寒假兼職實(shí)踐報告范文
社會(huì )實(shí)踐又即將告一段落了，相信你會(huì )有不少感想吧，為此需要認真地寫(xiě)實(shí)踐報告了。應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的寒假兼職實(shí)踐報告范文，歡迎閱讀與收藏。
寒假兼職實(shí)踐報告1
摘要
說(shuō)到運動(dòng)服裝品牌，你最先想到的是否是阿迪達斯、安踏和李寧等品牌?如果你手頭寬裕而又想買(mǎi)到舒適、質(zhì)量相對好的運動(dòng)服，你是否會(huì )首先考慮名牌?我想，大多數人的答案都是肯定的。
在生活步入小康之后，“名牌”已經(jīng)不再是身份的象征，越來(lái)越多的大眾名牌產(chǎn)品進(jìn)入我們的生活，成為我們提高生活質(zhì)量的手段。
而隨著(zhù)國家政策的實(shí)行，獨生子女成為家長(cháng)生活的中心，各種針對兒童和青少年的產(chǎn)品越來(lái)越多，價(jià)格也水漲船高，青少年品牌應運而生。
一個(gè)能夠持久生存的名牌，必定是以質(zhì)量為基礎，以規�；a(chǎn)、銷(xiāo)售為手段，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為要求，以合適的宣傳為契機的品牌。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量 知名度 服務(wù)態(tài)度 基本知識
實(shí)踐目的
本次實(shí)踐的單位是xx(中國)有限公司xx市xx區xx棠下好又多專(zhuān)賣(mài)店。xx(中國)有限公司創(chuàng )建于1988年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)推廣和品牌運作為一體的現代青少年專(zhuān)屬產(chǎn)品運營(yíng)企業(yè)。xx在青少年鞋、青少年服裝、青少年配件等領(lǐng)域先后創(chuàng )造、榮膺青少年領(lǐng)域23個(gè)第一，在青少年領(lǐng)域建立了絕對的領(lǐng)導者地位，是第一個(gè)在青少年專(zhuān)屬領(lǐng)域榮獲“國家免檢產(chǎn)品”和“中國馳名商標”稱(chēng)號的商品。
有句話(huà)如此說(shuō)道“你是誰(shuí)并不重要，重要的是你跟誰(shuí)在一起�！蓖瑯拥�，對于一個(gè)尚在校園的兼職大學(xué)生而言，也可以認為“你做什么并不重要，重要的是你在哪里工作�！庇谖叶�，一個(gè)好的平臺和機遇以及學(xué)習機會(huì )，遠遠比最后收獲的酬勞要重要。
一直很好奇品牌連鎖店的運營(yíng)模式、品牌的塑造過(guò)程以及其產(chǎn)品的造價(jià)等，此次的寒假實(shí)踐，則給了我一個(gè)解答這些疑問(wèn)的機會(huì )。
此次在青少年服裝專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售見(jiàn)習，收獲的不僅是一般見(jiàn)習能收獲到的技能和心態(tài)的成熟，更有在銷(xiāo)售過(guò)程中由品牌知名度而帶來(lái)的一系列思考和感悟。
實(shí)踐內容
眾所周知，年前是服裝銷(xiāo)售的旺季，于青少年服裝而言更是如此，時(shí)機讓我獲得了此次實(shí)踐機會(huì )。本次社會(huì )實(shí)踐的內容主要是協(xié)助店里的正式員工完成年前銷(xiāo)售工作，包括熟記貨號及其價(jià)格、接待顧客、為顧客尋找所需衣服鞋子碼數、整理貨架和倉庫、按照每日不同的要求合理為模特搭配服裝和完成商店的裝飾工作等。
這是每一個(gè)服裝銷(xiāo)售人員的日常工作，從字面上看起來(lái)似乎也沒(méi)有過(guò)于困難之處，但對于一個(gè)基本沒(méi)有工作經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，要優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，還是有一定的難度，這是我在工作崗位上工作了十多天仍然無(wú)法熟記暢銷(xiāo)款式的價(jià)格及其貨號以及在銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)常出現失誤后的深切感悟。如何迅速地熟悉店內的幾百個(gè)商品的價(jià)格、存放位置，讓其支撐自己成為一個(gè)“熟悉業(yè)務(wù)”的銷(xiāo)售員，讓自己在銷(xiāo)售過(guò)程中顯得“自信滿(mǎn)滿(mǎn)”，成了我工作的重心。
實(shí)踐過(guò)程
(一)業(yè)務(wù)熟悉
“試工”是每一個(gè)走入新工作的人都必經(jīng)的階段，“試工”，顧名思義，就是熟悉自己的工作內容、流程、方式以及了解必要的行業(yè)的基本知識、了解公司的發(fā)展歷史等。于我而言，雖然試工的時(shí)間只有一天，但這些基本知識的學(xué)習卻是延續了我的整個(gè)實(shí)踐過(guò)程。
在業(yè)務(wù)熟悉階段，我要熟記哪些商品為新款哪些為舊款，了解商品的折扣和銷(xiāo)售價(jià)，記住銷(xiāo)售價(jià)并不容易，店內幾百個(gè)商品，尤其是鞋子，款式都大同小異，價(jià)格卻千差萬(wàn)別，但這項工作卻極其重要。就如同顧客進(jìn)入一家商店，如果售貨員看到顧客對某一商品感興趣就立刻告訴其商品的價(jià)格及其他基本信息，在無(wú)形中就會(huì )使顧客對該售貨員的業(yè)務(wù)素質(zhì)產(chǎn)生信賴(lài)感，那么接下來(lái)的銷(xiāo)售過(guò)程就會(huì )更加容易。
此外，在這一階段我還要了解商品的其他信息，比如鞋子貨號的規律。xx商品的貨號有一定的規律。如貨號中數字代碼只有四個(gè)的是小童鞋、皮鞋和布鞋，以10(10**)開(kāi)頭的1~3歲左右的小童鞋，字母FA、FB和F代表布鞋，包括FA20**、FB30**(F30**)和FB50**(F50**)，HB30**和HB50**是皮鞋的代碼;而運動(dòng)鞋除了字母之外則有五位數字代碼，包括20***、22***、60***、62***、67***、80***、87***、90***和92***等，首位數字越大則代表鞋子碼數越大，在所有的鞋子中，法碼30(中國鞋號190)以下為小童鞋，31~36法碼(195~230)為中童鞋，36法碼(230)以上為大童鞋。
除了商品信息之外，還要了解總公司的`基本信息，比如公司LOGO7-PE的含義：7——七彩生活，P——potential：潛在的、未來(lái)的;E——energy：能量、活力;以及熟悉公司附近其他分店的情況以方便調換貨。
巧婦難為無(wú)米之炊，對基礎業(yè)務(wù)的熟悉是提高銷(xiāo)售能力的前提。即使身為“文科生”，仍然為繁多而細碎的商品知識困擾，在這時(shí)候才又再次體會(huì )到能力不足帶來(lái)的困惑和打擊。
(二)業(yè)務(wù)操作
業(yè)務(wù)熟悉階段后是業(yè)務(wù)操作階段，雖然作為兼職員工沒(méi)有銷(xiāo)售提成，但獨立的業(yè)務(wù)操作在所難免。
銷(xiāo)售是一個(gè)與人交往溝通的過(guò)程，而與人交往自然就離不開(kāi)人際關(guān)系的處理，其中與客戶(hù)的關(guān)系是日常人際關(guān)系處理的重點(diǎn)。對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)就是做人。一個(gè)成功的銷(xiāo)售首先要取得顧客的信任才會(huì )獲得繼續介紹產(chǎn)品的機會(huì )，而獲得顧客信任的因素，除了具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧之外，還必須具有良好的素質(zhì)、微笑、真誠善良的心靈。很多人業(yè)務(wù)做久了，眼睛就會(huì )透出精明、勢力的光芒，這著(zhù)實(shí)令人不快。因此，自知在一個(gè)多月的時(shí)間里無(wú)法很好地掌握全面的銷(xiāo)售技巧，我便將銷(xiāo)售技巧增長(cháng)的重心放在與顧客真誠溝通上，事實(shí)證明，真誠是可以彌補能力不足的。
從顧客進(jìn)門(mén)便熱情地歡迎，在顧客需要幫助之前絕不自作主張地為其推薦商品，過(guò)于主動(dòng)、急迫地推銷(xiāo)商品往往會(huì )適得其反，而且在不清楚顧客購買(mǎi)誠意的前提下推薦商品往往會(huì )做無(wú)用功;但一旦顧客開(kāi)始詢(xún)問(wèn)商品價(jià)格、尺碼等信息就表示其有購買(mǎi)打算，這時(shí)候我就會(huì )在簡(jiǎn)短的交流中摸清顧客的預算、服裝受眾的年齡身高性格等，為其推薦價(jià)格和款式都比較符合的商品。在這些溝通過(guò)程中，語(yǔ)氣不可過(guò)于急躁和功利，但在顧客因價(jià)格、尺碼等原因而猶豫不決時(shí)，自己的語(yǔ)調又應該是自信而肯定的，這樣才可以加快交易速度，提高效率。
除了態(tài)度之外，業(yè)務(wù)熟悉程度對銷(xiāo)售成功與否也有著(zhù)至關(guān)重要的作用。如在顧客并不知道小孩的具體身高而只知道年齡的情況下，如何根據年齡判斷其所需服裝和鞋子碼數是銷(xiāo)售人員必須掌握的能力，為了打消顧客的顧慮，銷(xiāo)售人員還必須詳細解釋店內的退換貨制度;在顧客無(wú)法選擇合適的款式時(shí)，銷(xiāo)售人員還可以為其推薦其他款式并解釋優(yōu)點(diǎn)，增加顧客在店內的停留的時(shí)間;在顧客需要試穿服裝時(shí)，還需要快速地尋找對應款式和碼數，縮短顧客等待時(shí)間，對于年前的服裝銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就意味著(zhù)利益。在顧客對我們品牌的質(zhì)量存在疑問(wèn)時(shí)，要耐心地將介紹品牌，適時(shí)地用身邊的具體例子打消其顧慮。
無(wú)論有多么熟悉的業(yè)務(wù)知識，無(wú)法轉化成實(shí)踐能力都是徒勞的，因此，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，都必須以業(yè)務(wù)知識為基礎，加強自己的銷(xiāo)售能力，也正是因為以這樣的要求來(lái)指導自己，我的實(shí)踐才得以順利進(jìn)行。
實(shí)踐結果
作為一個(gè)大學(xué)生，社會(huì )適應性和靈活性等方面與其他同事相比其實(shí)還有很大的差距，幸運的是，經(jīng)理是一個(gè)白手起家年輕有為的80后，對尚未走出大學(xué)校門(mén)的我們也是頗具耐心栽培，因此員工在心理上都有歸屬感。此外，經(jīng)理為了提升分店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，要求我們對店內的陳設、銷(xiāo)售策略、售價(jià)、售后服務(wù)等提出自己的見(jiàn)解。
工作后期，結合自己的經(jīng)歷和思考，我從消費者的角度提出了自己的建議：
(一)在換季新款上市服裝折扣較高時(shí)，在8.8折的基礎上開(kāi)展一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，選擇較有趣味的游戲抽獎作為活動(dòng)的吸引點(diǎn)，隨機發(fā)放現金劵;
(二)采取多層次疊加優(yōu)惠策略，如單筆成交金額達到450元以上可在折扣、會(huì )員折扣、現金劵減免的情況下再打折扣，以提高店內的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
(三)一個(gè)月內消費次數兩次以上、消費金額750以上可享受其他折扣;
(四)降低退換貨門(mén)檻，提升商店信譽(yù)和形象;
(五)在店內顯眼之處放置較為權威的廣告牌和利用投影儀等循環(huán)播放廣告，以增加顧客對本品牌的了解和信任;
(六)對進(jìn)店的小朋友采取發(fā)放氣球或其他玩具等回饋顧客
……
這些建議在短期內無(wú)疑會(huì )降低公司的利潤率，但“一個(gè)了解公司情況的銷(xiāo)售從顧客角度提出的建議往往表達的是顧客心聲和需求”，經(jīng)理如是說(shuō)。從短期來(lái)說(shuō)，利潤率有所下降在所難免，但從長(cháng)遠來(lái)看，這確實(shí)會(huì )提高銷(xiāo)售額，以銷(xiāo)售量保證利潤，也不失為一種營(yíng)銷(xiāo)模式。當然，這一切的銷(xiāo)售手段，都基于商品過(guò)硬的質(zhì)量，這些營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì )開(kāi)發(fā)大量的新顧客，在商品質(zhì)量和較低價(jià)格的雙重吸引下，這些顧客很大一部分都會(huì )成為我們的長(cháng)期顧客，因此，這反而有利于公司的長(cháng)遠發(fā)展。
實(shí)踐體會(huì )
此次的社會(huì )實(shí)踐受時(shí)間、閱歷等的限制，我還無(wú)法對銷(xiāo)售和社會(huì )有非常深的了解，但在這一個(gè)月的工作中，我仍然有很深的感悟，我深切地感受到一個(gè)人在工作崗位上對工作的熱情的重要性，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的大學(xué)生已經(jīng)不再是現代社會(huì )需要的人。我們要創(chuàng )造自己的未來(lái)，就必須付出努力�，F今的招聘單位越來(lái)越重視大學(xué)生的實(shí)際工作能力和人際交往能力，每個(gè)大學(xué)生都應該把握每一個(gè)社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，正確衡量自己，鍛煉自己，充實(shí)自己。在社會(huì )實(shí)踐中我更加清醒地認識到，在社會(huì )上要善于與別人溝通，在工作中要有自信，克服自己膽怯的心態(tài)。
此外，機會(huì )和平臺對人的影響也很大。一個(gè)愿意相信你、給你機會(huì )的領(lǐng)導往往意味著(zhù)前進(jìn)的阻力大大減少。在此次社會(huì )實(shí)踐中，我很慶幸自己遇到了一個(gè)“儒商”，讓自己在工作得到更大的寬容并發(fā)揮自己的學(xué)識為公司的長(cháng)遠發(fā)展提出自己的見(jiàn)解。
這次社會(huì )實(shí)踐，填補了在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(cháng)了我的社會(huì )經(jīng)驗。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識，但絕對不能沒(méi)有社會(huì )交際的經(jīng)驗和能力。實(shí)踐過(guò)后，才真正明白，自己的人生真的掌握在自己手中，而奮斗，可以改變很多所謂的既定事實(shí)。
寒假兼職實(shí)踐報告2
實(shí)踐內容：
通過(guò)在店內以零工的形式鍛煉自己的能力，體會(huì )社會(huì )事務(wù)，工作辛勞。
實(shí)踐結果：
通過(guò)在店內工作的將近一個(gè)月時(shí)間，不僅通過(guò)自己的雙手賺到了來(lái)之不易的工資，更通過(guò)這次實(shí)踐，親身體會(huì )到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學(xué)校里沒(méi)體會(huì )到的酸甜苦辣，增長(cháng)了自己的社會(huì )經(jīng)驗，獲益匪淺。
實(shí)踐總結與體會(huì )：
掙錢(qián)的辛苦。每天辛辛苦苦重復同樣的工作，小心翼翼的進(jìn)行日常工作，才可以得到工資，這次的體驗確實(shí)讓我真真切切感受到父母的錢(qián)來(lái)之不易，一分一厘都來(lái)自于沒(méi)日沒(méi)夜的辛勤工作，掙錢(qián)確實(shí)是個(gè)很艱難的過(guò)程，需要全心全意的付出。
具備隨機應變的能力。要具備隨機應變的能力是因為在銷(xiāo)售的過(guò)程中，總會(huì )遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒(méi)有隨機應變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會(huì )導致交易失敗甚至給自己帶來(lái)不必要的麻煩。因此，一定要有隨機應變的能力。
微笑面對每一位顧客。對人友善，肯定會(huì )獲得回報。而表示友善最好的方法就是微笑。因為微笑是所有人類(lèi)共有的語(yǔ)言。做服務(wù)行業(yè)的人應該養成微笑的好習慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺(jué)。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費任何成本，也無(wú)需努力，但它使人感到舒適，樂(lè )于接受你。相對于面無(wú)表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。
認識來(lái)源于實(shí)踐。一切認識都來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
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