導語(yǔ)：如何寫(xiě)好供電所5月份工作總結?下面小編為大家整理相關(guān)文章，歡迎大家閱讀與借鑒!

　　供電所5月份工作總結一

　　根據上級供電公司xx關(guān)于開(kāi)展黨風(fēng)廉政宣傳教育活動(dòng)的通知要求，公司xx結合公司實(shí)際，圍繞黨風(fēng)廉政建設和反xx工作要點(diǎn)，制定了詳細的活動(dòng)方案，全方位的開(kāi)展了黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)�；顒�(dòng)以抓住重點(diǎn)對象，突出重點(diǎn)內容，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，改進(jìn)工作方法，在全公司內掀起了一次以學(xué)習為主，讀書(shū)知法、警示教育、加強預防為主要內容的黨風(fēng)廉政教育宣傳月活動(dòng)高潮，為我公司完成各項任務(wù)起到了很好的促進(jìn)作用�，F將此次活動(dòng)總結如下：

　　一、精心安排，認真組織，確保教育月活動(dòng)收到實(shí)效

　　今年是公司的黨風(fēng)廉政宣教年，公司為把此次宣傳教育抓出實(shí)效，及時(shí)成立了黨風(fēng)廉政教育宣傳活動(dòng)領(lǐng)導小組，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究部署宣傳教育活動(dòng)，定于5月為公司黨風(fēng)廉政宣傳教育月。下發(fā)了《××供電公司關(guān)于開(kāi)展第六次黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)的意見(jiàn)》，對活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了周密的安排，并明確了活動(dòng)開(kāi)展的具體要求，及時(shí)轉發(fā)至各基層單位、黨支部，明確要求各單位、黨支部按照意見(jiàn)要求認真組織貫徹，并將此項活動(dòng)納入2007年黨風(fēng)廉政建設責任目標考核內容。

　　二、教育活動(dòng)內容豐富，形式多樣

　　我公司以“評聽(tīng)看講贈”為主要內容，以“七個(gè)一”活動(dòng)為載體，即：贈一本書(shū)、辦一期宣傳專(zhuān)欄、講一堂廉政課、組織一次“檢企共建”走訪(fǎng)、組織一次知識答卷、寫(xiě)一篇學(xué)習心得體會(huì )、組織一次“紅色革命教育”活動(dòng)，自5月以來(lái)，組織開(kāi)展了有公司特色和創(chuàng )新意義的宣傳教育活動(dòng)：

　　1、贈一本書(shū)�；顒�(dòng)月期間，給公司中層及以上干部贈送一本《預防職務(wù)犯罪法律讀本》，提高黨員干部對預防職務(wù)犯罪工作的認知感，使他們知法、懂法、守法。通過(guò)學(xué)習，達到讀書(shū)思廉、讀書(shū)崇廉、讀書(shū)養廉的目的，提升廣大黨員干部的政治素質(zhì)。

　　2、辦一期宣傳專(zhuān)欄。公司以反腐倡廉和反商業(yè)賄賂為主題內容，舉辦了一起宣傳欄�！吨袊�共產(chǎn)黨黨內監督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》;任常霞、劉玉儒的先進(jìn)事跡;大貪官李真等的懺悔錄……正面教育與反面警示相結合，教育廣大黨員干部從中吸取教訓，堅定信念，反腐倡廉。

　　3、講一堂廉政課。公司特邀請上級公司xx××為公司中層干部講一堂廉政課，內容緊密結合公司黨風(fēng)廉政建設和反xx工作實(shí)際，要求每名黨員干部要自律、自重、自醒、自警。

　　4、進(jìn)行一次“檢企共建”走訪(fǎng)。采取走出去、請進(jìn)來(lái)的形式，與地方檢察機關(guān)和地方xx保持及時(shí)溝通，搭建良性互動(dòng)的工作平臺，為企業(yè)改革發(fā)展保駕護航。

　　5、組織一次黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)知識答卷。問(wèn)卷內容涉及xxx在中xx第七次會(huì )議上的講話(huà)、《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《國有企業(yè)領(lǐng)導人廉潔從業(yè)若干規定》等，通過(guò)此次答卷，加深了相關(guān)政策的了解，貼近實(shí)際的論述，使廣大黨員干部有了理論聯(lián)系實(shí)際的用武之地。

　　6、寫(xiě)一篇學(xué)習心得體會(huì )。公司要求中層及以上干部結合自己的工作實(shí)踐，結合領(lǐng)導干部作風(fēng)建設及廉政警示教育，總結學(xué)習成果，總結工作經(jīng)驗，認真撰寫(xiě)心得體會(huì )，以提高理論水平，加強對實(shí)際工作的指導。

　　7、組織一次“紅色革命教育”活動(dòng)。5月17日，xx××帶領(lǐng)公司中層及以上干部赴革命老區韶山接受紅色教育，聆聽(tīng)了革命歷史，重溫了入黨誓詞。通過(guò)此項教育，進(jìn)一步激發(fā)了黨員領(lǐng)導干部的愛(ài)國主義斗志和工作熱情，決心珍惜美好今天，努力工作，不辜負為中國拋頭顱、灑熱血的革命先烈們。

　　三、認真總結、注重落實(shí)，教育月成效初見(jiàn)

　　通過(guò)開(kāi)展“第六次黨風(fēng)廉政宣傳教育月”活動(dòng)，廣大黨員干部增強了黨紀國法觀(guān)念，增強了樹(shù)立正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)的自覺(jué)性，效果比較明顯。

　　通過(guò)集中學(xué)習，廣大黨員干部認識到開(kāi)展黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)的重要性，黨員領(lǐng)導干部主動(dòng)帶頭、職工群眾廣泛參與，增強了教育的感染力、滲透力;宣傳教育力度大，警示效應作用強，取得了明顯的教育成效，有力地推動(dòng)了公司黨風(fēng)廉政建設工作的深入開(kāi)展。

　　為把本次黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)深入開(kāi)展下去，完善了政務(wù)公開(kāi)、財務(wù)公開(kāi)等制度和考核辦法，對公司重大工程、重要事項、重大開(kāi)支等都要及時(shí)做到公開(kāi)、公正，充分發(fā)揮群眾的監督作用。并確定了以加強宣傳教育、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、規范管理制度、強化監督檢查四個(gè)方面為我局反xx抓源頭工作的主要內容。要求黨員干部既要以身作則、嚴格自律，又要敢抓敢管，認真負責，切實(shí)抓好職責范圍內的黨風(fēng)廉政建設和反xx工作。堅持“善待群眾、善解民意、善察民情”的精神，對群眾反映多的一些工作，立即檢查，切實(shí)維護人民群眾的切身利益，把黨風(fēng)廉政建設落實(shí)到實(shí)處。

　　但廉政宣傳教育絕非一朝一夕，做好黨風(fēng)廉政建設工作，關(guān)健在公司基層，我們要結合工作實(shí)際長(cháng)抓不懈，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規范、領(lǐng)導和員工行為有章可循，把黨風(fēng)廉政建設融入到經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化之中，使公司更加有序、健康的發(fā)展。

　　供電所5月份工作總結二

　　深入供電營(yíng)業(yè)窗口、各鄉鎮進(jìn)行明查暗訪(fǎng)和滿(mǎn)意度的測評。委托社會(huì )調查機構(第三方)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的測評，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的綜合分析。通過(guò)開(kāi)展這一系列的走訪(fǎng)活動(dòng)、明查暗訪(fǎng)、滿(mǎn)意度的測評和召開(kāi)座談會(huì )征求意見(jiàn)活動(dòng)，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)和整理，并進(jìn)行認真的分析，采取相應的整改措施進(jìn)行整改，通過(guò)認真踐行“十項承諾”、

　　公開(kāi)客戶(hù)投訴電話(huà)、定期召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費電價(jià)以及環(huán)境衛生等方面存在的突出問(wèn)題，使我局的企業(yè)形象在客戶(hù)心中不斷得到改觀(guān)，通過(guò)發(fā)放測評表，向客戶(hù)調查，共發(fā)放調查表2365份，收回2346份，經(jīng)過(guò)統計，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到了98以上。同時(shí)對群眾反映較為強烈的燈力比例調整等熱點(diǎn)問(wèn)題，由**科負責跟蹤監督，督促下去供電所限期整改*戶(hù)。

　　真誠服務(wù)，確保有序用電的實(shí)施。

　　我局采取多種措施，千方百計保證電力供應，在制定有序用電方案時(shí)多次征求政府有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，并由電力部門(mén)牽頭，組織社會(huì )各階層和典型重要客戶(hù)對有序用電方案進(jìn)行討論和論證，充分聽(tīng)取社會(huì )各方的建議和意見(jiàn)，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領(lǐng)導和有關(guān)職能部門(mén)4次走訪(fǎng)大客戶(hù)，了解客戶(hù)用電方案是否存在問(wèn)題，有否好的建議。針對*制品企業(yè)的特殊的生產(chǎn)特點(diǎn)和貨期的需要，適當調整供電方案，體現電力個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，受到政府主管部門(mén)的肯定和客戶(hù)的好評。在宣傳月期間，共計消除安全隱患*處，調整供電方案*處。

　　拓展客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能。

　　通過(guò)電話(huà)服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實(shí)現客戶(hù)用電業(yè)務(wù)查詢(xún)、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢(xún)，電力業(yè)務(wù)受理、客戶(hù)投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶(hù)回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查等服務(wù)功能，呈現出比較完善、高效、快速反應的服務(wù)體系，受到廣大客戶(hù)的一致贊揚�？蛻�(hù)辦理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統一由營(yíng)業(yè)廳受理一口對外，辦理客戶(hù)收費業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過(guò)*分鐘，辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過(guò)*分鐘，服務(wù)電話(huà)在響鈴*聲內摘機通話(huà)。嚴格執行值班制度，提供24小時(shí)電力故障報修服務(wù)，到達故障現場(chǎng)嚴格按照十項承諾執行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會(huì )公告。

　　建設堅強電網(wǎng)，保障電力供應。

　　我局地處**腹地，配電故障率長(cháng)期偏高，故障頻繁加上計劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達到要求，今年，我們將加大對*區10kv、0.4kv配電線(xiàn)路技術(shù)改造力度，減少事故的發(fā)生，同時(shí)每次配電線(xiàn)路計劃停電時(shí)，搶修部門(mén)都配合施工部門(mén)進(jìn)行線(xiàn)路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。

　　截止三月份底，全局已累計完成售電量*萬(wàn)KWH,同比增長(cháng)*，占全年任務(wù)目標的*;銷(xiāo)售收入實(shí)現*萬(wàn)元，同比增長(cháng)*;平均電價(jià)完成*元/KKWH,同比增長(cháng)*元/KKWH。

　　回顧和總結我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作的實(shí)踐我們有三條體會(huì )。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態(tài)運行機制，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要保證;二是一手抓軟件建設、一手抓硬件建設，把兩者融為一體，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的有效方法;三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會(huì )和群眾身邊去，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不竭動(dòng)力。

　　我們將把服務(wù)活動(dòng)貫穿于營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中，為客戶(hù)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)高水平、高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)來(lái)促進(jìn)電力銷(xiāo)售、增強**電力局在供區的能源市場(chǎng)中的競爭力，擴大電力市場(chǎng)，從而達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

　　(1)、要迅速轉變觀(guān)念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的意識，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，吸引客戶(hù)多用電。

　　(2)、盡快建立完整、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。強化營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)意識、服務(wù)意識、競爭意識和營(yíng)銷(xiāo)技能，對現有人員加強培訓，建立末位淘汰機制，實(shí)行競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，同時(shí)不斷補充高素質(zhì)人員。

　　(3)、加強營(yíng)業(yè)窗口，使營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局合理、服務(wù)設施齊全。簡(jiǎn)化辦電手續和工作程序，提高辦事效率，縮短報裝接電周期，保證用戶(hù)在辦電、購電、用電各環(huán)節等能得到滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　(4)、提高科技水平，開(kāi)發(fā)應用先進(jìn)的服務(wù)設施和服務(wù)手段，要盡快建立營(yíng)銷(xiāo)管理數據中心，使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全過(guò)程實(shí)現計算機化和自動(dòng)化，最終實(shí)現客戶(hù)可以足不出戶(hù)，坐在家里利用電話(huà)或公共互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行辦電、購電、報修、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，實(shí)現利用銀行網(wǎng)絡(luò )、IC(信用)卡、公共互聯(lián)網(wǎng)等手段的電費自動(dòng)交納。

　　(5)、加強電網(wǎng)建設，提高供電可靠性，保證電網(wǎng)安全運行，做到連續、穩定、安全供電。合理安排計劃檢修時(shí)間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數和時(shí)間，并建立快捷的搶修服務(wù)隊伍，對故障處理提供全天候、全過(guò)程、全方位的快速服務(wù)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹守社會(huì )服務(wù)承諾，樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績(jì)促進(jìn)我局各項事業(yè)發(fā)展。

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