物業(yè)管理崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理崗位職責1
1、負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化等工作的指導與管理;
2、按公司制定的項目經(jīng)營(yíng)管理目標，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，對公司目標結果負責;
3、協(xié)調與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )、政府主管部門(mén)的關(guān)系;
4、負責處理客戶(hù)投訴、突發(fā)事件等，樹(shù)立公司良好的形象;
5、負責健全物業(yè)服務(wù)管理規范，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
6、負責完成上級交辦的其他事宜。
物業(yè)管理崗位職責2
1、協(xié)助負責綜合部日常工作事務(wù)，側重管理項目業(yè)態(tài)安全、環(huán)境的日常事務(wù)；
2、環(huán)境主要負責綠化養護、保潔衛生、消殺、垃圾清運、幕墻清洗等日常管理工作，安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車(chē)場(chǎng)管理、風(fēng)險管理等日常管理工作；
3、協(xié)助負責對外相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通對接工作，能協(xié)調、處理各類(lèi)客訴及突發(fā)事件的處理；
4、執行部門(mén)的管理、業(yè)務(wù)計劃，積極按照計劃時(shí)間落實(shí)執行；
5、協(xié)助負責日常對外包單位計劃的落實(shí)及品質(zhì)監管工作；
物業(yè)管理崗位職責3
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)，并能有效運用;
2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，對本部門(mén)行使管理、監督、協(xié)調的職能;
3、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議;
4、做好業(yè)主(用戶(hù))入住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，組織驗收;
5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主;
6、有效解決客戶(hù)投訴，做好記錄并及時(shí)匯報上級，定期組織投訴分析;
7、負責督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費的收繳工作和社區活動(dòng)組織、開(kāi)展;
8、做好客服人員的工作績(jì)效考核工作;
9、配合公司部門(mén)，完成相關(guān)工作;
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責4
(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶(hù)情況等。
(2)負責辦理客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)以及客戶(hù)的退場(chǎng)手續，以及客戶(hù)的裝修手續。
(3)負責裝修檔案，客戶(hù)檔案、物業(yè)部文書(shū)檔案的管理。
(4)負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的交費通知單。
(6)負責對客戶(hù)投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄與統計。
(7)負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
(8)定期對物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫(xiě)物業(yè)巡樓。
(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。
(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類(lèi)費用之工作。
(11)定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12)定期整理物業(yè)之客戶(hù)資料。
(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門(mén)的各種報表，文件的傳達，會(huì )議的召開(kāi)等。
(14)接收，校對租戶(hù)/施工單位所提交的`資料及時(shí)整理更新，管理與歸檔。
(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負責物業(yè)部單據、報表的收集、整理、統計。
(17)其他文書(shū)工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責5
1.在公司副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，全面負責工程管理部工作，并定時(shí)向副總經(jīng)理匯報。
2.按時(shí)、保質(zhì)、按量完成工業(yè)園房屋和各項設備設施的運行、維修、養護工作。
3.貫徹執行公司制定的各項及技術(shù)操作規程并嚴格遵守，確保機電設備處于安全、良好的運行狀態(tài)和房屋完好。
4.熟悉工業(yè)園內房屋及設施設備的自然狀況、結構類(lèi)型，地面及地下管線(xiàn)的分布。掌握工業(yè)園內所有設施設備的使用、性能及安全操作規程、維修保養規程等。
5.負責工業(yè)園工程管理部人員工作安排。
6.負責工業(yè)園工程管理部人員績(jì)效考核工作。
7.負責組織工業(yè)園設備臺帳及清單的建立。
8.負責協(xié)調工程管理部?jì)炔扛黜椆ぷ�，跟進(jìn)維修任務(wù)完成情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
9.負責工業(yè)園內房屋裝修圖紙的審查、裝修監管及驗收工作。
10.負責工業(yè)園內設施設備維修保養計劃、方案審核并監督實(shí)施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
11.參加公司定期組織的工作檢查，對檢查出的缺陷、問(wèn)題進(jìn)行確認并負責及時(shí)處理。
12.負責組織工業(yè)園用水、用電設備的數據采集、整理與分析，做好節能降耗工作。
13.負責工業(yè)園區的各類(lèi)設施、設備的檢查監督。
14.審核維修材料的申請、監督維修材料的使用情況。
15.組織或協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理突發(fā)事件，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。
16.監督維修回訪(fǎng)情況，協(xié)調處理有關(guān)維修方面的投訴。
17.負責機電相關(guān)外包方的監管工作。
18.負責空置廠(chǎng)房管理工作。
19.主持部門(mén)工作例會(huì )。
20.負責相關(guān)職能部門(mén)溝通聯(lián)絡(luò )。
物業(yè)管理崗位職責6
1、負責市長(cháng)熱線(xiàn)、陽(yáng)光信訪(fǎng)、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理；
2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，并與投訴人協(xié)談，及時(shí)反饋協(xié)談結果；
3、處理權限內投訴案件的受理、調查，協(xié)談，合議及回訪(fǎng)工作，定期出具工作報告；
4、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理崗位職責7
1、負責物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作；
2、負責客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調，包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等；
3、負責客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計工作；
4、負責記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報上級，并做好跟蹤及回訪(fǎng)工作；
5、負責服務(wù)中心物資庫存盤(pán)點(diǎn)，臺賬維護。
物業(yè)管理崗位職責8
1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之和工作指令；
2、根據項目的經(jīng)營(yíng)目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務(wù)運行情況；
2、負責制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項管理制度、標準及規范；
3、負責檢查、監督物業(yè)各項制度、標準及規范的執行情況；
4、負責統籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；
5、負責制定物業(yè)類(lèi)培訓計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核；
3、制定監督各部門(mén)內部管理制度，監督、檢查、指導各部門(mén)人員工作，定期進(jìn)行考核。
物業(yè)管理崗位職責9
1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對公司進(jìn)行團隊管理；
2、從客戶(hù)關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與物業(yè)公司或項目管理工作；
3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查，提出改善方案，持續提升服務(wù)品質(zhì)水平；
4、擅長(cháng)電力、暖通、消防等設備設施管理；
3、有效搜集與挖掘客戶(hù)需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)體驗，提升綜合運營(yíng)水平。
4、負責總經(jīng)理日常經(jīng)營(yíng)工作中文件的起草；
物業(yè)管理崗位職責10
1、全面負責項目工作安排，對其進(jìn)行監督、檢查、考核。
2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
3、按時(shí)擬定工作計劃和總結，定期召開(kāi)工作例會(huì )。
4、提高商戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、協(xié)調好部門(mén)間的工作溝通。
6、項目開(kāi)業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營(yíng)銷(xiāo)工作;
物業(yè)管理崗位職責11
1.負責部門(mén)文件管理、檔案管理、公文管理及各類(lèi)資料、報表的上報工作;
2.負責部門(mén)人員考勤、文件的收發(fā)及傳達工作;
3.負責部門(mén)進(jìn)行相關(guān)會(huì )議、活動(dòng)的組織、做好記錄及存檔工作;
4.負責辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作;
5.增收數據統計核對上報;
物業(yè)管理崗位職責12
崗位職責:
1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營(yíng)指標完成;
2、以客戶(hù)需求為導向,建立良好的溝通協(xié)調關(guān)系;
3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;
4、負責物業(yè)項目?jì)绕髽I(yè)文化建設。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;
2、4年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗,2年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規;
4、綜合能力強,具有清晰的經(jīng)營(yíng)管理思路和良好的抗壓能力。
5、有物流園區工作者優(yōu)先。
物業(yè)管理崗位職責13
�。�1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；
�。�2）負責園區周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；
�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區日�？蛻�(hù)訴求并及時(shí)進(jìn)行反饋；
�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區租金、水電費的收繳情況；
物業(yè)管理崗位職責14
1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點(diǎn)各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設備維修保養等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對本項目的行為規范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改;
7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報;
8、根據公司規定，做好本項目點(diǎn)員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點(diǎn)員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責15
1、負責跟進(jìn)單元業(yè)主報修、投訴、回訪(fǎng)；
2、前臺接待，為客戶(hù)的咨詢(xún)提供服務(wù)；
3、物業(yè)費的收繳、催繳工作；
4、來(lái)訪(fǎng)人員管理及業(yè)主信件投遞；
5、關(guān)注并收集客戶(hù)個(gè)性化需求，提交并匯總；
6、倉庫的管理；
7、領(lǐng)導交代的其他事項�！ �
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