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關(guān)于erp項目的報告（精選11篇）
在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來(lái)越大，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編為大家收集的關(guān)于erp項目的報告，希望能夠幫助到大家。
erp項目的報告 1
ERP項目作為公司2006年三項重點(diǎn)工作之一，自3月15日正式啟動(dòng)，3月22日開(kāi)始實(shí)施，4月19日上線(xiàn)，至今已運行近2個(gè)多月，從目前的運行情況看，系統運行基本穩定，實(shí)現了項目的階段性目標。值此今天項目驗收之際，首先我代表公司ERP項目組向對項目工作給與大力支持的公司領(lǐng)導和積極配合、協(xié)調、保障項目運行的公司有關(guān)部門(mén)表示感謝，向用友集團公司甘肅分公司領(lǐng)導和咨詢(xún)實(shí)施顧問(wèn)致以深深地敬意，向不畏困難、積極進(jìn)取、辛勤工作的所有項目參與人員表示真誠感謝和問(wèn)候，沒(méi)有你們在項目實(shí)施運行過(guò)程中的無(wú)私奉獻，就沒(méi)有項目的今天。
實(shí)施ERP項目，對加強公司內部控制，提高經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現可持續發(fā)展意義重大。對改變公司資源配置狀況，及時(shí)準確地提供生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財務(wù)管理的動(dòng)態(tài)信息，高效靈活地支持公司各項業(yè)務(wù)，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，保持競爭優(yōu)勢將發(fā)揮積極作用。
下面我就ERP項目啟動(dòng)、實(shí)施、運行有關(guān)情況向各位做簡(jiǎn)要的總結。
一、加強組織，有序推進(jìn)項目工作
ERP項目是“一把手”工程，項目能否成功依賴(lài)于觀(guān)念轉變和明晰的工作目標。在項目確定后，公司隨即成立了以殷總為組長(cháng)的項目小組，抽調了相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，全面負責公司ERP項目的實(shí)施，為項目成功提供了組織保證。工作啟動(dòng)后，項目組在用友咨詢(xún)實(shí)施顧問(wèn)指導下制定項目整體實(shí)施主計劃、周計劃，明確工作任務(wù)，并嚴格按照計劃組織落實(shí)。項目運行后，以項目?jì)炔恐С秩藛T為核心，不斷解決運行中出現的問(wèn)題，保證了項目穩定運行。
二、建立供應鏈財務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統，實(shí)現了財務(wù)與業(yè)務(wù)高度集中統一管理
隨著(zhù)公司二、三期技改工程建成投產(chǎn)，公司規模擴大，帶來(lái)了公司物流、資金流和信息流流量顯著(zhù)增加，財務(wù)管理深度和廣度在不斷延伸。財務(wù)與供應、生產(chǎn)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)集中統一管理是提高公司運營(yíng)效率，有效控制成本費用，實(shí)現公司年度經(jīng)營(yíng)目標和中長(cháng)期戰略規劃的迫切要求。ERP項目實(shí)施為公司業(yè)務(wù)與財務(wù)集中管理提供了一個(gè)平臺，同時(shí)為以財務(wù)管理為中心的集中管理提供了現代化的管理工具。
三、實(shí)現公司內部物流、資金流和信息流的全面集中和共享
公司ERP項目實(shí)施后，為公司提供了一個(gè)集中統一的信息管理中心，采購、銷(xiāo)售、供應、庫存業(yè)務(wù)更加透明，公司內部物流、資金流和信息流全面集中和共享，實(shí)現了集中統一的資源平臺，改變了過(guò)去由于業(yè)務(wù)與財務(wù)相互隔離，信息不對稱(chēng)，傳遞不及時(shí)，導致分析相對滯后，不能為公司經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)準確的信息弊端�，F在供應、采購、財務(wù)信息集中統一在一起，實(shí)現了信息資源的共享，為提高管理效率奠定了基礎，必將減少公司管理成本。
四、規范了公司基礎業(yè)務(wù)資料，全面梳理了基礎資源
在項目運行前期，為了保證順利實(shí)施并穩定運行，項目組人員及各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了大量的前期準備工作，完成了各基層單位庫存物資的清查及所有庫存材料的建檔、分類(lèi)、編碼、核對、錄入、再核對工作。完成了客戶(hù)檔案和供應商檔案的建檔工作。期間共加班500多人次，完成各種數據的核對錄入30多萬(wàn)項，為系統的啟動(dòng)運行奠定了基礎。
為了使存貨分類(lèi)盡可能作的完善一些，前期我們經(jīng)過(guò)了兩上兩下，首先由項目組人員根據公司存貨情況進(jìn)行了大致的分類(lèi)，然后反饋供應部根據實(shí)際情況進(jìn)行再細分，在此基礎上由公司相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)人員進(jìn)行了討論最后確定了存貨分類(lèi)標準，并按照規則進(jìn)行了編碼，編碼確定后，由各庫管員根據分類(lèi)和編碼對各自所管物資賬簿進(jìn)行規格型號、編號、庫位號、最低庫存量等的錄入，在上述信息錄入后，又經(jīng)過(guò)了反復核對，最后才將金額錄入，并再次核對，最后將存貨檔案打�。�300多頁(yè)）再次提交供應部核對確認，最終作為原始檔案存檔。
五、規范業(yè)務(wù)流程，加強和調整內部控制
ERP項目的實(shí)施，改變了公司供應、銷(xiāo)售以及財務(wù)人員過(guò)去傳統的習慣做法，要求以全新的模式和理念開(kāi)展工作，因此，過(guò)去一直沿用的與公司供、產(chǎn)、銷(xiāo)、財務(wù)配套的相關(guān)管理制度必須進(jìn)行修訂和完善。隨著(zhù)項目的逐步實(shí)施，項目組人員根據新的業(yè)務(wù)流程組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，在充分討論的基礎上，根據流程的需要和實(shí)際工作的要求，制定了相關(guān)制度目錄，并分配到各業(yè)務(wù)部門(mén)，由各部門(mén)根據實(shí)際工作要求進(jìn)行編寫(xiě)，目前已編寫(xiě)完成各項制度20多項，初步為系統運行提供了制度保證。
六、加強培訓，為項目提供人力資源保證
ERP項目穩定運行，對采購管理、倉庫管理、銷(xiāo)售管理、財務(wù)會(huì )計崗位人員的職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求，培訓支持顯得尤為重要，在完成起初靜態(tài)數據準備工作的同時(shí)，按照項目主計劃結合項目進(jìn)展情況，適時(shí)地開(kāi)展關(guān)鍵用戶(hù)及最終用戶(hù)的培訓工作，期間關(guān)鍵用戶(hù)及最終用戶(hù)的培訓達12次，參加培訓人數達250多人次，上機練習達560多小時(shí)，培養了一大批業(yè)務(wù)能手，為系統上線(xiàn)運行提供了人力資源保證。
七、重點(diǎn)工作要求
公司ERP項目從實(shí)施到今天為止，可以說(shuō)是實(shí)現了階段性目標，具備了驗收條件，這說(shuō)明用友U8ERP系統能夠適應我公司管理的需求，能夠滿(mǎn)足公司管理的需要，對加強公司內部控制，提高經(jīng)營(yíng)管理效率，改變公司資源配置狀況，及時(shí)準確地提供生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財務(wù)管理的動(dòng)態(tài)信息，高效靈活地支持公司各項業(yè)務(wù)確實(shí)能起到積極作用。但是好的軟件只有充分有效地利用，才能真正發(fā)揮作用，從目前ERP系統運行前情況看，項目前期的基礎工作做得還不足，導致運行過(guò)程中重復修改，增加了工作量，因此，還有很多工作需要我們腳踏實(shí)地去推進(jìn)，在今后的工作中，還需要在以下方面持續改進(jìn)。
1、加強以存貨為核心的基礎檔案管理。由于公司沒(méi)有專(zhuān)業(yè)物流管理人員加之時(shí)間倉促，公司存貨分類(lèi)不夠科學(xué)合理，存在存貨名稱(chēng)不夠規范、規格型號不統一等等，存貨檔案冗余度較大。這就要求公司采購計劃人員對公司原材料、生產(chǎn)設備及備品備件規格型號要熟悉，在存貨立項時(shí)要謹慎負責，減少重復立項，注意收集存貨檔案中存在的問(wèn)題，不斷優(yōu)化存貨檔案。
2、規范優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。從目前情況來(lái)看，公司采購、銷(xiāo)售、財務(wù)管理流程有很多方面需要規范優(yōu)化。已經(jīng)確定的流程我們要堅定的執行下去，不得以“效率”為借口，破壞現有保證項目運行必備的流程規范，要轉變觀(guān)念，新的流程在執行之初，由于觀(guān)念和習慣做法，可能存在效率問(wèn)題，但隨著(zhù)流程固化，各個(gè)方面關(guān)系的理順，必將帶來(lái)效率的提高。
3、進(jìn)一步健全相關(guān)制度。根據項目實(shí)施的要求，各部門(mén)已根據實(shí)際工作結合新的業(yè)務(wù)流程對相關(guān)制度進(jìn)行了修改，編寫(xiě)各種制度達20多項，即將下發(fā)執行。但是，這些制度應該說(shuō)還不能完全滿(mǎn)足今后工作的需要，
制度本身也還存在諸多不足，需要今后一段工作的檢驗和不斷的修改完善，隨著(zhù)系統的持續運行和工作的不斷深入，還會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，需要更多的'制度來(lái)規范，因此，希望各部門(mén)在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，制定、修改和完善各項制度，逐步形成一套系統、完整的能夠保障ERP系統正常運行的制度體系。
4、培訓工作還要持續進(jìn)行。在項目實(shí)施中對相關(guān)人員進(jìn)行培訓，接受培訓較多的是各單位選派的關(guān)鍵用戶(hù)，其次是全部上機人員，由于時(shí)間關(guān)系，各角色的培訓還不夠全面。通過(guò)對項目運行中出現問(wèn)題的原因分析，用戶(hù)的操作水平目前還不能適應項目需要，下一步，公司將根據系統運行的實(shí)際狀況和操作人員的需求適時(shí)組織再培訓工作，不斷提高工作人員的水平，使ERP的作用能夠真正發(fā)揮。
八、項目未來(lái)規劃
ERP項目是一項專(zhuān)業(yè)性強，涉及面廣，實(shí)施難度較大的系統工程，目前我們才完成了項目整體實(shí)施規劃三個(gè)階段的第一階段，即財務(wù)、銷(xiāo)售、采購、合同管理的信息化，第二階段還將根據第一階段運行情況，實(shí)施辦公自動(dòng)化系統，進(jìn)而將公司生產(chǎn)管理、人力資源、質(zhì)量管理等納入ERP系統。因此，第一階段實(shí)施的是否有效，直接關(guān)系到下面兩個(gè)階段實(shí)施的時(shí)間和質(zhì)量。我們一定不能停止前進(jìn)的腳步，進(jìn)一步汲取新的知識和方法，加強執行力，充分發(fā)揮項目的管理效能。
最后讓我們上下一心，團結一致，為提高公司核心競爭力和應對市場(chǎng)風(fēng)險能力做出積極的貢獻，為公司全面實(shí)施ERP工程打下堅實(shí)的基礎。
erp項目的報告 2
光陰似箭，半年的學(xué)習已經(jīng)結束，回首這半年的每一個(gè)日日夜夜，往事一點(diǎn)一滴從我們的心間流過(guò)，這曾使我們感到幾許失落、幾許感慨，更多的是感到幾許興奮、幾許期待；但現在充斥在我心間的是拼搏、奮斗、永爭第一的激情。在即將結束ERP實(shí)習工作之際，淺談一下我們大家的體會(huì )。
接觸了半年的ERP工作，使我們深刻的認識到了ERP的重大意義及對企業(yè)發(fā)展的積極作用：用科學(xué)的軟件系統規范人力操作，保證了各種重要企業(yè)信息的準確性和及時(shí)性，從而提高了工作效率，創(chuàng )造更高的效益。它改變了多年來(lái)企業(yè)的常規運作，數據在統一的平臺上共享，使各部門(mén)由原先各自為政轉化為高度的信息集中化。數據相互影響，信息更準確及時(shí)地反饋到總部，規范了各部門(mén)的工作，便于工作的上下統一，這樣避免了由于溝通不利造成的諸多矛盾和弊端。同時(shí)，也使各部門(mén)的工作透明化、規范化、制度化。
通過(guò)參加ERP的工作，我們學(xué)到了很多東西：認真的態(tài)度，嚴謹的精神。近兩個(gè)月ERP工作的實(shí)習，使我們完成了從學(xué)校到社會(huì )的角色的轉變，已經(jīng)逐漸進(jìn)入了工作狀態(tài)。通過(guò)對存貨的盤(pán)點(diǎn)和對生產(chǎn)車(chē)間的參觀(guān)，對產(chǎn)品有了整體的認識，對其組成、結構和用途等有了深入的了解，進(jìn)一步理解了產(chǎn)品的BOM數據。對ERP我們也有了一定的了解，一個(gè)小的公司也許用手工就可以進(jìn)行管理，但一個(gè)上千人的大公司、大企業(yè)，只有利用先進(jìn)的現代化信息系統來(lái)管理，才能井井有條，才能充分利用現有的資金、資源來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，才能達到資源的最優(yōu)化配置。ERP是利用先進(jìn)的`管理思想實(shí)現企業(yè)的信息化，是企業(yè)的物流、資金流和信息流的集成，它是一個(gè)企業(yè)走向現代化科學(xué)管理的必經(jīng)之路，ERP對一個(gè)企業(yè)的規范和發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。我們也結合實(shí)際學(xué)會(huì )了企之星ERP軟件的部分基本操作，了解了它的結構體系和職能，深切感受到了ERP在本院開(kāi)展的重要性和必然性，認識到雖然現如今對ERP的運行還存在一些問(wèn)題，但這些都是暫時(shí)的，只要堅定不移地走下去，便能極大的發(fā)揮它的良好作用的。
ERP工作的綜合性較強，在本次實(shí)習中通過(guò)和同事、領(lǐng)導的接觸，鍛煉了我們的協(xié)調和溝通能力，使我們的工作能力有了很大提高。ERP工作向我們展示了這樣的工作態(tài)度：一種努力工作，發(fā)現問(wèn)題，自己想方法解決問(wèn)題的獨立工作的態(tài)度，那種吃苦耐勞，工作嚴謹的精神，這些使我們受益頗多。在對ERP初步地認識之后，ERP的世界完全展現在我的面前，不禁驚嘆于它對企業(yè)的重要意義、它涉及知識的廣博、它涉及管理流程的復雜、它對技術(shù)應用的細致入微。漸漸的我們端正了自己的心態(tài)，逐步適應了工作的節奏，也從中養成了一些良好的習慣，學(xué)到了優(yōu)良的品質(zhì)。在運行ERP系統時(shí)，由于錄入數據必須保證絕對準確，這就勢必加強了我們的責任感，工作起來(lái)愈加細心謹慎了，不敢有絲毫馬虎，否則將來(lái)勢必影響到單位的正常工作運轉。我們發(fā)揮徐主任教導的獨立精神，多走、多看、多問(wèn)、多想，通過(guò)那些實(shí)際操作的一線(xiàn)員工我們發(fā)現了更多的問(wèn)題，通過(guò)自己更加細致深入的思索為問(wèn)題的解決提供了更為便捷的途徑，完成了工作也鍛煉了自己的獨立工作能力。做了這么多的工作也看了這么多，使我們不禁感慨于ERP工作的廣博，從基礎數據的錄入到數據庫的編程與修改；從基礎的網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)和電腦的系統安裝到財務(wù)的帳務(wù)處理；從原材料的購入直到產(chǎn)出成品的銷(xiāo)售，無(wú)處不閃現著(zhù)ERP的身影。
深切感受到ERP在本院開(kāi)展的重要性和必然性，雖然現如今ERP運行還存在一些困難，但我們想這些都是暫時(shí)的，只要堅定不移地走下去，到徹底運行起來(lái)的時(shí)候，大家便會(huì )看到它的積極作用的。ERP取得成功后，信息化道路勢必將引領(lǐng)我院向更高水平邁進(jìn)。
erp項目的報告 3
一、實(shí)習概述
從3月24日開(kāi)始，經(jīng)過(guò)用友的推薦，我在一家公司進(jìn)行實(shí)習。我的職位是erp實(shí)施顧問(wèn)，主要的工作內容是對客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行信息化的規范與信息化的實(shí)施。在實(shí)習的時(shí)間里，學(xué)習了很多知識，主要是企業(yè)信息化的規劃與實(shí)施方面，同時(shí)在與同事的交流中，實(shí)習了很多項目管理與具體行業(yè)業(yè)務(wù)的知識，開(kāi)闊了我的眼界。同時(shí)也意識到作為一個(gè)顧問(wèn)所要具備的知識修養與學(xué)習精神。
二、公司概要
我實(shí)習的公司是xx公司。它是珠海宇能公司旗下的一個(gè)新的分公司。因用友股份公司今年進(jìn)行了很大的業(yè)務(wù)改革，用友的中端產(chǎn)品u8與u9的銷(xiāo)售、實(shí)施、服務(wù)全面分銷(xiāo)給合作伙伴，珠海宇能公司根據時(shí)勢的發(fā)展，立刻成立了xx科技有限公司，成為xx周邊地區用友u8系統、u9系統唯一合法的經(jīng)銷(xiāo)商，專(zhuān)門(mén)負責用友軟件的銷(xiāo)售、實(shí)施、與服務(wù)�，F在新公司剛成立，所以我在這里具體的工作內容不局限于erp實(shí)施顧問(wèn)的工作，還會(huì )做其他比較繁雜的工作。因為我們公司的客戶(hù)主要集中在xx周邊專(zhuān)區，于是我們在4月中旬的時(shí)候在開(kāi)辦了辦事處，方便我們的工作�，F在我的工作也是在開(kāi)展。
三、實(shí)習內容
在xx科技有限公司實(shí)習，暫時(shí)做的事情會(huì )比較多，包括用友產(chǎn)品的演示、銷(xiāo)售、服務(wù)、實(shí)施，甚至新公司有關(guān)事務(wù)都會(huì )由我來(lái)開(kāi)展�，F在最重要的工作是回訪(fǎng)老客戶(hù)的同時(shí)挖掘新的商機。所以我在這里學(xué)習鍛煉的東西會(huì )很多。在工作初期，主要是整理用友轉移給我們的客戶(hù)資料，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)補全客戶(hù)清單上缺失的資料，整理完之后進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，穩定客戶(hù)。
之前應經(jīng)理的安排，我和另外一個(gè)同事去客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行erp系統的演示，根據客戶(hù)的信息化需求，結合我們用友的系統，來(lái)給客戶(hù)演示一個(gè)可行的信息化方案。因為我和另外一個(gè)同事都是應屆生，沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)理也沒(méi)有時(shí)間給我們培訓這些，所以很多東西都是自己摸索出來(lái)，在客戶(hù)面前努力表現作為一個(gè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，但是有時(shí)候依然表現得底氣不足的樣子，這說(shuō)明在具體業(yè)務(wù)方面我還是要加強學(xué)習。
在四月中旬，我們決定在開(kāi)辦公司的辦事處，于是老總安排我自己去找辦事處的工作地點(diǎn)。對面如此重要又艱辛的工作，一開(kāi)始我是有點(diǎn)擔心又很興奮。我對一點(diǎn)都不熟悉，于是我花了一個(gè)晚上的時(shí)間查找資料，查看哪個(gè)地方適合開(kāi)辦辦事處。這個(gè)需要考慮經(jīng)濟是否繁榮、人口是否密集、交通是否發(fā)達、生活是否方便等等因素。經(jīng)過(guò)仔細查閱資料之后，規劃我的出行路線(xiàn)與出行方案。但是去到時(shí)候還是感到不知在哪里考察。經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)地考察，以及跟中介與房東的周旋，終于查到了很合適的辦公場(chǎng)所，經(jīng)理也讓我去簽合同了。
這是我自己一個(gè)出差工作，在沒(méi)有其他幫助的條件下，自己一個(gè)完成了比較重要的任務(wù)。這是對我的一個(gè)很好的考驗，學(xué)習到了很多東西，同時(shí)也讓我認識到我的不足，比如準備不充足，沒(méi)有應變計劃等等。這是我要加強的地方。
四、實(shí)習收獲
一個(gè)月的實(shí)習，雖然具體的工作并不只erp實(shí)施顧問(wèn)的工作，我現在正在經(jīng)歷的是一個(gè)新公司的成立與發(fā)展，并且是新公司重點(diǎn)培養的的人才，我感到慶幸。在具體的工作中仍然學(xué)習到了很多知識，特別是對學(xué)校理論知識與實(shí)際工作的結合，給了我很多的啟示，同時(shí)對我的職業(yè)有了很多的認識。在這里實(shí)習，不單是學(xué)習了企業(yè)信息化的規劃與實(shí)施，更是學(xué)習了作為一間新公司所要面對的工作與困難。
在與同事的交流中認識到了作為一個(gè)顧問(wèn)所要面對的問(wèn)題與解決方案.在顧問(wèn)實(shí)施erp項目的時(shí)候，對erp系統熟悉的程度并不是衡量一個(gè)顧問(wèn)的能力大小.在面對項目與客戶(hù)企業(yè)時(shí)，項目管理知識與企業(yè)業(yè)務(wù)知識才是最重要的在項目實(shí)施的時(shí)候，最常聽(tīng)到的一個(gè)詞語(yǔ)是流程優(yōu)化.企業(yè)的信息化過(guò)程，從本質(zhì)上說(shuō)是業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化甚至是重組.這個(gè)本質(zhì)也體現在其他先進(jìn)的管理理念上，比如精益生產(chǎn).精益生產(chǎn)是在流程的基礎上進(jìn)行管理與生產(chǎn)方式的轉變，減少浪費.在企業(yè)的信息化過(guò)程中也是一樣.通過(guò)對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，進(jìn)行信息的掌握，提高流程每一個(gè)環(huán)節的價(jià)值與效率.對信息的整合又是其中最重要的一項.所以，顧問(wèn)在實(shí)施erp項目的時(shí)候，要對客戶(hù)企業(yè)的業(yè)務(wù)仔細調研，調研與管理方式與生產(chǎn)方式，理解每一個(gè)流程環(huán)節對客戶(hù)的意義.在調研結果的基礎上給客戶(hù)進(jìn)行可行合理的信息化方案.
erp實(shí)施顧問(wèn)的工作組織是以項目為核心的，所以在對項目的管理上也是重中之重.項目管理不外是三個(gè)因素的相互協(xié)調平衡，分別是進(jìn)度、質(zhì)量與成本。為了能讓erp項目能夠如期完成，必須對項目進(jìn)行有效的'管理，這也是作為一個(gè)顧問(wèn)必需的能力。
五、教學(xué)建議
在我工作的每一個(gè)階段，我對我們信管的教學(xué)都有不同的體會(huì )與建議。在這里工作了一個(gè)月，我越來(lái)我感到，知識是體現人的價(jià)值。在之前的中我提到，學(xué)校學(xué)習的每一個(gè)課程學(xué)科都是有意義。以前在學(xué)校經(jīng)常聽(tīng)師兄師姐們說(shuō)，學(xué)校學(xué)的東西只是理論，在工作的時(shí)候是不會(huì )用到的。這種想法是錯誤的，至少誤導了我.理論往往會(huì )給人一種解決問(wèn)題的思路，并且理論知識往往會(huì )令你的想法有更深度的含義.我現在強烈的感到，學(xué)校學(xué)的每一個(gè)課程都是有用的。特別是對于我的這種職業(yè)，要學(xué)習的東西很多很多。雖然說(shuō)不后悔在學(xué)校沒(méi)有好好學(xué)習每一個(gè)學(xué)科，畢竟后悔沒(méi)有用，但是我仍然感謝學(xué)校對我的培訓.之前在啟志認為，大學(xué)教育，最好重要的是教育學(xué)生做人與做事.但是我倒不認為，大學(xué)最重要的還是知識的學(xué)習，學(xué)校的環(huán)境畢竟與社會(huì )不同，在學(xué)校學(xué)習做人與做事雖然也是很有益處，但是在實(shí)際的工作中還是有很大區別的像我的這樣職業(yè)，所要運用的知識很全很寬，這恰好是信管專(zhuān)業(yè)的優(yōu)點(diǎn).作為erp實(shí)施顧問(wèn)，我暫時(shí)體會(huì )到的，我的職業(yè)所涉及的知識領(lǐng)域為:
1、基本的技能:erp原理、會(huì )計、數據庫基本操作、軟件基本知識、erp系統操作
2、必備知識：流程管理、企業(yè)管理、項目管理、物料管理、行業(yè)知識、組織結構知識
3、必需的能力：演講能力、ppt制作能力、溝通能力、顧問(wèn)的基本修養（穿著(zhù)、談吐）
4、提升個(gè)人價(jià)值的知識：一切管理知識與生產(chǎn)管理知識、財務(wù)知識、統計學(xué)、概率論、經(jīng)濟學(xué)。
而最哪能體現顧問(wèn)價(jià)值的是第二點(diǎn)和第四點(diǎn)。
強烈建議信管學(xué)子們好好學(xué)習會(huì )計學(xué)、統計學(xué)與概率論。學(xué)習會(huì )計可以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，而在大數據時(shí)代，數據思維無(wú)疑是很有作用。無(wú)論信管學(xué)子的職業(yè)方向是開(kāi)發(fā)還是管理或者是兩者的結合，這三個(gè)知識學(xué)科都要認真學(xué)習。
從我上面列出的知識領(lǐng)域中，幾乎全部是我們信管學(xué)生所學(xué)的課程。所以，信管學(xué)子們，我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是個(gè)好專(zhuān)業(yè)。
在用友培訓的時(shí)候，就感到知識積累得越多，價(jià)值就越大。這種價(jià)值體現在說(shuō)話(huà)的方式、思考的方式、做事的解決方法等等方面，從這些方面就能給同事、領(lǐng)導、客戶(hù)展示你的價(jià)值。所以我慶幸我在學(xué)校努力學(xué)習了一些知識，比如項目管理。
所以在信管的教育上，學(xué)生們要了解課程的重要性，意識知識的重要性。雖然學(xué)生還沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗與體會(huì )，他們在學(xué)習的時(shí)候可能不會(huì )有這種想法，但是努力讓他們學(xué)好每一個(gè)學(xué)科，對他們以后的工作是十分有價(jià)值的。同時(shí)，通過(guò)閱讀，開(kāi)闊眼界也是十分重要的。
erp項目的報告 4
短短一周的erp實(shí)訓結束了，在這五天的實(shí)訓里我們要模擬一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的運營(yíng)，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓我收獲了很多。我發(fā)現一個(gè)公司如果要很好的經(jīng)營(yíng)，各部門(mén)負責人之間的溝通和對公司未來(lái)一年的各個(gè)環(huán)節的預測很重要。我直接或間接的參與了整個(gè)的運作，比如：分析市嘗制定戰略、營(yíng)銷(xiāo)策略、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列的活動(dòng)。在這其中學(xué)到了很多書(shū)本知識沒(méi)有的知識，開(kāi)闊了眼界，也讓我懂得一個(gè)企業(yè)也是很不容易的，并對自己在參加工作之前對于一個(gè)公司的運營(yíng)有所了解，對自己以后工作實(shí)習有很大后后的幫助。
首先，老師把我們分成了六個(gè)研究組，組成了六個(gè)公司，而我所在的聯(lián)營(yíng)公司是d公司。老師還給我們規章講解了運營(yíng)規則，還帶領(lǐng)模擬器我們模擬了一年的運行。接著(zhù)我們各小學(xué)老師小組按照數學(xué)老師的安排，開(kāi)始進(jìn)行討論各成員在公司要模擬的職位。經(jīng)過(guò)討論后，我們按照各自意愿安排了職位，我擔任的是產(chǎn)總監。主要包括負責公司的產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、以及廠(chǎng)房里的一些轉產(chǎn)、生產(chǎn)線(xiàn)等等事情。然后就生產(chǎn)線(xiàn)的就總生產(chǎn)能力同銷(xiāo)售總監交流，以便拿到適合企業(yè)生產(chǎn)的單排很好的單，還要就生產(chǎn)所的費用和財務(wù)總監溝通，報告我需要的費用情況，還要就產(chǎn)品的所需生產(chǎn)制造數量和采購總監溝通，總裁以便采購總監切實(shí)加強購買(mǎi)材料的工作。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，我發(fā)現生產(chǎn)總監一定要做好對產(chǎn)品的產(chǎn)量預測，這樣才能保證公司的良好運作。
erp實(shí)習給了我們施展才能的平臺，教會(huì )了我們如何正確的做事以及做編出什么事是正確的。在這里我不僅深切地感受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復雜性和多變性。決策的全面性與靈活性。經(jīng)營(yíng)管理的整體性、協(xié)同性和有效性，認識體驗相互之間企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)體來(lái)和主要業(yè)務(wù)流程及其到的關(guān)聯(lián)關(guān)系，促進(jìn)到知識的整合與融會(huì )貫通，真切地感受到如愿與失敗，體驗到競爭意識，團隊精神，職業(yè)素養的意義。企業(yè)運作模擬實(shí)習模擬可以提高我們的綜合素養，培養提高學(xué)生的動(dòng)手能力，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，聯(lián)絡(luò )能力和協(xié)調能力，使我積累反之亦然的工作經(jīng)驗，為畢業(yè)后的實(shí)際工作打下堅實(shí)的基和矗
通過(guò)指導老師的悉心指導與同僚們的協(xié)助以及自己的努力，我們這次實(shí)習取得了獲致一定的成績(jì)，我對管理企業(yè)的看法也有了更深一步的認識，作為一個(gè)企業(yè)的，要顧大局，樹(shù)立整體觀(guān)念，準確認識市場(chǎng)的變化，爭取的市場(chǎng)份額，還要加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)還需要一個(gè)高績(jì)效的管理團隊相配合，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。這次實(shí)習，我學(xué)到了許多，首要包括以下幾個(gè)方面：
1、成功進(jìn)行有效的市場(chǎng)調研，對市場(chǎng)進(jìn)行分析，做出正確的決策
知己知彼百戰不殆，市場(chǎng)是千變萬(wàn)化的，在上市公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可能會(huì )面對各種風(fēng)險，因此只有進(jìn)行資本市場(chǎng)調查，對市場(chǎng)數據信息有充分的了解并加以分析和判斷，才能給出正確若想的市場(chǎng)戰略計劃。
2、形成了一支優(yōu)秀團結的管理團隊
在erp沙盤(pán)模擬對抗中，我們會(huì )感受到團隊協(xié)作精神的重要性，每個(gè)企業(yè)要做大做強，不是靠某一個(gè)人的決心，而是依靠美洲開(kāi)發(fā)銀行的力量，依靠集體的智慧，任何一個(gè)成果的取得都是集體智慧的結晶。
進(jìn)一步提高了思考問(wèn)題的嚴密性
在做生產(chǎn)投資計劃的時(shí)候，為了使生產(chǎn)成本降到最低，實(shí)現公司利潤化，所考慮的問(wèn)題是非常多的，例如：產(chǎn)品銷(xiāo)售首先是否有能力完成市場(chǎng)部收貨的訂單，還要重新考慮生產(chǎn)生產(chǎn)設備是租賃還是購買(mǎi)，原材料是否足夠，資本金是否充足，另外還要考慮充分考慮是否有足夠的人員進(jìn)行生產(chǎn)等等，在做計劃的時(shí)候不僅要考慮到自己的計劃，而且要考慮其他其他部門(mén)計劃案在做計劃的時(shí)候所遇到的問(wèn)題，不要根據自己的一些主觀(guān)判斷去行事，要根據客觀(guān)事實(shí)，客觀(guān)規律辦事，認真全面落實(shí)每一個(gè)步驟。
4、通過(guò)實(shí)際的生產(chǎn)和動(dòng)手操作，鍛煉了自己、提高了能力和思考問(wèn)題的較難
在做每一筆業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，我們幾乎分析方法進(jìn)行了認真的分析和討論，為實(shí)現公司盈利，我們首先本土市場(chǎng)考慮是否有能力完成市場(chǎng)訂單，是否有能力完成認證研發(fā)產(chǎn)品，流動(dòng)資金是否富余，是否進(jìn)行貸款等等，在做生產(chǎn)投資計劃的時(shí)候，不僅要考慮到自己，而且還要顧及到其他各個(gè)部門(mén)在構想做計劃時(shí)所遇到的困難，這就要求我們樹(shù)立全局觀(guān)念，全面仔細的考慮風(fēng)險問(wèn)題，這些確實(shí)需要正確的決策和嚴密的思考。事實(shí)證明我們的決策是正確的，在后幾年的生產(chǎn)中均，我們漸漸實(shí)現了盈利能力，鍛煉身體我們的各個(gè)想法在這上面也得到了實(shí)踐了有效的.鍛煉。
運作雖然在這次實(shí)訓的運作中所我們公司在第四年的時(shí)候破產(chǎn)了，但是我們并不是氣餒，我們還是一直在堅持，堅持著(zhù)第五年的運作，希望能夠挽回一點(diǎn)點(diǎn)公司的虧損，并且我們也開(kāi)始看見(jiàn)了轉機。
盡管我們公司沒(méi)有很成功的運營(yíng)，但是我認為控股公司因為公司破產(chǎn)我們學(xué)到了
ERP實(shí)訓總結
短短一周的erp實(shí)訓結束了，在這五天的實(shí)訓里我們要模擬一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的運營(yíng)管理，經(jīng)過(guò)這次的技術(shù)培訓實(shí)訓我收獲了很多。我尋獲一個(gè)公司如果要很好的經(jīng)營(yíng)，各部門(mén)之間的溝通和對公司未來(lái)一年的各個(gè)環(huán)節的預測很重要。我直接或的參與了整個(gè)公司的運作，比如：分析市場(chǎng)、制定戰略、營(yíng)銷(xiāo)策略、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列的活動(dòng)。在這其中學(xué)到了書(shū)本知識沒(méi)有的知識，開(kāi)闊了眼界，也讓我懂得經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)也是很不容易的，并對自己在參加工作之前對于一個(gè)公司的運營(yíng)有所了解，對自己從此以后工作實(shí)習有工作很大的幫助。
首先，老師把我們分成八個(gè)了六個(gè)小組，組成了六個(gè)公司，而我所在的公司是d公司。同學(xué)們還給我們講解留給了運營(yíng)規則，還帶領(lǐng)我們模擬了一年的運行。接著(zhù)我們各小組按照老師的交回，開(kāi)始討論各元老成員在公司要模擬的職位。經(jīng)過(guò)討論后，我們按照各自意愿安排了閑職，我出任的是生產(chǎn)總監。主要負責公司的產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、以及廠(chǎng)房里的一些轉產(chǎn)、生產(chǎn)線(xiàn)等等事情。然后就生產(chǎn)線(xiàn)的就總生產(chǎn)能力同銷(xiāo)售總監交流，以便拿到適合企業(yè)生產(chǎn)的更好的單，還要就生產(chǎn)所生產(chǎn)需要的費用和財務(wù)總監聯(lián)絡(luò )，報告我需要的費用情況，還要就產(chǎn)品的所需生產(chǎn)數量和總監溝通，以便采購總監做好購買(mǎi)材料的工作。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓，我查覺(jué)生產(chǎn)總監一定要做好對產(chǎn)品的產(chǎn)量預測，這樣才能保證公司的良好運作。
erp實(shí)習給了我們施展才能的平臺，教會(huì )了我們如何正確的淡泊名利以及做什么事是正確的。在這里我不僅深切地感受到環(huán)境的復雜性和多變性。執行者的科學(xué)性與靈活性。經(jīng)營(yíng)管理的整體性、協(xié)同性和有效性，體驗到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程和主要業(yè)務(wù)流程及其相互之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，促進(jìn)到常識的融會(huì )貫通整合與融會(huì )貫通，真切地感受到成功與失敗，體驗到競爭意識，團隊精神，職業(yè)素養的意義。企業(yè)模擬實(shí)習可以提高我們的綜合素質(zhì)，培養提高學(xué)生的動(dòng)手能力，解決實(shí)際風(fēng)險問(wèn)題的能力，溝通能力和協(xié)調能力，使我積累間接的工作經(jīng)驗，為畢業(yè)后的實(shí)際工作打下而后堅實(shí)的基礎。
通過(guò)張老師的悉心指導與指導老師同事們的協(xié)助以及自己的努力，我們這次實(shí)習取得了很大的成績(jì)，我對管理企業(yè)的看法也有了更深一步的認識，作為一個(gè)企業(yè)的，要顧大局，樹(shù)立整體觀(guān)念，準確了解市場(chǎng)的變化，爭取的市場(chǎng)份額，還要加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)還需要一個(gè)高績(jì)效的管理團隊相配合，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中才能有所作為。這次實(shí)習，我學(xué)到了許多，主要主要包括以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)行有效的市場(chǎng)調研，對市場(chǎng)進(jìn)行分析，做出正確的決策
知己知彼百戰不殆，資本市場(chǎng)是千變萬(wàn)化的，在民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可能會(huì )遇到各種風(fēng)險因素，因此只有進(jìn)行海外市場(chǎng)調查，對市場(chǎng)數據信息有充分的了解并加以分析和判斷，才能做出正確的市場(chǎng)戰略計劃。
2、構成了一支優(yōu)秀團結的管理團隊
在erp沙盤(pán)模擬對抗中，我們會(huì )充分感受到團隊協(xié)作精神的重要性，每個(gè)企業(yè)要做有大做強，不是靠某一個(gè)人的努力，而是依靠創(chuàng )業(yè)團隊的力量，依靠集體的智慧，任何一個(gè)成果的取得都是集體智慧的結晶。
提高了思考問(wèn)題的嚴密性
在做生產(chǎn)計劃的時(shí)候，為了或使生產(chǎn)成本降到最低，實(shí)現公司利潤化，所考慮的環(huán)境問(wèn)題是非常多的，例如：首先若銷(xiāo)售部有能力完成市場(chǎng)部簽收的訂單，還要考慮生產(chǎn)化肥設備是租賃還是購買(mǎi)，原材料是否足夠，流動(dòng)資金是否充足，另外還要考慮是否有足夠的人員進(jìn)行工作人員生產(chǎn)等等，在做計劃的時(shí)候不僅要考慮到自己的計劃，而且要考慮其他其他部門(mén)在做計劃的時(shí)候所遇到的問(wèn)題，不要根據自己的一些主觀(guān)判斷去行事，要根據客觀(guān)事實(shí)，客觀(guān)規律辦事，認真做好每一個(gè)示例。
erp項目的報告 5
為期一個(gè)多月的ERP實(shí)習終于結束了，在這短暫的實(shí)習時(shí)間里，學(xué)到的東西真是很多，實(shí)習內容涉及的范圍也較廣，從一間公司的到一間公司經(jīng)營(yíng)流程與方案的制定，完全是由我們自己來(lái)制定完成的。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，使我們對各自崗位的作業(yè)流程有了一定的了解，通過(guò)實(shí)習將理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。模擬實(shí)習中，我們置身于虛擬的環(huán)境中，將我們所掌握的理論知識與處理企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟業(yè)務(wù)相結合，使我們感受到了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復雜性和多變性，認識到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程和主要業(yè)務(wù)流程及其相互之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
企業(yè)運作模擬ERP實(shí)習，就是通過(guò)構建模擬企業(yè)運作的虛擬環(huán)境，讓學(xué)生在虛擬環(huán)境中運用已經(jīng)掌握的專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)行企業(yè)運作的模擬演練，熟悉企業(yè)的運作與業(yè)務(wù)流程。課堂本次組織企業(yè)運作模擬ERP實(shí)習，不僅幫助了我們還沒(méi)有真正走出社會(huì )之前，讓我們親身接觸企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而且對培養我們的工作意識和提高我們的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的意義，最重要的還是鍛煉了我們的心態(tài)，這是出來(lái)工作必不可少的一筆財富。
在模擬實(shí)習中，我們的企業(yè)公司主要參照實(shí)際公司主要部門(mén)組成，其中有CEO、財務(wù)部、物流部、生產(chǎn)部、采購部等。與現實(shí)的公司比照，我們的公司已經(jīng)簡(jiǎn)化了很多，但這些部門(mén)恰好是公司的主要組成局部，它能很好地表達現實(shí)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所出現的業(yè)務(wù)流程，對我們的模擬實(shí)習有很好的現實(shí)指導意義，這對于我們在不久的將來(lái)走進(jìn)社會(huì )積累一定的經(jīng)驗�；貞浶菶RP實(shí)習的這些日子，雖然實(shí)習的時(shí)間很短，但收獲卻是比大學(xué)以來(lái)任何一學(xué)期還多，雖然這次是模擬的實(shí)習，但涉及的業(yè)務(wù)范圍之廣，人員之多、市場(chǎng)之完善、公司機構之完整比其它在社會(huì )的真實(shí)情況也差不了多少。
我們每個(gè)人都擁有社會(huì )上實(shí)際公司的一種職位或者兼任多種角色，我們參加的人數有1000多人，占全校應屆畢業(yè)的一半以上，實(shí)習模擬了社會(huì )上的各種市場(chǎng)，包括內部和外部市場(chǎng)，學(xué)校還為我們制定了市場(chǎng)的各種制度，得以讓我們公司有法可依，順利進(jìn)行。這些的前提安排就使得我們這次成功實(shí)習打下了堅實(shí)的根底。 在ERP實(shí)習中，我負責審計工作。在我們公司三年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我每年都認真審查和分析公司各部門(mén)的工作情況，進(jìn)行審計并編寫(xiě)審計報告。
年初，擬定年度審計方案，年度方案以風(fēng)險為根底，采用了風(fēng)險評估等方式，確定了年度內部審計工作目標和審計方案的工作重點(diǎn)，年度審計工作圍繞年度方案組織和實(shí)施。
年度審計工作得到各部門(mén)強力支持和配合，審計工作圍繞公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和年度經(jīng)營(yíng)目標，并根據年度審計方案，分別制定每個(gè)季度審計實(shí)施方案，由于被審工程和單位的差異較大，被評估的高風(fēng)險領(lǐng)域不同，我在選擇審計工程時(shí)充分考慮了這種差異性，并充分考慮了被審計單位和部門(mén)的意見(jiàn)和建議以及公司實(shí)際情況后確定的。
在審計實(shí)施方案中，對選定審計工程、審計級次（重要性水平）、工程負責、工程成員、實(shí)施時(shí)間和期間、了解內部控制的調查方式和記錄方式、對工程的審計目標、審計重點(diǎn)與查核指引、適用的審計程序等都做了明確界定。
在審計工程實(shí)施情況上，我主要對以下事項進(jìn)行審計：
1、對每季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要事項的審計關(guān)注，并對以下經(jīng)營(yíng)事項進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)施了持續跟蹤：生產(chǎn)與銷(xiāo)售異動(dòng)情況關(guān)注與跟蹤；應收賬款和應付賬款的`分析；生產(chǎn)本錢(qián)異動(dòng)關(guān)注；各項費用比照與異動(dòng)關(guān)注。
2、每季度財務(wù)報告及運營(yíng)情況審計。
3、對采購與銷(xiāo)售環(huán)節的審計。
4、對固定資產(chǎn)的審計。
5、對應收賬款和應付賬款的審計。
6、對四大費用事項審計，即：制造費用、銷(xiāo)售費用、管理費用和財務(wù)費用。
在公司經(jīng)營(yíng)三年的過(guò)程中，我對各部門(mén)的審計中分析到主要存在以下問(wèn)題：
1、銀行存款管理。
2、固定資產(chǎn)方面：固定資產(chǎn)投資沒(méi)有詳細的可行性研究報告，欠缺對投資的本錢(qián)與效益、量本利、投資回收期的分析與評價(jià)，手續不完備。
3、人力資源部在車(chē)間員工招牌方面欠缺合理的指導規劃，導致車(chē)間人工招用方面欠缺合理的用工方案及經(jīng)常性的大量招工。
4、由于各部門(mén)的信息傳遞不夠及時(shí)，對各部門(mén)決策、日常工作（特別是財務(wù)部的數據匯總）產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響。
在審計發(fā)現公司有關(guān)部門(mén)工作存在上述問(wèn)題后，我針對這些問(wèn)題，向公司的有關(guān)部門(mén)提出了建議：
1、銀行存款管理。
第一、出納應加強銀行存款的使用管理。由于公司各工程、費用涉及的資金巨大，應每開(kāi)一張支票后，結出銀行存款余額，真實(shí)了解銀行存款的使用情況，并且要做到專(zhuān)款專(zhuān)用。
第二、出納應加強與銀行的溝通，定期與銀行進(jìn)行對帳，對數額較大的金額確認其到帳情況，加快公司的資金流轉。
2、針對固定資產(chǎn)方面的審計情況：
標準固定資產(chǎn)和在建工程投資程序，加強內部控制。對每一項100萬(wàn)元以上的投資，必須由使用部門(mén)提出立項，并附詳細的可行性研究報告，由評審小組進(jìn)行評審并簽署意見(jiàn)；評審通過(guò)后由有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施招標采購，簽訂采購合同，并經(jīng)采購小組評估確認，設備到達后，由管理部門(mén)組織驗收和登記。
3、針對人力資源部在車(chē)間員工招牌方面欠缺合理的指導規劃：
公司可以借鑒國內電子行業(yè)先進(jìn)的車(chē)間管理經(jīng)驗，重點(diǎn)抓好新進(jìn)員工的入崗指導與培訓；同時(shí)，我們與人力資源主管進(jìn)行了有效溝通，人力資源部將在審查車(chē)間用工方案，標準用工申報程序和用工招錄制度方面進(jìn)行改良，根據生產(chǎn)方案合理用工方案的申報審批，以有效控制工資本錢(qián)的增長(cháng)。
4、針對各部門(mén)的信息傳遞不夠及時(shí)的問(wèn)題：
董事會(huì )定期（至少每周一次）召開(kāi)部門(mén)主管的會(huì )議，要求各部門(mén)的主管參加會(huì )議，在會(huì )議中向董事會(huì )成員匯報工作的情況，提出經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。各部門(mén)的主管務(wù)必要在此次會(huì )議中展開(kāi)工作討論，此外，部門(mén)主管在工作時(shí)間也可以就出現的一些緊急問(wèn)題進(jìn)行思考后，提出恰當建議。
這次ERP實(shí)習時(shí)間雖短暫，但是收獲頗多。專(zhuān)業(yè)實(shí)習使我們的專(zhuān)業(yè)知識得到穩固和開(kāi)拓，使我們更容易將所學(xué)與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)；實(shí)習使我們認識到自身知識的缺漏，必須重拾書(shū)本，虛心請教老師，彌補自身的缺乏；實(shí)習使我們在會(huì )計業(yè)務(wù)上、出審計業(yè)務(wù)能力上有了更大的提升。
erp項目的報告 6
20xx年大三的上學(xué)期我們工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設了ERP課程，在理論學(xué)習階段我開(kāi)始對它有了一定的了解認識。隨后在第七周，我們以小組的形式在實(shí)驗樓模擬實(shí)驗室開(kāi)始了模擬實(shí)訓。這次實(shí)訓以理論為基礎，使我開(kāi)始了對企業(yè)經(jīng)營(yíng)有了深入的了解，有了很深的體會(huì )。
我是第一次接觸ERP沙盤(pán)這個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模擬軟件，從剛開(kāi)始的迷茫，到實(shí)訓時(shí)的不斷努力，再到最后的了解與回味，ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。
記得第一次到實(shí)驗室后，面對一堆模擬工具，新奇在心理占據了上風(fēng)。雖然在老師的指導下我們已經(jīng)對小組成員進(jìn)行了分工，但是由于沒(méi)有進(jìn)行從充分的準備。我們的小組成員，并沒(méi)有各盡其責，沒(méi)有計劃性的事實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。于是在實(shí)訓過(guò)程中一系列問(wèn)題出現了。
不管是在實(shí)訓過(guò)程中還是實(shí)訓結束，我都深深的體會(huì )到，要經(jīng)營(yíng)企業(yè)并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。不管你是企業(yè)的總裁還是財務(wù)總監、采購總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、生產(chǎn)總監，每一步的決策和計劃都要全方面的考慮，而不能憑主觀(guān)臆斷來(lái)盲目的進(jìn)行決策，那樣做的后果只會(huì )使企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。在做每一個(gè)決定的時(shí)候，我們要全方面的進(jìn)行詳細的分析與計算，任何一個(gè)細節沒(méi)有考慮周全就可能導致全局的困境。對于我們這些還沒(méi)有走出校園的人來(lái)說(shuō)，的確是一件充滿(mǎn)挑戰和困難的事情。開(kāi)始的時(shí)候，每個(gè)人都在擔心究竟該怎樣經(jīng)營(yíng)下去，才不會(huì )讓企業(yè)破產(chǎn)，正式上機操作的時(shí)候又是困難重重，由于經(jīng)營(yíng)規則理解的不透徹，很多時(shí)候會(huì )出現錯誤，到后來(lái)，
每一步的操作都要確認好幾遍才放心。實(shí)踐和理論相差還是很大的，我們這些習慣啃書(shū)本的學(xué)生要想適應社會(huì )還需要更多的磨練與實(shí)踐。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們遇到了資金不足、生產(chǎn)能力不足或過(guò)剩、如何進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品轉產(chǎn)、如何合理投放廣告接生產(chǎn)單等一系列的問(wèn)題。這些問(wèn)題已經(jīng)讓我們手忙腳亂，焦頭爛額了，但是還有很多情況是我們在現實(shí)生活中沒(méi)有接觸過(guò)的問(wèn)題，在操作的過(guò)程中就發(fā)現自己做了很多的不合理的決定，例如未能及早開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、投資生產(chǎn)線(xiàn)的建設、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)不及時(shí)、廣告投放不是太多造成浪費就是太少拿不到想要的訂單等等。來(lái)回味一下實(shí)習的過(guò)程，有很多的事情需要我們用心的理解和記憶，這些是書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的，也是以后走向社會(huì )很需要的東西。
記得第一次上機，在老師的指導下我們開(kāi)始了模擬訓練，我們開(kāi)始從最初的初始年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。但是沒(méi)有多久，我們的問(wèn)題就開(kāi)始出現，而之后老師會(huì )進(jìn)行點(diǎn)評指導。隨后我就知道了老師的目的。這是一種很好的練習方法，因為在實(shí)際的操作過(guò)程中才能發(fā)現平時(shí)不會(huì )注意卻又是非常重要的操作，只有經(jīng)過(guò)失敗才能找到最佳的投資方案，才能牢牢記住該做的事情。雖然在前一天我們小組經(jīng)過(guò)了一番討論，自以為沒(méi)有什么大的問(wèn)題，誰(shuí)知一上機就手忙腳亂。因為不熟悉操作，一上來(lái)就錯過(guò)了年初的長(cháng)期借貸，建造生產(chǎn)線(xiàn)的時(shí)候不知道每一個(gè)季度都要投資，結果導致生產(chǎn)線(xiàn)都只是建造了一季度就停滯在那，浪費了寶貴的時(shí)間，而已經(jīng)建成的生產(chǎn)線(xiàn)又沒(méi)有進(jìn)行生產(chǎn)，有是一大損失，最后一季度，我們竟然忘記了開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，結果可想而知，即使投放了大筆的廣告費都無(wú)濟于事，沒(méi)有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)就不可能拿到訂單�？偟膩�(lái)說(shuō)，第一次的上機是慘不忍睹的結局，但是我們從中明
白了很多步驟的操作規定，這也為我們接下來(lái)的訓練帶來(lái)了不小的幫助，在以后的實(shí)訓中有的組出現了我們第一次的情況，可是正式經(jīng)營(yíng)已經(jīng)開(kāi)始了，他們只能自認倒霉了。
在第二次上機前，我們有花時(shí)間討論策略，由于有了第一天上機時(shí)的經(jīng)驗，我們對接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)制定了詳細的計劃。我們小組的成員聚在一起，商討借貸的額度，生產(chǎn)線(xiàn)的建設，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)的開(kāi)拓，每一項的工作被我們具體的`分析到位，并列出了前兩年的經(jīng)營(yíng)表格，清晰的表明在每一季度需要干的事情。第二次上機的時(shí)候，由于我們的事先準備，我們很快就完成了第一年的經(jīng)營(yíng)，沾沾自喜的我們馬上被一個(gè)殘酷的事實(shí)擊倒了，由于我們的權益只剩下29M，我們在第二年中將無(wú)法得到長(cháng)期借貸和短期借貸。我們開(kāi)始精打細算，試圖從每一個(gè)步驟省下錢(qián)來(lái)，在第二年的經(jīng)營(yíng)中，我們拼盡全力，不惜放棄一些產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，放棄更多的利益實(shí)施應收賬款的貼現。在這個(gè)時(shí)候，很多的組都出現了更為嚴重的事情，權益為0，面臨破產(chǎn)，在不得已的情況下，老師給每一個(gè)小組追加了資金，才使很多組不至于破產(chǎn)。在我們戰戰兢兢的經(jīng)營(yíng)完第二年的時(shí)候，我們驚奇的發(fā)現，即使老師不給我們追加資金，我們還是能繼續經(jīng)營(yíng)的，而且第三年我們還有更多的應收賬款可以到帳，這使我們著(zhù)實(shí)高興了一回。
在接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)中，我們同樣遇到了很多的情況，但總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)結果不是特別理想。但是我覺(jué)得，最后的成績(jì)并不主要，重要的是我們在實(shí)習的過(guò)程中學(xué)到的東西。雖然只是模擬的實(shí)習，我們已經(jīng)從中深切的感受到，市場(chǎng)就是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，它是非常殘酷的，也明白了“團隊精神”的重要性，也許你很聰明，也許你很有能力，但是在面對殘酷的市場(chǎng)競爭時(shí)，一個(gè)人的力量是絕對不夠的，你需要團隊的智慧和力量，只有每一個(gè)人各盡其職，相互配合，共同努力才能將企業(yè)經(jīng)營(yíng)好。還有更重要的是生產(chǎn)計劃，一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)團隊除了有團結和合作外，更需要的是具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標和階段性的計劃。
兩次的模擬實(shí)訓結束了，但是這兩次所收獲的知識和心得更加重要。大學(xué)時(shí)間還沒(méi)有結束，在學(xué)習的過(guò)程中時(shí)刻進(jìn)步和努力，最終一定會(huì )成功的。
erp項目的報告 7
回顧項目從xx年12月份啟動(dòng)到xx年4月U8項目正式上線(xiàn)，在整個(gè)項目推行過(guò)程中得到了xxx公司的領(lǐng)導們的大力支持以及各部門(mén)人員的積極配合與努力，截止目前，項目已經(jīng)按業(yè)務(wù)規范正常運行。
下面分如下幾個(gè)方面總結xxxU8項目。
一、項目回顧
1、項目進(jìn)度回顧
2、項目各階段執行結果
二、項目成果簡(jiǎn)述
1、進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)與流程的標準化
xxx公司ERP項目從4月1日式上線(xiàn)，透過(guò)此ERP項目的執行已經(jīng)規范xxx公司進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)與流程的標準化，如大宗原料申購，采購，領(lǐng)料，倉庫，銷(xiāo)售等流程。
2、xxx公司組織及簽核流程逐漸清晰化
對xxx公司的內控及管理水平有了定的一些改善，人員的工作也得到規范，比如：目前成品倉庫、原材料倉庫與備品備件倉庫的現存量與倉庫實(shí)物已經(jīng)基本做到了帳實(shí)相符，但這只是萬(wàn)里長(cháng)征第一步，需要堅持，不斷的改善，有些環(huán)節，特別是生產(chǎn)、成本流程方面還是不能有效銜接，特別是物料配方、生產(chǎn)計劃的按配方領(lǐng)料，物控，呆滯料等等問(wèn)需要進(jìn)一步加強與提升。
三、項目前后的ERP使用分析對比
1、分析4月之前的舊賬套為什么不能繼續使用
602帳套存在較突出的問(wèn)題如下，此分析已在《安徽xxx公司U使用現狀及改善方案》中進(jìn)行了詳細的分析說(shuō)明，現簡(jiǎn)述如下：
�。�1）基礎檔案設置與xxx公司實(shí)際管理需求不一致，這是根本性問(wèn)題。
�。�2）流程和單據不一致，造成供應鏈的進(jìn)銷(xiāo)存數據與財務(wù)數據脫節。
�。�3）財務(wù)科目設置不合理造成的財務(wù)報表標準化程度低。
�。�4）舊賬套使用的功能簡(jiǎn)要分析：
基礎資料（物料編碼，單位，客戶(hù)，供應商等）調撥單，發(fā)貨單，采購入庫，財務(wù)模塊。
�。�5）基礎資料設定是否合理，可以直接體現管理是精細，舊賬賬套使用的編碼不能夠體現出新料，回料，在產(chǎn)品的管理上無(wú)法做到清晰化，單位用KG，入庫時(shí)用KG，但出庫時(shí)又不需要稱(chēng)重，這樣也無(wú)法做到精確的管理及核算。出現嚴重的一物多料號的情況。
�。�6）財務(wù)部門(mén)
存貨核算，應收管理，應付管理，固定資產(chǎn)，總賬及財務(wù)報表。實(shí)際運作流程簡(jiǎn)述如下：
a、營(yíng)銷(xiāo)部確認客戶(hù)訂單后，在U8系統中錄入《銷(xiāo)售訂單》，注意是直接銷(xiāo)售還是委托代銷(xiāo)，另外還要查庫存制定《生產(chǎn)計劃單》（系統外），下發(fā)到生產(chǎn)。
b、發(fā)貨時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)部根據據訂單中的銷(xiāo)售類(lèi)型，在U8系統中錄入《發(fā)貨單》或《委找代銷(xiāo)發(fā)貨單》，保存、打印發(fā)貨通知單，由倉庫審核后發(fā)貨，并且打印多聯(lián)發(fā)貨清單。
c、生產(chǎn)車(chē)間物料計算后，需指定人員在U8系統中做《領(lǐng)料申請單》，可以每天計劃第二天所需物料，統一錄入
d、當生產(chǎn)完成后，由品保檢驗后，在系統中做《產(chǎn)品入庫單》，將產(chǎn)品入庫單號寫(xiě)在報檢單上，交由倉庫核對后，倉庫審核后打印多聯(lián)，完成入庫手續。
e、各部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)所需要的.物品需要找到U8中相關(guān)的物料編碼，在系統中錄入《請購單》，打印出來(lái)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后，交由采購部。
f、當采購接到《請購單》后，由請購單生成采購訂單，發(fā)供應商。
g、供應商送貨過(guò)來(lái)后，由采購在系統中錄入《到貨單》，通知到倉庫。
h、倉庫，根據到貨單在系統中生成《采購入庫單》，數量以實(shí)際點(diǎn)數為準，辦理入庫后，打印多聯(lián)。
i、倉庫：根據生產(chǎn)提供的領(lǐng)料申請單，生成《材料出庫單》，發(fā)貨后打印多聯(lián)，回聯(lián)給到領(lǐng)料部門(mén)同時(shí)發(fā)貨。
j、財務(wù)：以后業(yè)務(wù)發(fā)生完畢后，月底對倉庫的盤(pán)點(diǎn)，應收應付都可以直接從以上業(yè)務(wù)取數，從而可以起到更加細化的監督作用，并能夠分析出問(wèn)題所有，有助于企業(yè)管理的提高。
四、存在的核心問(wèn)題
1、運作流程還缺乏規范性、一致性，信息不完全對稱(chēng)；
2、產(chǎn)供銷(xiāo)銜接不暢，銷(xiāo)售、生產(chǎn)計劃、采購，車(chē)間生產(chǎn)，集成度不高；
3、成本核算粗放，基礎工作不到位，影響成本核算的準確性。
五、下一步需完善的要點(diǎn)
1、產(chǎn)品標準BOM的建立。
2、計劃生產(chǎn)體系建立，按單生產(chǎn)，定額領(lǐng)料。
3、優(yōu)化成本核算方法，成本核算范圍，成本核算基礎數據歸集成本分析和成本預決測，建立目標成本體系，制定成本分析報表。
4、建立產(chǎn)品積壓分析及處理規范。
5、銷(xiāo)售，倉庫，生產(chǎn)，財務(wù)各種月報，周報，年報規范化，建立臺賬，庫齡，賬齡等相關(guān)分析數據，實(shí)現信息共享。
6、部門(mén)，崗位職責需進(jìn)一步清晰化，建立跨組織的流程體系，并進(jìn)行流程確認，針對運作過(guò)程中發(fā)現的重點(diǎn)問(wèn)題提出流程優(yōu)化方案。
erp項目的報告 8
一、前期的調研
1、時(shí)間不足難以進(jìn)行詳細的需求調研。
公司要求在短時(shí)間內開(kāi)始實(shí)施ERP項目。在前期ERP專(zhuān)職人員未到位，項目主管未真正了解ERP的情況下，未對軟件供應商做充分的了解，而需求是根據軟件公司同行業(yè)的經(jīng)驗，未立足于本公司的實(shí)際情況。在選型的時(shí)候，基本上不是按我司的需求在對ERP軟件進(jìn)行選擇。而是按主觀(guān)印象與以前的鞋廠(chǎng)的ERP項目經(jīng)驗在對ERP軟件進(jìn)行過(guò)濾。這樣直接導致的后果就是需要對ERP系統進(jìn)行大量的二次開(kāi)發(fā)。
即使時(shí)間最不足，前期的需求調研仍然不能夠忽視。否則的話(huà)，種瓜得瓜，種豆得豆。前面時(shí)間雖然省了，但是后期項目推進(jìn)就會(huì )到處碰壁。項目周期反而會(huì )延長(cháng)。確實(shí)后來(lái)由于很多需求在ERP系統中找不到現成的解決方案，為此，不得不進(jìn)行很多二次開(kāi)發(fā)，或者尋找其他的替代方法，則大大影響了項目的進(jìn)度。
2、需求無(wú)法對號入座，導致了大量的二次開(kāi)發(fā)。
對于ERP系統這種套裝軟件來(lái)說(shuō)，過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)是勞命傷財的事情。一方面，過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)，會(huì )破壞ERP系統的穩定性。其次，ERP系統的二次開(kāi)發(fā)，往往需要比較長(cháng)的時(shí)間。有時(shí)候，在ERP系統的原有功能上進(jìn)行修改，比開(kāi)發(fā)一個(gè)新功能還要麻煩。因為需要考慮這個(gè)需要修改的功能跟其他現有功能的關(guān)聯(lián)性。而且，還需要進(jìn)行一些全面的測試。另外，軟件公司出于成本的考慮，也不會(huì )配備很多的二次開(kāi)發(fā)人員。公司要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的話(huà)，往往需要排隊等候。所以，二次開(kāi)發(fā)的周期往往比較長(cháng)。第三，對于公司說(shuō)，二次開(kāi)發(fā)往往需要付出比較昂貴的開(kāi)發(fā)費用。大部分ERP系統對于二次開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，是獨立收費的。也就是說(shuō)，不包含在項目實(shí)施費用與軟件授權成本中。有些軟件公司甚至對二次開(kāi)發(fā)進(jìn)行“懲罰性”收費。所以，二次開(kāi)發(fā)的成本往往是比較貴的。
若在選型之前，能夠花這一個(gè)半月時(shí)間去進(jìn)行需求調研的話(huà)，可能這個(gè)EPR項目就不需要進(jìn)行這么多的二次開(kāi)發(fā)費用。不但可以幫助公司省下一大筆費用，而且，還可以保證項目的周期。
3、軟件功能不足，卻由公司來(lái)買(mǎi)單。
ERP項目能否取得成功，軟件本身只是起到了一個(gè)次要的作用。但是，軟件功能不足，則直接跟項目的成本掛鉤。軟件功能欠缺，企業(yè)需求難以對號入座，就意味著(zhù)企業(yè)要為此進(jìn)行額外的開(kāi)支。如進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或者采用第三方的插件等等。這些都是需要公司買(mǎi)單的。而這往往是ERP項目中的冤枉支出。
在實(shí)施顧問(wèn)對公司進(jìn)行需求調研的時(shí)候，發(fā)現很多需求無(wú)法在ERP系統中實(shí)現。但是，這個(gè)時(shí)候，因為合同已經(jīng)簽訂，項目已經(jīng)啟動(dòng)。所以，對方把一切責任都推到我們這邊。對于無(wú)法實(shí)現的需求，讓我們公司掏腰包，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
作為企業(yè)ERP項目負責人，首先得做好項目的前期需求調研，量體選型，防止企業(yè)的常規需求無(wú)法在ERP系統中對號入座。從而給企業(yè)增加不必要的二次開(kāi)發(fā)成本，影響ERP項目的整個(gè)周期。
二、軟件的選型
公司使用ERP軟件，各個(gè)部門(mén)要達到什么目標，解決企業(yè)目前什么問(wèn)題，這些情況公司必須有很清醒的認識，量體選型至關(guān)重要。
通常ERP供應商的銷(xiāo)售過(guò)程中售前顧問(wèn)都會(huì )拿出一大堆的統計數據，告訴用戶(hù)：根據某某某協(xié)會(huì )統計ERP項目實(shí)施完畢之后，企業(yè)的庫存積壓率會(huì )下降多少個(gè)百分點(diǎn)、生產(chǎn)效率會(huì )提高多少多少，銷(xiāo)售的反應速度又會(huì )提高多少多少。但在合同中軟件公司是不會(huì )注明這些的，這就帶來(lái)了ERP項目的第一個(gè)陷阱：不承諾效果。
ERP項目是公司內部的事情，諸如人事調動(dòng)、流程修改等等，都不能直接的產(chǎn)生效率，即使是將這些結果數字化也很難分清楚，什么是通過(guò)實(shí)施ERP產(chǎn)生的，什么是企業(yè)流程優(yōu)化而產(chǎn)生的。作為軟件供應商來(lái)說(shuō)，成功了，自然是他們的功勞，可以大肆宣傳，失敗了就是企業(yè)內部的問(wèn)題。他們只需要到時(shí)間收錢(qián)就好了。然而這樣的承諾，公司是不能接受的。
當然，售前活動(dòng)中誤導用戶(hù)是很正常的，不誤導你，你又怎么會(huì )心甘情愿的簽合同呢。
另外，軟件的選型之前，ERP專(zhuān)職人員必須先期到位，做好前期的調研，收集各個(gè)部門(mén)的功能需求及各種表單，ERP專(zhuān)職人員協(xié)同各個(gè)部門(mén)主管參與ERP供應商對ERP軟件的功能演示．根據收集到信息，確認ERP軟件是能達到及滿(mǎn)足公司各個(gè)部門(mén)的要求．以公司的真實(shí)業(yè)務(wù)數據流進(jìn)行數據演示．在關(guān)鍵點(diǎn)位置必須進(jìn)行壓力測試，因部分功能如MRP計算，憑證傳輸等，涉及到計算的情況，數據量一大，程序是否能正常進(jìn)行，執行效率是否能達到要求，必須有先期的預測。
所以在選型之前，企業(yè)應該明確：
1、企業(yè)實(shí)施ERP目標。
2、軟件公司的實(shí)力及其成功的案例，軟件公司能做什么。
3、ERP軟件單元測試 壓力測試 全面測試。
4、對于銷(xiāo)售人員的承諾一般需要對企業(yè)進(jìn)行詳細的調研以后才能做出，要在合同的補充附件中給予規定。讓口頭保證有書(shū)面規范，合同保證。
三、合同的簽訂
合同的簽訂必須有利于公司一方．以免公司在ERP使用的過(guò)程中吃啞巴虧，使ERP的成本盡量透明化，減少隱性成本的開(kāi)支，讓軟件公司提供盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而盡量保證ERP整個(gè)項目的推動(dòng)過(guò)程，不因二次開(kāi)發(fā)費用問(wèn)題＼培訓問(wèn)題＼顧問(wèn)周期問(wèn)題等而發(fā)生不必要的麻煩，從而影響到整個(gè)ERP項目的周期．對于軟件公司來(lái)說(shuō)，保護自己的利益是正常的事情，而對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)則恰恰相反。在簽訂ERP合同的過(guò)程中光法律顧問(wèn)的指點(diǎn)是很難防范軟件公司在ERP合同中設下的圈套。這就需要公司能充分了解ERP這個(gè)行業(yè)的特征，避免更大的風(fēng)險。
1、二次開(kāi)發(fā)的定義
二次開(kāi)發(fā)的.具體內容（大至范圍），提供的服務(wù)，進(jìn)行的方式和確定開(kāi)發(fā)費用的范圍。軟件公司最常見(jiàn)的手段是：在ERP合同中只注明二次開(kāi)發(fā)的人/天數（一個(gè)人工作一天的費用），而將具體的開(kāi)發(fā)費用拖到合同完成以后。以還未做深入評估為由拖延開(kāi)發(fā)的時(shí)間。待到合同簽訂用戶(hù)已支付定金之后，以各種借口增加二次開(kāi)發(fā)的時(shí)間。畢竟評估一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程需要多長(cháng)的時(shí)間是由軟件公司決定的。對于某些難度大的或者是軟件公司不想做的項目他們可以把開(kāi)發(fā)的時(shí)間加得很大――企業(yè)基于成本的考慮，不得不取消某些計劃中的需求。曾有ERP銷(xiāo)售人員這樣對我說(shuō)：“二次開(kāi)發(fā)是制約用戶(hù)強有力的手段之一，要么他們精簡(jiǎn)流程，要么支付更多的費用，兩樣我都喜歡”。
2、實(shí)施周期的定義（項目計劃）
乙方必須在約定的服務(wù)人天內安排所有系統集成及實(shí)施工作，不得隨意增加計費服務(wù)時(shí)間，如因甲方原因造成超出合同約定實(shí)施天數的費用部份由甲方承擔，如因乙方原因造成超出合同約定實(shí)施天數的費用部份由乙方承擔。
3、項目驗收標準（項目交付的文件）
甲、乙雙方確定項目階段性驗收及最終驗收的標準，驗收行為應包括：
a)甲方對乙方提供的ERP軟件產(chǎn)品的驗收；
b)甲、乙雙方對于某具體工作成果的確認；
c)根據合同規定的項目進(jìn)展階段，甲、乙雙方對于某階段工作成果的評價(jià)；
d)甲、乙雙方對于最終工作成果的評價(jià)。
4、雙方的職責定義
按照軟件公司提出的建議劃分權責――作為公司必須做哪些工作，作為軟件供應商必須保證哪些。
5、培訓的定義（包括培訓方式，培訓對象，培訓時(shí)間表，培訓文檔或教材，培訓成績(jì)考核，培訓評估等）
考慮到企業(yè)未來(lái)的內部培訓需要，軟件公司提供的文檔必須以電子文檔和紙張的形式提供。
6、項目各階段的目標與任務(wù)
按照項目建議和企業(yè)的實(shí)際情況制定ERP系統的實(shí)施目標。
7、簽訂補充協(xié)義，說(shuō)明，備忘錄
在簽訂ERP合同之前就必須要對ERP項目的驗收標準有一個(gè)清晰的認識，同時(shí)在合同簽訂之后必須有相應的驗收細節作為補充。
8、項目顧問(wèn)資歷＼時(shí)間保證＼顧問(wèn)更換＼人天數投入＼顧問(wèn)實(shí)施工作時(shí)間（是否駐廠(chǎng)等）
9、失敗后的賠償
通常軟件公司是不愿意提到賠償字樣的，即使是有賠償，那也是客戶(hù)未按期付款需要賠償，不小心被發(fā)現了也以“失誤”來(lái)掩蓋。ERP實(shí)施的成果難以判斷，責任的歸屬難以判斷，最終賠償的問(wèn)題也容易帶來(lái)很多麻煩。這和普通商品的買(mǎi)賣(mài)不同，質(zhì)量不好可以退貨。
正因為如此，需在合同上增加條款：明細項目目標，劃分權責，如果因為軟件公司的原因導致項目延誤甚至是項目中止，軟件公司需要進(jìn)行相應的補償。
四、顧問(wèn)的能力
一般顧問(wèn)有以下幾種類(lèi)型：技術(shù)支持型，幫助客戶(hù)安裝ERP軟件，并對客戶(hù)進(jìn)行操作培訓；程序員型，工作內容以客戶(hù)化為主；顧問(wèn)型，從為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)著(zhù)手，幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組并指導客戶(hù)成功應用ERP。
在提交ERP項目建議的過(guò)程中，部分軟件公司也會(huì )同時(shí)提交ERP顧問(wèn)的簡(jiǎn)介資料――但顧問(wèn)的簡(jiǎn)歷往往有摻假的成分。至于軟件公司提交給公司的顧問(wèn)資料中是否將只有幾個(gè)月某ERP產(chǎn)品經(jīng)驗的“顧問(wèn)”吹噓成3年五個(gè)項目經(jīng)驗高級顧問(wèn)。同樣的，沒(méi)有某個(gè)行業(yè)經(jīng)驗的顧問(wèn)也會(huì )吹噓成具有該行業(yè)或項目經(jīng)驗。但問(wèn)題的關(guān)鍵還不在于此，更多的是高級顧問(wèn)只在項目中掛有一個(gè)頭銜。而實(shí)際的工作則是由毫無(wú)經(jīng)驗的顧問(wèn)進(jìn)行�；蛘唔椖康恼{研與系統分析階段由高級顧問(wèn)去做，后期的培訓以各種理由將高級顧問(wèn)調離，用中低級顧問(wèn)替代，這樣的情形對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)毫無(wú)辦法。當然，軟件公司在項目的進(jìn)行中也有可能會(huì )遭遇人才流動(dòng)。
故，所有的顧問(wèn)必須經(jīng)過(guò)考核或認可后才能上崗，對于顧問(wèn)的更換必須經(jīng)過(guò)企業(yè)的同意。
由于顧問(wèn)的能力問(wèn)題導致的項目拖延，軟件公司必須承擔相應的責任。
前期BOM表的錄入，顧問(wèn)指導時(shí)發(fā)生多次BOM變更錄入方式及對物料半成品編碼及名稱(chēng)定義不清楚，造成BOM資料數據錯誤，后期花費大最的時(shí)間和精力去一種一種類(lèi)別，一個(gè)一個(gè)錯誤的修改．直接影響到項目的周期。
五、確定詳細的項目實(shí)施范圍、定義遞交的工作成果、評估實(shí)施過(guò)程中主要的風(fēng)險、制定項目實(shí)施的時(shí)間計劃、成本和預算計劃、人力資源計劃
A、確定詳細的項目范圍：對公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調查和需求訪(fǎng)談，了解用戶(hù)的詳細需求，據此制定系統定義備忘錄，明確用戶(hù)的現狀、具體的需求和系統實(shí)施的詳細范圍。
B、定義遞交的工作成果：公司與實(shí)施軟件公司討論確定系統實(shí)施過(guò)程中和實(shí)施結束時(shí)需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實(shí)施文檔和最終上線(xiàn)運行的系統。
C、評估實(shí)施的主要風(fēng)險：由實(shí)施軟件公司結合公司的實(shí)際情況對實(shí)施系統進(jìn)行風(fēng)險評估，對預計的主要風(fēng)險采取相應的措施來(lái)加以預防和控制。
任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進(jìn)行變革，ERP項目更是如此。在項目規劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估計劃和應對措施。項目實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險高的事項一定要謹慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。
費用超預算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問(wèn)更替了……
D、制定項目的時(shí)間計劃：在確定詳細的項目范圍、定義遞交的工作成果和明確預計的主要風(fēng)險的基礎上，根據系統實(shí)施的總體計劃，編制詳細的實(shí)施時(shí)間安排。
E、制定成本和預算計劃：根據項目總體的成本和預算計劃，結合實(shí)施時(shí)間安排，編制具體的系統成本和預算控制計劃。
F、制定人力資源計劃：確定實(shí)施過(guò)程中的人員安排，包括具體的實(shí)施軟件公司的咨詢(xún)人員和公司方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員；對用戶(hù)方面參與實(shí)施的關(guān)鍵人員，需要對其日常工作作出安排，以確保對實(shí)施項目的時(shí)間投入。
六、明確項目小組成員職責
A、ERP系統管理員的職責
ERP管理員在整個(gè)ERP實(shí)施過(guò)程中扮演著(zhù)極其重要的作用，是ERP系統實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素之一。其主要職責是組織、計劃、實(shí)施、反饋，應賦予足夠權限。
B、ERP系統項目副組長(cháng)的職責
全面負責ERP的日常工作，在系統管理員的配合下對ERP項目進(jìn)行有效管理。
C、ERP項目各部門(mén)組長(cháng)的職責
在實(shí)施過(guò)程中部門(mén)組長(cháng)的職責是：傳、幫、帶。將ERP思想及軟件功能消化后傳入本部門(mén)、向部門(mén)傳遞領(lǐng)導的指示及對ERP工作的要求、將部門(mén)業(yè)務(wù)傳遞給實(shí)施顧問(wèn);幫助制定業(yè)務(wù)流程及操作流程、幫助指定人員分工及明確職責、幫助跟進(jìn)數據及監督項目進(jìn)度、配合實(shí)施顧問(wèn)工作;帶是帶領(lǐng)部門(mén)人員收集數據、配合實(shí)施顧問(wèn)培訓最終用戶(hù)、指導部門(mén)正確使用系統開(kāi)展業(yè)務(wù)。在正式應用過(guò)程，組長(cháng)應該是部門(mén)的精英。所以在指定項目核心組人選時(shí)，必須慎重考慮，必須考慮這些人員的綜合業(yè)務(wù)能力及對企業(yè)的忠誠。如果組長(cháng)是兼職的，勢必受日常工作影響而不能在ERP項目上投太多的時(shí)間，沒(méi)能吃透ERP的內容。所以要求各部門(mén)組長(cháng)有較強的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調能力和領(lǐng)導能力。
D、項目負責人及實(shí)施顧問(wèn)的職責
ERP顧問(wèn)是企業(yè)實(shí)施ERP系統強大的外部推動(dòng)力。ERP顧問(wèn)的作用是對企來(lái)進(jìn)行ERP理論和軟件培訓、管理咨詢(xún)、指導，更重要的還是如何幫助企業(yè)進(jìn)行仲裁。ERP顧問(wèn)能否控制整個(gè)實(shí)施過(guò)程、能否正確引導、能否對問(wèn)題作出仲裁對ERP能否成功實(shí)施是很關(guān)鍵的，既不能軟件完全跟著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)走，也不能企業(yè)業(yè)務(wù)完全跟著(zhù)軟件走，而應該相互調各，走最高效快捷的道路。從另一方面來(lái)說(shuō)，ERP顧問(wèn)也不是萬(wàn)能的，所有事情都是他做，他只是引路者�？蓪⑺扔鞒勺闱蚪叹�，他負責指揮球隊怎樣踢球，采隊什么技巧進(jìn)攻，但教練是不進(jìn)場(chǎng)踢球的，就算是進(jìn)場(chǎng)更不能完全依靠他進(jìn)球。
主要職責是：
1．對ERP項目進(jìn)行有效的項目管理，制訂實(shí)施計劃，控制好實(shí)施進(jìn)度，分配好實(shí)施任務(wù)，并進(jìn)行有效的跟蹤和反饋。
2．對ERP軟件進(jìn)行有效的不同層次的培訓和操作指導并合理有效安排、監督和考核企業(yè)內部培訓。
3．同管理員一起及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現的諸多問(wèn)題，針對軟件本身的問(wèn)題及時(shí)反饋并解決。
4．對ERP操作、使用情況進(jìn)行部門(mén)和人員的考核。
5．對企業(yè)的ERP應用提供管理資詢(xún)，如流程變更等。
在ERP系統管理員的配合下對ERP項目進(jìn)行有效果控制和實(shí)施推進(jìn)。
E、ERP各部門(mén)組員的職責
1、日常ERP單據及基礎數據的錄入工作。
2、日常數據的審核工作。
3、向ERP系統管理員反映在ERP運行過(guò)程中出現的問(wèn)題。
4、嚴格按照《ERP作業(yè)指導書(shū)》進(jìn)行ERP系統的日常運作。
七、基礎數據的準備
ERP的主要作用就是對企業(yè)信息的整合，而信息的載體和表達都要通過(guò)數據完成。對項目實(shí)施來(lái)講，基礎數據的準備工作難度最大。
首先，基礎數據涉及面廣，涵蓋了企業(yè)中所有可見(jiàn)信息和不可見(jiàn)信息。物料基本信息，產(chǎn)品結構數據，會(huì )計科目，供應商客戶(hù)信息，部門(mén)、工廠(chǎng)、倉庫、車(chē)間信息等等屬于可見(jiàn)信息，這些信息在手工作業(yè)中也會(huì )用到。不可見(jiàn)信息如單據類(lèi)型、倉庫性質(zhì)、計劃參數等，這些信息在手工管理信息時(shí)是不會(huì )涉及到的，它們會(huì )影響到系統計算。
另外，基礎數據準備的工作量大，以上各類(lèi)信息的記錄數從幾個(gè)到幾十萬(wàn)都有，而每條記錄包含的字段又可多達上百個(gè)，兩者的乘積簡(jiǎn)直是天文數字，通常造成項目延期的原因有90％來(lái)自于基礎數據整理。
數據的正確性是最重要的，基礎數據是許多程序正確運行的基礎，如物料計劃和生產(chǎn)計劃就是根據物料文件設定的提前期、庫存量、BOM結構等計算得到的，如果其中任何一個(gè)數據與實(shí)際不符，計劃結果就將沒(méi)有任何指導意義。
正是因為基礎數據具有這些特征，從而造成了收集準備工作量大、難組織，一般需要多個(gè)部門(mén)協(xié)調，投入的人力和時(shí)間都比較多，見(jiàn)效周期長(cháng)，因此阻力也是很大的。
如何有效的，快速、低成本、低錯誤率地完成基礎數據準備：
A、確定工作范圍
B、建立必要的編碼原則
ERP軟件對數據的管理是通過(guò)編碼實(shí)現的，編碼可以對數據進(jìn)行唯一的標識，并且貫穿以后的查詢(xún)和應用，建立編碼原則是為了使后面的工作有一個(gè)可以遵循的原則，也為龐雜的數據確定了數據庫可以識別的唯一標識方法，所謂磨刀不誤砍柴工，大家切不可急于求成，忽略了這些重要的工作。
C、建立公用信息
建立的公用信息包括公司、子公司、工廠(chǎng)、倉庫、部門(mén)、員工信息、貨幣代碼等基本信息。這些數據會(huì )在其他基礎數據中被引用，并且數據量不大，可以利用較少的時(shí)間和人力完成。如果整理其他數據的時(shí)候發(fā)現缺少公用信息再補的話(huà)，整體效率和進(jìn)度會(huì )大打折扣。
D、BOM結構的確定
這里首先應該明確原料到半成品、半成品到產(chǎn)品的級次關(guān)系，這步工作的難點(diǎn)是半成品設定的問(wèn)題。如果半成品設定層次少或層次不設定，今后的統計分析就不能細化；如果半成品設定多，就會(huì )大大增加數據量。如果遇到下列情況，那么半成品要設置編碼管理：對半成品建立庫存賬、或者采用安全庫存管理、半成品對外銷(xiāo)售或用于售后服務(wù)，除此以外半成品盡量不用編碼，也不用錄入軟件系統，BOM每多一層，相應增加BOM數據量的同時(shí)還會(huì )增加物料信息的數據量，我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)是盡量少的BOM階次可以使這項工作處于可控狀態(tài)。
E、收集第一手資料，將原來(lái)的離散數據從不同部門(mén)集中
F、數據檢查
�。�1）完整性檢查：完整性即記錄數量是否完整�？梢哉埰髽I(yè)中有經(jīng)驗的人員復查或計算一下總數，將其和歷史數據比較。同時(shí)還要檢查字段的完整性，所有的ERP軟件都有必須輸入的字段，如果缺少這些字段就會(huì )造成系統的不穩定，如物料的提前期、默認倉庫等。另外還有一些非軟件要求的必須輸入的字段，對企業(yè)今后的業(yè)務(wù)和統計分析有用的字段也要列入檢查范圍，例如客戶(hù)分類(lèi)和所屬地區等。
�。�2）正確性檢查：正確性的范圍很廣，可以由公司自己根據需要制定檢查原則。有些錯誤如會(huì )計科目是資產(chǎn)類(lèi)型的，但是因為人為錯誤輸入成負債類(lèi)型的，再比如有的物料是采購來(lái)的，但是錄入成自制件，這樣的錯誤在系統上線(xiàn)前必須發(fā)現并改正。
�。�3）唯一性檢查 ：數據的唯一性應該從兩個(gè)角度檢查，常見(jiàn)錯誤有多個(gè)實(shí)物編成同一個(gè)編碼，如果以后錄入系統，成熟的ERP軟件會(huì )提示編碼已經(jīng)存在，并拒絕接受。同時(shí)一個(gè)實(shí)物對應多個(gè)編碼的現象也必須杜絕，這種錯誤ERP軟件是發(fā)現不了的，必須利用人工查找，否則在上線(xiàn)后會(huì )發(fā)生多個(gè)賬務(wù)錯誤。
G、將數據錄入軟件系統
H、系統檢核
erp項目的報告 9
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、各項目組成員的積極配合下，在過(guò)去的一年中，公司ERP項目順利上線(xiàn)，完成了項目的預定目標。
簡(jiǎn)單回顧一年來(lái)的實(shí)施過(guò)程，一路上有負出汗水辛勞，有獲得成功的喜悅。我們克服了初期人員的不足，最少時(shí)只有3個(gè)人；克服了與生產(chǎn)設備改造時(shí)人員時(shí)間的沖突。我們項目組加班、加點(diǎn)快速制定項目目標、項目計劃。為后期項目的順利上線(xiàn)打下了堅實(shí)的基礎。
由于是新公司，公司的一些流程還不完善。通過(guò)我們項目的實(shí)施，很快理順一系列公司業(yè)務(wù)流程，我們報價(jià)流程、原材料請購流程、發(fā)貨流程等等。同時(shí)為公司后期的900014000認證提供了標準流程。
對此我向領(lǐng)導做如下工作報告1．通過(guò)實(shí)施ERP，協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理主管為公司建議一套規范的采購、銷(xiāo)售、倉庫、發(fā)貨管理ERP體系，嚴格控制物流的每一個(gè)環(huán)節，把生產(chǎn)備件、生產(chǎn)輔料等統一納入公司的ERP平臺管理，本年度完成所有物料編碼的，實(shí)現公司財務(wù)、業(yè)務(wù)一體公，迅速提高各部門(mén)的基礎管理及流程管理。
2．ERP項目在整個(gè)公司穩步發(fā)展，廣大員工的信息意識大幅提高。本年度首先新增了財務(wù)賬套，4個(gè)月后我們緊接著(zhù)又新增了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化賬套，幾乎同時(shí)我們又上線(xiàn)了薪資賬套，完成了所有基礎資料從O開(kāi)始的整理導入、到后來(lái)的正常運行。ERP的使用，提高了數據采集分析效率，降低了公司管理成本。
3．針對前期ERP流程管理有些不舒暢的地方，協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理調研并實(shí)施業(yè)務(wù)流程的梳理，以規范和提高公司的流程管理水平，基本實(shí)現了物流與信息流的統一。
4．財務(wù)從手工過(guò)度到ERP系統，以例快速提取報表數據；簡(jiǎn)化了應收應付與銷(xiāo)售，采購業(yè)務(wù)的核對，通地應收應付款管理系統，實(shí)現了對發(fā)票、收款、付款、應收票據管理、應收應付款結算等到全面的業(yè)務(wù)流程管理，全部實(shí)現了財務(wù)管理及業(yè)務(wù)管理的一體化，通過(guò)財務(wù)管理來(lái)監督各項業(yè)務(wù)的執行情況。
5．積極開(kāi)展ERP培訓，包括理論知識、業(yè)務(wù)操作、和流程培訓。做到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)ERP用戶(hù)都有參加培訓的機會(huì )，對新員工培訓，更是由專(zhuān)人進(jìn)行培訓和工作指導，確保每位ERP使有人員都能掌握本崗位的工作內容，使之提高效率和減少出錯率。
6．不斷完善ERP文檔整理和日常問(wèn)題記錄，建立公司ERP項目知識地圖。文檔是項目成果的體現形式。項目的階段性成果是以文檔形式體現的。在系統的運行期間，該當是知識傳遞的保證，文檔的建立明顯縮短了新進(jìn)員工完成其工作崗位的知識學(xué)習過(guò)程，降低培訓成本，也提高了解決問(wèn)題的效率。
7．ERP系統維護：包括賬號權限分配、靈氣數據備份、日志清理、基礎資料檢查、網(wǎng)絡(luò )維護。經(jīng)過(guò)IT成員的努力，ERP上線(xiàn)至今，我們保證了ERP系統的'穩定運行。沒(méi)有出現重大的失誤，有效地支持了各部門(mén)的工作和公司信息化建設。
ERP系統是一個(gè)承接公司管理思想的載體、實(shí)現管理目的工具。因此在ERP系統的使用過(guò)程中也不是一帆風(fēng)順，我們本著(zhù)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題原則，逐步完善流程，讓系統更符合我們的使用習慣。
經(jīng)過(guò)這一年的項目的實(shí)施經(jīng)驗，我們鍛煉出一支強大的隊伍，這不僅是我們個(gè)人的一筆收獲，同時(shí)也為公司增強了人才儲備。我們有理由相信來(lái)年的EPR二期一定會(huì )取得成功。
感謝所有領(lǐng)導對項目的支持，感謝為項目付出的每一位同事，因為有你才更精彩，謝謝大家！
erp項目的報告 10
過(guò)去的一年是極不平凡的一年，在各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門(mén)階段性完成了公司下達的目標任務(wù)。我作為一個(gè)部門(mén)負責人，在日常工作中一手抓工程實(shí)施，一手抓客戶(hù)服務(wù)，能夠說(shuō)已經(jīng)盡到了自己所應該盡的職責，沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導對自己的期望�；仡欉^(guò)去的一年，我主要做了以下工作：
一、工程項目實(shí)施工作
一年來(lái)，本部門(mén)對市場(chǎng)部指派的合同清單，各項任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細的工作計劃，每項任務(wù)精心組織、統籌安排、履行項目經(jīng)理負責制，各項任務(wù)取得了階段性成果。
工程實(shí)施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實(shí)施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何展開(kāi)工作的關(guān)鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調研，對發(fā)現的問(wèn)題即時(shí)和客戶(hù)實(shí)行商定，并提出合理化建議。其次，施工開(kāi)始，院方項目團隊組建是工程實(shí)施開(kāi)源的關(guān)鍵點(diǎn)，系統工作展開(kāi)涉及到的部門(mén)較多，院內部門(mén)間協(xié)調由關(guān)重要，工作是否能夠順利展開(kāi)院內隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實(shí)施人員合理統籌工作是基礎，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務(wù)要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著(zhù)，關(guān)鍵環(huán)節絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統一格式實(shí)行制作并實(shí)行分科室審簽上線(xiàn)。培訓環(huán)節要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開(kāi)，培訓后務(wù)必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫生，安排工程師分科走動(dòng)式培訓，同時(shí)，向科室提交用戶(hù)手冊。這樣以來(lái)，醫生操作中出現的問(wèn)題即能得到有效解決又能遞進(jìn)客戶(hù)之間的情感，伙伴們也受益匪淺。
二、客戶(hù)服務(wù)工作
1.對漏費系統用戶(hù)實(shí)行電話(huà)回訪(fǎng)，解決客戶(hù)存有的問(wèn)題，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案。
2.對客戶(hù)出現棘手的問(wèn)題且遠程解決不了的情況，協(xié)調工程人員趕赴現場(chǎng)實(shí)行處理。
對于我們來(lái)說(shuō)創(chuàng )立品牌服務(wù)有至關(guān)重要，客戶(hù)就是我們的命脈，而我們又是客戶(hù)與公司之間的橋梁，所以做好客戶(hù)服務(wù)工作，對我來(lái)說(shuō)和公司來(lái)說(shuō)是非常重要的。
新的一年我們應提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少客戶(hù)投訴，盡快為客戶(hù)解決問(wèn)題，如果是客戶(hù)操作上的問(wèn)題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題則即時(shí)改進(jìn)�？傊翱蛻�(hù)是總裁”，站在客戶(hù)的`角度思考問(wèn)題。
三、團隊建設
工程部是一個(gè)年輕的團隊，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)活力，但因為部分人員工作經(jīng)驗少，內部培訓做得不到位不可避免地出現臨機處理問(wèn)題水平不足，現場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。
對此，今后在工作上嚴格要求，學(xué)習上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗和技能實(shí)行“幫、帶”團隊伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。
四、溝通協(xié)調
從這個(gè)段的工作中，我深深體會(huì )到，emr項目是一個(gè)系統工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問(wèn)題要協(xié)調公司內部各部門(mén)之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算
在以后的工作中，繼續提升業(yè)務(wù)水平，積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問(wèn)、勤打聽(tīng)，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，即時(shí)全面的掌握各項工作。
erp項目的報告 11
20xx年即將過(guò)去。忙碌的一年里，在各位領(lǐng)導及同事們的協(xié)助下，我順利的完成了本年度的工作。我是一名網(wǎng)絡(luò )工程師，主要任務(wù)是管理好公司的網(wǎng)絡(luò )信息系統。
一、工作回顧
1、網(wǎng)絡(luò )建設及維護方面
年初公司組織結構調整，各部門(mén)的辦公區域需要改造，網(wǎng)絡(luò )覆蓋工程量大。熊工帶領(lǐng)我們克服人員少任務(wù)重的困難，即時(shí)的滿(mǎn)足了各個(gè)部門(mén)的辦公需要。
在網(wǎng)絡(luò )的擴建上，我們今年在新的輔助辦公樓設計并建立了網(wǎng)絡(luò )分機房。分機房的建立補充了原有產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò )規劃缺陷，解決了后期宿舍樓等建筑的網(wǎng)絡(luò )規劃問(wèn)題。分機房也使得新聞紙三號庫、廢品庫、發(fā)行樓和物流倉庫的網(wǎng)絡(luò )結構得到了優(yōu)化。
公司今年的計算機增至220臺，電話(huà)號碼增至整整100個(gè)，各種打印機等電腦外設72臺，各種交換機40臺。因為設備較多，日常出現故障的頻率也高。11月份僅各部門(mén)的報修記錄就有71條，這還不包括網(wǎng)絡(luò )部門(mén)自身的工作，如更換核心交換機、網(wǎng)絡(luò )改造、機房維護、建立會(huì )議影響系統等等。在今年7月7日一臺交換機老化停機，當時(shí)正趕上x(chóng)x50年一遇的大雨，路面漬水，我和熊工趕了三個(gè)多小時(shí)的路程，到產(chǎn)業(yè)園更換故障交換機。我面對每天繁瑣的事物，冷靜處理，力求準確、快速，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著(zhù)落，件件有回應。
2、ERP系統建設及維護方面
今年各個(gè)部門(mén)都對ERP管理極為重視，提出了很多新思路、新要求。如“ERP系統殘留數據的清理”、“外協(xié)紙庫管理流程重新設計”、“報紙紙張流程的更改和推動(dòng)”等等。面對這些類(lèi)似課題一樣的需求，我們都做了認真細致的可行性分析，并請方正工程師來(lái)參加討論和論證。當前外協(xié)流程和報紙紙張流程的新程序已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成。
針對各個(gè)部門(mén)反映的ERP問(wèn)題多。我們還特別組織發(fā)放了問(wèn)卷，并收集整理了四類(lèi)共73條問(wèn)題，對每條問(wèn)題都做了詳細的書(shū)面回答。
今年以來(lái)，我參與起草了“機臺標注用紙改進(jìn)意見(jiàn)”、“報紙作業(yè)分配用紙改進(jìn)意見(jiàn)”、“外協(xié)紙庫管理方法改進(jìn)意見(jiàn)”、“書(shū)刊印刷傳票用紙模塊改進(jìn)意見(jiàn)”等多個(gè)文檔提交給方正公司。除此，還協(xié)調方正公司設計開(kāi)發(fā)了“報紙印刷集控中心”的大屏幕信息軟件。
公司實(shí)行信息化管理已經(jīng)多年，而ERP系統又是信息化管理的標志。作為網(wǎng)絡(luò )管理者，我深知ERP系統是公司的.樞紐。保證它的正常運行是我的責任，同時(shí)我又想對大家說(shuō)ERP是現代化信息管理的工具，如何用好這個(gè)工具還需要公司管理的持續改進(jìn)來(lái)實(shí)現。
二、對新一年的工作展望
個(gè)人工作需要緊緊圍繞部門(mén)的工作去展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò )管理上需要改進(jìn)的方面還有很多。我準備從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手：
1、如建立網(wǎng)絡(luò )安全預案，增強對突發(fā)故障的預防和應對措施。
2、建立設備的維護檔案，記錄故障頻率和使用年限。
3、規范公共網(wǎng)的管理，保護數據安全;
這些設想落實(shí)起來(lái)是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程而非一日之功。我當前的首要工作是配合熊工完成好明年年初的ERP培訓計劃。
新的一年我將努力改進(jìn)過(guò)去的工作，強化業(yè)務(wù)的學(xué)習，提升自身素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司發(fā)展盡一份力。
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