有關(guān)公司實(shí)習報告范文6篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的公司實(shí)習報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司實(shí)習報告 篇1
前言
再次踏進(jìn)威馬的時(shí)候，我的感覺(jué)是：一切都變新了！名字是新的，設備是新的，職工新有了自己的食堂，甚至倉庫，也變得更寬敞了，嶄新的威馬，到處呈現一派欣欣向榮的景象。我的心很緊張，我能勝任經(jīng)理安排的工作嗎？能跟上威馬的步伐嗎？威馬發(fā)展的太快了！
去年來(lái)威馬實(shí)習，是以一個(gè)高中生的身份來(lái)體驗工人生活的，今年不同了，今年我成了一名大學(xué)生，身份的不同，讓我對自己和工廠(chǎng)都有了新的認識和要求。首先，我慶幸的是經(jīng)理能給我一次鍛煉的機會(huì )，我一定要以更高的標準來(lái)要求自己，磨煉自己，我更應該把自己對威馬的認識總結出來(lái)，以期對威馬有些微的幫助。
中國加入世貿組織，給我們帶來(lái)了很大的商機，但同時(shí)也給我們帶來(lái)了更大的挑戰，我們面臨著(zhù)更多更強的國內外的競爭對手，如果我們自己沒(méi)有清醒的認識，僅僅依靠政府的支持，跟在政府改革的后邊，原創(chuàng )： 我們勢必會(huì )處于被動(dòng)地位。在加入世界貿易組織之后，政府需要對內資外資企業(yè)實(shí)行同等的待遇，難以制定和實(shí)施偏向內資中小企業(yè)的政策措施。因此，增強企業(yè)競爭能力，主要是通過(guò)我們自身的努力。針對這種形勢，我們廠(chǎng)也要在產(chǎn)品的種類(lèi)及科技含量上下功夫，在銷(xiāo)售渠道上開(kāi)辟新路徑。這顯然已是刻不容緩的事情了。雖然我們公司在技術(shù)進(jìn)步方面比較重視，但公司應該在自己的技術(shù)上有個(gè)合理的定位，抓好員工培訓，這是知識更新和技術(shù)進(jìn)步的必要途徑。
實(shí)踐內容
一、首先在同事的耐心指導下學(xué)會(huì )了計量器具的使用，能夠準確的運用計量器具進(jìn)行產(chǎn)品檢驗。
二、能夠對原材料進(jìn)行檢驗，對原材料的含量進(jìn)行了認真的學(xué)習，并做了系統的歸納。
三、能熟練對柱塞、泵筒進(jìn)行檢驗。
四、對標準件的檢驗有了初步了解，現在看著(zhù)圖紙能夠進(jìn)行標準件的檢驗。
五、成功的完成了第一次去大港出差的任務(wù)，對出差有了切身的體會(huì )。
工作體會(huì )
質(zhì)檢是一項具有高度責任心的工作，需要一定的技術(shù)性和協(xié)調性，是企業(yè)中的“大蓋帽”，具有一定的裁判權利。但同時(shí)也是一個(gè)費力不討好的差使，因為對于生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，質(zhì)檢就是要給他們“挑毛病”，如果認真了，難免就會(huì )得罪人，但質(zhì)檢敷衍、不認真，吃虧的最終還是企業(yè)本身。所以，質(zhì)檢一定要由認真負責的人來(lái)做，而且要絕對和生產(chǎn)分開(kāi)，才能更好地對產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)。對于公司合并質(zhì)檢一事，實(shí)在讓人難以理解。我認為，質(zhì)檢可以由經(jīng)理直接管理，而不能讓任何部門(mén)左右，這樣才有提高產(chǎn)品的質(zhì)量，形成良好的監督。如果一遇到問(wèn)題就找不出責任人，最后這個(gè)黑鍋只能是由質(zhì)檢部門(mén)來(lái)背。我們公司有能力健全企業(yè)管理體制，“舉一綱而萬(wàn)目張，失一機而萬(wàn)事毀”，不能用職能管理的手推職能管理的山。工作要簡(jiǎn)化而不是簡(jiǎn)單化。再就是質(zhì)檢部領(lǐng)導換代太快，造成了管理斷層，應當適當的調整一下質(zhì)檢部長(cháng)在任的期限，這樣就能減短質(zhì)檢部暫時(shí)無(wú)領(lǐng)導的時(shí)間。希望我再回威馬的時(shí)候，看到的是一個(gè)健全的管理體系。
公司存在問(wèn)題及本人建議
公司的發(fā)展要靠大家的共同努力，我雖是實(shí)習生，但我同樣是威馬的一員，對于我所看到的公司現在存在的一些問(wèn)題，我認為我有義務(wù)提出：
一、現在職工思想問(wèn)題嚴重，生產(chǎn)管理有問(wèn)題。我們應當充分發(fā)揮民主意識，讓職工選出自己心目中的生產(chǎn)管理者，時(shí)刻關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)職工大會(huì )，使管理者和職工之間暢通言路，及時(shí)消除不必要的隔閡，充分調動(dòng)廣大職工的工作積極性，才是上策。
二、財務(wù)制度有待于進(jìn)一步規范，財務(wù)要獨立，不得參與公司招聘、面試等一系列事宜，應當把精力集中到自己的本職工作上去。財務(wù)室一定要加強安全意識，不要讓外人隨便入內，更不要把面試的場(chǎng)所搬到財務(wù)室，這沒(méi)必要，也不利于公司的安全。
三、我們外協(xié)的產(chǎn)品太多，下一步應逐漸投入設備，引進(jìn)技術(shù)，減少外協(xié)產(chǎn)品的數量。比如，增加一臺銑床就可以減少脫節器的數量，這樣一來(lái)就提高了脫節器的利潤。
四、一定想方設法解決公司的用水問(wèn)題，我們可以不用村里的水，另辟其他渠道，讓公司從上甘嶺的困境中走出。原創(chuàng )： 另外在大車(chē)間和發(fā)黑車(chē)間各設立幾個(gè)水龍頭，這樣發(fā)黑的時(shí)候就不用再用小車(chē)推水了，職工在車(chē)間也可以方便的用水。另外應提高發(fā)黑的質(zhì)量，嚴把程序關(guān)，有時(shí)為了省勁就直接把標準件放到里面，這樣就造成了發(fā)黑出來(lái)的產(chǎn)品成了“當天黑”，所以一定要加強職工的責任意識。
五、原材料的存放和切割機的放置應合理安排，不能隨處亂放，尤其是切割機在食堂那邊很不合理，現在可能連開(kāi)關(guān)都沒(méi)有，每次下料都要現接線(xiàn)。我想，只需一個(gè)開(kāi)關(guān)，應該不必讓李華師傅親自來(lái)接吧！這還是一個(gè)責任心的問(wèn)題，有人說(shuō)“因為不是花自己的錢(qián)，讓李華干，我現在是領(lǐng)導了！”這就是某些人的心態(tài)。我不知道現在開(kāi)關(guān)換上了沒(méi)有，反正號之前還是沒(méi)人管！我的建議，就是把切割機挪到另一側，把食堂北面的花池清掉，用鋼管搭建一個(gè)棚，這樣切割機既接近原材料，地方也寬敞了，不用再來(lái)回的運管子，切割機也不用整天露宿廠(chǎng)內了。
七、關(guān)于運輸問(wèn)題，需添置一部長(cháng)途運輸貨車(chē)，雖然暫時(shí)投資大點(diǎn)，但這樣可以減少運輸費用，對長(cháng)期效益還是有好處的。
八、對于招聘來(lái)的新職工應該舉行培訓，讓他們知道我們公司的制度，了解產(chǎn)品的構造，讓他們體會(huì )到溫暖，體會(huì )到責任，以便迅速地融入到威馬的生活中去。
公司實(shí)習報告 篇2
一、內容提要
一個(gè)工程項目從立項、規劃、設計、審核到施工，及至完工驗收，材料規檔管理，整個(gè)流程，環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節都不能有絲毫閃失，否則其所惹起的損失均是難以估量的。其中，作為施工這一至關(guān)重要的一環(huán)，是一個(gè)將設計企圖轉換為實(shí)踐的工程，在此過(guò)程中，許多設計中思索欠缺，或是同實(shí)踐狀況有出入的都會(huì )逐個(gè)凸現出來(lái)，以至同以后運用維護相關(guān)的問(wèn)題也會(huì )有所暴露，值得注重，更何況其任何一道工序均會(huì )對整個(gè)工程質(zhì)量產(chǎn)生致命的缺陷。因而，關(guān)于項目的現場(chǎng)施工管理，必需百分之百的注重、投入。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
浙江xx建立有限公司創(chuàng )立于1980年3月，其前身為岱山縣第二建工程有限筑公司，經(jīng)過(guò)20xx年企業(yè)改制，20xx年10月公司更名為浙江寶晟建立有限公司，現主項資質(zhì)為房屋建筑施工總承包貳級，下設五個(gè)駐外分公司及岱山縣安居房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，公司技術(shù)力氣雄厚，有職工1800人，具有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員311人，其中高級職稱(chēng)14人，中級職稱(chēng)86人，一級建造師12人，二級建造師15人，目前公司具有注冊資金5200萬(wàn)元，固定資產(chǎn)1283萬(wàn)元，活動(dòng)資金4621萬(wàn)元，施工機械設備完備，是舟山市實(shí)力較強的建筑裝置施工企業(yè)。
三、實(shí)習內容
學(xué)習每個(gè)工種的施工工藝、熟習各種資料的供給、采購、堆放、發(fā)放，理解施工組織管理辦法。
1、技術(shù)問(wèn)題。
作為一個(gè)工程項目，特別是裝飾工程，其施工工藝復雜，資料種類(lèi)繁多，各施工工種班組多。這請求我們作為現場(chǎng)施工管理人員務(wù)必做好技術(shù)準備，首先，必需熟習施工圖紙，針對詳細的施工合同請求，盡最大限度去優(yōu)化每一道工序，每一分項工程，同時(shí)思索本身的資源(施工隊伍、資料供給、資金、設備等)各氣候等條件，認真、合理地做好施工組織方案，并以橫道圖或圖表示出來(lái)，從大入小，由面及點(diǎn)，確保每一項工程能歸入受控范圍之中。其次，針對工程特性，除了合理的施工組織方案外，還必需在詳細的施工工藝上作好技術(shù)準備特別是高新技術(shù)請求的施工工藝。只要具有高素質(zhì)的技術(shù)管理人員，洞悉詳細的施工工藝才干確保施工工程的每一工序步驟盡在控制之中，了然于心，做好各方面突發(fā)狀況的處置準備計劃，以保證能按時(shí)保質(zhì)地完成。經(jīng)過(guò)有方案有目的的培訓，技術(shù)交底，能夠使施工技術(shù)工人，工長(cháng)熟習新的施工工藝，新的資料特性，共同進(jìn)步技術(shù)操作、施工程度，進(jìn)而保證施工質(zhì)量，再者，從技術(shù)角度動(dòng)身，施工問(wèn)題能否到達相關(guān)的設計請求和有關(guān)標準規范請求，僅僅從施工過(guò)程中的每一道工序做出嚴厲的請求是遠遠不夠的，必需有相應的質(zhì)量檢查制度，而樹(shù)立完善的質(zhì)檢制度、質(zhì)檢手腕都必需經(jīng)過(guò)的論證，所以，必需做好技術(shù)儲藏，針對每一工序、每一施工工藝的詳細狀況提出不同的質(zhì)量驗收規范，以確保工程質(zhì)量。
2、資料問(wèn)題。
相關(guān)于土建施工，裝飾工程有其固有的特性，主要的一面，就是其所需的資料品種繁多，并且，經(jīng)常有許多最新的資料的問(wèn)題。因而，針對資料的問(wèn)題，必需處理好資料的以下
幾方面的問(wèn)題。
�、�、資料供給。配合設計方肯定所需資料的品牌、材質(zhì)、規格，精心測算所需資料的數量，組織資料商供貨。
�、瀑Y料采購，面對品類(lèi)繁多的資料采購單，必需將數量(含實(shí)踐損耗)、品牌、規格、產(chǎn)地等逐個(gè)標識分明，尺寸、材質(zhì)、模板等必需一次到位，以防止資料訂購不符，進(jìn)而影響工程進(jìn)度。
�、琴Y料分類(lèi)堆放。依據實(shí)踐現場(chǎng)狀況及進(jìn)度狀況，合理布置資料進(jìn)場(chǎng)，對資料做進(jìn)場(chǎng)驗收，抽檢抽樣，并報檢于甲方、設計單位、整理分類(lèi)，依據施工組織平面布置圖指定位置歸類(lèi)堆放于不同場(chǎng)地。
�、荣Y料發(fā)放。運用追蹤，清驗。關(guān)于到場(chǎng)資料，清驗造冊注銷(xiāo)，嚴厲依照施工進(jìn)度憑資料出庫單發(fā)放運用，并且需對發(fā)放資料停止追蹤，防止資料喪失，或者糜費。特別是要對型材下料這一環(huán)節嚴厲控制。關(guān)于資料的庫存量，庫管員務(wù)必及時(shí)整理清點(diǎn)，并留意對各資料分類(lèi)堆放，易燃品，防潮品均需采取相就的資料維護措施。
3、施工的問(wèn)題。
施工的關(guān)鍵是進(jìn)度和質(zhì)量。關(guān)于進(jìn)度，準繩上按原施工組織方案停止。但作為一個(gè)項目而言，現場(chǎng)狀況千變萬(wàn)化，如資料供給，設計變卦等所難免，絕對不能形式化，必需依據實(shí)踐狀況停止調整，布置。施工質(zhì)量能否得于保證，最主要的是一定要嚴厲依照相關(guān)的國度標準和有關(guān)規范的請求來(lái)完成每一工序，嚴禁偷工減料，必需貫徹執行“三檢”制，即自檢、
專(zhuān)檢、聯(lián)檢，經(jīng)過(guò)層層的檢查，驗收前方允許進(jìn)入下一道工序，。從而確保整個(gè)工程的質(zhì)量。
4、人員管理的問(wèn)題。
從一定意義上來(lái)說(shuō)，人是決議工程成敗的關(guān)鍵。一切的工程項目均是經(jīng)過(guò)人將資料組織而發(fā)明出來(lái)的。只要具有一支富有發(fā)明力的、紀律嚴明的施工隊伍才干完成一項質(zhì)量?jì)?yōu)秀工程項目。首先，必需營(yíng)造出一種榮辱與共的氣氛，職責清楚但不失親和力，讓一切的員工都感到本人是這個(gè)項目中的一員。這一些，就需求我們施工現場(chǎng)管理人員充沛發(fā)揮本人的才智，對工人要獎罰清楚，多鼓舞，多舉行各類(lèi)消費生活竟賽活動(dòng)，從肉體物質(zhì)上左右開(kāi)弓，培育凝聚力。其次，必需明白施工隊伍的管理體制，各崗位職責，權益明白，做到令出必行。
一支紀律嚴明的施工隊伍，面對工期緊逼，技術(shù)復雜的工程，只要堅決服從指揮，才干按期保質(zhì)完成施工任務(wù)。
5、材料管理的問(wèn)題。
一個(gè)項目的管理，除了資料、施工、技術(shù)、人員的管理認別，還有個(gè)不容無(wú)視的問(wèn)題就是材料的管理。任何項目的驗收，都必需有個(gè)完工材料這一項，完工材料所包含的資料合格證、檢驗報告、完工圖、驗收報告、設計變卦、丈量記載、蔭蔽工程驗收單，有關(guān)技術(shù)參數測定驗收單、工作聯(lián)絡(luò )函、工程簽證等等。都請求我們在整個(gè)項目施工過(guò)程中逐個(gè)搜集歸類(lèi)存檔。如有遺漏，將給完工驗收和項目結算帶來(lái)不用要的損失
四、實(shí)習領(lǐng)會(huì )
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)即熟習又生疏的字眼，它是我平生第一次理論，使我學(xué)到了很多學(xué)問(wèn)。不過(guò)在施工平安方面還是存在許多問(wèn)題，需求改良和完善，我的倡議：
1、主要是電氣、設備防護、各種機械設備要有平安維護安裝。要有特地人員停止管理、運用維修和頤養。電纜線(xiàn)路應采用“三相五線(xiàn)”接線(xiàn)方式。
2、進(jìn)入現場(chǎng)人員必需戴好平安帽，按規則佩帶勞動(dòng)維護用品。高處作業(yè)要戴平安帶，從事架工人員要獲得特種作業(yè)操作證才干上崗等問(wèn)題，需設立特地的平安小組日日抓，天天講，多培訓，防患于已然。
總而言之，施工現場(chǎng)的管理是一項較為復雜的工作，必需事無(wú)巨測，隨時(shí)做好防范工作，方方面面均需有所準備，同床異夢(mèng)，才干按時(shí)保質(zhì)的完成施工任務(wù)。
公司實(shí)習報告 篇3
學(xué) 院：
專(zhuān) 業(yè)：
學(xué)生姓名：
學(xué) 號： 實(shí)習報告
實(shí)習起止時(shí)間：
實(shí)習單位：
實(shí)習時(shí)間：
7月8日———8月2日，為期四周
實(shí)習地點(diǎn)：
中建三局二公司
實(shí)習目的：
熟悉現實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應用于實(shí)際，鍛煉社會(huì )實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結提升，以指導未來(lái)的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向。
學(xué)習人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學(xué)習具體的人事操作，結合所學(xué)的理論知識，領(lǐng)會(huì )掌握，融會(huì )貫通，并培養實(shí)際操作能力，從宏觀(guān)上了解人力資源管理的方法。
拓展我們的知識面，增加在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，以便在畢業(yè)后順利走入社會(huì )并且能夠在工作和生活中很好的處理各種問(wèn)題，提高我們的工作能力，為盡快接觸社會(huì )，了解社會(huì )，融入社會(huì )做準備。
企業(yè)簡(jiǎn)介：
中建三局二公司于1954年在重慶成立，上世紀70年代自云貴高原移師湖北，目前總部設在武漢，是世界500強企業(yè)——中國建筑工程總公司的重要成員，作為中建三局的重要子公司，公司下轄華東、華中、華南、北京、東北、西部6個(gè)片區分公司，安裝、基礎設施、中建智能、工業(yè)安裝、機械設備、房地產(chǎn)6個(gè)專(zhuān)業(yè)分公司和印尼、越南、柬埔寨等境外管理機構。
目前，公司擁有三個(gè)一級施工總承包資質(zhì)(房屋建筑、市政公用、機電安裝)、兩個(gè)二級施工總承包資質(zhì)(電力、化工石油)和五個(gè)專(zhuān)業(yè)分包壹級資質(zhì)(地基與基礎、裝飾裝修、鋼結構、高聳構筑物、環(huán)保工程)，現在冊員工3926人。
近年來(lái)，公司在國內多個(gè)經(jīng)濟大發(fā)展區域均承接到當地第一高樓，占領(lǐng)了多個(gè)城市的制高點(diǎn)，承建了武漢綠地中心項目，深圳證券交易所營(yíng)運中心(245米)，沈陽(yáng)恒隆市府廣場(chǎng)(350米)，安徽廣電新中心(268米)，太原湖濱廣場(chǎng)(208米)，南寧地王國際商會(huì )中心(272米)、長(cháng)沙泊富國際廣場(chǎng)(230米)，淮安雨潤中央新天地(326米)，以及沈陽(yáng)新世界會(huì )展中心、哈爾濱銀行大樓等一大批地標性工程。公司共承建200米以上的高樓20多個(gè)，其中300米以上的高樓5個(gè)，推動(dòng)企業(yè)向高端轉型。
公司先后榮獲“全國文明單位”“全國精神文明建設工作先進(jìn)單位”、“中央企業(yè)先進(jìn)基層黨組織”、“全國用戶(hù)滿(mǎn)意施工企業(yè)”、“全國優(yōu)秀施工
企業(yè)”等多項國家級榮譽(yù)，并連續7屆保持“湖北省最佳文明單位”稱(chēng)號。
公司目標愿景建設成“三局支柱、中建先鋒、行業(yè)標桿”的百年名企。
實(shí)習內容：
培訓方面：這是我實(shí)習期間參與最多的一塊，也是我比較感興趣的一方面。其間，主要有下列活動(dòng)：組織新職員入職培訓活動(dòng)的籌備和后勤;靜姐為新入職的人力類(lèi)員工做得基本介紹和任務(wù)模塊劃分;公司Nc系統的培訓;以及為分公司“3個(gè)3”思想深入學(xué)習的活動(dòng)策劃等等。
檔案管理方面：工業(yè)公司是個(gè)比較年輕的分公司，正處在傳統人事管理向現代人力資源管理轉型的階段，公司正在大范圍重建人資系統，所以在檔案管理上有很多工作要做。其間，我參與了整個(gè)公司員工的重置員工編號工作;各類(lèi)人員信息錄入工作;勞動(dòng)合同查漏補缺工作以及各類(lèi)證書(shū)信息的審核。
其他方面：人力資源工作的內容很泛很雜，尤其是在國企里面。在公司實(shí)習期間，除了負責考勤與培訓工作之外，還協(xié)助同事辦理入職手續，以及離職手續、員工異動(dòng)手續辦理等;建立和整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;公司員工活動(dòng)的組織與實(shí)施，如新員工的K歌大賽和籃球賽。另外，在整個(gè)新職員入職的一個(gè)星期中，在后勤和拍照上得到了相當的鍛煉，水平見(jiàn)長(cháng)。
實(shí)習體會(huì )：
首先，感謝院系對這次實(shí)習的安排，感謝三局二公司工業(yè)公司的這次寶貴實(shí)習機會(huì )，也感謝人力資源部的所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導。
理論與實(shí)踐相結合。書(shū)本上的理論看起來(lái)很乏味，有時(shí)也難以理解，但經(jīng)過(guò)自己的親身實(shí)踐和操作，慢慢地就覺(jué)得很熟練，從而做到熟能生巧。尤其是excel的操作，我們可以說(shuō)公司里的非科班出身的同事在某些知識領(lǐng)域比不上我們，但是在公司實(shí)習了兩天以后，我就不得不折服于他們的excel等辦公軟件基本操作的熟練程度了。從那一刻，開(kāi)始下定決心要將日常小事做到“精致”。
以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有四周的實(shí)習時(shí)間，但這是我第一次走入社會(huì )，我努力把它當成自己的第一份工作，把自己當成單位的一名正式員工來(lái)要求，這樣反而讓我更主動(dòng)地去熟悉公司的規章制度，去靈活處理公司業(yè)務(wù)的細節小事，不懈怠。
為人處事。作為學(xué)生，面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的人際關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，設身處地從對方角度換位思考。盡管這次實(shí)習直接接觸到的同事并不多，但是在關(guān)系處理上也有了相當的鍛煉機會(huì )。
團隊精神至關(guān)重要。眾人拾柴火焰高，一個(gè)人的力量總是有限，在工作過(guò)程中這一點(diǎn)更能體現出來(lái)。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，默契配合，共赴成功，這才是現代管理的精髓。
公司實(shí)習報告 篇4
一：公司簡(jiǎn)介
成立于1959年的家樂(lè )福集團是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng )者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團�，F擁有11,000多家營(yíng)運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區。集團以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè )福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì )員制量販店。20xx年集團稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數超過(guò)43萬(wàn)人。20xx年，家樂(lè )福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第22位。
1995年，家樂(lè )福成功地開(kāi)設了當時(shí)中國規模最大的超級購物廣場(chǎng)：北京創(chuàng )益家店，產(chǎn)生了深遠的影響。其新型的經(jīng)營(yíng)理念成功地被中國消費者所接受；其聲譽(yù)卓越的專(zhuān)業(yè)管理技術(shù)和迅速盈利的業(yè)績(jì)得到了中方合作伙伴的積極肯定；其“開(kāi)心購物家樂(lè )�！焙汀耙徽臼劫徫铩钡壤砟畹玫搅藦V大消費者的青睞和厚愛(ài)。
二：實(shí)習內容
第一階段：熟悉家樂(lè )福的狀況，聽(tīng)取超市的簡(jiǎn)單介紹和現狀；熟悉超市商品類(lèi)別和分布狀況。家樂(lè )福超市因其目標市場(chǎng)面對的是中高檔群眾，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結構比較獨特，整家店有3層，第一層為進(jìn)出貨口和倉庫，第二層為家電和紡織和百貨.雜貨第三層為熟食和飲料等吃的東西，最有特別的是家樂(lè )福把收銀線(xiàn)放在第三層，這樣可以增加第二層的人流量，結合中高檔群眾的消費特點(diǎn)，以日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構成。同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。但我們的家電處的銷(xiāo)售量占整家店的營(yíng)業(yè)額較大，比如我賣(mài)的一臺上萬(wàn)元的電視，其他處得賣(mài)很多東西。
第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗貨時(shí)須認真核對其數量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱(chēng)。最后按貨物類(lèi)別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應商向超市要求專(zhuān)架陳列的商品，并且為付出進(jìn)場(chǎng)費。超市經(jīng)營(yíng)者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷(xiāo)商品。根據商品銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)量好的產(chǎn)品將有超市自己專(zhuān)設銷(xiāo)售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類(lèi)商品為購買(mǎi)頻率較低，價(jià)格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買(mǎi)。在DVD的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的DVD都是按品牌擺放的，而且整齊劃一，很有視覺(jué)效果。但在家樂(lè )福超市卻是相反，是按價(jià)格排列的，一時(shí)沒(méi)有想明白，當我詢(xún)問(wèn)處長(cháng)才了解，這樣是為了吸引顧客的眼球，那樣就有利于銷(xiāo)售，一般顧客都會(huì )先看價(jià)格再購買(mǎi)。
第三階段：學(xué)習P4系統，因為下定單，查銷(xiāo)售、查庫存，等一系列的交易都得從這個(gè)系統開(kāi)始，離開(kāi)這個(gè)系統整個(gè)店的流程將全部停止，這個(gè)系統也是我們在實(shí)習中花的時(shí)間最多的一個(gè)階段，想象難度是可想而知。剛開(kāi)始看見(jiàn)密密麻麻的英文不知所措，后來(lái)知道的登人途徑，就那么刷刷兩下就進(jìn)去，其實(shí)只要知道各個(gè)途徑的登人代碼，其他的事就迎韌而解，比如：要查長(cháng)虹電視LT3712的型號，只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的長(cháng)虹牌子電視，里面包含單品號、毛利、進(jìn)價(jià)、廠(chǎng)商、各種所需的資料。要是沒(méi)用過(guò)的人看的會(huì )一腦子霧水，在這個(gè)系統中我也學(xué)不少英文知識，要學(xué)嘛得下功夫，這個(gè)系統非常好用，去年國美也才剛剛起用這個(gè)系統。不過(guò)在家樂(lè )福開(kāi)業(yè)中，我們遇到的一個(gè)比較大的難題就是，有些型號在這個(gè)系統里面沒(méi)有單品號，這樣我們就下不了定單，只能天天傳真給廠(chǎng)家，又要把沒(méi)有單品號的型號傳給CCU，太復雜了，有些我到現在為止還弄不明白。
第四階段：熟悉備貨、收貨、進(jìn)貨的流程和管理銷(xiāo)售現場(chǎng)，在現場(chǎng)不單單是我買(mǎi)機子，也有廠(chǎng)家派來(lái)的促銷(xiāo)員，我的工作也得負責管理這邊的促銷(xiāo)員，防止他們競爭過(guò)當，就有幾次我碰到，有些促銷(xiāo)員為的賣(mài)自己的機子會(huì )說(shuō)別的牌子機子不好，質(zhì)量差，為此我給他們記的大過(guò)。在背貨這個(gè)環(huán)節，也是最累的，得和促銷(xiāo)員把今天賣(mài)出去的機子，準備好，等早上物流公司來(lái)收，最后才送到顧客的手中，宣告一天的成果。
三：心得體會(huì )
作為一個(gè)導購員首先必須以誠實(shí)信用為職業(yè)準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而在導購過(guò)程中夸大所導購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費者。下面主要說(shuō)說(shuō)作為一個(gè)優(yōu)秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業(yè)績(jì)，增加銷(xiāo)售額。要成為一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。
1、強烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個(gè)成功的導購應該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內心相信自己是個(gè)出色的導購，你從思想上就會(huì )一點(diǎn)一滴的轉化為一個(gè)優(yōu)秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
2、對產(chǎn)品的十足信心
一個(gè)出色的導購首先應該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷(xiāo)售過(guò)程中所傳遞的熱誠和影響。銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際是一種信心的轉移，我們的客戶(hù)永遠不會(huì )比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當他們發(fā)現我們自己有多喜歡、多愛(ài)我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì )自然而然地接受和喜歡這類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)。
3、高度的熱誠和服務(wù)心
成功的導購都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進(jìn)入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來(lái)招待，不故作專(zhuān)家，不強行推銷(xiāo)，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著(zhù)的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì )的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營(yíng)造者。樹(shù)立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買(mǎi)最貴的商品”“是否購買(mǎi)不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀(guān)念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導購會(huì )使顧客反感，大大降低顧客購買(mǎi)的欲望。
4、非凡的親和力
一般來(lái)講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會(huì )比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴(lài)，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實(shí)上，很多成功的銷(xiāo)售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績(jì)就會(huì )越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個(gè)熱誠、樂(lè )于助人、關(guān)心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴(lài)。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會(huì )越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎，自然而然的愿意購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
5、豐富的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售能力
對產(chǎn)品具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，是一個(gè)優(yōu)秀的導購必備的基本條件。一個(gè)連自己所賣(mài)的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣(mài)給顧客呢？作為一個(gè)優(yōu)秀的導購，不僅對自己銷(xiāo)售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時(shí)，才能清楚的分析和說(shuō)服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導購還要具備良好的銷(xiāo)售能力和技巧，這需要通過(guò)不斷的學(xué)習和磨練。
把握好經(jīng)營(yíng)管理者與導購員這兩個(gè)方面，并兼顧好其它方面的。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營(yíng)應該是不在話(huà)下的。
四：展望未來(lái)
〈1〉：世界著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)大師麥卡錫預言：在未來(lái)3至5年，中國零售業(yè)60%的零售市場(chǎng)將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場(chǎng)將由國家級零售巨頭控制，剩下不到10%的市場(chǎng)零頭則掌握在區域性零售巨頭手中。
零售業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)中最重要的產(chǎn)業(yè)之一，它與國民經(jīng)濟和人民生活息息相關(guān)。我國社會(huì )消費的增長(cháng)曾經(jīng)為國民經(jīng)濟的增長(cháng)做出過(guò)應有的貢獻，但近幾年的種種跡象表明，以零售百貨業(yè)為主的商業(yè)時(shí)代，在短缺經(jīng)濟或賣(mài)方市場(chǎng)背景下的超額利潤時(shí)代已告結束，中國商業(yè)已經(jīng)步入買(mǎi)方市場(chǎng)和微利時(shí)代。如何在競爭中生存和發(fā)展成為擺在商業(yè)零售業(yè)上市公司面前最嚴峻的問(wèn)題之一，連鎖經(jīng)營(yíng)的引入給零售業(yè)公司帶來(lái)一絲曙光。
〈2〉：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費者的機會(huì )非常多，各個(gè)消費者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭。企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場(chǎng)，就要盡可能地滿(mǎn)足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個(gè)性的變化，企業(yè)應及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿(mǎn)足更高的需求。
其實(shí)在這8周的實(shí)習日子里，在我腦海中始終盤(pán)旋著(zhù)“責任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負責任，我們也承擔著(zhù)對自己的責任。這次實(shí)習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實(shí)的大好機會(huì )。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實(shí)習也是一次實(shí)踐。所以我們應該盡可能地抓住這樣的實(shí)習機會(huì )，主要為的是對自己負責任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話(huà)說(shuō)，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì )有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì )受到感染。
公司實(shí)習報告 篇5
我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在整個(gè)實(shí)習階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
20xx年x月x日，我們來(lái)到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀(guān)。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖�(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。
2、融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1gt；2的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。
3、坦誠，因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
4、主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。
5、專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。
在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng )造102年的感動(dòng)今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
公司實(shí)習報告 篇6
實(shí)習總結報告
實(shí)習性質(zhì)： 專(zhuān) 業(yè) 實(shí) 習
實(shí)習單位：
院、系名稱(chēng)：
班 級：
學(xué)生姓名： 學(xué)號
成 績(jì)：
20xx年6月
實(shí)習是大學(xué)學(xué)習中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，是我們走向社會(huì )的紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工作者角色轉換的轉折點(diǎn)。實(shí)習中，我學(xué)到了很多書(shū)本以外的知識，同時(shí)也鍛煉了自己的實(shí)踐技能，也為畢業(yè)后盡快地適應工作打下了堅實(shí)的基礎。這次實(shí)習將會(huì )成為我人生道路上的一筆重要財富。
一、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
二、實(shí)習過(guò)程及主要內容
專(zhuān)業(yè)實(shí)習時(shí)間是20xx年5月14日至6月22日。在一個(gè)半月的時(shí)間里，實(shí)習的主要工作有：
1、工廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習
實(shí)習的第一天，我們來(lái)到了公司新廠(chǎng)區進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。首先，我們在會(huì )議室在聽(tīng)取了質(zhì)量技術(shù)主管對公司主導產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝流程的詳細講解。生產(chǎn)工藝流程包括制水和灌裝。制水是將原水經(jīng)32層凈化;灌裝要經(jīng)過(guò)桶子清洗、消毒、純水清洗后，將凈化后的水進(jìn)行灌裝;再經(jīng)過(guò)3天的放置后，才能出廠(chǎng)銷(xiāo)售。然后，我們在工作人員的帶領(lǐng)下參觀(guān)了這一流程，疑惑的地方詢(xún)問(wèn)工作人員并相互交流。下午，我們觀(guān)看了冰點(diǎn)水的廣告宣傳片，人力資源部的部長(cháng)認真詳細的講解了公司的企業(yè)文化理念、品牌背景、銷(xiāo)售方式及渠道。隨后，售后服務(wù)部的同事分享了她的工作經(jīng)驗。通過(guò)一天的學(xué)習，我對公司有了更加全面的了解。
2、市場(chǎng)調查
第二周我們開(kāi)始了為期一周的桶裝水消費者市場(chǎng)調查。我們分為5個(gè)小組每一個(gè)小組各自負責一個(gè)區域。
前3天我們進(jìn)行的是問(wèn)卷調查。前兩天，由于天氣原因，我們的工作受到了限制。第3天，天氣開(kāi)始好轉，我們按計劃順利開(kāi)展我們的工作。大家分頭行動(dòng)，我們選擇步行街上坐在長(cháng)凳上的人對他們進(jìn)行調查。為了調查的隨機性，我從長(cháng)凳旁走過(guò)，每次數到的第五位就選擇為調查對象。雖然在調查的過(guò)程中，遇到了一些阻礙，但我們仍然在規定時(shí)間內保質(zhì)保量的完成了。后2天時(shí)間，我們開(kāi)始對所做的問(wèn)卷進(jìn)行檢驗和篩選，數據整理、數據分析，對問(wèn)題進(jìn)行分析，得出結論、提出建議，最后做成一份完整的調查報告。小組作業(yè)中，我們小組分工明確，成員之間相互配合，互相之間溝通協(xié)作，在過(guò)程中展現自己所長(cháng)。最后，我們有效率的完成了工作。
3、拜訪(fǎng)客戶(hù)
我們的日常工作就是每天在師傅的帶領(lǐng)和指導下，拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)，給他們送去工作服、消毒粉、電話(huà)卡、水票以及換桶服務(wù)書(shū);并告訴他們如何使用，以及日常的注意事項;詢(xún)問(wèn)一下負責人最近的銷(xiāo)售情況;時(shí)常關(guān)心了解他們的近況，及時(shí)將公司的最新政策及優(yōu)惠告知負責人，為他們解答疑惑提供方便以促進(jìn)銷(xiāo)售量。與經(jīng)銷(xiāo)商打交道一定要有耐心，還要有好的態(tài)度;雖然每天的工作基本一樣，難免會(huì )讓人感到枯燥乏味;但就是這么一項重復的工作，建立和維系業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系，才有利于接下來(lái)更好的開(kāi)展工作。
4、促銷(xiāo)活動(dòng)
促銷(xiāo)活動(dòng)包括日常在小區進(jìn)行的設點(diǎn)擺攤宣傳以及大型的主題促銷(xiāo)活動(dòng)。 我們到公司后僅僅做過(guò)一場(chǎng)大型的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。這次活動(dòng)的地點(diǎn)在新校區，目的一方面是推廣我們的產(chǎn)品，另一方面是宣傳如何防止飲水機使用不當造成的危險發(fā)生。5月16日一早，我們開(kāi)始現場(chǎng)布置的準備工作。我們的場(chǎng)地選在食堂前的廣場(chǎng)，在中午人流量最大的`時(shí)候，我負責發(fā)傳單并請同學(xué)們到展臺前品嘗我們的產(chǎn)品。下午，我們分組到學(xué)生宿舍進(jìn)行防火宣傳單的張貼。晚飯時(shí)，繼續進(jìn)行中午的宣傳活動(dòng)。由于得到了校方的支持，加上大家的團結合作，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得十分順利。公司也十分體諒員工的辛苦，讓我感受到了我們整個(gè)團隊良好的氛圍。雖然天氣炎熱，但我們沒(méi)有任何一個(gè)人埋怨偷懶，大家都在自己的崗位上認真工作。
日常的小區宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。我們的工作時(shí)間是下午5點(diǎn)至7點(diǎn)，因為是下班回家的人流高峰期。我們提前準備好了所需的宣傳單、名片、贈送的禮品，待到了下班的時(shí)間點(diǎn)，我們開(kāi)始為居民介紹冰點(diǎn)桶裝水。首先，我們自身應該熟練的掌握產(chǎn)品的特性，活動(dòng)的內容，才能有效的對顧客進(jìn)行介紹，將產(chǎn)品同顧客的實(shí)際需求聯(lián)系起來(lái)，有把握應對顧客的任何提問(wèn)。其次，我們要積極主動(dòng)，任何一個(gè)從眼前走過(guò)的人都不要放過(guò)，很有可能這就是你成功的機會(huì )。
5、廣告設計
在此次實(shí)習中，有四位實(shí)習生是廣告方向的，我是其中之一。實(shí)習期間，公司給我們安排了兩次廣告設計任務(wù)。
第一次是設計明信片和扇子。我仔細看了公司的網(wǎng)站，還有一些宣傳單和海報，希望能有創(chuàng )新的想法。這是我們第一次接觸商業(yè)化的設計，既要考慮廣告效果，又要盡可能的降低制作成本，還要投公司所好，所以一開(kāi)始不知道如何找切入點(diǎn)。利用空閑時(shí)間，我又上網(wǎng)收集了一些素材，并結合老師在課堂上講過(guò)的設計原理，將我構思出的幾種方案進(jìn)行實(shí)施。公司主營(yíng)桶裝水，且一般習慣采用藍色，公司的標示也是藍色，所以我決定將主色調定位為藍色;這是大眾都能接受的顏色而且能在夏天給人一種清涼舒爽的感覺(jué)。經(jīng)過(guò)幾次斟酌修改后，完成了最終的效果圖。
第二次是對報紙廣告進(jìn)行設計，主要是針對高端品牌。我認真看了有關(guān)產(chǎn)品資料，又對比了之前從公司拿回來(lái)的幾張DM單，看看哪些文字是重點(diǎn)需要在廣告中凸顯，而哪些文字只用一筆帶過(guò)。我做的廣告以“貼近大自然”為主題，因為富氧水,其氧和負氧離子是普通飲用水的三倍，所以我很直接的就聯(lián)想到了森林。再者，它的桶的外觀(guān)也經(jīng)過(guò)了精心設計，目的是要滿(mǎn)足人們對品質(zhì)和檔次的更高需求。因此，我將整個(gè)色調統一為金色;在設計上也更為講究，希望能符合產(chǎn)品的特性，出來(lái)的成品能有一種高貴典雅的效果。
兩次設計的作品，都是我傾注了大量的心血而誕生的，也得到了公司上下的認可和贊揚。自己的能力得到肯定，我心里很開(kāi)心，也算是為公司做出自己的一份貢獻。當然，廣告的美觀(guān)性很重要，能在第一時(shí)間抓住讀者的眼球，讓人印象
深刻;但商業(yè)廣告除了要美觀(guān)，更要充分的表達產(chǎn)品信息，樹(shù)立產(chǎn)品形象。
三、實(shí)習工作收獲和體會(huì )
為期六周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習畫(huà)上了圓滿(mǎn)句點(diǎn)，實(shí)習過(guò)程中的一點(diǎn)一滴都還歷歷在目，仿佛昨天才剛剛踏進(jìn)公司。通過(guò)這次實(shí)習，在公司領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我感悟深刻，收獲頗豐。每天的工作都讓我有新的想法、新的體會(huì )，總結出以下四點(diǎn)：
1、努力學(xué)習、將理論與實(shí)踐相結合
現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)"有經(jīng)驗者優(yōu)先"，可整天呆在校園里的學(xué)子們社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢? 在這次實(shí)踐中，我深刻的感受到，理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。校園與社會(huì )環(huán)境本就存在很大的區別，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習有一定的差距。這就要求我們走進(jìn)社會(huì )進(jìn)行實(shí)踐。
公司就很好的將營(yíng)銷(xiāo)知識運用到解決實(shí)際問(wèn)題中。公司的桶特意以郁金香為喻設計成美觀(guān)獨特的外形以區別其他品牌;公司免費換桶，給顧客提供方便，同時(shí)防止其他公司回收我們的桶進(jìn)行再生產(chǎn);公司還提供免費的上門(mén)清潔桶的服務(wù)，也是重慶第一家提供洗桶服務(wù)的公司。在快消品行業(yè)中，產(chǎn)品的同質(zhì)化很?chē)乐�，在產(chǎn)品的質(zhì)量和類(lèi)別上難以做到差異化;所以要想在行業(yè)中獨樹(shù)一幟，只能在服務(wù)上創(chuàng )新。公司之所以能在重慶市桶裝水行業(yè)中占據前茅，正是因為真正做到了差異化。這樣一來(lái)，無(wú)形之間提高了顧客對產(chǎn)品的忠誠度。
實(shí)踐，就是把我們所學(xué)的理論知識運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己的所學(xué)有用武之地。當然，實(shí)踐也是檢測知識的重要途徑。我們不能停止學(xué)習的步伐，要不斷的充實(shí)自己。有句話(huà)說(shuō)得好：活到老，學(xué)到老。這個(gè)世界每分每秒都在不停的變化，萬(wàn)事萬(wàn)物都在向前發(fā)展。社會(huì )的競爭是如此激烈，你的身后有一大群人正盯著(zhù)你，如果只安于現狀、停止不前，終究會(huì )成為別人的獵物。
2、掌握主動(dòng)權，有付出才有回報
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。
在公司的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情;看到辦公桌雜亂時(shí)，我會(huì )幫忙整理辦公桌，把東西堆放整齊。在跑業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì )尋找合適的時(shí)間，積極主動(dòng)地向師傅請教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作;通過(guò)交流能拉近我與師傅之間的關(guān)系，師傅就會(huì )愿意給我更多的指導。 在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，不能只呆呆的坐在一旁;要敢于開(kāi)口，主動(dòng)上前向客戶(hù)介紹產(chǎn)品。
作為一名年輕人又是剛剛到公司的新人，一定要善于將自己優(yōu)秀的一面表現出來(lái);做任何事情都要積極主動(dòng)，不要等著(zhù)別人來(lái)安排。千萬(wàn)不要投機取巧，因為我們的任何表現都被公司看在眼里。記住付出和回報是成正比的，一定要腳踏實(shí)地一步一步做好每件事，哪怕只是一件很小的事情，也有可能會(huì )改變一生。
3、人際交往和團隊合作的重要性
在人的一生中，每天都會(huì )接觸到各式各樣的人。如何與陌生人打交道，這是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。正確處理人與人之間的關(guān)系，對以后的學(xué)習、工作、生活都會(huì )來(lái)帶積極的影響。
實(shí)習首要面臨的是與公司領(lǐng)導、同事的關(guān)系。要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導、同事建立起溝通是很有必要的。我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。
作為一名銷(xiāo)售人員，要學(xué)會(huì )有效的與陌生人進(jìn)行溝通。做問(wèn)卷調查時(shí)，當我表明自己在做調查工作后，有的被調查者十分配合，甚至會(huì )就某一問(wèn)題跟你聊上幾句;但也會(huì )遇到一些還沒(méi)等你說(shuō)完話(huà)就拒絕的人。在小區進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，同樣遇到了這樣的情況。交流時(shí)，我們一定要有良好的態(tài)度以及親和的語(yǔ)氣。遭到對方的拒絕心情難免低落，但一定不能因此產(chǎn)生膽怯和畏懼，一定要立即調整好狀態(tài)，面帶微笑對待下一位被調查者。我們一定要學(xué)會(huì )“厚臉皮”，不能因為拒絕就放棄，要有不達目的誓不罷休的堅強意志。
在做市場(chǎng)調查時(shí)，我也體會(huì )到團隊合作的重要性。在工作中，我不是一個(gè)個(gè)體，而是一個(gè)團隊中的一份子，只有與同事間分工協(xié)作、相互配合信任，才能順利的開(kāi)展工作。
4、掌握一定的銷(xiāo)售技巧
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西銷(xiāo)售出去以換取利潤。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急。一名成功的銷(xiāo)售人員，一定要具備銷(xiāo)售技巧。我的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，更加需要掌握專(zhuān)業(yè)的技能。
在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我常常會(huì )觀(guān)察師傅是如何跟顧客溝通交流的。首先，一定不能急于對產(chǎn)品的推銷(xiāo)，否則會(huì )引起顧客的反感;然后，通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的內心想法，用委婉的話(huà)語(yǔ)詢(xún)問(wèn)出顧客的喜好，了解他們的需求后作出適當的回應;再將產(chǎn)品特性與顧客需求聯(lián)系起來(lái)，激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望。在介紹過(guò)程中，對顧客的詢(xún)問(wèn)要不厭其煩、耐心細致地回答;在整個(gè)談話(huà)過(guò)程中保持愉快和睦的氣氛。
作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，必須擁有一個(gè)靈活的頭腦、敏捷的思維，極強的應變能力;不但要掌握所銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)，還要對于在現場(chǎng)銷(xiāo)售中所遇到的各種各樣的問(wèn)題做出隨機應變的反應，盡快引導顧客進(jìn)入角色;同時(shí)在做到有問(wèn)必答的基礎上，還要真正讓顧客感受到滿(mǎn)意的服務(wù)。
四、自身不足
我相信不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹，現在的努力是為了以后的成功，機遇偏向時(shí)刻有準備的人。通過(guò)本次實(shí)習，我增加了社會(huì )閱歷，也積累了一定的工作經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時(shí)，我也認識到自身的不足：辦事不夠干練;對工作的預見(jiàn)性不夠;與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗;所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。既然認識到自己的不足，就要在以后的學(xué)習、工作中進(jìn)行改進(jìn);要朝著(zhù)美好的明天，不斷奮斗。
五、總結
當今中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟不斷變化，在機會(huì )越來(lái)越多的同時(shí)，也
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