銀行實(shí)習報告總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的銀行實(shí)習報告總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行實(shí)習報告總結1
進(jìn)入****行泗陽(yáng)支行已近兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月的寶貴時(shí)間里我學(xué)到了很多的東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的部分理論知識。在工作期間，我虛心學(xué)習，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。他們在工作、生活中給予了我很多的幫助，讓我在各個(gè)方面能夠快速成長(cháng)，我很榮幸能夠加入到這個(gè)大集體中，成為其中的一份子。
真正的銀行和我原先想的不一樣，我剛開(kāi)始認為銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，可等我進(jìn)入****支行后我發(fā)現這里不是安靜的，時(shí)不時(shí)的有打印機的聲音，敲圖章的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，且隔著(zhù)玻璃員工和顧客銀行的交流都需要較大的聲音，故銀行其實(shí)是一個(gè)嘈雜的環(huán)境。
作為柜員，我們是的服務(wù)窗口，我們代表著(zhù)銀行的形象，是農商行和客戶(hù)面對面溝通的橋梁，是客戶(hù)真正認識農商行的開(kāi)始，這就需要我們員工本著(zhù)“以客戶(hù)為中心”、“用心服務(wù)，爭創(chuàng )一流”的原則，保持著(zhù)高昂的激情，真誠的態(tài)度，充滿(mǎn)活力的投入到銀行中，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認識，時(shí)刻放在心中，時(shí)刻付諸行動(dòng)。
在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在工作崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作中的每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心，細致耐心，時(shí)刻保持頭腦清醒，給客戶(hù)提供準確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)才是最后的贏(yíng)家。
從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平和服務(wù)水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行柜員的工作是忙碌的，雖然每天重復著(zhù)同樣的工作，但為客戶(hù)服務(wù)，我感覺(jué)很快樂(lè )，同時(shí)心里也很滿(mǎn)足�？粗�(zhù)老員工們熟練快速地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答客戶(hù)的疑問(wèn)，靈活的指法等，堅定了我積極學(xué)習的信念，我深知需要我學(xué)習和練習的地方還有很多，我還需要不斷的努力，以全面提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
銀行實(shí)習報告總結2
一、實(shí)習意義：
階段實(shí)習教學(xué)是專(zhuān)業(yè)教學(xué)方案的重要組成部分，是實(shí)現本科教學(xué)培養目標的重要教學(xué)環(huán)節，是全面貫徹黨的教育方針，實(shí)現理論教學(xué)與社會(huì )實(shí)踐相結合的重要方式。在實(shí)習過(guò)程中，我們可以學(xué)習到在學(xué)校里學(xué)不到的東西。像溝通技巧，一些社會(huì )禮儀和人際關(guān)系的處理方法等等。階段實(shí)習為大三的學(xué)習提供了參考，更為大四的就業(yè)奠定了基礎。
今年暑假，我有幸來(lái)到浙江嵊州瑞豐村鎮銀行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習。作為一個(gè)大學(xué)生實(shí)踐是必不可少的，因為只有通過(guò)實(shí)踐才能真正懂得課本中的知識。我很感謝瑞豐村鎮銀行的領(lǐng)導給我這個(gè)學(xué)習的機會(huì )，讓我的金融知識不僅僅局限于書(shū)本，而在于實(shí)際，更好的了解到當下的銀行業(yè)情況以及銀行各種業(yè)務(wù)的操作流程，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習單位介紹
浙江嵊州瑞豐村鎮銀行是紹興市首家村鎮銀行，由浙江紹興縣農村合作銀行主發(fā)起，18家法人公司參股成立的新型村鎮股份制商業(yè)銀行，注冊資本1.76億元，總部設在浙江省嵊州市區，占地面積13萬(wàn)平方米，建筑面積6萬(wàn)多平方米。該行內設辦公室、人監部、信貸部、財計部、稽核部、綜合業(yè)務(wù)部、保衛部、合規管理部等“七部一室”。浙江嵊州瑞豐村鎮銀行主要為轄區內農民、農業(yè)、農村及社區經(jīng)濟提供金融服務(wù)，可經(jīng)營(yíng)吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(cháng)期貸款，辦理國內結算與票據承兌與貼現等業(yè)務(wù)。這對于解決我市農村金融機構網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面低、金融供給不足、競爭不充分和農民貸款難，支持農民創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新和農村經(jīng)濟發(fā)展，具有十分重要的意義。 此次，我主要是在信貸部進(jìn)行了實(shí)習。浙江嵊州瑞豐村鎮銀行作為服務(wù)地方經(jīng)濟的農村合作金融機構，它的信貸服務(wù)對象主要是個(gè)體工商戶(hù)、中小企業(yè)等等。在信貸業(yè)務(wù)方面，瑞豐村鎮銀行首先是抓好優(yōu)質(zhì)工業(yè)企業(yè)的貸款授信工作。每年年初，在組織信貸人員全面調查摸底的基礎上，切實(shí)加大對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品有市場(chǎng)、企業(yè)守信用、發(fā)展前景較理想的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的貸款授信力度。其次是根據市委市府確定的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和重點(diǎn)稅源企業(yè)名單，切實(shí)加大對開(kāi)戶(hù)在合作銀行的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和稅源企業(yè)的信貸支持，并在利率執行上給予一定的下浮優(yōu)惠，促進(jìn)其經(jīng)濟發(fā)展。嵊州瑞豐村鎮銀行雖然是一個(gè)小銀行，但對我來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)象牙塔，是一個(gè)學(xué)習的殿堂，我很高興能在這里學(xué)習一個(gè)月。
三、實(shí)習內容
緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，生活變的非常的充實(shí)。
在實(shí)習的一個(gè)月中，我從最簡(jiǎn)單的理論知識開(kāi)始，先了解了各種業(yè)務(wù)的內容、辦理流程及條件，之后再進(jìn)行了各種業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單操作，把之前學(xué)的業(yè)務(wù)知識運用到操作中。
下面對我實(shí)習時(shí)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識做一個(gè)歸納：
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門(mén)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
財務(wù)會(huì )計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟：記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能再記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳。
很顯然，會(huì )計是很忙的，進(jìn)行財務(wù)會(huì )計業(yè)務(wù)操作時(shí)最重要的是要細心，要耐心，千萬(wàn)不能浮躁。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人獨資企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。嵊州瑞豐村鎮銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
四、實(shí)習心得
經(jīng)過(guò)在浙江嵊州瑞豐村鎮銀行的一個(gè)月的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是銀行儲蓄業(yè)務(wù)、財務(wù)會(huì )計業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等等，當然還有一些打雜的小工作，像分類(lèi)書(shū)信，打word文檔，折對賬單等，這些打雜的小工作也讓我學(xué)到了不少東西。在學(xué)校期間，我就已經(jīng)學(xué)習過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學(xué)》、《銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)》等等，無(wú)疑這都為我在銀行的實(shí)習打下了一定的基礎。
在這次實(shí)習過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到信貸部和財計部學(xué)習，在這些部門(mén)中我學(xué)習到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細介紹的知識，這使我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也是對這兩年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運用。顯然的，只有理論沒(méi)有實(shí)踐，那只是紙上談兵，根本就無(wú)法真正掌握這些知識，只有將理論運用于實(shí)踐，才能真正掌握理論，下一次才能更好的將理論運用到實(shí)踐中去，這次實(shí)習真的讓我學(xué)到很多知識，學(xué)到了只靠書(shū)本無(wú)法理解的知識。
此次實(shí)習使我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的會(huì )計業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
銀行實(shí)習報告總結3
每一個(gè)大學(xué)生都要面對實(shí)習這也是我們必要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。xx銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
(二)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等。
(三)了解銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(四)總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊、實(shí)習報告。
三、實(shí)習內容
在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái)，實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷(xiāo)號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬、復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。
四、實(shí)習收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
銀行實(shí)習報告總結4
時(shí)光飛逝，一轉眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊伍實(shí)習有9個(gè)月了。當第一次踏進(jìn)工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習這段期間，在自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會(huì )耐心、細心的為我們解答。從開(kāi)始的一無(wú)所知，到現在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農信員工。我也深刻體會(huì )到團隊精神、與客戶(hù)溝通、處事的協(xié)調能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(cháng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財富的積累。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺(jué)得新鮮。同事們對我說(shuō)：“現在感覺(jué)很新鮮，等時(shí)間長(cháng)了，你會(huì )覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的�！逼鋵�(shí)現在的我也能感覺(jué)出來(lái)，每天重復這基本同樣的動(dòng)作——無(wú)數次的清點(diǎn)錢(qián)數�？蛇@些并不會(huì )打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內心中不曾有過(guò)一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無(wú)旁貸。熱愛(ài)自己的崗位，每天都要充滿(mǎn)熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì )珍惜，學(xué)會(huì )滿(mǎn)足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái)，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和金融業(yè)都沒(méi)聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學(xué)能力。我們應該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應該即時(shí)的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時(shí)間也應該多學(xué)習一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫(xiě)兩篇文章，我覺(jué)得這樣很好，即能鍛煉自己的寫(xiě)作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫(xiě)了，這就是自我缺乏自控能力的體現。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習作為一種主觀(guān)意識上的行為，而不是客觀(guān)規定的犧牲品。進(jìn)入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二、細致工作，微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢(qián)，因為驗鈔機有時(shí)會(huì )因為錢(qián)幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒(méi)事而過(guò)去了，
可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
我們是農信隊伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農信與客戶(hù)間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，鄉鎮的網(wǎng)點(diǎn)對柜員更具有挑戰性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過(guò)不講理的，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶(hù)至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語(yǔ)去化解掉。有的客戶(hù)對我們的服務(wù)稱(chēng)贊，其實(shí)這是對我們最好的褒獎，勝過(guò)一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農信最好的名片。
三、以案例為鑒懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書(shū)籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)盡頭的，人要有顆知足的心。當同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農信
上班，他們都投來(lái)羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長(cháng)春培訓時(shí)候老師告訴我們，在當柜員接觸錢(qián)時(shí)候就把錢(qián)看成是紙而不是錢(qián)，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢(qián)那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的，一捆一萬(wàn)，可那不是我的。
對于我們這些新來(lái)的員工，還有老員員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時(shí)的財富換來(lái)的終究是一生的悔恨，無(wú)論是家人還是單位，你都會(huì )成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現在所擁有的一切，努力的為了農信的未來(lái)去奮斗，在工作中體現你的價(jià)值。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時(shí)去陰埋。
四、建立企業(yè)文化發(fā)揚農信品牌
一個(gè)企業(yè)的健康可持續發(fā)展，不單只是圍繞著(zhù)經(jīng)濟利益的提升，注重價(jià)值觀(guān)，而更要重視文化價(jià)值觀(guān)。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時(shí)間，不能說(shuō)我沒(méi)感覺(jué)出信用社所特有的文化內涵，可我覺(jué)得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當的文化活動(dòng)可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫(xiě)作等等，培養一些有意的興趣愛(ài)好，而不是忙完工作回家無(wú)所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任。
銀行實(shí)習報告總結5
20xx年x月x日至x月x日，我在xx銀行xx支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認識了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F將我的暑假實(shí)習報告總匯匯報如下：
一、實(shí)習目的
三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。
二、實(shí)習內容
在這里我學(xué)會(huì )了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶(hù)經(jīng)理帶著(zhù)跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷(xiāo)往月交易額20xx0以上的個(gè)體商戶(hù)，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶(hù)。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對象是xx這一塊的電腦市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開(kāi)了客戶(hù)經(jīng)理，我和我的搭檔滿(mǎn)懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì )很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jì)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè )觀(guān)的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jì)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)xx電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jì)也都像第一天那么好，并得到了客戶(hù)經(jīng)理的表?yè)P，突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理——機會(huì )是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現的地下商場(chǎng)，雖然商戶(hù)不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著(zhù)有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶(hù)同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒(méi)當場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶(hù)時(shí)發(fā)現他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時(shí)就發(fā)現其實(shí)自己是個(gè)很不稱(chēng)職的推銷(xiāo)員，我沒(méi)有把握住機會(huì )，要是當時(shí)我再多跟那些商戶(hù)談?wù)�，機會(huì )就是我的了�？傊�，“吃一塹，長(cháng)一智”，這樣的錯誤我不會(huì )再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因為客戶(hù)經(jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對于我這個(gè)非本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對xx有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區都有哪些、交通路線(xiàn)圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。
真正的困難也開(kāi)始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說(shuō)面對青年或中年的客戶(hù)，交流起來(lái)可能會(huì )方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對稍微年老一點(diǎn)的客戶(hù)就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶(hù)面前表現得唯唯諾諾，那樣只會(huì )適得其反，讓客戶(hù)認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是xx銀行在客戶(hù)中的形象，在遵循客戶(hù)就是上帝準則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴。
三、實(shí)習總結
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷(xiāo)，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì )跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強。這樣兩個(gè)互相鼓勵和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個(gè)契機一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以后的學(xué)習也是有很大幫助的。
銀行實(shí)習報告總結6
實(shí)習是一個(gè)過(guò)程，于我而言更是一種經(jīng)歷。過(guò)程意味著(zhù)收獲，收獲知識、經(jīng)驗和友誼。經(jīng)歷意味著(zhù)開(kāi)始，開(kāi)始新的職業(yè)生涯和人生征途！因此，有必要對其做一總結，溫故知新，承前啟后，為在建設銀行三月有余之實(shí)習劃上句號，也為新的起點(diǎn)夯實(shí)基礎。
整個(gè)實(shí)習分為三個(gè)階段：首月，在市分行會(huì )計部綜合科和結算科，從閱讀會(huì )計制度匯編和分析財務(wù)報表著(zhù)手，重點(diǎn)了解建設銀行會(huì )計基本制度，會(huì )計核算相關(guān)流程和運行模式，以及對公支付結算業(yè)務(wù)的基本制度和相關(guān)流程；次月，在渝中支行公司部和個(gè)銀部，從了解各種主要資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的流程出發(fā)，重點(diǎn)領(lǐng)會(huì )建行各項內控制度在具體業(yè)務(wù)流程設計中的體現和運用，尤其關(guān)注信貸業(yè)務(wù)流程和各個(gè)環(huán)節風(fēng)險的控制措施；最后月余時(shí)間，分別在觀(guān)音巖分理處和渝中支行營(yíng)業(yè)部，通過(guò)對記帳、復核、交換、信貸、出納、個(gè)人理財、銀保、銀證等柜臺相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習，更為直接的觀(guān)察到各種業(yè)務(wù)的工作流程尤其會(huì )計核算，以及建行基層分支機構日常運營(yíng)情況，更在成功轉型的觀(guān)音巖分理處體會(huì )到了有效的制度帶來(lái)的秩序與效率。期間，還先后參加了局機關(guān)年中工作會(huì )議及金融機構公司治理、新會(huì )計準則、三大模塊等方面的培訓，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也對銀行監管工作有了初步的輪廓。
實(shí)習期間，次貸危機愈演愈烈，從“兩房”托管到巨人雷曼轟然倒下，發(fā)端于華爾街的金融海嘯正迅速席卷全球。雖然得益于銀監會(huì )卓有成效的工作，尤其所倡導和指引的逆周期建設，使得我國銀行金融體系總體上保持了穩定和對次貸危機的“免疫”。但覆巢之下豈有完卵，在全球經(jīng)濟一體化和金融無(wú)國界的國際環(huán)境下，我國銀行業(yè)金融機構亦難完全獨善其身：四大行投資次貸虧損，更值得擔憂(yōu)的是，中國金融業(yè)面臨著(zhù)迅速惡化的外部宏觀(guān)經(jīng)濟和金融環(huán)境，運營(yíng)環(huán)境驟然變差；當前，房地產(chǎn)業(yè)調整帶來(lái)的信貸風(fēng)險，實(shí)體經(jīng)濟下滑和宏觀(guān)政策壓縮利潤空間都已經(jīng)迫在眉睫，銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險不可小覷。張瑞敏的成功秘籍是“向失敗學(xué)習、向成功學(xué)習、向競爭對手學(xué)習”，次貸危機給我們提供了一面檢查和完善我國金融監管體系的鏡子。因此，對于美國等發(fā)達國家銀行監管如何失靈，以及如何提高我國銀行監管有效性的思考就一直貫穿在實(shí)習過(guò)程中。
雖然關(guān)于此次金融動(dòng)蕩的原因可謂眾說(shuō)紛紜，例如超前消費的長(cháng)期積累、金融領(lǐng)域激勵制度的扭曲、金融創(chuàng )新領(lǐng)域普遍存在的道德風(fēng)險和欺詐、表外業(yè)務(wù)信息披露的不充分等等，但是各國監管當局沒(méi)有阻止這些現象的產(chǎn)生和蔓延在我看來(lái)才是問(wèn)題的根源所在。一方面，金融創(chuàng )新是一把雙刃劍，在帶來(lái)市場(chǎng)效率的同時(shí)也帶來(lái)巨大的風(fēng)險。而監管體制沒(méi)有跟上金融創(chuàng )新的步伐，在過(guò)度相信市場(chǎng)自我監管能力的思維下，沒(méi)有處理好安全和效率的平衡。監管機構不但沒(méi)有在信息披露等方面加強風(fēng)險防范，使得金融衍生品不但游離于金融監管之外，而且也缺乏有效的市場(chǎng)監督；而且缺乏對創(chuàng )新產(chǎn)品的深入研究，尤其是對可能引起系統風(fēng)險性的產(chǎn)品的重視不夠，沒(méi)有深入分析和評估這些金融衍生產(chǎn)品可能給監管體系帶來(lái)的隱患。另一方面，監管機構缺乏全面嚴格監管的激勵，因為實(shí)施嚴格的風(fēng)險管理程序會(huì )提高服從成本，從而降低本國金融業(yè)的競爭力，同時(shí)使得一些金融機構可能將部分業(yè)務(wù)向某些監管寬松的地區轉移（本人博士論文研究的就是規制、管制或者監管競爭，只不過(guò)研究是環(huán)境保護領(lǐng)域）。
在我國，銀行業(yè)的資產(chǎn)約占全部金融資產(chǎn)的九成以上，經(jīng)濟增長(cháng)在很大程度上依賴(lài)于銀行業(yè)金融體系的穩健運行。通過(guò)實(shí)習期間對國際上銀行監管理論的新發(fā)展，次貸危機所暴露出來(lái)的國外銀行監管的經(jīng)驗教訓，以及我國商業(yè)銀行監管歷史現狀的學(xué)習，結合對建行內控制度，尤其是相關(guān)高風(fēng)險業(yè)務(wù)的工作流程以及主要風(fēng)險環(huán)節措施的了解；我意識到，當前銀行監管雖然取得了巨大成就，但是也存在多方面的缺陷和不足，有必要予以改進(jìn)和完善。首先，新的銀行監管理念和技術(shù)的運用，雖然監管理念經(jīng)歷了從重市場(chǎng)準入管理到重持續性監管，重合規性監管到以風(fēng)險監管為中心，重外部監管到強調銀行內部控制，但是這些理念要在實(shí)踐中得以有效運用尚需完善非現場(chǎng)監管技術(shù)、風(fēng)險識別技術(shù)以及信用衍生品監管技術(shù)上。其次，金融監管體系的完善，當前人行和銀監在監管主體職責上存在不明確的地方。而隨著(zhù)金融控股公司，銀保、銀證以及外資銀行進(jìn)入，混業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)出現并必將成為金融業(yè)發(fā)展趨勢，傳統金融子市場(chǎng)的界限已經(jīng)淡化，跨市場(chǎng)金融產(chǎn)品日益普遍。因此，跨部門(mén)監管協(xié)調和監管合作日趨重要，不同監管部門(mén)之間更好和更緊密地監管協(xié)調和合作勢在必行。其三，提高信息供給質(zhì)量。信息是決定監管有效性的關(guān)鍵，信息供給不足會(huì )產(chǎn)生監管的高成本和低效率，目前存在信息缺乏規范的信息披露制度和信息披露不統一（如會(huì )計制度的差異，是否上市），信息披露失真等現象。信息質(zhì)量不高將直接影響直接監管，以及通過(guò)市場(chǎng)、中介組織和大眾傳媒等非正式渠道監管的有效性。第四，矯枉不能過(guò)正，也不能因噎廢食。當前在次貸危機的陰影下人們更關(guān)注的是金融安全，但不能因此弱化銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)的盈利目的。在理論和實(shí)踐上都必須效率與穩定并重，在二者的平衡中提高監管的有效性。次貸危機給我們提供了一個(gè)很好的強大自己和增強在國際金融領(lǐng)域話(huà)語(yǔ)權的機會(huì )。我們應該進(jìn)一步深化金融企業(yè)改革，推動(dòng)建立現代企業(yè)制度，健全內部治理結構，加強風(fēng)險管理，提高風(fēng)險管理能力，加強金融體系核心競爭力建設。其中最重要的是要形成穩定的.長(cháng)遠發(fā)展戰略，并在此基礎上形成有在自身特色的企業(yè)愿景和企業(yè)文化，這是一家銀行的成敗和是否能夠長(cháng)生不衰的根本。
對商業(yè)銀行的監管要求監管人員不僅要熟悉被監管機構的內控機制、信息科技系統，還要具備良好的金融、會(huì )計、法律等專(zhuān)業(yè)知識，從而能對風(fēng)險管理系統的合理性、可靠性、有效性及商業(yè)銀行的風(fēng)險程度進(jìn)行檢查和評判。實(shí)習結束以后，一方面，要繼續加強基礎理論學(xué)習，首先是商業(yè)銀行理論、金融創(chuàng )新理論以及銀行監管理論等金融理論的學(xué)習，盡快彌補自身在某些專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域理論知識方面的先天不足；其次是會(huì )計理論和會(huì )計業(yè)務(wù)，要在實(shí)習基礎上進(jìn)一步提升分析和評判財務(wù)報表并從中發(fā)現問(wèn)題的能力；最后是法律方面的專(zhuān)業(yè)知識，要加強對我國銀行監管法律和政策的學(xué)習和研究，提高政策理解和把握能力。另外，金融市場(chǎng)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，帶來(lái)了大量新知識、新的管理技術(shù)和新產(chǎn)品，監管人員只有通過(guò)不斷地學(xué)習才能適應銀行業(yè)的發(fā)展、實(shí)施有效監管，因此學(xué)習應當成為我以后日常工作的組成部分，要積極參加各種正式和非正式的培訓。另一方面，希望能在實(shí)踐中得到鍛煉，不斷提升作為監管人員所必須具備的各種專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，爭取早日成為合格的銀行監管人員。
總之，從最初的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和銀行監管的準門(mén)外漢，到如今對銀行的產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)流程和內控制度全面了解，對銀行監管必要性和有效性初步認識，可以說(shuō)，三個(gè)月的實(shí)習達到了預期目標，并必將成為未來(lái)工作的堅實(shí)基礎。
感謝人事處領(lǐng)導和同事的精心安排，感謝建行各實(shí)習部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)支持，感謝各實(shí)習崗位老師的耐心和寬容。
銀行實(shí)習報告總結7
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。
對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題。
現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。
在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。
信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。 小結 通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。
從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
銀行實(shí)習報告總結8
轉眼已經(jīng)實(shí)習一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習,報到的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長(cháng)的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長(cháng)的談話(huà).從他的話(huà)語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團隊。隨后行長(cháng)安排我對公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出xx分的努力。實(shí)習以后，我才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰!
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要.
從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺對公會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于農業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè )，我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù)，游刃有余。
銀行實(shí)習報告總結9
20xx年3月4號開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習。在中國銀行肇慶支行實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)， 系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性。
一、實(shí)習的目的
1) 通過(guò)在中國銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2) 通過(guò)在中國銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3) 通過(guò)在中國銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
二、對于銀行的認識
中國銀行全稱(chēng)中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門(mén)內大街1號。是中國(不包括香港、澳門(mén)、臺*地區)五大國有商業(yè)銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1) 公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、*款業(yè)務(wù)、 金融機構業(yè)務(wù)、國際結算及貿易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
中國銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng )新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應收賬款的融資服務(wù))、通易達(應收賬款質(zhì)押開(kāi)證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達”系列貿易融資產(chǎn)品種類(lèi)。
3) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人*款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設。
4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng )新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續推動(dòng)海外財富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5) 金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
中國銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)
三、實(shí)習過(guò)程
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
實(shí)習的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求;
在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。
2) 做一些打雜的小工作;
如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習了很多。
3) 到營(yíng)業(yè)部學(xué)習,了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;
四、實(shí)習心得與收獲
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習打下了一定的基礎。
這次實(shí)習過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到營(yíng)業(yè)部和綜合管理部學(xué)習，因為這些都屬于銀行內部運營(yíng)的機構。在這些機構中我學(xué)習到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細介紹的知識。這使我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習過(guò)程中，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的，所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
銀行實(shí)習報告總結10
作為一名即將踏入社會(huì )的大學(xué)生，我很榮幸能在xxx銀行進(jìn)行兩個(gè)月實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習的信念。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，雖然還是覺(jué)得很茫然，但是細細盤(pán)點(diǎn)下來(lái)，卻也是收獲頗多。下面我把我在xxx銀行實(shí)習的情況從實(shí)習的內容和過(guò)程以及實(shí)習心得感受展開(kāi)論述。 一、實(shí)習的內容和過(guò)程
實(shí)習時(shí)間： 實(shí)習地點(diǎn)：
實(shí)習期間，我主要對會(huì )計業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解。 1、會(huì )計業(yè)務(wù)部門(mén)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。
2、儲蓄業(yè)務(wù)部門(mén)
儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。 3、 信貸業(yè)務(wù)部門(mén)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
二、實(shí)習心得與體會(huì )
我的主要工作在個(gè)人業(yè)務(wù)部的最基層，即營(yíng)業(yè)大廳。在整個(gè)實(shí)習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)規范、理財業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。同時(shí)還深入了解了個(gè)人金融部，貸款部，人力資源部的工作內容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰訓練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對公以及儲蓄賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶(hù)規范業(yè)務(wù)，回答顧客理財等各種方面的咨詢(xún)。其次實(shí)習生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學(xué)知識面�？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。
最后，我想談?wù)剬?shí)習的心得感受。第一,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.第二,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.第三，現在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識尤為重要.比如:對待客戶(hù)要用敬語(yǔ);與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送;對客戶(hù)咨詢(xún)要耐心的解答等.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力與人際溝通更重要。
銀行實(shí)習報告總結11
作為一名即將畢業(yè)的金融學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我一直很期待能夠有機會(huì )到銀行去工作。經(jīng)過(guò)努力在20xx年的校園招聘中，我通過(guò)了中國建設銀行的筆試，面試，得以有機會(huì )進(jìn)入中國建設銀行工作。為了能夠更好的適應銀行這一工作環(huán)境，我利用學(xué)校給應屆畢業(yè)生安排的實(shí)習時(shí)間在中國建設銀行實(shí)習。雖然實(shí)習只有短短的兩個(gè)月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實(shí)踐課。特別是建設銀行的同事們對我的悉心教導與細心關(guān)懷，讓我感受到了建設銀行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對建設銀行充滿(mǎn)了感激與敬仰！
'中國建設銀行，建設美好家園'，兩個(gè)月前，我帶著(zhù)一絲敬畏的心情進(jìn)入建設銀行；現在，我可以滿(mǎn)懷信心地離開(kāi)，用心開(kāi)啟新的篇章。在追逐夢(mèng)想的路上，又多了一份勇氣和動(dòng)力。
每天6：40前起床；7：30之前趕到銀行開(kāi)始每天的早會(huì )；8:00開(kāi)始迎接一位顧客一直到下午5：20多下班；20天，從沒(méi)遲到過(guò)，更沒(méi)早退，中午也經(jīng)常不休息的工作--這就是我每天的生活，一個(gè)人但非常有規律的生活，忙碌但感覺(jué)很愉快的生活。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，我熟悉了銀行的信貸業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)以及住房部業(yè)務(wù)，并能進(jìn)行熟練的操作，此外還了解了銀行的其他基本業(yè)務(wù)。實(shí)習期間我主要是跟兩位客戶(hù)經(jīng)理做事，主要業(yè)務(wù)是個(gè)人住房貸款�？蛻�(hù)經(jīng)理也主要教我3個(gè)大塊業(yè)務(wù)：個(gè)人抵（質(zhì)）押授信業(yè)務(wù)、個(gè)人按揭類(lèi)貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人保證類(lèi)授信業(yè)務(wù)。而每個(gè)大塊業(yè)務(wù)下又分為若干個(gè)小塊業(yè)務(wù)，如就個(gè)人抵（質(zhì)）押授信業(yè)務(wù)下分為：貸易通業(yè)務(wù)，個(gè)人住房貸款，個(gè)人住房裝修貸款，個(gè)人汽車(chē)貸款，個(gè)人機械設備貸款，個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款，個(gè)人商業(yè)性助學(xué)貸款，個(gè)人耐用消費品貸款。不同的業(yè)務(wù)，面向的授信對象，授信條件，申請資料，風(fēng)險防范措施是不同的。這樣我就熟悉了貸款的整個(gè)流程，并且常和客戶(hù)打交道也讓我受益匪淺。
比如在辦理現金支票業(yè)務(wù)時(shí)，首先是要看現金支票有無(wú)涂改，然后看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人等要素是否填寫(xiě)正確，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符等，這一些都是不容忽視的。如果不認真仔細的查看，后果是很?chē)乐氐摹?/p>
比如蓋章。以前覺(jué)得蓋章是件很簡(jiǎn)單的事情，隨便蓋一下就可以，但是通過(guò)老師的指導，才明白自己忽視了細節，蓋章也有很多學(xué)問(wèn)的。蓋章要蓋的清楚，干凈，最重要的是不要把票據上或者存折上的賬號給蓋死，這樣下次客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì )看不清賬戶(hù)號，會(huì )給別的操作員帶來(lái)很多麻煩的。
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為建設銀行的員工具有很強的責任心，對自己的沒(méi)完成的工作會(huì )主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒(méi)有工資報酬的。這更讓我感受到了建設銀行這個(gè)大家庭的團結與責任心，()而這對于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團結，企業(yè)內部就會(huì )一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會(huì )戰無(wú)不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會(huì )成功；而如果只有團結而沒(méi)有責任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無(wú)法體現一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶(hù)的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì )舉步維艱。而建設銀行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過(guò)建設銀行員工齊心協(xié)力的工作，建設銀行領(lǐng)導遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，建設銀行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
建設銀行的文化理念是微笑服務(wù)。銀行業(yè)現在競爭非常激烈，由于它是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，客戶(hù)的評價(jià)，無(wú)論是對銀行的聲譽(yù)還是業(yè)務(wù)量，都顯得猶為重要。有時(shí)我也會(huì )接待一些客戶(hù)，一開(kāi)始在接待客戶(hù)的禮儀要求上，有許多不足之處，后在指導老師一一加以指正下，改正了很多學(xué)會(huì )了很多。對每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏(yíng)得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶(hù)都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會(huì )放在心上并認真對待的，而且工作時(shí)都有節儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會(huì )是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著(zhù)就是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì )蒸蒸日上，也會(huì )是更多人才向往的地方。
伴隨著(zhù)建設銀行'善見(jiàn)者行'的企業(yè)，兩個(gè)月的實(shí)習生活，讓我成長(cháng)了不少，這也必將成為我人生中的一段重要經(jīng)歷。實(shí)習的生活雖然有點(diǎn)累，但我每天都是以最飽滿(mǎn)的熱情參加工作的，其間也獲得了很多的快樂(lè )與成就感。
雖然這只是兩個(gè)月的實(shí)習，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的暑期實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變，是作為一個(gè)即將大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。這些日子我也有自己的一些體會(huì )。
體會(huì )一，細心。大家都說(shuō)銀行的工作就是和錢(qián)打交道，需要很細心。每一份合同，都不能出錯，尤其是借據，填錯了必須麻煩客戶(hù)來(lái)銀行重簽。而我的工作，每天都要整理很多的合同：開(kāi)戶(hù)、打個(gè)人征信報告、去上級行蓋章、整資料、兩次掃描、整理信用卡資料、打電話(huà)核實(shí)信用卡資料，當然還有很多其他的工作，每一個(gè)環(huán)節都是絕對不能出錯的……錯了，就意味著(zhù)帶給自己麻煩，甚至帶給客戶(hù)麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的。
體會(huì )二，信心。還清楚地記得第一天見(jiàn)行長(cháng)時(shí)，他說(shuō)了一句話(huà)：'和你聊天明顯感覺(jué)你說(shuō)話(huà)底氣不足。'其實(shí)當時(shí)真的很害怕，也很沒(méi)有信心，面對老練的行長(cháng)也說(shuō)不出一句有底氣的話(huà)……但是，經(jīng)過(guò)這些天實(shí)習，我變了，變得沒(méi)那么膽小，沒(méi)那么不自信了�；蛟S是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真。
體會(huì )三，耐心。銀行的工作其實(shí)不是很復雜，只是很反復，需要很有耐心。很多時(shí)候，每天很早趕到銀行上班，然后開(kāi)始重復著(zhù)昨天的生活。另外，對待客戶(hù)也需要有耐心，很多時(shí)候需要說(shuō)服客戶(hù)辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務(wù)，尤其是催收，都是那些難纏的客戶(hù)。
體會(huì )四，責任心。責任心是我們對待每一樣工作都必不可少的，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。
體會(huì )五，服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說(shuō)實(shí)話(huà)，在銀行實(shí)習的這段時(shí)間里，經(jīng)常會(huì )遇到客戶(hù)在銀行里'大吵大鬧'。當然，從銀行的角度看來(lái)，我也覺(jué)得有些客戶(hù)的要求太過(guò)分了，甚至是無(wú)理取鬧，因為'客戶(hù)的要求是永遠無(wú)法滿(mǎn)足的'。但是，細心又想，不是有誰(shuí)說(shuō)過(guò)：'客戶(hù)永遠是上帝嗎？'
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》《金融學(xué)》《公司金融》《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習打下了一定的基礎。在這次實(shí)習過(guò)程中，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的，所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
最后，我想說(shuō)：謝謝建設銀行！經(jīng)過(guò)這些天在建設銀行的實(shí)習，讓我變得更細心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢(mèng)想已經(jīng)不再遙遠。
銀行實(shí)習報告總結12
在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細心教導下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng).來(lái)到了鄭橋鹿城工業(yè)區門(mén)口的勞武支行，領(lǐng)導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著(zhù)他們親切的笑容，我懸著(zhù)的心終于放下來(lái)了。接著(zhù)，過(guò)來(lái)交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀(guān)摩學(xué)習為主的，師傅在做每項業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細講解一些要點(diǎn)和注意事項，我總會(huì )很認真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認識，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于.天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時(shí)，我就跟著(zhù)穎穎姐她們繼續學(xué)習，他們也會(huì )毫無(wú)保留地給我傳授知識，這讓我很開(kāi)心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_(kāi)交時(shí)，我總會(huì )主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì )耐心地教我，非常.本文.由方的平易近人，還給了我很多練習的機會(huì )。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì )鞏固各項理論知識，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當簡(jiǎn)單，卻發(fā)現我有這么多基本技能都不會(huì )操作。師傅鼓勵我說(shuō)“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習，一定會(huì )有成效的�！睆拇�，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經(jīng).和領(lǐng)導也非常.本文.由方的關(guān)心我的學(xué)習工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì )給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機會(huì )，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經(jīng).安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬(wàn)元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這.個(gè)跟學(xué)培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進(jìn)步情況的做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì )第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶(hù)辦.存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、借款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準備、班后..工作及規范化服務(wù)等。
在我實(shí)習即將結束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習和演習，讓我們全行職工都學(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì )，行長(cháng)跟我們一起學(xué)習了總行行長(cháng)及董事會(huì )工作報告，接下來(lái)對支行這半年的工作業(yè)績(jì)和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些.改措施以及接下來(lái)努力的方向.的..和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計劃著(zhù)如何更好地建設勞武支行。正像行長(cháng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習也會(huì )讓我體驗到一種不一樣的生活的，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng )造了這么好的實(shí)習條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導和同事們給我幫助和指導，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì )之際感受到了最暖心的溫情。
銀行實(shí)習報告總結13
在20xx年x月x日，我來(lái)到了xx銀行實(shí)習。此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在xx陽(yáng)光銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
一、實(shí)習簡(jiǎn)介
實(shí)習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：xx銀行，全稱(chēng)xx銀行股份有限公司。xx銀行以其穩健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(cháng)期穩固的合作關(guān)系。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。
實(shí)習過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
(一)培訓階段
(1)通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。
(2)學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學(xué)習銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習外匯英語(yǔ)及中行柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
(二)實(shí)習階段
(1)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
二、實(shí)習內容
(一)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì )計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。
對于_月在各支行開(kāi)展的“atm機競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結構較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，xx支行主要劃分有4個(gè)板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。
“創(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。
三、實(shí)習總結
在實(shí)習的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
銀行實(shí)習報告總結14
大一的時(shí)候就對實(shí)習有所耳聞了,當時(shí)就憧憬著(zhù)實(shí)習的感受和給人帶來(lái)的收獲.大一到大三,學(xué)了很多理論的東西,不過(guò)大多感覺(jué)都很膚淺,即只是對其有所聞而已,并無(wú)切身的感受.當系里宣布我們這一級重新恢復有組織的實(shí)習制度時(shí),我便暗暗的確定了這次實(shí)習的目標及應有的態(tài)度:不怕冷臉(后來(lái)證明,這些事發(fā)生的概率極小),態(tài)度謙和.(說(shuō)實(shí)話(huà),我真的不相信幾天短短的實(shí)習能真正學(xué)到什么石破天驚的知識)后來(lái)得知我被分在了上海浦東發(fā)展銀行.以前對上海浦東發(fā)展銀行是只識其名，具體了解并不是太多，大概就是缺少這么一個(gè)機緣吧。第一次聽(tīng)到被分在了浦悅支行，地處河東區，心中頗有些興奮加緊張。第一次怕坐公車(chē)過(guò)了頭，我們三個(gè)不惜血本打車(chē)去的。到了支行，行長(cháng)待我們相當熱情，讓我們盡管提出自己的要求，他會(huì )盡量滿(mǎn)足。當時(shí)腦海中自然是想到了一般實(shí)習生都會(huì )提的基本要求：熟悉下業(yè)務(wù)。這樣上午就在柜臺了坐了一上午，卻是看多問(wèn)少，見(jiàn)誰(shuí)臉上都是堆著(zhù)笑。時(shí)間挺快，到了中午行長(cháng)就放我們回來(lái)了。當然是帶著(zhù)我們的任務(wù)：開(kāi)個(gè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，再熟悉下浦發(fā)的基本的理財產(chǎn)品�；貋�(lái)后，看幾個(gè)分在了浦發(fā)天津分行的兄弟已經(jīng)回來(lái)了，原來(lái)分行的人稍多，他們分兩波隔天去一次就OK了，當時(shí)不以為意。下午的的確確沒(méi)有看電影，只是踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的任務(wù)而已。晚上回來(lái)，和在農行、建行、興業(yè)的同學(xué)互相交換了感想，感覺(jué)還相當不錯。第二天照舊早早的去了銀行，帶著(zhù)昨天下午學(xué)習時(shí)遇到的一些疑問(wèn)。到了那兒，負責我們實(shí)習的李行長(cháng)不在，三個(gè)人你看著(zhù)我、我看著(zhù)你一時(shí)竟是手足無(wú)措了。坐了半個(gè)小時(shí)左右，感覺(jué)李行是不會(huì )來(lái)了。這樣柜臺是進(jìn)不了了，看看大廳里來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)和兩位相當忙碌的保安，我們實(shí)在是坐不住了，三個(gè)人分了下工，一個(gè)去做門(mén)童，一個(gè)專(zhuān)門(mén)給人取號，一個(gè)則負責引導客戶(hù)去相應的柜臺。兩個(gè)保安看我們這架勢，估計是見(jiàn)得多了，自動(dòng)的到一旁歇著(zhù)去了。這樣一上午就忙忙碌碌地過(guò)去了。因為是第一次作，難免會(huì )出錯，一些熟客陡然看到多出來(lái)的門(mén)童難免會(huì )詫異地詢(xún)問(wèn)兩句;有時(shí)無(wú)需取號的客戶(hù)我們也給他們取了號，讓他們多等了幾分鐘，不免有些人會(huì )罵罵咧咧;而領(lǐng)人到錯誤的柜臺則更是常事，這時(shí)我們作的只能是一直陪著(zhù)個(gè)笑臉，這時(shí)候連自己也暗暗佩服自己的敬業(yè)精神。更常見(jiàn)的問(wèn)題則是客戶(hù)常常會(huì )詢(xún)問(wèn)一些業(yè)務(wù)的辦理問(wèn)題和大廳里貼的一些理財產(chǎn)品的通告，這個(gè)時(shí)候，我們只能扮演鸚鵡的角色，往往是先去問(wèn)保安師傅或者是柜員哥哥姐姐們，然后再去學(xué)給客戶(hù)聽(tīng)�？梢哉f(shuō)這一上午遇到的“麻煩”最多，而收獲也是最大。到下午的時(shí)候我們就熟練多了，一個(gè)人就能把活給包攬下了，能空兩個(gè)人先去休息。晚上回去后感覺(jué)相當的好，特別是聽(tīng)到其他組抱怨沒(méi)有事情做時(shí)，那種勞動(dòng)是快樂(lè )之源的感覺(jué)更是強烈。周三再去時(shí)，情況好了很多，上午由專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理對我們就行里的理財產(chǎn)品進(jìn)行了介紹，下午跟行長(cháng)聊天，解決了不少業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，而對銀行本身也有了一個(gè)更新的認識。再稍后些時(shí)候，我們還是作著(zhù)同樣的工作，不過(guò)已經(jīng)甚少遇到麻煩了。
后來(lái)，原來(lái)分在分行的兩個(gè)同學(xué)也過(guò)來(lái)到浦悅了，而工作還是那么多，這樣我們每個(gè)人平均休息的時(shí)間多了起來(lái)。
現在，回頭想想，感覺(jué)實(shí)習期間每個(gè)人的生活都發(fā)生了一些變化。實(shí)習于7月3號開(kāi)始，這時(shí)世界杯四強爭奪賽剛剛開(kāi)始，可是大家晚上十一點(diǎn)鐘基本上就上床睡覺(jué)了，別忘了，前兩周期末考試與世界杯小組賽撞車(chē)，大家基本上都是凌晨一點(diǎn)多才睡為的是看世界杯;除睡覺(jué)休息外，大家吃飯是絕對有規律了，以前是極少有人能趕上吃早餐，很少有人會(huì )按時(shí)吃晚飯(常常會(huì )拖到晚上十點(diǎn)多鐘)，現在每個(gè)人的生活倍有規律。此外，大家對銀行的認識總算多了一層，雖說(shuō)是學(xué)金融的，不過(guò)以前每次進(jìn)銀行總是感到相當陌生�？墒乔皫滋烊マr行取錢(qián)，進(jìn)去后陡然有種嶄新的感覺(jué)，似乎一切都在自己的掌握之中。雖然每天在銀行作的基本上同一件事，不過(guò)每天總能接觸到新的人，解決新的問(wèn)題，學(xué)到新的東西。后來(lái)，漸漸和銀行里的員工熟了起來(lái)，能夠很自然和隨意的問(wèn)些問(wèn)題，因此也總能不知不覺(jué)間學(xué)到不少東西�，F在想想實(shí)習的意義絕對不僅僅是基本業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)答了解，更重要的是它作為一種工作經(jīng)歷(對很多人是第一次)所能夠給我們帶來(lái)的收益。通過(guò)這次實(shí)習，大概不少人對自己的工作態(tài)度、能力及一些需要改正的不足都有了新的認識;對這種朝九晚五的工作時(shí)間安排也多少有了些適應;更重要的我們認識到好的工作業(yè)績(jì)不是靠一時(shí)的工作激情來(lái)達到的，它靠的是認真的工作態(tài)度，大概這才是工作能持久作好的動(dòng)力所在。
當然，必須得承認，這次實(shí)習也有不少不足之處，這其中既有自身的不足，也有銀行的不不足。首先，在銀行的日子只有兩周，所以銀行無(wú)法給我們具體安排什么工作，我們所做的只是“打雜”而已，一天兩天還有興奮感，日子長(cháng)了難免有所失望，想作些別的來(lái)挑戰下自己;其次，可以明顯地感覺(jué)到，支行對于我們這些實(shí)習生并不是太感冒，回顧這兩周，自我感覺(jué)我們并沒(méi)有給支行帶來(lái)什么實(shí)實(shí)在在的收益，難怪銀行不愿意對我們進(jìn)行培訓，也不想帶我們去熟悉新業(yè)務(wù)，畢竟他們知道我們只是過(guò)客而已，我們只在這兒呆兩周，很少有人是打算畢業(yè)后留此工作，為了浦發(fā)“鞠躬盡瘁、死而后已”的。所以支行為我們做的一些事情往往是迫于分行的壓力，遇到問(wèn)題給帶隊老師打招呼往往比直接找支行領(lǐng)導要有效的多。
此外，在這次實(shí)習過(guò)程中，能隱隱約約感覺(jué)到我國股份制商業(yè)銀行存在的一些問(wèn)題。與4大國有商業(yè)銀行相比，股份制商業(yè)銀行只是資產(chǎn)規模比前者小得多，而業(yè)務(wù)品種、服務(wù)對象、服務(wù)方式等同前者基本相同，缺少自己應有的特色。在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，一些行沒(méi)有及時(shí)培養和發(fā)展自己的基本客戶(hù)，不能?chē)@著(zhù)基本客戶(hù)的需求來(lái)擴大業(yè)務(wù)。面臨日趨激烈的同業(yè)競爭，為了上規模、出效益，一些行的分支機構趨向于利用高息攬存、違規放貸、違規承兌票據等方式來(lái)吸引客戶(hù)，擴大業(yè)務(wù)量最。為了實(shí)現高息攬存的目的，各家銀行紛紛推出各式樣換湯不換藥的金融理財產(chǎn)品。實(shí)習的這兩周就看到不少來(lái)浦悅比較產(chǎn)品的個(gè)人儲戶(hù)，他們有的剛從農行來(lái)，有的則剛剛去過(guò)光大銀行。來(lái)到營(yíng)業(yè)廳他們往往興奮地瞟一眼大廳，希望能看到新出臺的金融產(chǎn)品公告欄;而對金融產(chǎn)品的詢(xún)問(wèn)聽(tīng)起來(lái)頗具專(zhuān)業(yè)性，即詢(xún)問(wèn)風(fēng)險和收益，而實(shí)際上，他們關(guān)心的往往僅是達不到最高收益的可能性，而銀行工作人員往往回答得很模糊，他們很難得到真正的信息。由于缺乏專(zhuān)業(yè)基礎，他們自己搞不清是什么因素真正影響收益率的波動(dòng)，最后注重的往往是最高收益率了。一個(gè)周期下來(lái)，最高收益率往往很難實(shí)現，儲戶(hù)往往有種受騙的感覺(jué)，而中國金融市場(chǎng)的現狀決定了他們很難投資于直接金融市場(chǎng)，追求收益的天性又使得他們不安于銀行定期存款，于是不得不奔波于一個(gè)又一個(gè)的銀行金融產(chǎn)品;時(shí)間長(cháng)了，不少人會(huì )對中國銀行業(yè)的金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)喪失信心，隨著(zhù)外國銀行業(yè)對中國金融市場(chǎng)的滲透，這部分客戶(hù)會(huì )投向提供更好服務(wù)的外國銀行業(yè)。這種“轉向”的影響不可小視，因為將錢(qián)存到外資銀行一旦成為一種時(shí)尚，對中國銀行業(yè)的打擊將是致命的。中國銀行業(yè)要做的是從儲戶(hù)的利益出發(fā)，本著(zhù)信息公開(kāi)化的原則，努力找出自身足以吸引儲戶(hù)的核心競爭力，這種核心競爭力不見(jiàn)得非是高收益不可。就浦發(fā)而言，一個(gè)重大的軟肋便是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少。舉個(gè)例子，我自從辦了張東方卡后便一直想著(zhù)在里面存點(diǎn)錢(qián)，可是在南大附近轉了很多地方都找不到一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，最后只得搭乘公交車(chē)到我實(shí)習的河東區浦悅支行去存錢(qián)，很難想象還會(huì )有人會(huì )這么有耐心。這樣看來(lái)，浦發(fā)銀行要真正成長(cháng)為一家真正意義上的全國性銀行還有不少路要走。雖然銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )化一定程度上牽制了這種瓶頸式的制約，卻并沒(méi)有消除它。
最后，想綜合談一下個(gè)人對我國股份制商業(yè)銀行面臨問(wèn)題的一些看法。兩周的時(shí)間的確不算太長(cháng)，使我根本無(wú)法全面了解股份制商業(yè)銀行存在的問(wèn)題，不過(guò)它卻足夠充分到使我對其經(jīng)營(yíng)管理模式形成一些自己的看法并通過(guò)各種渠道加以驗證。在我看來(lái)，我國股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理模式上存在以下問(wèn)題：
1.缺少明確、科學(xué)的戰略管理。從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡看，可以發(fā)現，這些商業(yè)銀行大都以在短期內通過(guò)自我擴張迅速“做大做強”作為主要的經(jīng)營(yíng)指導思想，同時(shí)卻缺乏明確的銀行定位及長(cháng)期戰略構想。在這一指導思想下，這些商業(yè)銀行這些年來(lái)，不是像國外一些大銀行那樣通過(guò)兼并，而是僅僅通過(guò)自我擴張，快的平均增長(cháng)70%以上，慢的也近50%，在很短的時(shí)間內即躋身于世界前500家大銀行的行列，規模擴張速度驚人。與此同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)業(yè)定位、業(yè)務(wù)定位、功能定位及與之相應的信貸政策，在收益與風(fēng)險、近期與遠期平衡機制的建設，在以新技術(shù)為基礎的、符合現代管理理念的管理架構的建設，在構建系統競爭力的整體營(yíng)銷(xiāo)機制的建設等長(cháng)期戰略規劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場(chǎng)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品服務(wù)等方面同構化傾向嚴重，競爭異常殘酷，風(fēng)險隱患巨大且難以有效監管和調控。
2.缺乏系統的核心競爭力。一家銀行的核心競爭力，并不僅僅在于每年“策劃”幾個(gè)“創(chuàng )新”的產(chǎn)品，更重要的是在于整個(gè)銀行系統能夠在整體上提供一種高效能、高質(zhì)量的服務(wù)。從這一點(diǎn)看，現在股份制商業(yè)銀行構建系統競爭力的能力大都十分薄弱，往往主要依賴(lài)于對業(yè)務(wù)的所謂目標考核機制，通過(guò)層層分解，對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行推動(dòng)。結果催生了一種以客戶(hù)資源“個(gè)人化”為特征、急功近利、單兵作戰的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式。這種模式，不是強調銀行通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理、現金管理、綜合服務(wù)等有利于降低客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本、提高資金使用效率、滿(mǎn)足客戶(hù)需要的服務(wù)爭取客戶(hù)，而是強調通過(guò)員工個(gè)人為銀行帶來(lái)的“資源”來(lái)擴大業(yè)務(wù);不是強調通過(guò)整個(gè)銀行專(zhuān)業(yè)化的團隊提供高效、高質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化組合服務(wù)來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，而是強調通過(guò)員工個(gè)人“復合型”的服務(wù)技能來(lái)爭取客戶(hù)。在這種營(yíng)銷(xiāo)模式下，銀行經(jīng)營(yíng)上的競爭，逐步“簡(jiǎn)化”成了通過(guò)不斷加大的所謂“激勵”，對擁有“客戶(hù)資源”的員工個(gè)人爭奪的競爭，從而形成了一種系統競爭力不斷“淡化”、銀行員工個(gè)體“競爭力”不斷“強化”的經(jīng)營(yíng)模式。
銀行實(shí)習報告總結15
根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，本人于20xx年x月x日到x月x日在中國農業(yè)銀行xxxx支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行XX縣支行城關(guān)分理處是XX縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
(二)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(三)了解銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(四)總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并填寫(xiě)實(shí)習鑒定表，寫(xiě)實(shí)習報告。
總的來(lái)說(shuō)中國農業(yè)銀行的規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時(shí)，現代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話(huà)費，交罰單，買(mǎi)基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的”。
下面談?wù)勎以谵r行的工作經(jīng)歷，開(kāi)始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于農行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以剛開(kāi)始我的任務(wù)就是指導客戶(hù)填單子等類(lèi)似于大堂經(jīng)理的工作。
然后，我開(kāi)始學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)�，F在，農業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過(guò)三天時(shí)間的學(xué)習后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對(我實(shí)習的銀行設備不是很跟得上科技的進(jìn)步，還使用的是手工核對);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票
(如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡;并且這種卡不需要復雜的審核過(guò)程，只需要在現場(chǎng)填寫(xiě)一份申請領(lǐng)用書(shū)即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
我認為改革就要有一個(gè)強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動(dòng)人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。
三、農行銀行的管理上的問(wèn)題與存在的弊端
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉變，各銀行紛紛開(kāi)展應用及管理系統的開(kāi)發(fā)建構，表明銀行信息化建設重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問(wèn)題：
(一)管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內容用到信息化的過(guò)程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來(lái)幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機構重復設置;部門(mén)之間的目標不同，導致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。
(三)縱向分工細，管理鏈條長(cháng)，整體服務(wù)效率低，橫向部門(mén)多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
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