案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責
在當下社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責1
1、服從上級的工作安排
2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄；
3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；
4、做好行李服務(wù)設備的`清潔工作；
5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)；
6、維護出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通；
7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；
8、準確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；
9、保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉；
10、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；
11、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；
12、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉接服務(wù)；
13、為客人指路，認真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求；
14、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續；
15、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄；
16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光；
案場(chǎng)禮賓領(lǐng)班崗位職責2
1、迎送客人，為進(jìn)出飯店的客人開(kāi)車(chē)門(mén)。
2、賓客到達時(shí)通知行李員搬運行李，在行李未抵達前幫助照顧客人的行李。
3、為客人指引方向，回答客人的問(wèn)詢(xún)。
4、雨天負責客人的雨具寄存服務(wù)。
5、為客人安排出租車(chē)。
6、協(xié)助保安做好車(chē)輛疏通工作。
7、為坐出租車(chē)進(jìn)店客人提供車(chē)號服務(wù)（以便客人遺失物品時(shí)可以查找）。
8、為進(jìn)出店客人運送行李。
9、為客人提供訂車(chē)服務(wù)。
10、遞送賓客郵件、酒店報表、報紙等。
11、完成客人的委托代辦業(yè)務(wù)。
12、為賓客提供問(wèn)詢(xún)業(yè)務(wù)。
13、為賓客提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
14、為客人提供寄存行李業(yè)務(wù)。
15、郵政服務(wù)（寄取包裹投遞信件等）。
16、為客人開(kāi)店門(mén)。
17、為客提供店內尋人服務(wù)。
18、提供出借自行車(chē)、雨傘服務(wù)。
19、完成交接班本內容并協(xié)同領(lǐng)班做好行李盤(pán)點(diǎn)工作。
20、領(lǐng)班不在時(shí)起代理領(lǐng)班作用。
21、保持崗位區域內的清潔工作。
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