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商戰之電商風(fēng)云觀(guān)后感范文
看完一部影視作品以后，從中我們可以吸收新的思想，讓我們好好寫(xiě)份觀(guān)后感，把你的收獲感想寫(xiě)下來(lái)吧。但是觀(guān)后感有什么要求呢？下面是小編整理的商戰之電商風(fēng)云觀(guān)后感范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商戰之電商風(fēng)云觀(guān)后感 篇1
中國電商第一人并不是馬云，而是老榕的8848，在國民互聯(lián)網(wǎng)基礎極度低下，不具備電商的條件下。老榕成了先烈。隨后是馬云，馬云的起步也并不順利，起初更像一個(gè)滿(mǎn)口胡話(huà)的痞子。但是隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展和馬云的不斷摸索，電商突現頭角。這里想提一個(gè)馬云的平臺免費。
中國人最?lèi)?ài)占便宜，只要能占便宜無(wú)論大小大家都爭先恐后。當初，馬云為阻擊強大的易貝，劍走偏鋒，又幸運的找到雅虎這個(gè)好伴侶在后方支持。就平臺免費這件事，現在好多電商都在模仿，認為有了客戶(hù)群就一定會(huì )有利潤，我認為馬云這一策略是不具備模仿性的。首先，當時(shí)電商還處于懵懂階段，國民對電商互聯(lián)網(wǎng)業(yè)也不了解，當時(shí)條件不具備電商的形成，它只是個(gè)啟蒙階段，第二，平臺免費成本低，競爭對手少。不用像現在這樣，大家為了知名度、為了流量、為了早日占據有利市場(chǎng)打垮對手，那錢(qián)都不叫花那叫燒好吧。
所以，我說(shuō)，成功不可復制，成功需要天時(shí)地利人和，就像赫拉克利特說(shuō)的：人類(lèi)不可能兩次踏進(jìn)同一條河流。英文為: No man ever steps in the same river twice. 天時(shí)地利都過(guò)去了，人再一樣也不可能。
還有一個(gè)品牌快跑，大家為了品牌為了知名度，真是使勁各種高招，有帥哥送花的，有穿恐龍送快遞的，有注重客戶(hù)體驗的。但是我感覺(jué)這就像煙花，她再炫麗也只能是一瞬間，煙花散盡，最終還是要回歸產(chǎn)品和價(jià)值上的，煙花有煙花的作用，吸引用戶(hù);但是一味注重煙花就有點(diǎn)偏離主題了。這里說(shuō)的是陳年的凡客和雷軍的小米。陳年在節目中說(shuō)道，在凡客最初成功的時(shí)候，大家有點(diǎn)飄飄然了，不注重產(chǎn)品，不關(guān)注客戶(hù)感受，導致凡客的沒(méi)落。但是現在陳年又回歸到注重產(chǎn)品和價(jià)值這件事，對我的啟發(fā)是，人任何時(shí)候都不能飄飄然，最終能贏(yíng)得客戶(hù)的是真心關(guān)注用戶(hù)感受，產(chǎn)品的價(jià)值，能體現用戶(hù)存在感的產(chǎn)品。保持對老用戶(hù)的粘性，依靠口碑宣傳比任何燒錢(qián)的廣告都靠譜。小米
電商成本，節目里，各個(gè)電商大佬不止一次的說(shuō)，電商的成本比線(xiàn)下便宜。這個(gè)理論我想保留，這一點(diǎn)，我認為有點(diǎn)片面或者夸大，尤其在現在，電商的存活就靠流量，大家為了引流各種廣告，各種推廣，各種價(jià)格戰，物流成本、人力成本。我認為也許比線(xiàn)下便宜，但是應該沒(méi)大佬們說(shuō)的那么多。感覺(jué)有水分。
資本之戰。最后一集說(shuō)到了資本，節目最后也說(shuō)，看似表面的電商大戰，其實(shí)是背后資本的較量，沒(méi)有后面的這些資本就沒(méi)有電商的今天以及未來(lái)，在沖殺電商的這條道上，據說(shuō)冤魂很多，貌似央視就提了一點(diǎn)，現實(shí)要遠比節目描述的殘酷。我想YY的是貓狗大戰，本人一直比較崇拜馬云，感覺(jué)馬云是玩戰略的，每一次出擊都是在引領(lǐng)電商的發(fā)展。為人也比較仗義正派。像最初布置的支付寶，后來(lái)的余額寶，撬動(dòng)國有大銀行的制度優(yōu)化啊(改革不大可能，國家是不會(huì )放權銀行完全市場(chǎng)化的)，也從來(lái)沒(méi)有什么花邊新聞。那個(gè)東哥吧，借助奶茶妹炒京東，實(shí)在沒(méi)必要，之前還說(shuō)人家馬云的公關(guān)團隊污蔑，真相大白之后，馬云一個(gè)字都沒(méi)說(shuō)。京東還把吉祥物改成狗，這明顯司馬昭之心人皆知之啊。
京東和阿里巴巴背后的資本都很強大，兩人對資本的控制也都做的非常智慧，股權比例什么的控制的也比較好。但是我仍然隱隱約約的`感覺(jué)到，阿里巴巴這邊是一個(gè)戰略接著(zhù)一個(gè)戰略，他有試驗的有燒錢(qián)搶市場(chǎng)的，但是他還有雷打不動(dòng)肯定賺錢(qián)的，就像馬云有一大推孩子，有負責掙錢(qián)供應家庭消費的，有為了面子搶占市場(chǎng)的，有負責創(chuàng )新開(kāi)拓未知領(lǐng)域的，而且不樹(shù)敵，不主動(dòng)發(fā)動(dòng)戰爭。而京東那邊更像一個(gè)龐茲騙局。東哥在節目里說(shuō)的只是銷(xiāo)售額，絕口沒(méi)提利潤。不管你有多大的銷(xiāo)售額，最終沒(méi)有利潤來(lái)源，或者說(shuō)你的利潤跟你的物流成本中和是負的，總感覺(jué)不那么靠譜。再說(shuō)，京東的孩子屈指可數，馬云呢?什么電影、房地產(chǎn)、文化、金融都有參與。膚淺感覺(jué)不在一個(gè)量級上，劉強東還到處挑起戰爭，跟當當，跟蘇寧，跟國美，你看人家馬云，不應戰。
依稀還記得去年的6.18電商大戰，都是劉強東挑起的，感覺(jué)像是在挖墳。馬云是謀求生態(tài)圈，大家共贏(yíng)，而劉強東更像是沖殺戰場(chǎng)的將軍，你死我活。真想送東哥一句話(huà):no zuo no die 啊!
商場(chǎng)如戰場(chǎng)。鄙人略看過(guò)一點(diǎn)孫子兵法，兵法上說(shuō)：
凡用兵之法，馳車(chē)千駟，革車(chē)千乘，帶甲十萬(wàn)，千里饋糧。則內外之費，賓客之用，膠漆之材，車(chē)甲之奉，日費千金，然后十萬(wàn)之師舉矣。
所以說(shuō)，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，表面看是價(jià)格戰、渠道戰、用戶(hù)戰、物流戰、品牌戰，說(shuō)白了是整個(gè)組織機能的運營(yíng)戰，哪一環(huán)節跟不上都能導致全盤(pán)皆輸，留下來(lái)的是將軍，但是戰爭結束了嗎?有人說(shuō)，站在歷史年代的長(cháng)河上看，和平只是戰爭中的一個(gè)暫停符。
最后，向這些個(gè)商業(yè)戰士們致敬，你們促使了社會(huì )的進(jìn)步，無(wú)論是否能戰到最后，只要參與都是勇士。
商戰之電商風(fēng)云觀(guān)后感 篇2
當我看過(guò)《電商風(fēng)云》以后我突然感覺(jué)到中國互聯(lián)網(wǎng)從90年代被人們了解到現在的火爆，中間殘雜多少代人的辛苦和付出。下面我就稍微寫(xiě)寫(xiě)我看到節目以后的感想吧。
開(kāi)片少數民族的傳統生活引入現代電商概念和發(fā)展，雖然說(shuō)這個(gè)小故事是整個(gè)第一集的主線(xiàn)切入，但是就我看來(lái)卻有不同的感覺(jué)，我感覺(jué)這樣切入雖然不錯但是貌似是缺少了一種帶有學(xué)術(shù)性質(zhì)的嚴謹性和標題的切合度也不夠。好了，這些細節姑且不論。整個(gè)故事里對我觸動(dòng)最深的就是馬云老師在初期推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的時(shí)候，我大學(xué)畢業(yè)也是從事的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，看到馬老師當時(shí)遇到的困難與我之前的經(jīng)歷何曾相似，磕磕絆絆的語(yǔ)言講解著(zhù)自己的產(chǎn)品，別人卻冷漠對之。這樣的一幕仿佛把我帶回了自己第一次面對客戶(hù)的時(shí)候，那種緊張那種不自信，然而遭遇相似卻延伸出了兩個(gè)人截然不同的命運，當我還在慶幸自己跳出業(yè)務(wù)區坐上辦公桌的時(shí)候，我卻沒(méi)想到之前一個(gè)和我遭遇相同的人現在卻帶出了屬于國內業(yè)界輝煌的大集團。不得不感嘆，人生的境遇要成功就要選好路口的十字道，向左走向右走的差別可能會(huì )很大很大。
其實(shí)片子主要是講述了國內傳統的一種模式向另一種模式的轉變，看過(guò)之后我不的不感嘆，互聯(lián)網(wǎng)的出身雖然很短，但是卻超出所有人的預期快速的發(fā)展起來(lái)，直到今天已經(jīng)能夠充斥現在傳承千萬(wàn)年的傳統營(yíng)銷(xiāo)。我是一家木門(mén)企業(yè)的電商人員，我雖然入行時(shí)間多接觸木門(mén)行業(yè)比較少，但是我依舊感覺(jué)到了木門(mén)行業(yè)里的轉變。從傳統的`跑市場(chǎng)，到現在的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售戰，各個(gè)木門(mén)品牌都在網(wǎng)上打上了推廣戰，使得原本的木門(mén)工行業(yè)也開(kāi)始掀起了一股子的血雨腥風(fēng)。
如今各大知名木門(mén)品牌在電字商務(wù)上的投入多的不可估計，網(wǎng)上的信息戰也開(kāi)始無(wú)聲息的變的更激烈。這個(gè)網(wǎng)站發(fā)信息，那個(gè)網(wǎng)站發(fā)博客的，就像是我做木門(mén)招商，在網(wǎng)上發(fā)了很多木門(mén)的廣告。雖然也接到咨詢(xún)電話(huà)，但是聽(tīng)到我們公司時(shí)候卻都很茫然，最后的合作也不了了之了。所以我想說(shuō)未必一定要海量的推廣信息才可以，自身的工藝和質(zhì)量也是很重要的不是嗎?越寫(xiě)越感覺(jué)自己的文筆差，看來(lái)要鍛煉下自己的寫(xiě)作能力了。
電子商務(wù)，每個(gè)傳統行業(yè)都不得忽視的一項，但是注重電商的同時(shí)千萬(wàn)不要疏忽了自身產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。尤其是木門(mén)行業(yè)這種傳承了千年的工藝，更不能放下。
商戰之電商風(fēng)云觀(guān)后感 篇3
開(kāi)片少數民族的傳統生活引入現代電商概念和發(fā)展，雖然說(shuō)這個(gè)小故事是整個(gè)第一集的主線(xiàn)切入，但是就我看來(lái)卻有不同的感覺(jué)，我感覺(jué)這樣切入很貼切，這就是我們剛開(kāi)始的生活狀態(tài)。從1994年開(kāi)始，電商還是一個(gè)未開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，而杰夫。貝索期辭去了金融公司副總裁的高薪職位，在一個(gè)車(chē)庫創(chuàng )辦了亞馬遜，在互聯(lián)網(wǎng)上成立涵蓋海量圖書(shū)的網(wǎng)上書(shū)店!同時(shí)另一位硅谷軟件工程師皮埃爾。奧米迪亞為博得美人一笑，創(chuàng )辦了另一家電子商務(wù)公司，易貝。張近東創(chuàng )辦了蘇寧，在他們的共同努力下開(kāi)啟了電子商務(wù)的時(shí)代!
整個(gè)故事里對我觸動(dòng)最深的就是馬云老師。我覺(jué)得馬云確實(shí)是商界的救世主式的人物，德與才兼備。他既能為社會(huì )大眾整體考慮，構建宏大的電商格局同時(shí)又有能力去構建這種格局。從一開(kāi)始在失敗中不斷的摸索，堅持不放棄，到最后成功創(chuàng )建了阿里巴巴，尤其是在雙十一創(chuàng )下紀錄：55秒天貓成交額超過(guò)1億，6分07秒超過(guò)10億，13分08秒超過(guò)20億，看到這些數據讓我驚嘆，可見(jiàn)電商的能力。電商在中國發(fā)展的這15年，馬云成為了電子商務(wù)的先驅!
其實(shí)片子主要是講述了國內傳統的一種模式向另一種模式的轉變，看過(guò)之后我不的不感嘆，互聯(lián)網(wǎng)的出身雖然很短，但是卻超出所有人的預期快速的發(fā)展起來(lái)，直到今天已經(jīng)能夠充斥現在傳承千萬(wàn)年的傳統營(yíng)銷(xiāo)。
從傳統的線(xiàn)下銷(xiāo)售，到現在的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售戰，各個(gè)品牌都在網(wǎng)上打上了推廣戰，各大電子商務(wù)公司之間不但有用戶(hù)之爭還有價(jià)格之爭。馬云在面對財大氣粗的易貝，2003年創(chuàng )建了跟符合中國市場(chǎng)的淘寶。剛開(kāi)始易貝在中國占領(lǐng)大部分市場(chǎng)，但是易貝的服務(wù)是收費的.。馬云通過(guò)推出服務(wù)免費，來(lái)?yè)屨加脩?hù)，那時(shí)易貝放話(huà)說(shuō)淘寶最多活不過(guò)18個(gè)月，馬云用他的實(shí)際行動(dòng)告訴易貝誰(shuí)更能了解，并滿(mǎn)足中國用戶(hù)的需求。在203年支付寶的用戶(hù)有3.1億，交易額有1.85萬(wàn)億元。最后在2006年12月易貝退出中國市場(chǎng)。
電子商務(wù)是每個(gè)行業(yè)都不能忽視的一項，但是注重電子商務(wù)給我們帶來(lái)經(jīng)濟利益的同時(shí)，千萬(wàn)不要忽視了自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量!在當今的生活中人們已經(jīng)離不開(kāi)電子商務(wù)給我們帶來(lái)的便捷服務(wù)。我們中國是個(gè)廣大的消費市場(chǎng)，并且很有消費潛力�，F在各個(gè)國家都來(lái)?yè)屨枷葯C，來(lái)想來(lái)分走一塊蛋糕。作為90后的我們，肩上更有一份責任，我們要將電子商務(wù)繼續延續下去。不要將我們的市場(chǎng)拱手相讓。我們要不斷學(xué)習，不斷去實(shí)踐!
商戰之電商風(fēng)云觀(guān)后感 篇4
1995年7月由杰夫貝佐斯打造的“地球上最大的書(shū)店”亞馬遜上線(xiàn)；1999年3月，馬云和他的團隊正式開(kāi)發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站；2004年1月劉強東創(chuàng )建京東商貿，2014年五月京東商城在納斯達克上市；2013年11月11日天貓以350億元的交易額成功收官。一個(gè)從無(wú)到有的商業(yè)模式，創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)商業(yè)神話(huà)，悄然改變著(zhù)人們的生活方式――電商，影響現代生活的“新生物”。
電商的出現改變了人們傳統的購買(mǎi)與銷(xiāo)售方式，作為一個(gè)購買(mǎi)者不再被地域性的銷(xiāo)售而強買(mǎi)強賣(mài)，可以隨時(shí)隨地的選擇遠在千里之外的自己心儀的“寶貝”，同時(shí)也有更多的機會(huì )去接觸了解購買(mǎi)一些新生的物件，方便自己的生活工作；作為一個(gè)銷(xiāo)售者則有了更寬廣的銷(xiāo)路，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品多了一層渠道，而且方便與客戶(hù)交流等等。當我們沉浸于電商給我們來(lái)的種種便利中時(shí)我們不得不去思考，這一新興產(chǎn)物對現代市場(chǎng)的沖擊。
很多的企業(yè)從線(xiàn)下做到線(xiàn)上，比如京東、萬(wàn)達、蘇寧、國美，越來(lái)越多的電商類(lèi)型也接踵出現：b2b、b2c、c2c等，一波接一波的價(jià)格戰，一次又一次的讓利，使得整個(gè)市場(chǎng)變得火藥味更加濃重。電商省去的.各個(gè)中間環(huán)節，產(chǎn)品從廠(chǎng)家直接到客戶(hù)手中，這使得傳統的商場(chǎng)市營(yíng)銷(xiāo)變得無(wú)利可圖抑或盈利甚微，買(mǎi)家有了更多的選擇，無(wú)論是價(jià)格還是銷(xiāo)售者，所以銷(xiāo)售者的營(yíng)銷(xiāo)手段越來(lái)越多的注重價(jià)格戰，這也使得產(chǎn)品本身出現了質(zhì)量良莠不齊的現象，這也就會(huì )進(jìn)入信譽(yù)受損無(wú)人問(wèn)津的惡性循環(huán)，逐漸被殘酷的市場(chǎng)競爭淘汰，不能不說(shuō)電商在“裁汰”不良賣(mài)家方面的能力是很強大的。
面對電商帶來(lái)的機遇與挑戰，到底是選擇退避三舍還是中流擊水？答案不言而喻，最好的防守就是進(jìn)攻，逃避只會(huì )走向滅亡，市場(chǎng)的洪流也不會(huì )允許任何一個(gè)參與者逃避，電商的沖擊只會(huì )是畏首畏尾，對自己產(chǎn)品不自信的商家的一劑絕命毒藥，而對于敢于拼搏，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的商家電商就是一劑強心針。在電商之戰中立于不敗之地，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，能夠為用戶(hù)的使用帶來(lái)理想的效果是每個(gè)商家所必須做到的，其次要做到良好的售后服務(wù)與快捷的貨物運輸，建立有特色的售后有利于買(mǎi)家的二次光臨，第三作為一個(gè)商家不可能“把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”，線(xiàn)上線(xiàn)下也兩手抓，而且要分清主次，合理分配資源，為自己爭取利益的最大化。
電商的出現是為所有的市場(chǎng)參與者提供了一個(gè)更大的競爭平臺，誰(shuí)能成為真正的贏(yíng)家，讓我們拭目以待。
商戰之電商風(fēng)云觀(guān)后感 篇5
昨晚看了央視財經(jīng)頻道紀錄片《商戰之電商風(fēng)云》，一看就欲罷不能，昨晚看的是《品牌快跑》，著(zhù)重講述的是各大電商品牌塑造的過(guò)程，其中感觸頗深，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對于企業(yè)品牌的塑造可以說(shuō)是顛覆的，片中用的例子讓人觸動(dòng)
雅戈爾一個(gè)中國本土的傳統品牌，用了將近20年的時(shí)間才塑造起品牌形象，這就像我們很多傳統的企業(yè)，對于品牌的塑造，往往都需要短則幾年，長(cháng)則幾十年的時(shí)間歷程，細細想來(lái)，無(wú)論是蒙牛、還是伊利、還是哇哈哈、格力這些品牌在我們的生活中存在的時(shí)間都比較長(cháng)，這些品牌往往伴隨著(zhù)我們的成長(cháng)，經(jīng)歷了這么長(cháng)的時(shí)間才塑造起自己的品牌影響力，可是你知道嗎？
雅戈爾用20年塑造起來(lái)的品牌形象和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，讓一個(gè)初出茅廬的電商品牌給徹底顛覆了，它就是凡客誠品，片中用一組數據非常震撼的告訴我們，傳統企業(yè)用20年建立的基業(yè)，卻讓凡客誠品、小米、阿芙精油、鉆石小鳥(niǎo)等這些幾年內誕生的電商品牌給徹底打敗了，互聯(lián)網(wǎng)的'時(shí)代已經(jīng)無(wú)法阻擋的來(lái)了，傳統企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的劣勢已經(jīng)不可避免的迅速放大，如果再不轉型，后果可以預想。
片中給我的第一個(gè)啟示：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)對于品牌的塑造時(shí)間已經(jīng)大幅度的縮短了，而且企業(yè)塑造品牌的方式也不再是傳統的各種廣告的方式，而是依靠于用戶(hù)的自發(fā)性傳播，它的費用幾近為零，效果卻會(huì )無(wú)限放大，小米、阿芙精油、鉆石小鳥(niǎo)、京東商城無(wú)一例外全部都在采取這種方式，同時(shí)這些電商品牌也都具備一個(gè)共同的特征，那就是無(wú)論是他們的產(chǎn)品還是她們的服務(wù)圍繞的核心只有一個(gè)那就是用戶(hù)，真正尊重用戶(hù)、傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音、照顧用戶(hù)的感受、融入到用戶(hù)中去，很多企業(yè)整天喊著(zhù)口號，用戶(hù)至上，可是他們卻從未真正關(guān)心過(guò)用戶(hù)，舉個(gè)例子：
小米手機，為什么今天會(huì )這么火，小米誕生的時(shí)間是處于中國手機發(fā)展的轉型期，中國用戶(hù)經(jīng)歷著(zhù)從平板手機到智能手機的轉變，一時(shí)間，大街小巷每個(gè)人手里都拿著(zhù)智能手機，智能手機的品牌也如雨后春筍般的發(fā)展起來(lái)，國外巨頭如三星、蘋(píng)果、國產(chǎn)如金立、中興、華為等品牌，在這些品牌已經(jīng)深深植入市場(chǎng)的時(shí)候，小米作為一個(gè)新品牌，如果采取同樣的方式來(lái)拓展銷(xiāo)售渠道，必然會(huì )淪為四線(xiàn)品牌默默無(wú)聞，可是雷軍卻獨具慧眼的采取了一個(gè)新的渠道去拓展市場(chǎng)，那就是讓用戶(hù)自己去參與，并且形成傳播。
他是怎么做到的呢？我們姑且就看一個(gè)方面手機產(chǎn)品的研發(fā)，傳統手機品牌進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)候，只是針對產(chǎn)品本身去研發(fā)，用產(chǎn)品去揣測用戶(hù)的需求，或者去創(chuàng )造用戶(hù)的需求，可是小米卻不是這樣做，小米的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)的身份并不像其他品牌一樣是一個(gè)冥思苦想者，而是很聰明的變成了一個(gè)傾聽(tīng)者，小米的產(chǎn)品由始至終都是一個(gè)以真正用戶(hù)的需求為研發(fā)導向，不得不說(shuō)這是一個(gè)極其聰明的決定，小米的產(chǎn)品研發(fā)不僅僅是傾聽(tīng)使用者的意見(jiàn)或建議，最絕的是讓用戶(hù)親自參與產(chǎn)品的研發(fā)，甚至連小米手機的系統編程都是由用戶(hù)完成的，這不僅僅大大降低了產(chǎn)品的研發(fā)周期，更讓產(chǎn)品和用戶(hù)之間的距離變得更加近，這樣的產(chǎn)品怎能不受用戶(hù)歡迎呢？怎么不迅速搶占市場(chǎng)的份額呢？以用戶(hù)為導向這就是很典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。
極致的用戶(hù)體驗也是小米賴(lài)以生存的法寶：小米手機每周都會(huì )更新程序，可小米更新的并不僅僅是程序的BUG，更是為用戶(hù)著(zhù)想，去更新用戶(hù)想要更新的東西，比如，小米用戶(hù)感覺(jué)手機在進(jìn)行錄音的時(shí)候如果有電話(huà)打進(jìn)來(lái)，那么手機就會(huì )自動(dòng)停止錄音，用戶(hù)感覺(jué)這樣的體驗很不好，于是就向小米的產(chǎn)品研發(fā)部分進(jìn)行了意見(jiàn)提交，按照一般品牌的理念，這不屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，最多就是安慰下用戶(hù)完事，可是小米卻把用戶(hù)的體驗當做頭等大事，在下一次的更新時(shí)，就把這個(gè)問(wèn)題完美的解決了，用戶(hù)怎能不為之尖叫？怎么能不為之瘋狂？怎能不成為小米的忠實(shí)粉絲？原因很簡(jiǎn)單，因為小米真正重視用戶(hù)的體驗和需求，而這卻恰恰是眾多傳統企業(yè)從未想過(guò)的問(wèn)題，天天喊著(zhù)用戶(hù)至上，他們照顧的只是用戶(hù)的情緒，而不是用戶(hù)的需求，這就是最大的差別！而這個(gè)差別在現在的時(shí)代，也是致命的。
事實(shí)上小米的法寶還不僅僅是這幾招，縱觀(guān)這些電商品牌，你會(huì )發(fā)現，他們無(wú)論采取的什么招式，全部都在圍繞一個(gè)核心，那就是用戶(hù)本身，他們已經(jīng)從以產(chǎn)品為核心轉變?yōu)橐杂脩?hù)為核心，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)全部從用戶(hù)的體驗出發(fā)，我想這將是現今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)核心代名詞，而它也值得我們每個(gè)人深深地思考和反思。
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