超市督導崗位職責

　　現如今，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的超市督導崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、店長(cháng)

　　1、對公司負責，全面實(shí)施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。

　　2、傳達、執行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。

　　3、負責店內相關(guān)規章制度制定、維護、完善及執行工作。

　　4、檢查店容店貌，超市內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常運行。

　　5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價(jià)簽使用情況。

　　6、控制超市的損耗（如：水、電等）。

　　7、做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛的培訓工作。

　　8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。

　　9、及時(shí)把公司相關(guān)管理規定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

　　10、負責制定月度、季度、年度銷(xiāo)售計劃，分解下發(fā)各處并督導落實(shí)。

　　11、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和批報落實(shí)。

　　12、主持、組織超市的相關(guān)工作會(huì )議。

　　13、巡視、檢查超市開(kāi)營(yíng)業(yè)時(shí)的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。

　　14、了解商品的銷(xiāo)售情況并進(jìn)行銷(xiāo)售分析、調整。

　　15、檢查商品促銷(xiāo)的執行情況，包括促銷(xiāo)商品的貨源、商品陳列、促

　　16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

　　17、及時(shí)調查了解周邊市場(chǎng)信息并做好相應的市場(chǎng)調查，對各類(lèi)商品的銷(xiāo)售做出調整。

　　18、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

　　19、每天了解員工對自己管轄區內商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過(guò)期銷(xiāo)售。

　　20、檢查超市的暢銷(xiāo)商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。

　　21、對于超市的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本填寫(xiě)情況進(jìn)行檢查。

　　22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。

　　23、完成經(jīng)理交付的其他工作。

　　二、服務(wù)員

　　1、嚴格執行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務(wù)紀律。

　　2、熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的基本知識；

　　3、注意查看商品有效期，防止過(guò)期商品上架銷(xiāo)售；

　　4、了解商品布局和賣(mài)場(chǎng)陳列的基本方法，熟識賣(mài)場(chǎng)內商品擺放位置，并對商品進(jìn)行整理；

　　5、隨時(shí)注意商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

　　6、根據商品的擺放位置的變動(dòng)和價(jià)格浮動(dòng)隨時(shí)調整價(jià)簽；

　　7、不遲到、早退有事需請示組長(cháng)方可離開(kāi)崗位。

　　8、要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊；

　　9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　三、收銀員

　　1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)，耐心的回答顧客的提問(wèn)。

　　2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內。

　　3、收銀員在結算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應將錢(qián)和小票一起交給顧客。

　　4、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　6、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈。

　　7、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)，復合。

　　8、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。

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