基金客服崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的基金客服崗位職責，希望對大家有所幫助。
基金客服崗位職責1
職責：
1、負責公募基金柜面系統日切、日結，報表的確認、發(fā)送等日常業(yè)務(wù)；
2、公募基金產(chǎn)品售后業(yè)務(wù)；
3、日常業(yè)務(wù)數據的記錄、統計并出具各類(lèi)數據報表。
任職要求：
1、統招本科以上學(xué)歷，金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識和政策知識，熟悉基金、證券相關(guān)金融業(yè)的法律法規；
3、良好的傾聽(tīng)能力和語(yǔ)言表達能力，普通話(huà)標準，吐字清晰；
4、熟練Excel、office等辦公軟件；
5、具有兩年以上公募基金機構銷(xiāo)售經(jīng)驗者可投遞此職位；
6、強烈的集體榮譽(yù)感；善于團隊合作，優(yōu)秀的適應能力和管理潛力，較強的應變能力、抗壓能力，協(xié)調能力。
基金客服崗位職責2
崗位職責：
1、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，并解答客戶(hù)咨詢(xún)；
2、回復客戶(hù)信件、郵件、在線(xiàn)實(shí)時(shí)提問(wèn)和在線(xiàn)留言，解答客戶(hù)咨詢(xún)；
3、收集客戶(hù)問(wèn)題，反饋客戶(hù)意見(jiàn)；
4、協(xié)助客服經(jīng)理處理日常投資者服務(wù)和溝通工作；
5、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作，參與網(wǎng)絡(luò )路演、報告會(huì )會(huì )務(wù)及問(wèn)卷收集分析；
6、使用并監測客戶(hù)服務(wù)系統，提出客服系統改進(jìn)建議。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟相關(guān)專(zhuān)業(yè)；應屆畢業(yè)生或大三在讀學(xué)生亦可；
2、普通話(huà)標準，發(fā)音清晰；
3、工作細致、耐心，認真負責，樂(lè )于與人溝通；
4、具備基金從業(yè)資格者優(yōu)先。
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機構客戶(hù)經(jīng)理
主要職責：
1、負責機構客戶(hù)的開(kāi)拓、推介與服務(wù)。
2、負責為機構客戶(hù)提供產(chǎn)品及公司信息支持。
3、配合產(chǎn)品發(fā)行、各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。
任職資格：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、管理等專(zhuān)業(yè)教育背景，碩士或以上學(xué)歷，具備基金從業(yè)資格；
2、具有機構客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護工作經(jīng)驗，具備良好的溝通、協(xié)調和組織能力；
3、具備對外進(jìn)行產(chǎn)品培訓和相關(guān)公開(kāi)演講能力等。
IT經(jīng)理
主要職責：
負責公司數據中心、客服、CRM系統的建設和維護，保障系統運行穩定，提升和優(yōu)化用戶(hù)使用體驗。
任職資格：
1、IT相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、有扎實(shí)的計算機理論基礎，對IT各類(lèi)技術(shù)有濃厚的興趣，鉆研心較強；
3、有較強的.責任心和主動(dòng)工作的態(tài)度；
4、具備良好的項目管理和協(xié)調能力；
5、能夠在壓力下工作，具有獨立工作的能力和強烈的團隊意識，善于溝通交流。
基金會(huì )計
主要職責：
1、基金會(huì )計核算系統的日常管理和維護；
2、基金各項交易業(yè)務(wù)及帳務(wù)處理；
3、基金日常交易的資金結算等。
任職資格要求：
1.會(huì )計、財務(wù)管理、金融等專(zhuān)業(yè)本科或以上學(xué)歷；
2.性格沉穩、工作認真、細致、原則性強。
子公司風(fēng)險管理崗
崗位職責：
1、負責組織建立和完善項目風(fēng)險管理體系，擬定業(yè)務(wù)風(fēng)險管理流程及制度；
2、能獨立開(kāi)展項目風(fēng)險評估分析，撰寫(xiě)完成風(fēng)險審查報告；
3、完成項目各管理階段風(fēng)險識別，并及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險預警及控制；
4、對公司業(yè)務(wù)提供風(fēng)控建議，對風(fēng)險管理措施的有效性進(jìn)行分析評估和改進(jìn)。
任職資格要求：
1、本科以上學(xué)歷，金融、財務(wù)、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、相關(guān)金融機構風(fēng)險控制崗位3年以上工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通協(xié)調能力及文字表述能力；
4、堅持原則，獨立思考，抗壓能力強，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
渠道業(yè)務(wù)經(jīng)理
主要職責：
擬訂渠道策略，負責區域內代銷(xiāo)渠道的建立、維護、信息收集等工作；負責區域內代銷(xiāo)渠道基金銷(xiāo)售支持和業(yè)務(wù)協(xié)調工作，保障產(chǎn)品發(fā)行和銷(xiāo)售工作的正常開(kāi)展；負責基金持續營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃和實(shí)施等。
任職資格：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、管理等專(zhuān)業(yè)本科或以上學(xué)歷；
2、熟悉基金理財產(chǎn)品和渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，具備銀行、證券、基金等金融行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、具備較強的表達溝通能力，性格開(kāi)朗，思維敏捷，協(xié)調能力強。
固定收益研究員
主要職責：
負責對宏觀(guān)經(jīng)濟、債券市場(chǎng)及具體固定收益類(lèi)投資品種進(jìn)行研究分析。
任職資格要求：
1、 數學(xué)、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士以上學(xué)歷，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識；
2、 具有較強的信息搜集、數據分析、邏輯思維能力，具有投資和交易詢(xún)價(jià)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、進(jìn)取心強，有良好的敬業(yè)精神和團隊合作意識。
基金客服崗位職責3
職責描述：
1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)；
2、受理客戶(hù)申請的業(yè)務(wù)、客戶(hù)投訴電話(huà)并準確記錄投訴內容，及時(shí)反饋；
3、做好用戶(hù)的咨詢(xún)與投訴處理，做好用戶(hù)的障礙申告與派單，總結反饋用戶(hù)的建議與意見(jiàn)；
4、座機接聽(tīng)，幫助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品。
5、登記接聽(tīng)登記本，不管客戶(hù)來(lái)點(diǎn)咨詢(xún)或需維修或投訴，應按進(jìn)來(lái)電話(huà)登記在本，并說(shuō)明原因或處理情況。
崗位為正常雙休崗位。
職位要求：
1，工作認真負責，有耐心,邏輯思維清晰；
2、18-36周歲，本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
3、有無(wú)工作經(jīng)驗均可（公司提供帶薪培訓）；
4、戶(hù)籍不限，性別不限，年齡在18-36周歲之間；
5、性格外向開(kāi)朗，能吃苦耐勞，具團隊合作精神；
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
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