2015年315消費者權益日活動(dòng)策劃
20xx年3.15國際消費者權益日即將來(lái)臨，為把今年的3.15紀念活動(dòng)組織好、落實(shí)好，使紀念活動(dòng)有實(shí)效、有深度、有創(chuàng )新，突出“攜手共治、暢享消費”年主題的宣傳，努力營(yíng)造良好的消費環(huán)境，根據市工商局、市消協(xié)的統一部署，經(jīng)區工商分局、區消協(xié)研究，特制定活動(dòng)方案如下：
一、指導思想
全社會(huì )共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會(huì )和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期;切實(shí)加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學(xué)、合理、健康、文明的消費模式，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)名稱(chēng)及主題
“3.15國際消費者權益日‘消費與服務(wù)’年主題”宣傳活動(dòng)。年主題是：“消費與服務(wù)”。
三、活動(dòng)形式
1、設置“3.15”消費維權活動(dòng)一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會(huì )各職能部門(mén)和企、事業(yè)單位設置展臺和咨詢(xún)臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢(xún)、投訴受理工作�；顒�(dòng)時(shí)間為3月15日上午8點(diǎn)開(kāi)始至下午16時(shí)結束�；顒�(dòng)中心及投訴現場(chǎng)設在解放路原市委、市政府門(mén)前。
2、“3.15”活動(dòng)現場(chǎng)設置10部(12315)熱線(xiàn)電話(huà)(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟檢查支隊、專(zhuān)業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點(diǎn)，在新世紀廣場(chǎng)舉行“3.15消費與服務(wù)”文藝晚會(huì )，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會(huì );駐馬店市聯(lián)通公司承辦。
4、設3.15活動(dòng)辦公室、新聞中心�；顒�(dòng)辦公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調“3.15”活動(dòng)的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。
范文二
3·15國際消費者權益日來(lái)臨之際，為進(jìn)一步改善全市消費市場(chǎng)環(huán)境，提升消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，維護社會(huì )穩定，xx市工商局、市消協(xié)緊緊圍繞中消協(xié)確定的20xx年“攜手共治暢享消費”的主題，精心安排部署形式多樣的3·15宣傳活動(dòng)。
突出重點(diǎn)，展現亮點(diǎn)，做好新《消法》實(shí)施一周年宣傳。通過(guò)發(fā)布會(huì )、座談研討、專(zhuān)版專(zhuān)欄等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門(mén)和消協(xié)組織加強消費者權益保護工作的巨大成就，回應消費者關(guān)切。積極做好《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門(mén)處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《消費者協(xié)會(huì )受理消費者投訴工作導則》等配套規章和規范性文件的宣傳工作，及時(shí)進(jìn)行政策解讀、答疑釋惑，讓廣大消費者增強維權意識，用足用好有關(guān)規定維護好自身權益，營(yíng)造良好的社會(huì )維權氛圍。同時(shí)，及時(shí)挖掘、宣傳消費維權新做法，組織開(kāi)展系列專(zhuān)題報道，樹(shù)立工商部門(mén)和消協(xié)組織消費維權的良好形象。
豐富載體，充實(shí)內容，開(kāi)展形式多樣的宣傳。組織召開(kāi)全市金融業(yè)座談會(huì )、集中學(xué)習新《消法》有關(guān)條款，通報和點(diǎn)評金融系統20xx年被投訴情況，促使全市金融行業(yè)誠信服務(wù)，確保消費者的合法權益不受侵害。召開(kāi)全市家用汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)座談會(huì )，集中學(xué)習家用汽車(chē)三包規定，通報20xx年全市市、縣(區)二級協(xié)會(huì )受理家用汽車(chē)投訴調解情況及典型案例和汽車(chē)售后存在問(wèn)題，就20xx年消協(xié)對家用汽車(chē)投訴重點(diǎn)案件采取曝光的形式警示同行。在《xx日報》、《京九晚報》等媒體上刊登20xx年3·15系列活動(dòng)和20xx年十大案例。座客電臺、電視臺的行風(fēng)熱線(xiàn)，解答消費者咨詢(xún)和投訴，利用政風(fēng)和行風(fēng)熱線(xiàn)宣傳3·15國際消費者權益日的有關(guān)話(huà)題。
暢通渠道，及時(shí)受理，著(zhù)力解決消費投訴。暢通12315投訴舉報渠道，及時(shí)處理消費者咨詢(xún)、舉報，強化對12315工作人員的培訓，確保完成央視3·15晚會(huì )投訴熱線(xiàn)值守任務(wù)。針對3·15晚會(huì )曝光本地問(wèn)題及企業(yè)、12315結合投訴舉報相關(guān)情況，組織部分重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展行政約談，請媒體參加并進(jìn)行跟蹤報道，引導企業(yè)積極承擔消費維權社會(huì )責任。針對3·15晚會(huì )曝光的本地重點(diǎn)案件，加大執法力度，及時(shí)啟動(dòng)曝光案件應急處理工作，積極提供案件查辦進(jìn)展情況，與媒體合作開(kāi)展持續跟蹤式報道，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切。
廣場(chǎng)宣傳，擴大效果，掀起宣傳活動(dòng)高潮。將在3月15日舉行大型廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，各縣設立分會(huì )場(chǎng)，同步開(kāi)展3·15宣傳活動(dòng)。對市工商局、市委宣傳部、市文明委等單位聯(lián)合評選的xx市“文明誠信”經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行表彰，設立消費咨詢(xún)宣傳臺、假冒偽劣識別臺、法律咨詢(xún)臺、消費者申(投)訴舉報受理臺，組織大學(xué)生消費維權宣傳志愿者為消費者提供送《消法》等服務(wù)。在xx市主要路段、商場(chǎng)和各個(gè)分局設立3·15消費者投訴、咨詢(xún)、宣傳點(diǎn)，為消費者提供服務(wù)和接受舉報投訴。
加強監管，嚴格執法，全力維護消費安全。在全市組織開(kāi)展以牛肉為重點(diǎn)的肉及肉制品專(zhuān)項整治，嚴查來(lái)源境外、有明顯外文標識且無(wú)進(jìn)口規范中文標識、無(wú)合法進(jìn)口證明、未經(jīng)檢驗檢疫的凍品牛肉，同時(shí)兼顧雞、豬、羊等凍品肉類(lèi)。開(kāi)展“紅盾護農”專(zhuān)項行動(dòng)，對農業(yè)生產(chǎn)需求量大、易出現假冒偽劣的化肥、種子、農藥、農機具、農膜等農資進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴厲打擊銷(xiāo)售假劣農資違法行為，維護農民群眾合法權益。開(kāi)展“六城”創(chuàng )建，整治虛假違法廣告專(zhuān)項行動(dòng)。推進(jìn)廣告監管長(cháng)效機制建設，對廣告經(jīng)營(yíng)、發(fā)布活動(dòng)中存在的各種違法行為進(jìn)行集中治理，進(jìn)一步規范廣告市場(chǎng)秩序。開(kāi)展“紅盾網(wǎng)劍”行動(dòng)，針對消費者、經(jīng)營(yíng)者和媒體反映的重點(diǎn)商品和突出問(wèn)題，堅決打擊網(wǎng)絡(luò )侵權和銷(xiāo)售假冒偽劣商品等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)環(huán)境。
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