精選服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告4篇
在我們平凡的日常里，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導/同事：
大家好！
我是XX部現任部xxx，在XX從服務(wù)員到部長(cháng)已有一年多時(shí)間。我非常榮幸能成xxx療會(huì )所的一員，承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任。在這一年多的時(shí)間里，XX的服務(wù)也在一步一步的提升。從服務(wù)用語(yǔ)到服務(wù)流程到細節服務(wù)都在不斷改變提升。本部門(mén)的內部規定也在不斷完善。但自己在工作方面，仍存在許多不足，從服務(wù)用語(yǔ)到肢體語(yǔ)言到服務(wù)細節等都還達不到標準化。我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。面對這次改革，對我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)新的起點(diǎn)，新的高度，留給我的不僅僅只是思索，而是今后在工作中定要言必行，行必果，以公司制度為原則，以為賓客服務(wù)為導向，認清自己在工作中的角色定位，工作職責，面對現實(shí)，將工作做細，做好。以下是我今的工作思路，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：
一 、狠抓員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對所有員工（包括新員工與老員工）進(jìn)行全面培訓。并協(xié)同任部長(cháng)制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，對客服務(wù)做到：主動(dòng)，禮貌，耐心，周到，使之與貴賓區的貴賓二字相匹配。讓每一位進(jìn)入XX的客人在與我們的服務(wù)員接觸的短短不到10分鐘時(shí)間里，知道什么是大坤水療會(huì )所XX部的服務(wù)。致力讓XX部的服務(wù)成為大坤乃至整個(gè)銀川洗浴行業(yè)服務(wù)的標桿。
二、提高房間的衛生質(zhì)量，加大房間衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間房間保持干凈整潔，當班期間對房間衛生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查；堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴。為每一個(gè)客人營(yíng)造一個(gè)良好的洗浴環(huán)境。
三、加大促銷(xiāo)力度。凡每個(gè)進(jìn)入XX的客人，要求員工必須進(jìn)行二次推銷(xiāo)。爭取將客人所做的按摩項目改為更高的項目，讓客人最大化的消費，為公司創(chuàng )造更多的利潤。
四、將客情回訪(fǎng)工作落實(shí)到位，主動(dòng)和做完項目的客人溝通，將客人反饋的信息每天做以記錄，及時(shí)向上級匯報，只有客人提不斷的意見(jiàn)，我們才能知道我們的缺點(diǎn)在哪。只有我們不斷的改正缺點(diǎn)，我們的服務(wù)才會(huì )更上一層。
五、做好和技師的溝通。XX的服務(wù)是由服務(wù)員和技師共同來(lái)完成。他們的工作都是為賓客服務(wù)，而且服務(wù)的是相同的客人。應該說(shuō)XX的團隊是由服務(wù)員和技師共同組成，工作中的配合和溝通是必須的。我個(gè)人認為，服務(wù)員和技師的集體培訓。面對面的溝通也是非常有必要的。
六、節能降耗�？刂瞥杀荆簭娀瘑T工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費，做到房間人走燈滅。一次性用品的消耗，每天要登記在冊。將內部規定不折不扣的執行到位，杜絕內部員工使用客用物品。嚴格控制成本。經(jīng)核算，XX部一月份的成本（除水電外）總計 元，我們的目標是2月份，在不影響服務(wù)品質(zhì)的情況下，將成本控制在 元。
以上是我今后工作重點(diǎn)。我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人�！蔽視�(huì )以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏(yíng)得大家的理解和信任。讓數字告訴大家我在努力，我還是那句話(huà)，我們還年輕，有的是旺盛的精力和不服輸的信念！
謝謝！
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇2
轉眼回首，實(shí)習的生活開(kāi)始兩周了.現在的感覺(jué)就是身軀的疲憊，當初的興奮、激情都消失殆盡了.突然發(fā)現，現在生活是那樣的規律：每天堅持7點(diǎn)起床，然后騎半個(gè)小時(shí)的單車(chē)到公司，接著(zhù)開(kāi)始幾乎都是一樣的工作(跑單子、領(lǐng)庫料、檢驗庫料、寄快遞)，空閑的時(shí)間靠著(zhù)看網(wǎng)頁(yè)來(lái)消磨.晚上回到家的我，不愿說(shuō)太多的話(huà)，可能是疲勞吧.就呆在電腦前，和朋友聊著(zhù)天，覺(jué)得時(shí)間過(guò)的很快.
開(kāi)始是向往這樣的生活，覺(jué)得很獨立、很瀟灑.可是，慢慢的有了厭倦的情緒.什么事都會(huì )是這樣，經(jīng)歷不了平淡.而我想成熟的標志就是駕馭了這種情緒，不驚亂、不浮躁、以平常心待之!
說(shuō)到這兩周的工作，就像上面說(shuō)的，每天都是一樣.似乎是顯得有些單調、無(wú)聊，沒(méi)有任何的挑戰.與我當初的設想：每天充實(shí)的接受新的東西，能與學(xué)校的知識相結合，能與同事、老外輕松風(fēng)趣的交談，能受到重視努力的工作......可是似乎不是這樣.感覺(jué)整天一個(gè)人都是懶懶散散的，精神沒(méi)有在學(xué)校里那樣的飽滿(mǎn)，導致了有些心不在焉.我知道原因是理想與現實(shí)之間的落差.沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的我，似乎還是停留在美好的幻想之中.雖然這樣的工作，我剛開(kāi)始是有所準備，可卻沒(méi)有概念要準備到一個(gè)怎樣的程度.連續兩周的反復跑單，讓我覺(jué)得是過(guò)于的簡(jiǎn)單，不用什么思考與技能.于是，我開(kāi)始了有些松懈、有些不在乎、有些積極性不再高漲.這些是我自己感覺(jué)到的.反映出來(lái)就是記憶力的驟減：前天領(lǐng)的料，今天完全沒(méi)了印象;剛說(shuō)的.產(chǎn)品號，轉眼就忘了.有時(shí)會(huì )把簡(jiǎn)單的程序弄亂(還好后果沒(méi)什么嚴重的).我察覺(jué)到了事情的不對勁，不能這樣繼續.這和學(xué)校里的我可是大不一樣的.應該更加的主動(dòng)、重視.
要說(shuō)完全沒(méi)有收獲，是不然的.兩周的時(shí)間，我還是熟悉了公司的各個(gè)部門(mén)，公司的料品的運行流程，料品進(jìn)入與流出的手續和程序.我認識到了一個(gè)叫erp的系統.其實(shí)公司全部料品、產(chǎn)品的管理都是靠它的運行，其中記錄了所有料的優(yōu)與次，入庫與退庫日期，領(lǐng)用和所剩的數量……所以在領(lǐng)料、退料的過(guò)程中是非常的嚴格的.也弄的我經(jīng)常多跑冤枉路.其實(shí)，換個(gè)角度想想，這些都是公司最最基本的結構和框架.如果連這些都沒(méi)有概念，談什么了解公司，做更大的發(fā)展呢.且不論我是實(shí)習生，要是一個(gè)新的客戶(hù)經(jīng)理就業(yè)，她也得從這些了解起來(lái).因為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理負責著(zhù)與客戶(hù)的交流與溝通，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求.她需要及時(shí)的寄樣品、領(lǐng)樣單.小事情，反映大成就.細節往往就決定成敗.相信這些底層的經(jīng)歷，對以后的幫助會(huì )是非常大的.
突然覺(jué)得，這可能就是兩年以后的生活.每天朝九晚五，重復著(zhù)有些枯燥乏味的工作.晚上可以和朋友一起唱唱k、泡泡吧或者在家上網(wǎng)、看電影，周末的時(shí)候朋友一起聚聚.似乎80后的我們對朋友有著(zhù)特殊的感情，在朋友中我會(huì )感覺(jué)特別的輕松、自在，能暢所欲言，能表露快樂(lè )和哀愁.只是這樣的做夢(mèng)著(zhù)，以后的心酸可能現在體會(huì )不到，以后許多聚散的未知也是現在無(wú)法預知的.發(fā)現只有把握好了當前，珍惜著(zhù)現在，努力的過(guò)著(zhù)每一天，盡量不要有什么等待，等待往往意味著(zhù)遺憾.能實(shí)現的夢(mèng)想就應該毫不猶豫的去實(shí)現，該把握住的應該牢牢握在手里.青春無(wú)悔，青春無(wú)回!
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)驗內容
1. 了解Web服務(wù)器、Ftp服務(wù)器基本配置項目；
2. 掌握Web服務(wù)器、Ftp服務(wù)器配置方法；
3. 掌握使用Ftp工具向Web服務(wù)器發(fā)布網(wǎng)頁(yè)的方法；
4. 理解“服務(wù)器/客戶(hù)機”網(wǎng)絡(luò )應用模式。
二、實(shí)驗內容
1. 搭建并配置Web服務(wù)器；
2. 測試Web服務(wù)器；
3. 搭建并配置Ftp服務(wù)器；
4. 測試Ftp服務(wù)器。
三、實(shí)驗實(shí)習操作：
1. 搭建并配置Web服務(wù)器；
�。�1）創(chuàng )建站點(diǎn)主目錄
在C盤(pán)根目錄建立文件夾www，將自己設計的網(wǎng)頁(yè)文件拷入該目錄，作為后面新建Web站點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)內容。
�。�2）瀏覽“默認Web站點(diǎn)”的設置
依次單擊“開(kāi)始”→ “程序”→ “管理工具”→ “Internet服務(wù)管理器”，打開(kāi)“Internet服務(wù)管理器”窗口，雙擊“默認Web站點(diǎn)”，瀏覽默認Web站點(diǎn)的目錄和頁(yè)面文件，右擊“默認Web站點(diǎn)”，在彈出的快捷菜單中選“屬性”，打開(kāi)“默認Web站點(diǎn)屬性”對話(huà)框，瀏覽“默認Web站點(diǎn)”的各種設置。
�。�3） 建立新Web站點(diǎn)
建立站點(diǎn)www，主目錄為文件夾C:myweb，TCP端口號為80。
打開(kāi)“Internet服務(wù)管理器”窗口，右擊“gy（所用計算機名）”，在彈出菜單上選擇“新建”菜單項，在下一級菜單中選擇 “Web站點(diǎn)”，打開(kāi)“Web站點(diǎn)創(chuàng )建向導”對話(huà)框，按照操作向導完成Web站點(diǎn)的建立和設置，操作如下：
* “站點(diǎn)說(shuō)明”對話(huà)框中輸入站點(diǎn)說(shuō)明“www”,單擊“下一步”；
* 在“IP地址和端口設置”項采用默認設置，IP地址為“全部未分配”、端口號為“80”,單擊“下一步”；
* 在“Web站點(diǎn)主目錄”對話(huà)框中設置站點(diǎn)主目錄，方法為：?jiǎn)螕簟盀g覽”按鈕，
* 在“站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)權限設置”對話(huà)框中設置訪(fǎng)問(wèn)權限，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)權限包括：讀取、瀏覽、運行、
寫(xiě)入、執行等。其中：讀�。涸试S客戶(hù)讀取文件，這是客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的基本權限，必須選中；瀏覽：允許客戶(hù)瀏覽目錄內容（可選），本操作需要選中該項。
* 單擊“下一步”完成站點(diǎn)的建立和基本設置。
�。�4）更改默認啟動(dòng)文檔
在完成站點(diǎn)建立后，還需要對站點(diǎn)屬性進(jìn)行設置，其中主要設置“文檔”選項卡中“默認啟動(dòng)文檔”的內容，操作如下：
打開(kāi)“Student屬性”對話(huà)框→單擊“文檔”選項卡如圖6-24所示，單擊“添加”按鈕，添加新的啟動(dòng)頁(yè)面文件名（如Index.html），用于指定客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)所建站點(diǎn)的主頁(yè)（首頁(yè)）�？赏ㄟ^(guò)單擊“↑”“↓”按鈕調整默認啟動(dòng)文檔次序，單擊“確定”按鈕，設置生效。
2. 測試Web服務(wù)器；
在IE瀏覽器中測試：打開(kāi)IE瀏覽器，在地址欄輸入使用之前的目標服務(wù)器的IP地址，即可瀏覽在主目錄中存放的個(gè)人主頁(yè)內容。
在“Internet服務(wù)管理器”中測試：打開(kāi)“Internet服務(wù)管理器”窗口→右擊“gy”，選擇Web站點(diǎn)“www”，點(diǎn)擊右鍵，在彈出菜單上選擇“瀏覽”菜單項，即可瀏覽網(wǎng)頁(yè)內容。
* 局域網(wǎng)內測試
在相鄰的計算機上打開(kāi)IE瀏覽器，在地址欄輸入目標服務(wù)器的IP地址， 測試服務(wù)器內容。
3. 掌握使用Ftp工具向Web服務(wù)器發(fā)布網(wǎng)頁(yè)的方法；
打開(kāi)“Internet服務(wù)管理器”窗口→右擊“gy”，在彈出菜單上選擇“新建”菜單項→在下一級菜單中選擇 “FTP站點(diǎn)”，打開(kāi)“FTP站點(diǎn)創(chuàng )建向導”窗口，按照操作向導完成FTP站點(diǎn)的建立和設置，操作如下：
*“站點(diǎn)說(shuō)明”對話(huà)框中輸入站點(diǎn)說(shuō)明“wwwFTP”,單擊“下一步”；
* 對“IP地址和端口設置”項采用默認設置，IP地址為“全部未分配”、端口號為“21”,單擊“下一步”；
* 在“FTP站點(diǎn)主目錄”對話(huà)框中設置站點(diǎn)主目錄，方法為：?jiǎn)螕簟盀g覽”按鈕，
選擇路徑C:myweb（應為用戶(hù)實(shí)際指定的站點(diǎn)目錄），單擊“下一步”；
* 在“站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)權限設置”對話(huà)框中設置訪(fǎng)問(wèn)權限，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)權限包括：讀取、寫(xiě)入，其中：讀�。涸试S客戶(hù)讀取文件，寫(xiě)入：允許客戶(hù)上傳文件，本操作需要選中這兩項。
* 單擊“下一步”完成站點(diǎn)的建立和基本設置。
�。�1）設置站點(diǎn)屬性
在完成站點(diǎn)建立后，還需要對站點(diǎn)屬性進(jìn)行設置，本操作中使用站點(diǎn)默認設置，不需要再進(jìn)行設置。
4. 測試Ftp服務(wù)器
在IE瀏覽器中測試：打開(kāi)IE瀏覽器，在地址欄輸入使用之前FTP服務(wù)器所設置的IP地址）或ftp://127.0.0.1，即可瀏覽FTP主目錄的內容，可進(jìn)行文件的上傳/下載（讀/寫(xiě)）操作。
* 局域網(wǎng)內測試
在相鄰的計算機上打開(kāi)IE瀏覽器，在地址欄輸入目標FTP服務(wù)器的IP地址，即可對FTP站點(diǎn)進(jìn)行遠程操作。
* 使用Ftp工具軟件做以上測試，熟悉FTP軟件的使用。
四、實(shí)習總結：
通過(guò)這一次的實(shí)習總結加深了我對服務(wù)器的了解和認知，也增加了自己的實(shí)踐動(dòng)手能力，可以自己解決問(wèn)題以及可以幫助同學(xué)一起解決遇到的問(wèn)題，這是這次實(shí)驗的最大收獲，就是將不同的資源通過(guò)網(wǎng)站的組建和服務(wù)器的建設可以將其共享給大家，這是一次不同的體驗與收獲。
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇4
時(shí)間飛逝，在三喜策劃服務(wù)中心實(shí)習的日子已經(jīng)8天了，每天在公司和家連通的兩條路來(lái)回穿梭著(zhù)，慢慢地適應了這種生活。沒(méi)有以往的悠閑暑假，有點(diǎn)疲累，但感覺(jué)充實(shí)。
實(shí)習的第一天，很迷茫，很無(wú)措。開(kāi)始了整天對著(zhù)電腦的生活，脖子、肩膀有點(diǎn)受不了，僵硬、酸痛。面對陌生環(huán)境，還是有一些不適應。聽(tīng)著(zhù)新同事和上司的工作建議和工作任務(wù)交代，我懵懵懂懂地點(diǎn)著(zhù)頭，很難理解他們所講，無(wú)法找到那個(gè)點(diǎn)上。對著(zhù)電腦，看著(zhù)熟悉而陌生的軟件，此刻，有些想退縮。但已無(wú)路可退，因為這個(gè)軟件熟不熟練都沒(méi)關(guān)系，平面設計主要用的是另一個(gè)軟件CorelDRAW，一個(gè)我從未接觸的軟件，。不過(guò)，很多設計軟件都是相通的，有很多類(lèi)似的地方，現在，我漸漸地和它熟悉起來(lái)。如何能熟悉和熟練操作一個(gè)軟件，主要是要多用，多練，這些天經(jīng)過(guò)高度的集中使用，熟悉程度加深了，我現在深深的領(lǐng)悟到這個(gè)道理。但還是有一些效果不能實(shí)現，還有一些操作不會(huì )。我還需要虛心地向同事請教，做到不恥下問(wèn)。
這期間協(xié)助同事完成了一些項目，自己主要設計了一張名片和一張燈布。做設計，和客戶(hù)溝通是很重要的，只有清楚明白地了解了客戶(hù)的意思和需求，設計出來(lái)的東西才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。我發(fā)現了自己的缺點(diǎn)，排版存在問(wèn)題，設計不夠創(chuàng )新。主要表現在抓不住設計的重點(diǎn)，未能理解客戶(hù)資料要重點(diǎn)突出的內容。關(guān)于網(wǎng)站建設方面，很慚愧。網(wǎng)站建設作為自己的專(zhuān)業(yè)方向和內容，毫無(wú)技能可言，憑著(zhù)模糊的記憶，逐漸地找回它，但發(fā)現很多效果都不能實(shí)現，很多都是從未在學(xué)校學(xué)過(guò)的，這就是新知識。借助網(wǎng)上資源和操作實(shí)例，我鞏固和提高了Dreamweaver的知識。一個(gè)完成的網(wǎng)站如何搭建成，我沒(méi)有在學(xué)校里學(xué)到，我相信我能在這里學(xué)到。
實(shí)習了這么多天，我得出了以下兩點(diǎn)。工作，講究效率、質(zhì)量。要提高效率，首先要了解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進(jìn)行；其次，要提高專(zhuān)業(yè)水平和技能，才能更好更快地做出適合客戶(hù)的設計，讓客戶(hù)點(diǎn)頭稱(chēng)好；第三，要懂得同事之間的協(xié)作，要好好培養之間的默契，要保持與客戶(hù)的良好溝通，才能提高工作效率，。學(xué)習，講究主動(dòng)、積極性、自覺(jué)性。要學(xué)習就要自覺(jué)地積極主動(dòng)地利用現有資源提高自己的能力，完善自身，不怕煩，不怕累。
做事還是要用心，不能像布偶那樣只是單純的聽(tīng)從別人的操控指揮，而自己不思考。做每一件事之前都要思考過(guò)，問(wèn)過(guò)自己，為什么要這樣做？只有反思，才能進(jìn)步。還有，不懂就要問(wèn)，問(wèn)清楚了才好辦事。
實(shí)習才過(guò)去四分之一，我還要繼續努力。繼續虛心向學(xué)，繼續踏實(shí)工作，不逃避，不推搪，不給自己找借口。
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