外出學(xué)習交流的心得體會(huì )
外出學(xué)習交流的心得體會(huì )
學(xué)經(jīng)驗，找差距，談打算 xxxx日，我們在惠州分公司領(lǐng)導的安排下，參加了由我們總公司組織的別開(kāi)生面、特色鮮明的外出學(xué)習交流工作活動(dòng)，為期6天的赴武漢學(xué)習交流工作活動(dòng)我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學(xué)習交流工作活動(dòng)，內容豐富、全面、具體，針對性強、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，在學(xué)習期間，認真研究，深入思考，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結為以下幾點(diǎn)感悟：
感悟一：熱情好客 我們去學(xué)習的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司（武漢分公司），為了迎接我們參觀(guān)相互學(xué)習交流，各方面考慮很細微、很周到、很關(guān)心，可謂是真正的無(wú)微不至，細微之處見(jiàn)真情，無(wú)論從吃、住、工作交流、業(yè)余時(shí)間等等的安排，真正感受到如同見(jiàn)到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著(zhù) 還記得在去武漢之前，我曾在我的個(gè)人qq日記里寫(xiě)到：“要赴鄂學(xué)習交流，心情比較舒暢，這對于自己來(lái)說(shuō)又是一個(gè)增長(cháng)見(jiàn)識的機會(huì )，我要充分利用好此次來(lái)之不易的機遇，積累經(jīng)驗，充實(shí)自己，最終達到理想的彼岸。。�！�。是的，我要通過(guò)交流學(xué)習，學(xué)習兄弟單位的成功經(jīng)驗，找到我們自身管理方面的差距不足，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精細化管理
“木桶效應”告訴我們：桶里能夠裝多少水（企業(yè)整體實(shí)力），并不取決于最高的木板高度（優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚），而是取決于最低的木板高度（缺點(diǎn)的改正）。從一點(diǎn)點(diǎn)細微的小事，我們感受到了他們對工作那種執著(zhù)精神。如：簡(jiǎn)單的一個(gè)拖地如何拖？簡(jiǎn)單的一個(gè)垃圾桶如何放置？簡(jiǎn)單的一瓶礦泉水在開(kāi)會(huì )提前如何擺放？等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實(shí)上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細小的事，不愿意對待小事和細節，總盲目的認為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來(lái)的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們去做，即使是普通的事，我們也不應該敷衍應付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細節，多養成做小事的習慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責地完成任務(wù)，養成良好的職業(yè)素養，細節決定成敗正證明了這個(gè)道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，這或許就是對他們的做事情風(fēng)格的真實(shí)寫(xiě)照吧！
2、管理成本少、效率高
武漢中心醫院我們公司接管已經(jīng)有8年的歷史了，但是各樓層地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理的角度慣例來(lái)分析，應該是定期或不定期的進(jìn)行打臘拋光保養，從而才可能達到這樣的效果，但他們是沒(méi)有在接管期間打過(guò)一次蠟，拋過(guò)一次光。而我們?yōu)榱吮ｐB地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何？這難道不值得我們體會(huì )，不值得我們深思嗎？
3、與甲方合作默契
記得我們17號參觀(guān)的第二站是全國出名的“百步亭”小區里面的配套社區醫院（XX市第二醫院），進(jìn)入醫院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領(lǐng)下，我們恰巧見(jiàn)到了醫院的田副院長(cháng)，是負責監管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導，聽(tīng)到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習交流活動(dòng)，見(jiàn)到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領(lǐng)我們參觀(guān)并熱心講解，從他那風(fēng)趣幽默的談話(huà)中，已經(jīng)深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見(jiàn)過(guò)甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見(jiàn)過(guò)如此支持的。正如田院長(cháng)所說(shuō)的：“我們都是一家人，我們沒(méi)有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴(lài)，相互監督，相互尊重的基礎上。例如講到物業(yè)公司與醫院醫護人員相互尊重，相互監督的時(shí)候，保潔人員如剛剛搞完衛生拖完地，任何醫護人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動(dòng)成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務(wù)應該耐心周到，細致入微；二是甲方對我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
4、切實(shí)可行的管理機制
更新觀(guān)念，推行管理機制，是武漢分公司的又一管理舉措。例如：提到管理期間，部門(mén)與部門(mén)之間相互監管，相互促進(jìn)，剛開(kāi)始時(shí)大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，發(fā)生了不和諧的現象，通過(guò)了一段時(shí)間的磨合，最后大家都能相互理解，相互包容。另外，專(zhuān)門(mén)成立了質(zhì)檢小組，任務(wù)是檢查日常工作情況，指導員工的工作技巧，處理員工提出的建議，決定獎金數額，公布建議被采納的情況。對建議無(wú)論采納與否，都持歡迎態(tài)度。對被采納的建議，則用口頭或書(shū)面的形式向建議人說(shuō)明，是公司領(lǐng)導員工之間，部門(mén)與部門(mén)之間互相交流意見(jiàn)的有效渠道。
5、創(chuàng )新意識強
創(chuàng )新從哲學(xué)上說(shuō)是人的實(shí)踐行為，是人類(lèi)對于發(fā)現的再創(chuàng )造。我們參觀(guān)的武漢中心醫院，在創(chuàng )
新方面善于開(kāi)動(dòng)腦筋。例如：一是他們對于防盜方面，聽(tīng)介紹說(shuō)醫院內各層的防火門(mén)閉門(mén)器以前經(jīng)常性的有被盜的現象，后面他們想辦法，將醫院內各層的防火門(mén)閉門(mén)器上的螺絲孔里面打上隕石膠，以此可以防止用螺絲刀卸螺絲后偷走閉門(mén)器的現象；二是電梯服務(wù)，報號服務(wù)，設置愛(ài)心樓層等等。
6、忠誠企業(yè)
員工對企業(yè)的忠誠就是員工對工作的真誠負責的態(tài)度及行為。忠誠既是人職業(yè)生存方式，也是社會(huì )生存的需要，做人也就是要講誠實(shí)守信，無(wú)論是工作期間還是工作之余，都要講究忠誠。如果你選擇了某一公司工作，那你就真誠地、負責地為它干好。我們參觀(guān)的武漢分公司，他們在醫院探視管理方面，為了維護醫院及公司的利益，管理人員及員工付出了血的代價(jià)，這難到還不說(shuō)明他們對企業(yè)的忠誠嗎？
感悟三：內容豐富 外出參觀(guān)考察時(shí)間雖短，但安排緊湊，主題鮮明，突出了交流學(xué)習的主旋律。 感悟四：形式新穎 大家互比互學(xué)，領(lǐng)略了工作的亮點(diǎn)，外出學(xué)習，把目光投得更遠，奔赴兄弟單位學(xué)習，做到了相互交流，遠近結合。 感悟五：氣氛熱烈 各個(gè)單位一起交流的人員都懷著(zhù)飽滿(mǎn)的熱情，通過(guò)參觀(guān)學(xué)習，共謀發(fā)展，共商大計，總結過(guò)去，描繪未來(lái)，展現出奮發(fā)進(jìn)取、積極向上的精神風(fēng)貌。 我認為，我們學(xué)習的著(zhù)眼點(diǎn)不應該僅僅拘泥于別人的成功做法，而應該更重要的是學(xué)習他們的先進(jìn)理念、主動(dòng)精神、人文理念和敢為天下先的創(chuàng )意，這應才是此次學(xué)習交流的根本。因此，我們應只有從這些方面入手來(lái)不斷深化自己本次學(xué)習交流的認識，并不斷的落實(shí)到具體工作之中去。
總之，通過(guò)這次學(xué)習，積累了經(jīng)驗，充實(shí)了自己，這次的參觀(guān)學(xué)習，使自己開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，建議總公司以后多搞一些類(lèi)似活動(dòng)，通過(guò)這些實(shí)地學(xué)習交流和分析，不斷的借鑒成功經(jīng)驗，不斷的增進(jìn)相互友誼，不斷的開(kāi)拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，增強危機感和緊迫感，堅定我們把企業(yè)做更強更大的決心。
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