超市員工工作心得體會(huì )范文通用

　　心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編為大家整理的超市員工工作心得體會(huì )范文通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

超市員工工作心得體會(huì )范文通用1

　　進(jìn)入超市一年了，作為超市一員，對本年的工作，我覺(jué)得還是比較充足的，終歸本身順當完成了本身的工作�，F在新年降到，我也要對本身要結束的工作總結如下：

　　一、工作方面

　　我是超市一名簡(jiǎn)單的收銀員，每天的工作就是站著(zhù)給顧客進(jìn)行結賬，在下班之后，把一天里的賬進(jìn)行核對，把錢(qián)進(jìn)行保管。雖然這份工作，的確有些辛苦，終歸工作期間是要一直站著(zhù)的，不能離開(kāi)崗位，不然就會(huì )耽擱顧客的結賬，這樣的服務(wù)是很差的。為此本年度我在本身的崗位上不曾擅自離開(kāi)，每天都是負責任的收銀，為來(lái)超市的顧客進(jìn)行良好的收銀服務(wù)。由于以前就有收銀的閱歷，所以這一年我在收銀的速度上是很快的，效率也比較高，幫忙顧客精準的結算出多少錢(qián)，精準的找零，雖然中心也有顯現失誤，但是我都努力且適時(shí)的進(jìn)行了解決，也得到了顧客的諒解。

　　二、學(xué)習方面

　　雖然只是一個(gè)收銀員，但是超市很大，我的收銀工作也是不輕松的，對用來(lái)收銀的機器，我也是必需要很好的把握操作方法，并且為了能夠更好的去服務(wù)大家，我還特意學(xué)習了怎么修理收銀的機器，終歸收銀收著(zhù)，總會(huì )顯現一些故障的，維護和修理人員又不能很快的來(lái)修理，那么只要不大的問(wèn)題，我都學(xué)會(huì )本身修理，這樣就可以不讓顧客等很久，終歸收銀的人也就兩三個(gè)，有些顧客一買(mǎi)就是一車(chē)，真的是很瑣碎。所以這一年，我對收銀的機器真的是特別的.諳習，學(xué)習了很多維護和修理方法，本身也處理了很多的故障，順當的讓顧客結賬了。

　　三、服務(wù)方面

　　我只要站在崗位上，我就是面帶微笑的，對著(zhù)全部顧客都是微笑服務(wù)的，不管面對的客戶(hù)多么難纏，我也是保持著(zhù)良好的修養，真誠的與顧客交涉，有問(wèn)題，會(huì )向顧客進(jìn)行適時(shí)的回復。顧客問(wèn)我問(wèn)題，我都會(huì )一一作答，不會(huì )做一個(gè)“啞巴”，而是積極的向顧客的問(wèn)題進(jìn)行回復，這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認可，顧客對我的服務(wù)也是特別的充足，也是由于這樣的服務(wù)態(tài)度，所以顧客一般都不會(huì )找麻煩。

　　即將迎接新一年，我在感慨過(guò)去的工作的同時(shí)，對新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作，我想我會(huì )有更好的成績(jì)的，會(huì )不斷的努力的。

超市員工工作心得體會(huì )范文通用2

　　通過(guò)實(shí)習，使同學(xué)能將在校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結合，做到既能加深對理論學(xué)問(wèn)的理解又能加強解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)，而我這次的實(shí)踐則是去到超市做一名收銀員。由于把握收銀員崗位的作業(yè)管理，可以進(jìn)一步提高實(shí)際動(dòng)手操作本領(lǐng)，并能在今后參加工作后盡快適應工作崗位的要求。收銀實(shí)習是連鎖企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節的緊要構成部分，它既具有很強的實(shí)踐性和應用性，是現代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必需把握的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理、連鎖企業(yè)門(mén)店營(yíng)運管理等課程的學(xué)問(wèn)運用。我在南京一家蘇果超市實(shí)習，蘇果超市迄今已連續七年位居中國連鎖企業(yè)前十名，蘇果超市又被國家商務(wù)部確定為全國重點(diǎn)扶持的15個(gè)大型流通企業(yè)集團。在南京，蘇果超市占據著(zhù)超市業(yè)態(tài)50%以上的市場(chǎng)份額，是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿流通企業(yè)�？梢�(jiàn)進(jìn)去不是非常簡(jiǎn)單的一件事。收銀員崗位要求：

　　1、諳習本崗位的工作流程，做到規范運作。

　　2、嫻熟把握操作技能，確保結帳、收款的適時(shí)、精準、無(wú)誤；

　　3、做好開(kāi)業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順當進(jìn)行；

　　4、結賬收款時(shí)，對所收現金要堅持唱收唱付，適時(shí)驗鈔，對支票要核實(shí)相關(guān)內容，削減企業(yè)風(fēng)險。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額精準、存放安全。

　　6、管好本身的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現金及機打票金額必需相符；對退票、廢票要及

　　實(shí)踐內容

　　為了能夠順當進(jìn)去實(shí)習，在此之前得做些培訓。由于收銀要接觸到錢(qián)，有時(shí)可能會(huì )不當心收到假幣，所以培訓老師也特意從校外請來(lái)專(zhuān)業(yè)人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。專(zhuān)業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽(tīng)過(guò)的，也有的是平常我們很少注意的�？吹揭郧拔覀儧](méi)注意到的，我們就特興奮，感覺(jué)像是發(fā)覺(jué)了新大陸似的。7.20開(kāi)始正式進(jìn)入近郊近郊浦口區浦珠南路30號南京工業(yè)大學(xué)內的蘇果超市實(shí)習。第一次走進(jìn)蘇果超市，對于一切都很新奇。由于每次逛超市都是從正門(mén)入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的'員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅各處亂撞。后來(lái)才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條。

　　作為收銀員,要諳習收銀機,要會(huì )辨別錢(qián)的真假,收銀操作時(shí),先掃描,再消磁和取防盜硬標簽,再手工輸入,核對好了后就結算,最后商品裝最后要注意離開(kāi)收銀臺時(shí)工作程序離開(kāi)收銀臺時(shí)要將"暫時(shí)停止收款"牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋��；將現金全部鎖入收銀機抽屜里鑰匙必需隨身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)收銀臺原因和回來(lái)時(shí)間告知靠近收銀員；離開(kāi)收銀機前如還有顧客等侯結算不可立刻離開(kāi)應以禮貌態(tài)度請后來(lái)顧客到其收銀臺結賬.在一個(gè)月的收銀實(shí)踐中,我明白到事事的不簡(jiǎn)單,都不是像想象中那么簡(jiǎn)單,工作時(shí)肯定要注意力集中,做事要嚴格遵守規定.做了一個(gè)月的收銀,我已經(jīng)對各個(gè)程序很諳習,再沒(méi)有像剛開(kāi)始接手那樣緊張了。在超市結帳的時(shí)候對著(zhù)屏幕掃過(guò)去一對就行了，在百貨就不一樣了，在百貨結帳時(shí)都是開(kāi)的手工小票，結帳的時(shí)候首先看小票開(kāi)的是否規范，不規范告知顧客讓營(yíng)業(yè)員重新開(kāi)小票，依照營(yíng)業(yè)員開(kāi)的小票輸入營(yíng)業(yè)員號`編碼以及價(jià)格。按小票上寫(xiě)的進(jìn)行變價(jià)。在這一個(gè)月里我最大的體會(huì )就是做事到要謹小慎微，不要由于事情簡(jiǎn)單而掉以輕心。真是看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)真的是需要認真在認真！剛到百貨做收銀的時(shí)候，真的很不適應，每天的工作真的感覺(jué)好累�？呻S著(zhù)時(shí)間漸漸的過(guò)去，我覺(jué)的假如要適應著(zhù)個(gè)環(huán)境必需要克服許很多多的困難，而且要試著(zhù)更改本身。每當想到這里我就不段的激勵本身要好好的在這里工作好好學(xué)習相關(guān)的學(xué)問(wèn)，`時(shí)發(fā)覺(jué)要學(xué)習的學(xué)問(wèn)太多了，怕本身學(xué)不過(guò)來(lái)，可漸漸的，我覺(jué)的只要把一些緊要的學(xué)問(wèn)記住，并時(shí)常的溫習，常常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問(wèn)和實(shí)際的工作相互結合起來(lái)其實(shí)也不算太難的！雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì )常常的顯現一些錯誤，但師傅的細心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教育下我學(xué)會(huì )了很多的"東西，比如鍵盤(pán)的功能、會(huì )員卡的功能和作用退換貨的一些相關(guān)學(xué)問(wèn)，返卷期間應如何操作、碰到問(wèn)題之后該如何處理等等東西很多很多。

　　實(shí)踐結果

　　時(shí)間如流水，將近20天的實(shí)習一晃即逝，在這過(guò)去的20天的實(shí)習中，在他們的耐性引導下，通過(guò)本身的不斷實(shí)踐，深刻的體會(huì )到了理論引導實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使本身所學(xué)理論學(xué)問(wèn)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。

　　實(shí)踐體會(huì )

　　實(shí)習重要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上本領(lǐng)的提高起到了促進(jìn)的作用，加強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足加添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的講出本身的想法，這次實(shí)習不但豐富了我建筑專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有肯定的促進(jìn)作用，也認得到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習是不行的，還需要我在平常的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富本身的閱歷，更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好伙伴，他們予以我不少的幫忙，俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的，當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，還有一年我就要走向社會(huì )了，信任這次實(shí)習對我今后參加工作肯定會(huì )有幫忙。

超市員工工作心得體會(huì )范文通用3

　　這個(gè)有著(zhù)瑪雅預言，神秘而又豐富多彩的一年已過(guò)去。在這一年的管理過(guò)程中，本身得了很好的磨練，不管是從自身素養還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個(gè)豐富本身的舞臺。雖然有時(shí)感覺(jué)很累、很辛苦，但得到的收獲遠宏大于所付出的勞動(dòng)，感謝潤民、感恩潤民�，F將20xx年工作總結匯報如下：

　　一、賣(mài)場(chǎng)工作方面

　　1、商品管理

　　A、在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營(yíng)養磨坊、等銷(xiāo)售較差的品牌；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調區；

　　B、自訂立會(huì )員商品期開(kāi)始，每期適時(shí)跟進(jìn)會(huì )員商品的選擇與訂立，督促ALC做好會(huì )員商品的銷(xiāo)售分析；

　　C、年初重新調整了散貨區，做到了季節性商品的重點(diǎn)陳設，也使得布局更加合理化，更加便利了顧客購物；

　　D、關(guān)于聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)家季節性商品（橘子、棗）價(jià)格過(guò)高這一現象，在與廠(chǎng)家協(xié)商不通后，適時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部進(jìn)行了自采，在業(yè)績(jì)提升的同時(shí)也拉低了聯(lián)營(yíng)水果的價(jià)格；

　　2、倉庫管理

　　七月份我們對五樓倉庫進(jìn)行了大規模整理，改掉以前那種雜、亂的陳設，重新安裝貨架，進(jìn)行分類(lèi)存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳設，也使得庫存管理更加便利。

　　3、衛生管理

　　A、每天5S，人人5S。自胖東來(lái)學(xué)習回來(lái)，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣(mài)場(chǎng)衛生的乾凈度。我們重要對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了地板、貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作；

　　B、每周一進(jìn)行衛生檢查，時(shí)時(shí)督促員工做好賣(mài)場(chǎng)衛生工作。

　　4、其他方面

　　A、人心齊、泰山移。在今年的五一文化節“拔河”比賽中，我們二樓的`家人們不負眾望，拿到第一名，也贏(yíng)得了三連冠這個(gè)榮譽(yù)。

　　B、從十月份開(kāi)始舉辦PK大會(huì )這個(gè)新形式。從根本上調動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)管理人員及員工的銷(xiāo)售積極性（雖然PK從未贏(yíng)過(guò)），讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在。同時(shí)也磨練了員工學(xué)習表演節目的本領(lǐng)，豐富了業(yè)余生活。

　　C、在今年的活動(dòng)促銷(xiāo)中，活動(dòng)商品未顯現斷貨這一現象；適時(shí)有效的布置員工倒班時(shí)間，未顯現空崗情況。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、賣(mài)場(chǎng)商品的排面較為緊張，在引進(jìn)新商品的同時(shí)未能適時(shí)清理滯銷(xiāo)商品，導致只進(jìn)不出（餅干、掛件處）；

　　2、商品的陳設技巧和排面的維護欠佳，需加強對理貨員、促銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)培訓，適時(shí)督促員工上貨；

　　3、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業(yè)務(wù)培訓未能適時(shí)有效的跟進(jìn)；

　　4、從生鮮聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售排名來(lái)看，水產(chǎn)專(zhuān)柜處在倒數的位置上，聯(lián)營(yíng)商在促銷(xiāo)活動(dòng)的支持度上不夠積極，舊的呈現柜未能適時(shí)更換

　　20xx年二樓整體銷(xiāo)售x萬(wàn)，同比去年增長(cháng)xx%。其中食品銷(xiāo)售x萬(wàn)，完成任務(wù)的xx%；生鮮自營(yíng)銷(xiāo)售萬(wàn)，完成x%；生鮮聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售x萬(wàn)，完成x%。新的一年，新的起點(diǎn)。拋開(kāi)舊的包袱，背上新的行囊，開(kāi)始20xx年的旅程。我們將以提升賣(mài)場(chǎng)人氣為核心，發(fā)揚敢拼敢闖的精神，用精細化的管理思維，不斷提升和完善本身的工作本領(lǐng)。

　　現將20xx年工作計劃

　　報告如下：

　　1、做好商品結構的優(yōu)化工作，向商品要銷(xiāo)售、要利潤。重要從品項優(yōu)化、陳設優(yōu)化、促銷(xiāo)優(yōu)化三方面進(jìn)行。依據商品銷(xiāo)售情況不斷進(jìn)行陳設位置的調整，以期讓商品發(fā)揮最大的銷(xiāo)售潛力；

　　2、確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)水平。做好低溫奶、泡鹵制品等易漲袋、變質(zhì)、過(guò)期商品的排查工作。加強對員工服務(wù)意識的灌輸和服務(wù)技能培訓，全面提高服務(wù)水平；

　　3、做好生鮮商品的銷(xiāo)售管理工作，優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營(yíng)管理是門(mén)店的人氣和業(yè)績(jì)的必定保障。通過(guò)自營(yíng)商品低價(jià)形象帶動(dòng)人氣，做好生鮮區商品晚間出清活動(dòng)；

　　4、堅持做好市調工作，保證賣(mài)場(chǎng)低價(jià)形象；

　　5、讓客訴變財富。做為零售服務(wù)行業(yè)，必定會(huì )有形形色色的客訴�？驮V就是一面鏡子，它能讓我們認得到自身的不足，并斷提高和完善我們的服務(wù)水平。正確美妙的處理客訴，加添消費者對我們的信任度。

　　6、員工是一切進(jìn)展之根本。一支好的團隊、一名優(yōu)秀的管理者離不開(kāi)員工隊伍這個(gè)堅實(shí)的根基。適時(shí)做好與主管、員工的溝通工作，了解其內心想法，想員工之所想，急員工之所急。

　　語(yǔ)言是花朵，行動(dòng)是果實(shí)。說(shuō)的好不如做的好，在即將到來(lái)的20xx年春節，我會(huì )做好一切準備，迎接新年第一個(gè)銷(xiāo)售高峰期，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報公司。

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