工作總結是對某一時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗。下面是小編整理的20xx年1月工作總結公司，歡迎來(lái)參考！

　　金蛇辭歲寒風(fēng)盡，萬(wàn)馬奔騰春意來(lái)。勿忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧過(guò)去，公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，強化安全管理，健全規章制度，規范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營(yíng)運銷(xiāo)售，加快門(mén)店建設。通過(guò)公司全體員工的共同努力，各項工作完成了年初既定目標。

　　一、20xx年工作總結

　�。ㄒ唬┌踩�工作：增強安全意識，落實(shí)安全責任。

　　公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導小組，落實(shí)安全責任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹(shù)立了沒(méi)有安全就沒(méi)有一切的思想，全面排查安全隱患，及時(shí)整改落實(shí)，全年共召開(kāi)安全會(huì )議20余次、員工安全教育培訓6次，各類(lèi)安全預案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無(wú)安全事故發(fā)生，確保了公司財產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門(mén)的肯定。

　�。ǘ�）營(yíng)運工作

　　1、實(shí)行營(yíng)采分離，為連鎖經(jīng)營(yíng)打下基礎。

　　年初公司根據發(fā)展規劃，進(jìn)行了營(yíng)采分離，成立了采購部，制定了營(yíng)運部、采購部管理規定，規范營(yíng)運和采購作業(yè)程序，明

　　確了營(yíng)采職責，實(shí)行了統采，保證了采購商品的品項和質(zhì)量，節約了成本，保證了商品銷(xiāo)量的提高和利潤的增長(cháng)。

　　2、加強員工培訓，提升員工素質(zhì)。

　　企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現狀，采取專(zhuān)題培訓、以會(huì )代訓、引進(jìn)來(lái)、帶出去、召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì )等形式對員工進(jìn)行培訓。邀請北京超市專(zhuān)家到現場(chǎng)進(jìn)行培訓，帶領(lǐng)組長(cháng)以上管理人員到成都、西安、達州等地參觀(guān)學(xué)習。全年對員工進(jìn)行了10余次專(zhuān)業(yè)知識培訓，內容涵蓋商品采購、陳列、營(yíng)銷(xiāo)等知識。并對草壩店新員工進(jìn)行了《職責管理與服務(wù)》、《盤(pán)點(diǎn)流程》、《銷(xiāo)售技巧》等知識培訓，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀(guān)，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來(lái)同行的好評。

　　3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象

　　公司對企劃工作非常重視，指定專(zhuān)人負責，利用節假日、店慶等節氣，以節造勢，加大促銷(xiāo)力度，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，創(chuàng )新DM單設計，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷(xiāo)。并在火車(chē)站、汽車(chē)站、市內電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。

　　4、調整經(jīng)營(yíng)方式，增強公司主動(dòng)權

　　針對生鮮區面積小、銷(xiāo)售不理想的現狀，公司及時(shí)果斷采取措施，減少經(jīng)營(yíng)項目，增大生鮮區面積，改聯(lián)營(yíng)為自營(yíng)，增加投入、更新部分設施設備，使生鮮銷(xiāo)售的提升帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)售。

　　5、狠抓日常管理，努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　管理出效益，年初公司對各項規章制度進(jìn)行了重新的修訂，

　　并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣(mài)場(chǎng)衛生等細微處入手，更換空調、桌椅等設施，努力打造賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場(chǎng)所。加強后勤保障工作，一切以賣(mài)場(chǎng)為主，以銷(xiāo)售為中心，以顧客滿(mǎn)意為目標，通過(guò)全體員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力，完成了年初下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

　�。ㄈ�）拓展門(mén)店建設，多業(yè)并舉，為公司健康長(cháng)足發(fā)展奠定堅實(shí)基礎

　　針對市場(chǎng)競爭，公司率選決定拓展鄉鎮市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機，拓展部、采購部、營(yíng)運部工作人員精誠團結，群策群力。針對時(shí)間緊，任務(wù)重，戰白天，熬夜晚，用短短兩個(gè)月時(shí)間，投資200余萬(wàn)元，建成經(jīng)營(yíng)面積達1000平方米的草壩店，并于9月份順利開(kāi)業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉鎮店建設的前期工作也取得較大進(jìn)展。

　�。ㄋ模┤f(wàn)村千鄉市場(chǎng)工作

　　積極主動(dòng)與主管部門(mén)匯報，爭取工程項目落實(shí)。20xx年分別在舊院龍潭河、曾家煙霞山等地共建設萬(wàn)村千鄉示范店10個(gè)，建設面積近1000平方米，投入資金80余萬(wàn)元，此項目得取市商務(wù)局、財政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會(huì )效益。

　�。ㄎ澹┘訌娯攧�(wù)管理，增收節支，為公司凝聚財富

　　1、嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。

　　2、各項收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，支出考慮合理性，

　　做到出有憑、入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性。做到監督有力，在實(shí)際工作中，大額開(kāi)支實(shí)行提前匯報通知。對報銷(xiāo)金額與票據不符合，不合理開(kāi)支完全杜絕，節約了費用開(kāi)支，為公司凝聚財富。

　�。�六）20xx年工作存在的問(wèn)題

　　1、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運管理缺少專(zhuān)業(yè)指導，管理人員專(zhuān)業(yè)知識有待提高，具有專(zhuān)業(yè)知識的管理人員嚴重缺乏。

　　2、賣(mài)場(chǎng)管理工作需大力加強，員工服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高。

　　3、公司執行力需加強，各項制度、工作安排的落實(shí)、檢查督促需到位。

　　4、商品陳列技巧和排面維護不力，陳列效果欠佳。

　　5、DM促銷(xiāo)力度不夠、品項無(wú)新意，連續多檔重復促銷(xiāo)某些單品，不能有效聚集人氣，對銷(xiāo)售的推動(dòng)作用不大。

　　6、商品的汰換工作落實(shí)差，單品過(guò)多，新品上架時(shí)未及時(shí)對滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清理，導致只進(jìn)不出，陳列緊張。

　　7、服務(wù)水平普遍較差。缺乏服務(wù)技巧，回答顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，語(yǔ)言過(guò)于生硬，偶有引起顧客投訴的現象。

　　8、員工流動(dòng)性較大。隨著(zhù)老員工的調離，門(mén)店新進(jìn)員工占比較大，尤其是收銀組，造成前臺收銀服務(wù)水平普遍較低，需進(jìn)一步加強員工業(yè)務(wù)技能的培訓和提升。

　　二、20xx年工作思路與計劃

　　未來(lái)20xx年是決戰的一年，將面對更大的挑戰。連鎖超市的管理亟待強化，新賣(mài)場(chǎng)的拓展，萬(wàn)源店賣(mài)場(chǎng)的改造升級，世紀隆的市場(chǎng)競爭，加上明年中心廣場(chǎng)外來(lái)超市的強勢進(jìn)駐等眾多因

　　素。為提升公司運營(yíng)能力，細化管理水平，著(zhù)實(shí)改善部門(mén)存在一些的困難和問(wèn)題，亮劍20xx公司將開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、重點(diǎn)完成萬(wàn)源店升級改造任務(wù)，并努力實(shí)現超市穩定的日常經(jīng)營(yíng)。制定萬(wàn)源店升級改造倒排計劃表，落實(shí)責任到人，保證按質(zhì)按量完成任務(wù)。

　　2、繼續加大鄉鎮超市的建設力度，力爭在今年內將舊院店、白沙店、竹峪店開(kāi)業(yè)成功，為公司發(fā)展提供保障。

　　3、加大投入完成配送中心建設，力爭在20xx年投入2000萬(wàn)元在茶埡建設成功一個(gè)建設面積為5000㎡的大型的、現代的、綜合的配送中心，為公司連鎖發(fā)展保駕護航。

　　4、提升生鮮銷(xiāo)售占比，擴大影響，規范驗收流程，嚴謹工作作風(fēng) 。將菜籃子工程做活、做強、做大，增進(jìn)公司在零售賣(mài)場(chǎng)的競爭核心力，為來(lái)年與競爭對手抗衡打下扎實(shí)的基礎。這就要求我們在商品采購、現場(chǎng)營(yíng)運各個(gè)環(huán)節上必須有嚴格的審批制度和嚴謹的工作作風(fēng)，在抓好營(yíng)運的同時(shí)抓好質(zhì)量驗收關(guān)，嚴禁錯收、漏收、不收的現象發(fā)生。

　　5、做好商品結構的優(yōu)化工作，向商品要銷(xiāo)售、要費用、要利潤。商品結構的優(yōu)化要從三個(gè)方面進(jìn)行，一是品項優(yōu)化、二是陳列優(yōu)化、三是促銷(xiāo)優(yōu)化。要及時(shí)洞察市場(chǎng)信息，根據消費者的需求變化及時(shí)調整品項結構。要及時(shí)根據商品的銷(xiāo)售情況對商品的庫存結構、陳列位置不斷地進(jìn)行調整，以期讓商品發(fā)揮出最大的銷(xiāo)售潛力。要充分挖掘供應商資源，把握競爭對手的銷(xiāo)售動(dòng)向，主動(dòng)出擊，把促銷(xiāo)資源運用好。

　　6、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過(guò)加強對預包裝