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員工述職報告

時(shí)間:2020-12-29 11:37:11 報告 我要投稿

員工述職報告范文(精選9篇)

  時(shí)間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,制定一份述職報告吧。如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家整理的員工述職報告范文(精選9篇),歡迎閱讀與收藏。

員工述職報告范文(精選9篇)

  員工述職報告1

尊敬的各位:

  上午好!時(shí)間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年,回首兩年,發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘,真為之感到高興!

  畢業(yè)那年,在親朋好友的鼓勵下,我來(lái)到電信,擔任電信客服,剛開(kāi)始以為,客服僅是接接電話(huà),其實(shí)不然,這之間承擔好大的責任,其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),懂得與客戶(hù)交流,明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了,最主要的是投訴電話(huà),這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴,對于有理投訴,我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題,運用和客戶(hù)融為一體,站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題,為之解釋?zhuān)瑸橹幚,?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí),我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題,對于那些無(wú)理投訴,我更是沉著(zhù)應戰,換位思考,仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,這更要發(fā)揚我的同理心,也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫,我也不會(huì )慌張,因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理,直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

  當然,作為客服,我確實(shí)做到了盡心盡力,那些成績(jì),那些收獲也都屬于過(guò)去,更重要的是展望未來(lái),人往高處走!終于,單位給予我這次的機會(huì ),讓我能往更高方面發(fā)展,也可以更加提升自己!經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗,我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作,主要表現在以下幾個(gè)方面:

  第一,在學(xué)校。

  我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù),有一定的協(xié)調管理能力,直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導,以便提高業(yè)績(jì)。

  第二,在工作中。

  我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長(cháng)進(jìn)行溝通了解班長(cháng)該有的職責,每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題,并及時(shí)糾正告知!遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴,先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理,如果實(shí)在無(wú)法解決,主動(dòng)攔截,為之處理,而不影響話(huà)務(wù)員正常接續,從而保證接通率!

  第三,注重班組業(yè)績(jì)。

  創(chuàng )建和諧的團隊精神,隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數據,有強烈的上進(jìn)心與自信心,會(huì )隨時(shí)了解其他班組的信息,從而取長(cháng)補短!

  因為以上幾點(diǎn),我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù),當然行動(dòng)勝于雄辯,我會(huì )用我的行動(dòng)來(lái)證明,如果勝任值班長(cháng)后,對于近期相關(guān)目標,我會(huì )付出比現在更多的精力,一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,所謂新官上任三把火!

  第一方面,我先加強和諧的團隊精神,與被管理者正面溝通對于存在的問(wèn)題,以及如何處理,并積極改進(jìn),爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)的基礎上提高一個(gè)層次,我相信我有這個(gè)實(shí)力!第二方面,我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗,以便更好地提高班組水平,還要有強烈的競爭意識,定一個(gè)班組為自己的競爭對手,爭取在某一個(gè)月內超越,我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,一定可以達成目標,同時(shí)在目標之內完成使命,一切只因為相信自己!

  人生道路還很長(cháng),我想我面對的挑戰還很多,對于這一次的挑戰,我應該牢牢抓住機會(huì ),因為展示自己優(yōu)勢的時(shí)候到了,所以,請給予我這次機會(huì ),謝謝!

  員工述職報告2

  不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始臨近。20xx年已經(jīng)結束,回首20xx年的工作,有收獲的喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。

  在炎熱的7月我進(jìn)入公司,那時(shí)剛到杭州不到半年的我對一切充滿(mǎn)了希望和憧憬,同時(shí)對自己的工作也有不同的期望,雖然與自己的要求有些出入,但還是滿(mǎn)懷熱情的積極的去做好自己分內外的工作,我知道一切只有付出才有回報。剛入公司時(shí)對一切都不是很了解,每個(gè)環(huán)節都是一個(gè)新的問(wèn)題,對面輔料市場(chǎng)也不是很了解,所以我很積極主動(dòng)的經(jīng)常去市場(chǎng),在配輔料的過(guò)程中慢慢去了解,不管是烈日炎炎還是風(fēng)雨交加,每次提著(zhù)沉甸甸的面料回來(lái)的時(shí)候我并沒(méi)有覺(jué)得這是一種辛苦,反之覺(jué)得是一種很好的鍛煉,每次也都會(huì )讓自己保持樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)。幾個(gè)月下來(lái)我覺(jué)得我自己成熟了許多,這其中有自己的努力也有夏總和劉總的栽培,我很感謝你們給我的這個(gè)機會(huì ),雖然有些事情做的還不夠完整,但我盡力去做了,只是疏與沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗和經(jīng)歷,在以后的積淀中會(huì )做的更好,我相信!

  11月份我參與了春裝的設計及一些細節的討論,在這個(gè)過(guò)程中體會(huì )到自己的不足,對市場(chǎng)了解的匱乏,設計經(jīng)驗的缺少,知識積累的缺乏,所以在設計過(guò)程中有很多細節的方面沒(méi)有很好的把握,在以后的工作中要更加積極的去了解市場(chǎng)及銷(xiāo)售,積累自己的知識面,去汲取更廣泛的設計知識。

  在春裝慢慢接近尾聲時(shí)我們在冬意初露的12月中旬開(kāi)始了夏裝的討論及設計工作,在經(jīng)歷了春裝的各個(gè)環(huán)節后對夏裝的環(huán)節不再那么陌生,按照之前的思路開(kāi)始進(jìn)行,不過(guò)還是有些設計中遇到的問(wèn)題,譬如對市場(chǎng)需求把握的不到位,對面輔料運用的不夠完善,和板師之間的溝通不夠準確,所以這又是一次很好的經(jīng)歷,雖然夏裝沒(méi)出多少款,但我是在一點(diǎn)點(diǎn)去完善,一點(diǎn)點(diǎn)努力中去體現,我知道我現在不能去達到量的飛躍,但我要抓住質(zhì)的積累。

  還有在一些方面也是自己需要去加強的,例如在做輔料單的時(shí)候,雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單,但是那些簡(jiǎn)單的東西中才能體現出細節,一顆扣子,一個(gè)配色線(xiàn),如果在這層沒(méi)有把好關(guān),到了下一層就會(huì )出現很多麻煩,所以要更加仔細,認真。在與板師的溝通過(guò)程中還是有許多欠缺的地方,對廓型描述的不夠準確,對款式的要求不夠精細,所以在以后的工作當中要不斷的去積累,多加溝通,這樣才能讓款式更好的呈現。

  在經(jīng)歷了之后也有小小的收獲,春裝雖然沒(méi)有下多少款,但也有自己的努力,夏裝也有下單的款式,那些也是自己努力后的成果,我不會(huì )因為這些就滿(mǎn)足與自己,這些只是一個(gè)開(kāi)始,在慢慢的積累中會(huì )有更多的成果,因為我一直在努力,因為我會(huì )一直保持我的積極、樂(lè )觀(guān)!在臨近的20xx年的開(kāi)始,我對自己有了更多的要求,希望自己在新的一年里能突破現在的自己,從質(zhì)達到量的過(guò)渡,從簡(jiǎn)達到細的提升,從思達到做的肯定。同時(shí)也祝愿公司在新的一年里:龍騰虎躍,財運亨通,事事順利,財源廣進(jìn)!

  員工述職報告3

  一、職責分工

  1、負責打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單。

  2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等。

  3、郵寄單運輸及派送查詢(xún)。

  4、疑問(wèn)件與物流客服及時(shí)溝通。

  5、配合倉儲人員對商品進(jìn)入庫管理,盤(pán)點(diǎn)。

  6、預約B2C網(wǎng)站送貨時(shí)間,協(xié)調安排。

  7、線(xiàn)上,線(xiàn)下訂單ERP系統發(fā)貨以及退換貨單,移倉單的打印。

  8、整理各個(gè)運營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔。

  以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應商務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn)。

  1、發(fā)貨時(shí),一定要嚴格審核領(lǐng)用手續是否齊全,并要嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續欠妥者,一律拒發(fā)。

  2、物品出庫或入倉要及時(shí)打印出庫單或入庫單,隨時(shí)查核,做到入單及時(shí),月結貨物驗收合格及時(shí)將單據交與供應商,做到當日單據當日清理。

  3、做好月底倉庫盤(pán)點(diǎn)工作,及時(shí)結出月末庫存數報財務(wù)主管,做好各種單據報表的歸檔管理工作。

  二、盡職盡責,做好本職工作

  1、出入庫及庫存管理

  產(chǎn)品入庫要求越來(lái)越嚴格,不符合條件堅決不入庫;目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節,將制定更加詳細的驗收規則、做到到貨檢驗雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標識標簽;真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著(zhù)正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統的。

  2、嚴把出庫關(guān):產(chǎn)品出庫后直接面對客戶(hù),所以我們嚴把出庫檢驗關(guān),使出庫差錯率保持在很低的水平;但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現象出現,自己解決不了的問(wèn)題我們轉向外部學(xué)習,把學(xué)習到的經(jīng)驗立即用于工作實(shí)踐中;在新的一年里,我們要更多的向外面學(xué)習、邀請專(zhuān)業(yè)人士對我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性技能培訓,用時(shí)代的財富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗,真正把住出庫關(guān),把出庫差錯率降到最低水平。

  以下闡述個(gè)人存在的問(wèn)題與不足:

  1、自己存在的問(wèn)題

  通過(guò)一年來(lái)的工作,我也清醒的看到自己還存在很多不足,主要是:

  溝通不夠,有些想法,有些思想關(guān)于工作的,關(guān)于制度的,總是自己憋著(zhù)不說(shuō),等別人說(shuō)出來(lái)的時(shí)候,心里又有些不舒服,其實(shí)這些我早就想都了,只是我沒(méi)提出來(lái),主要是不知道該如何溝通,在什么場(chǎng)合,開(kāi)口的第一句話(huà)我該怎么說(shuō)。

  工作的創(chuàng )造性還不夠強,工作中會(huì )遇見(jiàn)很多的新情況,需要特殊對待,對于特殊對待的方法總是束手無(wú)策,需要得到領(lǐng)導的指導與幫助。

  2、今后努力的方向不斷的學(xué)習,學(xué)會(huì )溝通,同時(shí)也希望得到公司的幫助,安排去學(xué)習,在接下來(lái)的工作中爭取提高領(lǐng)悟能力,在同事的幫助下,希望在工作創(chuàng )造性方面得到進(jìn)步。

  總之,一年來(lái),收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。我決定在接下來(lái)的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養,多學(xué)習為人處事的哲學(xué),超越現在的自己,爭取更大的進(jìn)步!同時(shí),希望在20xx年能夠實(shí)現努力方向,新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰,我決心再接再厲,一定努力打開(kāi)一個(gè)新的工作局面!

  員工述職報告4

  轉眼20xx年又開(kāi)始了。還記得去年今時(shí),時(shí)光飛逝。剛剛入行的甚至都沒(méi)有機會(huì )來(lái)寫(xiě)這份述職報告,而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

  在修水支行,我從事著(zhù)一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線(xiàn)的員工,有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,柜員又是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到九銀人的真誠,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任,所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。同時(shí),我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)知識,積極利用工余時(shí)間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,不斷充實(shí)自己,對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面,都有了一定的提高。

  在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí),我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足之處:一是,業(yè)務(wù)能力方面提高不快,還需要努力學(xué)習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng )新意識不強,工作開(kāi)拓不夠大膽。面對新的一年,在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:

  1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識,并用于指導實(shí)踐,以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

  2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

  3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。

  今天,我們正把如火的青春獻給銀行,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

  員工述職報告5

各位領(lǐng)導:

  大家好!

  很榮幸被二位領(lǐng)班看好選為優(yōu)秀員工,非常感謝上級領(lǐng)導對我工作的肯定與信任,感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺,感謝二位領(lǐng)班的精心栽培,讓我在工作中不斷學(xué)習,不斷的進(jìn)步,才能取得今天的好成績(jì);厥讖倪M(jìn)倉庫至今,公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。下面我將就職成品庫倉管員以來(lái)的的工作情況匯總如下:

  一、認認真真,吃苦耐勞,做好本職工作。

  一是遵從倉庫崗位職責,堅持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準確無(wú)誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,保證庫存數據的準確,確保庫存數據達到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的'工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識,提出各項合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統正常有序的進(jìn)行。記得去年7。8月由于倉儲飽和,大批量的成品堆積在了籃球場(chǎng),用彩條布蓋著(zhù)作為臨時(shí)貯存,給發(fā)貨帶來(lái)極大的不便。天氣熱,找貨難,費時(shí)間,對我們來(lái)講無(wú)非是嚴酷的考驗。后來(lái)由于彩條布會(huì )滲水進(jìn)去淋濕產(chǎn)品,我們毫無(wú)怨言,便蓋上了兩層篷布,因為我們知道我們守護的是整個(gè)公司的勞動(dòng)果實(shí),肩上背負著(zhù)舉足輕重的責任,所以盡管來(lái)來(lái)往往倉庫的工作者甚多,盡管工作條件再怎么惡劣,我都選擇留下,留在這里做這份讓我覺(jué)得自豪的工作。經(jīng)過(guò)我們持之以恒的整頓,現在的工作環(huán)境已經(jīng)大大的改善了,但我們吃苦耐勞的精神永遠是我們工作的支柱。

  二、嚴于律已,自覺(jué)遵守各項制度

  嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導匯報的仔細檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。一直相信倉庫是個(gè)對人要求高的地方,所以更嚴格要求自己要認真的對待工作中的每件事。由于始終

  抱著(zhù)學(xué)習的心,取長(cháng)補短,不斷改善自己的不足,才能換來(lái)今日發(fā)貨零投訴庫存準確率百分百的基本要求。

  三、未來(lái)的工作方向與志向

  1。一如既往抓發(fā)貨。要更細化的,更明朗的理清發(fā)貨流程。要不斷總結提高,完善。

  2,要不斷提高修養,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率,明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標。

  3,對倉庫存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn)。

  例如倉庫倉儲飽和問(wèn)題發(fā)貨流程成品倉貯存重新規劃問(wèn)題都是后續在工作中應該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。

  通過(guò)一年多的努力,我看到了倉庫各個(gè)方面都有較大的改善,也更有信心更有干勁跟隨二位領(lǐng)班把倉庫的各項工作做得更完美!

  員工述職報告6

  一路的歡歌笑語(yǔ),一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年,迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的一年,回首我來(lái)到酒店的這一年,新奇與欣喜同在,感動(dòng)與感謝并存,一年的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng),但對我而言收獲是豐碩的,在這里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,每接觸到的一個(gè)人,這個(gè)過(guò)程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值,所以我感謝領(lǐng)導能給我這個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )及細致入微的指導,感謝_經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結:

  一、職能了解

  在這段日子里,我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén),我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,每天負責收餐票雖然很瑣碎,卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性,質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén),作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無(wú)論是客房的衛生情況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的收獲。

  二、工作方面

  板報是我們酒店對內宣傳的窗口,通過(guò)出版報不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達能力,評估期間承蒙領(lǐng)導的信任在_經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識,與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋,以便更好的服務(wù)!

  三、學(xué)習心得

  作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染,領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚,開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念,雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了希望。

  但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面,也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓,競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力,關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

  多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結,但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標、新挑戰,就應該有新的起色,在新的一年中繼續努力工作,勤匯報、勤學(xué)習、勤總結,在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌!

  員工述職報告7

尊敬的各位領(lǐng)導:

  十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報告,同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點(diǎn),也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事的幫忙下,我對各項工作都有了必須了解,同時(shí)也深刻的體會(huì )到我們公司以“誠信第一、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念。

  來(lái)到銀行分行后,我主要負責柜臺的工作,同時(shí)也在進(jìn)取的學(xué)習柜員方面的知識。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間,讓我了解到對于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái),我就在努力的執行和努力學(xué)習。下頭,我就我入職以來(lái)的具體工作情景報告如下:

  一、虛心請教,努力學(xué)習。

  在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,但作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,熟悉整個(gè)柜員的詳細流程,在遇到不明白的地方時(shí),我就進(jìn)取的向周?chē)念I(lǐng)導和同事請教,向他們學(xué)習具體操作方法。

  二、熱情服務(wù),用心做事。

  在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待,堅持著(zhù)熱情的微笑,耐心地接待顧客,對遇到的問(wèn)題自我不能解決的,我向領(lǐng)導同事請教后,進(jìn)取給予解決。遇到比較刁鉆的客戶(hù)時(shí),我都耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。

  三、任勞任怨,孜孜不倦。

  我對領(lǐng)導的安排是完全的服從,并不折不扣的執行。以堅持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作,一如既往地做好每一天的職責,對于自我不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔,爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,快速的提高自我,勝任自我的崗位。在這段時(shí)間的工作中,我也清醒的認識到自我的不足之處,主要表此刻:

  1、工作時(shí)間短,工作經(jīng)驗不足,沒(méi)有建立有效的工作方法。

  2、自我的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,亟待提高。

  3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠,不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結合,需要更多的磨練和實(shí)踐。

  雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自我決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強做大,貢獻自我應當貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):

  1、自覺(jué)加強學(xué)習,在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí),還要進(jìn)取的去學(xué)習我們工作所涉及到的不一樣專(zhuān)業(yè)的知識,擴寬知識面,全面的提升自我;

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我;

  3、提高自我的履崗本事,堅決的在最短的時(shí)間內單獨完全勝任自我崗位的所有工作,并且努力的要把自我培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

  雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月,存在很多的不足之處,但我時(shí)刻以嚴格的標準來(lái)要求自我,以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自我,爭取能在銀行這個(gè)大舞臺上展示自我,為分行的輝煌奉獻自我的一份力量。

  以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報告,如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正,在此,祝各位領(lǐng)導身體健康,工作順利,天天開(kāi)心,事事順心!

  員工述職報告8

  在順利修滿(mǎn)了大學(xué)期間的全部課程之后,便如愿進(jìn)入了一家自己喜歡的文化傳播公司,擔任行政助理一職,為我的人生翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現將工作總結如下:

  一、工作任務(wù)評定

  我非常熱愛(ài)本職工作,能夠嚴以律己,遵守公司的各項規章制度,保持對工作認真負責的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習,積極進(jìn)取,不斷提高自己的管理水平和執行能力,做好本職工作的同時(shí),把領(lǐng)導分配的每一項任務(wù)都爭取做的最好。同時(shí),積極協(xié)助各部門(mén)更好的完成公司的任務(wù),做到謙虛謹慎,不驕不躁,不斷提高自身的服務(wù)意識與協(xié)作精神,與各部門(mén)一道共同進(jìn)取,完成公司業(yè)績(jì)指標。做到服務(wù)為先,按章辦事。使公司的各項工作在本部門(mén)做到順暢有效,并積極為各部門(mén)排憂(yōu)解難。同時(shí),不斷的學(xué)習其他部門(mén)的長(cháng)處,優(yōu)化本部門(mén)的運作效率。

  二、價(jià)值貢獻

  自進(jìn)公司以來(lái),我經(jīng)受過(guò)完善的體系培訓,對公司的運作體系有了深刻的了解,在工作中能學(xué)以致用,并嚴格按照公司體系的運作流程要求自身的工作。首先,在前臺接待方面,對日常的訪(fǎng)客、面試人員接待,倒水的工作,并將前來(lái)面試的人員做成表格,提前發(fā)給上級部門(mén),讓他們能及時(shí)了解信息,安排工作內容。其次,及時(shí)更新員工分機通訊號碼,完成電話(huà)的接轉任務(wù)。為了確保員工的信息安全,部分電話(huà)問(wèn)一下對方姓名,做記錄再轉接。還有,能夠完成快遞收發(fā)工作,并對重要文件做記錄跟蹤,保證文件的及時(shí)到達,在各部門(mén)的郵寄管理,如若月結,統一要留底,記錄并在寄件單上寫(xiě)明郵寄內容。

  在公司有活動(dòng)的情況下,能順利完成各項票務(wù)和酒店定購的任務(wù),減少大家在每次的出差中不必要的麻煩。對于采購管理這方面,首先進(jìn)行對各部門(mén)缺失物品的統計,且對每次采購的單價(jià)、數量進(jìn)行詳細記錄,以便月末核對。在接管辦公庫存時(shí),對現有物品進(jìn)行重新盤(pán)點(diǎn),每個(gè)月都進(jìn)行對于物品的《辦公用品庫存統計表》和《辦公用品采購表》的制作。最后,在特定的節日員工會(huì )收到公司送的生日蛋糕等。公司為員工提供節日、生日慰問(wèn)及體檢服務(wù)。從而增進(jìn)了員工的互動(dòng)交流和工作積極性。

  三、職業(yè)發(fā)展規劃

  通過(guò)這段時(shí)間的工作努力,我取得了一定的成績(jì),也發(fā)現了一些不足之處,比如在對問(wèn)題處理的思路上還是不夠開(kāi)闊,不善于采用多種方式方法處理問(wèn)題;有時(shí)候過(guò)于追求完成任務(wù)的速度,而忽略了在完成任務(wù)的同時(shí),未能有效的和其他部門(mén)的同事進(jìn)行及時(shí)的溝通;而在其他方面,也存在一些各種的問(wèn)題,我會(huì )在以后的工作中,繼續保持謙虛的態(tài)度,改善問(wèn)題,提升能力,始終樹(shù)立見(jiàn)微知著(zhù),對細小微小事不馬虎的思想,從點(diǎn)滴坐起,高標準,嚴要求地辦好每一件小事,力求實(shí)現工作的“零差錯”,通過(guò)辦好每一小事,完成服務(wù)工作的大事。為公司的明天更美好付出自己的努力。

  以上,是我的工作評價(jià),請各位領(lǐng)導批評指正,我會(huì )繼續進(jìn)取,以回報公司的信任。

  員工述職報告9

  20xx年10月初,本人通過(guò)應試考核走進(jìn)了百利,走上“總經(jīng)理秘書(shū)”崗位,主要負責總經(jīng)辦秘書(shū)性質(zhì)方面的工作。應試時(shí)我就對自己說(shuō):無(wú)論應試是否成功,作為一名辦公室人員,我都要努力做到“五勤”,誠心當好“四員”!拔迩凇本褪茄矍、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領(lǐng)導和部門(mén)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái),我主要從多方面實(shí)踐著(zhù)自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優(yōu)。

  二、履行職責情況及工作中取得的成績(jì):

  清晰定位,清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”,就地位而言:從領(lǐng)導決策過(guò)程看,我處在“輔助者”地位,從執行看處在“執行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。

  在領(lǐng)導支持和同事的配合下,通過(guò)自身的努力,在工作上也取得了一定成績(jì)。

  三、個(gè)人存在的不足:

  幾個(gè)月來(lái),雖然作了一些應該做的工作,這與公司的正確領(lǐng)導和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的,但細想起來(lái),仍然存在一些問(wèn)題,主要是:

  四、未來(lái)工作展望及設想:

  1.通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解,我發(fā)現目前公司在部門(mén)歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著(zhù)弊端,各部門(mén)之間缺少有效監督和制衡的機制,各級員工責任感不強,甚至相互推委。

  通過(guò)觀(guān)察了解,各個(gè)系統的歷史文件(含制度、規范)從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據此現象,我希望通過(guò)領(lǐng)導的支持,針對公司文書(shū)方面實(shí)行改革,由總經(jīng)辦牽頭,要求各個(gè)部門(mén)于元月份將各自的文件清理,列出清單,過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷(xiāo)毀,而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn),由部門(mén)負責人擬出修訂計劃表,提交給總經(jīng)辦,總經(jīng)辦按計劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。

  1)結合公司實(shí)情,擬制《會(huì )議管理制度》以提高會(huì )議質(zhì)量、降低會(huì )議成本,在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施:

  一是控制會(huì )。

  二是少開(kāi)會(huì )。開(kāi)會(huì )是推動(dòng)工作的重要方法,但不是唯一方法。

  三是開(kāi)短會(huì )。

  四是開(kāi)實(shí)會(huì )。

  2)隨著(zhù)辦公現代化的不斷提高,消耗品的費用隨之而升,復印機、打印機的消耗品成本均不低,各部門(mén)的電腦雖然能夠打印,但復印量卻越來(lái)越大,費用亦大量增加,面對這個(gè)現狀,應推進(jìn)企業(yè)信息化,充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能,對公司內部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公,凡有電腦的部門(mén),不再印制文字文件,一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。

  4.目前公司基層職員的專(zhuān)業(yè)知識稍有欠缺,且人員流動(dòng)性較大,不利于公司的穩定,對整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進(jìn)行一些技能性或專(zhuān)業(yè)性的培訓。

  一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,一定要有一種優(yōu)秀的文化,有一股精氣神,才能擁有一支過(guò)硬的隊伍,企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明,調動(dòng)人的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,最大限度地保持和發(fā)揮團隊戰斗力,始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。

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