市場(chǎng)跟蹤總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)跟蹤總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　作為公司新人，我將擔任公司的文案策劃工作。在楊總的安排下將對公司各部門(mén)一一熟悉，以便有利于未來(lái)的本職工作。為熟悉公司的市場(chǎng)情況，9月24日-9月29日我跟隨市場(chǎng)部人員熟悉業(yè)務(wù)，主要接觸內容有中秋月餅贈送、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)、超市業(yè)務(wù)和網(wǎng)吧活動(dòng)執行。此次活動(dòng)讓我親身接觸了公司真實(shí)的市場(chǎng)情況，現將我的心得體會(huì )總結如下。

　　一、市場(chǎng)部情況

　　市場(chǎng)部人員工作職責分布清晰，有網(wǎng)吧組、超市組、大客戶(hù)組和點(diǎn)對點(diǎn)組。業(yè)務(wù)人員工作繁忙，空閑時(shí)間很少，這也凸顯了市場(chǎng)部工作人員不足的問(wèn)題，為了能夠按時(shí)完成本年度的工作目標，我認為應當適當擴展市場(chǎng)部。

　　為方便談業(yè)務(wù)，公司為市場(chǎng)部配了4輛車(chē)。市場(chǎng)部人員早出晚歸，極其容易超負荷疲勞駕駛，特別是一個(gè)人談業(yè)務(wù)至凌晨無(wú)人替換，容易產(chǎn)生安全問(wèn)題。出現堵車(chē)時(shí)特別影響工作進(jìn)度，星期四與李根他們開(kāi)車(chē)到朝天門(mén)，堵了一上午，僅僅是為了采購銅鑼和飛鏢盤(pán)。如果出現這種情況完全可以一個(gè)人坐公交車(chē)買(mǎi)活動(dòng)用品，另一個(gè)人駕車(chē)約一個(gè)不堵的地方回合即可。下午到回興談業(yè)務(wù)之后回到黃泥磅修車(chē)，其實(shí)修車(chē)可以安排到節假日。我認為這是市場(chǎng)部人員沒(méi)有做好工作計劃，人員安排不合理而導致的。

　　市場(chǎng)工作所涉及的內容十分廣泛，工作十分忙碌，很容易導致許多事情照顧不到。我認為其原因是市場(chǎng)部工作的規范程度不高，沒(méi)有一套嚴格的工作流程，工作進(jìn)度也容易受一些零碎的事情打亂。

　　二、月餅贈送，熟悉網(wǎng)點(diǎn)

　　與王毅駕車(chē)贈送網(wǎng)吧月餅，駕車(chē)路線(xiàn)是渝中區-沙坪壩-大學(xué)城-璧山-北碚。璧山網(wǎng)吧最為密集，大學(xué)城和北碚較為分散且位置較偏，尋找地址要花較大的時(shí)間和精力。專(zhuān)人過(guò)節送禮有利有弊，可以體現公司對下屬網(wǎng)點(diǎn)的誠意又可以順便做一個(gè)回訪(fǎng)，送月餅期間發(fā)現專(zhuān)人送禮并不是我們一家，送月餅時(shí)網(wǎng)吧業(yè)主竟然認錯以為我們已經(jīng)送過(guò)，由此可見(jiàn)我們想到了的別人也同樣在做。耗時(shí)較長(cháng)過(guò)程繁瑣，有些業(yè)主表示我們多此一舉郵寄即可，不用如此麻煩。我想對于偏遠的網(wǎng)點(diǎn)，電話(huà)問(wèn)候、短信祝賀和禮品郵寄等形式同樣能夠體現公司的誠意和關(guān)懷。市場(chǎng)人員工作雜事很多，影響業(yè)務(wù)拓展，如此可以減少市場(chǎng)人員工作量，花更多的時(shí)間在拓展網(wǎng)點(diǎn)上。雖然有網(wǎng)點(diǎn)地址不明，不能按時(shí)下班等許多困難，但是王毅在面對客戶(hù)時(shí)都是很有禮貌，確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。他們對本職工作的努力和堅持，我應當認真學(xué)習。市場(chǎng)部的重要性對于公司來(lái)講不言而喻，市場(chǎng)部人員的素質(zhì)的好壞就是代表公司的形象的好壞。

　　三、超市和網(wǎng)點(diǎn)拓展中出現的問(wèn)題

　　跟隨市場(chǎng)的短暫的幾天，發(fā)現網(wǎng)吧和超市只要是沒(méi)有使用過(guò)代繳費平臺的都可以很順利的成為我們的客戶(hù)。很多業(yè)主對我的運作模式并不了解甚至并不知道，由此認識到銷(xiāo)售市場(chǎng)的先入為主十分重要，區縣鄉村和偏僻地區網(wǎng)店拓展會(huì )相對簡(jiǎn)單點(diǎn)。我對主城區的網(wǎng)點(diǎn)鋪設沒(méi)有過(guò)多的接觸，對于同質(zhì)公司的競爭也沒(méi)有深刻的看法。

　　在談網(wǎng)吧業(yè)務(wù)時(shí)碰到過(guò)一兩家使用好又多平臺的網(wǎng)吧，業(yè)務(wù)人員也努力推銷(xiāo)但沒(méi)有結果。我們與其他平臺不同的結款方式使業(yè)主選擇其他平臺，公司采取了七天結款的形式是為了解決長(cháng)時(shí)間無(wú)法結款的惡性循環(huán)也有利于公司現金流轉。在談超市業(yè)務(wù)時(shí)，超市老板一年500元的加盟費產(chǎn)生質(zhì)疑，因為還有其它免費的充值平臺。移動(dòng)業(yè)務(wù)充值不穩定等問(wèn)題也時(shí)常出現。

　　這些成為了我們與其他公司競爭軟肋，可以通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)支撐和優(yōu)質(zhì)的24小時(shí)客服予以彌補，使鴻德平臺操作更加快捷方便，不斷提升客戶(hù)的使用體驗，才可以讓客戶(hù)感到這樣的結款模式和年加盟費是值得的，才能在與其它公司競爭立于不敗之地。

　　市場(chǎng)工作人員經(jīng)常接到業(yè)主電話(huà)幫忙解決平臺運作問(wèn)題，有些問(wèn)題是常規問(wèn)題，可以將平臺可能出現的問(wèn)題及解決方法逐一列出，讓業(yè)主自己解決，減輕市場(chǎng)部工作量。

　　四、網(wǎng)吧活動(dòng)執行小結

　　9月29日與王毅在空港工業(yè)園員工宿舍電子閱覽室開(kāi)展騰訊御龍在天網(wǎng)絡(luò )游戲的宣傳推廣活動(dòng)�；顒�(dòng)內容大致有：市場(chǎng)部會(huì )議安排、抵達目的地、購買(mǎi)活動(dòng)物品、張貼活動(dòng)海報、播放游戲宣傳視頻、招募玩家、飛鏢比武、拍照、微博、發(fā)放獎品、按時(shí)打卡等等有條不紊的進(jìn)行�；顒�(dòng)執行順利首先是因為時(shí)間選擇較好，在中秋國慶節之前，員工很多放假，時(shí)間充沛，這樣才有足夠的時(shí)間配合推廣活動(dòng)。其次地點(diǎn)選擇好，空港工業(yè)園遠離主城娛樂(lè )活動(dòng)單一，網(wǎng)吧生意自然好，這樣也保證能有足夠的游戲玩家。再者工作人員對時(shí)間把控得比較到位，什么時(shí)候該干什么，比如提前拍照防止玩家有事離開(kāi)、飛鏢比武拍攝視頻詢(xún)問(wèn)玩家等。

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