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物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)主任崗位工作職責
在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)主任崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)主任崗位工作職責1
1、在客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導下，對責任區內的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面監督和管理。
2、制定責任區內管理服務(wù)月工作計劃，報客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理；根據公司考核的具體要求，監督、指導、檢查責任區內維修、綠化、治安、消殺等工作。
3、負責協(xié)調處理責任區內的違法、違紀、違章等行為和突發(fā)事件，并按應急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應急事件。
4、負責辦理業(yè)主的入住手續，參與現場(chǎng)驗房工作，并將各類(lèi)協(xié)議、資料填寫(xiě)完整，歸類(lèi)存檔。
5、負責向業(yè)戶(hù)介紹小區基本情況、物業(yè)使用須知及戶(hù)內各類(lèi)設施分布、使用的詳細情況，接受業(yè)戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，受理業(yè)主的一般性投訴。
6、負責辦理房屋裝修手續，定期入戶(hù)檢查裝修情況，糾正違章行為，并做好裝修巡檢記錄。
7、協(xié)助服務(wù)中心財務(wù)完成各項費用的收繳工作，并達到公司規定的費用收繳率；負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。
8、負責責任區每天的巡查工作，維護責任區的安全和公共設施的.完整、美觀(guān)，并做好日常事務(wù)巡查日記。
9、受理業(yè)主的日常報修，傳達維修信息，做好相關(guān)記錄，完整填寫(xiě)派工單。
10、負責聯(lián)系維修及回訪(fǎng)工作，定期走訪(fǎng)業(yè)主，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并填寫(xiě)相關(guān)記錄。
11、負責社區、公司、服務(wù)中心各類(lèi)活動(dòng)過(guò)程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò )工作；配合有關(guān)部門(mén)向業(yè)戶(hù)宣傳國家的方針政策，傳達公司的各項通知、規定；負責責任區內經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。
12、每月底向客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理提交當月工作總結報告。
13、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)主任崗位工作職責2
不同行業(yè)的客戶(hù)主任，對于服務(wù)的對象及服務(wù)的客戶(hù)內容也不同，所以客戶(hù)主任崗位職責也會(huì )不同.
1、負責開(kāi)拓、指導與協(xié)助大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)申請，并按要求完成上級下達的'各項季度、年度工作指標；
2、負責大客戶(hù)的關(guān)系維護，收集大客戶(hù)需求信息，為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供良好建議；
3、負責組織、協(xié)調并落實(shí)與大客戶(hù)合作的所有活動(dòng)；
4、完成上級交付的所有工作。
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