- 最新旅游導游工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
最新旅游導游工作總結范文
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的最新旅游導游工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
最新旅游導游工作總結范文1
新年的鐘聲即將敲響，轉瞬間已迎來(lái)了新的一年，在過(guò)去的一年中讓我學(xué)會(huì )了許多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過(guò)去的一年當中曾有過(guò)快樂(lè )，有過(guò)哀痛，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無(wú)愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今日我們卻成為了社會(huì )的一份子，在學(xué)校我們總是長(cháng)不大的孩子，在老師的包含和容忍成長(cháng)，而步入社會(huì )以后才體會(huì )到了社會(huì )的殘酷性，再也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡(jiǎn)潔，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。
或許現在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會(huì )的我們來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來(lái)之不易的工作。
或許在曾帶團工作中，我們曾悲觀(guān)過(guò)、彷徨過(guò)，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公允的指責，沒(méi)道理的指責，淚水在一次委屈的流了下來(lái)，但更多的是體會(huì )到了其中的奇妙和快樂(lè )，都說(shuō)：微笑是的名片，當我第一次見(jiàn)到客人時(shí)我會(huì )用微笑面對他們，當我們告辭時(shí)，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作的確很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到。游客在我們心中恒久是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行�，從中也讓我得到了許多的教訓和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時(shí)也讓我懂得了很多做人的真諦，這些東西在書(shū)本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會(huì )有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得_總說(shuō)過(guò)：既然游客掏錢(qián)來(lái)我們這請一位導游，那么就讓游客覺(jué)得請我們這一個(gè)導游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會(huì )忍著(zhù)。有時(shí)候派團我們有些人會(huì )去挑客人，說(shuō)這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用主動(dòng)和熱忱的心態(tài)來(lái)面對每一位客人，客人是形形色色的，來(lái)自不同的省份不同的地方，我們更要以主動(dòng)和熱忱的心態(tài)歡迎他們的.到來(lái)，我們代表的不僅僅是我們個(gè)人，而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導游一張嘴，那么我們既然是導游及更應當把我們知道的告知游客，讓他更多的了解我們漂亮的大好河山。
或許在家中，我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著(zhù)。而在學(xué)校，我們則又是老師心目中恒久長(cháng)不大的孩子。在他們的關(guān)切和呵護下，使我們成長(cháng)著(zhù)。但一下子讓我們自食其力的確很難適應。昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今日我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導游恒久是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人，總之，俗話(huà)說(shuō)的好，讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人多數，做好一個(gè)導游工作，對我們導游來(lái)說(shuō)可以是終生受益匪淺的。
在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心賜予我這份工作和這次機會(huì )，無(wú)論在以后的道路中有多么坎坷，再苦再累也要堅持到最終，話(huà)說(shuō)，不想當元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng )建更好的明天�；蛟S在自助游自駕游服務(wù)中心會(huì )留下我們每個(gè)人的歡聲笑語(yǔ)，在以后的工作中，我會(huì )盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是的導游，但我會(huì )進(jìn)我的努力做好每一件事!
最新旅游導游工作總結范文2
從剛剛起先導游工作到現在已經(jīng)快一年了，我也從什么都不懂到現在的略有所知。記得當時(shí)得知導游考試通過(guò)時(shí)的激烈，記得當時(shí)慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像全部的人一樣，覺(jué)得導游其實(shí)就是帶著(zhù)別人玩，并沒(méi)有什么特殊的�，F在我知道其實(shí)“導游”并不是如此簡(jiǎn)潔的工作，它從行程的支配到食宿行再到旅游過(guò)程中的微小末節，任何細小之處都是你須要專(zhuān)心去做的。網(wǎng)上有首打油詩(shī)：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見(jiàn)得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了。唯恐這早就是業(yè)內人可以脫口而出的自我調侃之詞了吧，其實(shí)它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！
記得第一次上團的感覺(jué)，驚慌了一夜，其次天在車(chē)上，努力讓自己保持安靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問(wèn)題，車(chē)的空調壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中寧靜的坐著(zhù)，那一刻我真的覺(jué)得自己怎么這么倒霉��！怎么這樣的事請發(fā)生在我身上，而且是第一次的團上。晚上到了十二點(diǎn)多鐘都還沒(méi)休息，到處找車(chē)，在旺季的周末車(chē)怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，其次天終于是支配了一輛好車(chē)給我了，客人們的理解給了我很大的勸慰。在送完團時(shí)已經(jīng)是晚上十一點(diǎn)多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺(jué)到輕松。經(jīng)過(guò)了這次的事情，我每次上團之前我肯定會(huì )好好的檢查一下車(chē)子，每次都要求車(chē)隊支配新車(chē)給我，或許是怕了吧，但我覺(jué)得這樣總是好的，總比出去了再發(fā)覺(jué)問(wèn)題的好。
后來(lái)的每次出團也都有每次的故事，有許多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團之后又有無(wú)比的滿(mǎn)意感，特殊是當你的工作得到了客人的確定時(shí)，有一種莫名的驕傲在心中沸騰著(zhù)，每當此刻，又再次確定了自己的幻想。就在這樣的一次又一次的確定否定之后，我仍舊在這個(gè)行業(yè)中漸漸前行著(zhù)。
我覺(jué)得作為一名優(yōu)秀的導游必需做到“專(zhuān)業(yè)，責任，自信，微笑”，我信任假如可以做到的話(huà)確定可以成為一名優(yōu)秀的導游：
專(zhuān)業(yè)：專(zhuān)業(yè)的導游不僅是個(gè)“雜家”而且要成為某方面的專(zhuān)家。曾經(jīng)在學(xué)校，老師就常常這樣告知我們，可自己并沒(méi)什么感覺(jué)，在工作之后，才真正明白了這句話(huà)意義。做一個(gè)導游最糗的時(shí)候唯恐就是面對客人提出的問(wèn)題無(wú)法給出答案或是無(wú)法圓滿(mǎn)的給出答案吧！那種感覺(jué)我想不是親身經(jīng)驗真的`很難明白，那一刻你真的很想學(xué)學(xué)鴕鳥(niǎo)。導游學(xué)問(wèn)應有盡有：史地文化學(xué)問(wèn)，心理學(xué)和美學(xué)學(xué)問(wèn)，政治，經(jīng)濟，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學(xué)習積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必需嫻熟駕馭導游語(yǔ)言技能，因為它是我們傳播學(xué)問(wèn)，溝通思想，溝通情感的強大工具，它會(huì )讓我們的工作更加順當。
責任：誰(shuí)都不行能恒久一切順當，終歸導游工作不是你一個(gè)人做好了就可以的，它總會(huì )有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導游是不行以推卸自己的責任的，你要保證每位游客的平安，在意外發(fā)生的時(shí)候要幫助解決問(wèn)題，你不行以推卸你的責任，你必需擔當。
自信：對于初來(lái)的客人來(lái)說(shuō)，導游所表現出的對行程支配的熟識，對自己可以勝任工作的自信會(huì )給客人帶來(lái)平安感。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現可以增加自己的吸引力，到處表現地落落大方，這樣可以贏(yíng)得客人的敬重和信任。
微笑：微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它讓導游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順當開(kāi)展。一個(gè)沒(méi)有笑容的導游，他的講解再生動(dòng)，再豐富，他都是不勝利的，他會(huì )讓游客感覺(jué)沒(méi)有情感的溝通。當然，微笑是來(lái)源于我們對工作的熱忱和良好的工作心境。
以上是我一年的工作總結，或許我還沒(méi)有做好，但我信任，每個(gè)人都是從不熟識到嫻熟的，每個(gè)人都有這樣的過(guò)程，我正處在這樣的過(guò)程當中，信任經(jīng)過(guò)自己的努力，終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導游。
最新旅游導游工作總結范文3
20xx年即將結束，只有在回首，才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心乏累。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了接著(zhù)，我走進(jìn)了xx，加入了xx這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)驗了酸甜苦辣，留下了閱歷。20xx年1月份帶的第一個(gè)地接團，這對之前從未帶過(guò)地接團的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰。加上對景區和線(xiàn)路的不熟識，上團前異樣的驚慌。好在團是順當帶下來(lái)了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團。以下對一年帶團狀況做總結：
一、熟識線(xiàn)路，接團前做好充分的打算
a、出全陪前，先要了解目的地的狀況，以及留意事項。
b、地接要了解各個(gè)景區的狀況。特殊是節假日。
二、專(zhuān)心服務(wù)
做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團除了講解就是服務(wù)。專(zhuān)心服務(wù)，無(wú)論客人素養凹凸，只要專(zhuān)心去服務(wù)總是對的。
但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，假如餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素養低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì )把你當成服務(wù)員。假如餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看狀況和詳細事情的。
三、留意協(xié)調，見(jiàn)機行事，以不變應萬(wàn)變
出現問(wèn)題不能慌，要剛好堅決處理。七月份，帶了一個(gè)團，xx里職工赴xx療養。因種種緣由，未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì )，導致車(chē)赴機場(chǎng)時(shí)，出現了一系列狀況。雖然這事于導游無(wú)關(guān)，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時(shí)狀況下，只有致歉和安撫客人心情，盡力削減公司損失。
四、書(shū)到用時(shí)方恨少
許多時(shí)候會(huì )被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的張口結舌。一次帶老年團，在講到xx集團時(shí)，一位退休老老師問(wèn)，李一是xx本地人嗎？當時(shí)的.我只能慚愧的說(shuō)愧疚。我確的確實(shí)不知道李一是不是xx人。下團后，查資料才知道，他是xx本地人。對于一個(gè)有著(zhù)重大貢獻的人，我盡然對他一竅不通。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人問(wèn)起時(shí)，一問(wèn)三不知的尷尬。
20xx年對我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特別的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場(chǎng)，卻發(fā)覺(jué)關(guān)門(mén)。
許多人說(shuō)，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團的基本步驟差不多，拿安排單，接團，走行程，送團，報賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團過(guò)程很簡(jiǎn)潔，但每個(gè)團有不同。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(cháng)見(jiàn)識。這是一筆難得的財寶。
【最新旅游導游工作總結】相關(guān)文章：
最新重慶旅游導游詞01-21
最新廣西旅游導游詞08-15
最新山東旅游導游詞08-05
最新云南旅游導游詞11-10
旅游導游工作總結05-31
旅游導游工作總結05-31
最新重慶旅游導游詞-重慶導游詞01-19
最新云南旅游導游詞-云南導游詞12-31