加油站通過(guò)多措并舉，調動(dòng)全員參與熱情，扎實(shí)推動(dòng)“質(zhì)量月”活動(dòng)深入開(kāi)展。如下就是YJBYS小編為大家精心收集的開(kāi)展加油站質(zhì)量月活動(dòng)總結，歡迎閱讀鑒賞!
篇一：開(kāi)展加油站質(zhì)量月活動(dòng)總結
9月份，廣東石油緊緊圍繞“提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國”的“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，認真組織、部署落實(shí)各項工作，切實(shí)做到“認識到位，責任到位，組織到位，措施到位，工作到位”，使質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展目標明確，取得實(shí)效。
強化宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。各單位緊抓質(zhì)量月宣傳契機，圍繞質(zhì)量宣傳、提高全員質(zhì)量意識，對外對內加大中石化品牌宣傳力度。在油庫和加油站等對外服務(wù)窗口通過(guò)貼標語(yǔ)、掛橫幅、出墻報、印發(fā)材料等方式宣傳質(zhì)量月活動(dòng)主題和中石化質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和社會(huì )責任口號;充分利用電視臺、報刊和微博、微信、手機報、門(mén)戶(hù)網(wǎng)等新興媒體宣傳中石化質(zhì)量焦點(diǎn)活動(dòng)、亮點(diǎn)工作和管理優(yōu)越性，大力宣傳中國石化“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”、“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針和目標，積極踐行“每一滴油都是承諾”的社會(huì )責任，不斷提升中國石化品牌美譽(yù)度。
加大抽查，開(kāi)展質(zhì)量整治。各單位要提高質(zhì)量監管的針對性和有效性，結合“三基”工作要求，開(kāi)展以“查質(zhì)量管理體系運行有效性、查油品質(zhì)量、查計量檢測、查數質(zhì)量安全、查非油品質(zhì)量、查服務(wù)質(zhì)量、查現場(chǎng)管理”為主要內容的質(zhì)量檢查活動(dòng)。各分公司按計劃開(kāi)展本單位ISO9000質(zhì)量管理體系內審，在內審時(shí)要針對省公司審核發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行全方位、全覆蓋的審核，并做好問(wèn)題的整改、跟蹤和驗證工作。省公司組織油品質(zhì)量飛行檢查，重點(diǎn)加大合資、委托管理加油站的抽查力度，以確保銷(xiāo)售油品質(zhì)量的合格與穩定。省公司各專(zhuān)業(yè)處室通過(guò)專(zhuān)項檢查、神秘客戶(hù)現場(chǎng)督查和視頻抽查的方式，對本專(zhuān)業(yè)線(xiàn)質(zhì)量工作開(kāi)展一次自查自糾活動(dòng)，通過(guò)自查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提升管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
強化學(xué)習培訓，提升質(zhì)量管理。省公司組織開(kāi)展ISO9000質(zhì)量體系換版培訓班，啟動(dòng)廣東石油質(zhì)量體系換版工作;各單位組織各級員工認真學(xué)習《中國石化質(zhì)量發(fā)展“十三五”規劃》和油品質(zhì)量知識、質(zhì)量維護及有關(guān)質(zhì)量法律法規，開(kāi)展“全面質(zhì)量管理知識”普及教育;結合質(zhì)量月主題組織開(kāi)展技術(shù)比武練兵、質(zhì)量風(fēng)險辨識、比對試驗、自查自糾、走訪(fǎng)用戶(hù)、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)等多種活動(dòng)，提升“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)效;組織油庫、加油站開(kāi)展一次質(zhì)量應急預案突擊演練，通過(guò)演練提升反應速度和處置能力，強化質(zhì)量風(fēng)險防控意識;做好LIMS質(zhì)檢室信息管理系統項目建設，明確管理權限，落實(shí)管理責任，規范質(zhì)量檢測流程，進(jìn)而提升檢測效率，全面提升質(zhì)量管理信息化水平。
篇二：開(kāi)展加油站質(zhì)量月活動(dòng)總結
為進(jìn)一步增強全員質(zhì)量意識，踐行中國石化“每一滴油都是承諾”社會(huì )責任和“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針，中石化淮南公司結合“提升供給質(zhì)量、建設質(zhì)量強國”質(zhì)量月活動(dòng)主題，積極組織開(kāi)展提升質(zhì)量活動(dòng)，強化質(zhì)量管理、質(zhì)量監督，增強全員質(zhì)量意識，促進(jìn)企業(yè)持續平穩健康發(fā)展。
活動(dòng)中，淮南石化通過(guò)微信、微博、宣傳欄和LED顯示屏等媒介宣傳中國石化質(zhì)量方針、目標和社會(huì )責任口號，營(yíng)造企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。對在營(yíng)油庫和加油站開(kāi)展油品質(zhì)量專(zhuān)項抽檢，確保所售油品100%合格;組織開(kāi)展“加油站和質(zhì)檢室開(kāi)放日活動(dòng)”邀請車(chē)主代表、客戶(hù)、計監部門(mén)和電視臺走進(jìn)加油站、參觀(guān)質(zhì)檢室，了解工作流程和質(zhì)量管理制度，增強公眾對中國石化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認同感。 此外，該公司還將組織開(kāi)展了“客戶(hù)質(zhì)量投訴和質(zhì)量事件媒體報道”的預案演練，舉辦油品質(zhì)量知識培訓班等活動(dòng)，確保“質(zhì)量月”活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展。
篇三：開(kāi)展加油站質(zhì)量月活動(dòng)總結
連線(xiàn)案例之一
以檢查為抓手提升質(zhì)量管理效果
為扎實(shí)有效促進(jìn)質(zhì)量月各項活動(dòng)的落實(shí)，牡丹江銷(xiāo)售以強化檢查為抓手，督促基層各加油站落實(shí)到位。
牡丹江銷(xiāo)售細分領(lǐng)導監督檢查職責，成立了主要領(lǐng)導任組長(cháng)，各分管領(lǐng)導任副組長(cháng)及相關(guān)職能部門(mén)參與的組織領(lǐng)導機構，按照預先制定好的質(zhì)量月活動(dòng)方案，由領(lǐng)導帶隊深入一線(xiàn)開(kāi)展檢查。借助季度綜合大檢查契機，對以往檢查過(guò)程中發(fā)現的一些質(zhì)量、安全問(wèn)題，都一一列為重點(diǎn)內容，嚴抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節和工作重點(diǎn)，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，查找不足、堵塞漏洞，強化加油站現場(chǎng)質(zhì)量管理控制，并制定針對性更強的整改措施，逐步完善質(zhì)量管理體系建設。通過(guò)檢查，增強加油站質(zhì)量管理意識，增強質(zhì)量管理落實(shí)到基層的實(shí)際效果。同時(shí)，牡丹江銷(xiāo)售還結合質(zhì)量風(fēng)險辨識，重點(diǎn)加強施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，加大抽查、巡查頻次，對關(guān)鍵節點(diǎn)進(jìn)行跟蹤監督檢查，確保工程建設的質(zhì)量管控。
啟示：提升基礎管理工作質(zhì)量，各項檢查尤為重要。牡丹江銷(xiāo)售通過(guò)將常規檢查與質(zhì)量檢查有機結合，取長(cháng)補短、查缺補漏，并督促加油站將質(zhì)量管理與其他管理合并同類(lèi)項，提高了質(zhì)量管理效果。(牡丹江銷(xiāo)售 高榮)
連線(xiàn)案例之二
以實(shí)服人得民心
一張辦公桌、兩瓶油樣，一群居民圍著(zhù)加油員了解如何辨別油品。這是9月28日，四平銷(xiāo)售電廠(chǎng)加油站組織的“油品質(zhì)量講解進(jìn)社區”活動(dòng)的縮影。為了做實(shí)做優(yōu)質(zhì)量月，電廠(chǎng)加油站按照上級公司要求， 積極開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，把質(zhì)量宣傳帶入社區。他們利用不同的油品油樣和化驗報告，對社區群眾和客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量宣傳，一是教大家如何通過(guò)“看”“聞”“摸”“搖”來(lái)辨別油品種類(lèi)和好壞，提防加入不合格油品。二是通過(guò)活動(dòng)更好地宣傳中國石油的品牌形象和責任使命，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)來(lái)贏(yíng)得民心。
啟示：質(zhì)量月活動(dòng)不能僅是企業(yè)唱“獨角戲”，更需要群眾和客戶(hù)的參與，兩者的良性互動(dòng)，才能促進(jìn)活動(dòng)更好開(kāi)展，也只有這樣才能做優(yōu)做實(shí)質(zhì)量月�！�(四平銷(xiāo)售 王今強)
連線(xiàn)案例之三
視頻宣傳保質(zhì)塑形
“滴滴好油，滿(mǎn)滿(mǎn)誠信，無(wú)論是在城市還是在鄉村，無(wú)論是在酷暑還是在寒冬，無(wú)論是在高速公路還是在城鄉干道，中國石油加油站都將竭誠為您提供服務(wù)……”一段長(cháng)約7分鐘的高清視頻在松原市區幾個(gè)大屏幕以及松原銷(xiāo)售所屬加油站營(yíng)業(yè)室反復播放著(zhù)。
為了全面做實(shí)做優(yōu)質(zhì)量月，吉林銷(xiāo)售松原分公司在創(chuàng )新宣傳上狠下功夫。從7月初開(kāi)始，松原銷(xiāo)售邀請松原電視臺技術(shù)人員，走訪(fǎng)大型煉化企業(yè)、運輸公司以及各加油站，歷時(shí)兩個(gè)月制作出“滴滴好油、滿(mǎn)滿(mǎn)誠信”油品質(zhì)量宣傳片，并在9月質(zhì)量月播放宣傳。視頻仔細介紹中國石油油品的采、收、存、運、售等環(huán)節管控，讓消費者真正了解更多知識，以保障自身權益。
啟示：當前成品油市場(chǎng)競爭激烈，油品來(lái)源廣泛，消費者對成品油質(zhì)量的認識還比較模糊，以高清視頻的形式，將中石油可靠的油品質(zhì)量直觀(guān)呈現在消費者面前，比起傳統的員工講解、宣傳單發(fā)放的形式，更能讓消費者接受。(松原銷(xiāo)售 潘飛)
連線(xiàn)案例之四
顧客變身“體驗師”
9月26日上午，臨沂銷(xiāo)售金雀山路加油站來(lái)了兩名顧客，他們是站經(jīng)理張圣峰邀請來(lái)?yè)文苄加偷?ldquo;體驗師”。張圣峰為兩名顧客的車(chē)輛分別加注了100元95號汽油，隨后，兩人開(kāi)車(chē)行駛20公里后又回到加油站。
“這個(gè)油品動(dòng)力足，而且，加油的時(shí)候車(chē)輛行駛很順暢，果然不錯。”兩名“體驗師”分享自己的用油體驗。隨后，這兩名顧客還把感受分享到微信朋友圈。
邀請顧客擔任油品“體驗師”是這個(gè)站開(kāi)展質(zhì)量月的一個(gè)措施，它改變了以往說(shuō)教式的油品質(zhì)量宣傳，轉而通過(guò)顧客體驗做實(shí)做優(yōu)質(zhì)量月。
啟示：油品質(zhì)量的好壞讓顧客試用評判，讓顧客參與進(jìn)來(lái)，讓顧客切身感受油品質(zhì)量，這不僅能讓顧客更深入地認知中國石油，而且還能促進(jìn)銷(xiāo)售，質(zhì)量月主打質(zhì)量牌的做法值得提倡。(臨沂銷(xiāo)售 王彬)
連線(xiàn)案例之五
建立長(cháng)效的油品質(zhì)量管理機制
9月25日下午，武威銷(xiāo)售城關(guān)加油站站長(cháng)孫英領(lǐng)著(zhù)李玉桂一起接卸油，認真核對油罐車(chē)鉛封和專(zhuān)車(chē)專(zhuān)運標志、認真查看油罐車(chē)底部油樣，對照接卸油流程進(jìn)行接卸油操作是規定動(dòng)作。“只有從源頭上把好質(zhì)量關(guān)，才能切實(shí)踐行企業(yè)承諾。”孫英邊接卸油操作邊說(shuō)。而在加油現場(chǎng)，員工王永元正進(jìn)行加油槍設備過(guò)濾器清潔保養，他熟練地擰著(zhù)螺絲，卸下過(guò)濾器，把過(guò)濾器里剩下的余油倒進(jìn)已準備好的鋁桶里，拿出濾心進(jìn)行清洗干凈后，又將過(guò)濾器安裝回去。“油機設備的保養必須持之以恒，這樣才能確保油品質(zhì)優(yōu)量足。”王永元說(shuō)。
9月是全國質(zhì)量月。城關(guān)加油站借此契機建立長(cháng)效的油品質(zhì)量管理機制，結合實(shí)際，以“質(zhì)優(yōu)量足、真誠服務(wù)”為主題，開(kāi)展以查油品質(zhì)量、查計量檢測、查數質(zhì)量安全、查非油品質(zhì)量、查服務(wù)質(zhì)量、查現場(chǎng)管理為主要內容的“六查”質(zhì)量月活動(dòng)，并通過(guò)微信、微博等新媒體強化宣傳企業(yè)油品質(zhì)量管理理念，對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤走訪(fǎng)，大力宣傳企業(yè)的質(zhì)量目標、服務(wù)承諾與管理措施，聽(tīng)取客戶(hù)對油品數質(zhì)量和現場(chǎng)服務(wù)的意見(jiàn)與建議，客戶(hù)解答油品質(zhì)量疑問(wèn)，使客戶(hù)深刻了解中國石油產(chǎn)品質(zhì)量的內涵，以質(zhì)量服務(wù)促進(jìn)油品經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
啟示：重視質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量是企業(yè)的宗旨。武威銷(xiāo)售通過(guò)行之有效的措施保證油品質(zhì)量管理工作，促進(jìn)企業(yè)的品牌建設。
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