店長(cháng)崗位職責(合集15篇)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的店長(cháng)崗位職責，希望能夠幫助到大家。
店長(cháng)崗位職責1
一、對酒店主要接待大堂及第一線(xiàn)崗位巡視觀(guān)察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對客人服務(wù)程序。
三、對昨日經(jīng)營(yíng)情況分析審核及相關(guān)報表的審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營(yíng)業(yè)日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發(fā)生表及營(yíng)業(yè)部門(mén)交接本)。
四、查看每日的酒店營(yíng)業(yè)及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營(yíng)業(yè)分析表、各部營(yíng)業(yè)一覽表、各部門(mén)營(yíng)業(yè)報表;
五、征詢(xún)酒店中的客人意見(jiàn)2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務(wù)1例，并按標準演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制，預訂數量和中介開(kāi)通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量和數量
店長(cháng)崗位職責2
儲備店長(cháng)(精品超市)蘇寧云商區域公司蘇寧云商區域公司分支機構職責描述:
崗位職責:
1、全面負責門(mén)店的經(jīng)營(yíng)與管理工作;
2、牽頭落實(shí)總部及各級公司對店面銷(xiāo)售、管理工作的指導;
3、通過(guò)店面精細化運營(yíng)管理,全面提升連鎖店銷(xiāo)售、服務(wù)質(zhì)量管理水平;
4、解決門(mén)店重大客訴、鞏固門(mén)店與其所在地政府職能部門(mén)的關(guān)系;
任職要求:
1、有商超店長(cháng)工作經(jīng)驗;
2、精通便利店人員管理、商品管理、運營(yíng)管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面,具備一定的風(fēng)險防范意識和能力和豐富的專(zhuān)業(yè)知識;
3、能有效解決客戶(hù)投訴,維護客情關(guān)系,并將o2o思想貫徹至店面管理中;
店長(cháng)崗位職責3
1藥店店長(cháng)崗位職責
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1、部門(mén)：門(mén)店
2、直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
3、直接下級：店長(cháng)助理、柜長(cháng)、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員
4、基本職能：負責本門(mén)店的計劃采購、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。
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1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按G、S、P規范門(mén)店工作，對門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責任。
2、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門(mén)下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實(shí)。
3、按門(mén)店發(fā)展趨勢，起草本門(mén)店長(cháng)短期發(fā)展規劃，經(jīng)批準后執行。
4、負責門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系并指導相關(guān)工作。
5、負責協(xié)調質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對門(mén)店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。
6、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標價(jià)，價(jià)格標簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
7、貫徹執行規范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
8、保證門(mén)店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責。
9、負責門(mén)店商品計劃的核實(shí)與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門(mén)店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
10、負責門(mén)店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。
11、上傳下達，協(xié)調管理層與執行層間的關(guān)系。
12、不計較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熱情穩重，有主人翁意識。
13、積極完成上級交待的其他工作。
14、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調好本店內部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
15、認真推行文明經(jīng)商，規范服務(wù)，爭創(chuàng )各種榮譽(yù)稱(chēng)號，提高門(mén)店的社會(huì )信譽(yù)度。
16、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。
門(mén)店管理制度
一、創(chuàng )業(yè)文化：
宗旨：把服務(wù)做成良藥，時(shí)刻關(guān)注您的健康
精神：團結、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新
理念：只要您光臨，一切好商量
二、規范服務(wù)用語(yǔ)：
1、您好！歡迎光臨！
2、您好！您需要什么幫助？
3、您好！請稍等！
4、您走好！
5、祝您健康！
6、對不起，讓您久等了！
7、對不起，這是我的錯。
員工管理制度
1、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)試用期七天，其中前三天通班，后四天自班，試用期若合格后，由店長(cháng)按排上班。
2、統一著(zhù)裝，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不濃裝艷抹，不披頭散發(fā)，男生不留長(cháng)發(fā)，發(fā)現一次給予負鼓勵5元。
3、員工在賣(mài)場(chǎng)內不允許聊天、靠貨架、接打電話(huà)、吃東西、會(huì )客、帶孩子，做與工作無(wú)關(guān)的事，發(fā)現一次負鼓勵5元。
4、員工在賣(mài)場(chǎng)內部不允許出現惡性競爭，詆毀同類(lèi)產(chǎn)品，發(fā)現一次負鼓勵50元，第二次給予開(kāi)除，如介紹不當引起顧客投訴或退貨由當事人承擔責任，因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴的，第一次負激勵50元，第二次給予開(kāi)除。
5、積極參與公司的各項集體活動(dòng)。
6、交接班搞好各自的衛生責任區，貨物及時(shí)上柜擺放，由店長(cháng)檢查合格方可下班。
7、上班遲到、早退負激勵5元/次，曠工第一次負激勵50元，第二次給予開(kāi)除，原則上不同意調班，私自調班，一次扣10元，第二次扣20元。
8、商品交接表沒(méi)有按時(shí)做的發(fā)現一次扣5元。
9、衛生不合格的發(fā)現一次扣5元。
10、上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會(huì )客須向店長(cháng)請假，且不超過(guò)10分鐘。
11、本店經(jīng)營(yíng)管理由店長(cháng)負責，所有工作人員應以身作則，嚴格遵守上述規定。
店長(cháng)崗位職責4
店長(cháng)崗位職責
直屬上司：管理公司總經(jīng)理
1． 全面負責監督下屬各店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，直接對管理公司總經(jīng)理負責。
2． 督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標，并對月度，年度經(jīng)營(yíng)情況作分析并報管理公司總經(jīng)理。
3． 檢查本店的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規程，食品的質(zhì)量。
4． 督促本店定期開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性防火，安全教育及衛生清潔工作。
5． 根據市場(chǎng)情況和季節，擬訂并組織食品的更換計劃，控制食品、飲品標準規格和要求，正確控制毛利率和成本（細則另附）。試用期為三個(gè)月，如三個(gè)月后亦未能達標完成任務(wù)公司將有權解雇。
6． 定期與行政總廚研究菜式，推出新菜單，并有針對性地組織各有關(guān)人員外出學(xué)習、觀(guān)摩其他同行先進(jìn)經(jīng)驗、技術(shù)。
7． 了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌握原材料行情，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，降低營(yíng)業(yè)費用，從而確保營(yíng)業(yè)指標和利潤指標的完成。
8． 經(jīng)常注意現場(chǎng)管理，經(jīng)常性對前廳、廚房巡視監督，組織QC小組
活動(dòng)，保證各項運作正常、規范。
9． 參與管理公司總經(jīng)理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的
會(huì )議，并將會(huì )議精神做到上傳下達。
10． 分析本店經(jīng)營(yíng)狀況，根據實(shí)情及時(shí)向上反映，能做到及時(shí)調整、
完善經(jīng)營(yíng)策略和措施。
11． 不定期主持本店的高職會(huì )議。
12． 定期檢查、抓好設備、設施的維修保養，確保各種設施處于完好
狀態(tài)，同時(shí)防止事故發(fā)生。
13． 嚴格執行財務(wù)部制定制度與日常申報流程。
崗位責任人簽名：
日期：
出納崗位職責
1、 直接上司：財務(wù)經(jīng)理 按照財務(wù)制度及公司有關(guān)規定，處理貨幣資金的收付工作，每日收取營(yíng)業(yè)
款時(shí)，應對交款單上所列現金、支票、信用卡等進(jìn)行核對。對不符合規定的事項及時(shí)上報財務(wù)經(jīng)理進(jìn)行處理。
2、 保管好支票及印鑒，不得將銀行賬戶(hù)出租或轉借他人使用。對支票使用情
況嚴格登記、跟蹤、核銷(xiāo)，對廢舊支票按時(shí)進(jìn)行清理登記并經(jīng)財務(wù)經(jīng)理核實(shí)后交由財務(wù)經(jīng)理保管。
3、
4、 妥善保管所有與銀行、現金收付相關(guān)的一切單證，以備存查。 密切關(guān)注銀行存款運作情況，隨時(shí)做到心中有數，按月編制銀行存款余額
調節表。
5、 每月自盤(pán)現金庫存，接受財務(wù)經(jīng)理定期或不定期現金盤(pán)點(diǎn)，如發(fā)現長(cháng)短款，
即時(shí)找出差錯原因。
6、 對每日現金及銀行存款的收支逐筆登記現金出納日報表，按日報財務(wù)經(jīng)理
審核后上報總經(jīng)理。
7、 嚴格按照公司的發(fā)票管理規定，做好發(fā)票的購進(jìn)、使用、核銷(xiāo)每一環(huán)節的
統計工作，對每日開(kāi)出的發(fā)票根據單人在結賬單上注明的發(fā)票金額逐筆統計，并與收銀核對，月末對發(fā)票進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。月末報出發(fā)票購進(jìn)、使用、結存統計表。
8、
9、 每日對前廳領(lǐng)用贈卷進(jìn)行登記，使用情況進(jìn)行核查。 月末到指定的部門(mén)盤(pán)點(diǎn)并做出盤(pán)點(diǎn)表。
10、 每月負責交納公司與員工宿舍應付費用。
11、 負責每月對各部門(mén)考勤審核，并復核工資表。
12、 完成上級交辦的臨時(shí)工作。
已閱讀人簽名-----------
直接上司：財務(wù)經(jīng)理
1、 審核、監督收銀員實(shí)際操作的真實(shí)性和準確性，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)向財務(wù)經(jīng)理反映。
2、 每日將控制表與結賬單金額、交款單金額進(jìn)行核對正確后，編制每日營(yíng)業(yè)收入日報表。
3、 對每天“記賬消費餐卡”按單位、姓名、日期、擔保人逐一進(jìn)行登記，同時(shí)對已收回的記賬餐卡進(jìn)行核銷(xiāo)，并監督收銀是否已同時(shí)登記，做到每天財務(wù)核單的“應收款”與收銀的“應收款”相符。對未收回餐費的餐卡妥善保管，月末與財務(wù)“應收賬款”核對。因特殊原因外借的餐卡必須有借卡人的簽字或借條方可借出。
4、 負責收銀員的培訓工作，定期進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現收銀工作中的不足之處及時(shí)反饋，并督促收銀人員及時(shí)改進(jìn)。監督收銀員是否執行酒店的有關(guān)規定，對不符合要求的進(jìn)行了嚴格處罰。
5、 熟練掌握酒店各類(lèi)出品和酒水售價(jià)及其價(jià)格變化，嚴格檢查收銀員標價(jià)、買(mǎi)單的準確性。
6、 每日根據銷(xiāo)售的酒水單按品名、規格、數量進(jìn)行統計，與酒吧核對。根據酒吧酒水進(jìn)出單據登記酒水賬，同時(shí)監督酒吧登記賬，每天與酒吧對賬。平時(shí)不定期對酒吧酒水進(jìn)行抽查，月末參與酒吧柜盤(pán)點(diǎn)做出盤(pán)點(diǎn)表。
7、 每日根據入廚單統計貴重出品的銷(xiāo)售數量，交財務(wù)做每日毛利表及留用備查。
8、 監督公司賬、酒店賬、手續是否完備。
9、 監督檢查各級領(lǐng)導在打折、簽單、奉送等促銷(xiāo)方式時(shí)有無(wú)超越公司規定權限的行為。
10、 完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。
已閱讀人簽名-----------
直接上司：會(huì )計、樓面經(jīng)理
1、準確核對計算各項收費賬單、發(fā)票，及時(shí)快捷收妥客人應付餐費，在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真偽，對簽名結賬者，必須有依據。
2、每天收入的現款、票據必須與賬單核對相符。
3、一切營(yíng)業(yè)收入現金，不得借支。未經(jīng)總經(jīng)理批準，不得從營(yíng)業(yè)收入現金中借出給任何部門(mén)或個(gè)人。
4、每一收銀員在當班營(yíng)業(yè)結束后，必須根據當天的票款和帳單做出營(yíng)業(yè)報表交當班收款負責人，核對審查無(wú)誤后雙方簽收交接才能下班。
已閱讀人簽名-----------
采購員崗位職責
直屬上司：店長(cháng)
1、 負責采購的日常工作安排，所購物品必需符合市場(chǎng)價(jià)格，超出部分可拒絕
報銷(xiāo)。
2、
3、 擅自更換供貨商或更改品牌以及以次充好所產(chǎn)生費用由個(gè)人自行承擔。 門(mén)店所購物品，嘉興地區3天之內到貨，上海一周內到貨，保證各單店的
正常運轉。
4、 負責各類(lèi)食品、用品的采購工作，并抓好購買(mǎi)物品的質(zhì)量和數量不符合要
求者必須退換貨，否則不予報銷(xiāo)。
5、
6、 嚴格遵守有關(guān)管理制度，不貪污受賄，不參加違法活動(dòng)。 并根據市場(chǎng)狀況提出合理化建議，及時(shí)向總經(jīng)理及生產(chǎn)部門(mén)提供市場(chǎng)信息，
定期參加與生產(chǎn)部門(mén)及財務(wù)部門(mén)對外市場(chǎng)調查，每月根據市場(chǎng)調查與生產(chǎn)部財會(huì )部制定物料及原料貨品價(jià)格呈總經(jīng)理審批計劃。
7、 單據跟貨品走及時(shí)入庫并讓部門(mén)負責人和倉管簽字確認，妥善保管好各種
單據和現金，不丟不錯，按時(shí)報賬超過(guò)一星期不予報銷(xiāo)。
8、 認真執行出品部和酒店經(jīng)理對出品貨源、原材料、規格質(zhì)量、數量要求去
做好采購工作。確保貨源材料質(zhì)量安全。
另補充崗位職責責任狀:為保障酒店物料食品安全,采購員在采購過(guò)程中必須按照國家藥監局規定所有物品每次進(jìn)貨必須提供檢驗合格證件(復印件).如有違規本人需承擔法律責任,酒店保留追究責任權.
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1、采購需對凍品、海鮮、調料、酒水、蔬菜、水果、前廳后廚的餐用具均有所了解。
2、目前前廳一月需購買(mǎi)一次小雜件及低值易耗品。
3、廚房需購買(mǎi)牛肉、魚(yú)、牛蹄筋、牛奶大概每月三次。
4、客用大米、臘肉、臘腸每月需購買(mǎi)一次。
5、上海市場(chǎng)調查每月不低于四次，嘉興調查不低于八次。
6、維修的小配件及燈具。
店長(cháng)崗位職責5
1、統籌管理中醫館的整體運營(yíng)以及日常事務(wù);
2、負責建立中醫館的各項流程制度并監督執行;
3、規范中醫館客戶(hù)管理、客服管理體系，制定醫館工作人員考核標準;
4、負責中醫館的對外運營(yíng)推廣工作，根據市場(chǎng)需求優(yōu)化中醫館產(chǎn)品及服務(wù)體系;
5、對醫館工作人員進(jìn)行定期培訓，配合集團總部不定期開(kāi)展相關(guān)健康知識宣講。
店長(cháng)崗位職責6
1、遵守公司的各項規章制度
2、及時(shí)準確地向公司反映經(jīng)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題。結合實(shí)際，敢于、善于提出各種合理化建議。
3、進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，做出相應的經(jīng)營(yíng)決策，并保證營(yíng)業(yè)款安全。
4、督促完成本店日常經(jīng)營(yíng)工作，按時(shí)作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個(gè)人衛生。
5、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢(xún)反饋意見(jiàn)，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、加強現場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在一線(xiàn)，全面掌握店內營(yíng)業(yè)情況，及時(shí)發(fā)現和解決營(yíng)業(yè)中出現的各種問(wèn)題。
7、加強財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開(kāi)支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。
8、認真抓好服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛生、環(huán)境衛生、治安安全、防火安全等幾個(gè)主要環(huán)節工作，責任到人，嚴防各類(lèi)安全事故發(fā)生。
9、隨時(shí)檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時(shí)保養、維護、更換，認真執行店內開(kāi)支上報制度，超出職權范圍的先請示后執行。
10、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學(xué)習服務(wù)技能及營(yíng)銷(xiāo)知識。
11、定期組織培訓員工業(yè)務(wù)技能，不斷的學(xué)習各項規章制度，增強本店凝聚力和競爭力。定期組織店內管理層召開(kāi)管理會(huì )議。
店長(cháng)崗位職責7
店長(cháng)工作職責與日常工作
店鋪人員管理
工作職責
1，建立并推動(dòng)店鋪團隊建設營(yíng)造積極、活力的團隊合作氣氛。共同達致公司的生意目標與服務(wù)目標。
2，充當現場(chǎng)教練角色，協(xié)助同事改善/提高服務(wù)質(zhì)素和工作的認知與技能。
3，留意跟進(jìn)同事表現，對符合晉升的同事給予針對性的輔導和推薦
4，檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象。
5，帶領(lǐng)早會(huì )的開(kāi)展
工作內容
1，留意同事之間的關(guān)系，及時(shí)尋找根源并作出調解
2，留意同事的服務(wù)，及時(shí)給予鼓勵與建議
3，時(shí)刻留意當班同事的氣氛，適時(shí)提高同事士氣
4，留意同事的工作進(jìn)度與表現，及時(shí)給予鼓勵與建議
5，定期做員工評核，并跟進(jìn)
6，留意同事工作表現，監督同事考勤
7，與區長(cháng)協(xié)商制定輔導計劃
8，按計劃對同事進(jìn)行輔導
9， 在同事上崗前檢查其儀容儀表，建立專(zhuān)業(yè)形象
10，同事工作情緒、狀態(tài)的調整
11，主持早會(huì )（時(shí)間控制在10分鐘內）內容可包括：生意分析、推廣介紹、產(chǎn)品介紹、設定生意目標、VM介紹、員工站位等 12，清晰表述早會(huì )內容，確保同事吸收、理解
13，早會(huì )技巧詳細見(jiàn)后說(shuō)明
店鋪貨品管理
工作職責
1，監察并督促同事謹慎處理貨品進(jìn)、銷(xiāo)、調、存，避免出錯
2，定期檢查后倉庫存量、貨品PLU、標識清晰，安全、合理擺放等，以便充分使用空間，提高同事取貨效率
3，培養同事愛(ài)惜商品，避免造成次貨維護貨品質(zhì)量及次貨處理
4，合理及有條理性安排盤(pán)點(diǎn)工作 ?所有貨品進(jìn)行往來(lái)的單據需核實(shí)并加簽名
5， 檢查后倉是否充分、合理使用空間，能否提高同事取貨效率
工作內容
1，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理
2， 能作修補的次貨及時(shí)安排人員進(jìn)行修補
3， 其它次貨進(jìn)行逐一查核，簽名確認后安排退倉處理，并及時(shí)更新店鋪存貨數據
4，制定盤(pán)點(diǎn)計劃，安排人手分配
5，向同事清晰表述盤(pán)點(diǎn)操作程序
6，復核盤(pán)點(diǎn)結果后，簽名確認
工作職責
1，留意及分析生意狀況，從不同管道分析店鋪的生意表現，并在人員、貨品、陳列方面等作出合理的調配
2，提高數字敏感度，培養店鋪同事對銷(xiāo)售分析的資料性、跟進(jìn)性、科學(xué)性和敏感度 ? 每天按時(shí)完成店鋪的銷(xiāo)售日報表和進(jìn)銷(xiāo)存報表，并進(jìn)行銷(xiāo)售、庫存分析
工作內容
1，及時(shí)向形象店主管報告銷(xiāo)售狀況
2，向店鋪全體員工發(fā)布每時(shí)段的銷(xiāo)售情況，離目標的差距，鼓勵（或提醒）同事相關(guān)的工作跟進(jìn)（或調整）
3，每隔一小時(shí)了解生意情況，分析其比例、同期升跌幅度；每單、每員工生意額等。
4，透過(guò)對《店長(cháng)周工作匯報》的完成，對店鋪整體銷(xiāo)售、庫存、促銷(xiāo)推廣、產(chǎn)品暢、慢流進(jìn)行有效分析，并向形象店主管（或自營(yíng)部經(jīng)理）提供處理建議
信息分享與信息管理
工作職責
1，留意外界因素和市場(chǎng)競爭因素對生意的影響，并及時(shí)向區長(cháng)回饋信息。
2，建立規范的店鋪文件管理流程和制度 ? 根據上述資料的分析和衡量店鋪的人手編排、貨品分配、擺位等
3， 留意天氣變化、外界環(huán)境變化及鄰近對手的推廣及銷(xiāo)售情況，實(shí)時(shí)向區長(cháng)回饋
4，每周定期召開(kāi)店長(cháng)周例會(huì )，進(jìn)行店鋪銷(xiāo)售周報的分析、匯報工作（內容包括：銷(xiāo)售分析、庫存分析、推廣分析、同行競爭對比、人員狀況、需公司協(xié)助跟進(jìn)事宜）
店鋪財務(wù)管理
工作職責
1， 每天進(jìn)行營(yíng)業(yè)結算，核實(shí)收款員的所有票據和現金，并作實(shí)時(shí)的封存或安排專(zhuān)人送行。
2，嚴格執行公司財務(wù)制度和現金保管規范。
3，嚴謹監察各級別員工防止出現舞弊。
4，有效控制店鋪運營(yíng)費用 ? 核對并有效監控每天營(yíng)業(yè)額與票據相符
工作內容
1，合理、安全安排現金及票據的處理方法
2， 嚴格執行財務(wù)管理和票據管理制度與流程
3，發(fā)放備用金，按規定安排備用金的使用
4，定時(shí)進(jìn)行抽查
5，發(fā)現問(wèn)題，實(shí)時(shí)處理并向區域主管回饋
6，運營(yíng)費用分為：固定費用和可變費用
7， 店長(cháng)應合理控制可變費用（水電費、電話(huà)費、包裝費用、文具易耗品費用等）
店鋪服務(wù)管理
1，體現品牌服務(wù)標準性和統一性，嚴格執行公司的服務(wù)標準，提供超越顧客期望的服務(wù)
2，顧客投訴的處理
3，建立顧客與公司良好關(guān)系 ? 現場(chǎng)監控店鋪全體員工提供統一和標準的顧客服務(wù)。
工作職責
1，掌握處理顧客投訴的技巧
2， 建立完善的顧客管理檔案（包括顧客的姓名、聯(lián)系方式、喜好、銷(xiāo)售記錄、過(guò)往的問(wèn)題）
3， 定期溝通和主動(dòng)聯(lián)系顧客，保持情感交流
工作職責
1，賣(mài)場(chǎng)上聲、色、光、人、貨、場(chǎng)的統一協(xié)調管理
2，留意店鋪各項設施與設備（如電器、裝修等）的運作正常
3，檢查及留意店鋪有否潛在危險（如走火通道、應急燈、電量負荷、滅火器材等）確保顧客、同事和貨品的安全，避免意外或損失 4，培養同事愛(ài)惜和合理運用公司資源（如文具、蒸餾水、膠袋等）的觀(guān)念。
5，合理調整貨品的陳列，促進(jìn)銷(xiāo)售。
6，檢查店鋪所有的VM道具（如海報、櫥窗、模特、家私、POP等），保持整潔、標識清晰及合理存放。
工作內容
1，隨時(shí)跟進(jìn)店鋪賣(mài)場(chǎng)的6大版塊的管理
2， 定期進(jìn)行檢查
3， 如出現問(wèn)題，實(shí)時(shí)填寫(xiě)《店鋪維修申請單》
4，交工程部維修
5，跟進(jìn)維修情況
6，定期進(jìn)行檢查
7，如出現問(wèn)題，實(shí)時(shí)上報公司相關(guān)同事
8，跟進(jìn)維修情況
9，留意同事的使用過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題，實(shí)時(shí)提醒或教育同事
10，根據公司《陳列手冊》為標準指引，調整貨品的陳列，促進(jìn)銷(xiāo)售提升
11，及時(shí)因應天氣節令、店鋪實(shí)際銷(xiāo)售情況調整貨品陳列
12，每周定期更換櫥窗、模特、鞋服的掛版，減少鞋服的殘損
13， 每天營(yíng)業(yè)前進(jìn)行檢查，確保賣(mài)場(chǎng)陳列和道具的鮮活、整潔，有效提升賣(mài)場(chǎng)氣氛
14，如發(fā)現問(wèn)題，實(shí)時(shí)安排同事跟進(jìn)或向營(yíng)運部反映
店長(cháng)崗位職責8
1.全面了解公司政策及運作程序，嚴格執行公司制定的《員工手冊》和各項規章制度，努力完成公司下達的經(jīng)營(yíng)、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出;
2.堅決執行公司各部門(mén)制定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對本酒店的監督、管理與技術(shù)指導，服從公司統一管理，努力做好與公司其他職能部門(mén)的溝通協(xié)調工作;
3.全面負責本酒店各部門(mén)人員的日常行政管理工作，全權處理各種突發(fā)性事件，在自己權力范圍內無(wú)法解決的，應及時(shí)向總經(jīng)辦匯報;
4.負責落實(shí)公司統一策劃的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)計劃，對于根據本酒店的特點(diǎn)自行制定的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)，應報公司批準后方可實(shí)施;
5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的保管和維護保養，監督各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價(jià)格;
6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù);
7.積極配合和參加公司各部門(mén)組織的各種培訓、技能比賽和文化娛樂(lè )活動(dòng);
8.參加公司周主管例會(huì )，向公司匯報本酒店一周工作，并及時(shí)傳達公司周主管例會(huì )精神;主持本酒店每天的碰頭會(huì )，及時(shí)發(fā)現并督促解決存在問(wèn)題。
店長(cháng)崗位職責9
1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;
2.與合作商及總部各部門(mén)保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門(mén)店的提升計劃;
3.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4.整合公司內部和客戶(hù)資源，給顧客提供極佳的購物體驗;
5.完成公司下達的各項任務(wù)指標工作。
店長(cháng)崗位職責10
崗位職責:
1.負責藥房營(yíng)運管理作業(yè)正�；�,包含;藥房整體庫存管理、門(mén)店商品備貨、庫存商品安全管理并協(xié)調DTP專(zhuān)員送貨。藥房商品、財產(chǎn)安全的管理工作。
2.完成公司下達的銷(xiāo)售指標。
3.負責藥房人員的管理,考勤與考核的實(shí)施。
4.協(xié)調藥房各項公關(guān)工作,包括消費者投訴、工商、城管、藥監、街道、消防、等各職能部門(mén)的關(guān)系協(xié)調。
5.負責門(mén)店突發(fā)事件的處理和報告、處理顧客的.投訴。
6.領(lǐng)導交代的其他工作。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫藥相關(guān)專(zhuān)業(yè),有執業(yè)藥師證優(yōu)先考慮。
2.3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗。
3.精通團隊管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執行。
4.較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
店長(cháng)崗位職責11
崗位職責：
1.負責公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區的宣傳及推廣;
2.開(kāi)拓多渠道社區合作伙伴,建立并維護良好社區關(guān)系;
3.負責門(mén)店所轄理財規劃師、門(mén)店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門(mén)店成員拓展公司要求的合格客戶(hù),向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)理財規劃與產(chǎn)品建議;
5.執行并改善門(mén)店運營(yíng)轉化流程;
6.完成門(mén)店綜合銷(xiāo)售目標。
任職要求:
1.專(zhuān)科或以上學(xué)歷,金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團隊管理工作經(jīng)驗,個(gè)人管理合格投資客戶(hù)數30位以上及資金管理規模在5000w以上。
3.普通話(huà)標準,具有良好的客戶(hù)溝通,人際交往及維系客戶(hù)關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習能力,認可公司經(jīng)營(yíng)模式,熟悉社區營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)轉化;
5.具備自我約束.激勵并勇于承擔.完成目標責任的能力;
6.誠實(shí)守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。 1.負責公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區的宣傳及推廣;
2.開(kāi)拓多渠道社區合作伙伴,建立并維護良好社區關(guān)系;
3.負責門(mén)店所轄理財規劃師、門(mén)店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門(mén)店成員拓展公司要求的合格客戶(hù),向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)理財規劃與產(chǎn)品建議;
5.執行并改善門(mén)店運營(yíng)轉化流程;
6.完成門(mén)店綜合銷(xiāo)售目標。
任職要求:
1.專(zhuān)科或以上學(xué)歷,金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團隊管理工作經(jīng)驗,個(gè)人管理合格投資客戶(hù)數30位以上及資金管理規模在5000w以上。
3.普通話(huà)標準,具有良好的客戶(hù)溝通,人際交往及維系客戶(hù)關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習能力,認可公司經(jīng)營(yíng)模式,熟悉社區營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)轉化;
5.具備自我約束.激勵并勇于承擔.完成目標責任的能力;
6.誠實(shí)守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。
店長(cháng)崗位職責12
1、全面負責面店管理，按公司規定的模式運作。
2、根據公司下達的指標，制訂門(mén)店柜組的銷(xiāo)售，毛利計劃并組織落實(shí)，對執行情況跟蹤檢查、指導、控制。
3、嚴格控制門(mén)店的費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
4、參與促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，負責各項促銷(xiāo)活動(dòng)的傳達、組織、執行、落實(shí)并進(jìn)行評估反饋；
5、對整個(gè)門(mén)店的庫存及有問(wèn)題商品進(jìn)行監控和掌握，并與業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)溝通處理；
6、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整門(mén)店經(jīng)營(yíng)策略，對門(mén)店的商品結構進(jìn)行周期性分析并提出調整建議，確保競爭力的不斷提高。
店長(cháng)崗位職責13
超市店長(cháng)/副店長(cháng)(生鮮)上海寶燕投資集團有限公司上海寶燕投資集團有限公司,上海寶燕投資集團,寶燕集團,寶燕職責描述:
1、負責門(mén)店的銷(xiāo)售、毛利目標的達成,損耗的控制,庫存的管理,各項門(mén)店費用的管控(人員、物料、耗材、水電等),達成公司的計劃指標。
2、負責設備、用電、消防等店內安全工作。
3、確保店內的商品陳列、清潔衛生、價(jià)簽、標識等達到營(yíng)業(yè)標準。
4、與政府部門(mén)的溝通及關(guān)系維護。
5、商圈的調研工作,使線(xiàn)上及線(xiàn)下會(huì )員數計來(lái)客數得到提升。
6、完好執行總部的各項工作(促銷(xiāo)計劃等)。
7、豐富的員工培訓、考核經(jīng)驗,制定發(fā)展規劃,幫助員工成長(cháng)。
任職要求:
1、具備大賣(mài)場(chǎng)(家樂(lè )福、大潤發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級工作經(jīng)驗,至少三年以上生鮮部門(mén)管理崗位經(jīng)驗。
2、豐富的數據分析能力,良好的費用管控能力,精通商品端的進(jìn)、銷(xiāo)、存環(huán)節的管理,全盤(pán)的賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗。
店長(cháng)崗位職責14
1、管理整個(gè)店鋪的工作
2、帶領(lǐng)店鋪銷(xiāo)售團隊接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求，推薦合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點(diǎn)/功能給顧客并達成銷(xiāo)售；
3、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；
4、帶領(lǐng)員工做好店鋪的衛生清潔工作；
5、招募貴賓客戶(hù)并維護客戶(hù)關(guān)系;
6、與店鋪上級管理人員及時(shí)溝通并給予建議以保持工作成績(jì)最大化;
7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作；
8、服從公司的規章制度,和相關(guān)指示.
店長(cháng)崗位職責15
1、對新上市產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調整配置或進(jìn)行相應處理;
2、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況;
3、對新進(jìn)店員的培訓及考核;
4、做好專(zhuān)賣(mài)店的防火防盜工作，處理銷(xiāo)售現場(chǎng)遇到的特殊情況;
5、處理顧客的現場(chǎng)或電話(huà)投訴與抱怨，需要其它部門(mén)協(xié)調處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén);
6、對店員進(jìn)行業(yè)績(jì)評估和考核。
7、激發(fā)店員工作熱情，調節專(zhuān)賣(mài)店購物氣氛。
8、整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作。
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