銷(xiāo)售主管述職報告模板（通用5篇）

　　時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？制定一份述職報告吧。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編精心整理的銷(xiāo)售主管述職報告模板（通用5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　銷(xiāo)售主管述職報告1

　　回首這一段營(yíng)運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的管理者。

　　在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來(lái)的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機會(huì )，現簡(jiǎn)要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。

　　一、 試崗期間的工作的全面總結

　　在公司領(lǐng)導和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運主管崗位調整到營(yíng)運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來(lái)指導和推進(jìn)部門(mén)工作，現將試崗期間的工作總結如下：

　　1、日常工作的部署及管理

　　作為營(yíng)運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

　�。�1）負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；

　�。�2）負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷(xiāo)、接待服務(wù)等的規范管理的控制；

　�。�3）負責協(xié)調處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等等；

　�。�4）每早8：40開(kāi)晨會(huì )；尋常早中晚三次；并做好日常溝通、檢查、協(xié)調工作；重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶(hù)。

　�。�5）招商工作

　　2、妥善處理好客商關(guān)系

　　客商關(guān)系主要是與商戶(hù)和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

　�。�1）負責定期與商戶(hù)以及主力店進(jìn)行全面、準確的溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；

　�。�2）本著(zhù)誠信雙贏(yíng)的原則，與各商戶(hù)以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　�。�3）定期召開(kāi)主力店座談會(huì )以及每?jì)芍芤淮蔚钠髣潟?huì )議，及時(shí)解決提出的問(wèn)題或向上級領(lǐng)導匯報。

　�。�4）與步行街商戶(hù)的溝通主要以營(yíng)運助理為主，及時(shí)收集商戶(hù)之間的信息來(lái)處理遇到的各種情況。

　　在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿(mǎn)意的解答，主要從以下方面努力：

　�。�1）確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高；

　�。�2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議；

　�。�3）積極和穩妥的處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛；

　　3、與領(lǐng)導及部門(mén)之間的有效溝通

　　營(yíng)運的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jì)，是由領(lǐng)導的理解和大力支持，各兄弟部門(mén)之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　�。�1）完成上級安排的各項工作任務(wù)；

　�。�2）就工作中的問(wèn)題與上級領(lǐng)導保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

　�。�3）定期上交營(yíng)業(yè)報告、對銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內容進(jìn)行總結等。

　　4、部門(mén)管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運團隊

　　作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門(mén)的資源，提高部門(mén)凝聚力和加強部門(mén)之間的順暢溝通是部門(mén)負責人的責任，主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　�。�1）貫徹落實(shí)上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

　�。�2）及時(shí)發(fā)現和解決所屬員工工作中的問(wèn)題，

　�。�3）對部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿(mǎn)足工作要求。

　�。�4）考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導處；

　�。�5）積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級領(lǐng)導反映員工內部糾紛。

　　二、工作中的經(jīng)驗和教訓

　　在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識的學(xué)習，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長(cháng)自己。

　　1、 以原則和制度作為管理的準繩

　　作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導的工作任務(wù)下達之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執行，工作分配要合理公平，思考問(wèn)題要理性。

　�。�1）愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守；品行端正，廉潔奉公；堅持原則，以身作則。

　�。�2）熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規章制度；

　�。�3） 熟悉掌握本部門(mén)各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng )新的管理知識；

　�。�4）負責制定工作目標，并合理的組織安排任務(wù)，在執行過(guò)程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實(shí)現的結果進(jìn)行評估考核，力爭按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

　　2、知己知彼，做一個(gè)有準備的管理者

　　現在的商業(yè)競爭非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競爭非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續的對競爭對手進(jìn)行考察，以便做出相應的回應，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

　�。�1）全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢。

　�。�2）進(jìn)行可類(lèi)比已存在的項目進(jìn)行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類(lèi)型、商業(yè)定位、租金結構、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

　�。�3）對即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類(lèi)比項目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對我的影響。

　�。�4）持續不間斷的做好商圈調查。

　　3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

　　在營(yíng)運工作中，溝通是很重要的一部分，通過(guò)溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

　�。�1）與商戶(hù)的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售模式及業(yè)績(jì)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶(hù)的品牌資料及現有實(shí)體店的銷(xiāo)售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調整做準備。

　�。�2）與顧客的溝通：認真聆聽(tīng)顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質(zhì)和形象。

　�。�3）與領(lǐng)導的溝通：準確的理解領(lǐng)導下達的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問(wèn)，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

　�。�4）與其他部門(mén)之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和支持，加強部門(mén)之間的溝通，能夠使工作更順暢。

　　4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門(mén)工作能力

　　營(yíng)運部部門(mén)經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級下達任務(wù)目標和面對問(wèn)題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來(lái)完成任務(wù)和解決問(wèn)題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門(mén)整體工作效率，達到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

　�。�1）按照現有的部門(mén)內部崗位分工來(lái)部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經(jīng)過(guò)科學(xué)化的合理分工來(lái)安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責任，該責任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。

　�。�2）了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛(ài)好等，安排與其興趣愛(ài)好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂(lè )于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

　�。�3）科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。

　　5、建立和完善績(jì)效評估，公平公正考核員工

　　在公司人事考核的基礎上，更加注重部門(mén)內部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jì)效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：

　�。�1）根據每個(gè)崗位的責任和任務(wù)目標，確定其工作應該達到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成則價(jià)值沒(méi)體現，完成則價(jià)值得以體現，超額完成則是價(jià)值高額體現；

　�。�2）以責任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核，根據工作性質(zhì)劃分其權重；

　�。�3）把責任和權重細分為各個(gè)指標，并為每個(gè)指標賦予相應的權重和分值；

　�。�4）對員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計量評估。

　　三、下一步工作的計劃

　　新的一年已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月了，我們總結經(jīng)驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡(jiǎn)要說(shuō)明工作計劃：

　　1、協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續開(kāi)展，做好招商調鋪和收尾工作。

　　2、完成合同的簽訂及合同相關(guān)費用的收繳。

　　3、為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續儲備和洽談。

　　4、著(zhù)手開(kāi)展營(yíng)運工作，做好營(yíng)運物料的儲備及相關(guān)知識積累。

　　5、建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調整做準備；

　　6、建立現有商戶(hù)數據庫，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費收繳情況，日常經(jīng)營(yíng)情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行。

　　四、對公司（部門(mén)）的合理化的建議

　　我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無(wú)論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問(wèn)題，我分別提一下：

　　1、營(yíng)運部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導層要理解和提供更多的支持。無(wú)論是日常租金物管費的收繳，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng )收以及商戶(hù)的招商調整，營(yíng)運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領(lǐng)導層的理解。

　　2、對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓。

　　五、希望獲得的相關(guān)培訓和支持

　　營(yíng)運工作效率的提高是通過(guò)大家相互學(xué)習和交流來(lái)實(shí)現的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機會(huì )到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀(guān)，工作經(jīng)驗的交流與分享。

　　銷(xiāo)售主管述職報告2

　　20xx年，對房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講是極不尋常的一年，從2007年持續進(jìn)行的“抑制房?jì)r(jià)過(guò)快上漲”為主要目標的宏觀(guān)調控政策的打壓下，消費者的心理預測期受到抑制，而緊隨著(zhù)20xx年的國際金融危機的蔓延影響，市場(chǎng)觀(guān)望情緒進(jìn)一步加重，全國房產(chǎn)成交量出現急劇下滑，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難度加大，今年，在成績(jì)的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗，我遵照公司的經(jīng)營(yíng)策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上�，F將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報如下：

　　一、了解落實(shí)土地信息

　　根據公司當前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。20xx年我與公司其他部門(mén)的密切配合：一是參與了十多個(gè)市內及周邊地區的項目談判，其中包括等，從談價(jià)格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細小心。其中對宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘，對個(gè)地塊參加了拍賣(mài)，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設施到位情況，通過(guò)對市場(chǎng)調查收集和對項目周邊的市場(chǎng)價(jià)格及銷(xiāo)售情況了解，對其做了投資估算及經(jīng)濟分析，并對重點(diǎn)項目做了項目初步可行性分析并上報了集團領(lǐng)導。二是辦理項目的確界手續、土地證、立項批文、設計方案審查、消防審查意見(jiàn)、規劃許可證、防雷、開(kāi)發(fā)項目備案、人防、防震、效果圖審查等手續的辦理，項目已具備了開(kāi)工條件。三是整理匯總并分析各區市房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對開(kāi)發(fā)區市場(chǎng)做了調查，認真清理各項治理方面的管理制度，檢查校核公司內部管理制度，關(guān)注外部監管法規和部門(mén)規章的變化，對照相關(guān)要求，修改與現行法規不相適應的內容，刪除與現行法規沖突或已失去市場(chǎng)管理價(jià)值的內容，增加現行法規修改增添的新內容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強化對公司治理制度執行的內部監督檢查與考核，健全內部責任追究機制。并根據市場(chǎng)情況做了項目的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案及銷(xiāo)售的各項管控制度。

　　二、集思廣益，制定各項管控制度

　　由于綜合因素的影響，的房地產(chǎn)投資和開(kāi)發(fā)得到了快速的發(fā)展，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，20xx年我按照上級的部署安排，成立領(lǐng)導小組，調研市場(chǎng)的發(fā)展情況，整理、匯總并分析了市各區市房地產(chǎn)的市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對開(kāi)發(fā)區市場(chǎng)做了調查，并根據市場(chǎng)情況做了項目的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案及銷(xiāo)售的各項管控制度，以確保項目在實(shí)施過(guò)程中能夠流暢。

　　三、提倡加強團結，營(yíng)造和諧氛圍

　　團結出凝聚力，出戰斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(cháng)遠利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀(guān)念。同時(shí)，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協(xié)作意識，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識大體，胸懷開(kāi)闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導干部是企業(yè)凝聚力和戰斗力的核心，是維護企業(yè)團結和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng )造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰斗集體。

　　四、堅持學(xué)習，端正工作作風(fēng)，提高執行能力

　　20xx年在集團公司安排下，還參加了房地產(chǎn)法律、法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了前期取得土地階段的相關(guān)法律知識，通過(guò)學(xué)習提高了本人防范法律風(fēng)險的能力，并能規范行為，能自覺(jué)依法維護公司權益。尤其在辦理手續的過(guò)程中，常和行政主管部門(mén)協(xié)調溝通，只有熟知各種法律、法規，才能和政府部門(mén)很好的對接，少走彎路；隨著(zhù)國家土地、規劃、建設、工程等部門(mén)法律、法規完善配套后，就需要我們更快抓緊學(xué)習，提高熟知法律、法規的能力，才能適應“科學(xué)執政、民主執政、依法執政”新形勢的要求，以利于提高辦事效率。因此，當進(jìn)一步增強加強作風(fēng)建設的緊迫感和責任感，只有工作作風(fēng)過(guò)得硬，才能保證公司的路線(xiàn)、方針、政策和上級重大工作部署順利貫徹落實(shí)，于是年內，我緊跟上級要求，增強轉變機關(guān)作風(fēng)的針對性，端正自身工作作風(fēng)的同時(shí)，努力建設了一支學(xué)習上勤奮刻苦、政治上立場(chǎng)堅定、思想上與時(shí)俱進(jìn)、工作上銳意創(chuàng )新的班子隊伍，使發(fā)展意識不斷強化、發(fā)展思路不斷創(chuàng )新、服務(wù)職能不斷完善、群眾觀(guān)念不斷增強、協(xié)調配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴格，群眾滿(mǎn)意度不斷提高，保證了公司各項工作的順利進(jìn)行。

　　五、嚴格信息披露，加強監督管理

　　按照國家有關(guān)規定規范信息披露行為，促進(jìn)公司依法規范運作，維護廣大股東的合法權益；本年度，公司根據相關(guān)的法律法規修訂完善了《管理制度》，并嚴格執行，保證披露信息的真實(shí)、準確、完整、及時(shí)、公平。作為公司的總經(jīng)理，對公司信息披露情況等進(jìn)行監督和核查，積極有效地履行了總經(jīng)理的職責，維護了公司和中小股東的合法權益。同時(shí)通過(guò)學(xué)習相關(guān)法律法規和規章制度，加深對相關(guān)法規尤其是涉及到規范公司法人治理結構和保護社會(huì )公眾股股東權益保護等相關(guān)法規的認識和理解，以切實(shí)加強對公司和投資者利益的保護能力，形成自覺(jué)保護社會(huì )公眾股東權益的思想意識。年內勤勉盡責，忠實(shí)履行獨立董事職務(wù)，凡經(jīng)董事會(huì )審議的重大事項，都事先對公司提供的資料進(jìn)行認真審核，若有疑問(wèn)會(huì )即向相關(guān)負責人員詢(xún)問(wèn)以了解具體情況，并在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面提供相關(guān)的建議和意見(jiàn)。公司能夠及時(shí)向我們匯報董事會(huì )決議執行情況、公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財務(wù)管理、關(guān)聯(lián)交易、對外投資、募集資金使用、業(yè)務(wù)發(fā)展和相關(guān)重大項目的進(jìn)度以及信息披露等情況。平時(shí)工作中詳實(shí)地聽(tīng)取公司管理層人員的匯報，主動(dòng)進(jìn)行了現場(chǎng)調查、獲取做出決策所需要的情況和資料；及時(shí)了解公司的日常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和可能產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，在董事會(huì )上發(fā)表意見(jiàn)、行使職權，對公司的規范運作持續開(kāi)展全面、深入、細致的自查自糾活動(dòng)，誠懇接受公眾評議和監管部門(mén)的檢查，認真落實(shí)整改計劃與措施，對董事會(huì )決策的科學(xué)性和客觀(guān)性以及公司的規范運作起到了較好的作用。

　　回顧過(guò)去的一年，自己各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調和督促落實(shí)的工作。對照上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是對部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不注意細節，在工作落實(shí)過(guò)程中不夠細致，還需要進(jìn)一步拓展思路，加強學(xué)習。

　　六、20xx年工作計劃

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠景規劃，明年是發(fā)展最重要的一年。根據公司的長(cháng)遠規劃，制定了自己明年的工作重點(diǎn)：

　　1、提高個(gè)人綜合素質(zhì)，勝任總經(jīng)理工作。嚴格按照自己的工作職責，把職責范圍內的工作做好。

　　房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)分類(lèi)極其廣泛的行業(yè)，充滿(mǎn)矛盾和爭斗，每個(gè)參與者都應具有相當的綜合素質(zhì)才能適應新形勢下的要求，這就更加要求我們20xx年要加強學(xué)習，嚴格要求自己，嚴守職業(yè)操守，先做人后做事，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在頭腦中樹(shù)立服務(wù)意識。只有提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì)，努力使自己成為一個(gè)“一專(zhuān)多能”的復合性人才，才能更符合工作的要求。

　　2、按照公司計劃做好項目工作。

　　一是土地信息取得方式

　　從報紙上獲得招、拍、掛的公告信息；從土地局交易中心及土地儲備中心取得信息；通過(guò)投資公司、拍賣(mài)公司等其他中介機構獲得信息；通過(guò)各施工單位和周?chē)�朋友的介紹取得信息。

　　二是工作重點(diǎn)

　　明年的工作中一定要與大家在土地信息上廣開(kāi)言路，集思廣益。在順應發(fā)展思路的前提下和城市總體規劃的基礎上，看準市場(chǎng)、把握機遇、創(chuàng )新思想，切實(shí)做好短期發(fā)展目標和投資方向的同時(shí)，也在尋找著(zhù)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和可持續發(fā)展之路。在努力工作的同時(shí)，也在尋找土地的工作上尋求著(zhù)新的發(fā)展思路：

　�。�1）有針對性的尋找土地，不盲目，尋找適合我們的。

　�。�2）尋找土地的面要寬，放眼二三級市場(chǎng)，因為這些地區存在著(zhù)信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規劃方面的規范標準還未形成一定的態(tài)勢，再加上個(gè)別地方性的政策、法規等，使得很多房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)運作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設中的成本投資。

　�。�3）房產(chǎn)與地產(chǎn)兼顧的發(fā)展思路。房地產(chǎn)公司的開(kāi)發(fā)，不僅局限于房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)上，應該使房產(chǎn)開(kāi)發(fā)與土地投資儲備二者兼顧，共同發(fā)展。在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)不景氣的時(shí)候，公司可把重點(diǎn)放在土地投資儲備上；當房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有所好轉后，再有側重點(diǎn)地進(jìn)行房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，二者能相互兼顧，共同發(fā)展，使企業(yè)很好地平穩過(guò)度、持續地發(fā)展下去。

　　3、在物業(yè)管理方面

　　我們要嚴格以市場(chǎng)為導向，根據市場(chǎng)、項目及公司的.情況做出合理化建議，尋找適合項目自身的物業(yè)公司。

　　做為公司的主要負責人之一，不僅是公司領(lǐng)導的參謀，也是協(xié)調公司內外關(guān)系的窗口�？偨Y一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，才能更好的完成公司交辦的各項任務(wù)，提高執行能力。20xx年我一定要在公司領(lǐng)導下，嚴格按照公司的戰略部署，緊緊圍繞公司的總體發(fā)展戰略，認真學(xué)習各項政策法規、規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效果全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做好本職工作，抓好各個(gè)工作的推進(jìn)落實(shí)，加強經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng )品牌，求效益，與公司共同發(fā)展，共同成長(cháng)，為穩定的發(fā)展、謀取利益最大化貢獻自己的力量。

　　以上是我的述職匯報，請各位領(lǐng)導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導和同事表示誠摯的謝意。

　　銷(xiāo)售主管述職報告3

　　斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來(lái)到**這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了，在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)的女孩慢慢成長(cháng)為了一名還算合格的銷(xiāo)售人員，這中間充滿(mǎn)了領(lǐng)導的悉心教導和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)心與幫助，對此我深表感謝，現在我已經(jīng)成長(cháng)為我們公司一家分店的店長(cháng)助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導們的期望，這是對我個(gè)人的考驗，更是公司對我個(gè)人的認可和信任，對此我深受感動(dòng)。借著(zhù)這個(gè)機會(huì )以我愚昧的思想和不成熟的表現來(lái)和大家分享我個(gè)人對導購這份職業(yè)的幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)與技巧。

　　我個(gè)人認為，不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù)，因為這體現了一個(gè)人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個(gè)沒(méi)有責任心的銷(xiāo)售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務(wù)，雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的，但是我敢說(shuō)我是最努力的。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇，我看來(lái)，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來(lái)源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養的一把無(wú)形量尺。

　　其次，我一邊學(xué)習**品牌知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問(wèn)題總結，研究每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿(mǎn)足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場(chǎng)的認識也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習**品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大的提升。在此，我總結了一下，共得出以下幾點(diǎn)技巧：在銷(xiāo)售過(guò)程中，導購除了將服裝展示給客人，并加以說(shuō)明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買(mǎi)興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。

　　2、適合于客人的推薦。對客人提示商品進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據客人的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向客人推薦。

　　4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。

　　5、把話(huà)題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察客人對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　接著(zhù)就是重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有"比較"過(guò)渡到"信念"，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓客人具有購買(mǎi)的信念，我認為是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。我總結出重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

　　1、從4點(diǎn)上面著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間、穿著(zhù)場(chǎng)合、穿著(zhù)對象、穿著(zhù)目的方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

　　2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

　　3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)："這條褲子好"，"這件衣服你最適合"等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、導購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買(mǎi)欲。

　　最后是回答的技巧�；卮鸬募记芍饕�是指針對顧客對某一商品提出的疑問(wèn)，導購員所做的解釋說(shuō)明的技巧。其主要目的是說(shuō)服顧客買(mǎi)此商品，卻又不能露出"說(shuō)服"的痕跡，這就要求導購員以語(yǔ)言的藝術(shù)提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買(mǎi)。

　　銷(xiāo)售主管述職報告4

　　這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。

　　這學(xué)期，每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(cháng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數的情況發(fā)展到現在每天平均營(yíng)業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng )下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。

　　廢話(huà)就不多說(shuō)了哈，現在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結：

　　一、進(jìn)貨方面

　　應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣(mài)出現一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善。

　　二、招送貨員方面

　　早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負面影響。從這件事里，我試著(zhù)慢慢去了解怎么在短時(shí)間內去看清一個(gè)人是否適合當一名超市送貨員，是否會(huì )適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

　　三、上下級工作協(xié)調方面

　　酸奶促銷(xiāo)的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒(méi)協(xié)調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類(lèi)似問(wèn)題基本是杜絕了的。

　　四、工作職責方面

　　有時(shí)可能會(huì )分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會(huì )把自己的想法或意見(jiàn)強加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當中了。當然也不會(huì )把職責劃分得太清，因為一個(gè)團隊的事，有時(shí)該做的還是要做，該統籌考慮的還是會(huì )統籌考慮的。

　　五、超市虧損方面

　　這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡，6月28日，發(fā)現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類(lèi)，虧損17。1元。第一期特價(jià)促銷(xiāo)（6月22日）虧損99。8元，第二期贈品活動(dòng)（7月2日）虧損22。1元。另外，下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

　　六、電話(huà)回訪(fǎng)方面

　　這學(xué)期總共做了兩次電話(huà)回訪(fǎng)，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類(lèi)太少。

　　七、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展

　　這學(xué)期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì )把同類(lèi)的貨品牌子盡量增加以滿(mǎn)足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機，下學(xué)期煙類(lèi)肯定會(huì )加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷(xiāo)商以滿(mǎn)足超市的發(fā)展需求。

　　銷(xiāo)售主管述職報告5

尊敬的各位同事：

　　我于今年三月正式加入集團，擔任營(yíng)銷(xiāo)總監一職主要負責企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織建設與激勵工作。在工作了將近四個(gè)月的時(shí)間，我積極按照公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路開(kāi)展本職工作，在工作中求真務(wù)實(shí)、認真工作，各項工作任務(wù)穩步推進(jìn)。在此我感謝各位同事的指導與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家！在這四個(gè)月的工作里，現將工作情況匯報如下：

　　一、勤于學(xué)習、完善自我，努力提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　二、統一思想，端正態(tài)度

　　任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標。有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)"不學(xué)習是一種罪惡，學(xué)習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習，用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟。"我們應該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習，不僅要注意學(xué)習的方法，更要有正確的學(xué)習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀(guān)點(diǎn)或意見(jiàn)之前，帶著(zhù)一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對待他人的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀(guān)點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮，對其觀(guān)點(diǎn)加以批判性的接收。

　　三、專(zhuān)注目標、樂(lè )于工作，分管工作穩步推進(jìn)

　　各省級銷(xiāo)售部在進(jìn)行目標分解的過(guò)程中，既不要保守，也不要畫(huà)餅充饑，要本著(zhù)實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結合的方法，確定每個(gè)區域合理的、可實(shí)現的目標。貫徹"事事落實(shí)，事事督導"這八個(gè)字，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人，也要事事落實(shí)到時(shí)間；事事督導就是要實(shí)行財務(wù)督導、層層督導和相互督導。通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保目標的達成。而且基本營(yíng)銷(xiāo)體系的確立，要依靠團隊、默契配合，和與個(gè)部門(mén)一起提高工作水平的共同努力。

　　四、總結教訓，推廣經(jīng)驗

　　1、財務(wù)意識有待加強

　　需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個(gè)營(yíng)運成本，同時(shí)，開(kāi)發(fā)費用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷(xiāo)問(wèn)題，需要繃住弦，樹(shù)立財務(wù)控制的態(tài)度。

　　首先要學(xué)會(huì )算帳，加強財務(wù)分析。各銷(xiāo)售部財務(wù)主管要主動(dòng)承擔工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析，做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷(xiāo)，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。

　　2、嚴格規范、有效管理

　　制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷(xiāo)售部小系統也同樣需要，對規范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。同時(shí)經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。

　　五、今后的努力方向

　　回顧四個(gè)月來(lái)的工作，對照職責，認為自己還算是稱(chēng)職的，但也存在著(zhù)不足。首先，在工作中，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

　　最后感謝大家聽(tīng)取本人的述職報告，在這里祝大家在新的一年里成績(jì)蒸蒸日上，收獲滿(mǎn)盆，謝謝大家。