淘寶商家雙十二活動(dòng)方案2016

　　淘寶雙十二也是一個(gè)購物狂潮，活動(dòng)方案很重要。以下是小編整理的淘寶商家雙十二活動(dòng)方案，希望對你有幫助哦

　　淘寶商家雙十二活動(dòng)方案2016一：

　　一、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的：現在市場(chǎng)情況如何?開(kāi)展這次活動(dòng)得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷(xiāo)售數量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進(jìn)一步提升品牌認知度?只有目的明確，才能使活動(dòng)進(jìn)行的緊湊更有預期效果。

　　二、確定促銷(xiāo)活動(dòng)對象：此次促銷(xiāo)活動(dòng)的目標客戶(hù)群體，我們針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在什么范圍內或者什么地域內?哪些人是促銷(xiāo)得主要客戶(hù)?哪些人是促銷(xiāo)得次要客戶(hù)?這些選擇都會(huì )與我們最后活動(dòng)的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷(xiāo)量是怎么樣的。

　　三、促銷(xiāo)活動(dòng)的方法：在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：

　　1、確定活動(dòng)方法

　　2、包裝活動(dòng)

　　降價(jià)?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷(xiāo)?服務(wù)促銷(xiāo)?消費信用?還是其它的某種促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)方法，要考慮到促銷(xiāo)活動(dòng)的目的、行業(yè)內競爭的形勢和行業(yè)內環(huán)境以及促銷(xiāo)的預算費用并如何去分配各種資源。

　　在確定了方法之后要盡可能做的`生活化藝術(shù)化，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)性，使活動(dòng)更貼近消費者，更能去打動(dòng)消費者。比如借一些慈善行動(dòng)來(lái)實(shí)現我們的促銷(xiāo)目的。

　　個(gè)人認為這一部分是整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案的核心部分，應該要新要準要狠，使活動(dòng)具有感染力與震撼力。

　　四、確定活動(dòng)的方式：這一部分主要是研究確定活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。這時(shí)我們要考慮上各種社會(huì )關(guān)系以及方方面面。

　　1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠(chǎng)家獨自進(jìn)行，還是和下面的代理商經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與業(yè)內其它廠(chǎng)家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠(chǎng)家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風(fēng)險。

　　2、確定刺激程度：要使促銷(xiāo)取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激消費者的購買(mǎi)欲望。刺激程度越大，促進(jìn)銷(xiāo)售的反應也越大。因此必須要根據促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行匯總分析和總結，并結合當前的客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當的刺激程度和相應得費用投入。

　　淘寶商家雙十二活動(dòng)方案2016二：

　　一、售前的準備工作

　　1.裝修活動(dòng)開(kāi)端之前要做好店鋪裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配好引薦套餐例如外套打底衫褲子 等平常的促銷(xiāo)手法也不能停如珍藏有禮滿(mǎn)就送好評送金關(guān)注送卷等。

　　3.選品活動(dòng)商品要選擇具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比方價(jià)錢(qián)優(yōu)勢樣式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì )帶來(lái)更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費本錢(qián)�？傊�產(chǎn)品一定要物有所值。

　　4.備貨活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充沛比方紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

　　5.庫存在活動(dòng)開(kāi)端行進(jìn)行一次庫房清點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統庫存和實(shí)踐庫存相符防止呈現超賣(mài)少賣(mài)現象。留意超賣(mài)的結果很?chē)乐貙�嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動(dòng)態(tài)評分。

　　6.整理這里主要說(shuō)庫房貨物整理貨位貨物擺放劃一備貨寄存位置明白這樣出貨效率精確率才會(huì )進(jìn)步。

　　7.場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì )比平常多很多倍所以場(chǎng)中央面一定要提早規劃好做到人員位置合理包裹劃一擺放有利于進(jìn)步整體工作效率。

　　8.人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的互相配合。通知大家活動(dòng)期間大家要調動(dòng)本人的積極性在完成本人工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一同完成工作大家要擰成一股繩才干高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好諧和的工作。

　　9.培訓特別是客服的培訓活動(dòng)量的宏大需求客服做好和客戶(hù)之間的FAQ疑問(wèn)解答�；顒�(dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需求面對幾百、以至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客進(jìn)步工作效率這需求技術(shù)支持。

　　10.交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內部之間的`交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清分明楚防止丟單落單現象這個(gè)很重要。

　　11.平安做好平安檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)辰物業(yè)停電、停水滅火器能否可正常運用網(wǎng)絡(luò )癱瘓系統解體等硬件設備的檢查維修工作要做好。

　　12.飲食提早為大家定制好飯菜飯菜一定要比平常好犒勞辛勞勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。

　　二、售中的跟進(jìn)工作

　　活動(dòng)停止中最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門(mén)擔任人這個(gè)時(shí)分要配合、諧和好他們的工作加上之前的準備工作曾經(jīng)做得很到位售中的時(shí)分鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在裝備一個(gè)勤務(wù)員特地為客服和庫房的員工效勞比方端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專(zhuān)心做事。

　　三、售后的效勞工作

　　貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶(hù)反應這個(gè)時(shí)分客服人員要做好意理準備耐煩仔細的解答客戶(hù)所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處置好客戶(hù)的問(wèn)題會(huì )減少不用要的退換貨。將客戶(hù)退換貨的問(wèn)題標示明晰便當庫房分揀。 庫房統計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門(mén)及時(shí)停止處置。

 

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