今年門(mén)診在院領(lǐng)導的得正確領(lǐng)導下，圍繞醫院的中心工作，開(kāi)展醫療服務(wù)，努力營(yíng)造病人至上、以人為本、不斷提高質(zhì)和安全。20XX年的具體工作安排如下:

　　一、主要目標

　　1、門(mén)診業(yè)務(wù)收入達到XXX萬(wàn)元。

　　2..輔助檢查達到XXX萬(wàn)元。

　　3、門(mén)診病人滿(mǎn)意度≥95%。

　　二、科室管理

　　科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫療質(zhì)量和醫療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:

　　1.加強科室行政管理力度。

　　嚴格執行醫院門(mén)診部工作規章制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。不定期深入門(mén)診各科室，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。對違反規章制度的科室或個(gè)人按照醫院獎懲管理辦法采取教育、勸導、經(jīng)濟處罰等方式及時(shí)公正處理，努力培養員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵紀守法的良好習慣。

　　2.大力倡導“以人為本”的管理理念。{2017醫院安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結}.

　　在門(mén)診管理工作中積極調動(dòng)工作人員的積極性，定期與員工進(jìn)行交流，認真聽(tīng)取他們對科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。

　　3.明確門(mén)診管理職責，加強門(mén)診管理規范，堅持以病人為中心，不斷改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)患者、服務(wù)臨床、服務(wù)社會(huì )。

　　三、狠抓醫療質(zhì)量與醫療安全，提升醫療服務(wù)水平。

　　醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，不斷提高醫護質(zhì)量是科室管理永恒的主題。本年度將從以下幾個(gè)方面抓好醫護質(zhì)量管理工作，確保全年醫療安全。

　　1.加強醫療安全教育和相關(guān)的法律法規學(xué)習，嚴格執行《執業(yè)醫師法》和《醫療事故處罰條例》中相關(guān)規定，規范醫療行為，做到依法執業(yè)，提高法律意識和自我保護能力，并尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發(fā)生。{2017醫院安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結}.

　　2.建立健全醫療質(zhì)量和醫療安全管理控制體系，加強質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范對門(mén)診登記及各種醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量定期檢查。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。

　　3.加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，醫技科室每月制定學(xué)習計劃，一月一次，每季度進(jìn)行考試測評。促進(jìn)醫護人員主動(dòng)學(xué)習，不斷掌握新知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。

　　4.加強傳染病防治工作，發(fā)現時(shí)及時(shí)報告，并積極配合醫院各部門(mén)，做好重大傳染病的監測和群防突發(fā)公共衛生等。

　　5. 做好門(mén)診特殊病人的管理，防止醫鬧發(fā)生，不斷提高門(mén)診質(zhì)量和安全，認真做好與各科室的溝通，每月一次。

　　四、安全生產(chǎn)工作。

　　安全生產(chǎn)工作責任重大，不容忽視。為了保證醫院的安全生產(chǎn)，門(mén)診部要做好全年安全生產(chǎn)工作計劃，不斷完善安全生產(chǎn)工作制度及各項應急預案。

　　五、提高門(mén)診服務(wù)水平。

　　加強科室職工的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育、行為作風(fēng)建設、醫德醫風(fēng)教育、法制教育擺在重要位置，并通過(guò)開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的工作幫助職工樹(shù)立“以人為本”全心全意為人民服務(wù)的意識和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。積極參與崗位練兵、三好一滿(mǎn)意活動(dòng)，不斷提高科室的管理水平、醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓廣大百姓真正得到實(shí)惠。妥善處理患者的投訴工作，定期做好患者滿(mǎn)意度調查。

　　六、人才培訓。

　　人才培訓是醫院在發(fā)展中不可缺少的主要內容，部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺欠，目前來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作人員較缺少 ，需采取有效措施 ，進(jìn)行培訓進(jìn)修解決。上半年檢驗科、放射科準備各送一人去上級醫院進(jìn)修三個(gè)月。吸取外界創(chuàng )新知識，開(kāi)拓進(jìn)取，提高輔助檢查診斷技術(shù)水平 。

　　七、做好門(mén)診的衛生保潔的考核和管理。

　　做好門(mén)診衛生的督導和考核，為病人提供衛生、溫馨、悅目、舒心的就醫環(huán)境。

　　八、做好醫院按排的臨時(shí)性工作。