今年9月26日至12月2日，我有幸參加了由區委組織部和區委黨校聯(lián)合舉辦的基層信訪(fǎng)專(zhuān)題（行動(dòng)學(xué)習法）培訓班的學(xué)習。雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng)，而且也不是那種全脫產(chǎn)、封閉式的學(xué)習方式，但我還是感到受益匪淺、很有收獲，下面，我將自己總結的五句話(huà)、20個(gè)字的學(xué)習體會(huì )記錄如下：

　　一、和諧班級。班里的19名學(xué)員分別來(lái)自不同的部門(mén)，均是信訪(fǎng)工作的主管領(lǐng)導，但自從成為培訓班學(xué)員后，大家很快完成了角色轉變——由領(lǐng)導轉變?yōu)槠胀▽W(xué)員。同學(xué)們嚴格遵守課堂紀律和請銷(xiāo)假制度，沒(méi)有因為自己是“領(lǐng)導”，也沒(méi)有因為三位班主任老師都是年輕人而放松要求。三位“小老師”很是認真負責，每天都要在課桌上擺上每個(gè)學(xué)員的名牌，這樣既便于進(jìn)行考勤管理，又利于學(xué)員自我約束。因為不是集中脫產(chǎn)學(xué)習，所以每次上課前，“小老師”們都會(huì )短信通知提醒大家上課時(shí)間及教室。臨近培訓結業(yè)，“小老師”們又在忙著(zhù)給同學(xué)們做通訊錄，想得非常周到。班干部們也是盡職盡責，配合老師做好教學(xué)管理工作，課余時(shí)間還組織同學(xué)聚會(huì )以增進(jìn)同學(xué)間的友誼。

　　二、團隊學(xué)習。行動(dòng)學(xué)習法的基本形式之一就是團隊學(xué)習，在這次培訓學(xué)習中，我對這一形式感觸很深。不論是頭腦風(fēng)暴法、六頂帽子法、團隊列名法還是“舉齊眉棍”、提出小組調研課題，都是通過(guò)團隊學(xué)習的(文章轉貼自實(shí)用工作文檔欄目) 方式，發(fā)現問(wèn)題、找出規律、提出觀(guān)點(diǎn)、做出決定。這種學(xué)習方法，使學(xué)員們在參與過(guò)程中，緊緊抓住了要解決的突出問(wèn)題，積極營(yíng)造出平等開(kāi)放的研討氛圍，進(jìn)而發(fā)自?xún)刃牡娜リP(guān)注團隊的建設，真正使每個(gè)學(xué)員在學(xué)習中反思、在反思中行動(dòng)、在行動(dòng)中完善和提高。

　　三、課程豐富。本次信訪(fǎng)專(zhuān)題培訓班安排了破冰訓練、模擬教學(xué)、專(zhuān)題講授、異地考察、小組討論、典型案例分析、組際學(xué)習交流、官員與學(xué)員互動(dòng)交流、專(zhuān)家與學(xué)員互動(dòng)交流、課題論證會(huì )等課程，聽(tīng)說(shuō)畢業(yè)典禮時(shí)還有學(xué)習成果匯報演示活動(dòng)，可謂學(xué)習形式多樣、豐富多彩，僅就如此之多的學(xué)習形式，就足以調動(dòng)學(xué)員們的學(xué)習興趣，再加上黨校及班級“小老師”們精心聘請的授課老師及授課內容，使學(xué)員們的學(xué)習積極性更加高漲了。雖然因為工作原因，我沒(méi)能參加外出考察活動(dòng)，但從外出歸來(lái)同學(xué)們的言談話(huà)語(yǔ)中，還是聽(tīng)出了外出考察學(xué)習的成效——既學(xué)到了重慶等地開(kāi)展信訪(fǎng)工作的好經(jīng)驗，又增進(jìn)了班級學(xué)員之間的了解和友誼，可謂兩全其美。

　　四、緊貼實(shí)際。培訓班安排的“北京市信訪(fǎng)工作相關(guān)問(wèn)題研究”、“信訪(fǎng)工作人員心理疏導”、“當前社會(huì )心理狀況與心理疏導”等等課程，都是學(xué)員們特別關(guān)注或者說(shuō)非常想進(jìn)一步了解的問(wèn)題，學(xué)員們通過(guò)專(zhuān)家的講授獲得了滿(mǎn)足、學(xué)到了知識。作為工作在信訪(fǎng)一線(xiàn)的干部，很少有機會(huì )集中學(xué)習這么多的有關(guān)突出社會(huì )問(wèn)題、矛盾化解、信訪(fǎng)心理等知識，感覺(jué)非常貼近我們的工作需要，有利于我們將自身的工作實(shí)踐與學(xué)到的理論知識有機融合在一起，進(jìn)而提高我們各部門(mén)的信訪(fǎng)工作水平。

　　五、學(xué)有所獲。本次學(xué)習，雖說(shuō)時(shí)間不長(cháng)，但自我感覺(jué)收獲很大。既學(xué)到了很多知識，提升了做好信訪(fǎng)工作的信心和決心，又結識了不少新朋友，這些都為我進(jìn)一步做好今后的工作奠定了基矗

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