管理辦公室員工述職報告
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作又將告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,我們取得了不錯的成績(jì),為此要做好述職報告。那么什么樣的述職報告才是有效的呢?下面是小編收集整理的管理辦公室員工述職報告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
管理辦公室員工述職報告1
自20xx年7月?lián)紊虮毙聟^綜合服務(wù)中心大廳管理辦公室主任以來(lái),在區委常委、區綜合服務(wù)中心周鵬舉主任的直接領(lǐng)導下,在服務(wù)中心三個(gè)服務(wù)局的各位同仁的積極配合下,在大廳辦的李宇主任和各位同事的大力支持下,緊緊圍繞“責任、效率、創(chuàng )新”六個(gè)字的工作主線(xiàn),以“高效、便捷、廉潔、規范”為工作理念,扎實(shí)工作,穩步推進(jìn),取得了一定的工作成效,F述職如下:
一、圍繞主線(xiàn),把握大局,努力提高大廳內行政審批效率
1、清理審批事項,明確審批職能。首先確定了區內17個(gè)單位的55項審批項目,并對各審批項目的審批條件、須提交的材料、承諾時(shí)限和審批責任人進(jìn)行了明確和細化,在大廳內公示,創(chuàng )造了公開(kāi)、公平、公正的行政審批環(huán)境。
2、完善審批制度,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對企業(yè)設立的各個(gè)環(huán)節,制作《開(kāi)辦企業(yè)辦事指南》和《企業(yè)開(kāi)工建設辦事指南》等,落實(shí)審批專(zhuān)用章制、首席代表制、并聯(lián)審批制等各項制度,形成嚴密的企業(yè)審批規章制度。
3、壓縮審批時(shí)限,提高辦事效率。指導和協(xié)調各進(jìn)廳單位平均壓縮審批時(shí)限40%以上;在企業(yè)設立過(guò)程當中,工商、質(zhì)監、稅務(wù)等部門(mén)都努力壓縮承諾時(shí)限,并作到了申請材料齊全,符合法定形式的予以即時(shí)辦理,最終使企業(yè)開(kāi)辦審批時(shí)限縮短到5個(gè)工作日,使沈北新區公共服務(wù)大廳成為沈陽(yáng)市審批時(shí)限最短的審批大廳之一,保證了招商引資項目的快捷落地。
4、創(chuàng )新審批制度,實(shí)施“項目代辦的制度”和“一表制”。在大廳內實(shí)施“代辦的制度”,由各單位工作人員代理申請人到市級部門(mén)或具有市級審批權限的辦事大廳進(jìn)行辦理,極大地提高了入區企業(yè)的行政審批效率;實(shí)施“一表制”,將企業(yè)設立審批程序中需要企業(yè)填寫(xiě)的8張表格合并成一張表,企業(yè)只填寫(xiě)一張表即可,各窗口所需的各種信息表由大廳辦人員代填,為申請人提供了極大的方便。
5、全面落實(shí)市級審批權限。為落實(shí)“全面落實(shí)市級管理權限,精簡(jiǎn)審批事項和程序”的全會(huì )精神,大廳管理辦首先積極申請將沈北新區公共服務(wù)大廳納入了全市行政審批辦事大廳統一序列。申請落實(shí)新區的市級審批權限的請示也獲得了市政府的高度重視,并專(zhuān)門(mén)組織市、區兩級部門(mén)召開(kāi)會(huì )議,對28項市級審批事項一一對接,并于近日在沈北新區正式實(shí)施。
6、跟蹤了解審批工作情況,提供熱忱服務(wù)。大廳管理辦制作了行政審批事項辦理登記表,對17個(gè)單位的審批事項進(jìn)行登記,并記錄申請人的聯(lián)系電話(huà),每周通過(guò)電話(huà)了解審批完成情況、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等,對申請人的問(wèn)題及時(shí)解決。
二、加強管理,營(yíng)造氛圍,在大廳內打造和諧的工作環(huán)境
一是實(shí)施人性化管理,充分調動(dòng)進(jìn)廳人員的工作積極性。在工作中充分把握“以人為本”的管理工作原則,以充分激發(fā)進(jìn)廳人員的主動(dòng)性和創(chuàng )造性為重點(diǎn);通過(guò)個(gè)別談心的方式了解工作人員的所思所想;通過(guò)關(guān)心工作人員的個(gè)人生活的方式增進(jìn)彼此間感情距離;通過(guò)節假日期間開(kāi)展的各種娛樂(lè )活動(dòng)以及組織開(kāi)展的征文、攝影比賽,增強大廳內的文化氛圍;通過(guò)建立健全大廳內的信息溝通機制,適時(shí)發(fā)現存在出的問(wèn)題,以便于及時(shí)解決。
二是建章立制,規范管理行為。大廳管理辦制定了《沈北新區公共服務(wù)大廳考勤制度》、《沈北新區公共服務(wù)大廳責任追究制度》、《首問(wèn)負責制》、《沈北新區公共服務(wù)大廳窗口流動(dòng)紅旗評比細則》等各項紀律規定,嚴格監督管理。設立了投訴窗口,實(shí)行責任追究,并在大廳內開(kāi)展流動(dòng)紅旗評比,通過(guò)獎懲相結合的方式規范審批行為,為申請人提供一流的服務(wù)。
三是建立培訓機制,提高工作人員素質(zhì)。首先,立足轉換工作人員的思想觀(guān)念,適應新區的新機制、新理念,大廳辦定期開(kāi)展各種學(xué)教活動(dòng),從根本上解決廳內人員思想上存在的問(wèn)題;此外,開(kāi)展各種業(yè)務(wù)培訓活動(dòng),提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。先后赴沈河、農高區、渾南以及本溪市辦事大廳參觀(guān)學(xué)習,借鑒了兄弟單位的成功經(jīng)驗,開(kāi)闊了廳內人員的視野。
三、服務(wù)新區發(fā)展大局,全力做好招商引資工作
按照中心的總體部署,組織大廳辦全體人員全力開(kāi)展了招商引資的各項工作。首先,將大廳辦承擔的任務(wù)進(jìn)行分解,做到人人有指標,人人有壓力。其次,深入研究新區的招商政策和現存的資源優(yōu)勢,做到人人心中有數。再次是發(fā)揚“三皮”精神,在招商工作中做到不達目的絕不罷休。目前,大廳辦已完成3675萬(wàn)元的落地項目一個(gè),在談的4000萬(wàn)元項目一個(gè),已有初步意向的1000萬(wàn)元以上項目三個(gè)。
管理辦公室員工述職報告2
xx年月5日xx新區公共服務(wù)大廳正式成立,從這一天起我開(kāi)始了在綜合服務(wù)中心工作的日子。四個(gè)多月的時(shí)間很快過(guò)去了,我在中心領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:
一、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
按照組織分工,我成為了大廳管理辦公室的`一名工作人員,具體負責大廳管理科的工作,協(xié)助辦公室主任及科長(cháng)做好工作,以及完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。大廳管理科負責大廳的日常管理工作,這四個(gè)多月以來(lái),我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:
。、做好對進(jìn)廳人員的考核、評優(yōu)工作。協(xié)助科長(cháng)制定了《xx新區公共服務(wù)大廳工作人員須知》、《xx新區公共服務(wù)大廳考勤制度(暫行)》、《xx新區公共服務(wù)“窗口”流動(dòng)紅旗評比細則(試行)》三個(gè)制度。并依照制度對進(jìn)廳人員進(jìn)行管理、評比。
。、做好對進(jìn)廳人員的考勤工作。做好考勤機維護工作,為進(jìn)廳人員進(jìn)行指紋輸入,嚴格按照《xx新區公共服務(wù)大廳考勤制度(暫行)》對進(jìn)廳人員進(jìn)行考勤,規范所有工作人員工作秩序。每月月底對考勤結果進(jìn)行統計匯總,為進(jìn)廳人員核算、發(fā)放補助費。成功的評比出了流動(dòng)紅旗窗口,轉變了進(jìn)廳人員的工作作風(fēng),提高了行政審批工作效率。
。、協(xié)助主任、科長(cháng)做好對進(jìn)廳人員的培訓工作和其他集體活動(dòng)。曾先后組織進(jìn)廳人員到農業(yè)高新區行政審批大廳、XX區行政審批大廳以及XX市行政審批大廳參觀(guān)學(xué)習。協(xié)助主任、科長(cháng)成功的開(kāi)展了慶雙節游藝活動(dòng);征文、攝影比賽;“對照山東找差距、解放思想促發(fā)展”整改活動(dòng)。通過(guò)參觀(guān)學(xué)習,開(kāi)拓了進(jìn)廳人員的視野,使xx新區公共服務(wù)大廳得到進(jìn)一步的完善和提高;通過(guò)組織集體活動(dòng)增進(jìn)了進(jìn)廳人員之間的感情,激發(fā)了進(jìn)廳人員的工作熱情。
。、協(xié)助科長(cháng)做好大廳硬件設施的配備工作。為大廳配備了打印機、掃描儀、塑封機等硬件設施;制作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱;印制了xx新區綜合服務(wù)中心簡(jiǎn)介和服務(wù)卡。
。、深入研究了新區的招商政策,學(xué)習了行政審批方面的知識,協(xié)助辦公室主任和科長(cháng)完成了大廳辦xx年的招商任務(wù)。
。、做好辦公室日常行政工作。各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把文件整理分類(lèi)存檔,給大家查閱文件提供了很大方便。認真及時(shí)地做好文字工作。協(xié)助好辦公室主任做好大廳辦的財務(wù)工作。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行中心公章管理規定,不濫用公章,不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補充辦公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。
。、認真、按時(shí)、高效率地做好中心領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。為了中心工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
二、工作態(tài)度和工作效益方面。
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請假現象,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面,為中心及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
三、應該改進(jìn)的方面。
總結中心成立以來(lái)自己的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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