酒店前臺的崗位職責(合集)
在學(xué)習、工作、生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的酒店前臺的崗位職責(合集)，歡迎大家分享。
酒店前臺的崗位職責(合集)1
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)匯報；
3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；
4、準確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結賬；
5、及時(shí)補充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續；
7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；
8、為客人指引方向及解答疑問(wèn)，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；
9、協(xié)助保安維持門(mén)口秩序，及時(shí)了解和反饋工作區域的信息；
10、觀(guān)察出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規定采取措施；
11、提供訂票咨詢(xún)服務(wù)，提供傳真、打字、復印等服務(wù)；
12、認真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；
13、會(huì )基本保養和維護部門(mén)各種設備，出現問(wèn)題及時(shí)匯報；
14、積極參加各類(lèi)培訓，搞好團結合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性；
15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領(lǐng)導交予的其他工作。
酒店前臺的崗位職責(合集)2
1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，并錄入資料通知相關(guān)部門(mén)；
2、處理銷(xiāo)售部及其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單
3、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理；
4、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；
6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續；
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單；
9、認真核對上一個(gè)班次輸入電腦的`客人資料，及時(shí)準確的輸入當班的客人資料；
10、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；
11、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；
12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
13、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
酒店前臺的崗位職責(合集)3
1、為客人辦理入住、退房，包含貴重物品、車(chē)輛登記提示。
2、推銷(xiāo)客房，推銷(xiāo)入住客戶(hù)辦理會(huì )員卡。
3、記錄，處理業(yè)主投訴等。
4、查看交班記錄，了解未完成工作情況。
5、檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記。
6、分析房間誤差原因，檢查有無(wú)超越權限的房?jì)r(jià)簽字。
7、了解賓客到店，離店情況。
8、了解當天客房情況。
酒店前臺的崗位職責(合集)4
1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄進(jìn)電腦并傳達給相關(guān)部分和崗位;
2、處理銷(xiāo)售部或其他部分發(fā)來(lái)的預定單;
3、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理;
4、檢查、核實(shí)當日及越日抵達酒店的預定信息，做好預定預備工作;
5、為客人辦理進(jìn)住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的公道需求;
6、為客人辦理?yè)Q房、續住等手續;
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
8、按規定填寫(xiě)、錄進(jìn)并統計進(jìn)住散客及團隊登記單;
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