電子商務(wù)可行性研究報告
在當下社會(huì )，報告與我們的生活緊密相連，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的電子商務(wù)可行性研究報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)可行性研究報告 篇1
一，引言
�。ㄒ唬┚帉�(xiě)目的
說(shuō)明編寫(xiě)本電子商務(wù)項目可行性研究報告的目的，指出預期的讀者。
�。ǘ┍尘�
說(shuō)明：
�。�1）所建議實(shí)施的電子商務(wù)項目的名稱(chēng)；
�。�2）本項目的提出者，實(shí)施者及用戶(hù)；
�。�3）本項目同其他系統或其他機構的關(guān)系
�。ㄈ┒x
列出本可行性研究報告中用到的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義和外文首字母組詞的原詞組。
�。ㄋ模﹨⒖假Y料
列出必要的參考資料，例如：
�。�1）本項目的經(jīng)核準的計劃任務(wù)書(shū)或合同，上級機關(guān)的批文；
�。�2）屬于本項目的其他已發(fā)表的文件；
�。�3）本可行性研究報告中所引用的文章，資料，包括所需用到的各類(lèi)標準。
參考資料中需要列出文件資料的標題，文件編號，發(fā)表日期和出版單位，說(shuō)明能夠得到這些文件資料的來(lái)源。
二，可行性研究的前提
說(shuō)明對所建議的開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行可行性研究的前提，如要求，目標，假定和限制等。
�。ㄒ唬┮�
說(shuō)明對所建議電子商務(wù)項目的基本要求，例如：
�。�1）功能；
�。�2）性能；
�。�3）輸出，如報告，文件或數據，對每項輸出要說(shuō)明起特征，如用途，產(chǎn)地頻度，接口以及分發(fā)對象；
�。�4）輸入，說(shuō)明系統的輸入，包括數據的來(lái)源，類(lèi)型，數量，數據的組織以及提供的頻度；
�。�5）處理流程和數據流程，用圖標的方式表示出最基本的數據流程和處理流程，并輔之以敘述；
�。�6）在安全與保密方面的要求；
�。�7）同本系統相連接的其他系統；
�。�8）完成期限。
�。ǘ┠繕�
說(shuō)明希望電子商務(wù)項目建成實(shí)施后達到的目標，例如：
�。�1）人力與設備費用的減少；
�。�2）處理速度的提高；
�。�3）控制精度或生產(chǎn)能力的提高；
�。�4）管理信息服務(wù)的改進(jìn)；
�。�5）自動(dòng)決策系統的改進(jìn)；
�。�6）人員利用率的改進(jìn)。
�。ㄈl件，假定和限制
說(shuō)明對本開(kāi)發(fā)項目給出的條件，假定和所受到的限制，例如：
�。�1）建議系統的運行壽命的最小值；
�。�2）進(jìn)行系統方案選擇比較的時(shí)間；
�。�3）經(jīng)費，投資方面的來(lái)源和限制；
�。�4）法律和政策方面的來(lái)源和限制；
�。�5）硬件，軟件，運行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境方面的條件及限制；
�。�6）可利用的信息和資源；
�。�7）系統投入使用的最晚時(shí)間。
�。ㄋ模┻M(jìn)行可行性研究的方法
說(shuō)明對系統進(jìn)行評價(jià)時(shí)所使用的主要尺度，如費用的多少，各項功能的優(yōu)先次序，開(kāi)發(fā)時(shí)間的長(cháng)短以及使用中的難易程度。
三，對現有系統的分析
這里的現有系統是指當前實(shí)際使用的系統，這個(gè)系統可能是計算機系統，也可能是一個(gè)機械系統，甚至可能是一個(gè)人工系統。
分析現有系統的目的是為了進(jìn)一步闡明開(kāi)發(fā)新系統或修改現有系統的必要性。
�。ㄒ唬┨幚砹鞒毯蛿祿鞒�
說(shuō)明現有系統的基本的處理流程和數據流程。流程可用圖表，即流程圖的形式表示，并加以敘述。
�。ǘ┕ぷ髫摵�
列出現有系統所承擔的工作及工作量。
�。ㄈ┵M用開(kāi)支
列出運行現有系統所引起的費用開(kāi)支，如人力，設備，空間，支持性服務(wù)和材料等項開(kāi)支以及開(kāi)支總額。
�。ㄋ模┤藛T
列出現有系統的運行和維護所需要的人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)別和數量。
�。ㄎ澹┰O備
列出現有系統所使用的各種設備。
�。┚窒扌�
列出現有系統的主要局限性，例如處理時(shí)間趕不上需要，響應不及時(shí)，數據存儲能力不足，處理功能不夠等，并且還要說(shuō)明為什么要對現有系統進(jìn)行改進(jìn)性維護，以及不能解決的問(wèn)題，
四，所建設的系統
本部分內容說(shuō)明所建設系統的目標和要求將如何被滿(mǎn)足。
�。ㄒ唬⿲λㄗh系統的說(shuō)明
概括的說(shuō)明所建設系統，并說(shuō)明在第二部分中列出的要求將如何得到滿(mǎn)足，說(shuō)明所使用的基本方法及理論根據。
�。ǘ┨幚砹鞒毯蛿祿鞒�
給出所建設系統的處理流程和數據流程
�。ㄈ└倪M(jìn)之處
按第二部分中列出的目標，逐項說(shuō)明所建設系統相對于現有系統的改進(jìn)之處。
�。ㄋ模┯绊�
說(shuō)明建立所建設系統可能帶來(lái)的影響，主要包括以下幾個(gè)方面。
1.對設備的影響
說(shuō)明新提出的設備要求及對現存系統中尚可使用的設備需要做處的修改。
2.對軟件的影響
說(shuō)明為了使現有的應用軟件和支持軟件能夠同所建議系統相適應，需要對這些軟件進(jìn)行的修改和補充。
3.對用戶(hù)組織結構的影響
說(shuō)明為了建立和運行所建議系統，對用戶(hù)組織結構，人員的數量和技術(shù)水平等方面的要求。
4.對系統運行過(guò)程的影響
說(shuō)明所建議系統對運行過(guò)程的影響，例如：
�。�1）用戶(hù)的操作規程；
�。�2）運行中心的操作規程；
電子商務(wù)可行性研究報告 篇2
根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )中心（cnnic）的最新統計，截至20xx年12月31日止，中國的網(wǎng)民總數已達到約一億人！而其中進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購物的網(wǎng)民已達到31.67--即3000多萬(wàn)用戶(hù)！而隨著(zhù)國內上網(wǎng)費用的下調，網(wǎng)民總數及網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例將有更大的提高。
可見(jiàn)在中國開(kāi)展電子商務(wù)，即在網(wǎng)上開(kāi)店的時(shí)機已經(jīng)趨于成熟，有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。
網(wǎng)上開(kāi)店，好處多多，最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢：
1、投資少，回收快，而且無(wú)所謂存貨，所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)。
�。�1）從啟動(dòng)資金來(lái)看，傳統的地面開(kāi)店，門(mén)面租金加裝修費，還有首批進(jìn)貨資金，少說(shuō)也需要幾萬(wàn)元的啟動(dòng)資金。而網(wǎng)上開(kāi)店所需的啟動(dòng)資金卻少得多，按照我們的計劃，你只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來(lái)管理你自己的網(wǎng)站)您就可開(kāi)店營(yíng)業(yè)！網(wǎng)上商店比同等規模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營(yíng)業(yè)面積而增加租金，也不用為延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費用。
�。�2）從流動(dòng)資金來(lái)看，傳統商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。
�。�3）網(wǎng)上商店進(jìn)退自如，沒(méi)有包袱。傳統商店當您不想繼續經(jīng)營(yíng)時(shí)，您得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉才行，而網(wǎng)上商店因為不需要存貨，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，您隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動(dòng)資金少，經(jīng)營(yíng)成本低，特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)。
2、銷(xiāo)售時(shí)間不受限制，無(wú)需專(zhuān)人看守，卻可時(shí)時(shí)刻刻營(yíng)業(yè)。網(wǎng)上商店無(wú)限延長(cháng)了您的營(yíng)業(yè)時(shí)間，一天24小時(shí)、一年365天不停地運作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，無(wú)論白天晚上，無(wú)須專(zhuān)人值班看店，您可照常營(yíng)業(yè)！
3、銷(xiāo)售地點(diǎn)不受限制，小商店也可做成大生意。盡管在地面上您只有一個(gè)小商店，或者干脆就沒(méi)有門(mén)面，但在網(wǎng)上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網(wǎng)上商店不受店面空間的限制。盡管您只是街邊小店，在網(wǎng)上您可以擁有百貨大樓那么大的店面，擺上一萬(wàn)種商品（只要您愿意）；另一方面，網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無(wú)論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的.小胡同里，在網(wǎng)上，客戶(hù)一樣可以很方便地找到您的店子，不管客戶(hù)離您的店子有多遠，哪怕是離您十萬(wàn)八千里。
4、網(wǎng)上商店人氣旺，賺錢(qián)沒(méi)上限。網(wǎng)上人來(lái)人往，客流量賽過(guò)10個(gè)游樂(lè )場(chǎng)所！只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營(yíng)得法，網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來(lái)成千上萬(wàn)的客流量，大大增加您的銷(xiāo)售收入。
電子商務(wù)可行性研究報告 篇3
一、項目資訊
1.電子商務(wù)項目需求分析
電子商務(wù)項目需求分析的方法
1)開(kāi)展電子商務(wù)需求調研
包括：行業(yè)發(fā)展調研、企業(yè)業(yè)務(wù)調研、目標市場(chǎng)調研和競爭對手調研等幾個(gè)方面。
2)進(jìn)行需求分析
包括：企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析、市場(chǎng)分析和競爭對手分析三個(gè)方面的內容。
電子商務(wù)需求分析
1)需求調研的流程
四個(gè)具體步驟：制定調研計劃、實(shí)施需求調研、調研資料整理分析及撰寫(xiě)調研報告。
�、僦贫ㄕ{研計劃
I確定調研目標
II選定調研對象
III確定調研方法
IV確定調研時(shí)間、人員、資金預算
�、趯�(shí)施需求調研
I調研準備
II需求調研
�、壅{研資料整理分析
�、茏珜�(xiě)調研報告
內容包括：調研目標、調研過(guò)程、調研方法、調研總結。
2)需求調研的方式
包括現有資料分析法、問(wèn)詢(xún)法、座談會(huì )法和觀(guān)察法等
�、佻F有資料分析法
I調研資料的分類(lèi)
II現有資料分析法的概念
III現有資料的主要來(lái)源
IV現有資料分析法的優(yōu)點(diǎn)
V現有資料的局限性
�、趩�(wèn)詢(xún)法
I訪(fǎng)談法
II電話(huà)法
III郵寄調研法
IV留置問(wèn)卷法
�、圩剷�(huì )法
�、苡^(guān)察法
3)需求調研的內容
�、傩袠I(yè)發(fā)展調研
�、谄髽I(yè)業(yè)務(wù)調研
�、勰繕耸袌�(chǎng)調研
�、芨偁帉κ终{研
企業(yè)業(yè)務(wù)分析
1)企業(yè)業(yè)務(wù)分析的方法
企業(yè)業(yè)務(wù)分析就是從企業(yè)自身業(yè)務(wù)角度分析企業(yè)存在哪些電子商務(wù)的需求，以及采取什么方式可以滿(mǎn)足這種需求。
2)企業(yè)業(yè)務(wù)分析過(guò)程中需注意的問(wèn)題
�、僮銎髽I(yè)需求分析時(shí)必須考慮商機的可達性，應避免空中樓閣式的偽需求。
�、趹Y合調研實(shí)際說(shuō)明實(shí)施電子商務(wù)對企業(yè)有哪些好處，避免脫離企業(yè)業(yè)務(wù)空談電子商務(wù)需求。
�、燮髽I(yè)業(yè)務(wù)分析不能只考慮企業(yè)本身是否有電子商務(wù)需求，還要考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合采用電子商務(wù)方式。
適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品一般具有的條件：
I數字化產(chǎn)品
II標準化產(chǎn)品
III目標市場(chǎng)覆蓋面大
IV體積較小、附加值較高
V價(jià)格有優(yōu)勢
VI具備獨特性或時(shí)尚性
目前在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品主要包括：數碼產(chǎn)品、電腦軟硬件、手機及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等。
市場(chǎng)分析
1)企業(yè)市場(chǎng)分析的方法
所謂市場(chǎng)分析，是指從企業(yè)目標客戶(hù)的角度分析他們是否具有網(wǎng)絡(luò )使用基礎，能否接受電子商務(wù)方式以及有什么電子商務(wù)需求。
2)市場(chǎng)分析過(guò)程：P33-35
競爭對手分析
1)競爭對手分析的方法
所謂競爭對手分析，就是從企業(yè)競爭對手的角度分析電子商務(wù)的需求，了解競爭對手電子商務(wù)的開(kāi)展狀況、運作效果如何，是否對本企業(yè)的業(yè)務(wù)構成威脅，是否已成為本企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的障礙，對其中效果良好的內容是否可以借鑒。
電子商務(wù)領(lǐng)域競爭對手分析可以按以下步驟進(jìn)行：
�、俅_認競爭對手
直接競爭對手、間接競爭對手、未來(lái)競爭對手
�、诜治龈偁帉κ�
建立競爭對手分析檔案，并進(jìn)行系統分析;
了解競爭對手電子商務(wù)的戰略和所開(kāi)展的主要網(wǎng)上業(yè)務(wù)。
�、垩芯扛偁帉κ志W(wǎng)站的設計結構與運行效果
2.電子商務(wù)項目可行性分析
1)可行性研究的步驟
委托與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計劃→調查研究與收集分析相關(guān)資料→方案設計與優(yōu)選→項目評價(jià)→編寫(xiě)可行性研究報告
2)電子商務(wù)項目的技術(shù)可行性分析
技術(shù)可行性分析是從技術(shù)角度出發(fā)，確定產(chǎn)品的技術(shù)指標、結構方案、工藝方案與現有生產(chǎn)技術(shù)基礎的差距，并評價(jià)其先進(jìn)或適用程度，開(kāi)發(fā)的規模及實(shí)現的可能性，使項目得到可靠的技術(shù)保證。
(1)常用的電子商務(wù)技術(shù)
�、倬W(wǎng)絡(luò )技術(shù)
�、跀祿䦷旒夹g(shù)
I Web數據庫技術(shù)
II數據倉庫(DW)技術(shù)
III聯(lián)機分析處理(OLAP)技術(shù)
IV數據挖掘(DM)技術(shù)
V商務(wù)智能(BI)技術(shù)
�、跡DI技術(shù)
�、躓WW技術(shù)
�、蓦娮由虅�(wù)安全技術(shù)
I防火墻技術(shù)
II入侵檢測技術(shù)
III虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù)
IV基本加密技術(shù)
V身份認證技術(shù)
VI SSL安全交易協(xié)議
VII SET安全交易協(xié)議
�、尬锪餍畔⒓夹g(shù)
I條形碼技術(shù)
II射頻技術(shù)
III GPS技術(shù)
IV GIS技術(shù)
(2)技術(shù)可行性分析的內容
�、偌夹g(shù)先進(jìn)性和成熟性分析
�、诩夹g(shù)支持度分析
�、叟c原有技術(shù)或資源銜接程度分析
3)電子商務(wù)項目的經(jīng)濟可行性分析
電子商務(wù)項目的經(jīng)濟可行性分析是指對將要開(kāi)發(fā)與運營(yíng)的項目進(jìn)行投入成本估算和產(chǎn)出效益評估，分析電子商務(wù)系統所帶來(lái)的經(jīng)濟效益是否能超過(guò)開(kāi)發(fā)和維護成本，并給出經(jīng)濟上是否可行的結論。
(1)項目的財務(wù)評價(jià)方法
�、凫o態(tài)評價(jià)法
I投資收益率與投資回收期
II追加投資回收期和追加投資收益率
�、趧�(dòng)態(tài)評價(jià)法
I資金的時(shí)間價(jià)值
II資金時(shí)間價(jià)值的計算方法
III資金時(shí)間價(jià)值的表現形式
IV凈現值(NPV)
V內部收益率(IRR)
VI動(dòng)態(tài)投資回收期
�、垌椖控攧�(wù)基本數據的預測
I項目總投資預測
II項目總成本費用預測
III銷(xiāo)售收入和稅金的預測
IV利潤的預測
�、墁F金流量估算表
I現金流入
II現金流出
III凈現金流量
(2)經(jīng)濟可行性分析的內容
�、夙椖客度氤杀竟浪�
電子商務(wù)系統的成本P60
�、陧椖慨a(chǎn)出效益評估
I直接經(jīng)濟效益
II間接經(jīng)濟效益
�、鄞_定項目的經(jīng)濟可行性
4)電子商務(wù)項目的實(shí)施可行性分析
實(shí)施可行性分析是指對實(shí)施電子商務(wù)而采取的業(yè)務(wù)流程重組、人力資源調整、行業(yè)利益分配等方面因素進(jìn)行分析，從而得出在業(yè)務(wù)實(shí)施方面項目是否可行的結論。
(1)實(shí)施可行性分析的內容
�、賰炔抗芾砜尚行�
確定企業(yè)是否在內部管理方面具有電子商務(wù)系統開(kāi)發(fā)和運行的基礎條件，可考慮的因素包括：
企業(yè)領(lǐng)導、部門(mén)主管態(tài)度;企業(yè)現行業(yè)務(wù)流程是否規范;各部門(mén)的利益調整;企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員電子商務(wù)應用能力和認可程度。
�、谕獠凯h(huán)境可行性
外部環(huán)境可行性分析可考慮的因素包括：
國家的相關(guān)法律法規;政府及行業(yè)的規范;網(wǎng)上客戶(hù)的滿(mǎn)意度;企業(yè)合作伙伴是否支持。
二、項目計劃和項目決策
1.項目分組
分組方式：自由分組
分組人數：5-6人一組
負責制：組長(cháng)負責制
討論方式：分組自由討論
2.案例分析：嘉嘉網(wǎng)上鮮花店項目
一、項目需求分析
企業(yè)的電子商務(wù)需求，既可能來(lái)自企業(yè)本身發(fā)展的需要，可可能是迫于競爭對手的壓力，或者
二者兼而有之，通�？梢詮钠髽I(yè)自身、目標市場(chǎng)和競爭對手三個(gè)方面來(lái)分析企業(yè)是否有開(kāi)展電子商務(wù)的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業(yè)帶來(lái)什么樣的市場(chǎng)機會(huì )和市場(chǎng)空間。
1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析
1)行業(yè)特點(diǎn)�！凹渭巍滨r花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近十多年來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(cháng)，遠遠超過(guò)世界經(jīng)濟發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤高、市場(chǎng)大，是世界上最具有省略的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉業(yè)起步于20世紀80年代初期，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。我國鮮花銷(xiāo)售額2003年為40.9063億人民幣，2004年達105億人民幣，增長(cháng)迅速。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(cháng)，但是電子商務(wù)在其中的比例還不到10%，處于起步階段。我國絕大多數鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統營(yíng)銷(xiāo)階段，所以鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊涵著(zhù)巨大的商機。
2)企業(yè)簡(jiǎn)介�！凹渭巍滨r花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷(xiāo)售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)�，F有員工10人，每天鮮花銷(xiāo)售額2000～2500元�！凹渭巍滨r花店現有店面地處廣州市天河區，這是一個(gè)辦公大樓集中的區域，也是休閑娛樂(lè )和消費的中心。該店開(kāi)張五年來(lái)，采用傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，以零售為主要渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)平穩，業(yè)績(jì)尚可，進(jìn)貨、銷(xiāo)售和配送都已較成熟，也積累了一批老客戶(hù)。
3)存在的問(wèn)題。
(1)鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀(guān)。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進(jìn)回來(lái)10000枝花，最多能賣(mài)出去200～300枝，賣(mài)不出去的只好作損耗處理掉�，F在進(jìn)貨的數量和品種主要憑經(jīng)濟，難免會(huì )出現進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。
(2)“嘉嘉”花店地處天河區辦公區，在這幾年的經(jīng)營(yíng)中贏(yíng)得一定的口碑，客戶(hù)忠誠度也比較高，但客人多是附近的，距離的客戶(hù)由于購買(mǎi)不方便，加之“嘉嘉”的品牌對他們來(lái)說(shuō)知名度不高，難以吸引他們光臨，使得花店銷(xiāo)售規模停滯不前，發(fā)展遇到瓶頸。
(3)“嘉嘉”花店計劃發(fā)展禮品、賀卡、飾品等配套業(yè)務(wù)，但由于店面面積有限，難于對多樣貨品進(jìn)行展示。
(4)“嘉嘉”花店還計劃發(fā)展公司禮儀、生日派對等鮮花的集中訂購，但相對于大南路鮮花一條街，花店的知名度不高，店面展示的鮮花品種和數量也有限，使得該業(yè)務(wù)未能開(kāi)展起來(lái)。
(5)要擴大店面或開(kāi)分店，受資金影響無(wú)法實(shí)施。
4)企業(yè)的電子商務(wù)需求。
為了解決上述問(wèn)題，希望突破傳統的經(jīng)銷(xiāo)模式，建設嘉嘉網(wǎng)上鮮花店，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)雙通道運行的營(yíng)銷(xiāo)模式。開(kāi)辦網(wǎng)上商店有以下好處：
(1)改進(jìn)現有的預估鮮花需求數量和品種，以及先進(jìn)貨后銷(xiāo)售的流程，可以根據客戶(hù)的定單按需進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節約成本。
(2)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )使花店突破時(shí)空限制，擴大了客源。無(wú)論地理距離的遠近，客戶(hù)都可以訪(fǎng)問(wèn)花店的網(wǎng)站。
(3)通過(guò)網(wǎng)站，用圖片、動(dòng)畫(huà)等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經(jīng)營(yíng)不會(huì )因店面面積而受到限制，拓寬花店經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)和范圍。
(4)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告等方式提高花店的知名度，并且無(wú)需擴充店面或加開(kāi)分店，就能達到擴大經(jīng)營(yíng)規模和經(jīng)營(yíng)范圍的效果，大大降低了投資成本。
2、市場(chǎng)分析
1)企業(yè)的目標市場(chǎng)�！凹渭巍本W(wǎng)上花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務(wù)，目前的配送能力范圍為廣州市區。通過(guò)對實(shí)體花店的客戶(hù)進(jìn)行的有獎意問(wèn)卷調查顯示，實(shí)際花店的目標市場(chǎng)中20~40歲的人群占90%大專(zhuān)以上教育程度的占75%，具有上網(wǎng)習慣的占89%，月收入在3000~50000元的占90%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此“嘉嘉”網(wǎng)上花店現階段的目標市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的白領(lǐng)人群。
2)目標市場(chǎng)的特點(diǎn)。根據問(wèn)卷調查，“嘉嘉”花店目標市場(chǎng)人群的特點(diǎn)概括如下：
(1)年齡在20~40歲之間的白領(lǐng)階層，有一定的經(jīng)濟基礎。
(2)追求浪漫時(shí)尚，講究品味，消費觀(guān)念比較開(kāi)放，具有個(gè)性。
(3)工作繁忙，閑暇時(shí)間少，經(jīng)常上網(wǎng)。
3)目標市場(chǎng)的電子商務(wù)需求
(1)年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，需要以最簡(jiǎn)單快捷的方式選購鮮花。如果通過(guò)電話(huà)訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難。而通過(guò)網(wǎng)上花店，客戶(hù)在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付，節省了客戶(hù)選購、支付和配送時(shí)間，實(shí)現了足不出戶(hù)便能送花的需求。
(2)由于該客戶(hù)群消費觀(guān)念比較開(kāi)放，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿(mǎn)足客戶(hù)追求新鮮時(shí)尚的生活需求。
(3)該客戶(hù)群追求浪漫時(shí)尚，對服務(wù)有個(gè)性化的需求，網(wǎng)站可以通過(guò)采取各種服務(wù)方式滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
3、競爭對手分析
競爭對手“我喜歡花店”也是一家趼鮮花銷(xiāo)售公司，也位于天河區，與：“嘉嘉”花店相距不遠，花店產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品質(zhì)量和硬件條件與“嘉嘉”花店不相上下，該公司在2個(gè)月前開(kāi)通了網(wǎng)上銷(xiāo)售系統，知名度也有所提高，客戶(hù)數目增加，“嘉嘉”花店的一些客戶(hù)也轉到了該店消費。雖然“我喜歡花店”的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，但仍然存在著(zhù)如下一些問(wèn)題：
(1)網(wǎng)站的知名度還不算很高，沒(méi)有下大力氣推廣。
(2)網(wǎng)站只銷(xiāo)售大批量的花束而不設零售。
(3)網(wǎng)站銷(xiāo)售的流程比較復雜，不能做到在線(xiàn)支付。
以上情況均可作為“嘉嘉”花店開(kāi)發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的參考。
二、項目可行性分析
1、技術(shù)可行性
網(wǎng)上花店是一個(gè)中小型的電子商務(wù)網(wǎng)站，主要在線(xiàn)銷(xiāo)售鮮花、禮品，具有商品多級檢索、購物車(chē)、訂單提交和查詢(xún)、自助訂花等功能，涉及數據庫、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、安全電子支付(SSL)、防火墻等多種技術(shù)，這些都是現階段已經(jīng)成熟可靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運行的可靠。
應用支持方面，網(wǎng)站平臺構建有多種現成軟硬件應用集成技術(shù)解決方案可供選擇。雖然實(shí)體花店沒(méi)有太多的技術(shù)開(kāi)發(fā)力量，但可以通過(guò)系統外包、主機托管等方式實(shí)現。
2、經(jīng)濟可行性
“嘉嘉”花店的年收入在70萬(wàn)元左右，網(wǎng)站開(kāi)始階段的投入適中，相比網(wǎng)站的收益，花店的投資還是值得的，網(wǎng)站的收益主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面。
(1)網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加。網(wǎng)上花店能夠突破距離地域的限制，吸引廣州天河區以外的鮮花需求人群。為花店帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
(2)網(wǎng)上銷(xiāo)售節約經(jīng)營(yíng)成本。通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售，可以減少鮮花在門(mén)店存儲的損耗，也可以減少鮮花流通成本。每支花在網(wǎng)上銷(xiāo)售的成本可以減少20%~30%，銷(xiāo)售成本的節約也增加了花店的收益。
(3)品牌增值帶來(lái)的收益。網(wǎng)站提供的在線(xiàn)訂購和個(gè)性化服務(wù)功能實(shí)現了實(shí)體花店不能做到的事情，更好地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，對提升“嘉嘉”花店的形象，實(shí)現品牌增值將產(chǎn)生積極作用。
(4)加盟服務(wù)帶來(lái)的收益。對于配送能力不能達到的廣州市天河區以外的地區，“嘉嘉”花店計劃采取加盟策略。在網(wǎng)站成功運營(yíng)，有一定知名度后，就可以吸收其他鮮花店加盟，在帶來(lái)服務(wù)收益的同時(shí)，可以共同做大鮮花市場(chǎng)，實(shí)現雙贏(yíng)。
3、業(yè)務(wù)實(shí)施可行性
(1)網(wǎng)上花店預期效益明顯，總經(jīng)理高度關(guān)注并支持該項目的實(shí)施。
(2)“嘉嘉”有五年的實(shí)體花店動(dòng)作經(jīng)驗，貨源保障可靠，有成熟的配送流程和隊伍，廣州市區內能夠按照客戶(hù)要求按時(shí)配送，網(wǎng)上花店只要求在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程的接單和客戶(hù)服務(wù)環(huán)節做一些變動(dòng)，其他方面基本不變，不涉及供應商和內部人員的利益調整，業(yè)務(wù)流程整全難度不大。
(3)花店員工大多是30歲以下的年輕人，會(huì )上網(wǎng)及進(jìn)行基本電腦操作，經(jīng)過(guò)短期培訓即可掌握網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。
3.制定項目執行計劃
1)根據案例分析進(jìn)行項目設計
2)教師指導
4.分組討論
分組討論修改項目計劃， 師生、小組內多次交流互動(dòng)，達成一致，形成最終的電子商務(wù)項目需求及可行性調研方案。
三、項目實(shí)施
1.網(wǎng)上信息收集
各小組根據制定的項目設計方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )調研，收集信息，在調研過(guò)程中注意對方案的調整，確保調研過(guò)程的科學(xué)性和結果的準確性。
2.數據分析
各小組對收集來(lái)的信息進(jìn)行數據分析，并撰寫(xiě)最終的項目需求及可行性分析報告。
3. 撰寫(xiě)需求及可行性分析
通過(guò)前期的數據分析，撰寫(xiě)電子商務(wù)項目的需求及可行性分析報告。要求字數在1500字左右，同時(shí)，分析報告應該包括企業(yè)業(yè)務(wù)分析、市場(chǎng)分析、競爭對手分析、技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、實(shí)施可行性幾個(gè)方面。
一般需求及可行性研究的工作實(shí)施程序可劃分為以下七個(gè)階段：
1)明確目標及達到目標的限制條件
明確研究目標是可行性研究的首要問(wèn)題，它不僅可以避免迷失方向，而且還是衡量研究成敗的主要標準。同時(shí)，達到目標總受到資金、環(huán)境、社會(huì )、人文等資源的限制。因此，明確達到目標的限制條件，可以使研究有的放矢。
2)資料的收集與整理
信息資料質(zhì)量決定可行性研究的質(zhì)量。對信息資料的收集要力求及時(shí)、可靠、準確和全面，可行性研究不僅要掌握歷史和現在的信息資料，更重要的是以此推斷未來(lái)。同時(shí)，掌握信息資料的科學(xué)處理方法，是從浩如煙海的信息資料獲取養分，避免信息資料相互干擾而造成判斷失誤的重要手段。
3)因素分析與專(zhuān)題研究
根據項目的性質(zhì)，對影響項目的主要因素進(jìn)行分析，如市場(chǎng)需求、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)、競爭態(tài)勢、商品來(lái)源等。對于一些具有特殊意義的因素，可進(jìn)行專(zhuān)題研究。
4)方案設計
方案設計實(shí)際上就是形成策略，它是可行性研究的關(guān)鍵。因此項目組成員要充分探討，并要求教師指導，根據所具有的知識、經(jīng)驗，以及項目的目標、信息資料設計出達到目標的幾個(gè)不同的技術(shù)經(jīng)濟方案。
5)方案評價(jià)
可行性研究的中心內容，就是從技術(shù)和經(jīng)濟兩個(gè)方面對方案進(jìn)行全面系統的論證。本階段的工作是對所設計的各個(gè)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟評價(jià)，科學(xué)論證。技術(shù)評價(jià)要求明確被研究項目的技術(shù)目的，把握被研究技術(shù)的要點(diǎn)，尋找作為對比的現有技術(shù)，擬訂各種替代的技術(shù)方案，估計技術(shù)帶來(lái)的影響，分析對比，篩選和確定技術(shù)方案，評估結論。經(jīng)濟評價(jià)主要是估計項目的投資獲利能力，常用方法有投資收益率法、投資回收期法、凈現值法和內部收益率法等。有些項目還需進(jìn)行社會(huì )效益分析。
6)方案優(yōu)選
設計的方案，通過(guò)評價(jià)階段可以從技術(shù)、經(jīng)濟和社會(huì )效益的綜合角度對方案進(jìn)行優(yōu)化和選擇，
最后提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案供決策者選擇。對于較為復雜的項目，還需做盈虧平衡分析和敏感性分析，使決策者能更好地了解未來(lái)不確定因素對方案可能產(chǎn)生的影響，做到心中有數。
7)編寫(xiě)需求及可行性研究報告
項目的需求及可行性研究報告是可行性研究的最終成果，是前期可行性研究的智慧結晶。一份具有信服力的可行性研究報告，不僅要高度概括前期研究的思路、方法和成果，還要有較好的表現形式。較高信服力的可行性研究報告還是籌資不可缺少的佐證。
電子商務(wù)可行性研究報告 篇4
實(shí)施方案實(shí)施背景：
對于目前大多數企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)還處于手工管理階段，面對幾乎成爆炸性狀態(tài)展現的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數據，很難達到企業(yè)與客戶(hù)、企業(yè)內各部門(mén)之間信息的快速傳遞；很難達到快速響應市場(chǎng)、快速生產(chǎn)、抓好售后服務(wù)，全面提高企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)管理水平；現代企業(yè)面臨著(zhù)日益激烈的市場(chǎng)競爭，充分利用信息技術(shù)來(lái)構架適應市場(chǎng)和客戶(hù)快速變化的新型銷(xiāo)售體系，使企業(yè)從市場(chǎng)激烈的競爭中脫穎而出。網(wǎng)絡(luò )化銷(xiāo)售管理系統"是全Internet通信連接的網(wǎng)絡(luò )化大型銷(xiāo)售管理系統。各銷(xiāo)售分支機構通過(guò)Internet與企業(yè)總部實(shí)時(shí)連接，為企業(yè)管理分布全國的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，提供了一個(gè)功能強大、成本低廉、操作簡(jiǎn)便的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售管理解決方案。
用戶(hù)需求：
☆面對手工管理難以解決的上述諸多問(wèn)題，企業(yè)迫切需求通過(guò)建立計算機管理信息系統，借助計算機先進(jìn)的工具及管理思想來(lái)優(yōu)化企業(yè)資源，充分利用協(xié)作單位的強勢項目及成熟項目為已所用，達到信息共享；并借助軟件的先進(jìn)思想來(lái)帶動(dòng)企業(yè)整體業(yè)務(wù)管理水平，特別是分銷(xiāo)管理水平；用提高管理、降低成本、創(chuàng )造效益來(lái)迎接市場(chǎng)的挑戰；
☆企業(yè)需要借助借助計算機管理系統來(lái)規范自己復雜的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，特別是對銷(xiāo)售環(huán)節的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)處理、信息傳遞要加以改進(jìn)；使企業(yè)間的分銷(xiāo)流程更加簡(jiǎn)捷實(shí)用、業(yè)務(wù)處理快速準確、業(yè)務(wù)間信息傳遞暢通，真正達到資源共享，提高效率，快速響應市場(chǎng)；
☆上信息化已不是大型企業(yè)的專(zhuān)利需求，而中小型企業(yè)也迫切需要建立自己信息系統，在資金有限、管理基礎相對較低情況下，企業(yè)會(huì )以先解決企業(yè)的瓶頸問(wèn)題入手，對ERP項目采取分步實(shí)施；最先解決企業(yè)業(yè)務(wù)信息的互補問(wèn)題，是使企業(yè)在不改變目前狀況的前提下，最快的提升企業(yè)業(yè)務(wù)的唯一解決方案。
☆企業(yè)雖分步實(shí)施ERP的解決方案，但要求產(chǎn)品有比較好的管理擴展性，為企業(yè)整體信息化建設不形成信息化孤島提前打下基礎；而充分利用市場(chǎng)上已有的成熟產(chǎn)品為已所用，不失為一種解決方案。
電子商務(wù)分銷(xiāo)平臺方案簡(jiǎn)介：
基于上述的用戶(hù)需求，電子商務(wù)平臺將把實(shí)現企業(yè)間的分級銷(xiāo)售作為主要主要突破口，有產(chǎn)品提供商、分級分銷(xiāo)商、終端客戶(hù)作為電子商務(wù)平臺的三個(gè)客戶(hù)群體；
系統主要有三個(gè)portal(門(mén)戶(hù))，一個(gè)是informationportal，一個(gè)是exchangeportal，一個(gè)是businessportal。公用信息portal主要為會(huì )員及潛在客戶(hù)提供業(yè)務(wù)介紹、售后服務(wù)咨詢(xún)，以及新產(chǎn)品推薦，發(fā)布促銷(xiāo)信息等。Exchangeportal主要供代理商在網(wǎng)上下單，進(jìn)行定單查詢(xún)及追蹤。
整個(gè)系統采用了工作流的管理方式，具有強烈的個(gè)性化服務(wù)的特色。每個(gè)角色登錄系統后，看到的是為自己度身定制的界面，看到與自己相關(guān)的信息，處理自己職權范圍內的事情。界面友好、簡(jiǎn)練易懂，在操作的各階段都有網(wǎng)站小助手(help)隨時(shí)服務(wù)。對于一些統計數據，會(huì )在按月、按季度、按年的固定時(shí)候推廣給用戶(hù)。
每個(gè)角色都可以做到對與自己相關(guān)的業(yè)務(wù)處理狀況了然于胸。例如讓客戶(hù)及時(shí)了解自己的定單情況、返利情況，讓業(yè)務(wù)員了解自己的定單處理效率，讓財務(wù)人員知道自己的銷(xiāo)售報表，讓管理人員更及時(shí)的了解現存狀態(tài)。系統提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的報表功能，使各角色很方便的定制自己的報表，報表結果可以按多種方式反映出來(lái)。
付款方式目前可以支持貨到付款、信用額度付款、網(wǎng)上支付、預付款等多種方式。同時(shí)，系統支持銷(xiāo)售返利。根據與代理商談妥的返利協(xié)議，當交易額累計到返利水平時(shí)，系統就可以自動(dòng)折算出返利額，并在下次定單時(shí)使用此返利額。銷(xiāo)售返利的推出在很大程度商激發(fā)了代理商的熱情，同時(shí)也有效提高了產(chǎn)品銷(xiāo)售額。
電子商務(wù)平臺的成功實(shí)施，將使產(chǎn)品網(wǎng)上訂單響應時(shí)間縮短到0個(gè)工作日，實(shí)現了分銷(xiāo)商進(jìn)行全套電子商務(wù)管理功能，并且把與分銷(xiāo)商之間的交易轉移到互聯(lián)網(wǎng)上，大大節省了運營(yíng)費用，加強了與分銷(xiāo)商的聯(lián)系，同時(shí)組成零售聯(lián)盟（RARetailAlliance），提供電子商務(wù)服務(wù)。
電子商務(wù)平臺功能簡(jiǎn)介：
以上簡(jiǎn)介所述之功能是整體功能，且所述不全，現就整個(gè)電子商務(wù)平臺的功能做一詳細描述：
系統根據客戶(hù)基本信息庫和渠道管理者設置的業(yè)務(wù)規則，可以自動(dòng)地把系統中與客戶(hù)最相關(guān)的內容"分發(fā)"給客戶(hù)。系統利用用戶(hù)現有的資源，通過(guò)與其他可交流的資源的互換整合，實(shí)現銷(xiāo)售、訂單和供應鏈的統一管理，既保護了用戶(hù)投資，又有效地控制了運作成本。功能模塊的設計以下面四點(diǎn)為基準：
●以客戶(hù)服務(wù)為中心
●持續的業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力
●集中的業(yè)務(wù)資源和管理
●多樣化的業(yè)務(wù)通道和分布能力
主要分為幾大功能模塊：
●會(huì )員服務(wù)中心:
提供電子交易的會(huì )員注冊管理、定制信息服務(wù)、角色定制服務(wù)、以及會(huì )員的帳單管理。
本模塊接受會(huì )員的注冊，并可分級注冊，根據其所選的上級服務(wù)單位、所處地域、發(fā)展會(huì )員等自動(dòng)為其分銷(xiāo)售級別，當然，這是系統自定的，對于注冊會(huì )員來(lái)講是不讓其知道其級別的，另外可根據要求，進(jìn)行更改，但這也是特定人員才有的權限；
本模塊之功能均可根據會(huì )員自身要求進(jìn)行量身定制，充分發(fā)揮會(huì )員的主觀(guān)能動(dòng)性和個(gè)性化需求；
角色定制服務(wù)基本是由系統根據會(huì )員的注冊信息自動(dòng)進(jìn)行識別的，將會(huì )針對每種角色給予其特定的管理功能。
這是電子商務(wù)交易平臺的基本模塊構件，是電子商務(wù)的使用群體；
●信息服務(wù)中心：
信息服務(wù)中心包含兩個(gè)層面：信息接收，信息發(fā)布信息接收：接收上級分銷(xiāo)商（批發(fā)商）的產(chǎn)品信息、查詢(xún)行業(yè)信息、動(dòng)態(tài)行業(yè)分析數據的接收，并能在自己的權限范圍內對該信息進(jìn)行修改；信息發(fā)布：批發(fā)商對分銷(xiāo)商，分銷(xiāo)商對下級分銷(xiāo)商，同級別的批發(fā)商均可以在一定的范圍內互通信息，上級用戶(hù)可以有選擇的將特定的個(gè)性化信息發(fā)送給某一下級或上級用戶(hù)（當然包括產(chǎn)品信息）。
用戶(hù)均可以自定義自已的信息所要顯示的信息，以使信息具有最大的有效率。
●交易服務(wù)中心
交易服務(wù)中心分為三個(gè)模塊：網(wǎng)上添報系統、訂單系統、交易系統網(wǎng)上添報系統主要由廠(chǎng)家選擇，產(chǎn)品選擇，資料錄入，資料維護，確定提交上級組成；訂單系統[本文轉載自由提供銷(xiāo)售
計劃單、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售單、銷(xiāo)售退回單等，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同業(yè)務(wù)需求，靈活使用；交易系統主要由產(chǎn)品上交，交易結算，申請產(chǎn)品，交易狀態(tài)等組成。
這是電子商務(wù)平臺的核心業(yè)務(wù)流程，嚴格按照分級管理，照顧各用戶(hù)級應得的利益。
●分析服務(wù)中心
所有的交易記錄，產(chǎn)品信息，行業(yè)數據信息均可以按各種組合進(jìn)行分析統計，并可生成報表，以指導銷(xiāo)售或進(jìn)行銷(xiāo)售月結，年結算。
●后臺管理中心
包括上述所有功能；并有權限設制，更改，注銷(xiāo)用戶(hù)，；信息設制，更改；停止用戶(hù)交易的權限，增加自己的下級分銷(xiāo)商，分配自己權限范圍內的下級權限給某一下級用戶(hù)等；但這些功能都是申請至系統管理員處，由管理員進(jìn)行分配的。還有一些具體的功能如下：
更換操作員。
設置權限、口令。
系統參數設置：可設置備份方式、界面風(fēng)格、業(yè)務(wù)重組功能。
系統基本設置：關(guān)于用戶(hù)基本信息、編碼級別、業(yè)務(wù)提醒的設置。
單據格式設置：關(guān)于各種單據前綴、表內具體項目增減、稅票格式等設置。
帳套備份、恢復，數據轉入、轉出功能。
查看、刪除、備份操作日志。
年度結轉。
●輔助功能
名片管理
記事本
事務(wù)提醒：會(huì )議、約會(huì )等事件的自動(dòng)提醒設置。
●幫助中心
系統幫助中心包括文字信息幫助，和實(shí)時(shí)的電子小助手，讓使用者最快得到關(guān)于本系統以及旅游方面及旅游信息化方面的各種幫助。
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