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天貓雙11活動(dòng)方案

時(shí)間:2022-01-28 13:49:38 活動(dòng) 我要投稿

2016天貓雙11活動(dòng)方案

  雙十一已然成為購物的狂潮,因此各種商家需要做好各種準備,來(lái)吸引顧客的眼球和注意力,來(lái)獲得利潤。小編整理了相關(guān)的活動(dòng)策劃書(shū),快來(lái)看看吧。

2016天貓雙11活動(dòng)方案

  2016天貓雙11活動(dòng)方案【篇一】

  針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮,如果說(shuō)要出一個(gè)策劃方案,那么很簡(jiǎn)單,立刻就可以搞定,比如說(shuō)活動(dòng)策劃方案,針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等,都可以作為一個(gè)策劃案。

  比如說(shuō),我們現在要做一份活動(dòng)策劃方案,在接下來(lái)的雙十一投入幾個(gè)專(zhuān)展,或者上一個(gè)聚劃算。那么目標明確了,接下來(lái)該怎么辦?說(shuō)白了,就是一整套流程走下來(lái),那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:

  第一,選款。也就是說(shuō),用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候,要充分考慮到如果活動(dòng)上去了,它的銷(xiāo)量會(huì )怎樣,這一步算是活動(dòng)評估,因為你總不能拿店里面一個(gè)銷(xiāo)量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動(dòng)的產(chǎn)品,都是本店銷(xiāo)售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷(xiāo)售最好的,說(shuō)明用戶(hù)接受度高,從本質(zhì)上來(lái)講,是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應情況。

  第二,活動(dòng)價(jià)格計算。淘寶上活動(dòng),人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動(dòng),但前提是打5折,那你那時(shí)候就要計算了,如果打5折再包郵,會(huì )不會(huì )虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動(dòng),在價(jià)格方面,被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的,也就是說(shuō),人家見(jiàn)多識廣,看著(zhù)圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià),所以小二同志會(huì )死命的壓價(jià)。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動(dòng)商品的最初定價(jià)還是相當重要的。你對活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

  第三,店內營(yíng)銷(xiāo)策劃。好歹上一次活動(dòng),總不能浪費了這個(gè)流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃,諸如滿(mǎn)就送、搭配套餐等等,這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶(hù)來(lái)講,有點(diǎn)不大情愿,為什么,因為凡是通過(guò)活動(dòng)來(lái)購買(mǎi)的,基本上都是奔著(zhù)活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是,這里有一個(gè)問(wèn)題,顧客不買(mǎi),不代表不能沒(méi)有。

  第四,調貨。既然要上活動(dòng)了,總要備貨備在這,總不能說(shuō)賣(mài)完了再去進(jìn),那會(huì )就已經(jīng)晚了。

  第五,活動(dòng)上線(xiàn)后的客服管理。搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應該清楚,比較好的活動(dòng)上線(xiàn)了,那會(huì )你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶(hù)神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶(hù)走人,要么客戶(hù)收到貨后在評價(jià)中說(shuō)你幾句,你要知道,他說(shuō)的話(huà)可是展示出來(lái)的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒(méi)這個(gè)機會(huì ),你那電腦一直彈對話(huà),你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看,好活動(dòng)開(kāi)始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫(xiě)好自動(dòng)回復很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復里面,你要把能想到的都寫(xiě)上去,不要怕文字長(cháng)。關(guān)鍵是,盡可能的回復客戶(hù)的疑問(wèn)。

  第六,發(fā)貨。根據活動(dòng)大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個(gè)很重要,不然,如果客戶(hù)一多,你發(fā)貨速度慢,就會(huì )影響到店鋪的評分,所以,這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

  第七,售后處理。發(fā)貨之后,客戶(hù)陸續就收到貨了,這時(shí)候,麻煩也就來(lái)了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問(wèn)題。

  以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內容,而且,這個(gè)只是流程,作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節,每個(gè)環(huán)節里面安排一個(gè)人員來(lái)負責,在何時(shí)何地做什么樣的工作,出現問(wèn)題之后的內部協(xié)商機制是什么等等。

  總之,如果是策劃案,必須注意一點(diǎn),流程要完整,還必須將該策劃案落實(shí)到執行層。你要進(jìn)入到情境中,因為是你策劃的,你需要什么樣的資源來(lái)配合你,在活動(dòng)中會(huì )有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說(shuō)清楚,至少要有所防范,如此,便是一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃案了

  2016天貓雙11活動(dòng)方案【篇二】

  一年一度的“雙十一”狂歡購物節又到來(lái)了,大家為期待了一年的購物狂熱期“光棍節”早已做足了準備,各行各業(yè)也在這期間大打促銷(xiāo)牌,為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀(guān)眾的熱情,東風(fēng)標致肯定也不會(huì )錯過(guò)這個(gè)好機會(huì ),在這期間也瘋狂一把,購車(chē)低價(jià)大促銷(xiāo),為的就是回饋廣大長(cháng)期關(guān)注上饒標致的朋友,在活動(dòng)期間推出了特別優(yōu)惠政策。

  活動(dòng)優(yōu)惠方案一:大定金有大收益

  參與條件:

  客戶(hù)于2014年10月15日-2014年11月11日訂車(chē),并在11月30日前完成提車(chē)。

  2.301、307兩廂、308、408、2008在線(xiàn)支付定金3萬(wàn)元;508、3008在線(xiàn)支付定金5萬(wàn)元

  客戶(hù)收益:1500元現金折讓+高額余額寶收益

  活動(dòng)優(yōu)惠方案二:天貓付定金500元抵扣線(xiàn)下車(chē)款1500元

  參與條件:

  1.客戶(hù)于2014年10月15日-2014年11月11日訂車(chē),并在11月30日前完成提車(chē)。

  2.在線(xiàn)支付定金500元

  客戶(hù)收益:1500元現金折讓

  活動(dòng)優(yōu)惠方案三:Tmall 雙十一東風(fēng)標致購車(chē)夢(mèng)想計劃

  參與條件:

  1.客戶(hù)于2014年10月15日-2014年11月11日訂車(chē),并在11月30日前完成提車(chē)。

  2.在線(xiàn)支付定金500元

  3.用戶(hù)關(guān)注支付寶錢(qián)包“東風(fēng)標致”服務(wù)窗,并且通過(guò)手機支付寶服務(wù)窗下單購買(mǎi)活動(dòng)車(chē)型

  客戶(hù)收益:1500元現金折讓并獲得夢(mèng)想好禮(行車(chē)記錄儀)

  活動(dòng)時(shí)間:2014年10月15日-2014年11月11日

  2016天貓雙11活動(dòng)方案【篇三】

  (1)目標設定

  可能有人會(huì )問(wèn),這種大活動(dòng)如何來(lái)設定目標?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的:去年雙十一的業(yè)績(jì)、淘寶商城今年的增長(cháng)比率、進(jìn)入商城的一二線(xiàn)品牌的增長(cháng)量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論,估算了一個(gè)區間值,3500萬(wàn)至5000萬(wàn),前者作為我們的保底目標,后者作為我們的沖刺目標,所有的推廣費用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計算,商品規劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準備。由于當天是全場(chǎng)5折的活動(dòng),各項基礎準備資源再以*2要求來(lái)計算。

  (2)商品準備

  “兵馬未動(dòng),糧草先行”,對于雙十一這場(chǎng)戰役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個(gè)月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開(kāi)始,在8月下旬完成商品規劃及下單,同時(shí)敦促供應廠(chǎng)商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億,加上原有庫存的8000萬(wàn),線(xiàn)下商品可臨時(shí)調撥的4000萬(wàn),總計商品規劃為2.2億,按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷(xiāo)售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類(lèi),按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分,選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品,定義活動(dòng)當天的首頁(yè)陳列商品及替換商品,以保證當流量進(jìn)來(lái)時(shí),最大化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。

  (3)物流/客服/系統準備

  此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強調用戶(hù)體驗,明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單,4條流水線(xiàn),4500平米的倉庫面積,7天發(fā)完。今年根據1億的發(fā)貨要求,預計將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單,我們在1.2萬(wàn)平米的倉庫里安排了10條流水線(xiàn),按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn),以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現有客服35名,分為售前售后二個(gè)部門(mén),考慮到雙十一當天的咨詢(xún)的壓力,我們決定在活動(dòng)當天將所有售前轉為售后,售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復和自助購物來(lái)實(shí)現,售后客服再分為幾個(gè)小組,下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款,并統一對他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓,同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺進(jìn)行對接,對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進(jìn)行了復核,并根據淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造,使之能完全匹配。

  (4)主題策劃

  優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程,我們每次大型的活動(dòng)都會(huì )采用一個(gè)富有創(chuàng )意的主題,以增強用戶(hù)的情感認知和價(jià)值認知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一,在10.1國度假期,我們圍繞著(zhù)這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節,創(chuàng )意很好,但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋,一雙女拖鞋,一雙小拖鞋,共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一,蘊含家庭的概念,但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”,即在全國11個(gè)城市征集當地11位會(huì )員去參加擁抱單身的活動(dòng),傳遞溫暖,同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號“一半的價(jià)格,雙倍的溫暖”,運用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現線(xiàn)下活動(dòng)與線(xiàn)上促銷(xiāo)的互動(dòng)傳播。最后我們在擁抱的主題上,加上我們一直在做的“一單一元,捐助盈江”的公益元素。

  (5)淘寶溝通

  主題確定后,我們在10月10日左右去杭州,將策劃方案和活動(dòng)的準備情況與淘寶家紡類(lèi)目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認同,他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下,成為雙十一家紡類(lèi)目的整體預熱活動(dòng),使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴展,從擁抱單身,延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事,將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類(lèi)目小二的組織協(xié)調下,共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng),由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執行實(shí)施,同時(shí),我們聯(lián)系了天涯社區,負責擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳,聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍,負責軟文的編寫(xiě)和發(fā)布。最終,我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項準備,爭取到在預熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

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