心要求我,必須參加這一崗位的競聘,我也希望承擔更大的責任! 由于自己的責任心和工作業(yè)績(jì)的突出,參加工作以來(lái)受到幾任老板與領(lǐng)導的信任和表?yè)P。這些榮譽(yù)足以證明,我已具備銷(xiāo)售科長(cháng)的責任心和政治素養。
二、我有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗
我積累下豐富的理論知識。參加工作以來(lái),先后負責了:沙炭灣煤礦的銷(xiāo)售主管、地面鏟車(chē)司機管理、火工品購買(mǎi)等工作。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面,學(xué)到了許多銷(xiāo)售技巧,增強了自己的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力。
三、自己熟悉質(zhì)量管理,有利于銷(xiāo)售工作
我相信自己的工作能力,但是我非常自信我為人坦蕩、誠實(shí)守信的品質(zhì)。如果我競聘成功,我一定把我們“誠信相濟,義利共生”的企業(yè)道德,傳遞給我們的員工與合作伙伴!
下面我談?wù)劊喝绻腋偲赋晒Φ闹饕ぷ魉悸?,首先,緊密依靠組織,充分發(fā)揮團隊力量 ,銷(xiāo)售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終端,是一切工作的最后結果。如果我競聘成功,我會(huì )在礦長(cháng)的支持、幫助下,把握好銷(xiāo)售工作總體航向。只有精誠團結,才能形成工作上的合力。如果我競聘成功,我會(huì )特別培養團隊全局意識,增進(jìn)團結協(xié)作,集中團隊智慧,努力創(chuàng )造一種分工明確、團結協(xié)作、愉快和諧的工作氛圍。做好市場(chǎng)調研、開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道、構建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),要想做好銷(xiāo)售工作,搞好市場(chǎng)調研是必須的。我一定更進(jìn)一步深入調研市場(chǎng),保證半月提交1份《市場(chǎng)調研報告》,做好為領(lǐng)導決策提供可靠的最新依據。
四、轉變銷(xiāo)售觀(guān)念、開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新思路
為了使煤礦在最短的時(shí)間里成功推向市場(chǎng),我認為“非常時(shí)期”應該采取“非常策略”。尤其在煤炭產(chǎn)大于銷(xiāo)的“非常時(shí)期”,需要轉變新觀(guān)念、開(kāi)創(chuàng )新思路。我們應該樹(shù)立“高產(chǎn)高效、以量取勝”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念;建立“開(kāi)發(fā)周邊地銷(xiāo)市場(chǎng),拓展外圍市場(chǎng);以“讓利給有實(shí)力中間商代銷(xiāo)”,和“面向用戶(hù)直接銷(xiāo)售”的兩條渠道,這樣有望在短期內迅速搶占市場(chǎng),增加市場(chǎng)覆蓋面,
五、完善制度管理,實(shí)施精細化管理
銷(xiāo)售科是煤礦對外的窗口,而這扇窗子的玻璃清凈與否,關(guān)鍵在于管理。我集各種管理的優(yōu)勢——規范崗位標準,完善管理制度,實(shí)施精細化管理業(yè)務(wù)環(huán)節,用準軍事化手段,打擊違章、違紀,大力推行企業(yè)文化,把“心系客戶(hù),誠信經(jīng)營(yíng)”的營(yíng)銷(xiāo)理念傳遞給我們的客戶(hù)!
煤礦需要我們強烈的責任心和過(guò)硬的政治素養;需要我們系統的專(zhuān)業(yè)知識;需要我們多年煤炭銷(xiāo)售管理的實(shí)踐經(jīng)驗!沙炭灣更需要我們負責、勤懇、誠信的品質(zhì)!
我懇請大家給我一個(gè)施展才能的舞臺;給我一個(gè)為“沙炭灣煤礦”銷(xiāo)售開(kāi)拓疆土的機會(huì )!我會(huì )換給大家一個(gè)保證:我保證在安全生產(chǎn)的前提下,把我們的“煤”賣(mài)出去!賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)!開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)!
最后祝愿沙炭灣煤礦事業(yè)興旺、生意興隆!
謝謝大家。
述職人:
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告5
在過(guò)去的一年里,經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續穩銷(xiāo)期;在項目組全體工作人員的共同努力下,項目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有,從少到多的積累,逐步實(shí)現了預期銷(xiāo)售進(jìn)度值,實(shí)現為開(kāi)發(fā)公司回籠資金萬(wàn),上客組,現將本公司進(jìn)駐xx項目部以來(lái)截至20xx年1月15日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作述職如下:
一、營(yíng)銷(xiāo)總結
1、20xx年10月3日:本公司進(jìn)駐
注:進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準備、人員及車(chē)輛配備等工作
2、20xx年10月6日:中心售樓部盛情開(kāi)放注:活動(dòng)當天來(lái)客14組,并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。
通過(guò)此次活動(dòng),將售樓部開(kāi)放信息有效傳達,并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。
3、20xx年12月9日—20xx年1月9日:開(kāi)盤(pán)前系列活動(dòng)
注:活動(dòng)期間客戶(hù)積累達150余組,為開(kāi)盤(pán)工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式,取得了良好的效果。并在此期間完成及周邊鄉鎮同類(lèi)項目的調研工作,并寫(xiě)出詳細的調研報告
4、20xx年1月10日:一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)
注:正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕,開(kāi)盤(pán)當天定出房源17套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準備工作。開(kāi)盤(pán)達到預期效果,為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實(shí)的基礎,也為在xx地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20xx年1月25日:?jiǎn)?dòng)春節營(yíng)銷(xiāo)計劃
注:此期間主要推出針對當地各村有影響力(各村村支書(shū))的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品,并鼓勵其為本項目介紹客戶(hù),若介紹成功獎勵其20xx元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的,但作用不是太大,還有一點(diǎn)點(diǎn)的負面影響,就是有的客戶(hù)先到售樓部交過(guò)定金后才找的他們。
6、20xx年4月20日—20xx年五一期間:推出“首批商鋪完美售罄,房源應急加推”活動(dòng)
注:將7#號樓正式推向市場(chǎng)并接受預定,但由于7號樓的工期一再延期,導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有很好地推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調整,8號樓上調20元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式,可能是由于對號段的掌握并不準確,短信的效果并不明顯。
7、20xx年7月16日—8月30日:推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調活動(dòng)。
注:因7、8月份是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的淡季,且銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢,適時(shí)推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調、看房送涼扇活動(dòng),并配合農村村口電影放映等營(yíng)銷(xiāo)方式,打破市場(chǎng)僵局。
此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期,但由于8號樓剛剛封頂,水電及道路遲遲不到位,交房延期,也對銷(xiāo)售工作產(chǎn)生一些負面影響。
8、20xx年9月10日—10月7日:推出“慶中秋,迎國慶”活動(dòng)
注:期間推出看房送月餅及憑宣傳單頁(yè)購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國慶假期相連,推出的活動(dòng)也很順應市場(chǎng),但由于開(kāi)發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當,導致10月12日施工人員對售樓部打砸,此次影響惡劣。
致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,樓盤(pán)形象一落千丈,而且此惡劣影響也沒(méi)有在短期內有所好轉。地方不大,百姓人云亦云,而且夸大其辭,事實(shí)證明此影響在短期內是無(wú)法根除的,也為后期的銷(xiāo)售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權,對本項目也有一定的影響
9、20xx年11月2日:中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi)
注:將D區、E區新建商鋪房源推向市場(chǎng),推出商鋪交1000抵3萬(wàn)活動(dòng),市場(chǎng)反應強烈。當月售出商鋪6套,住宅3套。此月為中心除開(kāi)盤(pán)外單月銷(xiāo)售量最多的一個(gè)月。但當月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問(wèn)題互不溝通,致可銷(xiāo)售房源較少,也導致后期釋放房源失去銷(xiāo)售時(shí)機。
10、20xx年12月27日:正式啟動(dòng)針對返鄉置業(yè)潮營(yíng)銷(xiāo)計劃
注:因私家小院銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢,主要推出購私家小院送10件品牌電器活動(dòng):液晶電視、空調、洗衣機、太陽(yáng)能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動(dòng)車(chē)、微波爐、豆漿機。并降低購房門(mén)檻,將私家小院的首付定為5萬(wàn)元,但由于本項目的私家小院樓距較近,只有5米,且價(jià)格相對較高,市場(chǎng)反應一般。
11、20xx年元月6日:農貿市場(chǎng)正式搬遷至,農貿大街正式啟用。
注:農貿市場(chǎng)正式搬遷至本項目的菜市場(chǎng)內,市場(chǎng)攤位正式搬遷至農貿大街,為本項目的繁華奠定了堅實(shí)的基礎,將又推向另一個(gè)高度。
小結:整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接,能夠根據市場(chǎng)情況適時(shí)做出調整,順應節點(diǎn),做出不同的有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃,并能夠很好地實(shí)施執行到位。
二、銷(xiāo)售總結
1、多層住宅房源共4棟
注:從已售住宅來(lái)看,8號樓銷(xiāo)售最多,因為8號樓的戶(hù)型是本公司根據當地市場(chǎng)為開(kāi)發(fā)公司精挑細選的戶(hù)型,面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源,事實(shí)證明本公司給予開(kāi)發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開(kāi)發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的,由于開(kāi)發(fā)公司的丁總盲目自信,對本公司的建議有所保留,不能夠完全采納,導致14、15號樓的兩室房源一直滯銷(xiāo)。
2、私家小院房源共2棟
注:本項目的私家小院在原有規劃上并沒(méi)有此房源,開(kāi)發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率,認為增加房源,就是為項目增加利潤。事實(shí)證明此決定并不成熟,因為此兩棟樓是后加房源,在樓間距、陽(yáng)光照射的采光度及舒適度等問(wèn)題上并沒(méi)有過(guò)多的考慮,導致此兩棟樓采光受影響且視覺(jué)壓抑,所以銷(xiāo)售進(jìn)度一直緩慢。
3、商鋪房源150套
注:本項目的商鋪可售房源較少共40套,此40套房源大多為位置稍差的房源,除菜市場(chǎng)門(mén)口的9套外,其余大多為拆遷戶(hù)挑剩下的房源,未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上,面積較大,另有2套為通道房源,市場(chǎng)接受度較低。
小結:本項目雖擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建議及培訓有素的銷(xiāo)售人員,但也并不意味著(zhù)可以不顧市場(chǎng)需求,與市場(chǎng)背道而馳。
xx市場(chǎng)競爭激烈,地產(chǎn)項目較多,大大小小地產(chǎn)公司總共8家,市場(chǎng)存量房較多,都將在20xx年春節之前集中推向市場(chǎng),推出房源較多,而且價(jià)格相對較低。在,經(jīng)濟基礎較好人員都已經(jīng)選擇在市區購房,而留守人口經(jīng)濟基礎差,百姓投資意識更差,大部分人由于經(jīng)濟原因,暫無(wú)購房計劃或延緩購房計劃。
后期面臨的競爭威脅依然激烈,如何在競爭日益激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟,并能夠持續穩定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問(wèn)題。
三、后期計劃
1、案場(chǎng)管理方面
一個(gè)科學(xué)、系統而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要,為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊,計劃將從績(jì)效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷(xiāo)售人員最困惑的'問(wèn)題及因素出發(fā),制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。
2、銷(xiāo)售培訓方面
一個(gè)地產(chǎn)項目的成功與否,離不開(kāi)硬件建設(地段、資金、戶(hù)型、配套、建筑品質(zhì)),也離不開(kāi)軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售),作為軟件環(huán)節中直接面對客戶(hù)的先鋒,銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶(hù)訂房簽約的關(guān)鍵因素,為此,塑造一流的銷(xiāo)售團隊尤為重要,針對20xx年的銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)情況,將在培訓中添加針對性的培訓內容,同時(shí)更加細化,培訓涵蓋市場(chǎng)調研、房地產(chǎn)基礎知識、項目知識、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操作方案等7大項,以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準。
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面
市場(chǎng)競爭日益激烈,對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營(yíng),顯得尤為重要。針對營(yíng)銷(xiāo)方式要更好的“閏土”及“接地氣”,適應當地市場(chǎng),將銷(xiāo)售工作在平穩中更好的推進(jìn),適時(shí)利用節點(diǎn)推出適合當地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),把在現有基礎上再推向另一個(gè)高度。
四、個(gè)人總結
回顧20xx,一切歷歷在目,時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職及其他工作。
通過(guò)近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了較大的改觀(guān),人生最可怕的就是虛度光陰。
20xx年過(guò)去了,在這一年里,我看到了公司的進(jìn)步,公司的成長(cháng),我自己也渴望成長(cháng),我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊,我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20xx,我要和公司一起努力,一起成長(cháng)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,迎接挑戰,創(chuàng )造輝煌。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告6
各位領(lǐng)導:
大家好!我是xxx,我的工作職責是澤芙雪銷(xiāo)售內勤和客服內勤,下頭我就一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導做一下匯報,不足之處,請各位領(lǐng)導批評指正。
1、訂單的落實(shí):針對訂單,詳細落實(shí),保證以最快的速度安排發(fā)貨,以便能保證在這一環(huán)節不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程,及時(shí)與客戶(hù)溝通。
2、合同審核歸檔及銷(xiāo)售代表提成預算:隨時(shí)掌握合同履行情景,以便使領(lǐng)導能夠更好的決策。輔助財務(wù)做好月回款分析工作,同時(shí)做好提成結算工作。
3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作:根據業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報銷(xiāo)單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理:各種售后報表(發(fā)貨明細、產(chǎn)品庫存,回款明細等,)
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí):返貨的產(chǎn)品根據實(shí)際情景,分析原因,對返貨產(chǎn)品的數量、日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶(hù)回訪(fǎng)工作:根據實(shí)際需要和回訪(fǎng)計劃,每月做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作,發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反應給相關(guān)領(lǐng)導。
工作中的不足和改善計劃
1、有些細節性的工作要加強:要求我在今后的工作中,必須設身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著(zhù)想,多為他們研究現場(chǎng)遇到的困難,把工作做的更細致。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高:繁忙的事務(wù)性工作,要求我繼續調整工作思路,保證工作有條不紊,同時(shí)每一天的工作要有計劃性
3、對新產(chǎn)品的學(xué)習性需要加強:此刻開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快,要求我不斷加強對自我的學(xué)習性要求,不但要了解產(chǎn)品知識,還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握,做一個(gè)略懂技術(shù)的內勤人員。
各位領(lǐng)導,我的匯報完畢。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告7
各位領(lǐng)導,各位同事:
你們好!我主要工作是協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理完成各項工作目標,現擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理,負責四川南部重點(diǎn)二批的維護,任務(wù)目標的分解,制定銷(xiāo)售推廣計劃并組織實(shí)施,把控渠道庫存,及時(shí)了解病蟲(chóng)害發(fā)生情況并推薦配方;以及終端信息反饋、終端客情關(guān)系的維護。從年初到現在的5個(gè)多月里,在Manager萬(wàn)和Manager范的指導和支持下,我經(jīng)歷了從規劃市場(chǎng),分解任務(wù),到關(guān)鍵零售店和二批的篩選,從啟動(dòng)會(huì )的籌劃和召開(kāi),到站店促銷(xiāo),下鄉送藥;從下田剝蟲(chóng)子到建立示范田;從川南市場(chǎng)的淡出到川北市場(chǎng)的重點(diǎn)支持;從前期的壓貨到后期的把控渠道庫存。一路走來(lái),不知不覺(jué)中竟然經(jīng)歷了那么多,這次述職讓我意識到了自己的成長(cháng)。在這里還要謝謝各位領(lǐng)導和同事給我這次機會(huì )來(lái)對這半年的工作進(jìn)行一個(gè)小結。
一、半年來(lái)的工作情況和任務(wù)完成情況
從圖中可以看出08年和09年的銷(xiāo)量沒(méi)有明顯的差距。其中有兩個(gè)原因不可忽視,第一,09年的持續干旱,罕見(jiàn)的冬旱、春旱、夏旱造成了川南以及四川其他地區的農業(yè)損失慘重,甚至很多地方造成了人畜飲水困難。川南由于地處丘陵地帶,缺乏灌溉用水,加之春旱導致了超過(guò)50%的水稻沒(méi)有移栽;而持續50天以上的夏旱導致了近20%的水稻旱死在大田里,截止20xx年7月川南的水稻面積比20xx年減少了六成以上。第二,20xx年的數據是全年數據,而20xx年是截止6月30號的數據,那么在下半年HSJ、JK、DC和FXB的銷(xiāo)量還有上升的空間。
總體來(lái)說(shuō),我個(gè)人對川南的銷(xiāo)售情況還是比較滿(mǎn)意的,在水稻面積減少60%的情況下還保持并超過(guò)了去年的銷(xiāo)量。這雖然并不能算什么成就,但作為川南片區的負責人,這也算對我的一種安慰。
川南能夠支撐到750件的銷(xiāo)量,其實(shí)最應該感謝的是Manager萬(wàn)。還沒(méi)下市場(chǎng)的時(shí)候,Manager萬(wàn)就開(kāi)始指導我做市場(chǎng)規劃,雖然那時(shí)規劃的是川北市場(chǎng),但正是經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程,我才開(kāi)始從大局來(lái)看市場(chǎng),從整體來(lái)把握工作的重點(diǎn),這為全年的工作定了方向,打下了基礎。
第二階段的工作是HSJ啟動(dòng)會(huì )的籌備和召開(kāi),首當其沖的工作就是啟動(dòng)會(huì )的前期溝通。因為之前我從來(lái)沒(méi)有參與過(guò)啟動(dòng)會(huì )的溝通和籌備工作,所以剛開(kāi)始并不順利,甚至有的二批客戶(hù)談都不跟我談,因為他覺(jué)得我連啟動(dòng)會(huì )的流程都不知道還談什么。Manager范得知這一情況后,專(zhuān)門(mén)給我和ZHOU做了一份啟動(dòng)會(huì )方案的模版,讓我們以模版為依據來(lái)與客戶(hù)溝通。有了這個(gè)模版之后再與客戶(hù)溝通確實(shí)針對性強多了。這讓客戶(hù)覺(jué)得我們是經(jīng)過(guò)了認真準備才來(lái)與他談的。資中啟動(dòng)會(huì )談下來(lái)以后,我心理開(kāi)始有底了,對整個(gè)啟動(dòng)會(huì )的流程,政策的制定,費用的分擔等等有了一個(gè)清醒的認識。因此在去W市(川南最大的閃光點(diǎn))之前,我在模版的基礎上大膽的制定了2套更符合川南情況的啟動(dòng)會(huì )方案來(lái)讓客戶(hù)選擇。由于這次準備十分充分,與客戶(hù)楊的溝通進(jìn)行的非常順利。尤其是在溝通獎勵政策的時(shí)候,我把JX公司的返利政策給他分析了一遍:09年冬儲XX萬(wàn),除常規產(chǎn)品全年凈銷(xiāo)售YY萬(wàn),單品HSJZ萬(wàn),全年退貨低于D%,可從JX公司獲得以下返利:
冬儲利息:XX萬(wàn)*A%=9000元
回款率達標獎:XX萬(wàn)*
B%=20xx元
單品上量獎:Z萬(wàn)*C%=500元
銷(xiāo)量達標獎:XX萬(wàn)*E%=500元
退貨控制獎:XX萬(wàn)*F%=1500元
全年總獎勵:9000+20xx+500+500+1500=13500元
而且單品上量不僅提高了他在當地的影響力,而且減少了送貨的次數;現款訂貨又可以減輕資金壓力,還可以用到手的資金來(lái)獲取跟多的利潤。雖然W市的零售商銷(xiāo)量都不是太大,但制定一個(gè)20件的梯度還是很有必要的,至少對零售店是一個(gè)誘惑,而且在獎勵梯度上一定要分開(kāi)檔次?蛻(hù)聽(tīng)完分析后心潮澎湃,當即提議對現款訂購HSJ20件的客戶(hù)獎勵20xx元,他認為反正這是一個(gè)誘惑,估計沒(méi)有零售店會(huì )訂20件,不如把獎勵訂高一點(diǎn),來(lái)突出影響力?晌耶敃r(shí)卻有點(diǎn)忐忑不安,這個(gè)促銷(xiāo)力度太大了,直接返利的話(huà)弄不好會(huì )對周?chē)袌?chǎng)造成沖擊;而且當時(shí)是4月初,天一直沒(méi)有下雨,再過(guò)半個(gè)月水稻就要移栽了,萬(wàn)一干旱持續下去,水稻移栽不了,零售店的貨賣(mài)不出去,退貨怎么辦?保守的思想讓我沒(méi)有同意楊的提議,最后的政策是訂HSJ20件,獎勵一臺1.5P的空調(價(jià)值1400元)。
喜悅的同時(shí)我有點(diǎn)后悔沒(méi)有聽(tīng)客戶(hù)的提議做一個(gè)20xx元的獎勵政策,那樣的話(huà)說(shuō)不定HSJ的銷(xiāo)量會(huì )突破200件。但現在我很慶幸當時(shí)的保守,前幾天楊告訴我幸好當時(shí)沒(méi)做這個(gè)政策,要不然依現在的干旱情況,還不知道有多少人會(huì )退貨或者翻悔呢,F在鋪下去的貨只有個(gè)別零售店有壓力,最多的一個(gè)還有8件庫存,最后一遍藥用過(guò)后應該可以消化5件,這樣的話(huà)年底就不會(huì )退貨。
接下來(lái)的時(shí)間又召開(kāi)了簡(jiǎn)陽(yáng)、資陽(yáng)、金堂啟動(dòng)會(huì ),四場(chǎng)
從公司開(kāi)會(huì )回來(lái),Manager范、ZHOU和我共同交換了意見(jiàn),都覺(jué)得6月份應該把精力放在川北——水稻產(chǎn)品唯一可以上量的區域。我們的意見(jiàn)得到了Manager萬(wàn)和Manager張的支持。
第四階段:川北零店促銷(xiāo),下鄉送藥和示范田的建設。
同事ZHOU身上看到了我的不足——太保守,不敢放手大干一場(chǎng)。這些對我下一階段的工作會(huì )有很大的幫助。
第五階段:把控川南水稻產(chǎn)品渠道庫存,努力在水稻最后一遍用藥消化掉;同時(shí)向二批介紹新產(chǎn)品。
這個(gè)階段是川南水稻區的結束也是下半年川南市場(chǎng)的開(kāi)始。因此即使川南市場(chǎng)疲軟,我還是安排了十天左右的時(shí)間來(lái)跑一下川南。目前川南HSJ從二批到零店基本上沒(méi)多少庫存,7月份水稻最后一遍用藥完全可以消化的完,有些二批還會(huì )補貨,例如資陽(yáng)剛剛又進(jìn)了20件HSJ,內江、W市、榮昌都會(huì )在這個(gè)月進(jìn)行補貨,川南HSJ銷(xiāo)量突破800件沒(méi)有問(wèn)題。新產(chǎn)品方面,已經(jīng)拜訪(fǎng)的幾個(gè)二批,W市、榮昌、宜賓都定了JK,JX和BB只有個(gè)別蔬菜較多的二批有訂。目前這項工作還在進(jìn)行中,等川南二批走訪(fǎng)完之后,我的工作重點(diǎn)將會(huì )在成都周邊的郫縣和都江堰,重點(diǎn)抓秋季蔬菜。
二、個(gè)人在團隊中的作用
我的主要職責是協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理完成工作目標,所有我開(kāi)始的定位就是經(jīng)理安排我干嘛就干嘛,就是Manager萬(wàn)說(shuō)的執行力。所有剛開(kāi)始我的工作沒(méi)有獨創(chuàng )性,很保守。轉變發(fā)生在3月中旬,在自貢榮縣,在與客戶(hù)LMJ溝通HSJ啟動(dòng)會(huì )的過(guò)程中,根據我了解到的情況,前幾天剛開(kāi)了康寬(杜邦)和頭等功(上格)的啟動(dòng)會(huì ),兩場(chǎng)會(huì )效果都不好,而且與客戶(hù)到零售店了解情況,零售商的訂貨熱情也不大。我就把這些信息反映給Manager范,讓她決定怎么辦。Manager范說(shuō),你應該有自己的想法,這是你的區域,由你來(lái)決定!是這句話(huà)讓我決定取消榮縣啟動(dòng)會(huì ),也是這句話(huà)讓我放手去組織W市啟動(dòng)會(huì ),成就了川南的亮點(diǎn)。在接下來(lái)的工作中,我不再把自己作為一個(gè)協(xié)助者,而真正成為了一個(gè)參與者,開(kāi)始學(xué)著(zhù)從全局考慮問(wèn)題。從宣傳品的制作發(fā)放到宣傳進(jìn)度的安排,從發(fā)貨到庫存,從站店促銷(xiāo)到示范田建設,我開(kāi)始有了自己的想法,并把這些想法與ZHOU、Manager范和Manager萬(wàn)交流,在交流中也難免有爭吵,但最后我們總能達成一致。這應該就是公司一直強調的團隊建設吧。在四川團隊中,ZHOU激進(jìn),我保守,Manager范則比較感性(大多數女生的特點(diǎn))。所以有時(shí)候ZHOU提出一個(gè)大膽的促銷(xiāo)方案,我就會(huì )問(wèn)這么大的投入能給我們帶來(lái)多少收益,會(huì )占用我們多少時(shí)間和資源,二批和零售商能不能配合我們……,最后Manager范會(huì )拿出一個(gè)折中的方案,大家感
覺(jué)有可行性,就會(huì )齊心協(xié)力做好這個(gè)促銷(xiāo)。這種互補的性格讓我們的團隊合作很默契。
綜上所述,我感覺(jué)在川南的工作中,我是一個(gè)組織者,策劃者,Manager范則是一個(gè)指導者,在我遇到困難的時(shí)候給予支持和幫助,尤其是在啟動(dòng)會(huì )方面。在川北的工作中我和ZHOU則屬于建議者和執行者,而Manager范是決策者。
如果說(shuō)成績(jì)的話(huà),我很慚愧,今年沒(méi)有完成既定目標。但即使是現在的銷(xiāo)量,如果沒(méi)有Manager萬(wàn)確定重點(diǎn)工作方向,沒(méi)有Manager范的指導和支持,沒(méi)有同事ZHOU的理解與鼓勵,沒(méi)有個(gè)人的堅持與努力,在今年這種干旱的情況下也是不可能完成的。作為川云團隊的一員,我感覺(jué)最大的成績(jì)就是個(gè)人的成長(cháng)和團隊的強大,相信領(lǐng)導們也有這種感覺(jué)。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
今年的工作很充實(shí)也很累,主要問(wèn)題是JX公司沒(méi)有跑外圍的業(yè)務(wù)員,這也導致了JX公司的外圍網(wǎng)絡(luò )不健全。一到用藥旺季的時(shí)候,各地的二批都打電話(huà)來(lái)要人,我們三個(gè)人都恨不得會(huì )分身術(shù)。350萬(wàn)的任務(wù)已經(jīng)讓我們忙的不可開(kāi)交了,如果明年的任務(wù)是400萬(wàn),即使有四個(gè)人,那時(shí)的壓力也絕不會(huì )比現在小。因此我感覺(jué)最好在JX公司沒(méi)有覆蓋到的川東(巴中、廣安、南充、達州、遂寧)開(kāi)新客戶(hù),一旦川東市場(chǎng)打開(kāi),其銷(xiāo)量將遠遠大于川南。
第二個(gè)問(wèn)題是我們的產(chǎn)品資源不健全,缺少殺螨劑和除草劑。很多客戶(hù)問(wèn)過(guò):你們公司有沒(méi)有除草劑?可見(jiàn)客戶(hù)對我們公司除草劑的期待。川南和川西柑橘上的殺螨劑用量很大,只可惜我們只有一個(gè)競爭力不大的ZZX。聽(tīng)說(shuō)公司明年將會(huì )推出除草劑和幾個(gè)殺螨劑,到時(shí)候這個(gè)產(chǎn)品不健全的問(wèn)題將不再是問(wèn)題。
四、下半年及明年的規劃思路
下半年的主要工作將集中在蔬菜區。具體如下:
一、8月至10月,成都周邊(郫縣、彭州、雙流等)和夾江、廣漢蔬菜區的新產(chǎn)品布點(diǎn)和推廣工作。
在推廣工作中,我們前期發(fā)的小筆記本,計算器和洗衣粉將會(huì )派上用場(chǎng)。
20xx年的工作規劃
1、四川的小春作物(包括小麥、油菜和早春蔬菜)
主要推廣產(chǎn)品:低價(jià)位的產(chǎn)品,例如殺菌劑方面的JK,殺蟲(chóng)劑方面的YHL等。并跟進(jìn)新產(chǎn)品的推廣,例如BB、JX,包括明年推出的除草劑。
主要工作:川東市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),攀西市場(chǎng)新產(chǎn)品的宣傳跟進(jìn)。
主要區域:川北、川東、攀西和成都周邊
2、四川大春作物(包括水稻、玉米和蔬菜)
主要推廣產(chǎn)品:水稻產(chǎn)品(包括除草劑),果樹(shù)產(chǎn)品和蔬菜產(chǎn)品。
主要工作:成熟地區水稻新產(chǎn)品的布點(diǎn)和推廣方式(啟動(dòng)會(huì )或廣告或旺季促銷(xiāo))的初步確定;果樹(shù)區殺螨劑的宣傳;蔬菜區著(zhù)重鋪貨和新產(chǎn)品跟進(jìn)。
主要區域:整個(gè)四川,重點(diǎn)在川北和川東以及川南和川西的果樹(shù)區
3、用藥旺季的宣傳促銷(xiāo)(水稻區)
主推產(chǎn)品:水稻產(chǎn)品
主要工作:把人力投入到不成熟的地區來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),在成熟地區只要打個(gè)廣告或發(fā)些宣傳品即可。
主要區域:川北、川東
4、秋季蔬菜
主推產(chǎn)品:中高價(jià)位產(chǎn)品,例如CL,KDF,FXB等
主要工作:把中高價(jià)位產(chǎn)品沿著(zhù)低價(jià)位產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )打入市場(chǎng)
主要區域:成都周邊,廣漢、夾江等蔬菜區
5、冬季反季節蔬菜
主推產(chǎn)品:中高價(jià)位產(chǎn)品,例如CL,KDF,FXB等
主要工作:站店、下田、促銷(xiāo)
主要區域:攀西
由于水平和經(jīng)驗有限,有做的不好的地方還請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
謝謝!
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告8
近3年來(lái),作為事業(yè)部經(jīng)理,負責分管本事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)工作,我能夠認真履行崗位職責,團結帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、采購員,在公司總體工作思路指導下,積極進(jìn)取,扎實(shí)工作,不僅圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標,而且在營(yíng)銷(xiāo)管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,而且管理技也得到較大的提高。
一、思想上要求上進(jìn),有較好的團隊合作精神和工作責任心
1、熱愛(ài)本職工作,尊重和團結事業(yè)部領(lǐng)導班子成員,積極配合,主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項工作任務(wù)。
2、作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負責人,能夠深深感受到肩負的責任,能以身作責,加班加點(diǎn),廉潔奉公,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、關(guān)心集體,團結同事,重視團隊合作精神,有較強的集體榮譽(yù)感。
二、20xx年各項經(jīng)營(yíng)目標及其它工作完成情況
1、20xx年共生產(chǎn)噸,銷(xiāo)售**噸,產(chǎn)銷(xiāo)率**%,比20xx年增長(cháng)**噸,**%。
2、20xx銷(xiāo)售總額萬(wàn)元實(shí)現考核毛利潤萬(wàn)元。
3、20xx年共提價(jià)**次,平均單價(jià)從**元漲至**元
4、20xx年期初應收款**萬(wàn)元,期末應收款**萬(wàn)元,回籠貨款**萬(wàn)元,回籠率100%。
5、20xx年采購國內**噸,較20xx年增長(cháng)**%
6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設
7、**機投產(chǎn)后,開(kāi)拓了**銷(xiāo)售市場(chǎng),建立了一套**營(yíng)銷(xiāo)模式
8、20xx年責任區域范圍內未發(fā)生任何安全責任事故。
三、銷(xiāo)售管理出成效
20xx年主要圍繞四個(gè)“堅持”,兩個(gè)“建立”富于成效地展開(kāi)各項工作:
1、堅持以省內為主,以省外為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略。
把**省作為**的主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo),已取得較好成效,連續幾年銷(xiāo)量的增長(cháng)充分印證了策略的正確性。**省的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高、穩定,銷(xiāo)售費用低,有著(zhù)其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2、堅持以直銷(xiāo)為主,經(jīng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)方針。
隨著(zhù)客戶(hù)群的穩定,**品牌的知名度的提高,經(jīng)銷(xiāo)公司控制著(zhù)大量的客戶(hù)群,制約了銷(xiāo)售量進(jìn)一步提高。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式,已改經(jīng)銷(xiāo)中轉的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶(hù),不僅提高了產(chǎn)能,銷(xiāo)量也迅速得到了消化,達到了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預期目標。
3、堅持產(chǎn)品結構的優(yōu)化。
大幅減少低**的接單量,為高產(chǎn)、高銷(xiāo),降低成本提供基礎重要條件。并把出口**作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。
4、繼續堅持營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的控制。
近年來(lái),由于國內?óa(chǎn)能的迅速增加,供大于求矛盾突出,**市場(chǎng)競爭激烈,賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,但賒銷(xiāo)也是一把雙刃劍,會(huì )產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年,通過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內部監督體制,嚴格執行審批權限管理制度,已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5、建立并鞏固了一套行銷(xiāo)所必需的營(yíng)銷(xiāo)體系。
在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下,根據市場(chǎng)情況,及時(shí)調整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等,鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶(hù),控制了市場(chǎng)風(fēng)險,特別是高瓦紙機投產(chǎn)后,利用客戶(hù)的類(lèi)同性,成功復制了**的營(yíng)銷(xiāo)模式,順應了客戶(hù)運行慣性。
6、培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。
通過(guò)系統培訓和實(shí)際工作的歷練,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。片區經(jīng)理制和其它激勵機制再次調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才智、增強營(yíng)銷(xiāo)員的責任感和成就感,為實(shí)現事業(yè)部的目標利潤和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎。
四、20xx年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)
1、確實(shí)做好人員培訓、銷(xiāo)售組織、倉儲管理等工作。
2、**銷(xiāo)售原則:高產(chǎn)、高銷(xiāo)、低耗。制定完備的銷(xiāo)售方案,繼續擴大市場(chǎng)。
3、**產(chǎn)品在國內市場(chǎng)的推廣。
4、做好銷(xiāo)售管理系統,提高工作效率,方便快捷為客戶(hù)報務(wù)。
5、做好國內**等系統材料的采購工作。
20xx年已過(guò)去,在這一年里,有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,有面對艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈,有過(guò)業(yè)績(jì)迅速提高時(shí)的自豪,回顧過(guò)去,展望未來(lái),我們是一個(gè)團結的集體,具有團隊精神的集體,一到能夠打硬戰的隊伍,在新的一年里,我們將有更強的責任心和使命感,全身心投入到自己的崗位中。
展望20xx年,我們的工作目標是:團結一致,我想,只要我們保持積極的工作熱情,熱愛(ài)自己的事業(yè),正確把握市場(chǎng)規律,定能得到公司領(lǐng)導及同事的大力支持,我們的目標也定能實(shí)現。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告9
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:
自從xx年1月3日xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起,我就融入了這個(gè)大家庭!
一開(kāi)始我司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)共計不到xx年時(shí)間,也讓我在公司從任職銷(xiāo)售助理成長(cháng)為如今成熟的、有自信的銷(xiāo)售主管。這兩年里,在領(lǐng)導們的關(guān)心及支持下,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說(shuō)一聲:謝謝!
能夠參加今天的述職我倍感榮幸,同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機會(huì )。
一、銷(xiāo)售主管職責與管理能力
(一)銷(xiāo)售主管的職責
1、管理銷(xiāo)售活動(dòng),促使完成銷(xiāo)售目標。
2、領(lǐng)導執行銷(xiāo)售過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的標準。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。
4、要致力于銷(xiāo)售部的盈利。
5、主要監督銷(xiāo)售部全體職員。
(二)銷(xiāo)售主管的自我定位
1、銷(xiāo)售主管應有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。從頂尖的銷(xiāo)售員到未頂尖的干部。我們要做到:執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)銷(xiāo)售主管管理的項目
1、展廳內外的環(huán)境
展廳外地面的整潔,客戶(hù)停車(chē)區有足夠的車(chē)位,所有戶(hù)外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),展廳地面保持清潔,展廳內外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺(jué)。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內,所有銷(xiāo)售部的人員,都必須著(zhù)XX規定的*,佩戴工牌及XX標志,保持儀容儀表的整潔。所有的銷(xiāo)售員行為舉止必須要表現出專(zhuān)業(yè)化。所有的銷(xiāo)售員不得在展廳內抽煙,吃零食等。若有發(fā)現此習慣重罰。
在前臺接待時(shí),所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組,接待前臺一定要保持兩位以上的銷(xiāo)售接待人員,同時(shí)接待臺要保持整潔,并且銷(xiāo)售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
3、展廳車(chē)輛的陳列
展廳內所有的展示車(chē)輛必須經(jīng)過(guò)PDI檢測。展示車(chē)輛必須要保持清潔,無(wú)灰塵,無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟,XX輪胎標志處于水平位置,展示車(chē)輛內的座椅不可保留塑料膠套,同時(shí)要鋪上XX專(zhuān)用地毯。
展車(chē)前后必須懸掛XX車(chē)輛型號或是中山榮德。車(chē)輛配置信息及車(chē)輛價(jià)格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車(chē)要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車(chē)內部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每天檢查車(chē)輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有一定的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業(yè)務(wù)完時(shí),要及時(shí)清理煙灰缸內的煙頭或是使用過(guò)的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔,并且要保持無(wú)異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺要無(wú)積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時(shí)清倒,保持清潔。
(四)銷(xiāo)售主管的5S現場(chǎng)管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的放置原則,產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔:建立“目視管理系統”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養:一定要培養成良好的工作環(huán)境。
(五)作為銷(xiāo)售主管,我能夠認真執行職責,團結帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,我會(huì )積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作,努力去完成公司下達的計劃目標任務(wù)。
二、工作的團結與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成績(jì),就必須要成為一個(gè)整體,才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上,我會(huì )努力支持及配合其他各部門(mén)的工作,為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關(guān)心,相互快樂(lè )。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善,但是,更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說(shuō)不執行。在實(shí)際工作中,員工看管理者。
作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此,在任何行動(dòng)上,我會(huì )堅持“要求別人做到的,自己會(huì )首先做到!眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎,絕不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì )在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng )新,引導所有銷(xiāo)售員把精力集中到本職工作上來(lái),把心思凝聚到當做自己的事業(yè),去努力的工作,來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應有的貢獻,同時(shí)更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告10
20xx年是海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰略轉折期。國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破,整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為海馬汽車(chē)分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”;仡櫲甑墓ぷ,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標,結合邢總經(jīng)理在20年商務(wù)大會(huì )上的指示精神,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理。
1、服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷(xiāo)售指標細分化
5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化
6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二:細分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)。
1、細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分,不同的細分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據06年的銷(xiāo)售形勢,我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳,來(lái)正確引導出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,司機行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合,成立校區維修服務(wù)點(diǎn),將的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)預測。
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí),我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當地市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
對于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小,對于新的市場(chǎng)形勢,分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),結合新的商務(wù)政策,出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,不僅扭轉了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
20xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì ),每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì ),在管理層強化服務(wù)意識,將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中,重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強化員工的服務(wù)意識,每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì ),對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結,制訂本周計劃,為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足,提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強軟件健身的同時(shí),我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改,陸續建立了保養用戶(hù)休息區,率先在保養實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶(hù)中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力。
對于內部管理,作到請進(jìn)來(lái),走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對分公司的展廳現場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間,對市內具有一定規模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的長(cháng)處,為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
三、注重團隊建設
分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì ),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題,大家在例會(huì )上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓,進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告11
xxxx年是充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年,也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春,有幸加入到泰山公司,融為這個(gè)集體的一份子,本著(zhù)對這份工作的熱愛(ài),抱以積極、認真、學(xué)習的態(tài)度,用心做好每一件事情。
我于去年8月成為泰山公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理,至今任職15個(gè)月時(shí)間,負責金龍大廈項目的銷(xiāo)售工作。
一、現就任職15月來(lái)的具體情況總結如下:
從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛(ài),到實(shí)戰工作,我不斷追求新的目標。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習理日常事務(wù),但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個(gè)有責任感的人,做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè )和鼓勵我的人。
去年10月,喜歡你的工作,自信地去完成它
這個(gè)月是我們的成長(cháng)期,經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉折,這月由公司安排,調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,但整個(gè)團隊都充滿(mǎn)了激情,工作也上手了。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調查,到項目周邊配套的了解,再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識的培訓,以及會(huì )客制度,項目的熟悉等等,我們都在積極的去學(xué)習,并渴求進(jìn)步,當然這些都是為我們更好地去接待客戶(hù),完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做好前期準備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗,感謝領(lǐng)導對我們數次的培訓和幫助,使得我們接待戶(hù)客過(guò)程中也更加自信,同樣也因為喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!
去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動(dòng)中的口號適用于現在的銷(xiāo)售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動(dòng)以外,我們還明白了,一個(gè)人的成績(jì)是微薄的,團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷(xiāo)售工作中,我們將更注重團隊的建設,心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月,自覺(jué)自發(fā)的工作,就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶(hù)和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶(hù)接待,把握并了解客戶(hù)的需求,是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的準備工作。當然也很考驗我們的銷(xiāo)售能力,看能否將客戶(hù)把握住。很多客戶(hù)都要在了解價(jià)格的基礎上才會(huì )考慮購買(mǎi),那么誠意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭,讓客戶(hù)提前以認購的方式將房源定下來(lái),一方面可以抓住客戶(hù),另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力,做到心中有數。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始,我們準備啟航!
七月來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)上百人次,成交客戶(hù)也到不了十戶(hù)。雖然銷(xiāo)售率不是很高,但人氣較好,且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè )觀(guān),新的銷(xiāo)售挑戰才開(kāi)始,我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標,并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團隊的配合與努力,同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月,“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰的一年,在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn),銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯,同樣也意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的開(kāi)始。
這個(gè)月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng),甚至對于自己的前程也是一種思考,每當有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí),答案得知后他們都會(huì )說(shuō)到今年的買(mǎi)房政策時(shí),估計不會(huì )好賣(mài)吧!這樣的話(huà)語(yǔ)給以我們的失落情緒,想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受,同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。
可是,自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話(huà)叫做:“堅持到底就是勝利”,平日里聽(tīng)得多了,我們都只把它當做了一句口號,但是仔細想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對國家政策對賣(mài)房不利的情況下,不堅持就意味著(zhù)對這份工作的放棄,如果堅持下去了,你可能收獲的會(huì )比你想象的更多。所謂“!闭邽橥,必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場(chǎng),使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ),房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢,只是現在把它更淋漓盡致的展現出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),其興衰與宏觀(guān)經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好,千變萬(wàn)化也好,如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去,那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個(gè)月客戶(hù)的觀(guān)望情緒就更加濃烈了,我們分別做了項目及個(gè)人的分析總結,在幾次與公司領(lǐng)導的交流溝通中,在一定可行性的范圍內,公司作了價(jià)格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷(xiāo)售策略,因為我們都有一個(gè)共同的目標,即,增進(jìn)銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)本月的努力,銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,所以說(shuō)是成功者找方法,失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來(lái)尋找光明)
這幾個(gè)月來(lái),在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面不是很理想,2個(gè)月共銷(xiāo)售了20套房源。但是對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的現狀,我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習,充實(shí)自己,以此來(lái)適應這個(gè)市場(chǎng),在技巧方面,經(jīng)過(guò)對一些書(shū)籍的學(xué)習,個(gè)人總結了一套流程:
學(xué)習理論技巧知識用心接待客戶(hù)類(lèi)似客戶(hù)的技巧運用分析總結客戶(hù)特點(diǎn)找出相似點(diǎn)針對性的說(shuō)辭提高銷(xiāo)售技巧相互學(xué)習和探討不斷加強團隊進(jìn)步;
以這種學(xué)習,思考,總結,探討的方式來(lái)幫助我們提高銷(xiāo)售技巧,當然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助,個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當行情受挫不理想時(shí),工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)的我們將樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會(huì )決定什么樣的成就。
二、本年度個(gè)人學(xué)習成長(cháng)及不足總結:
成長(cháng)是喜悅的,學(xué)習最大的收獲有其三:
一、對“北岸逸景”項目,新津市場(chǎng)的深入了解,包括其價(jià)格,區位,消費心理等
二、公司多次培訓,使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路,也學(xué)習到了很多銷(xiāo)售技巧
三、自我管理能力的提高
四、銷(xiāo)售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問(wèn)題,我認為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處,經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法:
銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習;平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識;盡量多參加市場(chǎng)調查,來(lái)彌補競爭對手說(shuō)辭的空缺,突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶(hù)接待量,從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài);接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力,以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍,來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用,衣著(zhù)的整潔等來(lái)體現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象,由內到外的改善過(guò)程,也需要從細節慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處,是自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、對個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預判:
xxxx年即將遠去,面對xxxx年,房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì )比xxxx年要理想,房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì )給該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓,素質(zhì)培訓等等。
個(gè)人對本行業(yè)發(fā)展前景的預判如下
開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè),所以樓市銷(xiāo)售不景氣將會(huì )直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì )相繼出現,其三開(kāi)發(fā)量的減小,其四銷(xiāo)售成交量的萎縮。個(gè)人根據網(wǎng)上的一些分析及判斷:在房?jì)r(jià)過(guò)高的今天,房屋銷(xiāo)售壓力并未得到緩解,同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢下,房市的復蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì )全面復蘇。
作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,我會(huì )樂(lè )觀(guān)的去面對現狀,用更多客觀(guān)的例子,全面理性的分析,促進(jìn)成交,并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )逐漸走向好的趨勢。
四、明年的個(gè)人工作目標:
明確的目標,才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。xxxx年即將到來(lái),用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一項工作,全面提高自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開(kāi)展的工作中,積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當然,在能力方面,我還需要提高,以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想,對于團隊中的每一個(gè)成員,我充分的相信他們的能力,也肯定他們的目標會(huì )達成。這個(gè)目標一方面是對自己的激勵和鞭策,另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng )收,這是我極力渴求的,并隨時(shí)把目標放在心上,目標與行為共同起步!
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告12
自××年××月入職以來(lái),不覺(jué)已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效,但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機下嚴峻市場(chǎng)形勢的挑戰,作為銷(xiāo)售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好、抓好,以不辜負同事及領(lǐng)導的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述,請公司領(lǐng)導給予修正。
一、工作匯總
。ㄒ唬┍性瓌t與目標
1、原則:全心實(shí)意、愛(ài)廠(chǎng)如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業(yè)來(lái)做
2、目標:不斷學(xué)習提高、創(chuàng )新自我;打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團隊;堅持以‘打造中國最好的××供應商’為目標來(lái)嚴律其行
。ǘ┚唧w工作內容
1、自我學(xué)習、塑造
本人機電一體化專(zhuān)業(yè),從事了兩年××產(chǎn)品的設計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。為此自入職以來(lái),我首先自己在學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力,只有這樣我才能適應該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、團隊建設與發(fā)展
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習與鍛煉后,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內是有難度的,再加上市場(chǎng)上對供應商的要求也在逐步提高門(mén)檻,如不能在盡短時(shí)間內拿到進(jìn)入證以后可能很難在××行業(yè)內發(fā)展。于是為了公司在××產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jì)的發(fā)展,我便提出了創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)團隊的申請。公司領(lǐng)導也非常重視并且果斷的批準了我的要求,就這樣銷(xiāo)售團隊在公司領(lǐng)導的大力支持下陸續建立了起來(lái)。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè),從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪,我們團隊也逐漸完善起來(lái)。人心齊,泰山移。我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移、團隊的完善建設,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )一步步獲得強有力的提高。
3、銷(xiāo)售工作
有了‘自我學(xué)習、塑造’和‘團隊建設與發(fā)展’的準備與補充后,我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái),項目信息量逐漸增加,意向項目也在加速,市場(chǎng)區域也在擴大。
二、創(chuàng )新工作
我認為,工作創(chuàng )新并不是執意的一種創(chuàng )造,更重要的是體現的一種工作激情,一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里,我用‘創(chuàng )新工作’來(lái)形容所做的內容應該不為過(guò)。
。ㄒ唬┏浞值男湃
“高山因為有大地的信任,才屹立得巍峨壯觀(guān);小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命!惫ぷ鞲侨绱,在我所帶領(lǐng)過(guò)的團隊之中,我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的,用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中,我仍以此心去實(shí)施。
。ǘ└蚁、敢做
來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作,可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間,其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作,我就要去克服、去努力、去實(shí)現。于是,自己勤力去學(xué)習產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練,我認為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團隊來(lái)。于是在頂著(zhù)一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團隊的提議,當時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去,只考慮如改變現狀的話(huà)這應該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導給于了相當的信任與支持,我可以建立銷(xiāo)售團隊了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了,雖沒(méi)有達到自己預期目標,但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的。
。ㄈ┕ぷ鞑痪幸桓
走到現在,工作單位也有4個(gè)了,工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內容及流程,也接受了不同的企業(yè)文化。對我來(lái)說(shuō)應該有一固定模式了,但所從事的崗位要求我不能固守,要學(xué)會(huì )適應與變通。于是為了能最大程度的把營(yíng)銷(xiāo)工作做好,我便研究適應所做產(chǎn)品的不同于以前的銷(xiāo)售模式,經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作做好、抓好,還請領(lǐng)導放心。
。ㄋ模﹫绦辛
為完成預定目標,沒(méi)有好的執行力是很難去完成的,但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此自建立起銷(xiāo)售部以來(lái),我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒(méi)有達到預期,所以我要在今后的工作中盡力去完善,以確保團隊的執行力能順暢的執行下去。
。ㄎ澹┲匾晥F隊的力量
“獨木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,所以在帶團隊的這幾年中,我一直在培養、發(fā)展合適的銷(xiāo)售團隊。通過(guò)團隊有效的結構設立、組合,各輝其職,為完成共同的目標一起去努力,以實(shí)現個(gè)體所不能達到的績(jì)效。
我雖按照上述的思路努力地工作,但并沒(méi)有完成預期目標,這與我個(gè)人也有很大的原因,總結有如下幾條:
1、對工作不夠認真,技術(shù)及業(yè)務(wù)知識還不夠全面
2、對自己要求不夠嚴格,容易被周?chē)沫h(huán)境所影響而有所動(dòng)搖
3、對時(shí)間安排不夠合理,一些工作安排不能按時(shí)完成
4、對團隊成員要求、期望過(guò)高,認識不充分
5、對銷(xiāo)售部整體工作內容制定的不夠全面,以致在工作中執行不太順利
6、與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導溝通的太少
三、下步工作思路
隨著(zhù)××項目合同的簽訂,我們銷(xiāo)售部市場(chǎng)開(kāi)展工作也即陸續積極展開(kāi)。為更好的做好產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作,現提出如下工作思路:
。ㄒ唬┳晕覡I(yíng)銷(xiāo)
這里所說(shuō)的‘自我營(yíng)銷(xiāo)’是指在目前公司組織架構不發(fā)生變化的情況下由我們銷(xiāo)售部獨立開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作和公司獨自成立銷(xiāo)售公司(減少產(chǎn)品銷(xiāo)售稅率)來(lái)銷(xiāo)售兩種方式來(lái)進(jìn)行,現就目前公司組織架構不發(fā)生變化的情況下由我們銷(xiāo)售部獨立開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作這種方式,談一下下步工作思路:
1、優(yōu)化部門(mén)架構
銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責的人來(lái)共同完成的,現在我們有銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、銷(xiāo)售助理崗位,我想隨著(zhù)業(yè)務(wù)的逐漸展開(kāi)還要增加如:市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結構的不斷完善,每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專(zhuān)業(yè),銷(xiāo)售工作也就更系統化、標準化、可執行化。
2、加大市場(chǎng)投入
產(chǎn)品銷(xiāo)售的成與敗、好與壞很大程度上得力于市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設力度,尤其是在產(chǎn)品初期銷(xiāo)售當中。產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑:一是客戶(hù)主動(dòng)找到我們來(lái)采購,二是我們主動(dòng)推銷(xiāo)給客戶(hù)。因此為更好的把公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻?hù)手中的商品,我將從如下幾方面來(lái)加強:
1)提升品牌知名度,讓更多的客戶(hù)認識、了解我們,讓我們被市場(chǎng)認可。
2)加強銷(xiāo)售隊伍建設,提高公司競爭力,能在市場(chǎng)中站住、站穩腳跟。
3)加強銷(xiāo)售渠道建設,通過(guò)更多的銷(xiāo)售策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區域,擁有更多的市場(chǎng)機會(huì )。
。ǘ┱蠣I(yíng)銷(xiāo)
這里所說(shuō)的‘整合營(yíng)銷(xiāo)’是指通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達到我們在增加資金實(shí)力、增強技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品線(xiàn)拓展等目的而進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式,可從以下方面來(lái)進(jìn)行:
1、成立××專(zhuān)業(yè)公司
吸引第三方投資,增加我們資金實(shí)力、引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)驗,強化××的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。使我們的產(chǎn)品在全國迅速打開(kāi)局面,獲取更大的市場(chǎng)份額,以更好的成績(jì)擠進(jìn)潛力巨大的車(chē)庫行業(yè)。
2、和國外××公司聯(lián)營(yíng)成立公司
引進(jìn)先進(jìn)的××設計、生產(chǎn)、安裝等國際化的經(jīng)驗,以增強我們的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力,并且增強我們在行業(yè)內及市場(chǎng)中品牌效應。同時(shí)我們可以將產(chǎn)品銷(xiāo)售到國外去,慢慢打開(kāi)國外××市場(chǎng),畢竟國外對××認識已公共化。
3、與××中知名公司聯(lián)營(yíng)成立公司
為適應××系統一體化的發(fā)展趨勢,盡早實(shí)現強強聯(lián)合,公用合作方強大的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現我們短期內不能實(shí)現的市場(chǎng)拓展效果。這樣的公司如:××公司、××公司等,這樣發(fā)展下去會(huì )在一定區域實(shí)現××產(chǎn)品納入公共設施發(fā)展的趨勢,同時(shí)也給雙方帶來(lái)增倍的市場(chǎng)效應。
四、市場(chǎng)展望
接觸××行業(yè)已近一年,對其未來(lái)的市場(chǎng)前景是很憧憬的,對行業(yè)發(fā)展是很有信心的,非常希望能在這個(gè)行業(yè)內一直做下去。我相信公司也是看準了這個(gè)前景型行業(yè)的,也是希望在車(chē)庫行業(yè)能有大發(fā)展才涉入的。所以在共識達成的情況下,我們要攜心同進(jìn),共同來(lái)應對這個(gè)激情與挑戰并存的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
以上是我近半年以來(lái)工作內容述職體現,是站在公司產(chǎn)品可持續發(fā)展的角度來(lái)考慮的,如有不妥之處還望指正,敬請領(lǐng)導審議!
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告13
近一個(gè)時(shí)期以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導下,開(kāi)展了華中區域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的建設、各區級批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護等工作,F將幾個(gè)月來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結,并對營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
從總體上來(lái)看,這幾個(gè)月的銷(xiāo)售情況可總結為三句話(huà):成績(jì)是客觀(guān)的,問(wèn)題是存在的,總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩定發(fā)展的。
一、“5個(gè)一”的成績(jì)客觀(guān)存在
1、啟動(dòng)、建設并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系
華中區域市場(chǎng)現有醫藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)xx家,通過(guò)深入實(shí)際的調查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、經(jīng)營(yíng)方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類(lèi)管理,其中A類(lèi)主要側重于大流通批發(fā);B類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);C類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶(hù)中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家;渠道客戶(hù)掌控力為80%。我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區域這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證,這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。
2、培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。
目前,營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監的總體規劃下,共有業(yè)務(wù)人員x人,管理人員x人,后勤人員x人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員,營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區域主管和片區經(jīng)理三個(gè)層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞,體現勒協(xié)作和互補的初衷。這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著(zhù)堅定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區域市場(chǎng)運作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)華中區域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。我們起步雖晚,但我們要跑在前面
3、建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上,再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊伍及業(yè)務(wù)規劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。
首先,營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺針對“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次,營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺針對“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎上,進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷(xiāo)、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細化標準,做到了“事事有標準,事事有保障!
第三,形成了“總結問(wèn)題,提高自己”的內部溝通機制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導向,大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在華中區域終端市場(chǎng)上的占有率。
目前,營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有x個(gè)品種,x個(gè)品規。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應的銷(xiāo)售政策;如現款、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責的工作,這些品種在地區級市場(chǎng)的普及率達到70——90%之間,在縣級市場(chǎng)的普及率達到50——80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機的現象,增加了純銷(xiāo)量提升的可能性,為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎。
5、實(shí)現了一筆為部門(mén)的正常運作提供經(jīng)費保證的銷(xiāo)售額和利潤。
自開(kāi)展工作以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,相關(guān)競品品種的大流通調撥,共實(shí)現了銷(xiāo)售額萬(wàn)元;毛利潤額萬(wàn)元,為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運轉提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費保證。營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導在建設并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí),通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤,因此,營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的。
二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決
問(wèn)題是突破口,問(wèn)題是起跑線(xiàn),問(wèn)題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1、無(wú)透明的過(guò)程
雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運行了一套系統的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒(méi)有形成按時(shí)匯報的機制和習慣,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述,營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統計、規劃和協(xié)調,從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果大打折扣。
2、無(wú)互動(dòng)的溝通
營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規劃和核算的,一線(xiàn)工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動(dòng)溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區域的一線(xiàn)狀況,以便隨時(shí)調整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3、無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟,人人有責!市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀(guān)環(huán)境的不便,均對我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠(chǎng)家內部滋生并蔓延著(zhù)相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊伍建設和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
4、無(wú)規劃的開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調研、分析之后,并不是所有的區域都能夠根據總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)需要線(xiàn)開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達到效果的,客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應該回訪(fǎng),應該采用面談還是電話(huà),都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計劃地、重復地拜訪(fǎng)和無(wú)信譽(yù)的行為,都有可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
三、5條建議僅供參考
1、重塑營(yíng)銷(xiāo)中心的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò )的同時(shí),做銷(xiāo)量,創(chuàng )造利潤和區域品。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團隊美譽(yù)度。
2、建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結構,推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),也要確!百u(mài)得動(dòng)”,有計劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
3、調整產(chǎn)品結構。
單渠道、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶(hù)向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運作的依托,宜精少而不宜雜多。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求個(gè)利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品,這樣終端銷(xiāo)售會(huì )更有積極性,客情關(guān)系會(huì )更加緊密。
4、貨款分離,變被動(dòng)為主動(dòng)。
業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊,培養客戶(hù)訂貨計劃,以客戶(hù)需求為導向,按需供貨。貨由專(zhuān)人(專(zhuān)車(chē))發(fā)送;款由對應業(yè)務(wù)人員收回,一來(lái)可以改變“一天只能給一家客戶(hù)送一個(gè)品種”的現狀,提高工作效率;二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險;三來(lái)可以促使出貨渠道流暢。
5、改變待遇分配機制。
工資:在完成基數任務(wù)的前提下,實(shí)行“隱性保密工資”,下不保底,上不封頂,由營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導根據個(gè)人實(shí)際工作狀況進(jìn)行“模糊分配”。
獎勵(提成):經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心核算后將在年底統一分配。
既給壓力,又給激勵。大膽地拉開(kāi)差距,獎罰并施,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,勞者多得。
總結:
“市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽,競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機,關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,我堅信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),打造“勢能”以便放大行銷(xiāo)慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,營(yíng)銷(xiāo)中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進(jìn)行商品分銷(xiāo)的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟里建功立業(yè)
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告14
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:
自從20xx年1月3日中山市榮德汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起,我就融入了這個(gè)大家庭!一開(kāi)始我司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車(chē)專(zhuān)業(yè)4S銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數波折,也存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題,可是我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間,也讓我在公司從任職銷(xiāo)售助理成長(cháng)為如今成熟的、有自信的銷(xiāo)售主管。這兩年里,在領(lǐng)導們的關(guān)心及支持下,還有同事們的幫忙和配合下,才有了今日的我,所以我要衷心的說(shuō)一聲:多謝!能夠參加今日的述職我倍感榮幸,同時(shí)更期望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機會(huì )。
一、展廳經(jīng)理職責與管理本事
。ㄒ唬┱箯d經(jīng)理的職責
1、管理銷(xiāo)售活動(dòng),促使完成銷(xiāo)售目標。
2、領(lǐng)導執行銷(xiāo)售過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的標準。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。
4、要致力于銷(xiāo)售部的盈利。
5、主要監督銷(xiāo)售部全體職員。
。ǘ┱箯d經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。從頂尖的銷(xiāo)售員到未頂尖的干部。我們要做到:執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
。ㄈ┱箯d經(jīng)理管理的項目
1、展廳內外的環(huán)境
展廳外地面的整潔,客戶(hù)停車(chē)區有足夠的車(chē)位,所有戶(hù)外標識堅持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),展廳地面堅持清潔,展廳內外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺(jué)。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內,所有銷(xiāo)售部的人員,都必須著(zhù)BYD規定的制服,佩戴工牌及BYD標志,堅持儀容儀表的整潔。所有的銷(xiāo)售員行為舉止必須要表現出專(zhuān)業(yè)化。所有的銷(xiāo)售員不得在展廳內抽煙,吃零食等。若有發(fā)現此習慣重罰。在前臺接待時(shí),所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組,接待前臺必須要堅持兩位以上的銷(xiāo)售接待人員,同時(shí)接待臺要堅持整潔,并且銷(xiāo)售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
3、展廳車(chē)輛的陳列
展廳內所有的展示車(chē)輛必須經(jīng)過(guò)PDI檢測。展示車(chē)輛必須要堅持清潔,無(wú)灰塵,無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟,BYD輪胎標志處于水平位置,展示車(chē)輛內的座椅不可保留塑料膠套,同時(shí)要鋪上BYD專(zhuān)用地毯。展車(chē)前后必須懸掛BYD車(chē)輛型號或是中山榮德。車(chē)輛配置信息及車(chē)輛價(jià)格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車(chē)要堅持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車(chē)內部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,必須每一天檢查車(chē)輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有必須的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業(yè)務(wù)完時(shí),要及時(shí)清理煙灰缸內的煙頭或是使用過(guò)的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔,并且要堅持無(wú)異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺要無(wú)積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時(shí)清倒,堅持清潔。
。ㄋ模┱箯d經(jīng)理的5S現場(chǎng)管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的放置原則,產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔:建立“目視管理系統”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養:必須要培養成良好的工作環(huán)境。
。ㄎ澹┳鳛檎箯d經(jīng)理,我能夠認真執行職責,團結帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,我會(huì )進(jìn)取進(jìn)取、扎實(shí)地工作,努力去完成公司下達的計劃目標任務(wù)。
二、工作的團結與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的,要想在工作上取得最好成績(jì),就必須要成為一個(gè)整體,才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上,我會(huì )努力支持及配合其他各部門(mén)的工作,為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關(guān)心,相互歡樂(lè )。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善,可是,更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說(shuō)不執行。在實(shí)際工作中,員工看管理者。作為一名中層管理者,我深知自我的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此,在任何行動(dòng)上,我會(huì )堅持“要求別人做到的,自我會(huì )首先做到!眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎,絕不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地明白我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì )在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng )新,引導所有銷(xiāo)售員把精力集中到本職工作上來(lái),把心思凝聚到當做自我的事業(yè),去努力的工作,來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自我應有的貢獻,同時(shí)更期望大家對我今后的工作給予支持和配合。
多謝大家!
銷(xiāo)售經(jīng)理述職報告15
自xx年xx月入職以來(lái),不覺(jué)已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效,但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機下嚴峻市場(chǎng)形勢的挑戰,作為銷(xiāo)售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好、抓好,以不辜負同事及領(lǐng)導的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述,請公司領(lǐng)導給予修正。
一、工作匯總
。ㄒ唬┍性瓌t與目標
1、原則:全心實(shí)意、愛(ài)廠(chǎng)如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業(yè)來(lái)做
2、目標:不斷學(xué)習提高、創(chuàng )新自我;打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團隊;堅持以‘打造中國最好的xx供應商’為目標來(lái)嚴律其行
。ǘ┚唧w工作內容
1、自我學(xué)習、塑造
本人機電一體化專(zhuān)業(yè),從事了兩年xx產(chǎn)品的設計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。為此自入職以來(lái),我首先自己在學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力,只有這樣我才能適應該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、團隊建設與發(fā)展
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習與鍛煉后,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內是有難度的,再加上市場(chǎng)上對供應商的要求也在逐步提高門(mén)檻,如不能在盡短時(shí)間內拿到進(jìn)入證以后可能很難在xx行業(yè)內發(fā)展。于是為了公司在xx產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jì)的發(fā)展,我便提出了創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)團隊的申請。公司領(lǐng)導也非常重視并且果斷的批準了我的要求,就這樣銷(xiāo)售團隊在公司領(lǐng)導的大力支持下陸續建立了起來(lái)。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè),從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪,我們團隊也逐漸完善起來(lái)。人心齊,泰山移。我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移、團隊的完善建設,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )一步步獲得強有力的提高。
3、銷(xiāo)售工作
有了‘自我學(xué)習、塑造’和‘團隊建設與發(fā)展’的準備與補充后,我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái),項目信息量逐漸增加,意向項目也在加速,市場(chǎng)區域也在擴大。
二、創(chuàng )新工作
我認為,工作創(chuàng )新并不是執意的一種創(chuàng )造,更重要的是體現的一種工作激情,一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里,我用‘創(chuàng )新工作’來(lái)形容所做的內容應該不為過(guò)。
。ㄒ唬┏浞值男湃
“高山因為有大地的信任,才屹立得巍峨壯觀(guān);小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命!惫ぷ鞲侨绱,在我所帶領(lǐng)過(guò)的團隊之中,我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的,用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中,我仍以此心去實(shí)施。
。ǘ└蚁、敢做
來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作,可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間,其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作,我就要去克服、去努力、去實(shí)現。于是,自己勤力去學(xué)習產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練,我認為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團隊來(lái)。于是在頂著(zhù)一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團隊的提議,當時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去,只考慮如改變現狀的話(huà)這應該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導給于了相當的信任與支持,我可以建立銷(xiāo)售團隊了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了,雖沒(méi)有達到自己預期目標,但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的。
。ㄈ┕ぷ鞑痪幸桓
走到現在,工作單位也有4個(gè)了,工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內容及流程,也接受了不同的企業(yè)文化。對我來(lái)說(shuō)應該有一固定模式了,但所從事的崗位要求我不能固守,要學(xué)會(huì )適應與變通。于是為了能最大程度的把營(yíng)銷(xiāo)工作做好,我便研究適應所做產(chǎn)品的不同于以前的銷(xiāo)售模式,經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作做好、抓好,還請領(lǐng)導放心。
。ㄋ模﹫绦辛
為完成預定目標,沒(méi)有好的執行力是很難去完成的,但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此自建立起銷(xiāo)售部以來(lái),我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒(méi)有達到預期,所以我要在今后的工作中盡力去完善,以確保團隊的執行力能順暢的執行下去。
。ㄎ澹┲匾晥F隊的力量
“獨木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,所以在帶團隊的這幾年中,我一直在培養、發(fā)展合適的銷(xiāo)售團隊。通過(guò)團隊有效的結構設立、組合,各輝其職,為完成共同的目標一起去努力,以實(shí)現個(gè)體所不能達到的績(jì)效。
我雖按照上述的思路努力地工作,但并沒(méi)有完成預期目標,這與我個(gè)人也有很大的原因,總結有如下幾條:
1、對工作不夠認真,技術(shù)及業(yè)務(wù)知識還不夠全面
2、對自己要求不夠嚴格,容易被周?chē)沫h(huán)境所影響而有所動(dòng)搖
3、對時(shí)間安排不夠合理,一些工作安排不能按時(shí)完成
4、對團隊成員要求、期望過(guò)高,認識不充分
5、對銷(xiāo)售部整體工作內容制定的不夠全面,以致在工作中執行不太順利
6、與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導溝通的太少
三、下步工作思路
隨著(zhù)xx項目合同的簽訂,我們銷(xiāo)售部市場(chǎng)開(kāi)展工作也即陸續積極展開(kāi),為了更好的做好產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作,現提出如下工作思路:
。ㄒ唬┳晕覡I(yíng)銷(xiāo)
這里所說(shuō)的“自我營(yíng)銷(xiāo)”是指在目前公司組織架構不發(fā)生變化的情況下,由我們銷(xiāo)售部獨立開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作和公司獨自成立銷(xiāo)售公司(減少產(chǎn)品銷(xiāo)售稅率)來(lái)銷(xiāo)售兩種方式來(lái)進(jìn)行,現就目前公司組織架構不發(fā)生變化的情況下由我們銷(xiāo)售部獨立開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作這種方式,談一下下步工作思路:
1、優(yōu)化部門(mén)架構
銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責的人來(lái)共同完成的,現在我們有銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、銷(xiāo)售助理崗位,我想隨著(zhù)業(yè)務(wù)的逐漸展開(kāi)還要增加如:市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結構的不斷完善,每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專(zhuān)業(yè),銷(xiāo)售工作也就更系統化、標準化以及可執行化。
2、加大市場(chǎng)投入
產(chǎn)品銷(xiāo)售的成與敗、好與壞,很大程度上得力于市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設力度,尤其是在產(chǎn)品初期銷(xiāo)售當中,產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑:一是客戶(hù)主動(dòng)找到我們來(lái)采購,二是我們主動(dòng)推銷(xiāo)給客戶(hù)。因此,為了更好地把公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻?hù)手中的商品,我將從如下幾方面來(lái)加強:
1)提升品牌知名度,讓更多的客戶(hù)認識、了解我們,讓我們被市場(chǎng)認可。
2)加強銷(xiāo)售隊伍建設,提高公司競爭力,能在市場(chǎng)中站住、站穩腳跟。
3)加強銷(xiāo)售渠道建設,通過(guò)更多的銷(xiāo)售策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區域,擁有更多的市場(chǎng)機會(huì )。
。ǘ┱蠣I(yíng)銷(xiāo)
這里所說(shuō)的“整合營(yíng)銷(xiāo)”是指通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達到我們在增加資金實(shí)力、增強技術(shù)實(shí)力以及產(chǎn)品線(xiàn)拓展等目的而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)方式,可從以下方面來(lái)進(jìn)行:
1、成立xxx專(zhuān)業(yè)公司
吸引第三方投資,增強我們資金實(shí)力、引起先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)驗,強化xx的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,使我們的產(chǎn)品在全國迅速打開(kāi)局面,獲取更大的市場(chǎng)份額,以更好的成績(jì)擠進(jìn)潛力巨大的車(chē)庫行業(yè)。
2、和國外xx公司聯(lián)營(yíng)成立公司
引進(jìn)先進(jìn)的xx設計、生產(chǎn)、安裝等國際化的經(jīng)驗,以增強我們的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力,并且增強我們在行業(yè)內以及市場(chǎng)中品牌效應,同時(shí),我們可以將產(chǎn)品銷(xiāo)售到國外去,慢慢打開(kāi)國外xx市場(chǎng),畢竟國外對xx認識已公共化。
3、與xx中知名公司聯(lián)營(yíng)成立公司
為適應xx系統一體化的發(fā)展趨勢,盡早實(shí)現強強聯(lián)合,公用合作方強大的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現我們短期內不能實(shí)現的市場(chǎng)拓展效果,這樣的公司如:xx公司、xx公司等,這樣發(fā)展下去會(huì )在一定區域實(shí)現xx產(chǎn)品納入公共設施發(fā)展的趨勢,同時(shí)也給雙方帶來(lái)增倍的市場(chǎng)效應。
四、市場(chǎng)展望
接觸xx行業(yè)已經(jīng)一年,對其未來(lái)的市場(chǎng)前景是很憧憬的,對行業(yè)發(fā)展是很有信心的,非常希望能在這個(gè)行業(yè)內一直做下去,我相信公司也是看準了這個(gè)前景型行業(yè)的,也是希望在車(chē)庫行業(yè)能有更大發(fā)展才涉入的。所以在共識達成的情況下,我們要攜心同進(jìn),共同來(lái)應對這個(gè)激情與挑戰并存的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
以上是我近半年以來(lái)工作內容述職體現,是站在公司產(chǎn)品可持續發(fā)展的角度來(lái)考慮的,如有不妥之處還望指正,敬請領(lǐng)導審議。
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