企業(yè)員工的年終總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的企業(yè)員工的年終總結，希望對大家有所幫助。

企業(yè)員工的年終總結1

　　20xx年是集團公司改制創(chuàng )新年，也是計財部創(chuàng )新思路，規范管理的一年。計財部以改制上市為主線(xiàn)，緊緊圍繞公司整體工作部署和財務(wù)工作重點(diǎn)，團結奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門(mén)職責和公司領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現就財務(wù)工作總結如下：

　　一、20xx年財務(wù)工作簡(jiǎn)要回顧

　　1、全面配合改制上市工作。

　　為完成集團公司改制上市整體戰略部署，確保我公司改制上市工作按時(shí)按質(zhì)完成，計財部全力參與配合改制上市工作。

　�。�1）協(xié)同教材業(yè)務(wù)部門(mén)認真做好庫存商品的盤(pán)點(diǎn)和分年核價(jià)工作。

　�。�2）協(xié)同辦公室做好君澤君律師事務(wù)所和中信證券公司盡職調查資料的整理和集團公司改制上市文件及資料的上報和下傳工作。

　�。�3）配合審計事務(wù)所對我公司20xx年至20xx年6月30日財務(wù)狀況進(jìn)行審計和國信資產(chǎn)評估事務(wù)所對我公司20xx年年6月30日資產(chǎn)狀況進(jìn)行評估工作。

　�。�4）協(xié)同物業(yè)部門(mén)認真做好固定資產(chǎn)和土地的清查和資產(chǎn)確認工作，使我公司順利完成階段性改制上市工作。

　　2、嚴格按照財經(jīng)紀律進(jìn)行會(huì )計核算。

　　計財部全體人員嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法律法規和集團公司的財務(wù)規章制度，認真履行計財部的工作職責。從原始憑證審核、記賬憑證錄入，到會(huì )計報表編制；從各項稅費的計提到申報納稅上繳，從資金的'及時(shí)入賬到規范支付等，會(huì )計人員都努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息傳遞的及時(shí)性和數據的準確性。

　　3、切實(shí)加強財務(wù)管理。

　　根據公司規范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量的要求，計財部制定了商品進(jìn)、銷(xiāo)、調、存、退業(yè)務(wù)核算流程，會(huì )計核算流程，貨款結算流程，費用核算流程，統一了子、分公司核算和結轉方法，使子、分公司報出數據口徑一致，加強了對分公司會(huì )計基礎工作的規范力度，特別是加強了對分公司原始憑證的審核工作，從而逐步提高了會(huì )計信息質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有效的信息保證。

　　4、增強財務(wù)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量。

　　切實(shí)增強服務(wù)的主動(dòng)性，努力創(chuàng )新工作方式，推行分管責任制，根據實(shí)際情況，梳理輕重緩急。每月根據流轉表和進(jìn)銷(xiāo)部門(mén)對帳，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，主動(dòng)同往來(lái)客戶(hù)單位相對帳，做到賬賬相符，賬卡相符。在集團托收貨款高峰期時(shí)，做好資金融通和調劑工作，緩解資金短缺壓力。

　　加強部門(mén)之間的溝通和協(xié)作，增強全局意識和主人翁精神，認真組織會(huì )計人員學(xué)各項法律法規，不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習和探討，不斷提高工作效率，努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　5、預算管理得到一定的發(fā)展

　　預算指標根據集團公司下達指標和各分公司實(shí)際情況經(jīng)董事會(huì )審議通過(guò)形成，并以文件形式下達，使各公司對本公司的預算一目了然，增強了預算的透明度，增加了領(lǐng)導的責任感。

　　雖然全面預算還存在不盡人意的地方，但在預算執行過(guò)程中也關(guān)注了對存在的問(wèn)題和預算偏差的分析，不定期的向領(lǐng)導反饋情況，對于超預算等問(wèn)題進(jìn)行預警。一年以來(lái)，各分公司的預算觀(guān)念也較以前有較大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經(jīng)驗。

　　二、存在的問(wèn)題

　　20xx年，計財部財會(huì )工作雖取得了一定的進(jìn)步，但仍然存在著(zhù)問(wèn)題，主要表現在：

　　1、需要加大財務(wù)制度建設和內部控制力度；

　　2、需要加強對分公司的財務(wù)管理；

　　3、需要提高財會(huì )人員的整體業(yè)務(wù)水平。

　　在這即將過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)全部門(mén)同志的共同努力，計財部的工作得到領(lǐng)導的認可和支持，取得了同事的信任和幫助。但是隨著(zhù)改制上市的縱深推進(jìn)，我們將面臨會(huì )計核算方式的改變和新會(huì )計制度的執行等問(wèn)題。

　　面對這些挑戰，在以后的工作中，我們將在集團公司的指導下，按照公司領(lǐng)導的總體部署，結合公司實(shí)際，開(kāi)創(chuàng )性工作，努力使財務(wù)工作再上新臺階。

　　20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作遇到了一些困難，我們財務(wù)部也不例外。但是通過(guò)部門(mén)全體同事的努力以及各部門(mén)大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項工作開(kāi)始正�；�。

企業(yè)員工的年終總結2

　　從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時(shí)間的長(cháng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(cháng)。轉眼間，一年來(lái)的客服工作即將結束，現將20xx年工作情況總結如下：

　　一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)

　　記得x主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了公司就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和公司的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。

　　三、未來(lái)工作規劃

　　在今后的工作中，我會(huì )努力的'繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。

　　1、效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如xx的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合。

　　2、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握xx技能，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題。

　　3、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。

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