郵政業(yè)務(wù)員工述職報告范文（精選5篇）
每一天的時(shí)間都非常珍貴，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份述職報告了。那么你有了解過(guò)述職報告嗎？以下是小編收集整理的郵政業(yè)務(wù)員工述職報告范文（精選5篇），歡迎大家分享。
郵政業(yè)務(wù)員工述職報告1
20XX年，在市局的正確領(lǐng)導下，我與西秀區局全體干部職工一起，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項工作目標，認真貫徹落實(shí)省郵政公司20XX年工作會(huì )議精神和圍繞市局年初提出的“轉觀(guān)念、抓關(guān)鍵、提速度、上臺階”的工作思路，按照市局在年初全市郵政工作會(huì )議暨經(jīng)營(yíng)服務(wù)會(huì )議上的工作要求，堅持以“工作更加超常、業(yè)務(wù)更快追趕、發(fā)展更大突破、規模更上臺階”為工作的目標，堅持科學(xué)發(fā)展，穩步實(shí)施改革，推動(dòng)西秀區局各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一、20XX年經(jīng)營(yíng)工作基本情況
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截止11月，西秀區局全年總收入為1991.37萬(wàn)元，完成全年計劃的89.62%，同比增長(cháng)18.35%，絕對值308.73萬(wàn)元。
截止11月30日儲蓄余額全年增長(cháng)10613萬(wàn)元，儲蓄規模達61236萬(wàn)元。
�。ǘ└鲗�(zhuān)業(yè)完成情況
1、代理金融專(zhuān)業(yè)
截止11月，代理金融類(lèi)累計實(shí)現收入1154.68萬(wàn)元，完成計劃的91.87%，占總體收入的57.98%。其中儲蓄實(shí)現收入1014.52萬(wàn)元，完成計劃的90.6%；匯票收入113.52萬(wàn)元，完成計劃的82.87%。
2、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)
截止11月，郵務(wù)類(lèi)實(shí)現收入745.88萬(wàn)元，完成計劃的89.53%，較去年增長(cháng)12.15%，總收入占比33.58%。其中，實(shí)現集郵收入346.07萬(wàn)元，完成收入計劃的106.48%；累計實(shí)現電子商務(wù)收入123.21萬(wàn)元，完成計劃89.28%，同比增幅為44.25%，絕對值37.80萬(wàn)元；函件業(yè)務(wù)收入累計實(shí)現收入168.72萬(wàn)元，完成全年計劃的61.80%；報刊收入完成51.79萬(wàn)元，完成計劃的101.54%；普通包裹收入31.07萬(wàn)元，完成計劃的79.68%；分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入11380元，完成計劃的17.51%。
3、速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)
截止11月，累計實(shí)現速遞業(yè)務(wù)收入90.81萬(wàn)元，完成計劃的68.74%，同比增幅為18.16%，絕對值11.76萬(wàn)元。
二、主要工作及亮點(diǎn)
去年年底，根據市局《關(guān)于成立西秀區郵政局的通知》（安郵?2010?168號）文件要求，在原營(yíng)業(yè)局的基礎上成立西秀區郵政局，在市局的正確領(lǐng)導下，區局班子很快將各項管理工作理順，并且始終堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，牢記市局2010年工作報告中提出的“發(fā)展是硬道理”，穩步改革，狠抓經(jīng)營(yíng)，搶抓營(yíng)銷(xiāo)，特別是在集郵和代理金融業(yè)務(wù)上保持了良好的快速發(fā)展態(tài)勢，取得了一定的成績(jì)�？偨Y20XX年工作及亮點(diǎn)，主要體現以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬├斡涀谥�，努力抓好政治理論學(xué)習
在20XX年，西秀區局堅持每月1日召開(kāi)各種形式的學(xué)習交流會(huì )。區局班子帶領(lǐng)學(xué)習最新時(shí)事政治理論，并將學(xué)習內容通過(guò)“OA”傳達到各支局，要求支局負責人組織支局人員進(jìn)行二次學(xué)習。各支局負責人和行管人員相互交流學(xué)習業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，通過(guò)交流解決近期工作發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，發(fā)現工作的亮點(diǎn)在區局推廣。
堅持不懈地學(xué)習黨的理論知識，嚴格要求自己，時(shí)刻牢記廉潔從業(yè)、“為民服務(wù)”的宗旨，將“創(chuàng )先爭優(yōu)”工作落到實(shí)處。
�。ǘ┱覝食雎�，開(kāi)辟農村金融大市場(chǎng)
面對多年的城區和郊區發(fā)展情況，我局在今年年初制定的發(fā)展方向上做出了重大的調整，提出了開(kāi)展“五個(gè)一”工程（全年新增儲蓄余額一億元以上、四個(gè)以上支局全年儲蓄余額增長(cháng)超過(guò)1000萬(wàn)元），將郵政金融發(fā)展的重點(diǎn)放在廣大的農村市場(chǎng)，號召全體職工盡心、盡情地發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)。一是積極響應市局開(kāi)展開(kāi)展的“三月旋風(fēng)行動(dòng)”、“四月保衛戰”等郵儲余額競賽活動(dòng)。在每一次競賽活動(dòng)中都能帶領(lǐng)西秀區干部職工勇立潮頭，奮力爭先，在完成任務(wù)的絕對值上一直領(lǐng)先。二是尋求突破，自我加壓。在8月份，實(shí)現了全年增長(cháng)8016萬(wàn)元的基礎上，再次開(kāi)展了代理金融業(yè)務(wù)“中秋大會(huì )戰”競賽活動(dòng)，8月1日到9月30日兩個(gè)月時(shí)間實(shí)現了儲蓄余額1422萬(wàn)元的增長(cháng)。三是奮力抓好新增網(wǎng)點(diǎn)的“搶灘”工作。新增網(wǎng)點(diǎn)在鄉鎮的開(kāi)辦，無(wú)異于一艘戰船的搶灘登陸，如果沒(méi)有打好登陸的第一戰，后面的競爭就無(wú)力可施。在寧谷支局開(kāi)業(yè)之前，我局在進(jìn)行了多方的分析和策劃后，決定個(gè)性化的宣傳方式全面展開(kāi)，起到了良好的宣傳效果。
5月15日正式開(kāi)業(yè)后，寧谷支局的儲蓄余額以每個(gè)月超過(guò)100萬(wàn)的速度增長(cháng)，一直領(lǐng)跑于全市新增網(wǎng)點(diǎn)，凸顯了農村郵政金融在當地的競爭優(yōu)勢。在市局的鼓勵下，指導寧谷支局的職工鼓足了超常的干勁，用“宣傳不空一村一寨、動(dòng)員不漏一家一戶(hù)、工作注重一點(diǎn)一滴、服務(wù)牢記一心一意”的寧谷精神，得到了市局的高度認可，在全市范圍內掀起了學(xué)習寧谷支局“四個(gè)一”精神的高潮。第四季度正在營(yíng)銷(xiāo)的土地賠償款項目，已實(shí)現余額增長(cháng)252萬(wàn)元，如果實(shí)現全部在郵政代發(fā)，新增余額可達800萬(wàn)元以上，開(kāi)業(yè)半年后率先突破余額規模1000萬(wàn)元。四是在跨年度競賽中，采取了符合我局實(shí)際的“支局長(cháng)抓大項目、營(yíng)銷(xiāo)人員抓大客戶(hù)、全體人員抓散戶(hù)”和“全力拓展農村市場(chǎng)”的“三抓一拓展”戰術(shù)和“無(wú)時(shí)不想，無(wú)人不動(dòng)，無(wú)力不使”的戰術(shù)，全力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。五是保險業(yè)務(wù)實(shí)現了良性發(fā)展。針對廠(chǎng)礦職工鐘愛(ài)定期存款的心理，引導營(yíng)業(yè)員不遺余力地為用戶(hù)介紹保險業(yè)務(wù)的收益率與定期利率的對比，成功實(shí)現了大批定期存款轉化為保險業(yè)務(wù)，這不僅降低了定期存款的比例，更有效地提高了企業(yè)的保險業(yè)務(wù)收入。
�。ㄈ┝⒆惆l(fā)展抓經(jīng)營(yíng)，郵務(wù)類(lèi)和代理速遞物流業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)年初，市局黨組經(jīng)過(guò)綜合分析后，給西秀區局下達了全年完成收入計劃2222萬(wàn)元的光榮任務(wù)，這也是我局第一次計劃突破2000萬(wàn)元。面對這樣的形勢，我沒(méi)有退縮，帶領(lǐng)西秀區局全體職工選擇了超常規加速發(fā)展，因為我們必須保持這樣高速的發(fā)展才能跟得上全市郵政的發(fā)展勢頭。
1、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：
�。�1）集郵業(yè)務(wù)跨越發(fā)展
僅僅是建黨九十周年個(gè)性化郵票一項就完成1258版，超計劃%，實(shí)現了收入56610萬(wàn)元，占全市完成數的34.77%。特別是在市局集郵公司的大力支持和指導下，集郵專(zhuān)賣(mài)店的管理進(jìn)一步成熟，形成了集郵的品牌效應，是集郵愛(ài)好者和集郵協(xié)會(huì )會(huì )員時(shí)常關(guān)顧的地方，僅僅11個(gè)月時(shí)間實(shí)現了收入20萬(wàn)元。
�。�2）電子商務(wù)業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)
在全局范圍內繼續深入開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)，說(shuō)好一句話(huà)，說(shuō)透一段話(huà)”的窗口營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，短信業(yè)務(wù)發(fā)展喜人，新增郵儲短信15560戶(hù)，累計在網(wǎng)戶(hù)數43252戶(hù)，僅此一項一年可實(shí)現收入百萬(wàn)以上；在代售火車(chē)票開(kāi)業(yè)僅一個(gè)星期就實(shí)現了每天兩位數的銷(xiāo)售量數，并在代售點(diǎn)的基礎上拓展業(yè)務(wù)到鄉鎮（廠(chǎng)礦）支局，一個(gè)多月的試行一來(lái)效果非常明顯，鄉鎮（廠(chǎng)礦）支局的訂票量達到了26張。
�。�3）函件業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)項目新突破
在賀卡項目營(yíng)銷(xiāo)上采取了多種措施，深入開(kāi)展“一鎮一卡”、“一廠(chǎng)一卡”等項目的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現了賀卡項目的新突破。在20XX年賀卡的項目中，成功營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)區供電局臺歷賀卡，收入達25萬(wàn)元；同時(shí)各支局還根據自身所在區域的特殊性，成功開(kāi)發(fā)成績(jì)通知單業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)；北支旗艦店還根據市區房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的宣傳需求，成功開(kāi)發(fā)數據庫商函項目，實(shí)現收入2.7萬(wàn)元。
郵政業(yè)務(wù)員工述職報告2
本人某，現任某局長(cháng)、支部書(shū)記；某XX有限公司總經(jīng)理。主抓局、公司的黨政全面工作。
某X年是跨入新世紀的第一年，在市局的領(lǐng)導下，本人帶領(lǐng)全體員工以“堅持改革、優(yōu)化結構、創(chuàng )新管理、穩步發(fā)展”的工作方針為指導，圍繞市局某X的工作重點(diǎn)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)，通過(guò)全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達的各項指標�，F將我今年主要工作情況匯報如下：
一、各項指標的完成情況
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)收入
市局下達年度計劃為6080萬(wàn)元，預計今年完成6102萬(wàn)元，完成年計劃的101%。
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市年下達度計劃為2584萬(wàn)元，預計今年完成2584萬(wàn)元，完成年計劃的100%。
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今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。
�。ㄋ模┤瞬潘刭|(zhì)提高
完成市局下達的人才素質(zhì)提高率為15%的目標。
二、本人根據今年市局的總體思路和工作重點(diǎn)，結合實(shí)際我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，實(shí)現三項目標做了以下工作：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新工作，努力完成工作下達任務(wù)
今年市局下達我局的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是業(yè)務(wù)收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這么大的增幅，大家都認為難以完成，感到壓力很大，有個(gè)別同志認為是否能與上級領(lǐng)導反映一下，可否將任務(wù)減一點(diǎn)。本人作為第一把手，我認為上級委以重任給你，就是要你為企業(yè)分擔困難，解決困難，這是一名領(lǐng)導干部責無(wú)旁貸的職責。面對困難，我首先做好層層發(fā)動(dòng)，統一思想，樹(shù)立信心的工作。我先組織了班子成員學(xué)習中國共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會(huì )的決議、關(guān)于企業(yè)改革的有關(guān)決定以及市局有關(guān)改革的文件，領(lǐng)導班子成員明確目標，有了信心，齊心合力，才能帶領(lǐng)員工拼博；繼而又組織了各部門(mén)負責人和財務(wù)人員，對今年面臨的形勢和困難進(jìn)行分析，讓他們認識到機遇和挑戰并存，消除他們的思想顧慮；然后又組織全體員工學(xué)習市局有關(guān)改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績(jì)。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，使大家真正理解企業(yè)只有通過(guò)改革才有發(fā)展，要改革就會(huì )有壓力。要將壓力變?yōu)閯?dòng)力，只有在動(dòng)力推動(dòng)下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀(guān)念，樹(shù)立某X商業(yè)化的思想。
信心樹(shù)起來(lái)，如何開(kāi)好局是關(guān)鍵。我牢記一句話(huà)“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務(wù)新增點(diǎn)的培育。成立了項目小組，由領(lǐng)導班子每人落實(shí)抓一個(gè)項目，每個(gè)項目制定預期效果，分段落實(shí)，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開(kāi)始，每旬進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，在旬分析會(huì )上，各部門(mén)負責人將本部門(mén)本旬完成任務(wù)情況及人員的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行匯報和分析，并對下一旬工作定出目標計劃，保證每旬經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開(kāi)好局，促進(jìn)了今年的各項工作的完成。
�。ǘ﹥�(yōu)化結構、“三流整合”、促發(fā)展
要增強企業(yè)自身競爭力，開(kāi)拓市場(chǎng)，就必需充分發(fā)揮某X的整合優(yōu)勢，不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)項目，今年，我抓緊了兩項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、發(fā)揮某X“三流整合”優(yōu)勢，加快了某X業(yè)務(wù)發(fā)展
在廣告市場(chǎng)競爭激烈的情況下，我認為應發(fā)揮某X信息傳遞、實(shí)物交換、貨幣流通的優(yōu)勢，爭取主動(dòng)出擊，向客戶(hù)推介某X整合業(yè)務(wù)，積極尋找新的業(yè)務(wù)。在去年底，通過(guò)向美國《讀者文摘》洽談，向客戶(hù)提供信息資料處理、實(shí)物寄遞、款項處理等整合業(yè)務(wù)一條龍服務(wù)，經(jīng)過(guò)長(cháng)達幾個(gè)月時(shí)間向客戶(hù)策劃推廣，邀請實(shí)地考察、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達成合作意向，到現時(shí)為止，光是我局為其完成的業(yè)務(wù)收入已有500萬(wàn)元，為我局完成今年經(jīng)營(yíng)任務(wù)奠定了基礎。
2、抓優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，大力發(fā)展某X業(yè)務(wù)
今年，根據市局業(yè)務(wù)結構優(yōu)化的原則，我局提高某X業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)收入比重，計劃某X業(yè)務(wù)比去年同期增50%，提出將某X業(yè)務(wù)作為我局業(yè)務(wù)發(fā)展重中之重。首先我們利用某X中心先進(jìn)設備，提高某X中心日處理能力，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)取新客戶(hù)，留住大客戶(hù)、老客戶(hù)；同時(shí)，另一方面通過(guò)發(fā)展信封廣告、帳單內附廣告等新業(yè)務(wù)增加某X業(yè)務(wù)收入；再是充分對某X中心名址庫資料進(jìn)行分類(lèi)整理，為不同某X客戶(hù)提供信息資料，促進(jìn)信息營(yíng)銷(xiāo)。由于今年重點(diǎn)抓了某X業(yè)務(wù)發(fā)展，并實(shí)現了3000多萬(wàn)元收入，比去年同期遞增69.88%。
�。ㄈ﹫猿指母�，“三項創(chuàng )新”，嚴格管理
1、創(chuàng )新服務(wù)管理，提高員工服務(wù)意識
創(chuàng )新服務(wù)管理，提高服務(wù)水平，達到以服務(wù)促營(yíng)收、促發(fā)展，樹(shù)立品牌、樹(shù)立形象的目的。我局根據市局有關(guān)精神，建立健全了服務(wù)質(zhì)量監督檢查機構、體系，責任落實(shí)到部門(mén)、人員，制定了日講評制度，每位營(yíng)銷(xiāo)員對自己每天客戶(hù)跟蹤服務(wù)工作進(jìn)行總結。同時(shí)，根據市局服務(wù)質(zhì)量監督檢查與考核辦法，結合我局實(shí)際情況，制定了《某X市某某XX局服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法》、《某X市某某XX局經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量責任書(shū)》，使服務(wù)質(zhì)量落實(shí)到每一個(gè)人，確保某X局服務(wù)滿(mǎn)意度不斷提高。
2、創(chuàng )新成本管理，提高員工薪酬收入
在去年底，就組織人員根據的市局的新經(jīng)濟政策，并結合我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定了基本薪酬加上業(yè)務(wù)收入、收支差額計劃完成的考核薪酬分配辦法，使員工收入與企業(yè)效益掛鉤。為了使薪酬分配辦法能充分體現了“按勞分配，多勞多得”的分配原則，而且多次召開(kāi)領(lǐng)導班子、各部門(mén)負責人、職工代表
郵政業(yè)務(wù)員工述職報告3
回顧一年過(guò)往，本人在行領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在直屬領(lǐng)導的悉心指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了一定的發(fā)展和相對應的收獲，現將工作業(yè)績(jì)小結如下：
一、思想上，本人積極參加政治學(xué)習，適時(shí)關(guān)心國家大事，遵守行內的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，在政治覺(jué)悟上有了進(jìn)一步的提升。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守行內的各項規章制度，并在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法、求創(chuàng )新，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，盡可能更好地完成工作。
學(xué)習上，自從2008年參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了信貨業(yè)務(wù)知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了國家銀行從業(yè)資格證的一門(mén)考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)：
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習仍然不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性，業(yè)務(wù)范圍掌握的層面不夠全面。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是非信貨業(yè)務(wù)掌握發(fā)展的還是不夠理想，需要繼續努力。針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。更好的開(kāi)拓信貨業(yè)務(wù)，在新的一年業(yè)績(jì)上有新的突破。二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵儲銀行的員工，我更要不斷加強自己的各項業(yè)務(wù)水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵儲事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵儲銀行繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
郵政業(yè)務(wù)員工述職報告4
以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導下，我和班子其他成員深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，始終保持奮發(fā)有為的精神面貌，思想上積極進(jìn)取，工作上勤奮努力，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上從嚴要求，團結和帶領(lǐng)全市郵政員工，秉承“郵送真情，傳遞商機”的企業(yè)使命，發(fā)揚“挑戰距離，超越成功”的企業(yè)精神，奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，在積極服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展中努力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
下面，我代表市郵政局班子從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導述職：
一、首先向大家簡(jiǎn)要介紹郵政情況
郵政業(yè)是國家重要的社會(huì )公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò )是國家重要的通信基礎設施，承擔著(zhù)“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強大的網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢和百年品牌信譽(yù)，是重要的物流、信息、資金通道。
目前，郵政有41處網(wǎng)點(diǎn)，其中全國微機聯(lián)網(wǎng)的郵儲網(wǎng)點(diǎn)34個(gè)，經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)處理和生產(chǎn)流程基本實(shí)現了電子化和信息化；41處郵政報刊亭，15處城市社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，120個(gè)農村服務(wù)站，鄉村覆蓋率達90%以上；郵路58條，其中一級干線(xiàn)火車(chē)郵路2條，自辦汽車(chē)郵路3條。全市郵政總資產(chǎn)1.06億元，向國家和地方財政繳納各種稅費年均增長(cháng)10%。由于交通樞紐優(yōu)勢，市郵政局是全國70個(gè)二級郵區中心局、35個(gè)重點(diǎn)轉口局之一，主要負責進(jìn)出福建省以及本省上饒、、景德鎮等地郵件的轉運任務(wù)�；疖�(chē)郵件押運量在全國非省會(huì )二級郵區中心局排第1位，占全省的45%；火車(chē)總包郵件交換量列全省第1位，在全國二級郵區中心局中排第10位。
近年來(lái)，郵政采取多種措施，不斷增強為社會(huì )各界提供多元化服務(wù)的能力。連續五屆獲得省級“文明單位”、先后榮獲“全國精神文明建設先進(jìn)單位”、“全國通信行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意單位”、“全國郵政通信企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意單位”、“省級文明行業(yè)”、“江西省經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新先進(jìn)單位”、“全省郵政創(chuàng )新杯’勞動(dòng)競賽一等獎”、“江西省郵政先進(jìn)集體”等20多項集體榮譽(yù)。
二、以六個(gè)對接為重點(diǎn)，主動(dòng)融入“四大一新”戰略，確保服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“不打折”楊憲萍書(shū)記在市委六屆五次
會(huì )議上說(shuō)：“各級領(lǐng)導班子要做到始終講大局，自覺(jué)地把本單位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思謀，放在大局中去推進(jìn)，以局部的有效作為支持全市發(fā)展大局”。作為郵政部門(mén)來(lái)說(shuō)，響應市委、市政府的號召并抓好落實(shí)，是我們義不容辭的職責。為此，我們主動(dòng)融入市委、市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰略的大局中，重點(diǎn)是“實(shí)施六個(gè)對接，實(shí)現六個(gè)助力”，在服務(wù)全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的過(guò)程中推動(dòng)自身的發(fā)展。
�。ㄒ唬⿲印按筱~業(yè)”發(fā)展戰略，助力中小企業(yè)“騰飛”。
在服務(wù)大銅業(yè)戰略方面，開(kāi)展了一系列針對中小企業(yè)的服務(wù)舉措。為地方經(jīng)濟發(fā)展提供新的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)手段。依托信函廣告、數據庫商函、直復營(yíng)銷(xiāo)等渠道，整合社會(huì )信息資源，利用先進(jìn)的運作方式和信息手段，向社會(huì )發(fā)布有價(jià)值的商業(yè)信息，為中小企業(yè)提供個(gè)性化、一站式的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，有效促進(jìn)了中小企業(yè)的'發(fā)展。，我們?yōu)橐恍┢髽I(yè)投送商業(yè)信函累計80萬(wàn)件。
�。ǘ⿲印按笪锪鳌卑l(fā)展戰略，助力打造“無(wú)水港”項目。
按照“政府引導、企業(yè)運作、爭取扶持、配套環(huán)境”的工作思路，緊跟地方發(fā)展步伐，在助力打造“無(wú)水港”項目中著(zhù)力打造現代郵政物流企業(yè)。利用現代化倉儲基地和現有運能，建立了集倉儲、裝卸、配送、管理、信息服務(wù)為一體的綜合物流服務(wù)模式。在繼續為三川公司、國美和蘇寧電器等企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的同時(shí)，針對時(shí)限、信息查詢(xún)、破損理賠等各關(guān)鍵環(huán)節，建立了“規范＋提升”的服務(wù)提升模式。通過(guò)整合本市內部資源，實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)下行環(huán)節，隨時(shí)向客戶(hù)反饋在途信息，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度得到較大提高。完善了客戶(hù)賠償機制，踐行對外服務(wù)承諾，使客戶(hù)對郵政物流放心安心，郵政物流的信譽(yù)度大大提升，在保持原有客戶(hù)的基礎上，新開(kāi)發(fā)物流客戶(hù)18個(gè)
郵政業(yè)務(wù)員工述職報告5
一、業(yè)務(wù)工作情況：
20XX年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作�？雌饋�(lái)似乎不多，但真正問(wèn)起來(lái)卻千頭萬(wàn)緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開(kāi)拓性業(yè)務(wù)，沒(méi)有現成的經(jīng)驗可借鑒、可參考，一切都得從零開(kāi)始。再說(shuō)分支業(yè)務(wù)比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬(wàn)象，目前主要有分銷(xiāo)、區域物流兩大塊，而分銷(xiāo)品種基本上每一個(gè)品種都是一項業(yè)務(wù)。再次，出現了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨《九江日報》、《潯陽(yáng)晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀(guān)實(shí)際，但在省市局的正確領(lǐng)導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了十分滿(mǎn)意的成績(jì)。
物流業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入100萬(wàn)元，較去年8.9萬(wàn)元，增長(cháng)11倍多。實(shí)際收入也較去年翻了6番多。在總收入構成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農資分銷(xiāo)“四大戰役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來(lái)，共接待學(xué)習縣局達55個(gè)。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷(xiāo)有關(guān)制度辦法近兩個(gè)月。
在物流業(yè)務(wù)中，抓了三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節：一是抓環(huán)境，二是抓意識，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是因為郵政還不具備農資領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，只有協(xié)調好地方政府以及工商、農業(yè)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，發(fā)展中才不會(huì )出現一些干擾，通過(guò)多次匯報、說(shuō)明，取得相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導理解，為分銷(xiāo)創(chuàng )造了一個(gè)相對穩定的發(fā)展環(huán)境。抓意識，主要針對職工對此項業(yè)務(wù)開(kāi)辦的認識不足，對發(fā)展中出現的困難心理準備不足而進(jìn)行，最后達成上下齊抓共管、奮勇?tīng)幭鹊陌l(fā)展共識。抓能力，主要抓農技指導能力、抓業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力、抓各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織能力，抓終端代辦點(diǎn)的管理能力，使大家對業(yè)務(wù)既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫(xiě)了《指南》，多次開(kāi)辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
報刊業(yè)務(wù)。在20XX年一次性大收訂中，完成流轉額160.3萬(wàn)元，完成計劃157萬(wàn)元的102.08%,成為全市唯一完成流轉額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽(yáng)晚報》以去年的數值算進(jìn)，則流轉額凈增20萬(wàn)元，而且從絕對值來(lái)看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發(fā)行期發(fā)份數，在《九江日報》、《潯陽(yáng)晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包（暢）銷(xiāo)報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。
報刊根據20XX年的實(shí)際情況，采取了一些針對性措施。一是發(fā)行的重點(diǎn)進(jìn)行轉移。鑒于《九江日報》、《潯陽(yáng)晚報》的自辦發(fā)行，將發(fā)行的重點(diǎn)轉向包（暢）銷(xiāo)報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包（暢）銷(xiāo)報刊，郵政的主渠道地位就不會(huì )喪失。二是針對《潯陽(yáng)晚報》，開(kāi)展同類(lèi)報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎?wù)饔喐傎惢顒?dòng)，在競爭中牢牢掌握主動(dòng)權。三是細分市場(chǎng)，開(kāi)展針對門(mén)店、老年人、學(xué)生等過(guò)去被忽視客戶(hù)的深挖潛。
速遞業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入51萬(wàn)元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務(wù)及火車(chē)票訂送業(yè)務(wù)。其中火車(chē)票訂送業(yè)務(wù)發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實(shí)現全年無(wú)安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步縮短時(shí)限，實(shí)現全縣報刊郵件，城鎮當天送達，農村次日上午送達。對投遞員工作職能作進(jìn)一步轉變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營(yíng)銷(xiāo)工作，并下達適合的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，實(shí)現營(yíng)投一體，充分發(fā)揮投遞員走門(mén)串戶(hù)的人緣、地緣優(yōu)勢。
二、班子團結情況：
圍繞主要領(lǐng)導開(kāi)展工作，不亂說(shuō)話(huà)，不做違反組織原則的事情。做為一個(gè)副職，我只是想，我為領(lǐng)導分了多少憂(yōu)，為領(lǐng)導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關(guān)原則上，我也能堅持立常所以，我自個(gè)認為，作為主要領(lǐng)導的副手，我是稱(chēng)職的。在與班子其它成員處理關(guān)系時(shí)，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會(huì )，真誠待人，取長(cháng)補短，互信、互諒，快樂(lè )共事，共同推動(dòng)企業(yè)工作的向前發(fā)展。
三、廉潔自律情況：
作為一個(gè)青年干部，順利成長(cháng)，是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，非常堅決。無(wú)論是業(yè)務(wù)合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
四、學(xué)習情況：一是認真學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，做了大量的業(yè)務(wù)學(xué)習筆記。二是以縣委宣傳部開(kāi)展的“做學(xué)習型干部”活動(dòng)為契機，加強了政治理論學(xué)習。三是加強了文化方面的學(xué)習，報了南郵的進(jìn)修班，還準備讀一個(gè)物流管理的碩士課程，平時(shí)堅持每天背記十個(gè)單詞，爭取兩年六級英語(yǔ)過(guò)關(guān)。
20XX年，總的來(lái)說(shuō)，自我感覺(jué)良好。但也存在一些問(wèn)題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務(wù)；二是對工作要求有些過(guò)高，在工作協(xié)調性上仍不夠；三是學(xué)習時(shí)間仍不夠。
以上是本人20XX年工作的回顧和總結。我相信新的一年里，在市局的正確領(lǐng)導下，我將會(huì )以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，再創(chuàng )佳績(jì)，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻。
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